文秘教育專業(yè)綜合實(shí)踐課程總結(jié)

文秘教育專業(yè)綜合實(shí)踐課程總結(jié)

為了提高文秘教育專業(yè)學(xué)生對本專業(yè)的認(rèn)識，強(qiáng)化自身專業(yè)實(shí)踐能力，在本學(xué)期，充分發(fā)揮小班制教學(xué)的優(yōu)勢，李老師的指導(dǎo)下，我們文秘教育一班基本圓滿結(jié)束了專業(yè)綜合實(shí)踐課程的學(xué)習(xí)。細(xì)細(xì)回顧開來，整學(xué)期的課程安排條理分明、脈絡(luò)清晰�，F(xiàn)總結(jié)如下。

一專業(yè)實(shí)踐課程包括內(nèi)容（一）基本禮儀鞏固與學(xué)習(xí)

我將其分為兩個部分，理論與實(shí)踐兩部分。學(xué)習(xí)內(nèi)容包括握手、打招呼、接發(fā)名片、接打電話、禮貌用語、秘書緊急情況應(yīng)急等。全班基本分成兩人一組，全程模擬演練。

秘書緊急情況應(yīng)急模擬為課程特色。幾人一組，設(shè)定場景，而模擬秘書卻對所要應(yīng)對的情況一無所知。鍛煉秘書的應(yīng)急能力，超現(xiàn)實(shí)的訓(xùn)練。

視頻學(xué)習(xí)內(nèi)容為《周思敏：時尚禮儀教學(xué)》。簡單易懂，便于現(xiàn)場操作。（二）人才市場調(diào)查

借助在南校舉行的山東省201*年春季農(nóng)林水類專業(yè)人才招聘會，讓同學(xué)們進(jìn)一步了解大學(xué)生就業(yè)市場的信息，特別是文秘人員的市場需求情況，鍛煉學(xué)生的溝通能力、調(diào)研能力、寫作能力和文字表達(dá)能力等，為以后的就業(yè)積累社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；讓同學(xué)們更好的了解社會需求，認(rèn)清就業(yè)形勢明確學(xué)習(xí)方向，更扎實(shí)的學(xué)習(xí)本專業(yè)知識，做到有所側(cè)重，為自身全面發(fā)展奠定基礎(chǔ)；同時可提高文秘專業(yè)知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)文秘專業(yè)的實(shí)力，提高山東農(nóng)業(yè)大學(xué)文秘專業(yè)在社會上的影響力，從而擴(kuò)展就業(yè)市場，吸引更多的公司和企業(yè)來我校招聘文秘人才。

（三）應(yīng)用文體學(xué)習(xí)

1、練習(xí)到的應(yīng)用文種：活動策劃方案、通知、消息、會議記錄、會議紀(jì)要、總結(jié)、簡報、邀請函等

2、政府紅頭文件的排版練習(xí)。根據(jù)李老師提供的政府公文版面格式要求，同學(xué)們自己動手排版。應(yīng)用文寫作不僅需要扎實(shí)的文字功底，熟練地文字處理能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度也是不可或缺的。

（四）秘書節(jié)活動策劃方案

借第五十六屆國際秘書節(jié)暨我校第四屆秘書節(jié)到來之際的契機(jī)，李老師布置大家完成秘書節(jié)活動策劃的方案。要求考慮實(shí)際，方案切實(shí)可行�；顒又黝}、時間、地點(diǎn)、節(jié)目安排、參演人員、觀看人員、經(jīng)費(fèi)籌集等問題都要涉及進(jìn)來，并闡述清楚。

方案完成后以電子版的形式在全班同學(xué)面前展示，并加以講解。老師現(xiàn)場提問。劉禮錕同學(xué)的方案詳實(shí)得當(dāng)、可行性強(qiáng)，受到大家的一致好評，成為學(xué)習(xí)榜樣。

（五）駐泰報社考察

現(xiàn)場參觀《泰安日報》社、《泰山晨刊》社、《中華泰山網(wǎng)》、《齊魯晚報》駐泰機(jī)構(gòu)。參觀結(jié)束后，回顧考察過程，完成《駐泰報社考察活動方案》等書面材料，通過積累的經(jīng)驗(yàn)重新策劃模擬。要求各實(shí)際問題都考慮全面，方案切實(shí)可行。如，考察前的準(zhǔn)備、與報社的溝通與交流、本班同學(xué)的號召與安排等方面。

