網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)總結(jié)(很全)

6月25日消息,為期2天的201*中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大會(huì)今日于北京隆重召開(kāi)。本屆網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大會(huì)以“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的新思維、新機(jī)遇、新領(lǐng)域”為主題,著重關(guān)注新經(jīng)濟(jì)(310358,基金吧)形勢(shì)下國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì),深入挖掘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的新思維與新機(jī)遇,共謀行業(yè)未來(lái)。同時(shí),隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與精準(zhǔn),效果,整合等營(yíng)銷(xiāo)的強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭,本屆網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大會(huì)將注重探討移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)電子商務(wù)、精準(zhǔn)與效果網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的作用與創(chuàng)新,整合營(yíng)銷(xiāo)對(duì)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)所帶來(lái)的潛在價(jià)值。此外,人才培養(yǎng)問(wèn)題作為教育部近年努力推進(jìn)的方向,如何突破互聯(lián)網(wǎng)人才培養(yǎng)的瓶頸促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)全面發(fā)展也是本屆大會(huì)討論的議題之一,并會(huì)在26日舉行的人才培養(yǎng)論壇中作為重點(diǎn)環(huán)節(jié)加以深入探討。

經(jīng)過(guò)多年的探索與發(fā)展,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大會(huì)業(yè)已成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)最富盛名的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)盛會(huì)之一,其專(zhuān)業(yè)性、權(quán)威性、品牌效果也日益得到社會(huì)各界的熱切關(guān)注,影響力與日俱增。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)常務(wù)副理事長(zhǎng)高新民、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)助理石現(xiàn)升、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)管理辦公室副主任段建、易觀(guān)集團(tuán)高級(jí)副總裁張鷹、艾瑞咨詢(xún)集團(tuán)首席分析師研究院院長(zhǎng)曹軍波、百度市場(chǎng)與公關(guān)高級(jí)總監(jiān)朱光、搜狐IT總編童佟、天下互聯(lián)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官?gòu)埾驅(qū)�、天涯高�?jí)副總裁于立娟、好耶網(wǎng)絡(luò)傳媒CEO朱海龍、明銳互動(dòng)總裁呂勇、網(wǎng)邁廣告創(chuàng)始人/副總裁陳潛、互動(dòng)通總裁鄧廣、正望咨詢(xún)總裁呂伯望、隨視傳媒(百度TV)COO薛晨、新競(jìng)爭(zhēng)力總裁馮英健、悠易互通CEO劉竣豐、傳漾科技創(chuàng)始人及銷(xiāo)售副總裁劉毅、博拉傳媒副總裁盧登、博雅立方高級(jí)副總裁田傳釗、中日3G應(yīng)用研究院常務(wù)副院長(zhǎng)顏兵、宜搜CEO汪溪、VIVACEO韓穎、3G門(mén)戶(hù)市場(chǎng)部副總裁曹明、速途網(wǎng)范鋒、網(wǎng)邁總經(jīng)理陳、土豆網(wǎng)銷(xiāo)售副總經(jīng)理范鈞、華揚(yáng)聯(lián)眾策略總監(jiān)曹斐等行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)嘉賓出席了開(kāi)幕式。據(jù)統(tǒng)計(jì),有來(lái)自全國(guó)150多所高校和200多家企業(yè)約500名代表參加了本屆網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大會(huì),將匯聚30余位嘉賓在本次大會(huì)上發(fā)表演講,共同討論國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展。開(kāi)幕式上,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)助理石現(xiàn)升表示,希望通過(guò)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大會(huì)的平臺(tái)推動(dòng)更多企業(yè)取長(zhǎng)補(bǔ)短,提高競(jìng)爭(zhēng)力,為企業(yè)行業(yè)下一步發(fā)展開(kāi)拓新思維,尋找新機(jī)遇。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)管理辦公室副主任段建也為本屆大會(huì)發(fā)表致詞。他殷切企盼能夠通過(guò)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大會(huì)能為帶動(dòng)行業(yè)發(fā)展,挖掘產(chǎn)業(yè)價(jià)值作出巨大貢獻(xiàn)。隨后,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)常務(wù)副理事長(zhǎng)高新民在主題演講中認(rèn)為,國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)出三大趨勢(shì),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也需緊跟時(shí)代步伐,務(wù)必更加互動(dòng)、更加精準(zhǔn),從而形成傳統(tǒng)利用跨界的功能融合,進(jìn)一步關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供個(gè)性化的服務(wù),共同推動(dòng)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展。下午,“精準(zhǔn)與效果、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、整合營(yíng)銷(xiāo)”三個(gè)模塊的高端對(duì)話(huà),分別由業(yè)界知名的“互動(dòng)通總裁鄧廣、易觀(guān)國(guó)際助理總裁郎春暉、明銳互動(dòng)總裁呂勇主持”,三位總裁主持精彩幽默的主持風(fēng)格,及對(duì)話(huà)嘉賓的精彩互動(dòng)得到了與會(huì)觀(guān)眾的陣陣掌聲。此外,經(jīng)過(guò)激烈的角逐與專(zhuān)家評(píng)委團(tuán)的細(xì)致評(píng)選,201*年度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功案例評(píng)選結(jié)果也于今日揭曉。本次評(píng)選共有24家企業(yè)的27個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例脫穎而出。大會(huì)今日舉行了盛大的典禮,為獲獎(jiǎng)企業(yè)頒獎(jiǎng)。

