市場營銷實(shí)習(xí)總結(jié)
實(shí)習(xí)總結(jié)
我們這次的實(shí)習(xí)任務(wù)是在四平家電里完成的,我們的任務(wù)是了解四平家電的歷史背景,發(fā)展模式,采購渠道,物流配送,銷售渠道等等,他的一系列發(fā)展?fàn)顩r,對于這些情況,他們的店員和我們進(jìn)行了溝通,我們還進(jìn)行了調(diào)查研究,查找有關(guān)他的資料,從而更全面的了解他們的發(fā)展?fàn)顩r及他們的銷售狀況以及對家電行業(yè)的有關(guān)了解。
四平家電對經(jīng)營利潤的掌握能力是國內(nèi)家電連鎖企業(yè)中最具代表性的。由于早在201*年就已經(jīng)開始實(shí)施導(dǎo)購員的收編,201*年自營賣場中的營業(yè)員全部為企業(yè)自有人員。銷售員是企業(yè)自有員工,零售賣場就可以控制銷售的方向,很容易實(shí)現(xiàn)主推某個(gè)型號。一個(gè)品牌的某個(gè)產(chǎn)品進(jìn)入江西市場,如果是與四平家電合作,就可以實(shí)現(xiàn)在四平電器所有的門店中實(shí)現(xiàn)主推。就一點(diǎn)來講,是所有其他家電零售門店所不具備的特有優(yōu)勢。由于賣場能夠主導(dǎo)銷售,四平家電能夠?qū)崿F(xiàn)把某型號產(chǎn)品的銷量做大,形成單型號規(guī)模優(yōu)勢,通過現(xiàn)金采購剝離了中間環(huán)節(jié),由此降低采購成本,拉開進(jìn)貨差價(jià),保障價(jià)格優(yōu)勢。在四平家電的賣場,主導(dǎo)銷售的是賣場,就可以很好的控制銷售走向,因此在目前中國的各類家電連鎖企業(yè)當(dāng)中,四平家電的經(jīng)營毛利水平也是比較高。因此在與供應(yīng)商的合作中,四平家電與供應(yīng)商合作中非常強(qiáng)調(diào)機(jī)型的差異化,專供機(jī)型等,通過與廠家密切配合實(shí)現(xiàn)良好的贏利。
四平家電所有自營賣場中都是自有營業(yè)員,使整體門店銷售人員的素質(zhì)都得到很在的提升,增強(qiáng)了銷售能力。可以說在整個(gè)銷售過程中,賣場中的消費(fèi)人員起到了極強(qiáng)的引導(dǎo)作用,而能夠提供專業(yè)化銷售指導(dǎo)服務(wù)也是四平家電的優(yōu)勢所在。如四平家電的冰冼營業(yè)員,能夠?yàn)橄M(fèi)者介紹各大冰洗品牌及產(chǎn)品的優(yōu)勢,詳細(xì)介紹產(chǎn)品的使用、維護(hù)和保養(yǎng)。而這些是廠家派駐導(dǎo)購員的零售賣場所不具備的。
他們以“買家電,到四平,省錢又省心!睘樗麄兊臉(biāo)語使顧客認(rèn)識到:
1保滿意--四平家電承諾七天內(nèi)對所購商品不滿意,可以退換貨;在30天內(nèi)有質(zhì)量問題可以退換貨
2保價(jià)格--四平提供獨(dú)特價(jià)保服務(wù),集團(tuán)采購進(jìn)價(jià)低,30天內(nèi)高于其他商家,一律雙倍退差。3保質(zhì)量--四平家電鄭重承諾,所銷售的商品保證符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),加一賠十。
對于家電類我們更是了解到家電行業(yè)要發(fā)展的好,就應(yīng)該以顧客需求為導(dǎo)向,為他們提供服務(wù),發(fā)展家電行業(yè)的市場,努力做到這個(gè)市場的領(lǐng)頭人,這樣才能壟斷這個(gè)市場,占領(lǐng)這個(gè)市場。
對于目前中國的家電銷售商,基本上處在自采自銷的"小農(nóng)銷售"時(shí)代,整個(gè)行業(yè)的運(yùn)作成本居高不下。隨著市場的進(jìn)化,專業(yè)化分工的加強(qiáng),未來10年內(nèi),以往支撐家電企業(yè)的自營渠道因?yàn)槌杀镜脑驅(qū)⑷娉吠,而其它巨量零散的代理商將通過特許經(jīng)營等方式加盟到大的品牌渠道商中,成為品牌渠道的連鎖店。