（六）總結(jié)交流會議安排

此項活動的進(jìn)行依附于上述的駐泰報社考察活動。全班共分6個小組，5人一組。包括會前工作、會中工作、會后工作三大部分。要求每人代本小組寫一份會議活動方案：①會議目的；②會議名稱；③會議議題；④會議議程；⑤會議通知和發(fā)出方式；⑥畫出會場布置方式示意圖并說明理由。會議舉行過程中，各組要：①自薦一名會議主持人；②布置會場；③組

織口頭總結(jié)交流，會后每人根據(jù)會議記錄，整理一份會議紀(jì)要，并寫出一份會議簡報。

（七）宴會活動策劃

1、課上學(xué)習(xí)內(nèi)容：宴會席位安排、宴會禮儀正式宴會餐桌上講究“吃相”、宴會禮儀秘書在正規(guī)宴會上如何敬酒、宴會禮儀秘書在正規(guī)宴會上如何敬茶、喝酒前的準(zhǔn)備等。

2、每人設(shè)計一份接待與宴會籌備方案。內(nèi)容包括：①接待與宴會活動目的、任務(wù)②人均餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)費(fèi)來源與分配；③游覽、娛樂和宴會地點(diǎn)、時間、人員、路線安排表；④房間、桌次、席位安排示意圖；⑤費(fèi)用結(jié)算；⑥電話聯(lián)絡(luò)、落實(shí)記錄；⑦通知內(nèi)容與發(fā)出時間、方式；⑧結(jié)束、返校；⑨新聞報道、總結(jié)交流會安排。

因?yàn)楦鞣N原因，只進(jìn)行了宴會前的考察組織籌備工作，尚未真正實(shí)施。對于本人來說，還是很期待宴會的真正舉行。

二專業(yè)實(shí)踐課程學(xué)習(xí)的感悟

(一)文字功底最重要。此種提法，對于文秘專業(yè)的學(xué)生來說，并不為過。雖然本學(xué)期進(jìn)行的是綜合實(shí)踐，但這些相對來說規(guī)模較大的活動都是以方案為指導(dǎo)的。記得大一入學(xué)專業(yè)教育時，老師很誠懇的告訴我們，作為文秘專業(yè)的學(xué)生，要有“好文筆、好書法、好口才”。當(dāng)時只覺挺新鮮，現(xiàn)在細(xì)細(xì)想來，真是受用。

對各種文體要了如指掌，格式排版應(yīng)用熟練，這是最基本，也是最高的要求。要想達(dá)到，就要多練習(xí)。熟能生巧。

（二）切勿一心只讀圣賢書，忽視人際關(guān)系處理的重要性。送往迎來、打造通達(dá)的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，才能為領(lǐng)導(dǎo)工作創(chuàng)造良好的人際氛圍。在課程實(shí)踐的學(xué)習(xí)中，在人才市場調(diào)查中發(fā)生的兩件事情令我影響深刻。一是，，王凱與滕菲菲同學(xué)自然、大方的同記者交談，表現(xiàn)較好。另一件事是，部分同學(xué)怯于向招聘單位發(fā)放調(diào)查問卷，影響調(diào)查進(jìn)程。從這正反兩個例子中，可以很簡單的體會到處理人際關(guān)系、溝通的重要性。

（三）充分的準(zhǔn)備是成功的一半。我們常說“良好的開始是成功的一半”.。但是，不要忽視了，良好的開始是以充分的準(zhǔn)備做基礎(chǔ)的。對一件事情，從思想上重視，并身體力行，才有可能收到預(yù)想的效果。在報社考察活動中，沒有讓大家提前準(zhǔn)備、瀏覽3個報紙；也沒有提前準(zhǔn)備，考察時瀏覽參觀考察2個報社秘書部門（即辦公室）、秘書人員和辦公自動化設(shè)備使用情況及整個組織架構(gòu)。從而沒有利用好難得的考察機(jī)會。

（四）認(rèn)真對待你決定要去做的任何一件事情。這與（三）是一脈相通的。既然決定了就要認(rèn)真去做，態(tài)度決定一切。付出同樣的時間和精力，多一份認(rèn)真，就會收到意想不到的結(jié)果。