據(jù)介紹,201*中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大會(huì)年度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功案例評(píng)選活動(dòng)一經(jīng)推出,便受到行業(yè)各大企業(yè)的高度關(guān)注,組委會(huì)共收到近百家企業(yè)116個(gè)推薦案例,大會(huì)邀請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的資深專(zhuān)家,并聯(lián)合各大市場(chǎng)咨詢(xún)與調(diào)查分析機(jī)構(gòu)對(duì)過(guò)去一年整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成果進(jìn)行分析評(píng)測(cè)與研究總結(jié),評(píng)選出了各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功案例。據(jù)了解,本次評(píng)選活動(dòng)共有12家企業(yè)的案例榮獲綜合評(píng)選獎(jiǎng)項(xiàng)。其中,百度摘得“201*年度最佳網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)”桂冠,新浪微博斬獲“201*年度最佳微博互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)”,土豆網(wǎng)的“NikeWoman為夢(mèng)想加油”擒獲“201*年度最佳視頻營(yíng)銷(xiāo)案例獎(jiǎng)”,明銳互動(dòng)穩(wěn)獲“201*年度最佳網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)品牌獎(jiǎng)”,其他榮獲201*年度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最佳案例獎(jiǎng)項(xiàng)的分別為:搜狐IT頻道的“互聯(lián)應(yīng)用中國(guó)創(chuàng)造諾基亞OVI創(chuàng)意作品征集”、網(wǎng)易的“立邦凈味Bar網(wǎng)易推廣方案”、和訊網(wǎng)的“"冠通杯’期貨交易實(shí)盤(pán)大賽”、好耶廣告網(wǎng)絡(luò)的“雅詩(shī)蘭黛SENSUOUS香水上市互聯(lián)網(wǎng)推廣”、傳漾科技的“佳能|記錄身邊每一份感動(dòng)”、華揚(yáng)聯(lián)眾的“寶馬騰訊世博網(wǎng)絡(luò)志愿者接力”、網(wǎng)邁廣告的“仁和閃亮"誰(shuí)最閃亮-校內(nèi)星歌榜’整合營(yíng)銷(xiāo)”以及悠易互通的“北京現(xiàn)代IX35網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例”。其他12家企業(yè)榮獲201*年度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功案例單項(xiàng)獎(jiǎng),分別為百度鳳巢、百度推廣、明銳互動(dòng)、網(wǎng)邁廣告、好耶網(wǎng)絡(luò)傳媒、百度TV、傳漾科技、博雅立方、博拉傳媒、悠易互通、蘭夫活特、萬(wàn)城之窗以及金蛋商城。

