供水收費(fèi)員

湖北金環(huán)績效管理項(xiàng)目崗位說明書模版

湖北金環(huán)股份有限公司供水收費(fèi)員崗位說明書

崗位名稱基本情況所屬部門直接下屬所屬系列崗位設(shè)置目的供水收費(fèi)員社區(qū)管理委員會物業(yè)管理中心操作系列對生活供水的水費(fèi)收繳崗位編號直接上級崗位編制所屬崗序物業(yè)中心經(jīng)理3人6核心工作職責(zé)和內(nèi)容1.對生活供水的水費(fèi)收繳。轄區(qū)內(nèi)生活供水的抄表收費(fèi)、供水設(shè)施的巡檢、竊水的查處2.5.6.7.8.9.10.輔助性工作內(nèi)容1.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作2.業(yè)務(wù)類工作衡量標(biāo)準(zhǔn)收繳率、準(zhǔn)確性、原則性考核標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)性，完成率對竊水的處罰有建議權(quán)主要職權(quán)費(fèi)用審批類人事類湖北金環(huán)績效管理項(xiàng)目崗位說明書模版

就本職工作向物業(yè)中心經(jīng)理匯報(bào)；匯報(bào)工作溝通關(guān)系內(nèi)部關(guān)系督導(dǎo)協(xié)調(diào)職業(yè)發(fā)展入職培訓(xùn)內(nèi)容在職培訓(xùn)內(nèi)容修訂時(shí)間修訂內(nèi)容修訂履歷修訂者審核者周群立審批者最低學(xué)歷高中專業(yè)知識工作經(jīng)驗(yàn)外部關(guān)系相關(guān)資格證書室外工作環(huán)境任職資格對供水設(shè)施了解，對故障有判斷力技能技巧身體健康，敬業(yè)愛崗、有吃苦精神能力素質(zhì)有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神可晉升崗位可輪崗崗位綜合管理專員

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自來水綜合信息管理系統(tǒng)

收費(fèi)員工作手冊

東莞市相思鳥軟件科技有限公司

201*年5月聯(lián)系人：黎工電話：13538345301QQ：118069458

目錄

第一章：營業(yè)廳收費(fèi)................................................3

第一節(jié)、票據(jù)樣式管理...........................................3第二節(jié)、票據(jù)樣式設(shè)計(jì)...........................................4第三節(jié)、票據(jù)號碼登記...........................................6第四節(jié)、顧客顯示屏設(shè)置.........................................7第五節(jié)、磁卡讀寫器設(shè)置.........................................8第六節(jié)、營業(yè)廳收費(fèi).............................................9第七節(jié)、收費(fèi)歷史查詢..........................................10第八節(jié)、沖補(bǔ)水量..............................................11第九節(jié)、紅字沖銷..............................................12第十節(jié)、票據(jù)號碼管理..........................................14第十一節(jié)、結(jié)帳處理............................................17第十二節(jié)、退款、補(bǔ)藍(lán)票處理....................................18第二章：銀行業(yè)務(wù).................................................19

第一節(jié)、銀行資料..............................................19第二節(jié)、銀行業(yè)務(wù)申請..........................................20第三節(jié)、銀行業(yè)務(wù)取消..........................................20第四節(jié)、出盤文件格式..........................................21第五節(jié)、回盤文件格式..........................................22第六節(jié)、銀行返回標(biāo)識..........................................23第七節(jié)、銀行資料變更..........................................24第八節(jié)、銀行代扣作帳..........................................25第九節(jié)、銀行代扣銷帳..........................................27第十節(jié)、打印票據(jù)（批量打印發(fā)票）..............................28第十一節(jié)、打印銀行催繳清單....................錯(cuò)誤！未定義書簽。

第一章：營業(yè)廳收費(fèi)

