國內(nèi)轎車售后服務(wù)體系研究開題報告

江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）

開題報告

題目國內(nèi)轎車售后服務(wù)體系研究姓名學(xué)號201*1003114

系部機電工程系專業(yè)汽車營銷指導(dǎo)教師職稱

201*年9月8日

江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）整體構(gòu)思設(shè)計

說明

1、畢業(yè)設(shè)計（論文）工作開始之前，學(xué)生填寫江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）開題報告。

2、學(xué)生要認真填寫畢業(yè)設(shè)計（論文）工作在開始之前所進行的準備工作和對畢業(yè)設(shè)計（論文）的整體構(gòu)思設(shè)計。指導(dǎo)教師要對學(xué)生畢業(yè)設(shè)計（論文）的準備和整體構(gòu)思做出評價。

3、本開題報告的各部分內(nèi)容要完整，必須用黑墨水筆工整書寫,或按統(tǒng)一設(shè)計的電子文檔標準格式打印所有簽字必須齊全。系、部的工作檢查將以此作為主要依據(jù)。

4、本開題報告填寫完整后，與畢業(yè)設(shè)計（論文）一起交給指導(dǎo)教師，作為畢業(yè)設(shè)計（論文）成績考核的主要依據(jù)材料。

5、評定成績后，《江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）開題報告》與《江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）任務(wù)書》要統(tǒng)一交到系辦公室。成績優(yōu)秀的畢業(yè)設(shè)計（論文）開題報告、任務(wù)書、畢業(yè)設(shè)計（論文）由系、部復(fù)制后，存到教務(wù)處實訓(xùn)科和學(xué)院檔案室各1份，其它由系、部保存，以備檢查、評估。

江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）開題報告

1、畢業(yè)設(shè)計（論文）題目2、題目來源（科研、生產(chǎn)、教學(xué)、其它）3、畢業(yè)設(shè)計（論文）的研究背景和意義背景：目前國內(nèi)汽車售后服務(wù)總體水平較低，部分汽車企業(yè)對售后服務(wù)重要性的認識不足，企業(yè)在售后管理上，管理思想落后、手段缺乏、管理模式低下，許多方式都有待提高。意義：本文為通過成功案例為以后售后服務(wù)提供了科學(xué)的建議，這針對于我國大力發(fā)展自主汽車工業(yè)，選擇合理的售后服務(wù)管理模式，實現(xiàn)自主汽車工業(yè)及售后服務(wù)業(yè)可持續(xù)發(fā)展，具有重要意義。國內(nèi)轎車售后服務(wù)體系研究教學(xué)4、畢業(yè)設(shè)計（論文）的目標、基本內(nèi)容、重點與難點、主要創(chuàng)新點，研究的可行性目標：針對國內(nèi)汽車售后服務(wù)問題的探討基容：目前我國本內(nèi)汽車行業(yè)售后服務(wù)的概況重點和難點：提出適合國內(nèi)汽車售后服務(wù)業(yè)發(fā)展的研究方案主要創(chuàng)新點：提出我國汽車售后服務(wù)業(yè)的發(fā)展方向研究的可行性：查找資料和實地調(diào)查，分析5、主要參考資料及使用的原始資料（參考資料必須有著作、論文、網(wǎng)站和其它類）著作類[1]丁卓.汽車售后服務(wù)管理[M].出版社:機械工業(yè)出版社,201*.[2]唐輝宇.不容忽視的汽車售后服務(wù)[M].出版社:中國發(fā)展出版社，201*.[3]張景來.我國汽車營銷的現(xiàn)狀與展望[M]．出版社:中國財政經(jīng)濟出版社，201*.[4]張克環(huán).未來汽車服務(wù)發(fā)展之路[M].出版社：天津日報出版社,201*.[5]劉蔚.汽車行業(yè)期待可持續(xù)發(fā)展[M].出版社：中國環(huán)境出版社,201*.[6]張國方.汽車服務(wù)工程[M].出版社:電子工業(yè)出版社.201*.[7]曹永軒.汽車服務(wù)利潤[M].出版社:機械工業(yè)出版社.201*[8]胡建軍.服務(wù)與運營管理[M].出版社：清華大學(xué)出版社.201*報紙文章類[9]顧陽.汽車售后市場-整合創(chuàng)造財富[N].出版地：中國經(jīng)濟日報,201*[10]曹毅.國內(nèi)汽車售后服務(wù)[N]出版地：車時代周刊，201*[11]陳清泰.迎接汽車時代的到來[N]出版地：中國經(jīng)濟時報,201*網(wǎng)站類[12]黃善喜.不容忽視的汽車售后服務(wù)[EB/OL].[13]崔楠.買車買服務(wù)汽車售后服務(wù)向規(guī)�；�方向發(fā)展[EB/OL].其它類江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）整體構(gòu)思設(shè)計

畢業(yè)設(shè)計（論文）整體構(gòu)思設(shè)計

畢業(yè)設(shè)計（論文）的整體構(gòu)思（設(shè)計類：方案；論文類：提綱）一、汽車售后服務(wù)體系的概述簡介汽車售后服務(wù)及我國汽車售后服務(wù)所處的背景并闡述汽車售后服務(wù)的重要性。二、汽車售后服務(wù)及相關(guān)理論綜述簡述汽車服務(wù)的內(nèi)涵，汽車售后服務(wù)的工作內(nèi)容，并闡述汽車售后服務(wù)的模式和發(fā)展趨勢。三、國內(nèi)轎車售后服務(wù)業(yè)的概況介紹國內(nèi)轎車售后服務(wù)業(yè)的形成與發(fā)展，并指出國內(nèi)轎車售后服務(wù)中存在的問題并對改進和提高我國轎車售后服務(wù)質(zhì)量的建議。四、簡介國內(nèi)知名轎車售后服務(wù)體系舉例介紹一汽大眾公司的售后服務(wù)組織，上海通用“SGM”別克汽車售后服務(wù)體系和北京現(xiàn)代4s店售后服務(wù)內(nèi)容。五、總結(jié)畢業(yè)設(shè)計（論文）的主要研究手段、方法（含學(xué)校實驗室條件）自主查閱資料和進行實地分析，在彭老師的指導(dǎo)下，認真完成論文。畢業(yè)設(shè)計（論文）的進度安排09.1009.20：擬定論文題目09.2110.10：搜索素材、資料10.1110.20：整理資料10.2111.10：撰寫論文11.1011.20：修改論文11.2111.30：繼續(xù)修改論文12.0012.10:繼續(xù)修改準備定稿12.1112.15：完成畢業(yè)設(shè)計（論文）定稿12.1612.25：準備答辯12.2612.30：檔案歸檔指導(dǎo)教師意見：（對題目、深度、廣度、工作量、工作準備的意見，對結(jié)果的預(yù)測、期待等）指導(dǎo)教師簽字：年月日專業(yè)指導(dǎo)小組意見：專業(yè)指導(dǎo)小組長簽字：年月日系指導(dǎo)委員會意見：系畢業(yè)設(shè)計指導(dǎo)委員會主任簽字：年月日

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