三在課程學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自身和課程設(shè)置的不足之處（一）就自身來說

1、缺乏踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)態(tài)度�？赡芤彩怯捎谡n程設(shè)置基本上是模擬性質(zhì)的，虛度條件不允許自己全身心的投入到訓(xùn)練中去。但是，在課程學(xué)習(xí)期間所暴露出的自身浮躁、不夠踏實(shí)的問題是不能忽視的。一定程度上還存在“做錯事怕挨批，干脆能不做就不做”的錯誤思想。對于不起眼的演練，沒有動腦想辦法怎樣將其做的更好。上課期間，比如說，如何排版才會使視覺效果更好、接打電話時怎樣掛斷才會更有禮貌等細(xì)節(jié)問題沒有靜下心來認(rèn)真考慮，得過且過。、

令我印象最深刻的是，在宴會策劃活動中，沒有實(shí)地考察，而是通過電話的形式，根本沒有全面、徹底的了解到各個飯店的具體情況，導(dǎo)致方案不成功。

2、缺乏完善、全面的專業(yè)知識。專業(yè)知識掌握不完善，文字應(yīng)用水平亟待提高。文秘人員應(yīng)該掌握的一些數(shù)據(jù)和文體常識，只知道大概，沒有研學(xué)透徹。寫材料的時候才感到力不從心，許多詞匯寫不出來。如，在報社考察活動的總結(jié)交流會后，老師要求我們寫簡報，

才意識到無從下手，經(jīng)過老師講解和查閱資料才寫出來的。做為文秘專業(yè)的學(xué)生，這是很不應(yīng)該的。

3、缺乏溝通、交流的主動意識。學(xué)習(xí)缺乏主動性，遇到問題總是等老師或小秘書指示，不積極通過提高自身能力來解決問題。上課沒有認(rèn)真聽講，對于老師安排任務(wù)的許多細(xì)節(jié)沒有認(rèn)真聽講，執(zhí)行任務(wù)時蠻干，不與同學(xué)交流，導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)偏差。雖然不礙大局，但影響整體效果。

在報社考察活動中，沒有主動的向平時難以接觸到的記者編輯們詢問感興趣的話題，反而等著他們向自己介紹，這是相當(dāng)被動的學(xué)習(xí)與交流方法。

課后不與老師交流，認(rèn)為老師不茍言笑、嚴(yán)肅的觀念根深蒂固。其實(shí)，通過與小秘書王凱同學(xué)的交流，了解到老師其實(shí)并不是想象中的那樣。他其實(shí)是想同我們打成一片，成為我們的朋友。剛意識到課程要結(jié)束，老師以后不再給我們授課時才發(fā)現(xiàn)，少了一位良師益友。

4、缺乏主動總結(jié)、反省的自覺意識�！叭朔鞘ベt，孰能無過？過而改之，善莫大焉�！弊约涸谡n程學(xué)習(xí)期間沒有記錄反省自己的表現(xiàn)和學(xué)習(xí)情況，意識不到實(shí)踐方法的對錯，錯過了把改進(jìn)應(yīng)用于實(shí)踐的機(jī)會，也就錯過了實(shí)現(xiàn)自身進(jìn)步的機(jī)會。

（二）就課程設(shè)置來說

這也與是第一次開設(shè)本課程有關(guān)，老師和同學(xué)都處于探索階段。課程結(jié)束了，總結(jié)開來，效果還是很不錯的。但是，也存在些許不足。

1、課程設(shè)置有時混亂，不能較好把握課程進(jìn)度。報社參觀活動與應(yīng)用文指導(dǎo)交叉進(jìn)行，宴會活動與視頻教學(xué)交叉進(jìn)行，導(dǎo)致教學(xué)分散。

