加油站操作員技師申報(bào)工作業(yè)績總結(jié)

工作業(yè)績總結(jié)

我叫胡武剛，男，現(xiàn)年32歲，現(xiàn)任水上公司宜昌片區(qū)龍盤湖水上加油站計(jì)量員，作為石化第一線的一名普通員工，我始終把安全生產(chǎn)放在第一位，把對(duì)公司的熱愛全部傾注到加油計(jì)量的工作崗位上，并在平凡的崗位上取得了不平凡的成績，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

1.立足安全，忠于職守，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

“隱患險(xiǎn)于明火，責(zé)任重于泰山！”我在工作中以安全第一為工作方針，遵守HSE準(zhǔn)則，樹立了牢固的安全責(zé)任心，作為加油船上的加油員，在平時(shí)的加油工作中能嚴(yán)格遵循水上加油“八步法”的步驟進(jìn)行，在加油時(shí)能通過溫馨的問候和顧客取得良好的溝通，積極介紹中石化油品的品質(zhì)和服務(wù)，以及優(yōu)惠政策和安全知識(shí)，讓顧客在購油過程中如沐春風(fēng)，享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也能學(xué)到一些安全和油品的常識(shí)。

2.不斷學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，天天向上

“讀萬卷書，行萬里路”“活到老學(xué)到老”句句警語告訴我們：人生是每個(gè)人最好的老師，他每天每刻都會(huì)布置無數(shù)道題讓你去完成，學(xué)習(xí)也永遠(yuǎn)是是一個(gè)慢慢積累的過程。雖然我只是一名普通的計(jì)量員，但在平時(shí)計(jì)量加油的間隙，能夠不斷地學(xué)習(xí)提高自己。學(xué)習(xí)加油站各類油品的知識(shí)，中石化的各種制度，安全生產(chǎn)知識(shí)，油站管理與客戶溝通開發(fā)知識(shí)，以及其他崗位的操作知識(shí)。能夠積極參加公司組織的各類培訓(xùn)和活動(dòng)，并在龍盤湖加油站是現(xiàn)在唯一一個(gè)拿到通航通槽計(jì)量員證的員工！我在站內(nèi)組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)以及平時(shí)的預(yù)案演練中也表現(xiàn)積極，任勞任怨！也是加油站各項(xiàng)素質(zhì)較好的員工！

3.工作積極，分內(nèi)分外，任勞任怨

“機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)是留給有準(zhǔn)備的人”“機(jī)會(huì)就像小偷，他偷偷的來，你不知道，待到他走了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你失去了很多東西！”馬云說過，現(xiàn)在的年輕人有奮斗的激情，但在做事前一定要想清楚三件事，當(dāng)然那三件事誰都知道，但每個(gè)人回首往事，看看自己走過的路，你是循規(guī)蹈矩見步行步，，并還是一直保持著你心底最初的夢(mèng)想，知道你的每一步怎么走！由于龍盤湖是新站，計(jì)量票證管理各方面存在些許不足待完善，所以站內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)安排我在加油工作的同時(shí)要帶著做站內(nèi)幾個(gè)船的計(jì)量工作，還有經(jīng)營類和管理類的所有手工帳，并幫著傳達(dá)公司的各項(xiàng)最新文件和通知精神。雖然休息時(shí)間少了一倍，但我能任勞任怨，踏實(shí)的做好每一項(xiàng)工作，沒有一句怨言，這就是一個(gè)企業(yè)主人公精神的深刻體現(xiàn)，一個(gè)高素質(zhì)石化員工最率真的付出！

4.愛黨愛國團(tuán)結(jié)同事互助互愛

“國家興亡匹夫有責(zé)茍以國家身死已豈因禍福避趨之”“單絲不成線，獨(dú)木不成林”加油站雖小，但也是一個(gè)集體，如若所有人能擰成一股繩，那它一定是所有站里的佼佼者。由于水上加油的特殊性，員工在一起相處的時(shí)間會(huì)比較長。所以此時(shí)團(tuán)結(jié)顯得很重要，胡武剛同志在工作中能夠友善的對(duì)待同事，從來不和別人爭吵，并能積極幫助其他同事，事實(shí)為他人著想，在站內(nèi)站外都贏得了好評(píng)。

我在學(xué)習(xí)工作生活中，事必躬親，一言一行，張弛有道。懂文明，講禮貌，愛黨愛國，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)！

5.加油加油加油！

“自信人生兩百年，會(huì)當(dāng)擊水三千里！”在人生奮斗的路程中，只要能找到讓你興奮的感覺，那你一定是快樂的！只要也愛自己愛自己的工作，就可以在小小的舞臺(tái)有大的發(fā)揮，雖然選擇比努力更重要，但我說既然選擇了石化行業(yè)，就要一直以中石化工作為榮，以成為中石化的一份子為榮！

龍盤湖水上加油站

201*年8月5日

擴(kuò)展閱讀：加油站操作員技師實(shí)操評(píng)分表

試題1：油品質(zhì)量報(bào)告單識(shí)讀

評(píng)分記錄表

試題名稱序考核油品質(zhì)量報(bào)告單識(shí)讀考核要點(diǎn)配分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)沒有穿工作服扣101準(zhǔn)備階段2穿工作服10分，穿著不整齊扣5分看油品質(zhì)量報(bào)告單并記錄油品名稱、檢驗(yàn)日期所測(cè)試油品的國家標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量代號(hào)標(biāo)準(zhǔn)所測(cè)試油品的主要指標(biāo)要求所測(cè)試油品不符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的指標(biāo)5判別所測(cè)試油品是否符合國家標(biāo)準(zhǔn)10記錄不準(zhǔn)確每項(xiàng)扣5分考核時(shí)間：25min檢測(cè)結(jié)果扣得備號(hào)內(nèi)容分分注310不能正確回答扣10分不能正確回答，每項(xiàng)扣5分不能正確產(chǎn)品回答20的其中每錯(cuò)一項(xiàng)扣5分10不能正確回答扣10分4206質(zhì)量所測(cè)試油品在銷售和使改進(jìn)用過程中應(yīng)注意事項(xiàng)20不能正確回答，其中每錯(cuò)一項(xiàng)扣5分合計(jì)100考評(píng)員簽字：年月日