家電價(jià)格大幅度降低,企業(yè)管理水平的提高,運(yùn)營成本的下降,以及加入WTO后國際采購原材料關(guān)稅的大幅度下調(diào),流通渠道的變革帶來的流通成本的降低,中外品牌的激烈競爭等因素,都將使家電的價(jià)格變得更加便宜。據(jù)測算,10年之后,同等家電產(chǎn)品的價(jià)格將比現(xiàn)在下降40%左右。
現(xiàn)如今,在這個(gè)的家電繁多的市場,在城市化、城鎮(zhèn)化加快發(fā)展的今天,人們對健康的關(guān)注度逐漸上升,對健康環(huán)保產(chǎn)品的需求日益上升,在今天這個(gè)社會環(huán)境污染的危害日益加快的情況下,更加需求更加的環(huán)保企業(yè)和服務(wù)的誕生。
綠色健康環(huán)保行業(yè)正在快速發(fā)展,有人的地方就有家電在使用,環(huán)保家電產(chǎn)品必將會成為以后家庭的購買主流。隨著時(shí)間的推移使用者增多,慢慢的滲透到千家萬戶,慢慢的融入人們的日常生活中!
健康環(huán)保型家電會屬于大眾話家居產(chǎn)品,比如說現(xiàn)在的室內(nèi)污染在生活中日益嚴(yán)重,對空氣凈化器的需求量急劇上升,更多的人愿意為了健康而買單,健康比什么都重要。在生活中有很多受到室內(nèi)污染而產(chǎn)生,影響導(dǎo)致悲劇的產(chǎn)生的事情不斷的上演,看到總是那么的領(lǐng)我們感傷。為了有更多的幸福家庭,不在受到危害,快快檢測一下你身邊的環(huán)境,沒有污染那是最好,污染物質(zhì)超標(biāo)的話那就要趕快的去治理,沒有也要防患于未然。當(dāng)環(huán)保產(chǎn)品和服務(wù)都充滿我的生活中時(shí),相信明天會更好。
因此對于中國的家電行業(yè),他的未來會走的更好,她將會呈現(xiàn)八個(gè)顯著特點(diǎn):一、中國作為全球家電制造中心的地位繼續(xù)穩(wěn)固二、國內(nèi)市場需求增長緩慢,企業(yè)尋求發(fā)展突破點(diǎn)三、行業(yè)內(nèi)的重組和整合趨于活躍,企業(yè)間的合作加強(qiáng)四、中國優(yōu)秀家電企業(yè)更加成熟
五、銷售渠道發(fā)生深刻的變化,渠道間的競爭也日益激烈
六、非國有資本表現(xiàn)出了更大的活力七、我國加入WTO使經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生重大改變八、家電區(qū)域經(jīng)濟(jì)特征明顯
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實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告
實(shí)習(xí)性質(zhì):專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)單位:安博集團(tuán)西南基地院、系名稱:工商管理學(xué)院市場營銷系班級:0981-1學(xué)生姓名:**學(xué)號:109080101**成績:
201*年6月重慶理工大學(xué)專業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告
一、實(shí)習(xí)單位
1、實(shí)習(xí)單位名稱:安博集團(tuán)西南基地重慶渝中東方教育培訓(xùn)學(xué)校2、實(shí)習(xí)單位地址:重慶市渝中區(qū)大溪溝人和街創(chuàng)意大廈20F3、實(shí)習(xí)單位性質(zhì):上市公司4、實(shí)習(xí)單位規(guī)模大小:1000人以上5、實(shí)習(xí)職位:市場專員6、實(shí)習(xí)單位簡介:
