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網(wǎng)絡(luò)銷售部工作總結(jié)(完整篇)

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網(wǎng)絡(luò)銷售部工作總結(jié)(完整篇)

9月工作匯報(bào)

9月工作時(shí)間:9月1日到9月30日,除去中秋假日和周六日休息,工作日:23天

9月份的G3云推廣的開發(fā)計(jì)劃:G3部門5個(gè)銷售員,每人兩單,共10單,10萬元的收款,實(shí)際完成情況:

總目標(biāo):覃康艷尹小平劉蔓玲李業(yè)合計(jì):出單:10單223019單業(yè)績(jī):10萬0+2單未收款9800+1單未收款212600880039860+35600(未收)

9月份的G3云推廣的市場(chǎng)開發(fā)策略:(開發(fā)方向,開單方式,政策方向,激勵(lì)方式等)

9月G3市場(chǎng)開發(fā)方向以本地化服務(wù)行業(yè)為主,這些行業(yè)有一個(gè)共同的特點(diǎn):服務(wù)本地企業(yè),和大眾人群,相對(duì)來講,G3在網(wǎng)上的效果更容易體現(xiàn)。對(duì)網(wǎng)上接單的廣告服務(wù)更是剛性需求。

開單模式方面,還是以銷售員初次跟進(jìn),經(jīng)理后期配合跟進(jìn)的方式,在談單的說法上,9月又有了幾個(gè)新的突破:1,從最初的全網(wǎng)覆蓋信息源的基礎(chǔ)上,更進(jìn)一步的講解效果的誘人性。2.從效果的誘人性,到做功課,為客戶找到他們的目標(biāo)客戶人群,告訴客戶,用我們這個(gè)工具可以把這些目標(biāo)人群收集起來。3.從做功課,引申到我們是做目標(biāo)客戶流量收集的,把我們的價(jià)值與目標(biāo)客戶人群對(duì)等起來,使銷售力度更強(qiáng)。價(jià)值更易塑造!

政策方向,我們還是以全單為主,部份糾結(jié)客戶由我這邊進(jìn)行評(píng)估,給以部份收款的優(yōu)惠。目前來看,半款的客戶,總體滿意度達(dá)一半以上。

促銷政策上,9月定了兩個(gè),一個(gè)是中秋有好禮活動(dòng),一個(gè)是國(guó)慶活動(dòng)。(活動(dòng)彩頁(yè))策略執(zhí)行情況:

目前我們的產(chǎn)品講解方向,客戶還沒有遇到直接說不需要的客戶。都有認(rèn)可產(chǎn)品,只是企業(yè)自身情況暫時(shí)用不上。

談單的方式方面,幾個(gè)談單的環(huán)節(jié)都可以相互支撐,最后一個(gè)產(chǎn)品新解釋,也是9月末才出來的,效果是覃一天簽了兩單,其中一單是一次性簽單,還不打折。

促銷方面,政策用得不是太好,禮品只送出去兩個(gè),且在簽單過程中的作用不明顯,分析原因:我們單子金額過萬,且我們有的時(shí)候打折,折扣金額比禮品貴得多,所以禮品成了搭頭。結(jié)合9月底,我們新塑造的產(chǎn)品理解,我們之后可以嘗試不打折,要好處時(shí)給禮品。因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品價(jià)值塑造得不一樣了,大量的客戶人群,會(huì)是我們有利的幫手,具體的情況,還要公司領(lǐng)導(dǎo)商量制定。團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方面,制定了G3部門的激勵(lì)政策,結(jié)合各方面的意見,最終偏重于個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)。(圖)最終完成情況并不如人意,所以獎(jiǎng)勵(lì)政策也有些走空。究其原因,更多的還是我們G3的同事,業(yè)績(jī)沒有上來,工作的積極性沒有被激發(fā),所以我們接下來的工作,不僅要定政策,還要注重團(tuán)隊(duì)的開單氣氛的營(yíng)造。

9月團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃;(人員招聘及人員成長(zhǎng)每個(gè)成員的分析,團(tuán)隊(duì)工作氛圍的建設(shè))9月團(tuán)隊(duì)建設(shè)分成招聘和人員成長(zhǎng)兩方面。招聘方面,計(jì)劃是招到兩人,現(xiàn)招到的新人只有一個(gè);A(chǔ)培訓(xùn)完成。有待進(jìn)一步技能提升。招人難有兩方面原因:一是我們要求高,二是招人渠道少。

