201*年 重渡溝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年終總結(jié)1

201*年重渡溝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年終總結(jié)

今年經(jīng)過一年的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣、調(diào)整，同比去年取得了明顯的進(jìn)步：

網(wǎng)站流量：由10年的300個(gè)/天，提升到11年的430個(gè)/天，提升近43%。

QQ對(duì)話量：由10年的6.9個(gè)/天，提升到11年的10.5個(gè)/天，提升近52%。

微博評(píng)論量：15評(píng)/個(gè)。微博轉(zhuǎn)載量：10轉(zhuǎn)/個(gè)。

我們能在11年取得很大進(jìn)步原因，主要是我們?cè)谝韵�？個(gè)方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行了優(yōu)化：

第一、網(wǎng)站版塊、關(guān)鍵詞進(jìn)行微調(diào)整。網(wǎng)站根據(jù)11年全年活動(dòng)進(jìn)行版塊、關(guān)鍵詞調(diào)整，緊跟全年活動(dòng)進(jìn)行宣傳推廣。

1、11年首屆音樂山水狂歡節(jié)暨第三屆啤酒節(jié)系類活動(dòng)的開展，網(wǎng)站通過版塊調(diào)整進(jìn)行跟蹤報(bào)道。

2、網(wǎng)站添加11年活動(dòng)主題為關(guān)鍵詞，加大百度、貓撲、搜搜等

搜索引擎的收率。

第二、優(yōu)化了網(wǎng)站新聞內(nèi)容。更新了一批網(wǎng)站的內(nèi)容，通過使用網(wǎng)絡(luò)熱詞與景區(qū)新聞內(nèi)容進(jìn)行結(jié)合，用詼諧生動(dòng)的語(yǔ)言進(jìn)行編輯，提高了網(wǎng)站內(nèi)容的更新率。

第三、對(duì)第三方網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)和利用。11年，我們景區(qū)對(duì)于大型的熱門網(wǎng)站進(jìn)行深度開發(fā)、利用、合作，對(duì)于鳳凰網(wǎng)、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、網(wǎng)易河南、新浪、搜狐、大豫網(wǎng)、大河網(wǎng)、商都網(wǎng)等幾家大型新聞機(jī)構(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行深度合作，對(duì)于景區(qū)活動(dòng)、事件進(jìn)行投稿、發(fā)布；利用天涯、新浪論壇、搜狐論壇、大河論壇、鐵血論壇、大旗論壇、百度貼吧、網(wǎng)易論壇、百度空間、網(wǎng)易博客等大型論壇、博客進(jìn)行公布發(fā)放景區(qū)活動(dòng)、線路、簡(jiǎn)介。其中“萬(wàn)人宴”活動(dòng)前、中、后三個(gè)階段被被各大網(wǎng)站發(fā)布、轉(zhuǎn)載3000余次，點(diǎn)擊率達(dá)201*余萬(wàn)次。第四、開通了騰訊、新浪微博。通過微博開設(shè)“天氣預(yù)報(bào)”、“每日一景”、“地域美食”、“有獎(jiǎng)問答”等微博話題，來配合景區(qū)官網(wǎng)、景區(qū)活動(dòng)宣傳，與博友進(jìn)行互動(dòng)。

第五、善于利用事件，制造事件。配合景區(qū)“啤酒節(jié)”、“萬(wàn)人宴”活動(dòng)，制造“河南副鎮(zhèn)長(zhǎng)喪宴”、“狂歡姐”、“瑞昌萬(wàn)人宴與重渡溝萬(wàn)人pk、”“求組博友購(gòu)買柿子”等事件，其中“河南副鎮(zhèn)長(zhǎng)喪宴”事件有40余家大型媒體進(jìn)行轉(zhuǎn)載關(guān)注，點(diǎn)擊量一周內(nèi)突破201*余萬(wàn)次；“狂歡姐”視頻一經(jīng)上傳經(jīng)多家視頻媒體網(wǎng)站進(jìn)行轉(zhuǎn)載，在一周內(nèi)點(diǎn)擊量突破10余萬(wàn)次；“瑞昌萬(wàn)人宴與重渡溝萬(wàn)人宴pk”在網(wǎng)絡(luò)上引起強(qiáng)烈爭(zhēng)議、熱了關(guān)注；“求組博友購(gòu)買柿子”事件在官方微博上通過一種“惡意攻擊”“示弱”方法引得廣大博友關(guān)注、轉(zhuǎn)載評(píng)論，一個(gè)小時(shí)內(nèi)被轉(zhuǎn)載460余次，后經(jīng)多家大型媒體機(jī)構(gòu)關(guān)注（新華網(wǎng)、質(zhì)量網(wǎng)、大河網(wǎng)、商都網(wǎng)等）。第六、景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷用幾乎為零的投入創(chuàng)造大的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效應(yīng)。景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以零資金投入，通過各種方式在各個(gè)論壇、博客、微博、網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)新聞媒體進(jìn)行無孔不入的廣告植入、灌水。第七、全年網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊率分布圖