附:201*中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大會(huì)獲獎(jiǎng)企業(yè)及案例名單第一輪獲獎(jiǎng)名單公布(共12家單位獲選):

201*年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大會(huì)百度

201*年度最佳網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)新浪微博

201*年度最佳微博互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)搜狐IT頻道

201*年度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最佳案例

案例名稱(chēng):互聯(lián)應(yīng)用中國(guó)創(chuàng)造諾基亞OVI創(chuàng)意作品征集土豆網(wǎng)

201*年度最佳視頻營(yíng)銷(xiāo)案例案例名稱(chēng):NikeWoman為夢(mèng)想加油網(wǎng)易

201*年度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最佳案例案例名稱(chēng):立邦凈味Bar網(wǎng)易推廣方案和訊網(wǎng)

201*年度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最佳案例案例名稱(chēng):“冠通杯”期貨交易實(shí)盤(pán)大賽明銳互動(dòng)(MediaContactsChina)201*年度最佳網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)品牌好耶廣告網(wǎng)絡(luò)

201*年度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最佳案例

案例名稱(chēng):雅詩(shī)蘭黛SENSUOUS香水上市互聯(lián)網(wǎng)推廣傳漾科技

201*年度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最佳案例

案例名稱(chēng):佳能|記錄身邊每一份感動(dòng)

華揚(yáng)聯(lián)眾

201*年度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最佳案例

案例名稱(chēng):寶馬騰訊世博網(wǎng)絡(luò)志愿者接力網(wǎng)邁廣告

201*年度最佳整合營(yíng)銷(xiāo)傳播獎(jiǎng)

案例名稱(chēng):仁和閃亮“誰(shuí)最閃亮-校內(nèi)星歌榜”整合營(yíng)銷(xiāo)悠易互通

201*年度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最佳案例

案例名稱(chēng):北京現(xiàn)代IX35網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例第二輪獲獎(jiǎng)名單公布(12家單位獲選):百度鳳巢

201*年度最佳精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)百度推廣

201*年度最佳搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)明銳互動(dòng)

201*年度最佳整合行銷(xiāo)策劃獎(jiǎng)_案例名稱(chēng):沃爾沃S計(jì)劃尊貴理財(cái)專(zhuān)案明銳互動(dòng)

201*年度互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)最具創(chuàng)意獎(jiǎng)_

案例名稱(chēng):沃爾沃新款C30onlinecoolmix好耶網(wǎng)絡(luò)傳媒

201*年度最具影響力媒體營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)

案例名稱(chēng):招商銀行(600036,股吧)i理財(cái)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳好耶網(wǎng)絡(luò)傳媒

201*年度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)

案例名稱(chēng):克萊斯勒汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)百度TV

201*年度視頻營(yíng)銷(xiāo)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)案例名稱(chēng):百度TV激浪玩轉(zhuǎn)“酷傳播”傳漾科技

201*年度最佳精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)獎(jiǎng)

案例名稱(chēng):迪奧(ChristianDior)品牌傳播案例博雅立方

201*年度最佳效果營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新獎(jiǎng)

案例名稱(chēng):3C類(lèi)B2C公司SEM推廣成功案例博拉傳媒

201*年度最佳數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新獎(jiǎng)案例名稱(chēng):方太銀睿六系尊享經(jīng)典樂(lè)章悠易互通

201*年度最佳精準(zhǔn)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)案例名稱(chēng):卡瑪服飾互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)案例蘭夫活特

201*年度最佳網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新獎(jiǎng)

案例名稱(chēng):BBC網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式在水健康門(mén)戶(hù)平臺(tái)的成功應(yīng)用萬(wàn)城之窗

最佳公益平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣

案例名稱(chēng):“宿遷市10分鐘健身圈系統(tǒng)”公益平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣網(wǎng)邁廣告

201*年度最佳電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)品牌

金蛋商城201*年度電子商務(wù)行業(yè)最佳創(chuàng)新獎(jiǎng)案例名稱(chēng):B2C地面實(shí)體店與網(wǎng)絡(luò)有機(jī)互動(dòng),實(shí)現(xiàn)

