大學(xué)生暑假實(shí)習(xí)總結(jié)(內(nèi)含多個(gè)專(zhuān)業(yè)的總結(jié)版本)

一般性實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對(duì)接受實(shí)習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì)成員(如實(shí)習(xí)生)了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)

該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。

對(duì)學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。

作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過(guò)結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話說(shuō)，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過(guò)學(xué)習(xí)保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來(lái)作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過(guò)實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。

其次，我介紹一下我實(shí)習(xí)所做的工作。

再次，我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間的體會(huì)。

建筑系暑假實(shí)習(xí)總結(jié)

假過(guò)去了，通過(guò)這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了不少知識(shí)，通過(guò)這篇實(shí)習(xí)報(bào)告，總結(jié)一下我對(duì)著一個(gè)月的實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)，我在施工的各個(gè)方面表達(dá)一下我對(duì)建筑的認(rèn)識(shí)。

首先我認(rèn)為施工的安全是最重要的。隨著我國(guó)建設(shè)小康社會(huì)的不斷深入，城鎮(zhèn)化建設(shè)的速度與規(guī)模與日懼增，無(wú)論是城市還是鄉(xiāng)村，建筑工地鱗次櫛比，一幢幢高樓拔地而起，一座座老城舊貌換新顏，人們對(duì)現(xiàn)代建筑的美觀、舒適及其多功能的追求是不斷在升級(jí)，施工技術(shù)正隨著建筑物的高度而迅速提升。而同時(shí)，隨之帶來(lái)了很多新問(wèn)題的出現(xiàn)，這當(dāng)中最重要的要屬施工的安全。安全問(wèn)題貫穿于工程建設(shè)的始終，從施工到投入使用，安全無(wú)時(shí)無(wú)刻不牽掛著建設(shè)者和使用者的心。施工技術(shù)的發(fā)展代表著我國(guó)建筑業(yè)發(fā)展的水平�！敖�(jīng)濟(jì)合理，技術(shù)先進(jìn)”的發(fā)展方向才是一個(gè)國(guó)家建筑業(yè)是否發(fā)達(dá)的代表。提高施工技術(shù)是有許多先決的條件，如經(jīng)濟(jì)實(shí)力、施工人員的素質(zhì)、施工機(jī)械的水平、施工現(xiàn)場(chǎng)管理的能力等諸多因素。在某理工大學(xué)體育館工程，遇見(jiàn)過(guò)這樣的事例。該地區(qū)沒(méi)有能起吊設(shè)計(jì)中鋼梁的起重機(jī)械，不得以從外地租用了兩輛大型起重機(jī)械才把鋼梁安裝完畢，進(jìn)行施工的企業(yè)也是南方的某著名鋼結(jié)構(gòu)公司，這樣無(wú)行中增大了施工成本和竣工的時(shí)間。影響建筑安全的因素是錯(cuò)綜復(fù)雜的，除工程建設(shè)本身眾多因素的相互干擾與影響，工程的技術(shù)問(wèn)題，材料的品質(zhì)問(wèn)題，工程的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題等等都從不同層面制約著建筑物的安全。工程安全不僅僅是工程技術(shù)問(wèn)題，更是一個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，它與人們的生活息息相關(guān)，涉及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)步。因此，在進(jìn)行建筑工程設(shè)計(jì)和施工的每個(gè)環(huán)節(jié)，在追求工程經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益的同時(shí)，千萬(wàn)記住：安全是工程建設(shè)永恒的主題！在建設(shè)施工安全方面，國(guó)家及地方主管部門(mén)抓得格外嚴(yán)格。除進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，出現(xiàn)人身傷亡事故的施工項(xiàng)目部、建設(shè)單位、監(jiān)理單位等所有相關(guān)人員都要受到行政處罰，有關(guān)單位還會(huì)遭受降低企業(yè)資格等級(jí)的處罰�？蛇�是有不可預(yù)料的“災(zāi)害”發(fā)生，如吊車(chē)工操作不當(dāng)身亡；某工地在進(jìn)行吊運(yùn)過(guò)程中，吊物下落把一名正在操作攪拌機(jī)的施工人員頭部打裂，當(dāng)場(chǎng)死亡。這些觸目驚心的事例再次說(shuō)明：“施工安全重于泰山”。

其次施工質(zhì)量與管理是相輔相程的關(guān)系，兩者相互制約，相互促進(jìn)。必須有嚴(yán)格的管理，質(zhì)量才能有保障，反過(guò)來(lái)，有好的質(zhì)量必須有一整套嚴(yán)格的管理制度與之相照應(yīng)�！督ㄖ�工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》GB50300201*在建筑工程質(zhì)量上做出了細(xì)致的規(guī)定，每個(gè)施工單位都以它做為施工質(zhì)量評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)。下面就施工中常見(jiàn)的質(zhì)量事故做簡(jiǎn)要分析，闡述施工質(zhì)量與管理的關(guān)系。一．底層模板支架沉降

1．原因分析：在施工過(guò)程中，管理不善，支模前不進(jìn)行設(shè)計(jì)，立模后不仔細(xì)檢查支架是否穩(wěn)固，施工班組操作技工沒(méi)有進(jìn)行培訓(xùn)，不熟悉施工方法，盲目蠻干，導(dǎo)致發(fā)生工程事故。