第一節(jié)、票據(jù)樣式管理

點(diǎn)擊主菜單：“營業(yè)廳收費(fèi)”->“票據(jù)樣式管理”菜單項(xiàng)，進(jìn)入“票據(jù)樣式管理”窗口。如下圖：

操作說明：

右擊鼠標(biāo)，在彈出菜單中選擇：“打印樣式管理”。關(guān)于水費(fèi)發(fā)票各項(xiàng)目的說明1、“水費(fèi)金額”：指本期水費(fèi)金額，不含累計(jì)欠費(fèi)；2、“累計(jì)欠費(fèi)”：指除本期水費(fèi)以外，前幾期水費(fèi)匯總金額；3、“滯納金”：指前幾期滯納金額匯總金額；4、“工業(yè)附加費(fèi)”：指工業(yè)附加費(fèi)金額；5、“罰款金額”：指違章罰款金額；6、“本期預(yù)存”：指“實(shí)收”與“應(yīng)收”的差額，數(shù)額為正時(shí)，表示“實(shí)收”多于“應(yīng)收”，差額預(yù)存到“預(yù)付款”中，數(shù)額為負(fù)時(shí)，表示“實(shí)收”少于“應(yīng)收”，并從“上期余額”中抵扣了預(yù)付款；7、“已開增值稅額”：指部分水費(fèi)金額已開具增值稅票，從此發(fā)票中減去（水費(fèi)部分）的金額；

8、金額大小寫：表示此票據(jù)實(shí)際票面金額，其結(jié)果構(gòu)成如下：票面金額＝本水水費(fèi)+累計(jì)欠費(fèi)+滯納金+工業(yè)附加費(fèi)+罰款+本期預(yù)存－已開增值稅金額

第二節(jié)、票據(jù)樣式設(shè)計(jì)

在上一節(jié)“票據(jù)樣式管理”中，如果要修改某個(gè)樣式，選中左側(cè)要設(shè)計(jì)的票據(jù)類型，并選中要設(shè)計(jì)的樣式名稱，點(diǎn)擊工具欄“設(shè)計(jì)”按鈕，出現(xiàn)票據(jù)設(shè)計(jì)窗口：

頁面設(shè)置：在窗口空白處或點(diǎn)擊窗口菜單“文件”->“頁面設(shè)置”，打開“頁面設(shè)置”對話框，如下圖：

“紙張類型（Ｓ）”頁：打印機(jī)：從下拉列表中選擇此票據(jù)發(fā)送到目標(biāo)打印機(jī)的名稱，如果是有多臺打印機(jī)同時(shí)收費(fèi)，此處一定要選擇打印機(jī)，不然所有票據(jù)都將發(fā)送到“默認(rèn)打印機(jī)”。大�。簭南吕�列表中選擇票據(jù)紙張大小，此處選擇“自定義大小”，然后在寬度（厘米）、高度（厘米）中輸入紙張大小。

打印方向：根據(jù)紙張的實(shí)際情況選擇：從縱向還是橫向。

注意：“打印機(jī)”、“紙張大小”、“打印方向”，決定了打印票據(jù)時(shí)的“目標(biāo)打印機(jī)”、“走紙高度”的精確性，“紙張大小”最好精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位，如果此處設(shè)置不正確，連打票據(jù)時(shí)走紙將錯(cuò)位。

“紙張來源（Ｐ）”頁：

紙張來源：

定義打印機(jī)送紙器類型，此處選擇“自動選擇”即可。

“頁邊距（Ｍ）”頁：

定義票據(jù)打印區(qū)域的大小，通過調(diào)整頁邊距，可以調(diào)整套打票據(jù)上下左右位置，精確度保留小數(shù)點(diǎn)后兩位。

增加字段：點(diǎn)擊下圖工具欄第一個(gè)按鈕，“增加文本框”按鈕：放到票據(jù)顯示區(qū)域，

然后雙擊該文本框，彈出“文本編輯器”對話框，如下圖：

如果想打印一般字符，直接在“文本編輯器”中輸入字符即可，如果想打印票據(jù)中的字段，點(diǎn)擊“文本編輯器”中“字段”按鈕，如下圖所示：

選擇對話框右邊字段列表中某個(gè)字段，然后單擊“確認(rèn)”按鈕。

打開對象查看器：選中某個(gè)對象，點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，從快捷菜單中選擇“屬性”選項(xiàng)，彈出以下“對象查看器”：

使用此“對象查看器”可以對要打印的每個(gè)“字段”位置進(jìn)行精確定位。方法是：找到“左邊距”、“上邊距”這兩項(xiàng)，分別輸入相應(yīng)的坐標(biāo)值。其中值的單位是由“選項(xiàng)”對話框中“報(bào)表單位”一項(xiàng)決定的。