安博教育集團(tuán)始創(chuàng)于美國硅谷,致力于IT軟件服務(wù)行業(yè),201*年回到中國發(fā)展,融資達(dá)到13億人民幣,擁有固定資產(chǎn)30億人民幣,并于201*年8月5日成功登陸紐約交易所,紐交所代碼AMBO。目前,安博教育集團(tuán)已建成蘇州、大連、昆山、重慶西永等6個(gè)IT實(shí)訓(xùn)基地,全國共有7個(gè)下屬機(jī)構(gòu),26家分公司,擁有員工上萬余人,業(yè)務(wù)涉及基礎(chǔ)教育服務(wù)、職業(yè)教育服務(wù)、企業(yè)培訓(xùn)等領(lǐng)域,安博高考與同步培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、安博國際學(xué)校、安博實(shí)訓(xùn)基地、安博職業(yè)教育學(xué)院、安博學(xué)習(xí)體驗(yàn)中心等機(jī)構(gòu)已遍及全國二十多個(gè)重點(diǎn)城市,形成了以區(qū)域教育服務(wù)中心和實(shí)訓(xùn)基地為依托,以師資、課程、服務(wù)流程、IT支持、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化為載體的服務(wù)體系,通過標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)的服務(wù)保障全國各地用戶的個(gè)性化需求。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
201*年5月14日201*年8月31日
三、實(shí)習(xí)目的
市場營銷是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)課程,理論結(jié)合實(shí)際顯得尤為重要。學(xué)校的學(xué)習(xí)環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差異,學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,而社會主要是鍛煉同學(xué)們掌握的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能。是否能適應(yīng)社會的生存要求,做到學(xué)以致用,除了要加強(qiáng)課堂上的市場營銷理論知識外,
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還必須要親自接觸社會、參加社會實(shí)踐工作,通過對社會工作的了解來鞏固、理解、深化課堂理論知識,從而達(dá)到自我總結(jié)、自我提升、自我升華的目的。
本次實(shí)習(xí)的目的主要在于通過實(shí)習(xí)接觸社會,了解社會工作環(huán)境與學(xué)校學(xué)習(xí)環(huán)境之間存在的差異,利用課堂知識指導(dǎo)社會工作、實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)反哺理論知識,從而實(shí)現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際,縮小兩者間的差異的目的,努力將自己鍛造為社會所需、企業(yè)所用的人才!
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
主要是收集、整理、分析市場數(shù)據(jù),并制作市場數(shù)據(jù)分析表。
收集市場數(shù)據(jù)主要是采用人才市場收集與各大人才網(wǎng)站收集相結(jié)合的方式進(jìn)行的。
人才市場收集主要是指到特定的幾個(gè)人才市場蹲點(diǎn)式收集,即采用人力資源開發(fā)機(jī)制招聘JAVA實(shí)習(xí)生與嵌入式實(shí)訓(xùn)生。主要的幾個(gè)人才市場站點(diǎn)為江北智成人才市場、沙坪壩華威人才市場、解放碑華威人才市場以及各大人才市場舉辦的大型招聘會。
