婚姻登記處年終工作總結明年工作思路

201*年婚姻登記處年終工作總結

及明年工作思路

一年時間很快的過去了，在這一年里，我處在局主管領導的正確指示下，堅持以“依法行政、為民服務”為宗旨，創(chuàng)先爭優(yōu)，以優(yōu)質文明服務為目標，以人為本，規(guī)范服務，使婚姻登記的各項工作順利開展，并圓滿完成婚姻登記的各項工作。我處以“強兩基、重民生、轉方式、促發(fā)展”活動為載體，以“三提三出”活動為指導思想，對今年的工作重點進行了總結，并在爭優(yōu)創(chuàng)先的活動中，不斷完善各種服務機制，被評為全縣爭優(yōu)創(chuàng)先先進文明服務窗口單位。本年度的總結主要有以下幾項：

201*年主要工作匯報如下：

一、婚姻登記處不斷加強隊伍建設，樹立窗口單位良好形象，一是認識組織婚姻登記員學習黨的路線方針政策和國家的法律法規(guī)，二是加強業(yè)務培訓，通過業(yè)務知識、案例分析、互相探討等形式開展學習。不斷提高自身素質，全面做到業(yè)務素質和思想素質同步提高。

二、201*年全年共辦理結婚登記7350對，離婚登記875對，補發(fā)婚姻證件1630份，出具證明1561份。全部合法有效，登記合格率100%。

三、加強政務公開工作，提高依法行政水平。根據爭優(yōu)創(chuàng)先活動的要求，對老牌子進行了更換，對工作人員的照片、工作守則、服務承諾、辦公時間、辦事依據、收費標準、咨詢電話、預約電話等內容進行公開，進一步提高了依法行政的水平和婚姻登記質量，并接受社會監(jiān)督。并實施了節(jié)假日期間預約登記政策和婚姻登記新軟件的投入使用等人性化、便捷化的服務項目。全年來電咨詢、預約登記達到450多人次，都及時給予了答復。

四、抓好檔案規(guī)范化管理工作。今年新《婚姻登記檔案管理辦法》公布施行后，結合規(guī)范化創(chuàng)建的要求，及時按新辦法進行檔案整理，對201*年至201*年檔案按新《辦法》重新進行整理，通過全體人員的加班加點，已整理檔案15341卷，并將所有原始檔案移交縣檔案局，進行代理保管。為了做好檔案管理工作，我處全體工作人員加班加點把所有檔案錄入電腦，實現(xiàn)了電子檔案、原始檔案“雙套制”保管，規(guī)范了檔案的管理，確保檔案資料萬無一失，維護了當事人的合法權益，并為全國婚姻登記聯(lián)網做好了積極的準備。

五、由于近幾年來比較流行特殊日子辦理結婚登記，為了滿足廣大新人想擇日“喜結良緣”的美好愿望，我們制定了“應急反映措施”，在人員比較集中的日子能為新人提供優(yōu)質、快捷、高效的服務。在201*年2月14日、6月6日、7月7日、8月8日、9月9日、10月10日、11月11日等特殊的日期，我們提前做好了各項準備工作，從人員培訓到機器設備更新、調試以及耗材的準備，都做了充分、全面

的準備。這些特殊日期登記我們實行全天候辦理中午不休息，共登記2650對，無一差錯，許多當事人非常感慨的說，你們不僅服務一流，辦公效率也是一流的。

六、以婚姻登記為主錢，延伸對新婚人員的服務。

在婚姻登記的過程中，很多登記新人都在問生育指標怎么辦？到哪里辦？需不需要婚檢？計生部門也需要及時掌握新婚登記人員的信息，以便為他們提供相應的服務，鑒于此，在局領導、計生局和婦幼保健院的關心支持下，婦幼保健院在婚姻登記處設立了“免費婚檢發(fā)放葉酸片”的窗口，為新婚夫妻建立了服務檔案，為人口與計生綜合治理工作提供了更好的保障。

民政局領導非常重視婚姻登記工作，做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，業(yè)務科室積極配合，形成創(chuàng)建規(guī)范化建設活動的良好氛圍。近幾年來，改善并完善了辦公設施和基礎服務設施，減輕登記員的勞動強度，提高了工作效率。對登記處的人員進行調整，加強登記員隊伍建設，并把把婚姻登記的收費項目、標準和依據、登記員照片、證號、辦公時間、咨詢電話、監(jiān)督投訴電話等內容制成宣傳欄，在醒目處公開掛放，強化社會各界對婚姻登記工作的監(jiān)督力度。從而能夠為前來登記的新人提供更優(yōu)質，更快捷的服務。

