201*年昌圖縣行政效能監(jiān)察工作總結(jié)

201*年昌圖縣行政效能監(jiān)察工作總結(jié)

201*年，昌圖縣行政效能監(jiān)察工作以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重大戰(zhàn)略思想，認(rèn)真貫徹市紀(jì)委工作要求，標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防，以改善行政管理，提高行政效能，推進(jìn)依法行政、規(guī)范權(quán)力運(yùn)行為目標(biāo)，積極推進(jìn)行政效能監(jiān)察體系建設(shè)，為確保政令暢通、增強(qiáng)服務(wù)能力、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，維護(hù)全縣改革發(fā)展穩(wěn)定大局，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供了有力保障�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、全面推動(dòng)“五大系統(tǒng)”建設(shè)

今年以來(lái)，按照省、市精神，昌圖縣全面推進(jìn)權(quán)力運(yùn)行制度系統(tǒng)、公共資源交易系統(tǒng)、行政績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)、行政權(quán)力電子監(jiān)察系統(tǒng)、民意訴求反饋系統(tǒng)建設(shè)。

1．加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立組織。今年9月份，縣委辦制定下發(fā)了《昌圖縣“五大系統(tǒng)”建設(shè)“三項(xiàng)工作”推進(jìn)實(shí)施意見(jiàn)》（昌委辦發(fā)201*25號(hào)）。同時(shí)，成立昌圖縣“五大系統(tǒng)”建設(shè)和“三項(xiàng)工作”推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)擔(dān)任。下設(shè)8個(gè)推進(jìn)組，既權(quán)力運(yùn)行制度系統(tǒng)建設(shè)推進(jìn)組、公共資源交易系統(tǒng)建設(shè)推進(jìn)組、行政績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)建設(shè)推進(jìn)組、行政權(quán)力電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)推進(jìn)組、民意訴求反饋系統(tǒng)

建設(shè)推進(jìn)組、簡(jiǎn)政放權(quán)工作推進(jìn)組、服務(wù)中心建設(shè)工作推進(jìn)組、權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行工作推進(jìn)組。

2.深入開(kāi)展行政權(quán)力運(yùn)行制度系統(tǒng)建設(shè)。一是編制行政權(quán)力運(yùn)行制度系統(tǒng)建設(shè)資料匯編。11月16日，按照市紀(jì)委工作要求，縣紀(jì)委組織召開(kāi)關(guān)于做好行政權(quán)力運(yùn)行制度系統(tǒng)建設(shè)總結(jié)、歸檔、公開(kāi)及監(jiān)督考評(píng)工作會(huì)議，開(kāi)展行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行工作的50個(gè)單位主管領(lǐng)導(dǎo)參加了會(huì)議。各單位按照會(huì)議精神都重新進(jìn)行了清權(quán)確權(quán)、制作行政職權(quán)目錄、權(quán)力運(yùn)行流程圖、廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)防范措施和制定各項(xiàng)配套制度。今年，昌圖縣進(jìn)行了擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣制度改革的第一年，市里行政權(quán)力正在逐步下放到縣，縣里各部門(mén)正在積極與省部門(mén)進(jìn)行對(duì)接。對(duì)接完的部門(mén)，已經(jīng)把新增的行政權(quán)力納入到行政職權(quán)目錄，并制作了權(quán)力運(yùn)行流程圖、廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)防范措施，進(jìn)行了歸檔。二是扎實(shí)開(kāi)展了行政權(quán)力運(yùn)行制度系統(tǒng)建設(shè)公開(kāi)工作。各單位充分利用各種網(wǎng)站、電子觸摸屏、電子滾動(dòng)屏等電子信息化手段進(jìn)行公開(kāi)。昌圖縣人民政府網(wǎng)站（）開(kāi)辟了政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)欄，目前有15家單位進(jìn)行了公開(kāi)。三是加強(qiáng)行政權(quán)力運(yùn)行制度系統(tǒng)建設(shè)考評(píng)工作。年初，縣委縣政府把規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行、加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控作為重要內(nèi)容納入懲防體系和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制中，半年進(jìn)行督察，年末由縣委常委帶隊(duì)進(jìn)行全面考評(píng)。

