暑期平安保險(xiǎn)公司實(shí)踐心得

暑期平安保險(xiǎn)公司實(shí)踐心得

金融學(xué)院08級四班李飛飛

實(shí)踐會(huì)使人在無形中成長，在失意里堅(jiān)強(qiáng)，在思想上解放。學(xué)校開展暑期實(shí)踐，就是想讓我們這些象牙塔里的孩子，了解這個(gè)我們即將面臨的世界有著什么樣的變化，有著多少我們在學(xué)校里難以感知和理解的事態(tài)。讓我們在向藍(lán)天展翅之前，能預(yù)先明白我們所遇到的不僅有白云，還有風(fēng)雨雷電。

201*年上半學(xué)期的結(jié)束，我的大學(xué)第一次暑期實(shí)踐之旅就啟程了。帶著介紹信，憑著自己學(xué)習(xí)的積累和一口流利的交際語言，我很慶幸，我走進(jìn)了平安保險(xiǎn)公司海安營銷部的職場，做了一名主任助理，在這里進(jìn)行了為其20天的暑期實(shí)踐，從7月9號(hào)下午開始到7月29號(hào)下午結(jié)束。在這短短的20天里，保險(xiǎn)真的帶給我的是翻天覆地的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也讓我有了更多對保險(xiǎn)行業(yè)同齡人的期待。

工作期間有三個(gè)時(shí)間段是讓我覺得平安保險(xiǎn)公司有著它獨(dú)有的活力在保險(xiǎn)市場里屹立不倒。

第一時(shí)間段是早上8：30到8：45的平安頌和公司訓(xùn)導(dǎo)。“誠實(shí)、信任、進(jìn)取、成就，我們的信念永遠(yuǎn)不變……和平、友愛、幸福、歡樂，人類走向燦爛明天……”，這首歌是每一個(gè)平安人，上到總經(jīng)理下到業(yè)務(wù)人員，都用自己最響亮的聲音唱出這首旋律慷慨激昂的歌。他們不是歌唱家，他們沒有專業(yè)培訓(xùn)歌唱，也許他們的嗓音很差，但是唱出來的那種激情是給人巨大鼓舞的。我跟著大家學(xué)唱這首歌，我也帶著我最大的熱誠歌唱，那八個(gè)詞語不只是平安人的希望，是全世界人民都夢寐以求的事情。平安頌之后，是公司訓(xùn)導(dǎo)，短短64個(gè)字，就像胡主席的八榮八恥一樣，八榮八恥深入在每一個(gè)人的心理，平安的八規(guī)八則深入在每一個(gè)服務(wù)大眾的平安人心里，訓(xùn)導(dǎo)教育了在其職做其事正其身。這個(gè)時(shí)間段我在第一天上班的時(shí)候，真的給我一種震懾力，一個(gè)企業(yè)只有這么有紀(jì)律有思想的領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)成長，才能給社會(huì)帶來貢獻(xiàn)。

第二個(gè)時(shí)間段是8：50之后的公司主任的講課。這個(gè)時(shí)間段是給我最深的印象，因?yàn)閺倪@些主任身上我學(xué)到了很多我從來不知道的與人相處的道理和做好保險(xiǎn)應(yīng)該具備的理念和能力。戴主任主張的是“親人“政策，她覺得保險(xiǎn)是國家的一個(gè)重要舉措，不管是商業(yè)保險(xiǎn)還是社會(huì)保險(xiǎn)，最大的受益者是保險(xiǎn)人。但是很對的業(yè)務(wù)代理人總是向逼婚一樣，把保險(xiǎn)人逼來買這樣一個(gè)保險(xiǎn)，其實(shí)不管這個(gè)人有沒有購買保險(xiǎn)意愿，她都希望我們工作人員要把他們作為自己的親人，切實(shí)的為他們考慮。他們沒有能力購買商業(yè)保險(xiǎn)，那就鼓勵(lì)他們購買社會(huì)保險(xiǎn)，就是不能讓他覺得保險(xiǎn)是個(gè)危險(xiǎn)的地方，要讓他感覺保險(xiǎn)是一個(gè)無形的家。朱經(jīng)理提倡的是緣故市場，他覺得只要你真心的做好第一份保險(xiǎn)，那么你的這個(gè)業(yè)主他就會(huì)自動(dòng)的幫你去向大家做宣傳，人多力量大。時(shí)時(shí)刻刻讓自己的業(yè)主感受到平安的快樂。其他還有很主任，周一至周五每天的8:50之后，他們都會(huì)帶來自己精心準(zhǔn)備的講課稿，或經(jīng)驗(yàn)或道理，講臺(tái)下的大家我感覺比我們學(xué)生上課都用功，那厚厚的平安日記本上記了好多好多。從這里我感覺到這個(gè)公司的一種學(xué)習(xí)氛圍是多么的好，大家都有著十足的求學(xué)心態(tài)，也讓我知道人只能在不斷學(xué)習(xí)中才能茁壯成長。