擴(kuò)展閱讀：對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的總結(jié)與看法(期末總結(jié))

摘要：互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用快速發(fā)展的今天，中國(guó)的企業(yè)開(kāi)始越來(lái)越重視在網(wǎng)絡(luò)上營(yíng)銷(xiāo)的效果。多

數(shù)的中國(guó)企業(yè)并沒(méi)有意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)中的重要性，同時(shí)大部分的中國(guó)企業(yè)也不具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本條件。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可視為一種新興的營(yíng)銷(xiāo)渠道，它并非一定要取代傳統(tǒng)的渠道，而是利用信息技術(shù)的發(fā)展，來(lái)創(chuàng)新與重組營(yíng)銷(xiāo)渠道。營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)是使顧客的需要和欲望得到滿(mǎn)足和滿(mǎn)意，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只不過(guò)是借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通訊和數(shù)字交互式媒體的威力來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)策略搜索引擎

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述

1.概念：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)并沒(méi)有根本的區(qū)別，它們都要實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)，即將潛在的交換轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的交換。2.特征：

具有鮮明的理論市場(chǎng)的全球性資源的整合性明顯的經(jīng)濟(jì)性市場(chǎng)的沖擊性

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析

1.產(chǎn)品策略

企業(yè)可以在網(wǎng)上銷(xiāo)售商品、服務(wù)或廣告。它可以采取某種電子商務(wù)模式(例如，網(wǎng)上拍賣(mài))來(lái)獲取收入。企業(yè)可以在在線(xiàn)市場(chǎng)創(chuàng)建新的品牌，也可以依然售離線(xiàn)市場(chǎng)正在銷(xiāo)售的某些產(chǎn)品，或者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行一些改進(jìn)。很顯然，前期的市場(chǎng)分析意味著，企業(yè)可以有多種選擇。如果企業(yè)在網(wǎng)上提供現(xiàn)有的品牌，就要設(shè)法解決許多問(wèn)題。例如，顯示在計(jì)算機(jī)屏幕上的顏色與印刷品上的顏色是不同的。很多精明的企業(yè)利用信息技術(shù)來(lái)改變它們?cè)诰W(wǎng)上提供的產(chǎn)品的方式。2.價(jià)格策略

企業(yè)應(yīng)該判斷在線(xiàn)產(chǎn)品價(jià)格與離線(xiàn)產(chǎn)品價(jià)格的差異。要做到這一點(diǎn)，企業(yè)需要了解通過(guò)在線(xiàn)渠道進(jìn)行產(chǎn)品分揀和配送會(huì)發(fā)生哪些成本，還要考慮競(jìng)爭(zhēng)性因素和市場(chǎng)因素，在線(xiàn)定價(jià)主要有兩種趨勢(shì)：

〃差別定價(jià)：這種策略主要是指針對(duì)不同的客戶(hù)或不同的情況，應(yīng)用不同的價(jià)格水平。例如，初次購(gòu)買(mǎi)者或數(shù)月未購(gòu)買(mǎi)者享受比經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)者低一點(diǎn)的價(jià)格，或者在銷(xiāo)售淡季降價(jià)。

〃在線(xiàn)競(jìng)價(jià)：這種方式為優(yōu)化庫(kù)存管理提供了一種方法。例如，西雅圖的一些旅館在淡季時(shí)允許旅客對(duì)旅館房間進(jìn)行競(jìng)價(jià)。它們指示承接房間預(yù)定的代理人根據(jù)當(dāng)天的房間占有率來(lái)接受不同的最低競(jìng)價(jià)水平。3.分銷(xiāo)策略

很多企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)遞送產(chǎn)品，或者利用互聯(lián)網(wǎng)提高供應(yīng)鏈成員的工作效率，例如：

〃直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)：很多公司跳過(guò)傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道中的中間商，直接把一些產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客。在B2B市場(chǎng)中，很多公司使用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)，使成本大幅降低。