人員成長(zhǎng)方面:總體大家都有了產(chǎn)品大方向,現(xiàn)在技巧和產(chǎn)品熟練度是下一步工作重點(diǎn)。我做一下成員分析:

覃,總體來說,對(duì)于我們的產(chǎn)品定位,產(chǎn)品解說都沒有問題,面談技巧也過關(guān),現(xiàn)在主要的問題是:缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和積極的工作態(tài)度,具體說就是:行動(dòng)量少,工作效率低,跟進(jìn)客戶不及時(shí)。

尹小平:總體來說,對(duì)于我們的產(chǎn)品定位只是有了個(gè)大概方向,產(chǎn)品解說還有待加強(qiáng),上次的效果解說還一直沒有過,面談技巧方面,比較死板,行動(dòng)量不足,客戶跟進(jìn)力度和節(jié)奏的把握不到位,存在依賴心理,且容易滿足,不思進(jìn)取。

康艷:總體來說,康燕心態(tài)沒有問題,工作方法也有,行動(dòng)量上要加強(qiáng),得失心太重,直接影響到工作,對(duì)于產(chǎn)品已有自己的理解,待改善的地方是:掌握自己的情緒,加強(qiáng)專業(yè)知識(shí),反思自己的銷售技巧。

劉蔓琳:總體來說,問題比較多,之前受不出單的影響,情緒化嚴(yán)重,長(zhǎng)期以來的銷售習(xí)慣使她依賴心理嚴(yán)重,能力成長(zhǎng)方面,老是說要學(xué)習(xí),但學(xué)習(xí)上并沒有真正去用心,聽別人說的多,對(duì)于自己到客戶那里的銷售行動(dòng)總結(jié)很少,處于只聽不總結(jié)狀態(tài),所以成長(zhǎng)緩慢。最近因?yàn)橛袉我,所以狀態(tài)有所上升。行動(dòng)量有提升,但技能還是要多總結(jié),接下來,就是督促其多加強(qiáng)自己銷售技巧的總結(jié)。

王飛:這是一位新同事,才來一周,這一周的結(jié)果是新的產(chǎn)品有個(gè)基本的了解,但核心理解不到位,屬于生硬階段,學(xué)習(xí)力和動(dòng)手能力上都不錯(cuò),接下來的主要成和方向就是把產(chǎn)品搞通透。多見幾個(gè)客戶,多磨練!

小結(jié):

9月份,總體來說,是G3部門成型的一個(gè)月,在9月,我們完成了從G3產(chǎn)品的理論理解到客戶開發(fā)的解說切入點(diǎn)的研究,再到怎么樣塑造產(chǎn)品價(jià)值。以及對(duì)應(yīng)各環(huán)節(jié)的工作細(xì)節(jié)的整理;拘纬闪艘惶淄暾腉3產(chǎn)品銷售方法。使我們的復(fù)制有了基礎(chǔ)。

從業(yè)績(jī)上來說,9月簽單量有長(zhǎng)足進(jìn)步,只是受節(jié)假日影響,收款受到了影響,綜合以上所有,我們對(duì)于接下來的4季度充滿了信心。

10月份的工作計(jì)劃:

工作目標(biāo):10個(gè)單。G3部門人數(shù)達(dá)到8人業(yè)績(jī)目標(biāo),(多少,怎么來的,打算怎么干?戰(zhàn)術(shù),戰(zhàn)法,方向。)10月業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù):10個(gè)單

任務(wù)參考因素:有4個(gè)單上個(gè)月遺留下來,另6個(gè)單算是每人1單,其中有一個(gè)新人,還受工作日少,和十一假期影響。

10月G3業(yè)務(wù)開展方向:行業(yè)開發(fā),先找出優(yōu)質(zhì)的人群,比如:與女性、男性相關(guān)的產(chǎn)業(yè)、(圖)與學(xué)生相關(guān)的產(chǎn)業(yè)、與各行政事業(yè)單位相關(guān)的產(chǎn)業(yè),

具體開發(fā)方法:找出相關(guān)優(yōu)質(zhì)人群后,

做好功課:1.找出競(jìng)爭(zhēng)少的詞,通過百度知道,統(tǒng)計(jì)出吸引人的流量來。2.跟據(jù)這些流量,找出能用得上這些流量的行業(yè)來。(如用得上學(xué)生資源的是培訓(xùn)行業(yè),禮品行業(yè),學(xué)習(xí)用品行業(yè)等。)3.找出行業(yè)后,把行業(yè)的深圳企業(yè)都找出來,找到他們的法人或負(fù)責(zé)人,4.告訴這些負(fù)責(zé)人,我們可以幫助他們把他們的目標(biāo)客戶人群收集起來,具體見面再談,然后見面后,把我們找好的目標(biāo)人群充分展示好,再解決問題,成交!

