周一飛 太平人壽實(shí)習(xí)總結(jié)

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)心得體會(huì)

在這個(gè)學(xué)期快要結(jié)束時(shí)，在學(xué)校國(guó)際貿(mào)易系老師的組織

下進(jìn)行了為期一星期的實(shí)習(xí)，也是我們這屆保險(xiǎn)專業(yè)的是第一次實(shí)習(xí)。時(shí)間時(shí)是201*年6月3日到6月7日，實(shí)習(xí)的專題是對(duì)人壽保險(xiǎn)專業(yè)認(rèn)識(shí)的實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的保險(xiǎn)公司是中國(guó)太平人壽保險(xiǎn)公司安徽分公司，主要是對(duì)保險(xiǎn)專業(yè)崗位的了解和崗位的體驗(yàn)。加深對(duì)保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)的理解加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)專業(yè)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐的結(jié)合，感受學(xué)校學(xué)習(xí)與社會(huì)實(shí)踐的不同，為將來走出校門更好更快融入社會(huì)的工作和學(xué)習(xí)作準(zhǔn)備。

第一天到太平人壽實(shí)習(xí)，首先了解了太平人壽保險(xiǎn)的文化：1集團(tuán)使命:創(chuàng)造富裕的安寧生活2集團(tuán)愿景:打造世界金融服務(wù)杰出的中國(guó)品牌集團(tuán)3經(jīng)營(yíng)理念:用心經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)集團(tuán)4管理理念:誠(chéng)信立司，效益興司，專業(yè)治司，合力強(qiáng)司模式創(chuàng)新：

1.“三高”模式：201*年12月12號(hào)，太平人壽復(fù)業(yè)以來的第一張個(gè)人壽險(xiǎn)保單在當(dāng)時(shí)的上海營(yíng)業(yè)總部出單。復(fù)業(yè)以來，太平人壽孜孜以求在國(guó)內(nèi)尋找一條獨(dú)特的壽險(xiǎn)營(yíng)銷之路，他們?cè)趥�(gè)人業(yè)務(wù)方面推行的“三高”模式（高素質(zhì)、高品質(zhì)、高績(jī)效），不僅獲得了市場(chǎng)的認(rèn)可、監(jiān)管部門的肯定、同業(yè)的贊譽(yù)，更被媒體稱作“顛覆了傳統(tǒng)的壽險(xiǎn)營(yíng)銷規(guī)模定律”。2.“企業(yè)年金市場(chǎng)領(lǐng)跑者”：201*年12月，在太平人壽原企業(yè)年金部基礎(chǔ)上成立的太平養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司正式開業(yè)，成為國(guó)內(nèi)首批專業(yè)養(yǎng)老金公司。201*年8月，太平養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司成功獲得企業(yè)年金受托人和投資管理人兩項(xiàng)資格，正式進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)年金的運(yùn)作，并相繼在廣東、黑龍江、遼寧、青島等地成功簽署當(dāng)?shù)仄髽I(yè)年金第一單，成為企業(yè)年金市場(chǎng)的領(lǐng)跑者。

3.“IGP在中國(guó)大陸地區(qū)唯一成員保險(xiǎn)公司”：201*年4月，世界最大共保計(jì)劃IGP結(jié)盟太平人壽，選擇太平人壽作為IGP在中國(guó)大陸地區(qū)的惟一成員保險(xiǎn)公司，向其700多個(gè)跨國(guó)公司客戶，包括2/3以上的世界500強(qiáng)企業(yè)，在中國(guó)地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)的員工福利保障計(jì)劃，并將該計(jì)劃納入客戶的全球福利管理框架中，這一合作也是第一個(gè)獲得中國(guó)保監(jiān)會(huì)認(rèn)可的國(guó)際共保計(jì)劃。

