中瑞家具營銷中心工作匯報制度0514
陜西中瑞時代家具有限公司文件名一、目的:文件編號版本/版次頁碼編寫日期生效日期ZR-企管中心-201*003A12201*.05.13201*.5.20營銷中心工作匯報制度為了加強對公司營銷中心客戶信息、訂單信息、以及銷售人員日常工作的監(jiān)督管理,特制定本制度。二、范圍:適用于公司營銷中心直接銷售人員(含銷售代表、銷售經(jīng)理、銷售助理、銷售內勤及銷售部門主管經(jīng)理、銷售副總等職位)。三、細則:1、工作日報:營銷中心銷售類人員(同第二條規(guī)定),不論職級,均按照工作日報制度,對每個工作日的工作進行簡要歸納總結,填寫《工作日報》,于次日上午十點前以電子版形式上交營銷中心行政助理。行政助理于十二點前匯總完畢,發(fā)給企管中心主管副總以及營銷中心各銷售部主管經(jīng)理。2、工作周報:營銷中心銷售類人員每周一上午十點前,將《工作周報》以電子版形式上交營銷中心行政助理。營銷中心行政助理于十二點前匯總完畢,發(fā)給企管中心主管副總以及營銷中心各銷售部主管經(jīng)理。3、工作月報營銷中心銷售類人員每月2號前以電子版形式提交《工作月報》。營銷中心行政助理于當月3號匯總完畢,發(fā)給企管中心主管副總以及營銷中心各銷售部主管經(jīng)理。4、企管中心主管副總對工作匯報內容進行初審,并及時呈報公司總經(jīng)辦高層審閱。5、營銷中心行政助理每月5號前將上個月銷售業(yè)績進行分類統(tǒng)計,按部門業(yè)績、銷售員個人業(yè)績、客戶業(yè)績排名、直銷業(yè)績、經(jīng)銷業(yè)績、外貿業(yè)績、與上年同期對比、本年度各月對比等分類以圖表的形式完成并交各銷售部主管經(jīng)理審核。于當月6號匯總發(fā)給企管中心副總存檔備案并提交公司總經(jīng)辦高層審核。
四、工作報告要求:1、內容全面真實、語言精練簡潔、數(shù)據(jù)準確,不得用大概、差不多等含糊不清的詞語,報告上交時間不得延誤。2、報告中提出的需要解決的問題或需要的支持,由企管中心匯總發(fā)給相關職能部門經(jīng)理級以上人員,原則上要求三個工作日內回復處理意見,緊急事務要求立即回復。五、違規(guī)處罰:工作報告上交時間以上述規(guī)定時間為準,凡未按時上交工作報告的人員,第一次罰款20元,第二次罰款40元,一月之內以此類推。罰款由企管中心提報,總經(jīng)理批準,交財務部實施。多次出現(xiàn)不按時上交工作報告的,給予責任人書面警告,不得參與當年度的評優(yōu)和晉級。六、因公外出匯報要求:1、公司內工作人員,不論職務高低,因公出差(主要指西安市范圍以外的出差)必須填寫《出差申請單》,由直屬上級批準。2、特殊緊急情況,需立即出差的,由出差人或者部門負責人電話請示總經(jīng)理獲得批準后可出差。但在回公司后三個工作日內需補辦《出差申請單》,由直屬上級批準。3、出差人員回公司后,在三個工作日內需上交出差工作報告給直屬上級。4、財務部在審核報銷單時,必須審驗《出差申請單》。凡未按照以上規(guī)定出差者,一律不予報銷差旅費,并給予經(jīng)濟處罰。5、出差人員在外期間,每日必需向直屬上級電話匯報工作進度至少一次七、附表:《工作日報》、《工作周報》、《工作月報》《出差申請單》
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經(jīng)理工作制度
1、愛崗敬業(yè)、忠于職守;品行端正、廉潔奉公;堅持原則、以身作則。
2、熟悉與工作有關的國家法律法規(guī)和規(guī)章制度
3、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項并具備改進和創(chuàng)新的管理意識。
4、負責所屬于昂的人事考勤。儀容儀表、接待服務等規(guī)范管理。5、負責處理家具城的一般突發(fā)性情況,如:顧客爭議、商務糾紛等。
6、負責定期與商戶進行全面、準確的溝通,積極掌握家具城的經(jīng)營狀態(tài)。
7本著誠信、雙贏的原則,與商戶保持互惠互利的業(yè)務關系。8、定期召開與商戶的座談會,及時解決商戶提出的問題。
保安人員工作制度
1、儀容儀表符合企業(yè)形象,規(guī)范著裝。2、嚴禁班前、班中飲酒。
3、遵守各項規(guī)章制度,不遲到早退,按規(guī)定辦理請假、休假。4、管理各類消防設施并熟練操作。
5、對顧客服務態(tài)度友好,妥善處理顧客投訴事件,維護企業(yè)形象。
6、做好整個家居城的治安保衛(wèi)、車輛管理,維護正常的工作、經(jīng)營秩序。7、發(fā)現(xiàn)問題及時向上級領導反映情況,做到執(zhí)勤時不準看書報、嬉笑閑談、亂寫亂畫。
收銀員工作制度
1、儀容儀表要整潔,工作時能夠使用禮貌用語接待顧客,態(tài)度熱情。
2、遵守各項規(guī)章制度,上班時間不擅自離開收款臺。3、嚴禁出現(xiàn)與顧客爭吵、辱罵顧客、毆打顧客等現(xiàn)象。4、工作時間嚴禁在收銀臺打私人電話、談私事、看書、看報、嬉笑、打鬧、吃東西,做與工作無關的事情。
5、收銀不臺允許放置與工作無關的私人物品。
6、熟練找我POS機,結賬速度快,點鈔操作準確快速。
保潔人員工作制度
1、上班前必須穿著清潔,,按規(guī)定要求著裝,并將工作卡端正戴在左胸前,不得穿短褲、背心、拖鞋。
2、工作中有權勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為,不能處理、解決時要立即向主管匯報
3、小心謹慎,愛護公共設施及物品。4、工作時勿發(fā)出較大的噪聲或大聲喧嘩。5、對客戶的詢問要謙和禮貌,認真回答。
6、遵守各項規(guī)章制度,按時上、下班,不遲到早退。電工功罪制度
1、工作時必須持證上崗,無證或證件過期禁止上崗。,2、了解家具城內各種設備設施的基本原理及運行特點。3、熟悉電力設施分布情況,熟悉家具城消防系統(tǒng)并掌握有關安全知識。
4、做好家具城供電、照明工作,如發(fā)現(xiàn)燈具及電器損壞或出現(xiàn)故障時,及時維修、更換或排除。
財務人員工作制度
1、嚴格執(zhí)行會計法規(guī)制度,保證財務工作有序進行
2、認真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,做到日清月結,嚴禁辦公室存放現(xiàn)金。
3、對各項收入及時定額入賬,合理安排和管理各項資金,分清資金渠道、費用開支范圍及開支標準,杜絕亂收費。
4、嚴格執(zhí)行財務預算計劃,年初做好預算,年終做好決算,認真書寫結算報告,節(jié)約使用資金,檢查資金使用效果,保證工作計劃順利完成。
5、按規(guī)定做好記賬、報賬工作。編制預算及各類會計報表,做到手續(xù)完備,數(shù)字有據(jù),報表及時準確,情況可靠。
6、妥善保管會計憑計、賬簿、報表、財務檔案資料,并及時立卷歸檔。
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