大寧縣工商局 201*巾幗文明崗創(chuàng)建工作總結

大寧縣工商局

201*年開展創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”

工作總結

201*年以來，我局婦委會年初即根據(jù)縣婦聯(lián)的工作要求和指導，切實有效地開展了“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動工作，匯報我們在創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動中的主要做法和成效簡要總結如下：

一、領導重視，措施有力

201*年年初，我局婦委會即將此項工作的開展向局領導作了專題匯報，得到了局領導的高度重視，成立了創(chuàng)建領導小組，由局長任組長，紀檢組長任副組長，局有關股室負責人（女干部）為創(chuàng)建領導小組成員，并做到分工明確，責任落實。同時，我局以巾幗文明崗創(chuàng)建各項教核條件為標準，制定了《大寧縣工商局創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”實施方案》，按照方案有關要求有聲有色地開展了創(chuàng)建活動。

二、確立重點，統(tǒng)一思想

為切實有效地開展創(chuàng)建活動，201*年以來，我局在創(chuàng)建活動過程中，先后召開了全體工作人員動員大會、領導小組的工

作會議、婦聯(lián)參加的指導會議等，做到思想到位、人員到位、措施到位。要求同志們保持良好的精神面貌和文明優(yōu)質的服務，為創(chuàng)建“巾幗文明示單位”奠定了牢固的思想基礎。與此同時，我局根據(jù)婦女同志的愛好，每年在“三八婦女節(jié)”都要按照單位慣例召開婦女同志們專有的坐談會，頒發(fā)紀念品、中午婦女同志們會餐，并放假半天或舉行廉歌紅歌大家唱等，為婦女同志們創(chuàng)造了一輕松的娛樂環(huán)境。

三、完善制度，狠抓落實

根據(jù)創(chuàng)建單位的實際情況和行業(yè)特點，我局制定了大寧縣工商工作人員著裝制度、接待制度、獎懲制度等九項相應的管理制度。我局的全體工作人員統(tǒng)一穿著規(guī)范的工商制服，佩帶工作牌，每個人都儀容端莊整潔，接待群眾時統(tǒng)一站立服務，使用禮貌用語，遇到外地的群眾統(tǒng)一說普通話。通過制定和完善各項規(guī)章制度并很抓落實，使我局創(chuàng)建工作有標準，評比有依據(jù)，獎懲有政策的科學化，規(guī)范化和制度化軌道，推動了創(chuàng)建活動的深入開展，將責任落實到人到位。

四、加強培訓，提升素質

我局在創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”的過程中，進一步認識到只有人的素質提高了，服務才能跟上，創(chuàng)崗工作才能取得更好

成效，因此局領導十分重視人員的培訓和再教育，積極鼓勵女同志參加學歷培訓和業(yè)務培訓，狠抓綜合素質教育，同時經(jīng)常開展形式多樣的體育比賽、黨團活動、文誤活動以及社會公益活動，如：在“七一”召開演講會、元旦召開文藝晚會等等，讓女職工們思想素質、文化素質和業(yè)務素質不斷提高。

總之，一年來，由于得到縣婦聯(lián)領導的關心支持、我局領導的重視及全局婦女同志們的共同努力，使我局的巾幗文明創(chuàng)建工作取得了初步成效，受到各級領導和群眾的一致好評。在肯定成績的同時，我們也清醒地認識還有好多不足之處需要繼續(xù)努力完善和改進。在今后的工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚團結、奮進的集體精神，用自己的刻苦、勤奮、細心、與愛心認真地對待各項工作，熱情接待每一個前來辦事的群眾，讓他們高興而來滿意而歸。做到想群眾之所想，時刻以工作為先，在工作中鍛煉自己，在學習中提升自己，以自身良好的言行和風范，樹立良好的工商形象，為大寧經(jīng)濟建設工作再創(chuàng)新佳績、再做新貢獻。