3．推動(dòng)行政權(quán)力電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)。昌圖縣正在積極籌建電子監(jiān)察系統(tǒng)平臺(tái)中，財(cái)政投資80萬(wàn)元購(gòu)入了服務(wù)器、操作系統(tǒng)等。年底前基本實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)的外網(wǎng)連接，各部門(mén)行政審批事項(xiàng)全部進(jìn)入電子監(jiān)察系統(tǒng)中。并拓展功能向涉及民生的重大建設(shè)項(xiàng)目、重要專(zhuān)項(xiàng)資金和基金使用拓展，年底前，將社保資金等部分重大民生專(zhuān)項(xiàng)資金管理使用情況納入電子監(jiān)察系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時(shí)監(jiān)察。同時(shí)，制定了《行政權(quán)力電子監(jiān)察系統(tǒng)管理辦法》，加強(qiáng)對(duì)行政權(quán)力電子監(jiān)察系統(tǒng)管理。

4．推動(dòng)民意訴求反饋系統(tǒng)建設(shè)。昌圖縣以“民心網(wǎng)”、“行風(fēng)熱線”等相關(guān)載體為依托，發(fā)揮其觸角廣、反應(yīng)快的優(yōu)勢(shì)，在注重解決涉及群眾利益各類(lèi)問(wèn)題的同時(shí)，發(fā)揮其反腐倡廉“晴雨表”的作用。今年，共辦理“民心網(wǎng)”舉報(bào)投訴和政策咨詢(xún)件130件�！靶酗L(fēng)熱線”播出138期，接聽(tīng)群眾熱線電話涉及問(wèn)題300余個(gè)，解決群眾訴求300余件。

5．推動(dòng)公共資源交易監(jiān)督管理系統(tǒng)建設(shè)。昌圖縣以構(gòu)建工程建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)、政府采購(gòu)、產(chǎn)權(quán)交易、土地出讓等統(tǒng)一交易平臺(tái)為載體，以深化公共資源交易制度改革為動(dòng)力，實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)行，加強(qiáng)統(tǒng)一規(guī)范管理，確保交易行為公開(kāi)、公平、公正。

6.推動(dòng)行政績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)建設(shè)。昌圖縣以促進(jìn)科學(xué)發(fā)展、保障民生、提高行政效能為重點(diǎn)，以推行績(jī)效管理，開(kāi)

展對(duì)行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)員的績(jī)效考核和績(jī)效評(píng)估為抓手，完善考核指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)機(jī)制，加強(qiáng)評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用。

二、深化改革，簡(jiǎn)政放權(quán)

1.扎實(shí)開(kāi)展行政審批權(quán)下放工作。按照市委、市政府提出的“公共服務(wù)向下延伸四級(jí)聯(lián)動(dòng)”和行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行的工作要求，強(qiáng)力推進(jìn)審批權(quán)限、便民服務(wù)事項(xiàng)下放。以鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共行政服務(wù)中心建設(shè)為載體，在前兩年行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行工作試點(diǎn)、擴(kuò)面、全面鋪開(kāi)的基礎(chǔ)上，分三批下放39項(xiàng)行政審批、管理權(quán)及便民服務(wù)事項(xiàng)，其中，審批事項(xiàng)15項(xiàng)，服務(wù)事項(xiàng)15項(xiàng)，執(zhí)法權(quán)委托鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理8項(xiàng)，行政管理事項(xiàng)1項(xiàng)。另外，還有5項(xiàng)簡(jiǎn)化了審批程序、縮短辦事時(shí)限，1項(xiàng)放寬限定條件。

2.全力加強(qiáng)公共行政服務(wù)中心建設(shè)。一是加強(qiáng)縣公共行政服務(wù)中心建設(shè)，健全工作機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)模式，完善服務(wù)功能。今年以來(lái)，我縣共進(jìn)駐行政服務(wù)中心窗口單位家，工作人員近百人，進(jìn)駐審批及便民項(xiàng)目項(xiàng)。五輪審改后保留的51項(xiàng)審批項(xiàng)目全部進(jìn)駐中心,進(jìn)駐率達(dá)100%。辦結(jié)各類(lèi)審批及便民項(xiàng)目萬(wàn)件，收費(fèi)額為萬(wàn)元。二是加快建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。今年，我縣第一批20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都建立公共行政服務(wù)中心辦事大廳，建筑面積平方米，財(cái)政補(bǔ)貼萬(wàn)元。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把進(jìn)入服務(wù)中心的事項(xiàng)全部上墻，讓群眾知道鄉(xiāng)鎮(zhèn)能審批的權(quán)限，審批的手續(xù)和程序，需要交什么費(fèi)用，交多少

費(fèi)用，一目了然。同時(shí)編制辦事流程，簡(jiǎn)化辦事程序，公開(kāi)所有下放事項(xiàng)的辦理過(guò)程，把所有管理、審批和涉民服務(wù)的事項(xiàng)引入服務(wù)中心，確保群眾足不出鄉(xiāng)就能辦完所有事情。