試題2：車用潤滑脂現(xiàn)場(chǎng)推介

評(píng)分記錄表

試題名稱車用潤滑脂現(xiàn)場(chǎng)推介（現(xiàn)場(chǎng)模擬）考核時(shí)間：20min檢序考核號(hào)內(nèi)容考核要點(diǎn)配分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)測(cè)結(jié)果扣分得備分注潤滑脂產(chǎn)品擺放不醒目扣10分1推介現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)20潤滑脂資料準(zhǔn)備不全面扣5分個(gè)人穿戴有損企業(yè)形象扣5分對(duì)行業(yè)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)不熟扣10分2介紹某類產(chǎn)品的功能20語言表達(dá)不恰切扣5分沒有適當(dāng)?shù)亩Y貌用語扣操作程序3介紹本產(chǎn)品的特點(diǎn)205分對(duì)本企業(yè)文化不了解扣10分對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)不了解扣10分將本產(chǎn)品特點(diǎn)消費(fèi)對(duì)象心里沒把握好20扣10分沒有找準(zhǔn)利益切入點(diǎn)扣10分用油機(jī)具知識(shí)不熟扣1020分能夠交換名片或送出名片扣10分4與消費(fèi)者關(guān)注的利益點(diǎn)聯(lián)系起來最后解答一些5技術(shù)問題與售后服務(wù)問題否定項(xiàng)說明：若出現(xiàn)×××等情況，該題為零分�？荚u(píng)員簽字：年月日

試題3：加油機(jī)檢定

姓名：

考號(hào)：用時(shí)：10min

評(píng)定扣記分錄

項(xiàng)目序考核內(nèi)容及要求號(hào)禁止帶入影響安全的物件（手機(jī)、火種、影響操作的飾品等）穿戴防靜電服、鞋進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，學(xué)員報(bào)告準(zhǔn)備完畢，計(jì)時(shí)開始消防器材：滅火器、靜電接地裝置（靜電接地線、卡）的準(zhǔn)備配分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1一、安全3違規(guī)一次扣2分，嚴(yán)重違規(guī)者停止操作未穿戴防靜電工作服、鞋（指帶鐵釘掌）扣2分未準(zhǔn)備消防器材扣1分；未檢查靜電接地裝置扣1分未口述檢查加油機(jī)狀態(tài)扣2分；未檢查加油機(jī)檢定合格標(biāo)志的扣2分打開機(jī)殼時(shí)碰撞嚴(yán)重扣2分

2232檢查加油機(jī)狀態(tài)并報(bào)告：外觀是否良好，外部部件是否完好，顯示是1否正常，是否在檢定周期內(nèi)使用；是否黏貼檢定合格標(biāo)志2打開需要檢查加油機(jī)鉛封的機(jī)殼3指出計(jì)控主板并檢查其與機(jī)殼之間鉛封是否合格4

24

未正確指出計(jì)控主板扣2分；未判定鉛封合格扣2分未正確指出機(jī)械調(diào)整裝置扣2分；未判定鉛封合格扣2分未正確指出編碼器和流量測(cè)量變換器扣4分（1處扣2分）；未判定鉛封合格口2分；未及時(shí)關(guān)（鎖）好所開機(jī)殼扣4分；關(guān)（鎖）機(jī)殼時(shí)碰撞嚴(yán)重扣2分未準(zhǔn)備驗(yàn)泵卡扣2分未檢查標(biāo)準(zhǔn)罐的扣2分；未檢查檢定證書扣1分；未核實(shí)標(biāo)準(zhǔn)器編號(hào)與檢查檢定證書是否一致的扣2分未將標(biāo)準(zhǔn)罐接地扣3分未將量器放空并關(guān)閉閥門扣3分未將標(biāo)準(zhǔn)罐調(diào)整到水平狀態(tài)扣5分指出流量變換器機(jī)械調(diào)整裝置并4檢查鉛封是否合格二、準(zhǔn)備工作4

5指出編碼器和流量測(cè)量變換器并檢查鉛封是否合格5

6及時(shí)關(guān)（鎖）好所開機(jī)殼7準(zhǔn)備驗(yàn)泵卡檢查20升標(biāo)準(zhǔn)罐是否符合要求并8報(bào)告：閥門能正常開關(guān)，標(biāo)尺刻度清晰，能正常使用9將標(biāo)準(zhǔn)罐接地10將量器放空后關(guān)閉閥門11將標(biāo)準(zhǔn)罐調(diào)整到水平狀態(tài)62

5331將加油機(jī)發(fā)出量設(shè)定20L將油注入量器進(jìn)行試運(yùn)行（簡單口述規(guī)程要求:加油機(jī)首次檢定應(yīng)在20.9Qmax≤Q(1)1.0Qmax;0.36Qmax≤Q(2)0.44Qmax;0.14Qmax≤Q(3)0.18Qmax流量點(diǎn)下分別檢定三次�？谑鲆�(guī)程要求的后續(xù)檢定流量點(diǎn)和測(cè)量次數(shù)要求:加油機(jī)后續(xù)檢定應(yīng)在0.9QmaxQ(1)1.0Qmax;30.36Qmax≤Q(2)0.44Qmax流量點(diǎn)下分別檢定三次。（實(shí)測(cè)一次）提取加油槍，啟動(dòng)加油機(jī)，使油機(jī)的指示面板數(shù)字回零，向標(biāo)準(zhǔn)罐注4油，在1分鐘左右注滿，完成時(shí)限在正負(fù)10秒5注油過程要求連續(xù)一次完成6待量器中的油沫和氣泡消失后，讀取量器的示值2加油機(jī)未回零扣2分

4未口述試運(yùn)行或敘述錯(cuò)誤扣4分

5三、操作程序及計(jì)算判斷未口述檢測(cè)流量點(diǎn)和測(cè)量次數(shù)或敘述錯(cuò)誤扣5分

注油時(shí)間超出正負(fù)10秒扣64分；油品噴濺至標(biāo)準(zhǔn)器外扣2分92未連續(xù)一次性完成的扣7分；油槍沒復(fù)位扣2分讀取記錄標(biāo)準(zhǔn)罐示值有錯(cuò)每0.02mm扣2分

（給出另兩次示值）計(jì)算出加油機(jī)發(fā)出量的示值誤差和重復(fù)性誤差，7并判斷測(cè)量結(jié)果是否在誤差允許范圍內(nèi)未寫出（或?qū)戝e(cuò)）標(biāo)準(zhǔn)器卡尺讀數(shù)值的扣2分；未計(jì)算出（錯(cuò)）標(biāo)準(zhǔn)器油量扣2分；12未計(jì)算出（或計(jì)算錯(cuò)誤）加油機(jī)示值誤差及重復(fù)性誤差或計(jì)算錯(cuò)誤扣6分；判斷錯(cuò)誤扣2分4損壞工具扣2分，工具擺放雜亂扣2分