〃電子商務(wù)代理模式：一些企業(yè)把買(mǎi)賣(mài)雙方撮合在一起開(kāi)展交易，從中收取中介費(fèi)。4.營(yíng)銷(xiāo)溝通策略

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了許多新的營(yíng)銷(xiāo)溝通方式，企業(yè)既可以用來(lái)把客戶(hù)吸引到網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)，也可以加強(qiáng)與傳統(tǒng)企業(yè)客戶(hù)的交流。一些公司利用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)和電子郵件與目標(biāo)市場(chǎng)以及業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行溝通。通過(guò)這樣的途徑，它們還可以創(chuàng)建品牌形象，提高新產(chǎn)品的知曉度，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位。企業(yè)利用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的形式來(lái)存儲(chǔ)客戶(hù)需求、消費(fèi)者偏好和消費(fèi)行業(yè)等信息。依據(jù)這些信息，它們可以在有利的時(shí)機(jī)發(fā)送相關(guān)的個(gè)性化信息，開(kāi)展有針對(duì)性的溝通。

三、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)出現(xiàn)的問(wèn)題和解決方案

（一）我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所出現(xiàn)的問(wèn)題1.認(rèn)識(shí)問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)，大工業(yè)的規(guī)模集約和全球市場(chǎng)一體化的趨勢(shì)，都迫切要求以現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)裝備起來(lái)的新的商品流轉(zhuǎn)方式的配合。在新一輪經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)周期開(kāi)始的關(guān)鍵時(shí)刻，掌握最新技術(shù)和管理方法的國(guó)家、企業(yè)和個(gè)人將處于競(jìng)爭(zhēng)的有利地位，而認(rèn)識(shí)落后的競(jìng)爭(zhēng)者，將會(huì)被市場(chǎng)無(wú)情地淘汰。因此，提高人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)應(yīng)當(dāng)成為當(dāng)前的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。2.安全問(wèn)題

安全問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最擔(dān)心的問(wèn)題，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心研究領(lǐng)域。具體包括操作系統(tǒng)的安全：操作系統(tǒng)本身不是絕對(duì)可靠的，而且源代碼不對(duì)我國(guó)公開(kāi)。因此，從保障網(wǎng)絡(luò)及信息安全的角度考慮，發(fā)展我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須發(fā)展自己的操作系統(tǒng)；網(wǎng)絡(luò)體系的安全：包括網(wǎng)絡(luò)的物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、運(yùn)輸層、會(huì)話(huà)層、表示層、應(yīng)用層可能受到來(lái)自于計(jì)算機(jī)病毒、拒絕性服務(wù)攻擊等；數(shù)據(jù)的安全：主要是防止敏感、機(jī)要數(shù)據(jù)被竊取和非法復(fù)制使用，并保證數(shù)據(jù)的完整性，目前的加密技術(shù)并不能保障從根本解決類(lèi)似的安全問(wèn)題；企業(yè)內(nèi)部信息的安全：提高內(nèi)部員工的素質(zhì)特別重要，即熟悉內(nèi)部業(yè)務(wù)流程又熟悉技術(shù)的人對(duì)信息安全是最大威脅；安全產(chǎn)品本身的安全：安全產(chǎn)品本身往往放在系統(tǒng)的關(guān)鍵部位，如果自身出問(wèn)題，將會(huì)更具破壞性；安全問(wèn)題的動(dòng)態(tài)性：信息技術(shù)的不斷發(fā)展使安全問(wèn)題具有一定的動(dòng)態(tài)性。3．消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題

由于因特網(wǎng)的虛擬性和開(kāi)放性、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)以成為突出的問(wèn)題。在目前我國(guó)商業(yè)信用不高的情況下，網(wǎng)上出售的商品一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，退賠、修理或使用其他方式的救濟(jì)又很難。因此，保證網(wǎng)上廣告信息的真實(shí)性和有效性，保障網(wǎng)上商品的質(zhì)量，解決由于交易雙方信譽(yù)不實(shí)或信息無(wú)效發(fā)生的交易糾紛，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題，也急需通過(guò)立法來(lái)解決。4．信用問(wèn)題