而各大人才網(wǎng)站收集主要是指導(dǎo)特定的幾個(gè)人場網(wǎng)站收取主動投遞我們公司的應(yīng)聘簡歷,并通過初步的交談了解應(yīng)聘者的基本情況并邀約其上門面試,從而收集到相關(guān)市場數(shù)據(jù)。主要的幾個(gè)人才網(wǎng)站為重慶人才網(wǎng)、智聯(lián)招聘網(wǎng)、聯(lián)英人才網(wǎng)、前程無憂網(wǎng)。
我們收集市場數(shù)據(jù)的目標(biāo)群體為計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè),有一定的JAVA或C/C++基礎(chǔ)知識,對軟件開發(fā)有濃厚興趣,希望從事軟件開發(fā)工作,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、邏輯思想強(qiáng)的應(yīng)往屆畢業(yè)生。收集的方式主要是采用應(yīng)聘者主動投遞簡歷的方式收集數(shù)據(jù),通過詢問了解應(yīng)聘者的基本信息,分析其自身從事軟件開發(fā)的優(yōu)劣勢,并對其做初步思想引導(dǎo),邀約其上門面試,從而達(dá)到轉(zhuǎn)化為我們進(jìn)一步目標(biāo)客戶的目的。
另外還有一部分工作是屬于渠道建設(shè)方面。我們公司的客戶來源主要是各大合作高校的大三、大四學(xué)生,通過直接應(yīng)聘上崗、定向委培、崗前培訓(xùn)等形式實(shí)習(xí)。我們公司與豬八戒網(wǎng)、亞德科技、商軟冠聯(lián)、諾懷科技、NTT等公司合作,將渠道中合作高校輸送的大三、大四學(xué)生進(jìn)行篩選。其中15%非常優(yōu)秀的學(xué)生可
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以直接應(yīng)聘上崗;80%技術(shù)一般的學(xué)生進(jìn)行定向委培、崗前培訓(xùn),通過與學(xué)生、合作企業(yè)簽訂三方協(xié)議,定向培養(yǎng)為企業(yè)所需的人才,培訓(xùn)期滿后直接到合作企業(yè)上崗;而對于5%技術(shù)較差的學(xué)生進(jìn)行再學(xué)習(xí)和定向委培進(jìn)入合作企業(yè)。
對于渠道建設(shè)方面,我們主要是通過前期JAVA,嵌入式相關(guān)講座邀約大三學(xué)生參加,并在講座結(jié)束后發(fā)放調(diào)查問卷,以此收集基本數(shù)據(jù)。再根據(jù)收集錄入的數(shù)據(jù)逐一打電話邀約學(xué)生參加一個(gè)月的公益實(shí)訓(xùn)課程,這一個(gè)月是免費(fèi)體驗(yàn)課程,目的是為了讓學(xué)生體驗(yàn)培訓(xùn)課程的美妙之處,并在公益實(shí)訓(xùn)課結(jié)束后有繼續(xù)留下來參加有償培訓(xùn)的打算。
五、實(shí)習(xí)體會
通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),讓我從無知到認(rèn)知,并且深入了解,不知不覺中讓我對本專業(yè)有了全新的認(rèn)識,也對社會有了全新的認(rèn)識。我感受到這個(gè)學(xué)習(xí)成長的過程是美好的,而在實(shí)習(xí)過程中,我每天都會有新的體會和新的收獲,有時(shí)候是很多感悟,有時(shí)候只有一點(diǎn)點(diǎn),我把它們都寫進(jìn)了每天的實(shí)習(xí)日志中,讓這些看似平淡無奇的文字記錄我每天收獲的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