太平和其它保險(xiǎn)公司一樣工作分為外勤和內(nèi)勤，在內(nèi)勤人員要具有三種業(yè)務(wù)能力；1、拓展能力；2、分析問題的能力；3、人際交往能力。內(nèi)勤工作是一門藝術(shù)，要做好內(nèi)勤工作，首先要具備作為內(nèi)勤的一些基本素質(zhì)，如語(yǔ)言表達(dá)能力、文電處理能力、會(huì)務(wù)接待能力等，注意處理好一些工作上的矛盾。內(nèi)勤工作沒有盲區(qū)，只要領(lǐng)導(dǎo)工作有可能涉及的領(lǐng)域，內(nèi)勤就必須積極配合、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)所交辦的各項(xiàng)工作。有點(diǎn)類似于文秘的性質(zhì)，內(nèi)勤工作職責(zé)(比較雜)一、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)草擬工作計(jì)劃、總結(jié)和各類報(bào)告。二、按要求匯總、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)敵情、政情和治安情況。三、即使準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)有關(guān)數(shù)據(jù)，上報(bào)各種報(bào)表，做好日�？记诘怯浐统銮诮y(tǒng)計(jì)。四、搞好文書材料收發(fā)、登記、閱辦和分類管理工作。五、做好資料、穩(wěn)當(dāng)、印章管理和文印工作。六、負(fù)責(zé)全處財(cái)務(wù)報(bào)帳，會(huì)同戶籍管理員搞好分管工作及辦公室日常接待、管理工作。七、按月擬造臨時(shí)工工資表，送領(lǐng)導(dǎo)審批后，及時(shí)發(fā)放。八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。外勤人員有時(shí)必須吃苦。春夏秋冬，他們最知冷暖；東西南北，他們最識(shí)路遙。他們不能懶，不能饞，要時(shí)刻打起精神，準(zhǔn)備出發(fā)。外勤工作不僅勞力，而且勞心。表面上的外出工作是體力勞動(dòng)，可在很多方面也是一項(xiàng)腦力勞動(dòng)．類似的工作有:銷售員,業(yè)務(wù)員,簽證員等。

相對(duì)而言我更喜歡外勤，這主要是因?yàn)橥馇诤茏杂啥�且很有挑�?zhàn)性，也能學(xué)到很多知識(shí)其次是我喜歡在外面跑，而且我更喜歡做有挑戰(zhàn)性的事，總之從個(gè)人興趣上上講我愿意做外勤所以毫不猶豫地選擇了外勤這個(gè)崗位作為鍛煉自己的平臺(tái)，這肯定也會(huì)我學(xué)到了許許多多的東西，這次實(shí)習(xí)由于時(shí)間的關(guān)系我們的實(shí)習(xí)也相對(duì)較淺。最終也達(dá)到了認(rèn)識(shí)的目的。從這次實(shí)習(xí)中我不進(jìn)學(xué)到了營(yíng)銷技巧還從賈經(jīng)理那里學(xué)到了怎樣與人交往與人交流.我從實(shí)習(xí)中得到了以下經(jīng)驗(yàn):1在拜訪客戶時(shí)要做從分的準(zhǔn)備,包括客戶的基本資料及其公司的相關(guān)業(yè)務(wù)還包括客戶的興趣愛好.

2與客戶交流要注意語(yǔ)氣,學(xué)會(huì)傾聽,真誠(chéng)地向客戶學(xué)習(xí),認(rèn)真做好筆記.還要注重眼神的交流,適當(dāng)時(shí)候還要學(xué)會(huì)贊美.3做一個(gè)愛學(xué)習(xí)的人,天文地理的知識(shí)就算不精通但需要了解,相關(guān)專業(yè)要通入股票,基金,債券等還要關(guān)注社會(huì)信息,特別是社會(huì)熱點(diǎn)話題.有助于和客戶找到共同語(yǔ)言共同話題.第一次做事的經(jīng)驗(yàn)：

1大膽接受挑戰(zhàn),不怕失敗,說做就做,不拖拉.勇敢地做出第一步.

2學(xué)會(huì)自我激勵(lì),和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)相互鼓勵(lì)和支持.3認(rèn)真聽取團(tuán)隊(duì)的意見,制定出合理的計(jì)劃.4相互交流互相學(xué)習(xí),認(rèn)真總結(jié)失敗或成功的經(jīng)驗(yàn).5積極認(rèn)真地完成每一個(gè)環(huán)節(jié).