打開選項(xiàng)對話框：在同一窗口點(diǎn)擊主菜單“工具”->“選項(xiàng)”，彈出“選項(xiàng)”對話框，如下圖：

將“報(bào)表單位”改為毫米（MM），這樣配合“對象查看器”對顯示字段進(jìn)行精確定位，套打票據(jù)時(shí)減少誤差到最小。

第三節(jié)、票據(jù)號碼登記

點(diǎn)擊主菜單：“營業(yè)廳收費(fèi)”->“登記票號”，進(jìn)入“營業(yè)廳設(shè)置”窗口。如下圖：

啟用專用窗口功能：因收費(fèi)窗口外接設(shè)置的限制，只能打印某種票據(jù)，或只能收取某一種費(fèi)用時(shí)啟用此功能，收費(fèi)時(shí)遇到與窗口類型沖突時(shí)，給操作員提示信息。專用窗口票據(jù)類型：選擇一種專用票據(jù)類型；票據(jù)號碼設(shè)置：

錄入當(dāng)前收費(fèi)員領(lǐng)用的各種票據(jù)的：“起始號碼”、“結(jié)束號碼”、“當(dāng)前號碼”，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕保存設(shè)置。

第四節(jié)、顧客顯示屏設(shè)置

是否啟用顧客顯示功能：選取此項(xiàng)開啟顧客顯示屏功能。

進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)初始化：選取此項(xiàng)，登錄系統(tǒng)時(shí)開始檢測硬件設(shè)備；不選此項(xiàng)，則在進(jìn)入收費(fèi)窗口時(shí)檢測硬件設(shè)備；

外設(shè)類型：是一般的顧顯屏設(shè)備還是外接顯示器（需要雙顯卡），對于外設(shè)類型是顧顯屏?xí)r，

須設(shè)置以下參數(shù)：

是否兼容“ESC/POS”標(biāo)準(zhǔn)指令集：顯示命令類型；顯示行數(shù)：外設(shè)支持的最大行數(shù)；

顯示列數(shù)：外設(shè)支持的最大列數(shù)，能顯示多少個(gè)漢字；連接端口：連接的串口號；停止位：串口通訊停止位；波特率：串口通訊波特率；奇偶檢驗(yàn)：串口通訊奇偶檢驗(yàn)；數(shù)據(jù)位：串口通訊數(shù)據(jù)位；

流控制：串口通訊流控制類型；

第五節(jié)、磁卡讀寫器設(shè)置

是否啟用寫卡功能：選取此項(xiàng)，開啟寫卡功能；

進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)初始化：選取此項(xiàng)，登錄系統(tǒng)時(shí)開始檢測硬件設(shè)備；不選此項(xiàng)，則在進(jìn)入寫卡窗口時(shí)檢測硬件設(shè)備；

通迅端口：串口通訊端口；

型號：寫卡機(jī)/讀卡機(jī)型號，不同型號選擇的磁道不同；磁道選擇：根據(jù)不同型號選擇不同磁道；顯示磁卡讀寫對話框：是否顯示對話框；

第六節(jié)、營業(yè)廳收費(fèi)

點(diǎn)擊主菜單：“營業(yè)廳收費(fèi)”->“營業(yè)廳收費(fèi)”菜單項(xiàng)，進(jìn)入“營業(yè)廳收費(fèi)”窗口。如下圖：用戶信息區(qū)刷卡區(qū)按鈕區(qū)票據(jù)信息費(fèi)用顯示區(qū)

操作說明：在“用戶卡號”編輯框中手工錄入“用戶卡號”或“用戶編號”回車，或者在讀卡機(jī)上刷卡，查詢用戶欠費(fèi)信息，如果不欠費(fèi)，系統(tǒng)提示“該用戶不欠費(fèi)”，如果存在欠費(fèi)，在“數(shù)據(jù)顯示區(qū)”顯示相關(guān)欠費(fèi)明細(xì)資料，“應(yīng)收金額”中顯示用戶欠費(fèi)金額，可選擇付款方式是“現(xiàn)金”還是“轉(zhuǎn)帳憑證”，如果是“轉(zhuǎn)帳憑證”則需要在付款方式后面的編輯框中錄入，轉(zhuǎn)帳金額，如果是“現(xiàn)金”，需在“繳來現(xiàn)金”編輯框中錄入現(xiàn)金金額，回車系統(tǒng)自動計(jì)算“找零金額”�；剀嚮蛴檬髽�(biāo)點(diǎn)擊“確認(rèn)收費(fèi)”按鈕，開始保存收費(fèi)數(shù)據(jù)，并打印票據(jù)。

