家電以舊換新工作總結(jié)

鄭州市家電以舊換新工作開展情況

匯報(bào)

全省家電以舊換新工作實(shí)施以來，鄭州市結(jié)合自身實(shí)際，認(rèn)真組織，全面推進(jìn)，家電以舊換新工作初見成效。現(xiàn)將工作開展情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

目前，我市共有中標(biāo)銷售回收企業(yè)17家，拆解企業(yè)1家，銷售、回收網(wǎng)點(diǎn)62個，其中通過備案網(wǎng)點(diǎn)53個，共計(jì)發(fā)放家電以舊換新憑證56箱，11.2萬份，市財(cái)政向縣（市）、區(qū)共發(fā)放補(bǔ)貼資金2712萬元。截至8月18日，已回收舊家電6827臺，其中：電視機(jī)4290臺，電冰箱958臺，空調(diào)271臺，洗衣機(jī)1010臺，電腦298臺。銷售新家電6641臺，其中：電視機(jī)2290臺，電冰箱1485臺，空調(diào)1449臺，洗衣機(jī)817臺，電腦600臺。

二、工作開展情況

1.成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我市成立了以常務(wù)副市長胡荃為組長，副市長薛云偉為副組長，市商務(wù)、環(huán)境保護(hù)、財(cái)政等八部門主管領(lǐng)導(dǎo)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，組織開展全市家電以舊換新工作并協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題。同時(shí)要求各縣（市）、區(qū)成立相應(yīng)工作機(jī)構(gòu)，抽調(diào)專門人員，安排工作經(jīng)費(fèi)，扎實(shí)做好轄區(qū)內(nèi)家電以舊換新工作。

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2.全面啟動，穩(wěn)步推進(jìn)。7月19日，省政府召開家電以舊換新電視電話會議后，鄭州市政府立即召開動員會，常務(wù)副市長胡荃對貫徹落實(shí)宋璇濤副省長講話精神，做好鄭州市家電以舊換新工作進(jìn)行了安排部署，提出了明確要求，動員會的召開，標(biāo)志著我市家電以舊換新工作正式開始。7月30日我市舉行“鄭州市家電以舊換新啟動儀式”，中標(biāo)企業(yè)、銷售回收網(wǎng)點(diǎn)代表及拆解企業(yè)參加儀式，并邀請省、市各大媒體對儀式進(jìn)行全面報(bào)道，我市家電以舊換新工作全面啟動。8月12日，我市以政府名義下發(fā)《鄭州市家電以舊換新工作實(shí)施方案》，對我市家電以舊換新工作具體開展的操作流程、資金補(bǔ)貼及相應(yīng)工作措施進(jìn)行了明確規(guī)定，推動了工作的開展。

3.加強(qiáng)監(jiān)管、規(guī)范操作。一是認(rèn)真開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。7月23日、8月13日，我市分別召集各縣（市）、區(qū)商務(wù)局負(fù)責(zé)家電以舊換新工作的主管局長、內(nèi)貿(mào)科長及中標(biāo)企業(yè)負(fù)責(zé)人，就家電以舊換新政策、實(shí)施細(xì)則及審核備案工作等內(nèi)容進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時(shí)征求縣區(qū)及企業(yè)意見，了解政策實(shí)施過程中群眾的合理需求，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善方案，優(yōu)化流程，解決工作中出現(xiàn)的突出問題。市財(cái)政局、環(huán)保局也以多種方式開展了相關(guān)政策培訓(xùn)工作。二是積極進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)備案。我市積極開展中標(biāo)企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)備案工作，各區(qū)商務(wù)局按照《河南省家電以舊換新實(shí)施細(xì)則》等文件要求，抽調(diào)人員到企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場實(shí)地查看，對符合條件的網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)開通信息系統(tǒng)進(jìn)行備

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案；對不符合條件的網(wǎng)點(diǎn)，督促中標(biāo)企業(yè)按照備案要求，抓緊時(shí)間進(jìn)行整改，盡快完成備案。目前，我市62個網(wǎng)點(diǎn)已完成備案網(wǎng)點(diǎn)53個，其余9個待備案網(wǎng)點(diǎn)正在對照網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)積極進(jìn)行規(guī)范整改，預(yù)計(jì)8月底全部完成網(wǎng)點(diǎn)備案工作。三是建立周、月報(bào)等信息定期報(bào)送制度。各縣（市）、區(qū)每周和每月14日、29日將家電以舊換新數(shù)據(jù)、存在困難及建議報(bào)到我市，經(jīng)匯總后統(tǒng)一上報(bào)省廳。四是加強(qiáng)市場監(jiān)管，規(guī)范企業(yè)行為。8月份，我市組織人員分別對國美、蘇寧、永樂、五星等中標(biāo)企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查，依據(jù)政策規(guī)定加強(qiáng)對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，采取定期檢查和不定期巡查、抽查、暗訪等多種措施，加強(qiáng)監(jiān)管力度，防止違規(guī)行為的發(fā)生，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