我們的工作目標是：建立一支行為規(guī)范，執(zhí)法嚴明，服務周到，技能全面，品質優(yōu)秀，有高度責任感的婚姻登記隊伍。使婚姻登記處

成為展示民政工作的一個文明窗口，人民群眾體驗政府關懷的一個平臺。在我們全體工作人員的共同努力下，在上級領導的關心指導下，登記處用過硬的政治和業(yè)務水平，飽滿的工作熱情，盡職盡責的工作做風，用實際行動實現(xiàn)了我們“以人為本，服務民生”的工作宗旨。

回顧和總結全年工作，我們感到婚姻登記工作有四個特點：一是領導重視、形成合力，實現(xiàn)了責任落實、人員落實、任務落實，做到了事事有人抓、有人管，構建了科學、規(guī)范的管理模式。二是措施有效、求真務實。使各項制度保障有力，服務體系逐步完善，營造了勤政、廉政、依法行政的工作環(huán)境。三是工作隊伍適應能力較強，努力接受新任務，應對新挑戰(zhàn)，在工作實踐中增長才干，提高綜合素質和能力，有助于工作上水平。四是勇于開拓創(chuàng)新，積極開發(fā)新的發(fā)展思路和工作途徑，使婚姻登記工作在動態(tài)中進取，充滿生機和活力，為建立有效機制奠定了基礎。我們在總結工作經驗的同時，也反思了工作中存在的不足。諸如，思想解放不夠，有時存在著死摳條文，方法守舊的現(xiàn)象，習慣于老的工作套路，改革創(chuàng)新能力尚需加強。

在今后的工作中，我們將努力加強隊伍建設，提高思想道德水平，樹立全心全意為人民服務的思想。在建立長效工作機制和服務機制方面加大力度，不斷吸納其他先進地區(qū)的經驗，提高自身能力，用行之有效的機制保障服務質量和工作效益。今后我們將揚長避短、奮發(fā)進取，我們會把為婚姻登記當事人服務作為婚姻登記工作的出發(fā)點和落

腳點，樹立服務意識，工作方式要逐步向人性化、親情化轉變。把群眾滿意不滿意作為檢驗婚姻登記工作的根本標準。為婚姻登記的當事人提供多種形式的便民服務。對我們來說服務不僅是停留在口頭上的一種承諾，而且要實實在在的落實在行動中，增加道德意識、責任意識、集體意識，為當事人提供快速、方便、熱情、周到的服務。使婚姻登記處成為政府為民辦實事，辦好事的有效平臺。

在今后的工作中，我們力爭做到：

認真貫徹落實科學發(fā)展觀，以爭優(yōu)創(chuàng)先活動為載體，強化隊伍素質建設、更新服務理念、創(chuàng)新服務手段、規(guī)范服務內容，不斷提升規(guī)范化和行風建設水平。

一、保證婚姻登記合格率100%，不斷提高群眾滿意率。二、落實政務公開，接受社會監(jiān)督。

進一步提高依法行政水平。根據推行政務公開的要求，進一步做好執(zhí)法依據和工作程序的公開工作，虛心接受群眾監(jiān)督。進一步完善以首問責任制、責任追究辦法為核心的婚姻登記工作制度，切實提高婚姻登記工作人員為民、便民、利民的責任感和使命感，不斷提高執(zhí)法水平和婚姻登記質量，堅決遏止搭車收費，切實減輕群眾負擔，加強窗口單位的行風建設，健全和落實服務承諾制，優(yōu)化工作流程，繼續(xù)完善和落實好“四項”便民措施。繼續(xù)設置民主評議箱，各種途徑

傾聽群眾心聲，認真解答群眾的各種咨詢、確定婚姻登記機關良好的“窗口”形象。

三、我們的隊伍建設要有一個更明顯的變化。

1、婚姻登記員要年輕化、知識化，平均年齡要在四十歲以下，要具有大專以上文化水平、政治素質高、業(yè)務能力強、外在形象嚴謹、具有親和力。

2、始終把“服務”作為一種工作理念、狀態(tài)和標準，貫徹到婚姻登記工作的全過程，堅持做到“三聲”（來有迎聲、問有答聲、走有送聲）。

四、進一步加強婚姻登記隊伍建設。進一步加強婚姻登記管理人員的思想教育和業(yè)務培訓，深化和完善民主評議與年度目標責任考核制度，不斷調動和激發(fā)全體婚姻登記員的工作主動性和積極性；積極探索部門間數據交換和共享，進一步挖掘婚姻數據對加強社會管理的積極作用。

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婚姻登記處201*年工作總結和201*年工作思路

201*年是“十二五”開局之年，我局婚姻登記處，在局黨委的正確領導下，積極響應縣政府的號召，全面“提升素質、改進作風、優(yōu)化環(huán)境、推動發(fā)展”積極創(chuàng)新工作，為人民辦實事，做領導滿意的事，取得一定成績，現(xiàn)匯報如下：