8正確、維護(hù)使用工具

四、結(jié)束1清理現(xiàn)場(chǎng)未將消防器材、靜電接地線復(fù)位的一項(xiàng)扣3分；未4將驗(yàn)泵卡及時(shí)拔離加油機(jī)扣3分2每超時(shí)1分鐘扣2分，超時(shí)3分鐘停止操作年月日

2在10分鐘規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成操作合計(jì)

100

考評(píng)員：

試題4：油品損耗分析

姓名：項(xiàng)目扣分評(píng)定記錄考號(hào)：用時(shí)：配評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分序考核內(nèi)容及要求號(hào)禁止帶入影響安全的物件1（手機(jī)、火種、影響操作飾品等）穿戴防靜電服、鞋進(jìn)入現(xiàn)2場(chǎng)，學(xué)員報(bào)告準(zhǔn)備完畢，計(jì)時(shí)開始3準(zhǔn)備消防器材：滅火器4將罐車做有效防靜電連接2違規(guī)一次扣1分，嚴(yán)重違規(guī)者停止操作未穿戴防靜電工作服、鞋（帶鐵釘掌）扣2分22未準(zhǔn)備消防器材扣2分2未做有效防靜電連接的扣2分一、安全及準(zhǔn)備56確認(rèn)關(guān)閉引擎、電門；拉手剎；三角墊檢查罐車罐體是否滲漏、水平；檢查出口鉛封2未確認(rèn)一處扣0.5分2未檢查罐體的扣1分未檢查出口鉛封的扣1分查看移庫單，確認(rèn)罐車內(nèi)油7品規(guī)格、油高（空高）、油溫；核對(duì)車號(hào)上罐前做人體靜電釋放，釋8放時(shí)間不少于3秒910扶欄桿上罐車；上車過程中不能跑跳查看罐頂消防器材，取出滅火毯擺放未查看移庫單，確認(rèn)罐車內(nèi)3油高（空高）、油溫扣1分；未核對(duì)車號(hào)扣1分；未直接用手觸摸人體靜電釋2放裝置扣2分；人體靜電釋放時(shí)間小于3秒扣1分22未扶欄桿上罐扣1分；上罐過程中跑跳扣1分未查看消防器材扣1分；未將石棉毯取出擺放扣1分11核對(duì)檢查罐口鉛封檢查溫度計(jì)、量油尺、保溫盒是否符合技術(shù)要（量油尺外觀檢查1米范圍；溫度計(jì)1檢查顯示是否正常；保溫盒檢查是否有松動(dòng)部位，能否正常使用）站在上風(fēng)口，正確打開罐車2計(jì)量孔蓋沿檢尺槽（部位）下尺，3控制下尺速度1未核對(duì)檢查罐口鉛封扣1分未檢查溫度計(jì)扣0.5分；未檢查量油尺扣0.5分；2未檢查保溫盒扣0.5分；未檢查檢定證書扣0.5分開啟計(jì)量孔蓋時(shí)碰撞嚴(yán)重扣21分；未站在上風(fēng)口扣0.5分未始終與檢尺槽保持接觸扣31分；未控制下尺速度造成測(cè)量失敗扣2分二、測(cè)量（空高）尺鉈進(jìn)入油面暫停下尺，再緩慢下尺，直到尺帶進(jìn)入油4面停止下尺，讀取罐口量油尺在參照點(diǎn)處的值并記錄搖尺提尺，提尺過程中，尺5帶要始終保持與檢尺槽接觸6正確讀出量油尺浸油高值并記錄尺鉈進(jìn)入油面上下提拉的扣52分；讀數(shù)或記錄誤差超過2mm扣3分提尺方式不規(guī)范造成尺帶扭4折扣2分；尺帶未始終保持與檢尺槽接觸扣2分6讀數(shù)誤差超過2mm扣3分；記錄誤差超過2mm扣3分按上述方法測(cè)量第2次空高，如果兩次測(cè)量數(shù)據(jù)不符7合要求，可以進(jìn)行多次測(cè)量，直到兩次連續(xù)測(cè)量值相差不大于2mm帶保溫盒溫度計(jì)投到油高1中部上下提拉，報(bào)告5min已到即提起讀數(shù)。三、測(cè)量計(jì)量溫度正確提取保溫盒；讀取溫度2方法正確；保溫盒內(nèi)油品不能溢（灑）出每次測(cè)量空高扣分標(biāo)準(zhǔn)與第1次測(cè)量空高相同未上下提拉保溫盒扣1分；3未報(bào)告5min已到即提起扣2分嚴(yán)重灑漏油品扣4分；讀數(shù)時(shí)視線與溫度計(jì)感溫液柱頂8端不垂直扣1分；讀數(shù)時(shí)手觸保溫盒杯扣3分讀數(shù)超時(shí)：1-10秒扣1分、11-20秒扣2分、21-30秒扣3分、30秒以上扣4分；記4錄錯(cuò)誤扣1分；不報(bào)讀數(shù)扣1分；測(cè)溫盒油品回收灑漏嚴(yán)重扣1分；損壞器具每件扣1分；因操作失誤將器具掉進(jìn)罐內(nèi)，每5次扣3分，未擺放整齊扣2分計(jì)量完畢未蓋嚴(yán)計(jì)量口蓋扣1分；未清理現(xiàn)場(chǎng)、擦拭油漬3扣1分；棉紗等廢棄物遺留在現(xiàn)場(chǎng)扣1分從提出保溫盒到讀出測(cè)量值時(shí)間不超過20秒；報(bào)出3讀數(shù)并正確記錄油溫?cái)?shù)據(jù)；保溫盒內(nèi)油品正確回收1保持器具完好，擺放整齊四、結(jié)束2計(jì)量完畢蓋嚴(yán)罐車口蓋；清理現(xiàn)場(chǎng)、擦拭油漬3罐車上操作在6分鐘之內(nèi)完成。操作全過程超時(shí)，每超1分鐘扣1分；超時(shí)3分鐘及以上，扣5分；3超時(shí)5分鐘及以上扣10分，并停止操作。70年月日