從全年的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)來看，我們網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要分布在4月至9月，最高點(diǎn)分布在四月末五月初、六一、八月、九月末十一初，從分布圖可以看出“六一”的“籃球夏令營(yíng)”和八月份的“首屆音樂山水狂歡節(jié)暨第三屆啤酒節(jié)”比較宣傳成功，特別是“萬(wàn)人宴”為全年點(diǎn)擊率最高峰。

第八、“十一”201*份問卷調(diào)查分析。

1、“旅游信息獲得途徑”網(wǎng)絡(luò)占36%，報(bào)紙占15.6%，手機(jī)報(bào)占2.9%，電視占15.3%，旅行社推薦14.4%，廣播占2.2%，其他途徑占12.8%，分析：通過互聯(lián)網(wǎng)獲取信息的年齡大多集中在3050歲之間，跟之前預(yù)測(cè)出入很大，這部分月收入均在201*以上，報(bào)紙、電視的廣告效果已經(jīng)薄弱化，并且這些所代表的廣告商形象下降。2、“通過什么方式知道重渡溝的”網(wǎng)絡(luò)占38.2%，親友介紹占27.9%，報(bào)紙占13.1%，電視占10.5%，旅行社推介占5.8%，其他占4.7%，分析：通過網(wǎng)絡(luò)了解重渡溝的，通過問卷顯示年齡偏大，而屬于長(zhǎng)時(shí)間關(guān)注后才決定，大多是通過他人微博、博客、空間、論壇中的游記、照片做參考。

綜上所述：我們雖然在11年的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整體效果上取得良好的效果，在接來年希望景區(qū)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷加大投入，為來年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做出資金支持，預(yù)計(jì)明年景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資金為40-60萬(wàn)元，我們將加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，加快實(shí)現(xiàn)景區(qū)的最大盈利。

重渡溝風(fēng)景區(qū)營(yíng)銷部201*年11月5日

擴(kuò)展閱讀：201*年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一部工作總結(jié)與規(guī)劃-陳娟

201*年工作總結(jié)與規(guī)劃

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

時(shí)間過的真快，不知不覺中已經(jīng)過完了201*年。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中我始終本著為公司創(chuàng)造效益，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯目標(biāo)；讓自己從一個(gè)學(xué)者轉(zhuǎn)變成為現(xiàn)在一個(gè)講者，時(shí)刻從我做起。在思想上要求不斷進(jìn)步與創(chuàng)新，不斷在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這條道路上的實(shí)踐中嘗試與摸索，發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)�，F(xiàn)對(duì)201*年作總結(jié)與規(guī)劃如下:

一、開拓市場(chǎng)，不斷創(chuàng)新。營(yíng)銷指標(biāo)完成情況：

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部領(lǐng)導(dǎo)與同事的協(xié)助下，一部共同完成營(yíng)銷額：599.8萬(wàn)元。相對(duì)而言完成全年的營(yíng)銷指標(biāo)較好，后期仍需更加努力。爭(zhēng)取更大的突破，不僅僅是個(gè)人的突破，同時(shí)團(tuán)隊(duì)也需要突破。

但是在此工作建立了一批有價(jià)值的客戶：

中鋼結(jié)構(gòu)(昆山)有限公司化學(xué)與力學(xué)檢測(cè)年度合同拜耳技術(shù)工程（上海）有限公司灌漿料銷售立恒工程技術(shù)發(fā)展有限公司無損檢測(cè)中建一局集團(tuán)建設(shè)發(fā)展有限公司無損檢測(cè)青海云天化國(guó)際化肥有限公司失效分析上海建工集團(tuán)灌漿料銷售