2．保證質(zhì)量措施：模板支架在澆筑砼前必須按規(guī)范要求，經(jīng)過(guò)認(rèn)真的設(shè)計(jì)計(jì)算來(lái)確定。施工前應(yīng)將支�；�土夯實(shí)填平，放好支架軸線位置，鋪墊碎石墊層，支架下應(yīng)設(shè)置墊塊。二．脹模

澆筑振搗過(guò)程中模板鼓出、偏移、爆裂甚至坍塌，出現(xiàn)脹模。

1．原因分析：模板側(cè)向支撐剛度不夠，模板太薄強(qiáng)度不足，夾擋支撐不牢固；柱模中如果柱箍間距過(guò)大，就會(huì)出現(xiàn)脹�，F(xiàn)象。

2．保證質(zhì)量措施：模板就位后，技術(shù)人員應(yīng)詳細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。一般梁中部用鐵絲穿過(guò)橫檔對(duì)拉，或用對(duì)拉螺栓將兩側(cè)模板拉緊；柱模應(yīng)計(jì)算澆筑砼時(shí)的側(cè)壓力，檢查箍距是否滿足要求，及時(shí)加設(shè)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的水平斜撐、剪刀撐等。三．鋼筋加工制作錯(cuò)誤

1．原因分析：施工管理混亂，沒(méi)有嚴(yán)格的檢查制度，操作人員不經(jīng)培訓(xùn)即到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行操作；不懂鋼筋級(jí)別，工地沒(méi)有配料單，操作人員責(zé)任心不強(qiáng)，使下料長(zhǎng)度失控，時(shí)長(zhǎng)時(shí)短。

2．保證質(zhì)量措施：施工現(xiàn)場(chǎng)必須建立健全的質(zhì)量檢查制度，每道工序都要有檢查，應(yīng)嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙要求制作出鋼筋配料單，鋼筋應(yīng)先經(jīng)過(guò)調(diào)直，除銹后再下料。同一規(guī)格的鋼筋應(yīng)統(tǒng)一掛牌，標(biāo)明鋼筋的級(jí)別、種類(lèi)、直徑等，運(yùn)輸、堆放、吊裝時(shí)要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。技術(shù)人員要認(rèn)真做好鋼筋的隱蔽工程驗(yàn)收記錄。四．漏放構(gòu)造鋼筋

1．原因分析：對(duì)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)認(rèn)識(shí)不全面，對(duì)構(gòu)造鋼筋的作用重視不夠。再我看來(lái)多數(shù)都是重視不夠而忘記還應(yīng)該放置構(gòu)造鋼筋這回事，如少放或者不放梁中“腰筋”，柱下彎起鋼筋等等。

2．保證質(zhì)量措施：認(rèn)真檢查已經(jīng)安裝好的鋼筋，補(bǔ)足構(gòu)造鋼筋，尤其是現(xiàn)澆板邊、角部位，梁的支座部位，墻或板預(yù)留洞口的周?chē)�。施工時(shí)應(yīng)采取有效措施保護(hù)構(gòu)造鋼筋的位置，不得隨意踩踏等。五．混凝土澆筑不當(dāng)使構(gòu)件存在缺陷

此缺陷在拆模后看的清楚，給予補(bǔ)救已經(jīng)來(lái)不及。因?yàn)轫乓呀?jīng)初凝，會(huì)出現(xiàn)蜂窩、麻面、凸凹不平、露筋、孔洞、夾渣等現(xiàn)象，影響結(jié)構(gòu)耐久性要求。

保證質(zhì)量措施：常用的處理方法有局部修復(fù)、灌漿、補(bǔ)強(qiáng)等。要制定合理的施工技術(shù)方案，明確操作要求，并向工作班組進(jìn)行技術(shù)交底工作。明確責(zé)任，實(shí)行分界掛牌制，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，澆筑砼時(shí)注意觀察模板受荷后的情況，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)解決。

可見(jiàn)，質(zhì)量事故的出現(xiàn)都是管理方面存在的漏洞才出現(xiàn)的！因此，加強(qiáng)管理才能盡量減少質(zhì)量方面問(wèn)題的出現(xiàn)。.最后就是施工監(jiān)理組織的問(wèn)題。自1988年開(kāi)始,我國(guó)在建設(shè)領(lǐng)域開(kāi)始進(jìn)行建設(shè)工程監(jiān)理制度試點(diǎn)工作，5年后逐步推行。1997年《中華人民共和國(guó)建筑法》以法律制度形式做出規(guī)定：“國(guó)家推行建設(shè)工程監(jiān)理制度”，從而使建設(shè)工程監(jiān)理在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)入執(zhí)行階段。它是我國(guó)工程建設(shè)管理體制的重大改革，對(duì)我國(guó)工程建設(shè)的管理產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。建設(shè)工程監(jiān)理的重要內(nèi)容概括為：“三控、兩管、一協(xié)調(diào)”，既控制工程建設(shè)的投資，建設(shè)工期和工程質(zhì)量；進(jìn)行工程建設(shè)合同管理和信息管理；協(xié)調(diào)有關(guān)單位之間的關(guān)系。建筑產(chǎn)品具有價(jià)值大，使用壽命長(zhǎng)的特點(diǎn)，并且關(guān)系到人民的生命財(cái)產(chǎn)安全和健康生活環(huán)境。工程監(jiān)理企業(yè)接受建設(shè)單位的委托，服務(wù)于建設(shè)單位，從產(chǎn)品需求者的角度對(duì)建設(shè)工程生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理。采用事前、事中、事后的管理方式對(duì)材料、設(shè)備、構(gòu)配件質(zhì)量分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量嚴(yán)格進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保工程質(zhì)量和使用安全。比較正規(guī)的監(jiān)理企業(yè)，他們?nèi)藛T素質(zhì)高，企業(yè)管理制度健全，企業(yè)文化做得相當(dāng)優(yōu)秀。這當(dāng)中有的監(jiān)理公司人員老化，知識(shí)陳舊，已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)今的監(jiān)理活動(dòng)。還有的監(jiān)理玩忽職守，那施工單位的好處，不認(rèn)真履行監(jiān)理職責(zé)，沒(méi)有很好的服務(wù)于建設(shè)單位，這樣的不規(guī)范、不正規(guī)的現(xiàn)象相信會(huì)隨著市場(chǎng)的開(kāi)放，法制的健全、完善而得到解決！