三、拓寬行政效能監(jiān)督渠道，加強(qiáng)效能監(jiān)察工作1．加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。一是圍繞政府機(jī)關(guān)效能建設(shè)，糾正官僚主義、形式主義、推諉扯皮、效能低下、弄虛作假、紀(jì)律松弛、作風(fēng)渙散等方面的行為。二是圍繞進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境開(kāi)展行政效能監(jiān)督監(jiān)察，解決和查處作風(fēng)粗暴，吃、拿、卡、要，服務(wù)質(zhì)量和水平低下行政不作為，亂作為等行為。三是采取隨機(jī)抽查、不定期明查暗訪等方式，對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)進(jìn)行檢查，并將檢查情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)糾正和處理。

2．深入開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)效能監(jiān)察工作，切實(shí)解決損害群眾利益問(wèn)題。今年，圍繞縣委政府中心工作，對(duì)工業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目、城市規(guī)劃建設(shè)管理、民生工程等方面認(rèn)真開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)效能監(jiān)察。

3．加大效能監(jiān)督力度。一是聘請(qǐng)效能監(jiān)督員，定期或不定期聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。二是通過(guò)開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查對(duì)進(jìn)入審批大廳的單位及其工作人員在工作效率、服務(wù)質(zhì)量等方面，及時(shí)進(jìn)行績(jī)效評(píng)議，同時(shí)將評(píng)議結(jié)果納入年度考核內(nèi)容。

4．認(rèn)真受理、解決效能投訴，及時(shí)進(jìn)行督促整改。一是加強(qiáng)行政效能投訴舉報(bào)宣傳力度，努力營(yíng)造良好的監(jiān)督氛

圍。利用電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒介和向企業(yè)、市民發(fā)放宣傳資料，積極宣傳行政效能投訴舉報(bào)電話、電子郵箱、通訊地址等，努力營(yíng)造市民、企業(yè)、新聞媒體等社會(huì)各界積極參與、廣泛監(jiān)督的良好氛圍。二是建立快速高效的投訴處理機(jī)制加強(qiáng)行政效能投訴處理，著力維護(hù)群眾利益，按照及時(shí)受理、有訴必查、查明必處原則，做到效能投訴件件有著落、事事有回音。今年，共受理各類(lèi)投訴舉報(bào)20余件次，全部做到了及時(shí)受理、及時(shí)調(diào)查、及時(shí)處理、及時(shí)回復(fù)，處理率100%，辦結(jié)率100%。有效維護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益。三是對(duì)投訴的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真分析,舉一反三，查找工作中存在的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，改善管理制度,進(jìn)一步提高工作效率。

昌圖縣紀(jì)委行政效能監(jiān)察室201*年11月19日

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201*年行政效能監(jiān)察工作總結(jié)

今年以來(lái)，全市各級(jí)工商機(jī)關(guān)認(rèn)真貫徹落實(shí)《201*年行政效能監(jiān)察工作安排意見(jiàn)》，以打造新形象，開(kāi)展“三深入兩服務(wù)”活動(dòng)為契機(jī)，立足“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”，增強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，提高辦事效率和執(zhí)法水平的總體目標(biāo)，不斷健全紀(jì)檢監(jiān)察工作機(jī)制，創(chuàng)新開(kāi)展效能監(jiān)察工作，把文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升效能結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)了干部職工思想水平的進(jìn)步，工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變、工作效率的提高、服務(wù)能力的增強(qiáng)，為全面履行工商行政管理職能提供堅(jiān)強(qiáng)保證。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，推動(dòng)行政監(jiān)察工作任務(wù)的貫徹落實(shí)我局把行政效能監(jiān)察工作列入了重要議事日程，市局在年度《黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作要點(diǎn)、組織領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任分工》、《政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和民主評(píng)議工作實(shí)施方案》中明確了行政效能監(jiān)察重點(diǎn)工作任務(wù)；在《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》中、突出強(qiáng)調(diào)行政效能監(jiān)察工作考核、責(zé)任追究等具體內(nèi)容；在操作程序上建立了五個(gè)配套制度：即工作例會(huì)制度、考核測(cè)評(píng)制度、定期報(bào)告制度、監(jiān)督檢查制度、責(zé)任獎(jiǎng)懲制度。市局與縣（區(qū)）局、縣（區(qū)）局與基層工商所簽簽訂了工作目標(biāo)責(zé)任狀，形成了層層抓落實(shí)的責(zé)任體系。市局班子成員親自帶隊(duì)深入基層調(diào)研督察，各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)和政務(wù)督察隊(duì)對(duì)重點(diǎn)工作加強(qiáng)監(jiān)督檢查，促進(jìn)了服務(wù)發(fā)展、市場(chǎng)監(jiān)管、關(guān)注民生和隊(duì)伍建設(shè)等各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。