合計(jì)考評(píng)員：

試題6：液位計(jì)端口無法使用故障排除

評(píng)分記錄表

試題名稱序考核液位計(jì)端口無法使用故障排除考核要點(diǎn)穿戴勞保用品配分5評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)未穿戴整齊扣3分未進(jìn)行液位計(jì)系統(tǒng)常規(guī)檢查扣10分未檢查端口設(shè)置扣20分未檢查端口是否被占用扣20分不能確定故障原因扣考核時(shí)間：15min檢測(cè)結(jié)果扣得備號(hào)內(nèi)容準(zhǔn)備分分注1工作液位計(jì)系統(tǒng)常規(guī)檢查102檢查端口設(shè)置203操作程序檢查端口是否被占用204故障判斷及排除按國家法規(guī)或企業(yè)規(guī)安全定在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成操作合計(jì)3515分不能排除故障扣20分違規(guī)一次總分扣5分；嚴(yán)重違規(guī)停止操作10每超時(shí)1min總分扣5分，超時(shí)3min停止操作1005及其他考評(píng)員簽字：年月日

試題7：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫

評(píng)分記錄表試題名稱市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫（筆試）考核時(shí)間：35min檢序考核考核要點(diǎn)配分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)測(cè)結(jié)果調(diào)查活動(dòng)是一個(gè)有始有終的活動(dòng)，它從制定調(diào)查方案、搜集資料、加工整理和分析研究，到撰寫并提交調(diào)查報(bào)告，是一個(gè)完整的工作程序，一、撰寫調(diào)1查分析報(bào)告的意義20所以調(diào)查報(bào)告是調(diào)查成果的集中體現(xiàn)。未敘述扣10分調(diào)查報(bào)告比起調(diào)查資料來，更便于閱讀和理解，它能把死數(shù)字變成活情況，起到透操作程序過現(xiàn)象看本質(zhì)的作用，使感性認(rèn)識(shí)上升為理性認(rèn)識(shí)，更好地指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)。為敘述扣分。未敘述扣10分（一）調(diào)查報(bào)告的針對(duì)性。針對(duì)性是調(diào)查報(bào)告的靈二、調(diào)查報(bào)2告寫作的特點(diǎn)30魂，它是指撰寫的調(diào)查報(bào)告必須有明確的調(diào)查目的。任何調(diào)查報(bào)告都是目的性很強(qiáng)的，撰寫報(bào)告時(shí)必須做到目的明確，有的放矢，圍繞主題展開論述。未敘述扣10分扣分得備號(hào)內(nèi)容分注試題名稱市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫（筆試）考核時(shí)間：35min檢序考核號(hào)內(nèi)容考核要點(diǎn)配分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)測(cè)結(jié)果扣分得備分注（二）調(diào)查報(bào)告的時(shí)效性。對(duì)于調(diào)查報(bào)告的寫作者來說，必須講求時(shí)間效益，及時(shí)捕捉各種信息，并做到及時(shí)反饋。只有這樣，才能發(fā)揮調(diào)查報(bào)告的作用。未敘述扣10分（三）調(diào)查報(bào)告的新穎性。調(diào)查報(bào)告應(yīng)緊緊抓住實(shí)踐活動(dòng)中的新動(dòng)向、新問題，引用一些人們未知的通過調(diào)查研究得到的新發(fā)現(xiàn)，提出新觀點(diǎn)，形成新結(jié)論。未敘述扣10分一）標(biāo)題1、標(biāo)題的要求。標(biāo)題就是調(diào)查報(bào)告的題目，由報(bào)告3三、調(diào)查分析報(bào)告的結(jié)構(gòu)內(nèi)容來決定，標(biāo)題是畫龍點(diǎn)50睛之筆。（1）它必須準(zhǔn)確揭示調(diào)查報(bào)告的主題思想，做到題文相符。（2）高度概括，具有較強(qiáng)的吸引力。未敘述扣10分試題名稱市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫（筆試）考核時(shí)間：35min檢序考核號(hào)內(nèi)容考核要點(diǎn)配分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)測(cè)結(jié)果扣分得備分注（二）概要概要即調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容摘要，主要包括以下三方面內(nèi)容：第一，簡要說明調(diào)查目的，即簡要說明調(diào)查的原因；第二，簡要介紹調(diào)查的對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容。包括調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、范圍、調(diào)查要點(diǎn)及所要解答的問題；第三，簡要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法，有助于使確信調(diào)查結(jié)果的可靠性，并說明選用該方法的原因。未敘述扣10分(三)正文正文是調(diào)查報(bào)告的主要部分。正文部分必須準(zhǔn)確闡明全部有關(guān)論據(jù)，包括問題的提出，引出結(jié)論，論證的全部過程，分析研究問題的方法等。未敘述扣10分試題名稱市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫（筆試）考核時(shí)間：35min檢序考核號(hào)內(nèi)容考核要點(diǎn)配分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)測(cè)結(jié)果扣分得備分注（四）結(jié)尾結(jié)尾部分是調(diào)查報(bào)告的結(jié)束語。結(jié)束語一般有三種形式：（1）概括全文。綜合說明調(diào)查報(bào)告的主要觀點(diǎn)，深化文章的主題。（2）形成結(jié)論。在對(duì)真實(shí)資料進(jìn)行深入細(xì)致的科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，得出報(bào)告結(jié)論。（3）提出看法和建議。通過分析，形成對(duì)事物的看法，在此基礎(chǔ)上，提出建議或可行性方案.未敘述扣10分（五）附件附件是對(duì)正文報(bào)告的補(bǔ)充或更詳盡的說明，包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料、背景材料和必要的工作技術(shù)報(bào)告。未敘述扣10分否定項(xiàng)說明：若出現(xiàn)×××等情況，該題為零分。考評(píng)員簽字：年月日