我國(guó)建筑業(yè)比起發(fā)達(dá)的西方國(guó)家還有著很多的差距，只有我國(guó)建筑行業(yè)的人員不斷努力才能超過(guò)他們。當(dāng)然，要改進(jìn)的地方還有很多，一步一步腳踏實(shí)地的搞建設(shè)才是出路。

通過(guò)施工業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)讓我更多的了解我國(guó)建筑的發(fā)展水平和現(xiàn)狀。實(shí)習(xí)是一面鏡子，它可以照出我學(xué)習(xí)的成果；進(jìn)行施工的施工企業(yè)是一面鏡子，它可以照出企業(yè)的實(shí)力；當(dāng)?shù)氐慕ㄖ�施工水平是一面鏡子，它可以照出中國(guó)建筑業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀；中國(guó)建筑業(yè)的發(fā)展是一面鏡子，它可以照出中國(guó)在世界各國(guó)建筑業(yè)中的位置！我為圓滿的完成實(shí)習(xí)而高興，更為以后能為中國(guó)建筑事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)而驕傲和自豪！

1、自主學(xué)習(xí)。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來(lái)提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，象我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。

3、團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專(zhuān)家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

4、基本禮儀。步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的，無(wú)論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺?qǐng)教。5、為人處事。作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

最后，我至少還有以下問(wèn)題需要解決。

1、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)樽约喝狈��?jīng)驗(yàn)，很多問(wèn)題而不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點(diǎn)，隨著實(shí)習(xí)工作的進(jìn)行，我想我會(huì)逐漸積累經(jīng)驗(yàn)的。

2、工作態(tài)度仍不夠積極。在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒(méi)有工作任務(wù)時(shí)雖能主動(dòng)要求布置工作，但若沒(méi)有工作做時(shí)可能就會(huì)松懈，不能做到主動(dòng)學(xué)習(xí)，這主要還是因?yàn)閼卸柙谧鞴�，在今后我要努力克服惰性，沒(méi)有工作任務(wù)時(shí)主動(dòng)要求布置工作，沒(méi)有布置工作時(shí)作到自主學(xué)習(xí)。

公務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)

今年暑假，我來(lái)到了淄博市臨淄區(qū)稷下辦事處實(shí)習(xí)，短短實(shí)習(xí)時(shí)間讓我深刻領(lǐng)會(huì)到公務(wù)員的工作和職責(zé)。以前都認(rèn)為上下班準(zhǔn)時(shí)、中午休息時(shí)間長(zhǎng)，這樣的時(shí)間表，讓很多白領(lǐng)羨慕不已，所以很多人理所當(dāng)然地認(rèn)為，公務(wù)員就是一份優(yōu)差。然而，在實(shí)習(xí)的一個(gè)半月里，我近距離地看到了的人民公仆的真實(shí)情況。

一、在實(shí)習(xí)期間，我由最初的什么也不懂，到后來(lái)的得心應(yīng)手，在這個(gè)變化階段我學(xué)到了很多的課本里沒(méi)有的知識(shí)，我學(xué)會(huì)了為人處事，學(xué)會(huì)了在企業(yè)和老百姓之間打交道，這也讓我認(rèn)識(shí)到了政府工作人員的真實(shí)工作狀態(tài)，堅(jiān)定了我從事行政工作的決心。在實(shí)習(xí)期間我的主要工作是協(xié)助部門(mén)的工作人員進(jìn)行一些行政方面的工作，發(fā)布一些通知，期間我也協(xié)助參加了幾次接待群眾上訪的會(huì)議，也參與了由政府組織的企業(yè)與企業(yè)之間的協(xié)調(diào)會(huì)議�？梢哉f(shuō)，是從實(shí)踐上進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了自己在課堂上所學(xué)的東西。維持社會(huì)穩(wěn)定，是政府義不容辭的責(zé)任。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中，難免要犧牲一部分人的利益。如何輸導(dǎo)和安撫這一部分人，成為了政府工作的重點(diǎn)。

現(xiàn)在，政府往往分兩部分做工作，一方面，接待上訪群眾，在感情上給予同情和支持;另一方面，召開(kāi)企業(yè)間的協(xié)調(diào)會(huì)議，引導(dǎo)企業(yè)兼顧社會(huì)效益，承擔(dān)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題。這種與群眾溝通、組織企業(yè)間溝通的工作正是政府公共關(guān)系，但卻并未為許多人所認(rèn)識(shí)。我在這些事情中看到了政府部門(mén)的情為民所系，利為民所謀的深厚的關(guān)系。