二、加強(qiáng)教育引導(dǎo)，提高效能監(jiān)察意識(shí)

行政效能監(jiān)察的措施最終要在各級(jí)工商機(jī)關(guān)落實(shí)，行政效能監(jiān)察的成果最終要體現(xiàn)在每名干部身上。為把行政效能監(jiān)察工作抓實(shí)、抓好，抓出成效，我們認(rèn)為必須統(tǒng)一全體工商干部的思想認(rèn)識(shí)，尤其是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的思想認(rèn)識(shí)。年初，我們對(duì)行政效能工作進(jìn)行了全面的安排部署。各級(jí)機(jī)關(guān)分別召開(kāi)了黨組會(huì)、中層干部會(huì)，組織學(xué)習(xí)上級(jí)效能監(jiān)察有關(guān)文件和會(huì)議精神，同時(shí)圍繞“加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，整治機(jī)關(guān)“庸、懶、散”等不良風(fēng)氣”的主題，聯(lián)系工商人員的思想實(shí)際，聯(lián)系地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際、聯(lián)系履行監(jiān)管執(zhí)法工作的實(shí)際開(kāi)展討論。通過(guò)不斷宣傳和教育，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部的效能意識(shí)、成本意識(shí)、效能建設(shè)和自覺(jué)整改的積極性明顯增強(qiáng)。

三、加強(qiáng)制度建設(shè)，建立效能長(zhǎng)效機(jī)制

我們按照市委、市政府和市紀(jì)委的工作部署和要求，緊緊圍繞行政審批、行政執(zhí)法、案件查處、隊(duì)伍管理、財(cái)物調(diào)控等權(quán)力運(yùn)行，綜合運(yùn)用教育、監(jiān)督、預(yù)防等措施，認(rèn)真開(kāi)展行政權(quán)力制度工作，取得階段成果。一是清理確認(rèn)行政權(quán)力。按照“誰(shuí)行使、誰(shuí)清理”的原則，組織各部門(mén)對(duì)行使的所有行政權(quán)力進(jìn)行全面清理，對(duì)符合法律法規(guī)和行政審批制度改革要求的行政權(quán)力予以保留，不符合的予以取消或調(diào)整。確認(rèn)行政權(quán)力527項(xiàng)。二是編制行政職權(quán)目錄。組織各部門(mén)編制行政職權(quán)目錄，按行政權(quán)力類(lèi)別，逐項(xiàng)列明行政職權(quán)行使依據(jù)、主管領(lǐng)導(dǎo)和內(nèi)部負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)、人員職責(zé)分工、行使權(quán)力的職責(zé)、辦理?xiàng)l件和時(shí)限、服務(wù)承諾、工作紀(jì)律和責(zé)任追究等內(nèi)容。三是制作行政權(quán)力運(yùn)行流程圖。組織各部

門(mén)制作行政權(quán)力運(yùn)行類(lèi)別流程圖和項(xiàng)目流程圖，對(duì)行政權(quán)力逐項(xiàng)明確工作流程。四是查找廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。市局組織機(jī)關(guān)各部門(mén)圍繞崗位職權(quán)以及每項(xiàng)行政權(quán)力運(yùn)行的決策、執(zhí)行、監(jiān)督、考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)崗位，認(rèn)真查找在業(yè)務(wù)流程、工作機(jī)制、相關(guān)制度、思想道德等方面存在或可能存在的容易滋生腐敗問(wèn)題的部位或環(huán)節(jié)，確定行政權(quán)力的廉政風(fēng)險(xiǎn)，并根據(jù)工作崗位設(shè)和環(huán)節(jié)的具體職責(zé)，按照風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率高低和后果的嚴(yán)重程度，對(duì)找出的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、界定，劃分違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，對(duì)不同等級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)實(shí)施分級(jí)防范、監(jiān)督管理。五是制定和完善廉政風(fēng)險(xiǎn)防范措施。按照建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系要求，市局組織機(jī)關(guān)各部門(mén)及全體人員對(duì)查找出并經(jīng)確認(rèn)的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)制定廉政風(fēng)險(xiǎn)防范措施。全體人員確定崗位風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容和防控措施；各部門(mén)按照前期預(yù)防、中期監(jiān)控、后期處的操作規(guī)程，制定了《風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作實(shí)施方案》。