201*年5月3日

擴展閱讀：縣工商局爭創(chuàng)文明系統(tǒng)工作總201*

上下聯(lián)動聚人心立足職能抓創(chuàng)建

縣工商局

近兩年來，我局在市文明委、市工商局、縣委、縣政府的正確領導下，以科學發(fā)展觀為指導，堅持“兩手抓，兩手硬”的方針，將文明創(chuàng)建與業(yè)務工作相結合，不斷豐富創(chuàng)建載體，擴展創(chuàng)建內涵，構建經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化的創(chuàng)建工作機制，營造了良好的創(chuàng)建氛圍，有力地推動了工商事業(yè)的改革發(fā)展，為促進縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出了新的貢獻。

一、加強組織領導，營造全員創(chuàng)建氛圍

強化組織領導是開展創(chuàng)建工作的組織保障�？h局每年將創(chuàng)建工作納入工作議程，認真研究部署，明確工作目標和措施，動員全員參與創(chuàng)建工作，確保了創(chuàng)建工作有落實。

（一）強化組織部署，實行目標管理。

1、成立工作專班�？h局成立創(chuàng)建工作領導小組，由局長任組長，分管局領導任副組長，機關各股（室）、直屬機構和基層分局主要負責人為成員，下設二個工作專班，分別牽頭負責縣局機關和系統(tǒng)創(chuàng)建工作的指導督促工作。文明單位、黨建工作先進單位創(chuàng)建專班設在縣局人事教育股，由人事教育股負責人任辦公室主任；社會治安綜合治理，檔案達標先進單位創(chuàng)建專班設在縣局辦公室，由辦公室負責人任辦公室主任。系統(tǒng)各單位成立相應的領導機構和創(chuàng)建專班，做到責任

明確、重點落實、齊抓共管、整體聯(lián)動、務求實效。

2、納入年度目標責任制管理。一是將創(chuàng)建工作與業(yè)務工作同部署、同落實、同檢查、同考核、同獎懲，實現(xiàn)目標、制度、人員、經(jīng)費、活動“五落實”，不斷提高創(chuàng)建水平。二是對獲得表彰的單位干部職工，按政策及時給予獎勵，不斷增強創(chuàng)建活力。三是強化責任追究，對參加創(chuàng)建活動措施不力，影響整體工作的，予以追究責任。

（二）強化宣傳動員，增強創(chuàng)建意識。

為確保系統(tǒng)100%的單位參加創(chuàng)建和100%的干部職工參與創(chuàng)建活動，縣局采取了多種形式加強創(chuàng)建宣傳，增強廣大干部職工自覺參與創(chuàng)建活動的積極性。一是下發(fā)專題文件，對創(chuàng)建工作做出全面安排。二是利用全員會、老干部座談會進行宣傳動員。三是借助展板、電子顯示屏、電視、報刊進行正面宣傳。四是開展創(chuàng)建培訓，使參與創(chuàng)建的干部職工成為懂得創(chuàng)建知識、熟悉創(chuàng)建程序的行家里手，形成創(chuàng)建工作的強大動力和工作合力。五是加強干部職工教育、管理和監(jiān)督，確保不發(fā)生計劃生育、綜合治理“一票否決”等影響創(chuàng)建結果的惡性事件。

（三）健全創(chuàng)建機制，確保創(chuàng)建工作長效化。

1、堅持常年創(chuàng)建。一是各創(chuàng)建主體結合當年工作重點，統(tǒng)籌兼顧，年初定方案，季度抓督辦，半年歸資料，年終搞講評，做到創(chuàng)建工作有計劃、有部署、有檢查、有落實、有考核、有總結。二是各創(chuàng)建工作專班加強與文明辦、綜治委、機關工委、檔案局等創(chuàng)建活動組織單位的聯(lián)系，接受創(chuàng)建指導，做好創(chuàng)建日常工作。三是加強系統(tǒng)內

創(chuàng)建活動的檢查督辦工作，把握進度和質量，確保創(chuàng)建工作按計劃有序開展。

2、建立創(chuàng)建工作聯(lián)絡制度。系統(tǒng)各單位和機關股室都確定了一名創(chuàng)建活動聯(lián)絡員，經(jīng)常保持與縣局創(chuàng)建工作專班的聯(lián)系，負責傳達和貫徹創(chuàng)建工作的相關要求，督促本單位完成創(chuàng)建工作任務。

