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優(yōu)秀的服裝店長

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-28 06:15:30 | 移動端:優(yōu)秀的服裝店長

優(yōu)秀的服裝店長

優(yōu)秀的服裝店長是這樣練成

一間服裝終端店鋪,就像一間小型公司一樣,店長就像公司的總經(jīng)理一樣,要負責店鋪的全面管理,這些日期常管理工作,牽掛到很多方面,需要有較高的管理和協(xié)調(diào)能力,那么一名優(yōu)秀合格的店長需要具備哪些素質(zhì)和能力呢,下面在這里簡單的和大家分享下:一、較全面的管理經(jīng)驗1.培育下屬的能力

培育員工就是提高員工工作效率和專業(yè)技能;店長是下屬的"師傅"和"老師",能發(fā)現(xiàn)下屬是否能力不足,幫助他成長與努力向上,組織帶領(lǐng)下屬達成既定目標,促使下屬提升業(yè)績,將能力發(fā)揮到極限;2.銷售管理能力

店長身為管理者,要合理安排全店員工作內(nèi)容,能自已以身作則做榜樣,樣樣都比人家干得好,能獲得員工的欽佩,恰當?shù)臅r候適當放權(quán),讓員工能做得更好;3.善于判斷的能力

敏銳的判斷力來自于勇于不斷的實踐,一名優(yōu)秀的店長不但需要具備在關(guān)鍵時刻敢于做出判斷的能力,而且要判斷準確;4.自我拓展的能力

店長承擔著培訓和指導員工的職責,需要不斷的豐富自己的專業(yè)知識,不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力,留意自己身邊的每一件事,并善于從中學習和提高;5.業(yè)務(wù)改善的能力

優(yōu)秀店長還要善于幫助所有員工調(diào)整工作狀態(tài),提高業(yè)務(wù)操作水平,帶動大家共同創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績;二.良好的溝通技巧A、與下屬保持良好的溝通

1.注意下屬的身心健康,注意觀察每個人的表情,每天要保持和下屬有一次交流,畢店前慰勞大家的辛苦;2.對公司下達各項通知與任務(wù)要傳達清楚,并保證下屬正確理解,以免因誤解造成失誤;3.對有不良情緒或困難的下屬,要重視溝通,傾聽意見,幫助下屬解決實際問題,避免不良情緒影響到整個團隊的工作;

4,維持工作崗位自主秩序,工作伙伴有困難時要相互幫助,建立同事之間的默契和信任;B、與上級保持良好的溝通

1,努力理解上司的想法和工作意圖;

2.執(zhí)得上級安排,如果不能執(zhí)行時,一定要清楚說明原因;C、與顧客進行有效地溝通

1,經(jīng)常站在顧客的立場上反省自己和下屬的工作;2.經(jīng)常向顧客征詢意見,通報商品信息;3,妥善處理顧客的不滿和抱怨;D、溝通中的注意事項

1,要換位思考,站對方的立場考慮問題,為對方著想

2,自我約束,控制自己的情緒,不要感情用事,處理好人際關(guān)系

3,對工作要有責任感,不回避責任,認真負責的態(tài)度,才是獲得下屬合作的保證4,尊重他人的想法并理解他,接受別人的忠告并認真反省

5,不在背后議論他人,下屬有錯誤或疑點直接當面溝通(視情況是否需要個別談話)6,公私分明,不慘雜個人恩怨,任何情況下要信守諾言7,多發(fā)現(xiàn)同事的優(yōu)點,經(jīng)常檢討自己,發(fā)現(xiàn)缺點,設(shè)法改進

8,始終保持自身的良好管理者形象;穿著打扮:穩(wěn)重、大方、得體、避免奇裝異服;言談舉止:彬彬有禮,有教養(yǎng),避免說臟話和舉止輕。惶幨拢汗麛,有魄力,避免優(yōu)柔寡斷和拖拖拉拉;

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如何成為優(yōu)秀服裝店長

摘自:E服壟

優(yōu)秀的店長應(yīng)該在店員的配合下,很好地完成店鋪規(guī)定的銷售及利潤目標,同時能夠在目標商圈內(nèi)進一步穩(wěn)固品牌的知名度和美譽度。為了達到以上目標,為了出色地完成這些工作,一名優(yōu)秀的服飾店長應(yīng)當具備十大特質(zhì)。

善于領(lǐng)導

優(yōu)秀的店長應(yīng)當具有良好的領(lǐng)導能力。服飾店鋪要取得良好的業(yè)績單靠店長一個人是難以完成的,而必須依靠店鋪全體員工的共同努力來實現(xiàn)。現(xiàn)代管理理念中協(xié)調(diào)、溝通、協(xié)作、團隊意識顯得越來越重要,對店長來說,必須充分運用自己的人格魅力來吸引店鋪員工,并促使員工相互團結(jié),形成一個整體。通過調(diào)動每一位員工的積極性,使全店上下同心協(xié)力共同搞好服飾店的經(jīng)營工作。

善于學習

現(xiàn)代社會不斷涌現(xiàn)新的知識、新的技術(shù)、新的產(chǎn)品和新的問題。服飾店店長的知識結(jié)構(gòu)、管理技能、思想觀念等必須要適應(yīng)社會的發(fā)展。這就要求服飾店店長要在工作的過程中主動學習必要的知識和技能,永遠跟上時代前進的步伐。

善于捕捉時尚

服裝服飾商品與一般日用品不同,它是感性商品,有較強的流行性。不同消費者因為個性品味、生活方式以及消費意識的差異性,在對服飾商品的選購上會有所不同。對于優(yōu)秀的店長來說,應(yīng)當善于捕捉時尚,要富有生活情趣,能夠隨時更新流行信息。通過這些信息的收集,去體驗顧客的各種需求,正確判斷時尚和流行趨勢。

力求創(chuàng)新

優(yōu)秀的店長應(yīng)當具有良好的創(chuàng)新精神,對于個人的成長計劃應(yīng)當敢于不斷更新,對于店鋪銷售局面,應(yīng)當敢于打破,應(yīng)當通過不斷創(chuàng)新的精神,來更好地激烈員工共同奮斗,同時創(chuàng)造出新的店鋪銷售方法,從而創(chuàng)造更好的店鋪銷售業(yè)績。

確保利潤

優(yōu)秀的店長應(yīng)當具有效益意識。作為店長必須盡可能地實現(xiàn)店鋪最大的經(jīng)濟效益,并且?guī)椭赇佋谏倘?nèi)樹立良好的社會聲譽。只有牢固樹立效益意識,實現(xiàn)店鋪嚴格管理,努力創(chuàng)造利潤水平,才能使店鋪在激烈的競爭中立于不敗之地。

以顧客為核心,掌握良機讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理不睬,不管不問,關(guān)鍵是店員需要與顧客保持恰當?shù)木嚯x,用目光跟隨顧客,觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時機,立馬出擊。那么最佳時機:

1.當顧客看著某件商品(表示有興趣)

2.當顧客突然停下腳步(表示看到了一見鐘情的“她”)3.當顧客仔細地打量某件商品(表示有需求,欲購買)

4.當顧客找洗水嘜、標簽和價格(表示已產(chǎn)生興趣,想知道品牌、價格、產(chǎn)品成分)

5.當顧客看著產(chǎn)品又四處張望(表示欲尋求導購的幫助)6.當顧客主動提問(表示顧客需要幫助或介紹)

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