試題8：單項(xiàng)營銷策劃

評(píng)分記錄表試題名稱序考核考核要點(diǎn)號(hào)內(nèi)容單項(xiàng)營銷策劃（現(xiàn)場(chǎng)模擬）配分考核時(shí)間：35min檢測(cè)結(jié)果扣分得備分注評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)成品油商標(biāo)的設(shè)計(jì)未提及扣3分1執(zhí)行概要和要領(lǐng)成品油定價(jià)策略制定未提及扣3分10成品油銷售的重要促銷手段未提及扣2分成品油目標(biāo)市場(chǎng)選定未提及扣2分成品油市場(chǎng)狀況：目前產(chǎn)品市場(chǎng)/規(guī)模/廣告宣傳/市場(chǎng)價(jià)格/利潤空間等未分析扣5分成品油各項(xiàng)產(chǎn)品狀況：目前市場(chǎng)上的品種/特點(diǎn)/價(jià)格/包裝未分析扣4分成品油競(jìng)爭狀況：目前市場(chǎng)上的主要競(jìng)爭對(duì)手與基本情況未分析扣4分成品油分銷狀況：銷售渠道未分析扣4分操作程序成品油市場(chǎng)宏觀環(huán)境狀況：消費(fèi)群體與需求狀況未分析扣4分成品油市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)：銷售、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理、政策等方面的優(yōu)勢(shì)力未分析扣5分成品油市場(chǎng)的劣勢(shì)：銷售、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理、政策（如行業(yè)管制等政策20限制）等方面的劣勢(shì)力未分析扣5分成品油市場(chǎng)的機(jī)率：市場(chǎng)機(jī)率與把握情況未分析扣5分成品油市場(chǎng)的威脅：市場(chǎng)競(jìng)爭上的最大威脅力與風(fēng)險(xiǎn)因素未分析扣5分財(cái)務(wù)目標(biāo)：公司未來3年或5年的銷售收入預(yù)測(cè)制定錯(cuò)誤扣5分2目前營銷狀況分析203SWOT問題分析4目標(biāo)10營銷目標(biāo)：銷售成本毛利率達(dá)到多少制定錯(cuò)誤扣5分成品油目標(biāo)市場(chǎng)選擇未假設(shè)扣2分成品油單項(xiàng)產(chǎn)品定位未假設(shè)扣2分5制定營銷戰(zhàn)略試題名稱序考核考核要點(diǎn)號(hào)內(nèi)容單項(xiàng)營銷策劃（現(xiàn)場(chǎng)模擬）配分考核時(shí)間：35min檢測(cè)結(jié)果扣分得備分注評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)成品油單項(xiàng)產(chǎn)品定價(jià)：產(chǎn)品銷售成本的構(gòu)成及銷售價(jià)格制訂的依據(jù)等。未假設(shè)扣2分成品油單項(xiàng)產(chǎn)品分銷：分銷渠道（包括代理渠道等）未假設(shè)扣2分成品油銷售隊(duì)伍：組建與激勵(lì)機(jī)制等情況未假設(shè)扣2分成品油銷售服務(wù)：售后客戶服務(wù)未假設(shè)扣2分成品油單項(xiàng)產(chǎn)品的廣告：宣傳廣告形式未假設(shè)扣2分成品油單項(xiàng)產(chǎn)品的促銷：促銷方式未假設(shè)扣2分R&D：成品油單項(xiàng)產(chǎn)品完善與新產(chǎn)品開發(fā)舉措未假設(shè)扣2分成品油單項(xiàng)產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研：主要市場(chǎng)調(diào)研手段與舉措未假設(shè)扣2分6行動(dòng)方案制定預(yù)計(jì)的損益表及其他重要財(cái)務(wù)規(guī)劃表風(fēng)險(xiǎn)控制：風(fēng)險(xiǎn)來源與控制方法10成品油單項(xiàng)產(chǎn)品營銷活動(dòng)（時(shí)間）安排未假設(shè)扣10分75未假設(shè)扣10分85未假設(shè)扣10分否定項(xiàng)說明：若出現(xiàn)×××等情況，該題為零分�？荚u(píng)員簽字：年月日

試題9：加油站銷售利潤率分析

評(píng)分記錄表試題名稱序考核加油站銷售利潤率計(jì)算考核要點(diǎn)配分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1、沒有列出差異額公1銷售收入差異額20式的每項(xiàng)扣10分2、計(jì)算不正確的每筆扣10分1、沒有列出差異額公2利潤總額差異額20式的每項(xiàng)扣10分2、計(jì)算不正確的每筆扣10分。答錯(cuò)公式中分子的扣5分，答錯(cuò)公式中分母的扣5分；未答銷售3銷售利潤率分析銷售利潤率的公式10利潤率的公式，但計(jì)算結(jié)果正確的扣5分，未答銷售利潤率的公式，計(jì)算結(jié)果錯(cuò)誤的扣10分。1、沒有找出造成差異主要原因的扣10分2、沒有分析造成差異的因素是有利的還是不利的扣10分4銷售利潤率的分析503、沒有確定加油站是否有能力采取措施消除不利差異，保持和發(fā)展有利差異的10分4、沒有提出相關(guān)建議的扣10分合計(jì)100考核時(shí)間：30min檢測(cè)結(jié)果扣得備號(hào)內(nèi)容分分注考評(píng)員簽字：年月日試題10：運(yùn)用比較分析法對(duì)加油站月報(bào)表進(jìn)行分析

評(píng)分記錄表試題名稱序考核加油站銷售利潤率計(jì)算考核要點(diǎn)比較分析法的定義配分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核時(shí)間：30min檢測(cè)結(jié)果扣得備號(hào)內(nèi)容1分分注20答錯(cuò)的扣20分1、計(jì)算不正確的每項(xiàng)扣10分運(yùn)用比較分析2法分析月報(bào)表運(yùn)用比較分析法分析月報(bào)表802、沒有運(yùn)用比較法分析造成差異的因素是有利的還是不利的扣20分3、沒有確定加油站是否有能力采取措施消除不利差異，保持和發(fā)展有利差異的10分4、沒有提出相關(guān)建議的扣10分合計(jì)100考評(píng)員簽字：年月日

例：

某股份有限公司某加油站201*年度報(bào)表分析建議書（10分）

用比較分析法對(duì)某加油站201*年度人均銷售量、人均利潤額、噸油費(fèi)用額、噸油利潤額和銷售利潤率進(jìn)行分析：

1、201*年該加油站人均銷售量、人均利潤額、噸油費(fèi)用額、噸油利潤額和銷售利潤率如下：

人均銷售量：50÷30=1.67（萬噸/人）（5分）人均利潤額：300÷30＝10（萬元/人）（5分）噸油費(fèi)用額：200÷50＝4（萬元/萬噸）（5分）噸油利潤額：300÷50=6（萬元/萬噸）（5分）銷售利潤率：300÷800×100%=37.5%（5分）

2、201*年該加油站人均銷售量、人均利潤額、噸油費(fèi)用額、噸油利潤額和銷售利潤率如下：

人均銷售量：40÷30=1.33（萬噸/人）（5分）人均利潤額：150÷30＝5（萬元/人）（5分）噸油費(fèi)用額：250÷40＝6.25（萬元/萬噸）（5分）噸油利潤額：150÷40=3.75（萬元/萬噸）（5分）銷售利潤率：150÷550×100%=27.27%（5分）