一、強化學習、提高素質

今年以來，為提高婚姻登記處人員素質，組織全體工作人員認真學習《婚姻法》、《婚姻登記條例》、《江蘇省婚姻登記工作規(guī)范》積極參加縣“提升素質、改進作風、優(yōu)化環(huán)境、推動發(fā)展”主題教育活動，做到學習有計劃，時間有保證，人人有筆記，能解決實際問題，把全體員工的思想統(tǒng)一到局黨委的要求上來，統(tǒng)一到縣委縣政府加快發(fā)展阜寧建設的思想上來。

二、執(zhí)行政策、毫不動搖

我們婚姻登記處依法為民，做到既嚴格執(zhí)行婚姻登記的政策法規(guī)，又讓人民滿意。為此，全體員工牢固樹立為民服務的思想，嚴把婚姻登記質量關，杜絕辦理“關系證”、“人情證”，從而保證登記質量，截止目前，婚姻登記處共辦理結婚登記12746對，離婚登記1509對，補領結（離）婚1195對，出具有（無）婚姻登記記錄證明3054份，登記合格率為100%。

三、執(zhí)行制度、優(yōu)化服務

我們婚姻登記處為改變登記大廳環(huán)境落后，設施不完備，服務效果不佳的現(xiàn)狀，在局黨委的正確領導和部署下，于今年三月份對登記大廳進行改造，達到場地賓館化、服務禮儀化、辦公自動化。

為優(yōu)化服務，讓人民滿意，做到三個“嚴格”：一是嚴格出臺制度，做到出臺一項制度，執(zhí)行一項制度，嚴格督查，嚴格考核；二是嚴格分開，我們將婚姻登記大廳和服務大廳嚴格區(qū)分開來，做到各負其職；三是嚴格公示，將各項規(guī)章制度和公告進行公示，在日常工作中，將制定的服務承諾和群眾認真兌現(xiàn)，牢固樹立以人為本，服務群眾，做到“來有應聲、問有答聲、去有送聲”，工作人員按照工作規(guī)范嚴格要求，做到讓群眾滿意，讓群眾高興的婚姻登記機關。

四、嚴格管理、強化考核

我們在抓日常管理的同時，注重考核，今年七月，局黨委對大廳人員進行大調整，重新選調人員上崗，我們婚姻登記處首先注重所有員工的正常出勤工作，并嚴格執(zhí)行；其次，每月底召開一次例會，統(tǒng)一員工思想，及時總結交流工作存在不足和在工作中遇到的問題，布置下月工作；再次及時學習各條塊工作經驗，按時上報各種報表、信息和總結。積極圓滿地完成上級布置的工

作，做好各種婚姻登記檔案的歸類存檔和婚姻登記數據庫錄入工作。今年年底順利地實行了婚姻登記在線登記與民政部網站的對接。

全面投入到我縣創(chuàng)建省級文明城市的活動中去，在做好本職工作的同時，完成局布置的新寧公寓環(huán)境衛(wèi)生整治、婚姻登記處樓面出新、門前五包的工作。

五、201*年工作亮點

今年我單位進行全面改造，場所設施建設在蘇北處于領先地位。省民政廳社會事務處領導專程來我單位視察，稱贊我單位硬件建設在蘇北領先，全市一流，目前已有近10家兄弟單位前來參觀學習。今年婚姻登記處在全市率先開展邊緣婚姻工作，今年成功挽救邊緣婚姻130對，受到當事人及家人的感謝和好評，同時也受到省民政廳社會事務處前來我縣檢查工作的贊許。

六、201*年工作思路、目標舉措

將行風建設和黨風廉政建設作為工作重點，同時實行了人員定崗定位、明確職責目標責任，落實獎懲措施；堅持依法行政，規(guī)范登記，確保婚姻登記合格率100%；

按照民政部婚姻登記機關標準化建設的要求，切實加強自身建設，對照標準發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，借鑒外地同行的先進經驗，提高服務水平，拓寬服務思路。

繼續(xù)積極實施挽救邊緣婚姻工作，力爭挽回率達10%以上。

確保24小時婚姻服務人工熱線的暢通，及時解答群眾的咨詢；

建立健全行風建設責任制，繼續(xù)加大行風建設力度。縣行風雙評要上新格次。力爭實現(xiàn)全國婚姻登記規(guī)范化單位和省級民政系統(tǒng)行風建設示范單位的二連冠。

以上僅是局婚姻登記處今年工作的總結和201*年工作思路，距領導提出的高標準，嚴要求仍有距離，我們將在今后的工作中，團結一致，積極創(chuàng)新，服務阜寧發(fā)展大局，為再干一場，再創(chuàng)輝煌而奮力拼搏。

阜寧縣民政局婚姻登記處二0一一年十二月三十日

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