2、老師、同學(xué)兩者缺乏及時、必要的溝通與交流，影響教學(xué)效果。

當(dāng)然，作為新生課程，出現(xiàn)這些問題都是在所難免的。希望老師在注意，在下次授課中引以為戒。

四改進(jìn)措施

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，腳踏實(shí)地。雖然專業(yè)實(shí)踐課程強(qiáng)調(diào)的是實(shí)踐能力，但是，真正標(biāo)準(zhǔn)的活動開展都是以活動策劃或規(guī)劃來開展的。在以后的學(xué)習(xí)中，不斷的自我加壓，以更高的標(biāo)準(zhǔn)，更嚴(yán)的要求，更踏實(shí)的學(xué)習(xí)作風(fēng)要求自己。嚴(yán)格杜絕學(xué)習(xí)無用論的思想，不僅是學(xué)習(xí)專業(yè)課知識，也要涉及其他方面；不僅是現(xiàn)在學(xué)習(xí)，以后也要學(xué)習(xí)，學(xué)無止境。只有不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，才能不落伍，才能進(jìn)步。

2、主動擴(kuò)展人際網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)交流。在今后的學(xué)習(xí)和生活中，多主動與別人交流。積累話題，知道與陌生人聊什么，對領(lǐng)導(dǎo)說什么，向上級匯報什么。要有謹(jǐn)慎的態(tài)度，更不要害怕出錯，在溝通的基礎(chǔ)上充分發(fā)揮主觀能動性，放手去做。

3、時刻注意學(xué)習(xí)，將理論用于實(shí)踐。作為文秘學(xué)子，要注意學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的做事風(fēng)格和方法，與人交往時學(xué)習(xí)交際的方法，讀書報時學(xué)習(xí)寫法的方法，甚至在看到保潔員到掃衛(wèi)生時也可以詢問一下如何才能把地掃的更干凈。沒有必要刻意的去學(xué)習(xí)什么，從每一件小事做起，從每一個細(xì)節(jié)做起，仔細(xì)觀察身邊的小事，注意積累，就會受益匪淺。

為期一學(xué)期的文秘教育專業(yè)綜合課程實(shí)踐已經(jīng)結(jié)束。個人感覺受益匪淺，只嘆時間太短。希望還有更多的機(jī)會來實(shí)踐。但是，進(jìn)一步想，一點(diǎn)一滴的生活都是教材，一言一行都是實(shí)踐；課程結(jié)束了，學(xué)習(xí)與實(shí)踐卻是無止境的。

擴(kuò)展閱讀：針對如何開展好文秘專業(yè)綜合實(shí)踐課的調(diào)查報告

針對如何開展好文秘專業(yè)綜合實(shí)踐課的調(diào)查報告

08級文秘3班4組

文秘專業(yè)綜合實(shí)踐課是這學(xué)期文秘專業(yè)新開設(shè)的一門課程，我們08級文秘學(xué)生是這門課程的第二屆學(xué)員。因此，為了更好的開展好這門課程，讓老師知道學(xué)生具體要求學(xué)些什么，要求掌握哪方面的技能、技巧；同時，也是為了使學(xué)生能夠明確自己需要在哪方面提高，我們4組全體成員在陳老師的指導(dǎo)下采用問卷調(diào)查與調(diào)查報告先結(jié)合的方法進(jìn)行了一系列的實(shí)際調(diào)查。

一、調(diào)查對象與方法

（一）調(diào)查對象

08級文秘三班全體成員

（二）調(diào)查方法

問卷調(diào)查與小組成員分析討論相結(jié)合

二、調(diào)查結(jié)果與分析

（一）調(diào)查問卷顯示

在對我們收回的27份調(diào)查問卷的結(jié)果分析中可以看出：1..87.3%的同學(xué)偶爾參加文秘綜合實(shí)踐活動；2.75.8%的同學(xué)把所學(xué)專業(yè)知識用于實(shí)踐；3.75.3%的同學(xué)認(rèn)為專業(yè)技能一般；

4.89.7%的同學(xué)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)（寫作、交際、辦公自動化等）

從上述的調(diào)查結(jié)果我們可以發(fā)現(xiàn)，同學(xué)們參加文秘綜合實(shí)踐活動的積極性和頻率都不高，在專業(yè)技能的掌握方面也明顯存在不足，這是我們同學(xué)目前存在的現(xiàn)實(shí)狀況;但是也要看到大部分同學(xué)能夠在參加實(shí)踐活動時將自身所學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合并同時能夠看到自己的不足，這是值得欣慰與肯定的。