確認(rèn)收費(fèi)：點(diǎn)擊窗口右側(cè)

按鈕；系統(tǒng)檢查所有票據(jù)的剩余張數(shù)，如果所剩票據(jù)數(shù)量

不夠本次操作，將提示：“票據(jù)數(shù)量不夠，請先領(lǐng)用票據(jù)！”,如果剩余票數(shù)足夠多,確認(rèn)收費(fèi)后,系統(tǒng)自動打印票據(jù),”起始號碼”自動跳到下一個(gè)號碼,如：確認(rèn)收費(fèi)前“起始票號”設(shè)置為“00000001”打了10張票后,”起始票號”自動跳為“00000011”。取消收費(fèi)：如果查詢出欠費(fèi)數(shù)據(jù)，而用戶沒有足夠的錢繳納，可以點(diǎn)擊窗口右側(cè)鈕；暫不收費(fèi)，取消本次操作。參數(shù)設(shè)置：點(diǎn)擊窗口右側(cè)

按鈕，設(shè)置收費(fèi)相關(guān)參數(shù)，請參閱“登記票號”、“顧客顯

按

示屏設(shè)置”、“磁卡讀寫器設(shè)置”一節(jié)；統(tǒng)計(jì)：點(diǎn)擊窗口右側(cè)

按鈕，可以查看“結(jié)賬匯總表”、“水費(fèi)收費(fèi)明細(xì)”、“環(huán)衛(wèi)費(fèi)

收費(fèi)明細(xì)”、“票據(jù)號碼統(tǒng)計(jì)”、“水費(fèi)發(fā)票明細(xì)”、“行政事業(yè)發(fā)票明細(xì)”、“增值稅票明細(xì)”等收費(fèi)歷史相關(guān)明細(xì)清單。關(guān)于票據(jù)限額的說明：“水費(fèi)發(fā)票限額”、“行政事業(yè)發(fā)票”（污水費(fèi)和環(huán)衛(wèi)費(fèi)）的限額設(shè)置，在“收費(fèi)系統(tǒng)參數(shù)”中設(shè)置，如：“水費(fèi)發(fā)票限額”參數(shù)設(shè)為：9999999.99，即每張票面金額最大值為：9999999.99，當(dāng)票面金額大于此參數(shù)N倍時(shí)，系統(tǒng)自動打印N+1張發(fā)票。

第七節(jié)、收費(fèi)歷史查詢

點(diǎn)擊主菜單：“營業(yè)廳收費(fèi)”->“收費(fèi)歷史查詢”菜單項(xiàng)，進(jìn)入“收費(fèi)歷史查詢”窗口。如下圖：

操作說明：

“查詢”：選擇起始收費(fèi)日期，截止日期，收費(fèi)員代碼，或用戶編號，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，查詢?nèi)掌诜秶鷥?nèi)的收費(fèi)記錄。

“修改”：指修改“付款方式”，可以修改營業(yè)廳收費(fèi)時(shí)，操作員操作錯(cuò)誤，選錯(cuò)了“付款方式”，造成實(shí)際“現(xiàn)金”、“支票”或“銀聯(lián)卡POS”金額不符的問題。

點(diǎn)擊工具欄按鈕“修改”，在彈出窗口選擇付款方式，并填寫其中“現(xiàn)金”金額。

“轉(zhuǎn)為未繳”：如果錯(cuò)收用戶、或已經(jīng)打了票據(jù)但用戶不夠錢，可以作廢發(fā)票，同時(shí)將水費(fèi)記錄的“收費(fèi)狀態(tài)”改為“未繳費(fèi)”狀態(tài)。

選擇要操作的一條收費(fèi)記錄，點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，選擇“轉(zhuǎn)為未繳”菜單，在彈出的界面輸入“轉(zhuǎn)為未繳”的原因，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕。

第八節(jié)、沖補(bǔ)水量

點(diǎn)擊主菜單：“營業(yè)廳收費(fèi)”->“沖補(bǔ)水量”菜單項(xiàng)，進(jìn)入“沖補(bǔ)水量”窗口。如下圖：

操作說明：

輸入“水表編號”或雙擊“水表編號”編輯框，選擇“水表編號”，然后點(diǎn)擊“記錄號”國編輯框后的放大鏡按鈕，選擇“水費(fèi)記錄”，如果沒有欠費(fèi)的“水費(fèi)記錄”，選