第三時(shí)間段就是每周三或周五下午的主人例會(huì)。在會(huì)議上，我真的感覺這些在平時(shí)久經(jīng)商場的主人們也像求學(xué)的孩子，每一個(gè)都精神飽滿的聽著總經(jīng)理的講話。當(dāng)然總經(jīng)理不是簡單的開例會(huì)過過場，他真的把每一個(gè)主任在這個(gè)星期內(nèi)的不足和優(yōu)點(diǎn)都說到，遇到大的錯(cuò)誤，他就像父親訓(xùn)斥孩子一樣毫不留情。他在開會(huì)期間所有主任是坐著的，他堅(jiān)持站著并會(huì)未完之前不會(huì)喝水，他不想耽誤每一分鐘的時(shí)間，他想盡快的把這一星期大家的不足解決，應(yīng)為大家還要爭取更多的時(shí)間來做其他業(yè)務(wù)工作。從一個(gè)總經(jīng)理，他完全可以不用這么拼命的去做這些，但是他做了，就這么一個(gè)會(huì)就讓我知道這個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力有多強(qiáng)。松懈就會(huì)失敗，落后就要挨打。

作為一個(gè)主任助理我在主任身邊除了陪他度過這一天這些上班的時(shí)間，我的主要任務(wù)還是電話邀約和職業(yè)招聘，還有業(yè)務(wù)咨詢與辦理。當(dāng)然在這些工作中我才真正看到自己的不足和一些讓我深思的問題。

下午時(shí)間主任是要出訪的，我會(huì)在助理辦公處進(jìn)行接待和邀約。在這之前我把平安公司這個(gè)暑期推出的終身壽險(xiǎn)（萬能型）幾乎是學(xué)了好幾遍，但是還是當(dāng)一些客戶來咨詢的時(shí)候我不知道該怎樣回答他的提問，主任回來告訴我的時(shí)候我覺得這樣的回答很簡單卻無破綻，可是我卻答不上來，所以就下班之后盡力的彌補(bǔ)。20天下來，我真的感覺自己在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)上取得了很大的突破，面對刁難的顧客我不再猶豫，面對眾多咨詢的顧客我不再靦腆，實(shí)力就是壯膽最大的力量。

對我來說最大的一個(gè)難題就是電話邀約。公司慣例每周的星期二晚上是酒會(huì)，星期天上午是客戶聯(lián)誼會(huì)，那么助理在無人來訪時(shí)間里就需要進(jìn)行電話隨機(jī)邀約。那些電話號(hào)碼的那方主人是誰，我們在未撥通之前是不知道的，也就是我們聯(lián)系到的可能大部分都是陌生人，而我們要通過禮貌的對話邀請對方來參加客戶聯(lián)誼會(huì)。交談期間，不管對方的語氣是怎樣，我們都必須語氣溫和，態(tài)度和藹，對每一位接聽人表示衷心的感謝。好幾次，我都被對方罵得快哭了。隨著電話邀約的越來越多，我的信心和積極性也越來越小。不過讓我恢復(fù)狀態(tài)的是一位專業(yè)助理，她給了我很多在面對這種情況時(shí)應(yīng)對的策略和說話的方式。在那以后我又感覺到公司內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和支持。