（二）上課應(yīng)該學(xué)些什么

大三的學(xué)生可以說是都有了自己奮斗的目標(biāo)與指南，可是任然需要有一盞明燈去指引我們前進(jìn)的方向。

從調(diào)查問卷中可以看出來：

1.很多同學(xué)（87.5%)的同學(xué)更關(guān)心考研、國考或是直接就業(yè)；2.75.3%的同學(xué)關(guān)心上課的授課方式；

3.89.8%的同學(xué)認(rèn)為老師應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對寫作能力、公關(guān)禮儀、交際溝通能力及辦公自動化這方面的訓(xùn)練；

三、討論與對策

（一）加強(qiáng)綜合實(shí)踐課的頻率

1.老師：

A.創(chuàng)造機(jī)會，比如:市場人才招聘會、課堂小練習(xí)、情景模擬等；B.注意講課的風(fēng)格，應(yīng)當(dāng)幽默生動，吸引同學(xué)們的積極性與熱情；C.講點(diǎn)現(xiàn)實(shí)問題，理論聯(lián)系實(shí)際，方能更好的使同學(xué)們理解與掌握2.同學(xué)：

A.培養(yǎng)自己的學(xué)習(xí)熱情與積極性，自覺主動的參與綜合實(shí)踐活動;B.班干部可以發(fā)揮模范帶頭作用，課下組織同學(xué)們進(jìn)行綜合實(shí)踐活動；C.意識到學(xué)習(xí)的重要性與必要性，認(rèn)識到理論聯(lián)系實(shí)際的重要性

（二）明確文秘的定位

文秘專業(yè)綜合實(shí)踐課的開展是為了同學(xué)們在將來畢業(yè)后能夠更好的融入到社會中去，社會的需要就是我們應(yīng)當(dāng)提升的：

對秘書人員的工作要求主要有以下幾個方面：

（1）相貌端正，舉止得體，氣質(zhì)好;

（2）寫作能力強(qiáng)，擅長公文寫作，思維敏捷，具有扎實(shí)的專業(yè)知識以及其他非本專業(yè)知識;

（3）具有一定的組織、協(xié)調(diào)能力，良好的心理素質(zhì)；

（4）能夠熟練的掌握Office辦公軟件，熟悉各種自動化辦公工具；（5）有責(zé)任心，事業(yè)心，善于溝通，有較強(qiáng)的上進(jìn)心與拼搏精神。

因此，我們作為文秘專業(yè)學(xué)生必須側(cè)重于上述技能的培養(yǎng)，最重要的還是取決于自己，要明確目標(biāo)，然后“乘風(fēng)破浪”。

（三）加強(qiáng)技能的培養(yǎng)、提升

1.寫作能力

多寫、多練習(xí)、多重復(fù)，“熟能生巧”；2.公關(guān)禮儀

.可以通過專業(yè)老師的指導(dǎo)來加強(qiáng)，重要的還是在于自己要時刻將禮儀放在心中，運(yùn)用于生活、工作中去；

3.交際溝通能力

這個最好的辦法是多與人溝通，敢于與陌生人交談，敢于說，不怕說錯就怕不敢說，當(dāng)然在交際溝通中要掌握相應(yīng)的方式方法；

4.辦公自動化

現(xiàn)在大家基本上都有電腦了，辦公自動化的提高可以從日常生活做起，有空多練習(xí)練習(xí)打字，多用用OFFICE辦公軟件，用的多了就熟練了。

四、調(diào)查收獲與體會

通過此次活動，實(shí)話說真的挺不容易，尤其是對調(diào)查問卷結(jié)果的統(tǒng)計，很繁瑣，但我覺得很值，因?yàn)樵谡{(diào)查中我們不僅鍛煉了自己組織一張有價值問卷的能力，以及處理、分析信息的能力，同時也使我們小組成員更有默契更有凝聚力。

學(xué)習(xí)讓我們成為高尚的人、有才學(xué)的人，蘇格拉底說“知識即美德”，學(xué)習(xí)增長我們閱歷，開闊我們的眼界。當(dāng)然，我們進(jìn)行調(diào)查的目的不是單純的為了完成老師布置給我們的任務(wù)，我們更重要的是為了能夠?qū)⑼瑢W(xué)們的疑慮與困惑與老師和其他同學(xué)分享，更好的開展好這門課程，進(jìn)而能夠找到解決這些疑慮與困惑的最好方法。

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