我們研究制定了《本溪市工商行政管理人員行為規(guī)范》，對(duì)窗口部門(mén)人員著裝、行為舉止、咨詢(xún)服務(wù)、使用文明用語(yǔ)等方面進(jìn)行了規(guī)范。在服務(wù)窗口建設(shè)中，我們進(jìn)一步推行和完善了政務(wù)公開(kāi)制度、崗位職務(wù)代理制度、“綠色通道”制度、預(yù)約登記制度、收費(fèi)明示制度。我們要求工商干部在接待群眾辦事過(guò)程中文明執(zhí)法、文明服務(wù)、文明辦事，讓相對(duì)人體會(huì)到執(zhí)法的嚴(yán)肅和服務(wù)的真誠(chéng)，感受到尊重、平等和公正。

市局正在著手制定《本溪市工商局機(jī)關(guān)政務(wù)工作規(guī)則》、《執(zhí)法辦案經(jīng)費(fèi)管理暫行規(guī)定》、《本溪市工商行政管理系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部問(wèn)責(zé)制實(shí)施辦法》；完善機(jī)關(guān)效能建設(shè)“八項(xiàng)”制度。

三、加強(qiáng)信息化建設(shè)，從源頭上規(guī)范權(quán)力運(yùn)行。我們?cè)诰钟蚓W(wǎng)推行電子政務(wù)案件、登記、監(jiān)管軟件應(yīng)用，以信息化為載體和渠道，將電子化監(jiān)督滲透到查辦案件、行政審批、市場(chǎng)監(jiān)管等權(quán)力運(yùn)行環(huán)節(jié)，避免人為監(jiān)督的隨意性和局限性，使監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)更加統(tǒng)一，監(jiān)督程序更加規(guī)范，監(jiān)督力度進(jìn)一步加強(qiáng)，從機(jī)制上保證權(quán)力行使的透明、廉潔和行政行為規(guī)范、有序。

四、完善行政效能投訴處理機(jī)制，做好群眾投訴辦理工作我們將行政效能投訴納入工作日程，建立工作責(zé)任體系，積極采取有效措施，提高辦理質(zhì)量，取得了階段性成果。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。市局主要領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)，全局上下都要高度重視這項(xiàng)工作，把為人民群眾做好事、辦實(shí)事、解難事落到實(shí)處；對(duì)重大疑難問(wèn)題，市局主要領(lǐng)導(dǎo)親自聽(tīng)取工作匯報(bào)，過(guò)問(wèn)工作進(jìn)展情況，加大協(xié)調(diào)督辦力度。二是明確責(zé)任。市局將群眾訴求辦理工作列入對(duì)各部門(mén)及工商所年度黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作考核內(nèi)容，并簽訂責(zé)任狀，落實(shí)責(zé)任制。三是建立機(jī)制。規(guī)范群眾訴求辦理制度，及時(shí)認(rèn)領(lǐng)群眾訴求件，明確辦理責(zé)任人，認(rèn)真組織調(diào)查處理，嚴(yán)格審核把關(guān)，及時(shí)上報(bào)辦理情況報(bào)告；及時(shí)向投訴人答復(fù)辦理結(jié)果，征求意見(jiàn)，力求投訴人滿(mǎn)意。四是圍繞群眾反映的突出問(wèn)題，認(rèn)真查找自身不足，開(kāi)展糾風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部隊(duì)伍思想觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和依法行政水平。共辦理群眾信訪舉報(bào)33件，其中辦理“民心網(wǎng)”群眾投訴20件，獲五星7件、四星7件。

五、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)

（一）開(kāi)展整治機(jī)關(guān)“庸、懶、散”等不良風(fēng)氣監(jiān)督檢查。一是組織各級(jí)機(jī)關(guān)及黨員干部學(xué)習(xí)省紀(jì)委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)堅(jiān)決整治機(jī)關(guān)“庸、懶、散”等不良風(fēng)氣的通知》和市紀(jì)委等五部門(mén)《致全市黨員干部的一封信》，自查自糾“庸、懶、散”等各種不良風(fēng)氣，并針對(duì)查找出的突出問(wèn)題，認(rèn)真研究整改措施，提出整治措施。二是市局監(jiān)察處、政務(wù)督察隊(duì)采取電話咨詢(xún)投訴和現(xiàn)場(chǎng)檢查等方式，對(duì)各級(jí)機(jī)關(guān)特別是窗口執(zhí)法人員貫徹執(zhí)行各項(xiàng)“禁令”情況及日常行政行為進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查。查著裝上崗、查工作紀(jì)律、查使用文明用語(yǔ)，查工作紀(jì)律、查有無(wú)接受管理對(duì)象吃請(qǐng)等，整治直接影響機(jī)關(guān)工作質(zhì)量、影響黨和政府形象、影響干群關(guān)系的“庸、懶、散”和“慢作為、不作為、亂作為”的不良風(fēng)氣，對(duì)工作不落實(shí)，不認(rèn)真整改或違反作風(fēng)建設(shè)要求的，追究責(zé)任，通報(bào)批評(píng)，問(wèn)題嚴(yán)重的給予行政處分。