上面是戰(zhàn)法,具體的安排是:

10月,我們每個(gè)G3員工每天都要求在確定一個(gè)行業(yè)的前提下,每天見兩個(gè)客戶,或打60通電話,具體的工作量的考核:出門會(huì)進(jìn)行回訪,打電話我們通過電話系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。(換移動(dòng)固話)。沒有達(dá)到量的同事要達(dá)到量后才能下班。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo),(培訓(xùn)及人員招聘,及日常工作)

10月份,G3部門計(jì)劃人員招滿8個(gè)人,新進(jìn)人員要有3人。主要招人渠道:前程無憂為主,熟人介紹為補(bǔ)充。

培訓(xùn)方面,10月7號(hào)一來,就進(jìn)行一輪產(chǎn)品和銷售的培訓(xùn),一方面收心,一方面熟練技巧。新人培訓(xùn)方面,新人培訓(xùn)的課件和流程都已經(jīng)到位。

10月和11月的主要培訓(xùn)中心就是:產(chǎn)品的理解到位,產(chǎn)品的講解到位,銷售技巧演練日常工作方面:

1日常工作量開始嚴(yán)格要求,量化,執(zhí)行。2.還有就是銷售流程的督促執(zhí)行及檢查提高。3.日常工作過程中的工作氣氛的調(diào)動(dòng)。(走動(dòng)管理,壓力傳遞、工作狀態(tài)即時(shí)管理)

10月激勵(lì)政策。

為體現(xiàn)公司效益優(yōu)先、效率優(yōu)先的觀念,鼓勵(lì)員工全員參與,發(fā)揮潛能,不斷挑戰(zhàn)自我,根據(jù)公司目標(biāo)管理的相關(guān)規(guī)劃,特制定本政策。(全部指新單的數(shù)據(jù)并以財(cái)務(wù)確認(rèn)到賬為準(zhǔn)。)一、月度最快破單獎(jiǎng):每個(gè)月最先全款到帳的同事將獲得月度最快破單獎(jiǎng),(9800以上),獎(jiǎng)勵(lì)200元。

二,周冠軍:銷售部門當(dāng)中個(gè)人每周收款單數(shù)第一名.獲得最佳破單王(2單起評(píng)),獎(jiǎng)金

為300元.三,月度前兩名:(執(zhí)行時(shí)間:201*年10月1日----201*年10月31日)

在G3銷售所有部門中,獎(jiǎng)勵(lì)月度前兩名,評(píng)比標(biāo)準(zhǔn):凡是在規(guī)定時(shí)間簽單兩單(含)以上單數(shù)最高第一名和第二名,頒發(fā)“月度優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)牌”分別獎(jiǎng),第一名:800元、第二名:500元

四,優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng):業(yè)績(jī)累計(jì)周期自201*年10月1日----201*年10月31日。

G3部門收款單數(shù)完成月度任務(wù),頒發(fā)“月度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)杯”獎(jiǎng),并獲得500元團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì),經(jīng)理獲得300元獎(jiǎng)勵(lì),如果超額完成任務(wù),則獎(jiǎng)金也按超額百分比進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),如:完成150%,則團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)為:500*150%=750元。

五,個(gè)人季度獎(jiǎng)勵(lì)前二名:(執(zhí)行時(shí)間:201*年8月1日----201*年11月1日)個(gè)人達(dá)到6

張單(含)以上單數(shù)最高者評(píng)比前二.頒發(fā)“季度優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)牌”獎(jiǎng),獎(jiǎng)金分別為1000元,800元。

備注:此激勵(lì)政策用于G3推廣銷售.