二、提到政府工作人員，很多人會(huì)聯(lián)想到公款吃喝，貪污腐敗。但是我要說(shuō)的這畢竟只是公務(wù)員隊(duì)伍中的極少數(shù)人員，而大部分的公務(wù)員還是以人民利益為己任，不斷的在為人民謀福利。當(dāng)我第一次和他們一起吃午飯的時(shí)候，看到的情境實(shí)在令我感動(dòng)。公務(wù)員中午一般都在政府大院的飯?zhí)么蚩ㄓ貌�。那里的飯菜，我看�?lái)，和學(xué)校飯?zhí)玫囊膊皇呛艽髤^(qū)別。吃飯的方式也和我在大學(xué)一樣，一人一份，吃完了各人把自己的飯盤(pán)碗筷拿到統(tǒng)一的地方清洗。要宴請(qǐng)客人的話，可以到二樓，那里設(shè)有餐廳和包廂。這一切，讓人找到政府改善公務(wù)員形象的努力，讓?zhuān)ㄞD(zhuǎn)載自第一范文網(wǎng)，請(qǐng)保留此標(biāo)記。）人感受到了公務(wù)員隊(duì)伍的廉政之風(fēng)，看到了黨和政府這些年來(lái)廉政建設(shè)的成效。政府公務(wù)員形象的樹(shù)立，除了制度的約束之外，還需要人本身的自覺(jué)。有好幾次我都看到，一些其他局和單位的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)市政府開(kāi)完全之后，都只是去二樓的飯?zhí)�，和其他人一樣吃一人一份的快餐。本�?lái)，他們可以到外面的地方吃飯，但是，他們都沒(méi)有這樣做。廉潔已經(jīng)成為了他們一種自覺(jué)的自我要求。這樣的改變，的確讓人欣喜。

在這個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，我不僅體驗(yàn)到了最基層的工作者的辛苦，他們經(jīng)常是跑到各個(gè)行政村去進(jìn)行政府政策的宣傳，進(jìn)行民事調(diào)解。我也跟隨他們?nèi)スぷ鬟^(guò)，面對(duì)一些村民的責(zé)難，我都有些打退堂鼓，但是他們卻是耐心的不厭其煩的講解政府的政策，給老百姓講道理，安撫他們，使他們認(rèn)識(shí)到黨的政策是關(guān)心他們的，讓他們能夠更好的擁護(hù)政府，更好的生活，看到這些我有些慚愧，我發(fā)現(xiàn)我和他們還相差很遠(yuǎn)，還有好多東西要向他們學(xué)習(xí)，來(lái)豐富自己，充實(shí)自己，將來(lái)好更好的勝任自己的工作，全心全意為人民服務(wù)。

實(shí)習(xí)這一個(gè)月期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。將來(lái)踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室，大家就會(huì)毫無(wú)眷戀之情，有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn)，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開(kāi)心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。

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學(xué)生暑假實(shí)習(xí)總結(jié)

（一）實(shí)習(xí)單位總體概況（宋體小四加黑）

中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（PICCP&C，簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)”，下同）是經(jīng)國(guó)務(wù)院同意、中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，于201*年7月由中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)公司發(fā)起設(shè)立的、目前中國(guó)內(nèi)地最大的非壽險(xiǎn)公司，注冊(cè)資本111.418億元。其前身是1949年10月20日經(jīng)中國(guó)人民銀行報(bào)政務(wù)院財(cái)經(jīng)委員會(huì)批準(zhǔn)成立的中國(guó)人民保險(xiǎn)公司。

中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)是中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)公司（PICC）旗下標(biāo)志性主業(yè)，在國(guó)內(nèi)外同業(yè)市場(chǎng)享有卓著聲譽(yù)。201*年11月6日，公司在香港聯(lián)交所成功掛牌上市，成為中國(guó)內(nèi)地大型國(guó)有金融企業(yè)海外上市“第一股”。201*年12月7日，中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司H股在香港隆重上市。憑借綜合實(shí)力，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)相繼成為北京201*年奧運(yùn)會(huì)、201*年上海世博會(huì)保險(xiǎn)合作伙伴，為北京奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)提供全面的保險(xiǎn)保障服務(wù)。世界500強(qiáng)榜單，中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)（PICC）成功入圍，排名第292位。

二、實(shí)習(xí)單位營(yíng)銷(xiāo)方面的問(wèn)題或者策略

機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)是濱城區(qū)支公司的當(dāng)家險(xiǎn)種，是該公司的“支柱產(chǎn)業(yè)”。但201*年汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售量的下降，導(dǎo)致了車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)收入增速放緩。汽車(chē)銷(xiāo)售和保有量決定車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)收入，201*年汽車(chē)單月銷(xiāo)量增速一直低迷不前，3月份單月增速為-2.4%，同比下降3.3個(gè)百分點(diǎn)。在賠款支出方面，車(chē)險(xiǎn)賠付增長(zhǎng)持續(xù)高于保費(fèi)增長(zhǎng)，推動(dòng)賠付率進(jìn)一步上升。

