導(dǎo)醫(yī)心得

志愿導(dǎo)醫(yī)心得

這是來大學(xué)我第一次在醫(yī)院做導(dǎo)醫(yī)的工作，剛開始的我充滿了好奇和激情，想

好好地做好這份工作。

可是漸漸地我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實真的很殘酷，我住在江安，每天要從這兒坐公交趕到華西，每天6點二十起床趕車，有時還會遲到，每天站六個多小時，午飯吃完了之后就在辦公室里趴一會，每天回來腿會很酸。

這次的導(dǎo)醫(yī)時間僅僅只有四天，過得真的很快，在這四天里，我們的主要任務(wù)是在醫(yī)院里面給病人指路，解答一些問題，或者幫病人做些事情，作為一個以后要從事醫(yī)生這個職業(yè)的我，心里還是挺滿足的，畢竟第一次接觸病人，每次為他們解答了一些問題之后，都會很有成就感，特別是聽到一句謝謝的時候，真的覺得自己的幸苦都是有回報的。在這里遇到了各種各樣的人，有的人態(tài)度會很好，有的人和別人講話會很不耐煩，可是即使面對這種人，我還是得滿臉微笑的給他解釋，這四天居然被兩個老年人說志愿者是廢物，說是不會維持秩序，把隊伍搞得亂亂的，說實話聽到這句話時我心里真的很委屈，我們每天這么累，還要被說成是廢物，可是想一想如果站在病人的角度，事情是完全不一樣的。所以我們只能盡最大的努力，去做好一切該做的事情。

我不知道是自己心里承受能力太差還是怎么回事，每次看到那些癱瘓的，坐輪椅的人，都會很心酸，當(dāng)時遇到了一個帕金森的老太太，她的身體都已經(jīng)萎縮的很小了，看上去很痛苦，我心里覺得好難受，不知道是在為什么打抱不平，在醫(yī)院里，天天都要面對這些，面對生老病死，我知道現(xiàn)在的自己還可以那么心酸，那么哽咽一下，可是在未來的行醫(yī)之路上，我會不會對這些已經(jīng)司空見慣了，會不會已經(jīng)對這些麻木了，我不知道。還有每次看到那些穿的破破爛爛的病人來看病，手里握著的都是很多零錢，提個舊舊的包，世界上總是有那么多窮人看不起病，我心里會同情他們，或許我還可以幫他們墊個幾十塊錢，可是關(guān)鍵問題都不是這些，是我們醫(yī)療體制的改革，現(xiàn)在雖然一些政策已經(jīng)出來，來改變這些看病難看病貴的問題，可是每次看到收費(fèi)窗口那些幾百幾千的檢查費(fèi)或者醫(yī)藥費(fèi)，我還是心里不覺為之一振，技術(shù)的難度還有儀器造假的成本，應(yīng)該是罪魁禍?zhǔn)装伞?/p>

我一直在思考怎么做一個好醫(yī)生，我曾想過不收紅包，不收不該收的禮物，不知道自己或不會被這個現(xiàn)實的社會打磨掉，變的圓滑而世故，起碼我知道自己要對病人負(fù)責(zé)，對每個生命負(fù)責(zé)，現(xiàn)在的我天真也好青澀也罷，或許還需要成長，需要做一個好醫(yī)生的許多東西，我會慢慢的豐滿自己的。

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我在窗口

導(dǎo)醫(yī)，一個不被大家熟悉、了解、甚至忽略的工作，開始我對它

也有些茫然，覺得脫離自己所學(xué)的專業(yè)，站在那里機(jī)械地回答病人的咨詢，很沒有成就感，而且有些失落。工作了一段時間才知道導(dǎo)醫(yī)看似簡單，其實大有學(xué)問。

首先，導(dǎo)醫(yī)臺是醫(yī)院的窗口，從某種意義上說，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士的工作能折射出醫(yī)院的服務(wù)水平和醫(yī)療質(zhì)量。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士和門診病人之間是一種護(hù)患關(guān)系，是在提供和接受護(hù)理服務(wù)過程中，自然形成的一種幫助與被幫助的人際關(guān)系。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士就扮演著為病人就診提供幫助的角色，扮演好這個角色，可以引導(dǎo)病人得到正確及時的診治，減少金錢和時間上的浪費(fèi)；可以提高醫(yī)生的工作效率；可以使門診科室與科室間的溝通更順暢；可以減少誤會和投訴以提高病人滿意度；可以了解病人的需求，收集意見建議及時反饋，有利于醫(yī)院建設(shè)。另外，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士不僅要對每位病人進(jìn)行導(dǎo)向、分診、護(hù)理觀察等首診工作，對老人、孕產(chǎn)婦、兒童等特殊患者實施特需服務(wù)，還要隨時處理各種突發(fā)事件。這就要求導(dǎo)醫(yī)護(hù)士能恰如其分地回答各類患者的咨詢，語言清晰、措詞婉轉(zhuǎn)，能妥善處理醫(yī)患之間的矛盾，減少誤會，起到醫(yī)院與社會之間的橋梁作用。

認(rèn)識到這些，我要求自己做好耐心細(xì)致的疏導(dǎo)工作，維護(hù)好就醫(yī)秩序，為患者營造一個安靜、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境，有針對性的開展健康宣教，向早孕的婦女宣傳產(chǎn)檢篩查的重要性，向產(chǎn)后復(fù)查的年輕媽媽宣傳兒童保健的意義等內(nèi)容，增強(qiáng)了患者對保健院的信任和認(rèn)可度。

通過實踐我總結(jié)了導(dǎo)醫(yī)工作的幾大要素：

1.服裝整潔、語言規(guī)范、儀表端莊、面帶微笑、親切隨和有愛心。2.具備扎實的專業(yè)知識和豐富的臨床經(jīng)驗，良好的溝通表達(dá)能力和心理素質(zhì)，敏銳的觀察力和應(yīng)變能力，高度的責(zé)任心，熟知醫(yī)院科室布局、聯(lián)系電話、專家出診情況，及時為患者提供準(zhǔn)確信息。

3.以病人為中心，盡可能幫助病人排憂解難，不斷應(yīng)用和拓展護(hù)理人員的角色和功能。

導(dǎo)醫(yī)不僅沒有使我脫離業(yè)務(wù)，反而使我的知識面更擴(kuò)大、業(yè)務(wù)更成熟。俗話說“看一點觀全局”，我就是那個點，我要以更出色的工作讓來院就診的患者真正感受白衣天使的博愛和真誠，讓“和諧、仁愛、創(chuàng)新、超越”的婦幼精神通過我的服務(wù)惠及千家萬戶。

李長英

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