當(dāng)然20天來，保險(xiǎn)公司本身和外界所出現(xiàn)的問題我也知道了不少。首先，我也擔(dān)任增員助理這個(gè)職務(wù)，現(xiàn)在公司所招納的人才也都是有較高學(xué)識(shí)和才能的。不過出乎我意料的是，社會(huì)各界一直在說就業(yè)難，但是保險(xiǎn)公司招聘內(nèi)勤和助理居然很少有人愿意來應(yīng)聘，他們的意識(shí)里還是深深地覺得保險(xiǎn)是個(gè)欺騙的行業(yè)，他們覺得保險(xiǎn)行業(yè)就是在騙取百姓的錢，甚至包括很多學(xué)金融或保險(xiǎn)專業(yè)的人也有這種意識(shí)，他們片面的把保險(xiǎn)行業(yè)剔除掉，失去了很多這樣就業(yè)的好機(jī)會(huì)。其實(shí)我在這里工作，我清楚的知道平安保險(xiǎn)公司是有“欺騙”的行為，但是它的這種欺騙并不是大眾所認(rèn)為的騙財(cái)。保險(xiǎn)公司在應(yīng)聘的人員當(dāng)中，招聘人員會(huì)更具各個(gè)人做的問卷進(jìn)行測評，有部分能力達(dá)不到內(nèi)勤要求的主任就推薦他去進(jìn)行培訓(xùn)，然后在等到能力足夠之后再升職。這是我自己也不習(xí)慣的一個(gè)地方，我們作為增員助理把應(yīng)聘人員招聘進(jìn)來，主任有時(shí)候會(huì)用欺騙的術(shù)語把他們轉(zhuǎn)換為行銷代理人，我只希望以后招聘時(shí)公司能夠明確指出所招聘的職位。至于保險(xiǎn)欺騙大眾的錢，這我絕對不贊同。就像目前平安公司推出的萬能型，它完全是從投資和儲(chǔ)存、保險(xiǎn)三個(gè)方面對百姓進(jìn)行的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，得到的收益絕對比存進(jìn)銀行的利益要高得多。因此我覺得保險(xiǎn)行業(yè)在我國還有很大的開發(fā)市場，看到美國人手一保的那次座談，我覺得中國保險(xiǎn)人需要付出更多的努力，我們的保險(xiǎn)趨勢還會(huì)不斷上升。

實(shí)習(xí)的這些天，我沒有遇到什么挫折和打擊，是公司的同事給我鼓勵(lì)，讓我了解我學(xué)不到的東西，是這個(gè)公司的團(tuán)隊(duì)精神和嚴(yán)謹(jǐn)紀(jì)律讓我深深的這折服。我終于感受到一個(gè)企業(yè)能夠蓬勃發(fā)展的動(dòng)力和源泉。也希望保險(xiǎn)人能找到大家對保險(xiǎn)的誤解，讓更多居民了解保險(xiǎn)，愛上保險(xiǎn)。

當(dāng)然我非常高興有這次機(jī)會(huì)能走進(jìn)平安公司的職場，感謝同事給予的幫助和支持，我有絕對的信心以后的實(shí)踐或者工作，我一定能做得更好。

201*年7月30號(hào)

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平安保險(xiǎn)公司實(shí)踐報(bào)告

實(shí)踐會(huì)使人在無形中成長，在失意里堅(jiān)強(qiáng)，在思想上解放。離開學(xué)校開展社會(huì)實(shí)踐，就是想讓我們這些象牙塔里的孩子，了解這個(gè)我們即將面臨的世界有著什么樣的變化，有著多少我們在學(xué)校里難以感知和理解的事態(tài)。讓我們在向藍(lán)天展翅之前，能預(yù)先明白我們所遇到的不僅有白云，還有風(fēng)雨雷電。

大學(xué)快畢業(yè)了，我的大學(xué)第一次社會(huì)實(shí)踐之旅就啟程了。憑著自己學(xué)習(xí)的積累和一口流利的交際語言，我很慶幸，我走進(jìn)了上海平安保險(xiǎn)公司，做了一名平安員工，在這里進(jìn)行了為其一個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐，從開始到結(jié)束。在這短短的一個(gè)多月里，保險(xiǎn)真的帶給我的是翻天覆地的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也讓我有了更多對保險(xiǎn)行業(yè)同齡人的期待。

工作期間有三個(gè)時(shí)間段是讓我覺得平安保險(xiǎn)公司有著它獨(dú)有的活力在保險(xiǎn)市場里屹立不倒。

第一時(shí)間段是早上8：30到8：45的平安頌和公司訓(xùn)導(dǎo)�！罢\實(shí)、信任、進(jìn)取、成就，我們的信念永遠(yuǎn)不變和平、友愛、幸福、歡樂，人類走向燦爛明天”，這首歌是每一個(gè)平安人，上到總經(jīng)理下到業(yè)務(wù)人員，都用自己最響亮的聲音唱出這首旋律慷慨激昂的歌。他們不是歌唱家，他們沒有專業(yè)培訓(xùn)歌唱，也許他們的嗓音很差，但是唱出來的那種激情是給人巨大鼓舞的。我跟著大家學(xué)唱這首歌，我也帶著我最大的熱誠歌唱，那八個(gè)詞語不只是平安人的希望，是全世界人民都夢寐以求的事情。平安頌之后，是公司訓(xùn)導(dǎo)，短短64個(gè)字，就像胡主席的八榮八恥一樣，八榮八恥深入在每一個(gè)人的心理，平安