3、201*年、201*年該加油站人均銷售量、人均利潤額、噸油費(fèi)用額、噸油利潤額和銷售利潤率的差異額如下：

人均銷售量差異額：1.67-1.37=0.3（萬噸/人）（4分）人均利潤額差異額：10-5=5（萬元/人）（4分）噸油費(fèi)用額差異額：4-6.25＝-2.25（萬元/萬噸）（4分）噸油利潤額差異額：6-3.75=2.25（萬元/萬噸）（4分）銷售利潤率差異數(shù)：37.5%-27.27%=10.23%（4分）通過以上分析，201*年加油站人均銷售量增加了0.3萬噸/人，增長的主要原因是加油站實(shí)行了聯(lián)量計(jì)酬的激勵(lì)方法，噸油費(fèi)用額減少了-2.25萬元/萬噸，減少的主要原因是加油站實(shí)行了噸油費(fèi)用掛鉤的方法，這些因素都是有利因素，今后應(yīng)保持和發(fā)展。（5分）

結(jié)合201*年加油站的實(shí)際情況，建議加油站可以制定費(fèi)用管理及考核辦法：1、實(shí)行噸油費(fèi)用、定額包干和據(jù)實(shí)列支相結(jié)合的辦法，為費(fèi)用監(jiān)督考核提供依據(jù)即對(duì)加油站管理采取噸油費(fèi)用掛鉤、聯(lián)量計(jì)酬的方法。

2、實(shí)行費(fèi)用歸口管理即按照誰管理、誰負(fù)責(zé)的原則，理順責(zé)任主體關(guān)系，建立責(zé)任主體考核機(jī)制，實(shí)行費(fèi)用用歸口管理，強(qiáng)化費(fèi)用控制。如：進(jìn)貨運(yùn)雜費(fèi)，一是通過統(tǒng)一招標(biāo)，降低噸油運(yùn)力價(jià)格；二是統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)籌安排，根據(jù)分煉廠資源構(gòu)成及流向，以優(yōu)化資源配置，合理安排流向，選擇最短運(yùn)距為前提，尋找最佳運(yùn)力組合方案，最大限度降低噸油進(jìn)貨運(yùn)雜費(fèi)。（5分）

某股份有限公司某加油站

年月日（10分）試題11：葉片泵故障的排除

評(píng)分記錄表

試題名稱考序號(hào)核內(nèi)容準(zhǔn)1備工作工具準(zhǔn)備2穿戴防靜電工作服3未穿戴整齊扣3分工具選擇不正確扣2分未切斷電源將皮帶卸下扣5分未準(zhǔn)備好接裝油液的容器扣5分2葉片泵的拆卸30未將葉片泵拆下扣10分未將泵蓋拆開扣5分拆卸骨架油封時(shí)，未用砂紙打磨鍵槽扣5分操作程序葉片泵的檢查30未檢查葉片磨損程度扣10分未檢查泵軸磨損程度扣10分未檢查轉(zhuǎn)子組件扣10分3未用煤油清洗各零部件扣5分在裝配泵蓋時(shí)，未涂潤葉片泵的復(fù)裝20滑脂扣5分裝泵蓋時(shí)，未按照對(duì)角順序分兩次擰緊扣5分考核要點(diǎn)配分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)結(jié)果扣得備葉片泵故障的排除（現(xiàn)場(chǎng)操作）考核時(shí)間：40min分分注試題名稱考序號(hào)核內(nèi)容葉片泵故障的排除（現(xiàn)場(chǎng)操作）考核時(shí)間：40min考核要點(diǎn)配分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)結(jié)果扣得備分分注未裝配到加油機(jī)上扣5分開機(jī)檢查有滲漏扣5上機(jī)測(cè)試10分葉片泵運(yùn)轉(zhuǎn)聲音不正常扣5分現(xiàn)4場(chǎng)清理安全5及其他合計(jì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成操作按國家法規(guī)或企業(yè)規(guī)定違規(guī)一次總分扣5分；嚴(yán)重違規(guī)停止操作每超時(shí)1min總分扣5分，超時(shí)3min停止操作1003未清理場(chǎng)地扣3分2未擦拭加油機(jī)扣2分－－否定項(xiàng)說明：若出現(xiàn)上機(jī)測(cè)試不能吸油或排油等情況，該題為零分�？荚u(píng)員簽字：年月日

試題12：自封油槍的故障排除

評(píng)分記錄表

試題名稱考序號(hào)核內(nèi)容準(zhǔn)1備工作工具準(zhǔn)備2穿戴防靜電工作服3未穿戴整齊扣3分工具選擇不正確扣2分未準(zhǔn)備裝油容器扣5分2油槍不自封的檢查25未檢查油槍嘴密封圈扣10分未檢查開關(guān)膜壓蓋扣10分未檢查開關(guān)膜上彈簧彈力扣10分操作程序3油槍滲漏的檢查15油槍頻繁自封的檢查30未檢查進(jìn)氣嘴是否堵塞扣10分未檢查轉(zhuǎn)接套進(jìn)氣孔扣10分未檢查副閥的性能扣10分未檢查頂桿密封圈扣5分油槍不能自封扣10上機(jī)測(cè)試20分油槍滲漏扣10分4現(xiàn)2考核要點(diǎn)配分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)結(jié)果扣得備自封油槍的故障排除（現(xiàn)場(chǎng)操作）考核時(shí)間：40min分分注未擦拭加油槍扣2分試題名稱考序號(hào)核內(nèi)容場(chǎng)清理安全5及其自封油槍的故障排除（現(xiàn)場(chǎng)操作）考核時(shí)間：40min考核要點(diǎn)配分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)結(jié)果扣得備分分注3未清理場(chǎng)地扣3分按國家法規(guī)或企業(yè)規(guī)定在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成操違規(guī)一次總分扣5分；嚴(yán)重違規(guī)停止操作每超時(shí)1min總分扣5分，超時(shí)3min停止操作100－－他作合計(jì)否定項(xiàng)說明：若出現(xiàn)油槍不能關(guān)閉等情況，該題為零分�？荚u(píng)員簽字：年月日