供需雙方的網(wǎng)上交易，相互信任是成交的根本保證。目前我國(guó)的社會(huì)化信用體系還不健全，信用心理不健康。由于市場(chǎng)體系還不健全、不規(guī)范，假冒偽劣商品禁不止，坑蒙拐騙時(shí)有發(fā)生，市場(chǎng)行為缺乏必要的自律和嚴(yán)厲的社會(huì)監(jiān)督。這一問(wèn)題的解決要通過(guò)設(shè)合理的運(yùn)行機(jī)制和運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，確保供需雙方建立商業(yè)信用，并通過(guò)某些監(jiān)督機(jī)構(gòu)，保證交易各方按合同支付貨物和貨款。5.電子支付問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要內(nèi)容和標(biāo)志是資金支付的電子化，即資金流在網(wǎng)絡(luò)上的實(shí)現(xiàn)。目前我國(guó)公民大多還不習(xí)慣持卡消費(fèi)，網(wǎng)上支付又比較落后。我國(guó)電子支付發(fā)展緩慢的根本原因是全國(guó)銀行卡管理部門(mén)缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃、協(xié)調(diào)和法律法規(guī)指導(dǎo)，缺乏全國(guó)性的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，各個(gè)銀行封閉發(fā)展自己的銀行卡業(yè)務(wù)和自助銀行系統(tǒng)。這就必然導(dǎo)致全國(guó)的銀行卡和自助銀行系統(tǒng)，長(zhǎng)期處于低水平建設(shè)、業(yè)務(wù)不規(guī)范、資源不能共享等狀態(tài)，嚴(yán)重地阻礙了我國(guó)銀行卡及自助銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)解決方案

1.顧客服務(wù)增加與顧客的關(guān)系留住顧客增加銷(xiāo)售現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)認(rèn)為保留一個(gè)老顧客相當(dāng)爭(zhēng)取五個(gè)新顧客。而網(wǎng)絡(luò)雙向互動(dòng)、信息量大、成本低、聯(lián)系方便等特點(diǎn),決定了它是一種優(yōu)越于其它媒體的顧客服務(wù)工具。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)影響可以達(dá)到更好的服務(wù)于顧客的目的,從而增強(qiáng)與顧客的關(guān)系,建立顧客忠誠(chéng)度,永遠(yuǎn)留住顧客。使顧客總是可以購(gòu)買(mǎi)公司的產(chǎn)品,這樣便自然而然地提高了公司的銷(xiāo)售量。

2.有用信息刺激消費(fèi)增加購(gòu)買(mǎi)

這模型適用于通過(guò)零售渠道銷(xiāo)售的企業(yè),他們可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向顧客連續(xù)的提供有用的信息,包括新產(chǎn)品信息、產(chǎn)品的新用途等。而且可根據(jù)情況適時(shí)的變化,保持消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的新鮮感和吸引力,刺激顧客的消費(fèi)欲望,從而增加了購(gòu)買(mǎi)。

3.提高品牌知名度獲取顧客忠誠(chéng)更高的利潤(rùn)

品牌作為管理重點(diǎn)的企業(yè)可通過(guò)網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)來(lái)增強(qiáng)整個(gè)企業(yè)的品牌形象,像cocacola、nike、levistrauss等著名品牌都采用網(wǎng)絡(luò)作為增強(qiáng)自身品牌形象的工具。

4．提高網(wǎng)絡(luò)支付的安全度

要加強(qiáng)立法力度，通過(guò)法律程序來(lái)保證電子簽名和電子合同的法律效應(yīng)，以降低客戶(hù)在網(wǎng)上進(jìn)行金融交易的麻煩和風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)還要加大開(kāi)發(fā)更加安全便捷的網(wǎng)上付款工具的力度，切實(shí)保護(hù)公民的資金支付安全。