的八規(guī)八則深入在每一個(gè)服務(wù)大眾的平安人心里，訓(xùn)導(dǎo)教育了在其職做其事正其身。這個(gè)時(shí)間段我在第一天上班的時(shí)候，真的給我一種震懾力，一個(gè)企業(yè)只有這么有紀(jì)律有思想的領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)成長，才能給社會(huì)帶來貢獻(xiàn)。

第二個(gè)時(shí)間段是8：50之后的公司主任的講課。這個(gè)時(shí)間段是給我最深的印象，因?yàn)閺倪@些主任身上我學(xué)到了很多我從來不知道的與人相處的道理和做好保險(xiǎn)應(yīng)該具備的理念和能力。戴主任主張的是“親人“政策，她覺得保險(xiǎn)是國家的一個(gè)重要舉措，不管是商業(yè)保險(xiǎn)還是社會(huì)保險(xiǎn)，最大的受益者是保險(xiǎn)人。但是很對的業(yè)務(wù)代理人總是向逼婚一樣，把保險(xiǎn)人逼來買這樣一個(gè)保險(xiǎn)，其實(shí)不管這個(gè)人有沒有購買保險(xiǎn)意愿，他都希望我們工作人員要把他們作為自己的親人，切實(shí)的為他們考慮。他們沒有能力購買商業(yè)保險(xiǎn)，那就鼓勵(lì)他們購買社會(huì)保險(xiǎn)，就是不能讓他覺得保險(xiǎn)是個(gè)危險(xiǎn)的地方，要讓他感覺保險(xiǎn)是一個(gè)無形的家。朱經(jīng)理提倡的是緣故市場，他覺得只要你真心的做好第一份保險(xiǎn)，那么你的這個(gè)業(yè)主他就會(huì)自動(dòng)的幫你去向大家做宣傳，人多力量大。時(shí)時(shí)刻刻讓自己的業(yè)主感受到平安的快樂。其他還有很主任，周一至周五每天的8:50之后，他們都會(huì)帶來自己精心準(zhǔn)備的講課稿，或經(jīng)驗(yàn)或道理，講臺(tái)下的大家我感覺比我們學(xué)生上課都用功，那厚厚的平安日記本上記了好多好多。從這里我感覺到這個(gè)公司的一種學(xué)習(xí)氛圍是多么的好，大家都有著十足的求學(xué)心態(tài)，也讓我知道人只能在不斷學(xué)習(xí)中才能茁壯成長。

第三時(shí)間段就是每周三或周五下午的主人例會(huì)。在會(huì)議上，我真

的感覺這些在平時(shí)久經(jīng)商場的主人們也像求學(xué)的孩子，每一個(gè)都精神飽滿的聽著總經(jīng)理的講話。當(dāng)然總經(jīng)理不是簡單的開例會(huì)過過場，他真的把每一個(gè)主任在這個(gè)星期內(nèi)的不足和優(yōu)點(diǎn)都說到，遇到大的錯(cuò)誤，他就像父親訓(xùn)斥孩子一樣毫不留情。他在開會(huì)期間所有主任是坐著的，他堅(jiān)持站著并會(huì)未完之前不會(huì)喝水，他不想耽誤每一分鐘的時(shí)間，他想盡快的把這一星期大家的不足解決，應(yīng)為大家還要爭取更多的時(shí)間來做其他業(yè)務(wù)工作。從一個(gè)總經(jīng)理，他完全可以不用這么拼命的去做這些，但是他做了，就這么一個(gè)會(huì)就讓我知道這個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力有多強(qiáng)。松懈就會(huì)失敗，落后就要挨打。

作為一個(gè)平安員工的我在平安除了簡單度過這一天這些上班的時(shí)間，我的主要任務(wù)還是業(yè)務(wù)咨詢與辦理。當(dāng)然在這些工作中我才真正看到自己的不足和一些讓我深思的問題。