擇“抄表日期”，并點(diǎn)擊“下一步”按鈕，如下圖：

在“追補(bǔ)水量”編輯框中錄入正數(shù)表示“追補(bǔ)”，負(fù)數(shù)為“沖減”，并在備注一欄中輸入沖補(bǔ)水量的原因(必須)，并點(diǎn)擊“下一步”按鈕；如下圖所示：

輸入當(dāng)前票號，點(diǎn)擊“下一步”開始打印票據(jù)。

第九節(jié)、紅字沖銷

點(diǎn)擊主菜單：“營業(yè)廳收費(fèi)”->“紅字沖銷”菜單項(xiàng)，進(jìn)入“紅字沖銷”窗口。

選擇“起始日期”、“結(jié)束日期”等查詢條件，并點(diǎn)擊“下一步”查詢要沖銷的收費(fèi)記錄。

選擇要沖銷的收費(fèi)記錄，點(diǎn)擊“下一步”；

輸入沖銷原因，并點(diǎn)擊“下一步”開始打印紅字發(fā)票；

第十節(jié)、票據(jù)號碼管理

點(diǎn)擊主菜單：“營業(yè)廳收費(fèi)”->“票據(jù)號碼管理”菜單項(xiàng)，進(jìn)入“票據(jù)號碼管理”窗口。如下圖：

查詢說明：

①、從窗口上方“收費(fèi)員列表”中選擇“收費(fèi)員”；②、從窗口上方“票據(jù)類型列表”中選擇“票據(jù)類型”；③、從窗口上方“起始票號”、“結(jié)束票號”編輯框中輸入要查詢的號碼段；④、點(diǎn)擊“查詢”按鈕，查詢。

作廢發(fā)票：按號碼段查詢所得票據(jù)信息，點(diǎn)擊“作廢”按鈕或單擊鼠標(biāo)右鍵，從快捷菜單中選取“作廢發(fā)票”菜單，彈出如下圖所示窗口，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕作廢票號，已經(jīng)作廢的票號不能再使用，統(tǒng)計(jì)時(shí)不統(tǒng)計(jì)金額。

票號復(fù)打：此功能是系統(tǒng)已經(jīng)產(chǎn)生了票號，但由于打印機(jī)故障未能正常打出票據(jù)時(shí)使用，先選擇要復(fù)打的票據(jù)信息，點(diǎn)擊“票號復(fù)打”按鈕，系統(tǒng)彈出提示信息，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕，開始打印，如下圖：

作廢補(bǔ)打：按號碼段查詢所得票據(jù)信息，點(diǎn)擊“作廢補(bǔ)打”按鈕，彈出如下圖所示的提示信息，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕作廢原票號，用新票號補(bǔ)打，統(tǒng)計(jì)時(shí)不統(tǒng)計(jì)已作廢的發(fā)票金額。

更改票號：按號碼段查詢所得票據(jù)信息，點(diǎn)擊“更改票號”按鈕輸入“新發(fā)票編號”，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕，開始更改。

批量調(diào)整票號：按號碼段查詢所得票據(jù)信息，點(diǎn)擊“更改票號”按鈕右邊的小三角“調(diào)整票

號”按鈕，,彈出界面如下圖所示:

“在原發(fā)票號的基礎(chǔ)上移動(正數(shù)為加,負(fù)數(shù)為減)”編輯框中輸入向前或向后的偏移量,點(diǎn)擊”執(zhí)行”按鈕,可以看到下列表格右側(cè),就是批量調(diào)整后的新票號,點(diǎn)擊”確認(rèn)”按鈕,開始批量調(diào)整票號.

票面統(tǒng)計(jì)：按號碼段查詢所得票據(jù)信息，點(diǎn)擊“統(tǒng)計(jì)”按鈕或單擊鼠標(biāo)右鍵，，從快捷菜單中選取“統(tǒng)計(jì)”菜單，如下圖所示：