擴(kuò)展閱讀:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門工作總結(jié)201*-08-07

重慶酷易禮品公司網(wǎng)絡(luò)部工作總結(jié)部門網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃姓名xxx日期201*-8-6本周主要工作:內(nèi)容一:百度關(guān)鍵詞SEO優(yōu)化。效果--“重慶禮物網(wǎng)”排名百度自然排名第一位,“重慶工藝品網(wǎng)”排在首頁(yè)第8位,增加其他百度自然排名關(guān)鍵詞,如重慶禮品采購(gòu)、重慶禮品團(tuán)購(gòu)、重慶禮品企業(yè)、重慶禮品廠、均有排名。內(nèi)容二:網(wǎng)站外部鏈接,酷易禮品品牌的推廣--seowhy論壇、超級(jí)站長(zhǎng)論壇、站長(zhǎng)論壇、百度貼吧、百度知道、瑞麗論壇發(fā)布外鏈,利用百度空間、新浪博客、網(wǎng)易博客、阿里巴巴博客等10個(gè)博客發(fā)布軟文并發(fā)布有效外鏈,利用百度知道對(duì)酷易禮品進(jìn)行品牌推廣,效果:除重慶本地客戶外,外省客戶如浙江、河南、四川、廣東陸續(xù)開始出現(xiàn)。目前推廣重點(diǎn)仍在大重慶地區(qū)。內(nèi)容三:網(wǎng)站優(yōu)化與更新。增加端午節(jié)禮品,有選擇性的同步商品,每類產(chǎn)品上傳2-4款。禮品方案、禮品博客內(nèi)容持續(xù)更新。內(nèi)容四:來訪客戶接洽,本周準(zhǔn)客戶來訪共11人,佰易商業(yè)地產(chǎn)等客戶由網(wǎng)絡(luò)部跟進(jìn),移交銷售部小丁3客戶,移交銷售部黃平2客戶,重慶蒙麗朱日化移交羅莉。內(nèi)容五:百度付費(fèi)推廣,增加關(guān)鍵詞,溝通百度客服,優(yōu)化競(jìng)價(jià)推廣。上次續(xù)費(fèi)RMB1000元整,日期為201*年6月8日,截止201*年8月6日,消費(fèi)天數(shù)59天,日均消費(fèi)RMB14.63元,目前剩余136.54元。預(yù)計(jì)可再用10天左右。續(xù)費(fèi)日期預(yù)計(jì)為8月16日。意見建議:1.百度競(jìng)價(jià)并不能作為唯一的推廣方式。自然排名才是正理,本地推廣可使用百度競(jìng)價(jià)推廣,開拓重慶外市場(chǎng),SEO自然排名必不可少,目前僅有10個(gè)關(guān)鍵詞在百度自然排名中有排名,所以說SEO是一個(gè)長(zhǎng)期持續(xù)不斷的過程,域名年限,內(nèi)容量,優(yōu)化度都對(duì)排名和訪問有影響。2.SEO商業(yè)軟件可用但不是必須的。近期有不少SEO公司到我公司推廣商業(yè)軟件,費(fèi)用不菲,其達(dá)到的效果有一定作用,使用這種軟件很容易被百度認(rèn)為是在作弊,商業(yè)軟件的弊端就在于容易操作過度,缺少軟性優(yōu)化。目前幾乎所有的搜索引擎都慢慢趨向于人性化搜索,提高用戶體驗(yàn)度,商業(yè)軟件明顯是于這一宗旨背道而馳的。3.公司商品分類的規(guī)范性亟待處理。商品分類,價(jià)格區(qū)間歸類,展廳樣品標(biāo)注,應(yīng)當(dāng)明確并且規(guī)范。準(zhǔn)備好才能有的放矢,有的東西一定要合理有效的利用,4.提高公司業(yè)務(wù)與客戶的粘性。利用合理的方式綁定客戶,建議推出積分功能,發(fā)揮積分的最大優(yōu)勢(shì),比如購(gòu)買商品折扣低現(xiàn),或者說用積分可以話費(fèi)等便民生活服務(wù)。同時(shí)還得規(guī)定這個(gè)積分時(shí)效性,讓客戶知道積分不用就得失效。比如我積分下個(gè)月就到期了,那這個(gè)月就該有短信通知,如果在某某日前不用,將清零。這樣一提醒,他最起碼就得上網(wǎng)上看看,有沒有需要的。如果實(shí)在沒有需要的,他最起碼也要把積分拿來充電話費(fèi)吧。讓客戶知道積分不只是一個(gè)數(shù)字。而是他的錢。還有如何和客戶做一些互動(dòng)。比較每年開個(gè)啥會(huì)啦,邀請(qǐng)他們來參加一個(gè)年拜會(huì)什么的,估計(jì)他