4.加大宣傳力度，營造良好氛圍。我市通過報(bào)紙、廣播、電視等廣泛宣傳家電以舊換新的重要意義、解讀家電以舊換新有關(guān)政策規(guī)定和操作流程，提高政策的認(rèn)知度和透明度，激發(fā)消費(fèi)者參與家電以舊換新的熱情；組織企業(yè)在商場內(nèi)開辟專區(qū)，設(shè)立商品明細(xì)牌，并通過電視字幕、報(bào)紙廣告、宣傳單頁、橫幅，店內(nèi)廣播等各種形式，加大家電以舊換新政策宣傳力度。8月10日我市在《鄭州日報(bào)》刊登半版政策解讀，并對鄭州市第一批回收銷售網(wǎng)點(diǎn)及縣（市）、區(qū)投訴電話進(jìn)行公告。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止到8月18日，我市各中標(biāo)企業(yè)共印刷宣傳單頁131頁，制作條幅850條，吊旗5.2萬面，腰線15萬份，臺卡12萬份，起到了很好的宣傳作用。

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三、存在問題

1.家電以舊換新進(jìn)展不平衡。大型連鎖家電企業(yè)工作力度大、進(jìn)展快、效果好，其他小型企業(yè)、單店企業(yè)進(jìn)展不夠理想；以舊換新的回收、銷售進(jìn)展良好，但審核、拆解環(huán)節(jié)銜接不理想，對后續(xù)進(jìn)度可能造成不利影響。

2.家電以舊換新涉及面廣、工作量大，現(xiàn)有的人力物力條件不能滿足工作需要。特別是縣、區(qū)管理層面人員力量不足，條件亟待改善。需要增發(fā)系統(tǒng)密鑰、增設(shè)電腦、統(tǒng)一配備手持掃描儀等，以提高工作效率。

四、下一步工作打算

1.進(jìn)一步加大家電以舊換新政策宣傳力度，營造良好的輿論氛圍。會同宣傳部門，組織重點(diǎn)媒體開展家電以舊換新集中宣傳活動，利用各種途徑進(jìn)一步做好宣傳工作。9月份，我市將開展家電以舊換新政策宣傳咨詢活動，提高消費(fèi)者參與環(huán)境保護(hù)、節(jié)能減排意識，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者對家電產(chǎn)品的購買熱情，擴(kuò)大政策影響力，營造良好的政策氛圍，掀起我市家電產(chǎn)品的新一輪銷售高潮。

2.認(rèn)真履行監(jiān)管職責(zé)，維護(hù)好市場秩序。針對工作開展期間出現(xiàn)的個別問題，9月份，我市將組織有關(guān)部門對中標(biāo)銷售、回收企業(yè)進(jìn)行一次集中檢查，對存在違規(guī)操作行為的企業(yè)，一經(jīng)查實(shí)，采取收回財(cái)政補(bǔ)貼資金、扣除企業(yè)違約保證金、取消中標(biāo)企業(yè)資格、公開曝光等措施予以嚴(yán)肅處理，

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確保消費(fèi)者權(quán)益不受侵害和國家財(cái)政資金安全，維護(hù)政策的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。

3.完善管理體制和措施，搞好協(xié)調(diào)服務(wù)。按照“便利性、安全性、規(guī)范性”的要求，優(yōu)化工作流程，確保補(bǔ)貼資金及時(shí)兌付。進(jìn)一步做好回收、銷售企業(yè)及網(wǎng)點(diǎn)的備案工作，按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序予以審核、備案，確�；厥铡�銷售網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量，方便老百姓消費(fèi)。

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擴(kuò)展閱讀：家電以舊換新工作匯報(bào)

以舊換新工作匯報(bào)

一、數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)截止時(shí)間17日）：

1、家電以舊換新銷售538萬，銷售臺數(shù)為1842臺，其中我市5家門店占比70%，以舊換新占比30%

2、家電以舊換新回收金額（舊機(jī)款）4.2萬，回收臺數(shù)1301臺3、河南省所屬門店銷售同比45%二、目前工作情況：

1、網(wǎng)點(diǎn)已完成第一單銷售的備案工作2、已發(fā)放補(bǔ)貼52萬，已報(bào)商務(wù)審核24萬

3、已與拆解企業(yè)簽訂舊機(jī)拆解協(xié)議，月底舊機(jī)交舊開始實(shí)施4、以舊換新已完成的工作計(jì)劃：A、以大河報(bào)為主流媒體已宣傳7期B、DM單頁已發(fā)放近20萬份

C、小區(qū)宣傳已達(dá)20個，異業(yè)聯(lián)盟3家

D、已在補(bǔ)貼辦理處添置顧客休息處，增加了飲水設(shè)備三、下步工作計(jì)劃：

對外：1、加大宣傳力度，增加媒體投入

2、加強(qiáng)小區(qū)宣傳活動，要求門店完成每周宣傳1個小區(qū)的家電以舊換新宣傳3、繼續(xù)拓展異業(yè)聯(lián)盟

對外：1、強(qiáng)化服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行營運(yùn)規(guī)范，加強(qiáng)一杯水等的親情化服務(wù)2、繼續(xù)改善補(bǔ)貼處環(huán)境，給顧客溫馨感覺

3、加大門店檢查工作，自我規(guī)范，對違反國家政策、公司規(guī)章制度的人員不論職務(wù)高低，就地免職，發(fā)現(xiàn)一例查處一例4、對所有老顧客采取電話回訪、上門回訪等方式大力宣傳以舊換新政策

5、加大培訓(xùn)力度，讓所有員工熟知以舊換新內(nèi)容，掌握流程

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