3、建立情況通報制度。各創(chuàng)建工作專班及時將創(chuàng)建活動工作情況，存在問題經(jīng)常性通報，認真查找薄弱環(huán)節(jié)。參加和參與創(chuàng)建單位認真研究落實措施，并及時整改和反饋。

二、豐富創(chuàng)建載體，開展形式多樣的創(chuàng)建活動

文明創(chuàng)建載體是開展創(chuàng)建活動的平臺。縣局針對系統(tǒng)特點和工作職能的優(yōu)勢，積極著力搭建干部群眾易于接受的創(chuàng)建平臺，強化創(chuàng)建工作的細胞建設力度，開展了豐富多彩的創(chuàng)建活動。

（一）深入貫徹落實《公民道德建設實施綱要》。

縣局緊密結合實際，將貫徹《公民道德建設實施綱要》工作與本職工作相結合，積極開展一系列講文明、樹新風活動，提高公民思想道德水平。

1、開展文明窗口創(chuàng)建活動。一是在全系統(tǒng)登記窗口和消保維權窗口全面推行標準文明用語，人員統(tǒng)一著裝，佩證上崗，講究儀容儀表，語言規(guī)范，態(tài)度熱情，行為端莊，環(huán)境干凈整潔有序。為更好地推行標準文明用語，縣局還專門組織開展普通語培訓，提高窗口人員語言規(guī)范化水平。二是每年組織評選優(yōu)秀注冊員、優(yōu)秀消保維權員活動，有力地提升了文明服務水平。

2、開展市場主體文明創(chuàng)建工作。一是開展守信企業(yè)和個體工商戶評選活動。兩年來，共推薦上報評選出6家省級“守合同重信用”企業(yè)，20家市級“守合同重信用”企業(yè)，60家“星級守合同重信用個體工商戶”，60家“縣級文明誠信個體工商戶”。二是開展文明誠信市場評選。陽壽康永樂購物廣場獲得省級文明市場稱號。三是組織開展消費者滿意單位、滿意商品評選，共評選出57個滿意單位，42個滿意商品，形成了具有縣特色的各類經(jīng)濟組織信用體系。四是組織“迎奧運、消費與責任”萬人簽名活動，有力營造了誠實守信的經(jīng)營環(huán)境。

3、開展文明誠信一條街活動。在各行政區(qū)域確定了12條示范街，重點對無照、亮照、文明守法經(jīng)營等行為進行規(guī)范整頓，形成文明經(jīng)營的氛圍，收到了較好的社會效果。

（二）開展健康有益的文化娛樂活動

一是積極參與文體活動。積極參與市局組織的“誠信杯”羽毛球比賽活動。積極組織系統(tǒng)內退休老干部職工開展棋牌比賽娛樂活動。積極參與紀念陽成立60周年大型慶�；顒�。與個私協(xié)聯(lián)手舉辦迎新春慶祝文藝演出活動，進一步向社會展示工商形象。

二是寓教于樂，組織捐助獻愛心活動。在201*年抗震救災中，縣局與縣個私協(xié)聯(lián)手，舉辦為災區(qū)獻愛心文藝活動，動員經(jīng)營戶向災區(qū)捐款。系統(tǒng)干部職工捐款3萬余元，黨員繳納特殊黨費2萬余元。