打印票據(jù)封面：點(diǎn)擊上圖中“打印”按鈕，打印票據(jù)封面。

第十一節(jié)、結(jié)帳處理

關(guān)于收費(fèi)匯總結(jié)賬單各項(xiàng)目說明

1、水費(fèi)發(fā)票

“一階水費(fèi)”、“二階水費(fèi)”、“三階水費(fèi)”：表示各階梯水費(fèi)明細(xì)，其中含開增值稅部分金額；

“工業(yè)附加費(fèi)”：匯總水費(fèi)票據(jù)上所有工業(yè)附加費(fèi)金額；“水費(fèi)滯納金額”：匯總水費(fèi)票據(jù)上所有水費(fèi)滯納金額；“罰款金額”：匯總水費(fèi)票據(jù)上所有違章罰款金額；“本期預(yù)存”：匯總所有存零或扣零金額；“其中已開增值稅”：表示已經(jīng)開具“增值稅票”的部分金額，此處需減去這部分；“沖銷金額”：表示紅沖票據(jù)匯總金額；“小計(jì)”：所有水費(fèi)票據(jù)票面金額合計(jì)，小計(jì)金額應(yīng)該＝階梯水費(fèi)之和+工業(yè)附加費(fèi)+水費(fèi)滯納金+罰款金額+本期預(yù)存－其中已開增值稅－沖銷金額；

特別說明：“其中已開增值稅”只統(tǒng)計(jì)有“水費(fèi)發(fā)票”的但已開增值稅的票據(jù)信息（即水費(fèi)發(fā)票“票面金額”中只含有“工業(yè)附加費(fèi)”、“滯納金”、“罰款”的這種發(fā)票），不統(tǒng)計(jì)全部打了增值稅的“水費(fèi)發(fā)票”的那部分增值稅金額，因?yàn)槿�部打增值稅票后不打“水費(fèi)發(fā)票”。

2、增值稅票

“增值稅票”：匯總所有開增值稅的水費(fèi)金額。

3、污水費(fèi)發(fā)票

“污水處理費(fèi)”、“污水滯納金”、“沖銷金額”、“垃圾處理費(fèi)”：匯總污水發(fā)票上各項(xiàng)金額；“小計(jì)”：小計(jì)金額應(yīng)等于：“污水處理費(fèi)”+“污水滯納金”－“沖銷金額”+“垃圾處理費(fèi)”4、合計(jì)：“其中現(xiàn)金”：統(tǒng)計(jì)所有以“現(xiàn)金”方式支付的票據(jù)金額；“其它轉(zhuǎn)賬憑證”：統(tǒng)計(jì)所有以“轉(zhuǎn)帳憑證”方式支付的票據(jù)金額，包括：營業(yè)廳收費(fèi)和“支票”、銀行代扣部分；“其中銀聯(lián)POS”：統(tǒng)計(jì)營業(yè)廳收費(fèi)時(shí)，以銀聯(lián)卡刷卡消費(fèi)支付金額；“合計(jì)”：匯總所有支付方式的金額，此金額應(yīng)與“水費(fèi)發(fā)票”、“增值稅發(fā)票”、“污水發(fā)票”以及“收費(fèi)未打票”部分之和相等；

第十二節(jié)、退款、補(bǔ)藍(lán)票處理

點(diǎn)擊主菜單：“營業(yè)廳收費(fèi)”->“退款處理”菜單項(xiàng)，進(jìn)入“退款處理”窗口。如下圖：

操作說明：點(diǎn)擊：“退款”按鈕，彈出以下界面

雙擊“水表編號”查詢用戶信息，或手工輸入“水表編號”，回車確認(rèn)。

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在需要退款的項(xiàng)目中輸入金額，退款請正數(shù)，（在票上顯示負(fù)數(shù)），補(bǔ)藍(lán)票請?jiān)诮痤~欄輸入負(fù)數(shù)（票上顯示正數(shù)），輸入完成后，點(diǎn)擊“確認(rèn)”開始打印票據(jù)。注意：在點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕前，請確認(rèn)票據(jù)是否正確安裝在打印機(jī)上，票號設(shè)置是否正確認(rèn)。

第二章：銀行業(yè)務(wù)