（一）濱州濱城區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)銷(xiāo)售出現(xiàn)的新特征：

1、車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)份額進(jìn)一步走向集中。濱州濱城區(qū)支公司為例，201*年車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)收入萬(wàn)元，市場(chǎng)主體21家。其中，人保、平安保險(xiǎn)市場(chǎng)份額高達(dá)57%，其余32家公司的市場(chǎng)份額為43%。車(chē)險(xiǎn)保險(xiǎn)資源日趨集中在規(guī)模公司，保險(xiǎn)公司分化加劇，中小險(xiǎn)企與規(guī)模公司的差距進(jìn)一步加大。

2、交強(qiáng)險(xiǎn)虧損嚴(yán)重，但車(chē)險(xiǎn)全險(xiǎn)承保盈利處于歷史最好水平。201*年，全國(guó)交強(qiáng)險(xiǎn)連續(xù)6年虧損。201*年，隨著酒駕減少及建立了車(chē)險(xiǎn)信息聯(lián)合平臺(tái)，與交警平臺(tái)接軌，使得保險(xiǎn)市場(chǎng)投保信息更加明確，降低了道德風(fēng)險(xiǎn)和逆選擇，使得三責(zé)險(xiǎn)(人傷案件)賠付率大幅下降，降低了經(jīng)營(yíng)成本。3、居民消費(fèi)需求偏好的變化，改變了車(chē)險(xiǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。201*年，中高端車(chē)消費(fèi)快速增長(zhǎng)，特別是汽車(chē)置換與家庭第二輛車(chē)購(gòu)買(mǎi)進(jìn)入增長(zhǎng)期，抬高了中高端車(chē)消費(fèi)需求，導(dǎo)致車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。201*年，奔馳、寶馬同比分別增長(zhǎng)了51%、49%和60%，高檔車(chē)承保量增長(zhǎng)迅速。同時(shí)，隨著中央推進(jìn)惠農(nóng)政策，對(duì)用于農(nóng)村地區(qū)的公共交通車(chē)輛、低速自卸載貨車(chē)、拖拉機(jī)、摩托車(chē)進(jìn)行補(bǔ)貼，使得農(nóng)村居民購(gòu)車(chē)量大幅上升，帶動(dòng)了縣域車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展。

4、各地車(chē)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。具體表現(xiàn)在：一是車(chē)險(xiǎn)電銷(xiāo)業(yè)務(wù)的有力崛起加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。隨著車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序不斷趨于理性，電銷(xiāo)業(yè)務(wù)以成本小、投保便利、服務(wù)方便等優(yōu)點(diǎn)越來(lái)越受到消費(fèi)者青睞。電銷(xiāo)業(yè)務(wù)的發(fā)展，對(duì)非電銷(xiāo)類(lèi)險(xiǎn)企家用車(chē)等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生了一系列沖擊。二是產(chǎn)壽險(xiǎn)交叉銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)日益顯現(xiàn)。

5、提高服務(wù)水平，打服務(wù)牌成為業(yè)內(nèi)共識(shí)。車(chē)險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)邊界有所拓寬，提高服務(wù)水平被各家主體擺到重要位置。如平安財(cái)險(xiǎn)將車(chē)險(xiǎn)賠付規(guī)定中萬(wàn)元以下的損失3天內(nèi)賠付，升級(jí)至1天賠付，其他保險(xiǎn)公司也都從不同方面改進(jìn)完善了服務(wù)策略，上述情況說(shuō)明客戶服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率日益成為重要競(jìng)爭(zhēng)手段之一。

二）機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)面臨的困境及對(duì)策建議

機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)作為中國(guó)非壽險(xiǎn)業(yè)中占比約70%的第一大險(xiǎn)種,它的社會(huì)管理功能、保費(fèi)規(guī)模、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)知名度和影響力都是其他險(xiǎn)種無(wú)法比擬的。但機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模受汽車(chē)銷(xiāo)售量和保有量影響很大。汽車(chē)市場(chǎng)的低迷狀態(tài)制約車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)快速發(fā)展，車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)的展業(yè)競(jìng)爭(zhēng)必然越來(lái)越激烈。面對(duì)上述種種不利因素，如何全面提升機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)的銷(xiāo)售水平、減少車(chē)險(xiǎn)虧損、提高其盈利能力使之健康有效發(fā)展已成為全行業(yè)面臨的共同問(wèn)題。我認(rèn)為，促進(jìn)我國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策主要有以下幾點(diǎn)：

1．建立垂直化承�？己斯芾眢w系，強(qiáng)化KPI量化考核。建立以保費(fèi)達(dá)成率、滿期賠付率等KPI指標(biāo)為主線，實(shí)行月度、季度、年度動(dòng)態(tài)量化考核的垂直化管理體系。通過(guò)逐級(jí)考核，目標(biāo)層層分解、任務(wù)層層落實(shí)，落實(shí)主要經(jīng)營(yíng)責(zé)任人的責(zé)任，形成自上而下的完整責(zé)任鏈。對(duì)業(yè)績(jī)突出的責(zé)任人，制定相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)辦法給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)業(yè)績(jī)不佳的，實(shí)行提醒談話、警示；對(duì)長(zhǎng)期沒(méi)有改善的實(shí)行末位淘汰，以提高車(chē)險(xiǎn)責(zé)任人工作責(zé)任心和管理能力，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)可控下的業(yè)務(wù)超常規(guī)發(fā)展。