三、找準創(chuàng)建工作結合點，促進工商各項事業(yè)新發(fā)展

找準結合點是創(chuàng)建工作取得實效的關鍵。系統(tǒng)上下堅持將創(chuàng)建工

作與自身建設、職能工作相結合，做到兩不誤，兩促進，收到了相得益彰的效果。

（一）將創(chuàng)建工作與自身建設相結合，促進工商隊伍盡快轉型。1、加強干部隊伍作風能力建設。一是加強思想作風建設。按照省、市局、縣委要求，精心組織，嚴格步驟，在干部隊伍中扎實開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，同時堅持把學習實踐活動與文明創(chuàng)建、作風建設年活動結合起來，取得了較好成效。全系統(tǒng)在學習實踐科學發(fā)展觀活動中，開展了市場主體大走訪活動，共走訪經(jīng)營戶6778家，樹立了良好的親民形象�？h局被縣委推為全縣學教活動先進典型單位予以表揚。二是按照省、市局“能力建設年”及“六能六會”的要求，加強干部能力培養(yǎng)�？h局制定系統(tǒng)“六能六會”培訓教育計劃，分層分類組織開展培訓，促進了隊伍能力的提升。

2、進一步加強法治工商建設。一是多層次、多科目、高頻率開展業(yè)務教育。堅持開展集中培訓、跟班培訓，將培訓與考試相結合，不斷提高培訓教育的針對性和實效性，兩年來，共組織單項業(yè)務培訓42期，參加市局在線考試16次，輸出到黨校學習培訓18人次，組織業(yè)務骨干下基層幫帶140人次。二是狠抓“執(zhí)法三制”工作。結合職能轉變和我局的實際，重新設定執(zhí)法崗位，并以落實執(zhí)法崗位責任制為核心，積極開展行政執(zhí)法評議考核，有效地規(guī)范了執(zhí)法行為，提高了執(zhí)法水平。兩年來，全系統(tǒng)共查處各類案件2455件，均符合有關法律法規(guī)規(guī)定。

3、積極創(chuàng)新完善管理機制。一是整合內部資源，優(yōu)化機構配置。

在基層推行“一室二隊”（綜合室、巡查隊、經(jīng)檢隊）架構模式，并全面落實屬地監(jiān)管責任制，實現(xiàn)統(tǒng)一許可、集中巡查、專業(yè)化辦案；在縣局設立市場巡查大隊、經(jīng)檢大隊，與基層上下聯(lián)動，形成整體作戰(zhàn)合力。二是推行全員績效考核制度。在對系統(tǒng)各單位實行目標責任管理的基礎上，推行完善全員崗位績效考核，注重對平時工作的督促檢查，收到較好效果。

4、加強領導班子建設。近年來，縣局黨委堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，嚴格執(zhí)行市局和縣委關于加強領導班子建設的有關部署，牢牢抓住“圍繞發(fā)展抓領導班子建設、抓好領導班子建設促文明創(chuàng)建工作”這一主題，突出抓好理論學習、制度建設和作風建設三個方面，形成了同心同德、共謀發(fā)展的堅強領導集體，有力地促進了工商事業(yè)又好又快發(fā)展。

近年來，在縣委組織的民主測評中，縣局領導班子群眾滿意率達到100%，基層分局領導班子在縣局組織的年度考核中，滿意率均達到85%以上；系統(tǒng)全面工作連續(xù)多年在全市工作目標考核中名列前茅。

一是注重理論學習，提升領導班子科學發(fā)展的思想水平�？h局黨委以開展文明系統(tǒng)創(chuàng)建為契機，認真學習“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀和“十七”大精神，在學習中緊密結合工商改革發(fā)展現(xiàn)狀，認真思索如何以科學發(fā)展觀為指導開拓文明系統(tǒng)創(chuàng)建工作，努力將理論學習與解決實際問題相結合，不斷提高縣局黨委的政策理論水平和領導科學發(fā)展的能力。兩年來，縣局黨委共專題學習近30次，班子