第一節(jié)、銀行資料

點(diǎn)擊主菜單：“銀行業(yè)務(wù)”->“銀行資料”菜單項(xiàng)，進(jìn)入“銀行資料”窗口。如下圖：

操作說明：

增加：點(diǎn)擊“增加”按鈕，彈出如下圖所示對話框：

銀行代碼：系統(tǒng)標(biāo)識代碼。銀行名稱：指代扣銀行名稱。銀行地址：銀行所在地址。聯(lián)系人：業(yè)務(wù)聯(lián)系人。

手續(xù)費(fèi)：定義代扣時(shí)，銀行、客戶、水廠之間協(xié)議的手續(xù)費(fèi)。

修改：點(diǎn)擊工具欄“修改”按鈕，彈出如上圖所示對話框：只能修改名稱、地址、聯(lián)系人、電話；

刪除：點(diǎn)擊工具欄“刪除”按鈕。

第二節(jié)、銀行業(yè)務(wù)申請

點(diǎn)擊主菜單：“銀行業(yè)務(wù)”->“銀行業(yè)務(wù)申請”菜單項(xiàng)，進(jìn)入“銀行業(yè)務(wù)申請”窗口。如下圖：

操作說明：

增加：點(diǎn)擊“增加”按鈕，彈出如下圖所示對話框：

銀行代碼：指定銀行業(yè)務(wù)的目標(biāo)銀行。分理處：客戶開戶時(shí)的分理處名稱；

帳戶類型：是個(gè)人帳戶還是單位帳戶，方便區(qū)分對公、對私業(yè)務(wù)；帳戶名稱：銀行帳戶的戶名；

銀行帳號：指代扣業(yè)務(wù)的銀行帳號；

修改：點(diǎn)擊工具欄“修改”按鈕，彈出如上圖所示對話框；刪除：點(diǎn)擊工具欄“刪除”按鈕。

第三節(jié)、銀行業(yè)務(wù)取消

點(diǎn)擊主菜單：“銀行業(yè)務(wù)”->“銀行業(yè)務(wù)取消”菜單項(xiàng)，進(jìn)入“銀行業(yè)務(wù)取消”窗口。

如下圖：

操作說明：

增加：點(diǎn)擊“增加”按鈕，彈出如下圖所示對話框：

銀行代碼：指定銀行業(yè)務(wù)的目標(biāo)銀行。分理處：客戶開戶時(shí)的分理處名稱；

帳戶類型：是個(gè)人帳戶還是單位帳戶，方便區(qū)分對公、對私業(yè)務(wù)；帳戶名稱：銀行帳戶的戶名；

銀行帳號：指代扣業(yè)務(wù)的銀行帳號；

修改：點(diǎn)擊工具欄“修改”按鈕，彈出如上圖所示對話框；刪除：點(diǎn)擊工具欄“刪除”按鈕。

第四節(jié)、出盤文件格式

點(diǎn)擊主菜單：“銀行業(yè)務(wù)”->“出盤文件格式”菜單項(xiàng)，進(jìn)入“出盤文件格式”窗口。如下圖：

操作說明：

增加：點(diǎn)擊“增加”按鈕，彈出如下圖所示對話框：

銀行代碼：指定銀行業(yè)務(wù)的目標(biāo)銀行。序號：定義接口字段對于目標(biāo)位置的序號；字段名稱：定義目標(biāo)接口字段的意義說明；

字段內(nèi)容：定義接口取值來源字段，用方括號括起來；字段類型：按照字段類型對來源字段進(jìn)行轉(zhuǎn)換的依據(jù)；字段長度：指輸出到目標(biāo)文件中所占字符的人數(shù)；

小數(shù)位：目標(biāo)字段類型是“數(shù)字”類型時(shí)有效，表示保留的小數(shù)位；

對齊方式、填充字符：表示目標(biāo)字段在不夠“字段長度”時(shí)，左對齊右填充還是右對齊左填充方式，填充的字符；

修改：點(diǎn)擊工具欄“修改”按鈕，彈出如上圖所示對話框；刪除：點(diǎn)擊工具欄“刪除”按鈕。

第五節(jié)、回盤文件格式

點(diǎn)擊主菜單：“銀行業(yè)務(wù)”->“回盤文件格式”菜單項(xiàng)，進(jìn)入“回盤文件格式”窗口。如下圖：

操作說明：

增加：點(diǎn)擊“增加”按鈕，彈出如下圖所示對話框：

銀行代碼：指定銀行業(yè)務(wù)的目標(biāo)銀行。序號：定義接口字段對于目標(biāo)位置的序號；字段名稱：定義目標(biāo)接口字段的意義說明；

字段內(nèi)容：定義接口取值來源字段，用方括號括起來；字段類型：按照字段類型對來源字段進(jìn)行轉(zhuǎn)換的依據(jù)；字段長度：指輸出到目標(biāo)文件中所占字符的人數(shù)；