試題13：油罐清洗的組織實(shí)施

評(píng)分記錄表試題名稱考序號(hào)核內(nèi)容準(zhǔn)1備工作工具準(zhǔn)備2穿戴防靜電工作服3著裝不規(guī)范扣3分工具選擇不正確扣2分主要包括油罐清洗計(jì)劃、辦理作業(yè)票、準(zhǔn)備工作20人員組織、安全教育、儀器檢查每缺一項(xiàng)扣5分油罐底油可用墊水排出底油10法、機(jī)械抽吸兩種方法排出。少一個(gè)扣5分操作程序氣體濃度檢測(cè)15排除油蒸氣15未采用低壓蒸汽驅(qū)除油氣扣15分作業(yè)人員進(jìn)罐前30分鐘及作業(yè)過程中都要進(jìn)行油氣濃度檢測(cè)。少扣15分進(jìn)入罐內(nèi)作業(yè)人員少于2人扣5分進(jìn)入罐內(nèi)操作人員3入罐作業(yè)15未配帶長管呼吸器，扣10分罐外無監(jiān)護(hù)人扣5分，進(jìn)罐人員未佩戴保險(xiǎn)繩扣5分考核要點(diǎn)配分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)結(jié)果扣得備油罐清洗的組織實(shí)施（口試或筆試）考核時(shí)間：15min分分注試題名稱考序號(hào)核內(nèi)容油罐清洗的組織實(shí)施（口試或筆試）考核時(shí)間：15min考核要點(diǎn)配分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)結(jié)果扣得備分分注配置好防爆照明設(shè)備扣5分油罐清洗完畢后，應(yīng)對(duì)清罐質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，作好驗(yàn)收?qǐng)?bào)告存驗(yàn)收20于設(shè)備檔案中�？�10分連接好有關(guān)管道，恢復(fù)油罐原來的系統(tǒng)。扣10分安全5及其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成操按國家法規(guī)或企業(yè)規(guī)定違規(guī)一次總分扣5分；嚴(yán)重違規(guī)停止操作每超時(shí)1min總分扣5分，超時(shí)3min停止操作100－他作合計(jì)－否定項(xiàng)說明：若出現(xiàn)在清罐過程中有違反安全操作規(guī)程等情況，該題為零分�？荚u(píng)員簽字：年月日

試題14：電腦加油機(jī)的安裝

評(píng)分記錄表

試題名稱考序號(hào)核內(nèi)容準(zhǔn)1備工作工具準(zhǔn)備2穿戴防靜電工作服3未穿戴整齊扣3分工具選擇不正確扣2分未寫對(duì)設(shè)備基礎(chǔ)位置和幾何尺寸進(jìn)行復(fù)檢扣10分未寫對(duì)于成排行的加油機(jī)要?jiǎng)澏ü餐?安裝前的檢查40的安裝基準(zhǔn)線扣10分未寫要檢測(cè)平面位置允許偏差扣10分操作程3序安裝中的要求20未寫要檢測(cè)標(biāo)高允許偏差扣10分未寫在基礎(chǔ)上應(yīng)留有管線坑扣10分未寫管線坑要用黃沙填滿扣10分未寫要檢查電源線是否接好扣10分未寫要檢查管道上4安裝完畢試機(jī)要求30各接口是否已按設(shè)計(jì)要求連接扣10分未寫檢查管道內(nèi)是否有污物扣10分考核要點(diǎn)配分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)結(jié)果扣分得備電腦加油機(jī)的安裝（筆試）考核時(shí)間：20min分注試題名稱考序號(hào)核內(nèi)容現(xiàn)5場(chǎng)清理安全6及其電腦加油機(jī)的安裝（筆試）考核時(shí)間：20min考核要點(diǎn)配分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)結(jié)果扣分得備分注2未擦拭加油機(jī)扣2分3未清理場(chǎng)地扣3分按國家法規(guī)或企業(yè)規(guī)定在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成操違規(guī)一次總分扣5分；嚴(yán)重違規(guī)停止操作每超時(shí)1min總分扣5分，超時(shí)3min停止操作100－－他作合計(jì)否定項(xiàng)說明：考評(píng)員簽字：年月日

試題15：靜電接地電阻的檢測(cè)

評(píng)分記錄表項(xiàng)目名稱序號(hào)操作內(nèi)容操作要點(diǎn)工作服1準(zhǔn)備檢測(cè)環(huán)境確認(rèn)斷開接地點(diǎn)打探棒連接接地導(dǎo)線調(diào)零2檢測(cè)調(diào)整倍率加油機(jī)靜電接地電阻值的檢測(cè)配分5551015→965評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)著裝不規(guī)范扣5分不知雨后有積水時(shí)不得檢測(cè)扣5分接地點(diǎn)未斷開扣5分位置不正確扣5分，探棒入地深度不足其四分之三扣5分連接錯(cuò)誤每處扣3分未調(diào)整檢流計(jì)的指針指示在紅線上扣6分未根據(jù)試測(cè)情況調(diào)整倍率扣5分轉(zhuǎn)速未達(dá)到儀器規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)扣5分，穩(wěn)定時(shí)間達(dá)不到儀器要求扣5分未復(fù)測(cè)扣5分未填寫記錄的扣10分；填寫有缺項(xiàng)、涂改不規(guī)范、字跡不清每處扣2分接地檢測(cè)表未復(fù)位扣5分；用具、物品未清理扣5分使用非防爆工具每次扣5分每超30秒總分扣2分未使用普通話扣5分損壞器具及其他每件扣10分；嚴(yán)重違規(guī)停止操作,最后成績記0分；測(cè)量誤差超出10%從總分中扣除20分�？己藭r(shí)間：20分鐘檢測(cè)扣得備結(jié)果分分注測(cè)試10復(fù)測(cè)記錄填寫現(xiàn)場(chǎng)清理工具選用填寫接地檢測(cè)阻值記錄表現(xiàn)場(chǎng)清理使用防爆工具規(guī)定時(shí)間完成操作。使用普通話。6其他扣分不損壞器具及其他。無影響安全的行為或帶入影響安全的物件。測(cè)量誤差5315451015100合計(jì)試題16：治安防范預(yù)案的編制

評(píng)分記錄表試題名稱序號(hào)考核內(nèi)容治安防范預(yù)案的編制配分考核時(shí)間：30min扣得備分分注考核要點(diǎn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)結(jié)果1基本情況10少描述1項(xiàng)扣2分描述有誤扣5分指導(dǎo)原則錯(cuò)誤扣15分2預(yù)案內(nèi)容防搶劫措施30措施不全扣5分指導(dǎo)原則錯(cuò)誤扣15分措施不切合實(shí)際扣15分防盜竊措施20措施不全扣5分措施不全扣20分措施不全扣20分3措施不切合實(shí)際扣10分防詐騙措施防破壞措施合計(jì)2020措施不切合實(shí)際扣10分措施不切合實(shí)際扣10分45100否定項(xiàng)說明：若出現(xiàn)指揮原則錯(cuò)誤的情況，該題為零分�？荚u(píng)員簽字：年月日