2．建立以效益為核心的考核體系。改變目前業(yè)內(nèi)以保費(fèi)為核心的考核體系，建立以效益為核心的考核體系。將差異化的核保政策和費(fèi)用政策與賠付率聯(lián)動(dòng)，真正將效益優(yōu)先的發(fā)展理念通過(guò)考核機(jī)制傳導(dǎo)下去。

3．建立差異化授權(quán)機(jī)制，實(shí)施分類(lèi)管理，保持管理的靈活性。建立差異化授權(quán)評(píng)估機(jī)制，根據(jù)分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管控能力、隊(duì)伍素質(zhì)和市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分類(lèi)指導(dǎo)，實(shí)行分機(jī)構(gòu)、分險(xiǎn)種、分險(xiǎn)別差異化授權(quán)管理。對(duì)于效益型機(jī)構(gòu)將充分授權(quán)，側(cè)重政策指導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和過(guò)程監(jiān)控；對(duì)于規(guī)模型機(jī)構(gòu)將采取政策宣導(dǎo)、部分授權(quán)、費(fèi)用杠桿等措施促進(jìn)其經(jīng)營(yíng)改善；對(duì)于虧損型機(jī)構(gòu)將采用權(quán)限集中和幫扶管理等措施實(shí)現(xiàn)減虧扭虧。

4．努力提高保費(fèi)充足率。對(duì)于新車(chē)及次新車(chē)通過(guò)承保自燃險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)等有效益的附件險(xiǎn)種提高輛均保費(fèi)，鼓勵(lì)營(yíng)業(yè)類(lèi)貨車(chē)承保車(chē)損險(xiǎn)、三責(zé)險(xiǎn)、車(chē)上人員險(xiǎn)和各類(lèi)附加險(xiǎn)來(lái)提高車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)充足率，從而提升車(chē)險(xiǎn)贏利能力。

5．強(qiáng)化銷(xiāo)售渠道的管理，建立以利潤(rùn)為導(dǎo)向，以市場(chǎng)為中心的系統(tǒng)化營(yíng)銷(xiāo)管理體系。培育銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，組織營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，注重機(jī)構(gòu)和人均產(chǎn)能，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。一方面，通過(guò)引進(jìn)和培養(yǎng)具有良好業(yè)務(wù)資源和市場(chǎng)拓展能力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，提高銷(xiāo)售能力，增加機(jī)構(gòu)和人均產(chǎn)能；另一方面，通過(guò)加強(qiáng)考核，建立個(gè)人收入與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)品質(zhì)掛鉤的營(yíng)銷(xiāo)員“星級(jí)”晉升體系，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的市場(chǎng)拓展力和對(duì)公司的忠誠(chéng)度。

6．嚴(yán)格銷(xiāo)售費(fèi)用管理機(jī)制，解決展業(yè)人員和公司因利益驅(qū)動(dòng)不一致產(chǎn)生的矛盾。費(fèi)用政策、承保政策、理賠政策“三策”聯(lián)動(dòng)，通過(guò)銷(xiāo)售費(fèi)用的差異化來(lái)合理配置資源，促進(jìn)展業(yè)行為符合公司的車(chē)險(xiǎn)銷(xiāo)售策略，讓銷(xiāo)售人員和團(tuán)隊(duì)主動(dòng)選擇優(yōu)質(zhì)客戶，推動(dòng)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。

三、實(shí)習(xí)體會(huì)與建議

（一）實(shí)習(xí)具體情況

這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我主要做車(chē)險(xiǎn)部的內(nèi)勤業(yè)務(wù)，進(jìn)行了填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)清單、pos機(jī)商務(wù)銀聯(lián)對(duì)賬單與系統(tǒng)憑證、發(fā)票核對(duì)、核銷(xiāo)發(fā)票、查詢發(fā)票在系統(tǒng)備查表、協(xié)助清查固定資產(chǎn)等等工作。當(dāng)然，也做了很多蓋章、跑腿之類(lèi)的雜活。實(shí)習(xí)工作是繁瑣的，需要用心和細(xì)心，同事們很關(guān)照我，給了我很多指引和幫助，讓我在弄懂細(xì)節(jié)事項(xiàng)的同時(shí)提高了工作效率，并且減少了很多錯(cuò)誤。

填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)清單，主要用于列支保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的費(fèi)用，類(lèi)似于提成。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的費(fèi)用率根據(jù)不同險(xiǎn)種大概按6%-14%不等比例來(lái)提，每月一般結(jié)兩次，優(yōu)秀保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員一個(gè)月可以得到上萬(wàn)甚至更多的費(fèi)用。我主要負(fù)責(zé)的就是尋找辦公費(fèi)用、電子設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、燃油費(fèi)、公雜費(fèi)、綠化費(fèi)等項(xiàng)目的具體物品項(xiàng)目來(lái)報(bào)銷(xiāo)部門(mén)的每月業(yè)務(wù)員費(fèi)用，并填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)清單，貼票等，至于為什么通過(guò)這些項(xiàng)目來(lái)報(bào)，我不是很清楚，應(yīng)該是慣例吧。通過(guò)這些填寫(xiě)，也懂得了金額必須頂著人民幣符號(hào)￥之類(lèi)的細(xì)節(jié)。