小數(shù)位：目標(biāo)字段類型是“數(shù)字”類型時(shí)有效，表示保留的小數(shù)位；

對齊方式、填充字符：表示目標(biāo)字段在不夠“字段長度”時(shí)，左對齊右填充還是右對齊左填充方式，填充的字符；

修改：點(diǎn)擊工具欄“修改”按鈕，彈出如上圖所示對話框；刪除：點(diǎn)擊工具欄“刪除”按鈕。

第六節(jié)、銀行返回標(biāo)識

點(diǎn)擊主菜單：“銀行業(yè)務(wù)”->“銀行返回標(biāo)識”菜單項(xiàng)，進(jìn)入“銀行返回標(biāo)識”窗口。如下圖：

操作說明：

增加：點(diǎn)擊“增加”按鈕，彈出如下圖所示對話框：

返回標(biāo)識：指銀行扣款后，返回來的文件里，標(biāo)識扣款結(jié)果的代碼；銀行代扣：按銀行分類，指定銀行代碼；說明：指標(biāo)識扣款結(jié)果的代碼所對應(yīng)的中文含義；

修改：點(diǎn)擊工具欄“修改”按鈕，彈出如上圖所示對話框；刪除：點(diǎn)擊工具欄“刪除”按鈕。

第七節(jié)、銀行資料變更

點(diǎn)擊主菜單：“銀行業(yè)務(wù)”->“銀行資料變更”菜單項(xiàng)，進(jìn)入“銀行資料變更”窗口。如下圖：

操作說明：

增加：點(diǎn)擊“增加”按鈕，彈出如下圖所示對話框：

變更新銀行資料：指舊的銀行資料；變更后銀行資料：指新的銀行資料；

修改：點(diǎn)擊工具欄“修改”按鈕，彈出如上圖所示對話框；刪除：點(diǎn)擊工具欄“刪除”按鈕。

第八節(jié)、銀行代扣作帳

點(diǎn)擊主菜單：“銀行業(yè)務(wù)”->“銀行代扣作帳”菜單項(xiàng)，進(jìn)入“銀行代扣作帳向?qū)А贝翱�。如下圖：

第一步：選擇銀行代碼、作帳日期，選擇帳戶類型；

第二步：選擇目標(biāo)文件的格式類型；

第三步：顯示對帳單明細(xì)；

第四步：打印對帳單；

第九節(jié)、銀行代扣銷帳

點(diǎn)擊主菜單：“銀行業(yè)務(wù)”->“銀行代扣銷帳”菜單項(xiàng)，進(jìn)入“銀行代扣銷帳向?qū)А贝翱�。如下圖：

第一步：選擇銀行代碼，作帳日期；

第二步：選取銀行返回文件路徑；

第三步：分析并導(dǎo)入銀行文件；

第四步：完成扣款操作；

第十節(jié)、打印票據(jù)（批量打印發(fā)票）

點(diǎn)擊主菜單：“銀行業(yè)務(wù)”->“代扣打票”菜單項(xiàng)，進(jìn)入“銀行代扣票據(jù)打印”窗口。如下圖：

選擇扣款日期，銀行代碼、帳戶類型（可選），點(diǎn)擊“查詢”按鈕，查詢所有成功的代扣歷史記錄，選擇要打印的記錄，或點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，選“全選”菜單，點(diǎn)擊“打印”按鈕，彈出的對話框，如下圖所示：

選擇要打印的票據(jù)類型，起始票號，當(dāng)剩余票數(shù)不足時(shí)，會出現(xiàn)紅色方塊，表示要申領(lǐng)票據(jù)，并登記票號。

“每打印[10]筆，停頓[5]秒”，表示打印過程中，每[10]張發(fā)票打印完后，停頓[5]秒等待打印紙張復(fù)位。減少打印機(jī)走紙的誤差。

第十一節(jié)、打印銀行代扣催繳清單

點(diǎn)擊主菜單：“銀行業(yè)務(wù)”->“打印催繳清單”菜單項(xiàng)，進(jìn)入“銀行代扣催繳單”打印窗口。如下圖：

選擇作帳日期，銀行代碼、帳戶類型（可選），點(diǎn)擊“查詢”按鈕，查詢所有不成功的代扣歷史記錄，選擇要打印的記錄，或點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，選“全選”菜單，點(diǎn)擊“打印”按鈕，開始打印清單；

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