試題17：加油站管控系統(tǒng)日常操作及常見故障處理

評(píng)分記錄表

姓名考號(hào)時(shí)間試題名稱加油站管控系統(tǒng)日結(jié)操作及常見故障處理操作時(shí)間：實(shí)操：10min口述：2min檢測(cè)扣結(jié)分果得分時(shí)間不計(jì)入操作時(shí)間內(nèi)序操作號(hào)內(nèi)容操作要點(diǎn)配分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)備注穿戴工作服準(zhǔn)備1工作啟動(dòng)計(jì)算機(jī)22未穿戴工作服，扣2分穿戴工作服不整齊，扣1分不能正確進(jìn)入操作系統(tǒng)，扣2分不能正確打開管控系統(tǒng),扣1分；不能正確輸入用戶名和密碼，扣1分進(jìn)入管控系統(tǒng)2班次維護(hù)未進(jìn)行手動(dòng)維護(hù)，扣10分；手動(dòng)維護(hù)，每班次的數(shù)據(jù)選16擇不正確，每錯(cuò)一條槍扣4分8未選擇交接班班長、收銀員、會(huì)計(jì)或選擇錯(cuò)誤，每項(xiàng)扣2分未復(fù)核，扣5分；數(shù)據(jù)每錯(cuò)誤一處，扣2分未復(fù)核，扣5分；數(shù)據(jù)每錯(cuò)誤一處，扣2分未查詢，扣5分；選擇班次和要求不一致，扣10分。查詢結(jié)果錯(cuò)誤扣5分查詢結(jié)果錯(cuò)誤扣5分查詢結(jié)果錯(cuò)誤扣5分首先進(jìn)行TTC回叫回叫時(shí)避免數(shù)據(jù)重復(fù)，前后輸入的TTC區(qū)別不能太大若回叫不成功，查詢錯(cuò)誤流水報(bào)警記錄TTC回叫不成功時(shí)，要及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門處理交接2班操作泵碼交接油罐交接發(fā)票交接錯(cuò)誤流水報(bào)警記錄查詢5551055553日結(jié)選擇正確班次操作進(jìn)行日結(jié)操作查詢內(nèi)容查詢內(nèi)容1查詢內(nèi)容2查詢內(nèi)容345口述常見口述TTC不連故障續(xù)的處理步驟處理流程55試題名稱加油站管控系統(tǒng)日結(jié)操作及常見故障處理操作時(shí)間：實(shí)操：10min口述：2min檢測(cè)扣結(jié)分果得分序操作號(hào)內(nèi)容操作要點(diǎn)配分55評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)備注口述管控系統(tǒng)報(bào)表和手工報(bào)表數(shù)據(jù)不一致時(shí)的處理步驟正確填寫差異表及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門處理操作過程中，沒有使用普通話，扣5分6其他每超過規(guī)定操作時(shí)間30秒（不足30秒，以30秒計(jì)）從總分中扣2分，超過15min停止操作。100最后得分否定項(xiàng)說明：考評(píng)員簽字：年月日

試題18：非油品商品陳列實(shí)操

考生姓名：準(zhǔn)考證號(hào)：操作時(shí)間:

試題名稱序考核號(hào)內(nèi)容準(zhǔn)備1工作考核要點(diǎn)穿戴工作服商品陳列配分3321453評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核時(shí)間：20min檢測(cè)結(jié)果扣分得分備注考評(píng)員簽

1．陳列時(shí)是否按照上小下大的原則。2．陳列時(shí)是否按照左低右高的原則。3．陳列時(shí)貨架層板是否一條線。4．陳列面寬度不低于15CM，每個(gè)商品出樣數(shù)不少于2個(gè)（大包裝除外）5．商品頂層與貨架層板間保持3-5厘米距離，最上層商品高低落差不能太大。6．能掛的不能站，能站的不能躺7．商品正面朝外，放在層板側(cè)面邊緣的產(chǎn)品，貨品正面應(yīng)向?qū)影宓膫?cè)面展示采取前進(jìn)陳列。8．商品按小類分類縱向陳列，分類明確。9．商品陳列沒有倒置。10．貨品充足，貨架無實(shí)物空檔（超過2/3滿，是店內(nèi)沒有商品除外）1．有摔、跌損壞商品。2．商品縱向陳列線上下對(duì)齊。陳列注意事項(xiàng)3．所有商品一物一價(jià)，價(jià)簽與商品一致4．價(jià)簽靠左，陳列分割線上下對(duì)齊。5．沒有單獨(dú)、整件商品上架陳列6．是否有破包、破損、過期、變質(zhì)等不能銷售的商品。陳列商品是否做到先進(jìn)先出。4現(xiàn)場(chǎng)清理解釋黃金陳列線。清理現(xiàn)場(chǎng)未穿戴整齊扣3分無差錯(cuò)3--5分，有差錯(cuò)0分同上同上同上同上同上字：考核日期：201*年

月日

2陳列基本原則2同上混淆分類扣4分同上同上無差錯(cuò)3分，摔一次扣1分，3處以上0分同上同上同上同上同上未清理場(chǎng)地扣2分15分鐘內(nèi)（15分）；15-20分鐘（10分）；20分鐘以上（8分）試題

試題20：推銷技巧應(yīng)用評(píng)分

4113422122

35綜合該貨架陳列完成時(shí)間15合計(jì)60否定項(xiàng)說明：考生違章操作或者發(fā)生事故考評(píng)員有權(quán)要求考生停止操作，成績計(jì)零分。表

考生姓名：

準(zhǔn)考證號(hào)：操作時(shí)間:序考核號(hào)內(nèi)容銷售1狀態(tài)語言2表達(dá)專業(yè)3知識(shí)4肢體動(dòng)作考核要點(diǎn)精神飽滿、面帶微笑形體端正，沒有拘束感，正確著裝。稱謂合適、會(huì)運(yùn)用寒暄和贊美敢于開口，語言流利、自信。能完整清楚介紹產(chǎn)品，能將商品的特點(diǎn)和顧客的利益結(jié)合起來。能處理顧客的異議運(yùn)用恰當(dāng)?shù)闹�體語言運(yùn)用詢問、探索需求成功銷售合計(jì)總分配分11378525840100得分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)扣分推銷5效果否定項(xiàng)說明：考生違章操作或者發(fā)生事故考評(píng)員有權(quán)要求考生停止操作，成績計(jì)零分�？荚u(píng)員簽字：考核日期：201*年月日

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