銀聯(lián)對(duì)賬單與系統(tǒng)憑證、發(fā)票核對(duì)，也是每天必須做的工作。人保財(cái)險(xiǎn)已經(jīng)實(shí)行了非現(xiàn)金收付。各項(xiàng)收付都是通過(guò)刷卡或者轉(zhuǎn)賬經(jīng)行，每天得上商務(wù)銀聯(lián)網(wǎng)站下載部門(mén)的pos機(jī)對(duì)賬單，一筆一筆的跟公司系統(tǒng)以及發(fā)票等憑證進(jìn)行核對(duì)、分類(lèi)，看看有沒(méi)有什么錯(cuò)漏或憑證不全。這個(gè)工作還是比較輕松的，每天花一個(gè)小時(shí)左右，每天通過(guò)pos機(jī)進(jìn)來(lái)的賬估計(jì)有50筆，50萬(wàn)保費(fèi)左右。轉(zhuǎn)賬部分不是我負(fù)責(zé)，不是很了解。可以看到公司的詳細(xì)收支，還是比較興奮的。

核銷(xiāo)發(fā)票，發(fā)票和保單批單等都是由保險(xiǎn)出單員每天拿回財(cái)務(wù)部，然后我進(jìn)行分類(lèi)整理核對(duì)并蓋章，對(duì)符合要求的發(fā)票以及作廢的發(fā)票進(jìn)行排序，在核銷(xiāo)表上核銷(xiāo)，并交給財(cái)務(wù)主管簽字。有時(shí)候這些單據(jù)比較亂，或者不是缺這就是缺那，也挺令人費(fèi)心的。多問(wèn)，多做，沒(méi)有什么解決不了的。

查詢發(fā)票在系統(tǒng)備查表，是相當(dāng)繁瑣的一項(xiàng)工作，起碼花了我實(shí)習(xí)的2/3時(shí)間，通過(guò)發(fā)票印刷號(hào)，從系統(tǒng)中查詢出憑證號(hào)，日期等信息做成備查賬。由于積累了很多沒(méi)查，我以每小時(shí)約100多條的效率天昏地暗地查了一萬(wàn)兩千多條記錄，連用了多少天我都記不清楚，反正已有空閑就查，查到我實(shí)習(xí)結(jié)束前兩天才完成。這項(xiàng)最能考察人的耐心了，反正有時(shí)候查的眼睛很痛，腰很累，但我還是堅(jiān)持，也不斷發(fā)現(xiàn)和使用了很多技巧去完成。這樣換來(lái)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的認(rèn)可和贊許，并多次提醒我注意休息。

協(xié)助固定資產(chǎn)清查，這是一個(gè)偶然吧。是公司上面派人下來(lái)清查的，主管讓我負(fù)責(zé)協(xié)助清查，主要清查車(chē)險(xiǎn)部電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等貴重財(cái)產(chǎn)。我協(xié)助抄寫(xiě)了所有所需的固定資產(chǎn)的品名、規(guī)格、序列號(hào)等，并請(qǐng)使用人簽字。最后進(jìn)行與原始的固定資產(chǎn)表核對(duì)填寫(xiě)，那個(gè)是相當(dāng)痛苦的事，很多都是對(duì)不上或者顛倒審計(jì)記錄不清，但要求我在上面填改。完成修改后我依舊做了一份新的清楚的固定資產(chǎn)表給清查負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人很滿意，感到很欣慰。

此外，實(shí)習(xí)期間也做了很多其他工作。撕發(fā)票、保單、蓋章等，也是蠻有趣蠻費(fèi)神的事。

（二）實(shí)習(xí)體會(huì)

一是對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)部有了一定的了解，對(duì)企業(yè)運(yùn)行也有了初步的認(rèn)識(shí)，更加明確了自己的職業(yè)選擇以及職業(yè)規(guī)劃。通過(guò)直接參與公司的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了實(shí)踐任務(wù)。

二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。鍛煉了自己的職業(yè)技能、交際能力以及其他綜合能力，給自己的人生歷程提供了一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

三是要善于推銷(xiāo)自己。勇于說(shuō)出自己對(duì)問(wèn)題的看法，并把它合理的表達(dá)出來(lái)是問(wèn)題的關(guān)鍵所在。清楚自己的優(yōu)缺點(diǎn)，管理好尚存的優(yōu)點(diǎn)，將缺點(diǎn)慢慢轉(zhuǎn)變成為自己目標(biāo)所服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)。合理的轉(zhuǎn)移自己的興趣愛(ài)好，譬如，如果你把將來(lái)的目標(biāo)設(shè)置為管理者，那么你就要現(xiàn)在培養(yǎng)適合的愛(ài)好：愛(ài)好演講、愛(ài)好領(lǐng)導(dǎo)、愛(ài)好等。

四是進(jìn)一步加深了對(duì)培養(yǎng)綜合知識(shí)重要性的認(rèn)識(shí)。只有專(zhuān)業(yè)技能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，企業(yè)需要的是綜合能力強(qiáng)的人才，只有不斷提高自己各方面的技能，才能發(fā)揮自己真正的用武之地。