在這之前我把平安公司這個(gè)推出的終身壽險(xiǎn)（萬能型）幾乎是學(xué)了好幾遍，但是還是當(dāng)一些客戶來咨詢的時(shí)候我不知道該怎樣回答他的提問，團(tuán)隊(duì)長來告訴我的時(shí)候我覺得這樣的回答很簡單卻無破綻，可是我卻答不上來，所以就下班之后盡力的彌補(bǔ)。一個(gè)多月下來，我真的感覺自己在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)上取得了很大的突破，面對刁難的顧客我不再猶豫，面對眾多咨詢的顧客我不再靦腆，實(shí)力就是壯膽最大的力量。

對我來說最大的一個(gè)難題就是電話銷售。每天要大很多電話，那些電話號(hào)碼的那方主人是誰，我們在未撥通之前是不知道的，交談期間，不管對方的語氣是怎樣，我們都必須語氣溫和，態(tài)度和藹，對每一位接聽人表示衷心的感謝。好幾次，我都被對方罵得很慘。隨著電

話銷售的越來越多，我的信心和積極性也越來越小。不過讓我恢復(fù)狀態(tài)的是一位專業(yè)的銷售人員，他給了我很多在面對這種情況時(shí)應(yīng)對的策略和說話的方式。在那以后我又感覺到公司內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和支持。

當(dāng)然一個(gè)多月來，保險(xiǎn)公司本身和外界所出現(xiàn)的問題我也知道了不少。首先，我是一個(gè)平安的員工，現(xiàn)在公司所招納的人才也都是有較高學(xué)識(shí)和才能的。不過出乎我意料的是，社會(huì)各界一直在說就業(yè)難，但是保險(xiǎn)公司招聘居然很少有人愿意來應(yīng)聘，他們的意識(shí)里還是深深地覺得保險(xiǎn)是個(gè)欺騙的行業(yè)，他們覺得保險(xiǎn)行業(yè)就是在騙取百姓的錢，甚至包括很多學(xué)金融或保險(xiǎn)專業(yè)的人也有這種意識(shí)，他們片面的把保險(xiǎn)行業(yè)剔除掉，失去了很多這樣就業(yè)的好機(jī)會(huì)。其實(shí)我在這里工作，我清楚的知道平安保險(xiǎn)公司是有“欺騙”的行為，但是它的這種欺騙并不是大眾所認(rèn)為的騙財(cái)。保險(xiǎn)公司在應(yīng)聘的人員當(dāng)中，招聘人員會(huì)更具各個(gè)人做的問卷進(jìn)行測評，有部分能力達(dá)不到要求的團(tuán)隊(duì)長就推薦他去進(jìn)行培訓(xùn)，然后在等到能力足夠之后再工作。這是我自己也不習(xí)慣的一個(gè)地方，我們作為一個(gè)平安的員工，團(tuán)隊(duì)長有時(shí)候會(huì)對我們也很嚴(yán)格，他希望我們以后都能有出色的業(yè)績。至于保險(xiǎn)欺騙大眾的錢，這我絕對不贊同。就像目前平安公司推出的萬能型，它完全是從投資和儲(chǔ)存、保險(xiǎn)三個(gè)方面對百姓進(jìn)行的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，得到的收益絕對比存進(jìn)銀行的利益要高得多。因此我覺得保險(xiǎn)行業(yè)在我國還有很大的開發(fā)市場，看到美國人手一保的那次座談，我覺得中國保險(xiǎn)人需要付出更多的努力，我們的保險(xiǎn)趨勢還會(huì)不斷上升。

實(shí)習(xí)的這些天，我沒有遇到什么挫折和打擊，是公司的同事給我

鼓勵(lì)，讓我了解我學(xué)不到的東西，是這個(gè)公司的團(tuán)隊(duì)精神和嚴(yán)謹(jǐn)紀(jì)律讓我深深的這折服。我終于感受到一個(gè)企業(yè)能夠蓬勃發(fā)展的動(dòng)力和源泉。也希望保險(xiǎn)人能找到大家對保險(xiǎn)的誤解，讓更多居民了解保險(xiǎn)，愛上保險(xiǎn)。

當(dāng)然我非常高興有這次機(jī)會(huì)能走進(jìn)平安公司的職場，感謝同事給予的幫助和支持，我有絕對的信心以后的實(shí)踐或者工作，我一定能做得更好。

201*年4月10號(hào)

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