（二）認(rèn)真開(kāi)展年檢收費(fèi)行為監(jiān)督檢查。為進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)，規(guī)范年檢收費(fèi)行為，從2月至6月，我們組織開(kāi)展了年檢收費(fèi)行為專(zhuān)項(xiàng)治理和規(guī)范管理有關(guān)工作。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。市局、縣（分）局制定了專(zhuān)項(xiàng)治理工作實(shí)施方案；成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任分工；召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議，就專(zhuān)項(xiàng)治理工作進(jìn)行動(dòng)員部署。市局采取查看相關(guān)資料、詢(xún)問(wèn)、走訪企業(yè)等形式，對(duì)縣（區(qū)）局登記部門(mén)和工商所年檢收費(fèi)行為和規(guī)范管理有關(guān)工作進(jìn)行了檢查與指導(dǎo)。二是組織干部職工學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，開(kāi)展權(quán)力觀教育、法紀(jì)教育、示范教育和警示教育，做好登記注冊(cè)、年檢驗(yàn)照業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。三是圍繞解決損害群眾利益的突出問(wèn)題，查糾在登記注冊(cè)、年檢驗(yàn)照工作，執(zhí)行年檢紀(jì)律和所屬協(xié)會(huì)

建設(shè)存在的突出問(wèn)題。四是各單位針對(duì)自查和上級(jí)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，認(rèn)真進(jìn)行整改，完善各項(xiàng)制度。年檢收費(fèi)行為和規(guī)范管理工作取得了明顯成效。一是進(jìn)一步提高干部職工的服務(wù)意識(shí)和法紀(jì)觀念，增強(qiáng)了落實(shí)“七個(gè)嚴(yán)禁”、“七個(gè)不準(zhǔn)”規(guī)定和各項(xiàng)“禁令”的自覺(jué)性，遏制了亂收費(fèi)等違規(guī)行為的發(fā)生。二是進(jìn)一步規(guī)范年檢工作程序，落實(shí)服務(wù)政策措施，提高行政效率。三是進(jìn)一步加強(qiáng)所屬社會(huì)團(tuán)體自身建設(shè)，完善會(huì)費(fèi)收繳制度，強(qiáng)化行業(yè)自律。

（三）開(kāi)展執(zhí)法辦案行為監(jiān)督檢查。市局印發(fā)了《全市工商行政管理系統(tǒng)執(zhí)法辦案行為專(zhuān)項(xiàng)治理工作方案》，并召開(kāi)了動(dòng)員會(huì)議，對(duì)執(zhí)法辦案行為專(zhuān)項(xiàng)治理工作進(jìn)行了全面部署。各級(jí)工商機(jī)關(guān)按照上級(jí)部署，對(duì)201*年以來(lái)的案件辦理情況、罰沒(méi)財(cái)物的管理和使用情況進(jìn)行仔細(xì)梳理，深入查找各級(jí)工商機(jī)關(guān)和執(zhí)法辦案人員暴露和潛在的不作為、亂作為等突出問(wèn)題；對(duì)查找出的問(wèn)題逐一歸類(lèi)，分析原因，制定整改措施,堅(jiān)決糾正執(zhí)法辦案中違反程序、濫施處罰、權(quán)錢(qián)交易和吃拿卡要等違法、違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題。

（四）開(kāi)展公務(wù)用車(chē)監(jiān)督檢查。按照省紀(jì)委、省局的部署要求，組織對(duì)全系統(tǒng)各級(jí)機(jī)關(guān)及所屬協(xié)會(huì)公務(wù)用車(chē)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)清理。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)機(jī)關(guān)成立了組織機(jī)構(gòu)，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，確保工作進(jìn)度。市局召開(kāi)了公務(wù)用車(chē)專(zhuān)項(xiàng)治理工作會(huì)議，就此項(xiàng)工作進(jìn)行了部署。各級(jí)機(jī)關(guān)組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神，深刻領(lǐng)會(huì)。二是認(rèn)真清理，查糾問(wèn)題。各級(jí)機(jī)關(guān)及

所屬協(xié)會(huì)按照上級(jí)要求，認(rèn)真清理違規(guī)使用的超標(biāo)準(zhǔn)車(chē)輛、借用和調(diào)換的車(chē)輛，糾正存在的問(wèn)題。三是做好信息溝通和材料上報(bào)工作。