6學(xué)會(huì)喜歡自己的工作自己的團(tuán)隊(duì)自己的生活

周一飛

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保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)心得體會(huì)

經(jīng)過近一個(gè)星期在中國(guó)太平人壽保險(xiǎn)公司安徽分公司的實(shí)習(xí)，在賈經(jīng)理的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的努力，讓我在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識(shí)，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識(shí)。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì)了做事，還教會(huì)了我如何做人。對(duì)培養(yǎng)我的工作意識(shí)和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷的感謝中國(guó)太平人壽保險(xiǎn)公司安徽分公司的實(shí)習(xí)，給了我這么好的一次機(jī)會(huì)。針對(duì)這次在貴公司實(shí)習(xí)我主要從這幾個(gè)方面來說說我的感受及所取得的進(jìn)步。

在每天的晨會(huì)上使我對(duì)保險(xiǎn)工作有了更好的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)樹立信心起到很大的作用。

進(jìn)入公司前我就聽聞：“保險(xiǎn)不是人做的”，“一人做保險(xiǎn)，全家不要臉”等話。給了我一點(diǎn)壓力，進(jìn)入公司的那一天，公司讓我們參加他們的晨會(huì)，首先從認(rèn)識(shí)自我到認(rèn)識(shí)一個(gè)公司再到認(rèn)識(shí)整個(gè)行業(yè)，這是我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)一次深刻的認(rèn)知，我覺得“信心”這是公司給我的最大感覺。無(wú)論做任何一個(gè)行業(yè)，擔(dān)任任何一角色。首先樹立自我對(duì)公司，對(duì)產(chǎn)品、對(duì)行業(yè)的自信心這是很重要的。一個(gè)人最大的敵人就是自我，如果自己對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢？其次再到對(duì)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等基礎(chǔ)知識(shí)的了解。這次實(shí)習(xí)雖說很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我知道保險(xiǎn)是可從事終身的事業(yè)。不斷的自我總結(jié)提高了我的自我學(xué)習(xí)能力，自我介紹和賈經(jīng)理的業(yè)務(wù)宣導(dǎo)提高了我的膽識(shí)及演講水平。

每天去開晨會(huì)時(shí)候，賈經(jīng)理都說：遇到任何問題解決不了的，都要求我們把問題記下來，小組解決不了，會(huì)議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，如果自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個(gè)面，甚至只是一點(diǎn)而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補(bǔ)這個(gè)不足，大家多角度地看問題，結(jié)論也就更加全面、合理、準(zhǔn)確。通過討論，能使我們立對(duì)糾錯(cuò)，提高個(gè)體認(rèn)識(shí)，在這個(gè)過程中，傾聽、思考、分析、評(píng)價(jià)、表決這一系列的

活動(dòng)使小組里的每一個(gè)成員都受到了鍛煉，同時(shí)，這也是一個(gè)取長(zhǎng)補(bǔ)短的過程，彌補(bǔ)自身認(rèn)識(shí)上的不足，從而不斷提高自身認(rèn)識(shí)水平。業(yè)績(jī)分享的時(shí)，再把成功者的經(jīng)驗(yàn)記下來，互相交流學(xué)習(xí)。公司的這種要求讓我體會(huì)到了員工團(tuán)隊(duì)的專業(yè)、高效、凝聚力。每天的晨會(huì)提高了我的知識(shí)及對(duì)保險(xiǎn)的熱愛程度，正因如此我發(fā)覺我成長(zhǎng)的很快。

雖說我取得了不少進(jìn)步但我還存在著以下幾點(diǎn)的不足：一是有時(shí)自信心不足，有放棄的念頭。時(shí)而出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤；二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁，沒有及時(shí)找出失敗的原因。

三是對(duì)一些金融知識(shí)特別是銀行、金融、證券知識(shí)不夠熟悉。四是社會(huì)閱歷相對(duì)來說較少，好多觀點(diǎn)跟我自己想的不一樣。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要；熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學(xué)、多問、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能；通過實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。

最后由衷的感謝我的母校對(duì)我的培養(yǎng)，感謝中國(guó)太平人壽保險(xiǎn)公司安徽分公司，給了我這么好的一次機(jī)會(huì)。

任霞

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