5．物流業(yè)方面

針對(duì)我國(guó)物流業(yè)存在的問(wèn)題，我們應(yīng)當(dāng)進(jìn)行大規(guī)模的基礎(chǔ)建設(shè)，也就是基礎(chǔ)物流平臺(tái)系統(tǒng)和與電子商務(wù)配套的配送服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。同時(shí)也要大力發(fā)展第三方物流，完善物流的增值功能。另外，要加強(qiáng)對(duì)物流人才的培養(yǎng)和教育，從而更好地指導(dǎo)現(xiàn)代化物流的實(shí)踐。

6.營(yíng)銷(xiāo)方法創(chuàng)新搜索引擎廣告無(wú)非是“關(guān)鍵詞+描述”，消費(fèi)者在搜索結(jié)果只能看到公司名和文字簡(jiǎn)介，企業(yè)獨(dú)特的品牌形象和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)得不到突出，也無(wú)法給客戶(hù)留下深刻印象,一旦搜索引擎廣告停止，客戶(hù)就記不起企業(yè)名稱(chēng)。中小企業(yè)需要更具創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)方法，抓住客戶(hù)眼球并留住客戶(hù)。整合網(wǎng)絡(luò)廣告、許可email營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、BBS營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等多種營(yíng)銷(xiāo)方法，突出品牌個(gè)性及企業(yè)優(yōu)勢(shì)，讓客戶(hù)記住你。

7．主體的“粘性”

中小企業(yè)往往不重視企業(yè)網(wǎng)站的規(guī)劃和建設(shè)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)粗糙，網(wǎng)站內(nèi)容不具備吸引力，網(wǎng)站的互動(dòng)性差，使得網(wǎng)站的“粘性”非常弱。即使目標(biāo)客戶(hù)通過(guò)搜索引擎訪(fǎng)問(wèn)了網(wǎng)站，停留的時(shí)間也非常短，多數(shù)用戶(hù)只訪(fǎng)問(wèn)了首頁(yè)就離開(kāi)了，根本沒(méi)有瀏覽網(wǎng)站里面的內(nèi)容，更談不上咨詢(xún)。尋找專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司，為網(wǎng)站把脈，針對(duì)目標(biāo)用戶(hù)需求，重新架構(gòu)及建設(shè)網(wǎng)站，讓用戶(hù)樂(lè)于在網(wǎng)站停留。

8.營(yíng)銷(xiāo)渠道的寬廣

搜索引擎只針對(duì)有明確需求的用戶(hù)，而且用戶(hù)通常只瀏覽前兩頁(yè)。隨著企業(yè)投放搜索引擎的增加，搜索引擎排名競(jìng)爭(zhēng)趨于同質(zhì)化。即使付出高昂代價(jià)換到的搜索排名，能夠帶來(lái)的目標(biāo)客戶(hù)也十分有限，中小企業(yè)亟需拓寬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道，將品牌和產(chǎn)品展現(xiàn)給更多的潛在客戶(hù)。尋找目標(biāo)消費(fèi)群所關(guān)注的網(wǎng)站，拓寬與目標(biāo)客戶(hù)的接觸面，配合創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法，吸引潛在客戶(hù)眼球。

9.Email的傳播

Email已成為大眾的信息傳播工具，是用戶(hù)與企業(yè)（網(wǎng)站）之間傳遞信息的手段。企業(yè)可以建立自己的郵件列表，或利用第三方提供的郵件列表服務(wù)來(lái)獲取顧客資料。讓潛在顧客有興趣并感覺(jué)到可以獲得某些價(jià)值或服務(wù)，從而加深印象和注意力，自愿加入到許可的列表中去。利用顧客的注意，為顧客提供演示資料或教程，讓顧客充分了解公司產(chǎn)品或服務(wù)。為顧客提供更多的激勵(lì)從而獲得更大范圍的許可，這些僅僅是將潛在客戶(hù)變?yōu)檎嬲�客�?hù)的開(kāi)始，將顧客變?yōu)橹艺\(chéng)客戶(hù)甚至終生客戶(hù)，才是最終目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》百度百科資料

《我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題與對(duì)策》段長(zhǎng)征

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