（五）開(kāi)展流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管和流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管工作監(jiān)督檢查。市局采取交叉互檢、明查暗訪等方式，檢查工商所食品安全監(jiān)管制度和食品經(jīng)營(yíng)單位自律制度落實(shí)情況，確保食品安全監(jiān)管工作的各項(xiàng)任務(wù)得到落實(shí)。

（六）開(kāi)展“三深入兩服務(wù)”促振興工作監(jiān)督檢查。市局印發(fā)了《“三深入兩服務(wù)”促振興督察工作方案》，明確了督察工作目標(biāo)、內(nèi)容、任務(wù)分工、方式和具體要求。市局監(jiān)察處、辦公室主要負(fù)責(zé)對(duì)市局各牽頭部門(mén)工作督察；市局各牽頭部門(mén)按照市局“三深入兩服務(wù)”促振興方案明確的責(zé)任分工對(duì)各縣（分）局工作督察。實(shí)行報(bào)告督察制度，“五大工程”各責(zé)任、部門(mén)單位每周向市局督察辦公室報(bào)送工作進(jìn)展情況統(tǒng)計(jì)表；每月向督察辦公室報(bào)送工作情況總結(jié)。市局召開(kāi)“三深入兩服務(wù)”促振興工作調(diào)度會(huì)議3次，聽(tīng)取各單位工作進(jìn)展情況匯報(bào)，研究部署工作。市局領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層督察調(diào)研，督導(dǎo)工作。市局督察辦公室定期對(duì)各單位工作進(jìn)展情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)工作完成情況，并下發(fā)督察通報(bào)。通過(guò)督察工作，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)各級(jí)機(jī)關(guān)及黨員干部服務(wù)發(fā)展的主動(dòng)性，促進(jìn)了“三深入兩服務(wù)”促振興重點(diǎn)工作的深入推進(jìn)。

（七）強(qiáng)化對(duì)權(quán)力運(yùn)行的制約和監(jiān)督。重點(diǎn)圍繞行政審批權(quán)、行政執(zhí)法權(quán)和隊(duì)伍管理權(quán)等重要權(quán)力的行使進(jìn)行監(jiān)督制約，進(jìn)一步完善落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)督制度。一是認(rèn)真執(zhí)行《黨內(nèi)監(jiān)督條例》，

抓好收入申報(bào)、禮品登記、重大事項(xiàng)報(bào)告、廉政談話、述職述廉、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)等制度的落實(shí)，并強(qiáng)化落實(shí)情況的監(jiān)督檢查。二是嚴(yán)格執(zhí)行《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作監(jiān)督檢查辦法（試行）》，加強(qiáng)對(duì)干部選拔任用工作監(jiān)督。市局、縣（區(qū)）局建立了干部監(jiān)督工作聯(lián)席會(huì)議制度。三是認(rèn)真執(zhí)行部門(mén)預(yù)算和國(guó)庫(kù)集中支付制度，嚴(yán)格執(zhí)行政府采購(gòu)制度，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部資金使用的管理，凡涉及重大建設(shè)項(xiàng)目安排和大額資金使用，由領(lǐng)導(dǎo)班子和集體研究決定。嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)，防止腐敗問(wèn)題的發(fā)生。四是認(rèn)真貫徹行政執(zhí)法責(zé)任制，認(rèn)真落實(shí)與執(zhí)法責(zé)任制相配套的執(zhí)法監(jiān)督制度；建立了網(wǎng)上執(zhí)法辦案管理系統(tǒng)，對(duì)執(zhí)法辦案工作實(shí)施全過(guò)程的監(jiān)督；組織開(kāi)展了行政處罰案件評(píng)查活動(dòng)，召開(kāi)行政處罰案件點(diǎn)評(píng)會(huì)；對(duì)流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管和流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管工作監(jiān)督檢查，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為。五是開(kāi)展作風(fēng)紀(jì)律監(jiān)督檢查。對(duì)各級(jí)機(jī)關(guān)特別是窗口執(zhí)法人員貫徹執(zhí)行各項(xiàng)“禁令”情況及日常行政行為進(jìn)行監(jiān)督檢查。六是深化政務(wù)公開(kāi)工作，豐富了政務(wù)公開(kāi)形式。在強(qiáng)化圖板公示、樣本示范等常規(guī)公開(kāi)載體建設(shè)的基礎(chǔ)上，結(jié)合信息化建設(shè)、基層所建設(shè)，逐步推廣電子觸摸屏、網(wǎng)上發(fā)布等多種實(shí)用有效的政務(wù)公開(kāi)形式。認(rèn)真開(kāi)展了“5.15政務(wù)公開(kāi)日”活動(dòng)。