對于這次實(shí)習(xí),我收獲頗豐,首先且不說實(shí)習(xí)過程,就單單是聯(lián)系實(shí)習(xí)單位的過程都是值得我千百般回味與體會的。5月14日,當(dāng)全班所有的同學(xué)都在學(xué)校的安排下去了各自的實(shí)習(xí)單位的時(shí)候,我還在寢室準(zhǔn)備我的簡歷。我并不是一個(gè)偷懶之人,之前婉言謝絕了龐老師幫我聯(lián)系金夫人實(shí)習(xí)單位的好意,毅然決定要自己聯(lián)系。我這次實(shí)習(xí)的目的不單單是為了完成學(xué)校6個(gè)學(xué)分的任務(wù),而更多的是為了今年十月份找工作的事宜。我之前沒有做簡歷的經(jīng)驗(yàn),也沒有像公司投遞簡歷的經(jīng)驗(yàn),更沒有嘗試自己到單位面試的經(jīng)驗(yàn)。我希望通過這次自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位的經(jīng)歷為下學(xué)期找工作打好基礎(chǔ),同時(shí),我也試圖找一家規(guī)模大一點(diǎn)的單位實(shí)習(xí),因?yàn)檫@會跟我?guī)砀嗟钠鯔C(jī)。我努力的在網(wǎng)上搜索著各種簡歷模板,嘗試著做了5頁的簡歷,并在各大人才網(wǎng)站上注冊賬號,并留意中意的公司。一開始的時(shí)候投遞了諸如可口可樂、重慶時(shí)報(bào)等大公司的簡歷,均石沉大海般杳無音訊。后來在網(wǎng)上看了諸多筆經(jīng)面經(jīng),并結(jié)合一些簡歷的制作注意事項(xiàng),我更改了簡歷,將其濃縮為1頁,并不氣餒地繼續(xù)投遞著簡歷。我推掉了一些小公司的面試offer,選擇了安博集團(tuán)的邀約,我看中它是上市公司,公司規(guī)模大,我想這
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對于我來說一定會是個(gè)機(jī)遇,我應(yīng)當(dāng)好好把握!
我是經(jīng)過兩輪面試才通過審核的,我在面試之前在網(wǎng)上搜索了安博集團(tuán)的相關(guān)信息,又讀了筆經(jīng)面經(jīng),然后穿著正裝提前了一個(gè)小時(shí)到公司樓下等候著。我知道公司并不喜歡遲到或早到太多的人,我最后是選擇提前了五分鐘到達(dá)單位辦公室的,這樣不至于影響HR的正常辦公。面試不像面經(jīng)中說的一樣是群面,我的兩次面試都是一個(gè)人面試的,只是第一次是部門的老員工面試的,第二次是公司部分經(jīng)理面試的,也沒有傳說中的自我介紹,估計(jì)是因?yàn)閮纱挝叶际菐е啔v過去的,簡歷上寫得清楚明了。他們問了我諸如為何選擇市場營銷專業(yè)?都學(xué)了些什么課程?學(xué)習(xí)體會如何?覺得自己做市場最大的優(yōu)勢是什么?之前有沒有了解過計(jì)算機(jī)培訓(xùn)行業(yè)?如何看待加班?如何看待自己的薪資待遇?等等,其實(shí)都還好,之前有做過準(zhǔn)備,回答起來還算是得心應(yīng)手吧,最后總算是順利進(jìn)入了安博教育集團(tuán)進(jìn)行實(shí)習(xí)。
我知道作為實(shí)習(xí)生,最主要的是要學(xué)會沉下心來虛心學(xué)習(xí),畢竟學(xué)校與社會的差距很大,企業(yè)或許并不太在意你在學(xué)校取得多么優(yōu)異的成績和多么豐厚的獎勵,他們更在乎的是你到公司過后能不能真正為其創(chuàng)造價(jià)值,這才是最重要的。上班的第一天我有些茫然無措,剛進(jìn)公司,對公司一切的一切都不熟悉,不熟悉的人,不熟悉的環(huán)境,當(dāng)然,我并不是一個(gè)怕生的人,我喜歡接受并挑戰(zhàn)陌生的環(huán)境。
第一天到辦公室,我手足無措,因?yàn)槲也恢雷约涸摳尚┦裁。第一天的任?wù)很簡單,做了一些簡單的錄入名單之類的小事情,對此,我坦然接受,我想我到了公司過后,對于公司而言,我不過是一個(gè)學(xué)生味十足的實(shí)習(xí)生罷了,他們并不會在乎我在學(xué)校是否拿過甲等獎學(xué)金,是否當(dāng)過學(xué)生會主席,我唯一能做的就是虛心學(xué)習(xí)、虛心學(xué)習(xí),并且認(rèn)真勤奮、踏實(shí)工作,只有這樣,公司里的老員工才會愿意與我接觸,并愿意培養(yǎng)我,教會我一些工作中應(yīng)該注意的事宜。