上海杰弗朗機(jī)械設(shè)備有限公司設(shè)備基礎(chǔ)改造項(xiàng)目上海益源貿(mào)易有限公司灌漿料銷售

上海世博會(huì)有限公司結(jié)構(gòu)安全性檢測(cè)及抗震檢測(cè)

等客戶建立良好與長(zhǎng)期的合作關(guān)系。共同為各專業(yè)建立了良好的對(duì)外拓展渠道，使我們的業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷的拓寬。

二、網(wǎng)路營(yíng)銷推廣方面，不斷提高與學(xué)習(xí)網(wǎng)站制作能力與美工優(yōu)化。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部的每一個(gè)成員都在不斷的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，不僅僅是提升了團(tuán)隊(duì)的能力，個(gè)人的能力也在不斷的提升。我主要負(fù)責(zé)購(gòu)買的阿里巴巴和一比多B2B平臺(tái)的電子商鋪網(wǎng)站以及中國(guó)供應(yīng)商網(wǎng)、中國(guó)制造商網(wǎng)、酷配網(wǎng)、阿土伯交易網(wǎng)、中國(guó)招標(biāo)網(wǎng)、天工網(wǎng)、敦煌網(wǎng)等172個(gè)免費(fèi)的B2B平臺(tái)的電子商鋪網(wǎng)站的更新以及信息發(fā)布。每月發(fā)布20次“書商商友群發(fā)軟件”，在發(fā)布與更新商鋪的同時(shí)，團(tuán)隊(duì)的美工能力以及制作模版網(wǎng)站的制作能力不斷提升。對(duì)于網(wǎng)站的信息添加、排版、美工、SEO優(yōu)化等方面的能力提升較快。

三、在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，有品牌的營(yíng)銷才是最吸引人的營(yíng)銷。

每個(gè)品牌都有自身的故事，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)

絡(luò)宣傳方面都必須注重品牌建設(shè)與品牌宣傳，在寫軟文宣傳及網(wǎng)商的故事的時(shí)候多注意加強(qiáng)品牌能力建設(shè)，多參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的評(píng)選活動(dòng)。比如：寶冶技術(shù)舉辦的“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷達(dá)人”評(píng)選活動(dòng)，開展多種方式的培訓(xùn)。對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、電子商務(wù)、網(wǎng)站SEO優(yōu)化等知識(shí)的學(xué)習(xí)進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，包括網(wǎng)上培訓(xùn)、自學(xué)、參加講座、進(jìn)修等多種方式，不斷提高業(yè)務(wù)技能。

四、形成業(yè)務(wù)成單確認(rèn)制度和建立業(yè)績(jī)核算表制度，完成業(yè)務(wù)合同與資料的整理以及歸檔工作。

制定了業(yè)務(wù)成單確認(rèn)制度，為了培養(yǎng)長(zhǎng)期客戶與維護(hù)好客戶關(guān)系。完成1-10月份業(yè)務(wù)成單確認(rèn)表、1-10月份業(yè)績(jī)核算表、1-10月份市場(chǎng)報(bào)表、201*年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部成單信息統(tǒng)計(jì)表1-10月份等資料的統(tǒng)計(jì)。完成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部日常的推廣費(fèi)用的臺(tái)帳登記、為了更好的控制部門的成本與預(yù)算。完善合同以及網(wǎng)絡(luò)部文件的整理與歸檔。

五、后期工作方面，不斷提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力，建立成為一個(gè)狼一樣的團(tuán)隊(duì)。

（1）網(wǎng)絡(luò)推廣方面：

a、大膽的嘗試新的推廣方法突破。除現(xiàn)有的B2B平臺(tái)、競(jìng)價(jià)排名、軟件群發(fā)、軟文宣傳、博客營(yíng)銷、微博營(yíng)銷等。要做好以上推廣的同時(shí)，嘗試做一些視頻營(yíng)銷、網(wǎng)盟推廣、新聞事件營(yíng)銷、開發(fā)公司wap網(wǎng)站、搶先進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)搜索推廣等。

b、網(wǎng)站管理科學(xué)制度化。統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站關(guān)鍵詞，友情鏈接，外部鏈接，死鏈，以及頁(yè)面內(nèi)容的優(yōu)化，并規(guī)劃整理成技術(shù)性文檔，進(jìn)行長(zhǎng)期的跟蹤。定期出網(wǎng)站關(guān)鍵詞的優(yōu)化方案或者是調(diào)整方案，預(yù)計(jì)為2個(gè)月出一次方案。制定和形成良好的網(wǎng)站管理和推廣制度。