經(jīng)過(guò)努力，我們已經(jīng)感受到了行政效能監(jiān)察工作帶來(lái)的變化和成效。主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是服務(wù)發(fā)展和行政執(zhí)法的社會(huì)責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)。各級(jí)機(jī)關(guān)都能?chē)�繞當(dāng)?shù)攸h委、政府的中心工作去安排部署本單位工作，同時(shí)，又能立足職能，積極為促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定出謀劃策，得到了各級(jí)黨委、政府的

肯定。二是監(jiān)管方式有了明顯轉(zhuǎn)變。我們?cè)诜��?wù)發(fā)展、行政執(zhí)法、關(guān)注民生工作等方面的探索創(chuàng)新，“三深入兩服務(wù)”工作取得了明顯成果。三是社會(huì)形象得到明顯提升。通過(guò)行政效能建設(shè)，吃拿卡要、以權(quán)謀私，亂收費(fèi)、亂罰款和粗暴執(zhí)法、工作方法簡(jiǎn)單等問(wèn)題得到明顯遏制；干部職工的廉政勤政意識(shí)明顯增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量、工作效率和依法行政，公平、公正執(zhí)法的水平有了明顯提高，贏得了各級(jí)黨委政府和社會(huì)各界的好評(píng)。今年9月28日，省政府糾風(fēng)辦副主任王獻(xiàn)耀、市紀(jì)委副書(shū)記楊福慶、市糾風(fēng)辦主任牛慶林等領(lǐng)導(dǎo)一行5人到市工商局檢查指導(dǎo)工作，對(duì)工商局糾風(fēng)工作給予充分肯定。市紀(jì)委副書(shū)記楊福慶指出：市工商局糾風(fēng)工作在繼承中有發(fā)揚(yáng)，在鞏固中有提高，在實(shí)踐中有創(chuàng)新，全局依托服務(wù)打出了自己品牌。省紀(jì)委糾風(fēng)室副主任王獻(xiàn)耀指出：市工商局糾風(fēng)工作突出，得到了上級(jí)的認(rèn)可，連年被評(píng)為先進(jìn)單位，省糾風(fēng)辦企業(yè)減負(fù)檢查組到本溪地區(qū)企業(yè)走訪時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工商部門(mén)的工作給予了好評(píng)；個(gè)體勞動(dòng)者和私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)注重自身建設(shè)，強(qiáng)化行業(yè)自律，規(guī)范會(huì)費(fèi)收取行為，值得表?yè)P(yáng)。

雖然我們的工作取得了一些成效，但也存在著一些不足之處。一是有的單位對(duì)行政效能建設(shè)重要性認(rèn)識(shí)不足、重視不夠，認(rèn)為效能建設(shè)與本單位無(wú)關(guān)，效能監(jiān)察是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的事，思想認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。二是效能建設(shè)工作各項(xiàng)制度還有待進(jìn)一步完善，還沒(méi)有一套科學(xué)、完配的運(yùn)行和評(píng)價(jià)體系。三是有些單位落實(shí)工作不力，敷衍塞責(zé)，工作懶散。四是少數(shù)工商干部作風(fēng)不夠端正，不求上進(jìn)，對(duì)履行職責(zé)缺乏責(zé)任感，尤其在行政執(zhí)法和服務(wù)工作等方面存在特權(quán)思想，辦事敷衍推諉、態(tài)度“生冷硬橫”等問(wèn)題，群眾意見(jiàn)仍然很大。以上問(wèn)題，我們必須上下共同努力，

采取有效措施，切實(shí)加以解決。

行政效能監(jiān)察是一項(xiàng)長(zhǎng)期而又緊迫的工作，下一步，我們將重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面工作：一是完善行政效能建設(shè)“八項(xiàng)”制度。二是深化行政權(quán)力運(yùn)行制度建設(shè)工作。三是抓住工商機(jī)關(guān)工作作風(fēng)存在的突出問(wèn)題，有針對(duì)性地開(kāi)展監(jiān)察檢查，查辦違法違紀(jì)案件。四是進(jìn)一步完善行政效能監(jiān)察考核、評(píng)價(jià)和責(zé)任追究工作機(jī)制。五是在抓好重點(diǎn)工作，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破的同時(shí)，著眼全面，整體推進(jìn)效能監(jiān)察建設(shè)各項(xiàng)工作。

友情提示：本文中關(guān)于《201*年昌圖縣行政效能監(jiān)察工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年昌圖縣行政效能監(jiān)察工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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