之后的實(shí)習(xí)生活中,我不斷的接觸到公司市場方面的業(yè)務(wù),并在不斷的努力中獲得了公司小麗姐(之前面試過我的老員工)、師兄(負(fù)責(zé)帶我這位實(shí)習(xí)生的老師)、袁老師(我們實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目部部門經(jīng)理)、彭彭姐姐(合作項(xiàng)目部部門經(jīng)理)的充分認(rèn)可和肯定,并一直表露出希望我畢業(yè)過后留在公司的愿望。我知道這是對于我的一種嘉獎,對于實(shí)習(xí)的我而言,沒有什么比得到公司內(nèi)部人員和領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)
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可和肯定更加讓我欣喜若狂的了,我知道,這個(gè)時(shí)候,我唯有更加努力的工作,才能不讓他們失望,才能對得起師兄對我細(xì)致入微的培養(yǎng)。
在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中,我經(jīng)歷了陌生→了解→熟悉→熟練→疲憊→習(xí)慣的過程,與此同時(shí),我的心理變化也在同時(shí)進(jìn)行,當(dāng)我逐漸了解到公司的業(yè)務(wù),并熟練過后,我開始產(chǎn)生一種厭倦與疲憊感,我突然覺得很無聊,每天都做一樣的工作,不同的只是每天面對的人不一樣,每天對著不同的人說著基本相同的話?珊髞,慢慢的,我習(xí)慣了,不是甘心被世俗打擾了,而是覺得這就是生活,生活也許就是這樣每天重復(fù)著,日復(fù)一日。其實(shí)我們可以在每天基本一樣的工作中獲得不一樣的感受,每天的工作匹配上不同的人,或許就是一種排列組合,不同的組合,定然會帶來不一樣的收獲與感悟。
我常說工作教會我的是:常微笑、勤動腦、善應(yīng)變、懂堅(jiān)持!這十二個(gè)字應(yīng)該是我這次實(shí)習(xí)體會的一種濃縮。常微笑是指在實(shí)習(xí)工作中難免會遇到一兩個(gè)難纏的客戶,他們可能會千百般的刁難你,但不管怎么,常保持微笑總是能夠緩解這種緊張氣氛的,有時(shí)候甚至還有回旋余地,有助于談成業(yè)務(wù)。勤動腦是指平時(shí)在工作中要善于發(fā)現(xiàn)問題,善于思考自己工作中的不足點(diǎn),并善于改正,必要時(shí)幫助領(lǐng)導(dǎo)及同事解決工作和生活上的問題。善應(yīng)變是指在工作中偶爾會遇到一些突發(fā)情況,這個(gè)時(shí)候要善于應(yīng)變,做到沉著毅勇、冷靜處理,維護(hù)公司的公眾形象,這對于應(yīng)變能力的培養(yǎng)。懂堅(jiān)持就是指在熟悉公司的工作業(yè)務(wù)過后,懂得持之以恒,對于領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定要經(jīng)得起表揚(yáng),并一直堅(jiān)持優(yōu)秀的踐行下去!
這次的實(shí)習(xí),我要感謝我的專業(yè)老師們,是你們給了我自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位的機(jī)會,同時(shí)也在實(shí)習(xí)過程中詢問我的體會,給我了諸多的啟示。另外我還要感謝安博集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)和同事,尤其是帶我的師兄,是你們讓我迅速的接觸到公司的相關(guān)業(yè)務(wù),并成長為一名合格的實(shí)習(xí)生,在接下來的實(shí)習(xí)日子里,我會一如既往的保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,踏實(shí)努力,為公司作出更大更多的貢獻(xiàn)!
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