成員讀書筆記人均2萬余字，輔導報告10人次，撰寫調研報告、剖析材料30余篇。二是注重制度建設，提升領導班子科學發(fā)展的決策水平�？h局黨委高度重視科學決策、規(guī)范管理工作，不斷探索、健全科學民主決策機制，加強制度建設，規(guī)范辦事程序。建立健全《黨委工作請示報告制度》、《黨委會議制度》、《黨委班子議事規(guī)則》等20多項規(guī)章制度，為科學決策提供了制度保證；認真堅持和完善黨委領導下的局長負責制，做到集體領導與個人分工負責相結合，班子成員既分工明確，各司其職，又相互支持，和諧協(xié)調。建立局領導聯(lián)系分局、股室工作制度和深入基層調查研究制度，充分發(fā)揮黨委會、中層干部會在討論決策中的積極作用，不斷提高科學決策的水平。同時，嚴格按照“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的程序來推進決策的科學化、民主化。兩年來，在縣局黨委科學決策下，全系統(tǒng)投入幾十萬資金，高起點、高標準地完成了基層“五統(tǒng)一建設”和信息化硬件基礎建設，為穩(wěn)定基層隊伍，提升服務水平，樹立工商形象創(chuàng)造了有利條件。三是注重作風建設，提升領導班子科學發(fā)展的執(zhí)行水平�？h局黨委定期組織召開民主生活會，班子成員之間開展談心活動，互相坦誠交流思想，溝通情況，增進理解；互相善意提醒和指正缺點，使領導班子始終保持較強的凝聚力，營造了內和外順的工作局面。四是堅持懲防并舉，強化黨風廉政工作。我們始終把落實黨風廉政建設納入黨委工作的重要議事日程，認真研究，組織落實。每年年初，縣局黨委都召開專門會議，將黨風廉政建設與各項業(yè)務工作一同研究，一同部署，在年終一同檢查，一同考核，實行一票否決制度，

嚴格責任追究，保證黨風廉政建設各項工作任務得到落實。兩年來，組織開展了基層干部向監(jiān)管服務對象100%述職述廉活動，廉政風險點防范管理試點工作，我局廉政風險防范試點工作在市工商系統(tǒng)進行了經(jīng)驗交流。組織開展了紀檢監(jiān)察巡查，嚴格執(zhí)行“工商禁令”和縣禁賭“七條禁令”，縣局監(jiān)察室每月組織暗訪一次，全系統(tǒng)人人簽訂禁賭保證書160余份。

（二）將創(chuàng)建工作與職能工作相結合，促進履職到位。縣局將創(chuàng)建工作融入職能工作中，認真履行服務、監(jiān)管、維權三大職能，通過抓創(chuàng)建促進職能履行，用職能工作的成果檢驗文明創(chuàng)建工作效果。

1、發(fā)揮職能優(yōu)勢，借助創(chuàng)建平臺，切實提高服務經(jīng)濟發(fā)展水平。一是支持市場主體發(fā)展。全面貫徹落實省、市局、縣政府出臺的各項促進市場主體發(fā)展的優(yōu)惠政策措施。同時結合實際，出臺《縣工商局關于進一步放寬市場主體登記準入條件，服務全民創(chuàng)業(yè)的意見》。圍繞市縣對接發(fā)展，爭取市局出臺了支持縣十堰對接發(fā)展的意見，實現(xiàn)了縣與城區(qū)市場主體登記注冊一體化運行。開展“大企業(yè)直通車”服務，建立重點企業(yè)聯(lián)系制度，兩年來，縣局為神河集團、金龍水泥等企業(yè)開展預約服務239起，為天神藥業(yè)、沃能燈具等招商引資企業(yè)提供專人跟蹤服務88起，為弱勢群體減免各項規(guī)費9000余元。近兩年來，全縣共新登記個體工商戶2775戶，累計達到9200戶，新登記私營企業(yè)121戶，累計達到465戶。繼續(xù)推進品牌戰(zhàn)略工程。發(fā)揮商標職能，積極組織指導幫助企業(yè)爭創(chuàng)知名、著名商標，增強核心競爭

力，今年新注冊商標12枚，其中農產品商標6枚，汽配行業(yè)商標5枚，服務商標1枚，全縣共有6枚商標被評為市知名商標�！瓣柾跏先�合湯”服務商標在我局幫助下成功注冊，目前已在全國發(fā)展7家加盟店。積極為企業(yè)融資服務。為佳恒機械、夢萌養(yǎng)殖提供股權質押服務2起，幫助企業(yè)融資5000萬元，為各類企業(yè)辦理動產抵押登記38件，抵押物價值3.2億元，借貸金額達1.74億元，為解決企業(yè)資金困難發(fā)揮了橋梁紐帶作用。