們也很樂意來參加,資源共享嘛。工作內(nèi)容:一:補(bǔ)充優(yōu)化百度搜索推廣、百度網(wǎng)盟推廣。增加鏈接到網(wǎng)盟的網(wǎng)站數(shù)量和質(zhì)量。網(wǎng)盟推廣目前定位為搜客和回頭客。搜客為搜索到我司參與推廣的關(guān)鍵詞的用戶,回頭客指瀏覽過我司網(wǎng)站的客戶但沒有購(gòu)買意向,在瀏覽其他網(wǎng)站時(shí)將被鎖定。以下“我的推廣組-1”為新增搜客推廣計(jì)劃。新增搜客推廣二、百度自然關(guān)鍵詞推廣,重慶禮物網(wǎng)目前排名百度首頁(yè)第1位,重慶工藝品網(wǎng)排名首頁(yè)第8位,重慶禮品網(wǎng)目前排名首頁(yè)第1位和第4位,重慶禮品,重慶禮品公司,重慶禮品團(tuán)購(gòu),重慶禮品廠,重慶禮品企業(yè),重慶小禮品均排名十幾位。排名具有時(shí)限性,有浮動(dòng),浮動(dòng)不大。

此為廣告自然排名第一位自然優(yōu)化排名第四位三、微博營(yíng)銷。新浪、騰訊微博產(chǎn)品信息、公司信息資料發(fā)布,同時(shí)增加粉絲數(shù)量目前粉絲已達(dá)381人,微博發(fā)布106條。騰訊微博發(fā)布產(chǎn)品信息。

優(yōu)化新浪微博主頁(yè),修改新浪微博企業(yè)版頁(yè)面。如下圖所示四、外鏈營(yíng)銷,包括博客營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷、問答站點(diǎn)。添加網(wǎng)站外部鏈接,在百度貼吧,百度知道,SEOWHY論壇,站長(zhǎng)論壇,超級(jí)站長(zhǎng)論壇,瑞麗論壇,搜搜問問,百度空間博客,新浪博客,網(wǎng)易博客,阿里巴巴博客添加網(wǎng)站外鏈,為公司網(wǎng)站增加外了,百度domain,谷歌PR。百度貼吧外鏈的添加:禮品公司吧,公司吧,禮品網(wǎng)貼吧等網(wǎng)站外鏈添加禮品吧百度貼吧發(fā)布信息

禮品公司吧發(fā)布信息,如下圖所示百度知道、搜搜問問:添加外鏈和網(wǎng)站品牌的推廣,增加門戶和酷易禮品品牌知名度百度知道方式搜搜問問方式如下圖

博客營(yíng)銷:開通維護(hù)持續(xù)更新常用博客10個(gè),百度空間,新浪,網(wǎng)易和阿里巴巴網(wǎng)商博客形式如下圖所示鏈接地址:論壇營(yíng)銷:利用四個(gè)論壇為公司網(wǎng)站增加鏈接,站長(zhǎng)論壇、超級(jí)站長(zhǎng)論壇、seowhy論壇、瑞麗論壇,這些論壇權(quán)重相對(duì)比較高,效果也比較好,方式如下圖站長(zhǎng)幫手論壇

鏈接地址瑞麗論壇五、客戶交流方面:與客戶接洽,制定客戶服務(wù)方案,產(chǎn)品服務(wù)方案并發(fā)給客戶。本周準(zhǔn)客戶來訪共11人,佰易商業(yè)地產(chǎn)等客戶由網(wǎng)絡(luò)部跟進(jìn),移交銷售部小丁3客戶,移交銷售部黃平2客戶,重慶蒙麗朱日化移交羅莉。來訪供應(yīng)商3人,已查相關(guān)資料,一位已約見。

六、網(wǎng)站內(nèi)容更新,商品內(nèi)容同步,豐富中秋節(jié)送禮欄目。修改網(wǎng)站title,增加網(wǎng)站關(guān)鍵詞,優(yōu)化主題詞,方便以后推廣。七:與成都生活網(wǎng)交換友情鏈接。下周計(jì)劃(建議):1.優(yōu)化關(guān)鍵詞排名,增加重慶禮品廠,重慶禮品團(tuán)購(gòu),重慶禮品企業(yè)網(wǎng)站自然排名。2.優(yōu)化百度競(jìng)價(jià)排名。優(yōu)化推廣質(zhì)量,降低推廣成本,增加準(zhǔn)客戶。3.產(chǎn)品信息選擇性同步更新4.網(wǎng)站全方位SEM,內(nèi)容,外鏈,友鏈,品牌推廣,網(wǎng)站推廣5.合理跟進(jìn)客戶,增加客戶粘性,有效抓住客戶。更多精彩內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問,

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