鈑噴主管

人事人事管理

鈑噴主管描述

崗位名稱(chēng)崗位目標(biāo)職位級(jí)別匯報(bào)對(duì)象管理對(duì)象代理人

主要任務(wù)

鈑噴主管

遵循制造商指導(dǎo)準(zhǔn)則的前提下，負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)車(chē)輛按相關(guān)要求進(jìn)行快速修理。

服務(wù)部員工

服務(wù)經(jīng)理或車(chē)間經(jīng)理

鈑噴車(chē)間的鈑金和油漆技師

鈑金技師組長(zhǎng)或油漆技師組長(zhǎng)

科學(xué)、合理派工，優(yōu)先安排預(yù)約車(chē)、返修車(chē)和抱怨車(chē)輛，同時(shí)保證車(chē)間最大的維修量，并做到及時(shí)交車(chē)。

鈑噴遇到技術(shù)難題時(shí)及時(shí)協(xié)調(diào)、組織攻關(guān)

落實(shí)、貫徹RSM標(biāo)準(zhǔn)和流程，抓好工作規(guī)范和細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí),及時(shí)提出糾正。幫助員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

做好和前臺(tái)的信息溝通工作，及時(shí)反映必要的車(chē)輛維修信息和車(chē)間維修狀況。協(xié)助做好車(chē)輛路試工作。

負(fù)責(zé)交予總檢前的質(zhì)量檢查工作

在車(chē)輛急于出車(chē)、或終檢員試車(chē)或不在時(shí)幫助做好終檢工作。監(jiān)督、檢查車(chē)間和工廠(chǎng)周?chē)�的環(huán)境衛(wèi)生工作。

負(fù)責(zé)檢查車(chē)間設(shè)備的使用情況,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與廠(chǎng)商聯(lián)系,盡快排除故障投入正常使用。

負(fù)責(zé)專(zhuān)用工具的訂購(gòu)上報(bào)工作。

鼓舞、激勵(lì)和團(tuán)結(jié)員工,使員工有奮發(fā)向上，努力進(jìn)取的精神。協(xié)調(diào)員工和公司的關(guān)系，做到上情可以下達(dá),下情可以上達(dá)。完成服務(wù)經(jīng)理交辦的其它工作。

寧波寶恒人事人事管理

鈑噴主管描述

職位要求/個(gè)性要求

1社交技能/個(gè)性特征

2培訓(xùn)/工作經(jīng)驗(yàn)/實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)薪資簽名地點(diǎn)總經(jīng)理簽名

鈑噴主管必須擁有汽車(chē)行業(yè)內(nèi)資格考試證書(shū)；對(duì)鈑金，噴漆技術(shù)有準(zhǔn)確的了解，并具有相

關(guān)經(jīng)驗(yàn)；需要不斷自我充電，并完成制造商服務(wù)培訓(xùn)范圍內(nèi)提供的所有相關(guān)進(jìn)階培訓(xùn)課程考核。

除通過(guò)汽車(chē)行業(yè)內(nèi)資格考試外，鈑噴主管要有多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

日期

員工

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鈑噴主管考核項(xiàng)目

1、質(zhì)量檢驗(yàn)

保證每一臺(tái)鈑噴維修車(chē)輛合格出廠(chǎng)，對(duì)出廠(chǎng)車(chē)輛終

檢以及過(guò)程檢驗(yàn)，每臺(tái)車(chē)均有鈑噴主管檢查并簽字，若出現(xiàn)因檢查不詳細(xì)而出現(xiàn)的返修（包括交車(chē)時(shí)客戶(hù)發(fā)現(xiàn)的維修質(zhì)量問(wèn)題），每例扣其績(jī)效的10%；2、會(huì)議培訓(xùn)

合理安排車(chē)間鈑噴人員的培訓(xùn)，并且進(jìn)行考核，每月進(jìn)行一次，匯總并總結(jié)制定新的培訓(xùn)方案；每周組織開(kāi)展兩次鈑噴會(huì)議，針對(duì)工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行管理改進(jìn)；保留會(huì)議內(nèi)容、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)考核書(shū)面記錄，以備檢查；檢查不合格則取消當(dāng)月10%績(jī)效；3、故障診斷

能夠排除鈑噴維修時(shí)出現(xiàn)的疑難故障，做到100%一次性修復(fù)，有再反廠(chǎng)維修車(chē)輛，扣除5%績(jī)效；4、效率管理

根據(jù)交車(chē)時(shí)間合理分配作業(yè)任務(wù)，確保交車(chē)時(shí)間的準(zhǔn)確性，如果未按照承諾的時(shí)間延時(shí)交車(chē)，另外客服部在回訪(fǎng)時(shí)客戶(hù)反映作業(yè)時(shí)間長(zhǎng)的，經(jīng)核實(shí)每例扣除績(jī)效5%；

5、成本控制

制定油漆成本控制計(jì)劃并落實(shí)負(fù)責(zé)，控制并維持單塊目標(biāo)成本（80元/板塊）以?xún)?nèi)，若當(dāng)月實(shí)際單塊成本超出單塊目標(biāo)成本25%，將扣除其5%績(jī)效；6、設(shè)備管理

對(duì)鈑噴設(shè)備工具進(jìn)行職責(zé)管理，確保安全生產(chǎn)，若鈑噴作業(yè)人員因設(shè)備操作導(dǎo)致的安全事故（包括人員駕駛車(chē)輛發(fā)生碰撞），發(fā)生一例則扣除其10%績(jī)效；7、數(shù)據(jù)采集

對(duì)鈑金，噴漆的數(shù)據(jù)采集統(tǒng)計(jì)并月底上交部門(mén)經(jīng)理，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，如果存在數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤及報(bào)表上交不及時(shí)將扣除其5%績(jī)效；8、客戶(hù)投訴

出現(xiàn)由于鈑噴人員引起的服務(wù)不當(dāng)導(dǎo)致客戶(hù)投訴，取消其20%績(jī)效。

注：鈑噴主管績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)為4000元，滿(mǎn)足上述考核要求則績(jī)效完全發(fā)放。

201*年10月15日

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