c、SEO與網(wǎng)站建設(shè)及優(yōu)化。SEO是必將是新的一年加強(qiáng)學(xué)習(xí)的新重點(diǎn)。學(xué)習(xí)更多SEO技巧服務(wù)于網(wǎng)站建設(shè)及商鋪推廣以及其他渠道的營(yíng)銷勢(shì)必是一個(gè)長(zhǎng)期而又艱巨的任務(wù)。不斷的加強(qiáng)自己與團(tuán)隊(duì)的SEO學(xué)習(xí)能力和加強(qiáng)。每個(gè)營(yíng)銷人員都懂一些SEO的優(yōu)化。

d、網(wǎng)站嵌入短信和郵件兩大全新平臺(tái)。短信快速發(fā)送，無線網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)完美結(jié)合，無論何時(shí)何地，輕松搭建與客戶溝通的橋梁，信息時(shí)效性的價(jià)值淋漓展現(xiàn)，速度營(yíng)銷理想的配套服務(wù)。郵件可以立即與成千上萬(wàn)的潛在和現(xiàn)有客戶建立起聯(lián)系，維持一個(gè)良好關(guān)系，基成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于郵寄營(yíng)銷。(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面：

a、提高服務(wù)意識(shí)和掌握客戶需求。爭(zhēng)取做到與客戶溝通中聲音甜美、語(yǔ)音語(yǔ)速適中，讓客戶感覺到你的專業(yè)。力所能及的去為客戶解答每一個(gè)困惑點(diǎn)，盡量在交談中了解客戶的需求，讓客戶留下最好的印象。

b、加強(qiáng)營(yíng)銷技巧的培訓(xùn)。通過跟單過程的分享，以及每天的早會(huì)發(fā)現(xiàn)跟單的過程中的困難，通過團(tuán)隊(duì)的智慧來解決困難，注重分析掌握客戶心理，不斷的提高每個(gè)人的營(yíng)銷能力的培養(yǎng)。c、整合公司產(chǎn)業(yè)進(jìn)行多元化營(yíng)銷。努力學(xué)習(xí)公司的每產(chǎn)業(yè)及相關(guān)專業(yè)，爭(zhēng)取做一個(gè)業(yè)務(wù)能夠拓展公司的另一個(gè)業(yè)務(wù)。把公司的業(yè)務(wù)打造成為一條產(chǎn)業(yè)鏈，進(jìn)行二次營(yíng)銷和全面營(yíng)銷。

d、培育一批優(yōu)質(zhì)客戶建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。除了前期良好客戶資源的整合之外，我們還必須發(fā)展一批優(yōu)質(zhì)客戶，作為我們的渠道銷售。除了對(duì)于區(qū)域進(jìn)行劃分之外，可以和多家公司建立長(zhǎng)期有效的合作共贏的關(guān)系。

e、主動(dòng)出擊尋求新客戶。我們可以通過招標(biāo)網(wǎng)的良好合作，主動(dòng)去聯(lián)系一些前期未開標(biāo)的項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤，還可以通過自身的網(wǎng)絡(luò)收集來增加客戶資源，進(jìn)行營(yíng)銷。（3）團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面：

通過良好的績(jī)效考核機(jī)制的建立，設(shè)立內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，凈化團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，可以保證團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的持續(xù)提升；而此項(xiàng)機(jī)制的建設(shè)中，“優(yōu)勝劣汰”是提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)最為有效方法之一。

日常銷售跟進(jìn)及管控：推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的全面完善。團(tuán)隊(duì)日常銷售跟進(jìn)及管控的有效措施包括以下幾個(gè)方面：1、日常銷售報(bào)表的實(shí)施；2、階段性工作匯報(bào)制度的建立；3、定期工作例會(huì)的開展；4、團(tuán)隊(duì)人員場(chǎng)所管理的強(qiáng)化；5、合理銷售目標(biāo)的設(shè)定與管理。注重團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員的分工要明確，根據(jù)每個(gè)人的特長(zhǎng)來發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，工作每個(gè)的環(huán)節(jié)都很重要，時(shí)刻從工作中細(xì)節(jié)做起，培養(yǎng)一支既有能力和團(tuán)隊(duì)精神的隊(duì)伍。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一部陳娟201*年11月7日

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