五是從事任何工作都不能浮躁，努力做到一絲不茍。當(dāng)你剛進(jìn)入新單位的時(shí)候，剛開(kāi)始的業(yè)務(wù)會(huì)因?yàn)橛X(jué)得新鮮，一天下來(lái)感覺(jué)還挺好，但兩三天之后我就有點(diǎn)心浮氣躁了，工作效率也明顯降低了，而且容易走神。其實(shí)這是個(gè)磨合階段，只要你盡力集中注意力，自我開(kāi)導(dǎo)，慢慢地就挺過(guò)來(lái)了�？傊�，在基本業(yè)務(wù)的這一關(guān)能夠順利走過(guò)去，以后即使換成其它工作，你也能做得很好。

總之，通過(guò)實(shí)習(xí)，自己更為成熟，為將來(lái)工作奠定了基礎(chǔ)。從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)社會(huì)人，在思想的層面上，必須認(rèn)識(shí)到二者的社會(huì)角色之間存在著較大的差異。社會(huì)人多了一份責(zé)任感，多了一份成熟，保持好的心態(tài)顯得尤為重要。從現(xiàn)在起，我們就必須對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，以后想要成為一個(gè)什么樣的人，現(xiàn)在就應(yīng)該選擇什么樣的方式去做。

（三）對(duì)實(shí)習(xí)單位營(yíng)銷(xiāo)方面的建議

1、建立以效益為核心的考核體系。改變以保費(fèi)為核心的考核體系，建立以效益為核心的考核體系。將差異化的核保政策和費(fèi)用政策與賠付率聯(lián)動(dòng)，真正將效益優(yōu)先的發(fā)展理念通過(guò)考核機(jī)制傳導(dǎo)下去。

2、實(shí)施分類(lèi)管理，保持管理的靈活性。建立差異化授權(quán)評(píng)估機(jī)制，根據(jù)分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管控能力、隊(duì)伍素質(zhì)和市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分類(lèi)指導(dǎo)，實(shí)行分機(jī)構(gòu)、分險(xiǎn)種、分險(xiǎn)別差異化授權(quán)管理。對(duì)于效益型機(jī)構(gòu)將充分授權(quán)，側(cè)重政策指導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和過(guò)程監(jiān)控；對(duì)于規(guī)模型機(jī)構(gòu)將采取政策宣導(dǎo)、部分授權(quán)、費(fèi)用杠桿等措施促進(jìn)其經(jīng)營(yíng)改善；對(duì)于虧損型機(jī)構(gòu)將采用權(quán)限集中和幫扶管理等措施實(shí)現(xiàn)減虧扭虧。

3、努力提高保費(fèi)充足率。對(duì)于新車(chē)及次新車(chē)通過(guò)承保自燃險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)等有效益的附件險(xiǎn)種提高輛均保費(fèi)，鼓勵(lì)營(yíng)業(yè)類(lèi)貨車(chē)承保車(chē)損險(xiǎn)、三責(zé)險(xiǎn)、車(chē)上人員險(xiǎn)和各類(lèi)附加險(xiǎn)來(lái)提高車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)充足率，從而提升車(chē)險(xiǎn)贏利能力。

4、培育銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，組織營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，注重機(jī)構(gòu)和人均產(chǎn)能，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。一方面，通過(guò)引進(jìn)和培養(yǎng)具有良好業(yè)務(wù)資源和市場(chǎng)拓展能力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，提高銷(xiāo)售能力，增加機(jī)構(gòu)和人均產(chǎn)能；另一方面，通過(guò)加強(qiáng)考核，建立個(gè)人收入與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)品質(zhì)掛鉤的營(yíng)銷(xiāo)員“星級(jí)”晉升體系，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的市場(chǎng)拓展力和對(duì)公司的忠誠(chéng)度。

5、嚴(yán)格銷(xiāo)售費(fèi)用管理機(jī)制，解決展業(yè)人員和公司因利益驅(qū)動(dòng)不一致產(chǎn)生的矛盾。費(fèi)用政策、承保政策、理賠政策“三策”聯(lián)動(dòng)，通過(guò)銷(xiāo)售費(fèi)用的差異化來(lái)合理配置資源，促進(jìn)展業(yè)行為符合公司的車(chē)險(xiǎn)銷(xiāo)售策略，讓銷(xiāo)售人員和團(tuán)隊(duì)主動(dòng)選擇優(yōu)質(zhì)客戶，推動(dòng)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。在三個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感受到所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知道所措，這讓我感到非常尷尬。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這些與實(shí)踐還有一段距離。“學(xué)無(wú)止境”。以前總覺(jué)得自己有多厲害，自認(rèn)為自己學(xué)到了很多知識(shí)，可以去公司大展身手，好好表現(xiàn)一下自己，體現(xiàn)一下自己的能力。但是直到去了公司實(shí)習(xí)后才發(fā)現(xiàn)自己有多膚淺，多淺薄。的確，在大學(xué)學(xué)到了很多關(guān)于財(cái)經(jīng)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，但是保險(xiǎn)是一塊相當(dāng)廣闊的領(lǐng)域，它不僅要求你有專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)，更要有相關(guān)的財(cái)經(jīng)知識(shí)，以及了解包括歷史，地理，政治，文化等等方面的知識(shí)，這樣在介紹保險(xiǎn)時(shí)才能跟客戶對(duì)答如流，全面的向客戶介紹保險(xiǎn)信息，解答客戶對(duì)保險(xiǎn)的疑問(wèn)和困惑，成為一名合格的保險(xiǎn)員工。

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