二是服務農村改革發(fā)展。大力實施合同幫農工程，新登記農民專業(yè)合作社23戶，累計達到51戶，制訂并發(fā)放訂單農業(yè)合同文本500多份（本）。深入開展“紅盾護農”行動。重點加強了對家電、汽車、摩托車下鄉(xiāng)商品及農資商品監(jiān)管，共抽檢化肥67批次，查處各類農資案件45件。

三是強化消保維權。認真組織開展年度“3.15國際消費者權益保護日”紀念活動，開展消費維權進校園、消費維權進農村活動，著力營造消費維權氛圍。積極維護肉食禽蛋奶等日常消費食品安全。加強食品質量監(jiān)測和信息發(fā)布，加強有毒有害食品清查退市，加強豬流感疫情防控，切實維護消費安全。加強12315行政執(zhí)法體系建設，全系統(tǒng)消費維權工作實現(xiàn)了一個窗口對外、上下聯(lián)動，反應快捷的維權處理工作機制。開展格式合同點評，加大查處合同欺詐行為力度，有力地保護了經(jīng)營者和消費者利益。兩年來，共受理消費者咨詢635件，舉報65起，申訴755起，處理群體申訴4起，辦結率達98%以上，為消費者挽回經(jīng)濟損失16.23萬元。

2、發(fā)揮監(jiān)管職能作用，增強創(chuàng)建效果，切實維護市場經(jīng)濟秩序一是強化食品安全監(jiān)管。將食品安全工作劃歸12315消保機構專管，且層層落實食品安全監(jiān)管責任制，確保食品安全工作有力、有效。以貫徹實施《食品安全法》為契機，圍繞重點開展專項整治，嚴格督促落實食品經(jīng)營者進貨查驗、購銷臺賬、索證索票等自律制度，確保了食品消費安全。同時組織開展食品安全規(guī)范經(jīng)營單位創(chuàng)建活動，樹立了一批食品安全示范店、一條街，增強了經(jīng)營者自律意識。

二是強化市場主體行為監(jiān)管。認真組織開展市場主體普查工作。把市場主體普查與無照經(jīng)營清理相結合，與完善經(jīng)濟戶口相結合，與服務市場主體相結合，通過普查，規(guī)范登記個體工商戶194戶，企業(yè)10戶，立案查處無照經(jīng)營50件，進一步摸清了全縣市場主體情況，有效規(guī)范了經(jīng)營主體。開展重點行業(yè)專項整治。查處黑網(wǎng)吧3家，取締2家。開展安全生產“三項行動”專項治理，取締無照經(jīng)營戶16戶，查辦案件26起，開展學校及周邊環(huán)境集中整治，查辦案件2起。

三是強化反不正當競爭執(zhí)法。加強商標行政保護，今年全縣共查處商標侵權案件10件。加強廣告的登記備案管理和廣告監(jiān)測，組織開展廣告專項整治，共監(jiān)測各類廣告88起，查處各類廣告案件43件。加強合同監(jiān)管。查處合同違法案件6件。以治理商業(yè)賄賂為重點，加大對公用企事業(yè)單位不正當競爭行為查處力度，今年共查處教育系統(tǒng)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院商業(yè)賄賂案25起。

四是強化打擊傳銷、房地產市場、運輸市場等監(jiān)管，積極參與計劃生育、掃黃打非、文明縣城創(chuàng)建等綜合治理工作，維護了市場秩序。

兩年來，我局文明創(chuàng)建工作在促進工商改革發(fā)展，服務經(jīng)濟發(fā)展，構建和諧社會等方面都發(fā)揮了積極作用，取得了較好效果，這與市文明委、縣文明辦的直接指導是分不開的。但我局文明創(chuàng)建工作也還存在服務創(chuàng)新不夠，監(jiān)管手段不足等問題，下一步將認真研究加以解決。

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縣工商行政管理局201*年12月9日

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