201*年上半年人力部總結

以人為本切實抓好人力資源管理工作

---201*年上半年人力資源工作總結

201*年上半年，我部人力資源工作緊跟聯(lián)社的工作部署，緊緊圍繞改革發(fā)展的主線，以人為本，立足本職，及早部署，緊密配合改革工作，嚴格落實四項制度，合理整合和配人力資源，著力提高員工綜合素質，不斷強化企業(yè)管理力量和管理效能，較好地完成了上半年人力資源的相關工作。

一、主要工作措施

（一）狠抓思想教育，確保員工隊伍思想與企業(yè)發(fā)展一致，步調一致。

年初第一季度，我部按照聯(lián)社工作部署，突出以人為本，抓思想抓教育，深入到轄內各信用社組織召開新員工班后會。教育員工樹立愛社如家的主人翁精神和廉潔自律的職業(yè)道德，要求自覺遵守各項規(guī)章制度和合規(guī)履行本職，全心全意投入到改革發(fā)展的各項工作中。同時，認真傾聽新員工心聲及需求，及時為員工疑難問題和消極情緒作出引導，對一些集中反映的問題及時向領導匯報，并加快解決問題，切實為員工辦實事，做員工的貼心人。

（二）加強培訓，努力提高員工綜合素質。按照廣東

省農(nóng)村信用社聯(lián)合社關于加大員工培訓力度的指導意見，我社堅持把提高員工綜合素質作為部門工作的重中之重，不斷增強

農(nóng)村信用社核心競爭力。緊密聯(lián)系業(yè)務經(jīng)營工作的實際，尤其是結合加快實現(xiàn)三年案件防控治理工作目標要求，按照省聯(lián)社要求，組織開展了全員的案件防控培訓，做到有計劃，有內容。此外，還分期分批對轄內員工對經(jīng)營管理方面進行全面培訓，重點覆蓋了會計、信貸、結算等多層面員工須掌握本崗位、本業(yè)務條線應知應會的基礎知識，達到了案件防控、風險防范的有關要求，鞏固前期取得的案件防控治理成果，提高合規(guī)經(jīng)營管理水平。201*年上半年共開展培訓班17期，參加培訓人次1666人次。

（三）廣納人才，進人渠道新突破。根據(jù)“逢進必考、逢提必競”的原則，為進一步規(guī)范招聘管理工作，增強招聘工作透明度，上半年，在省聯(lián)社及肇慶辦事處的組織下，積極做好新招聘員工工作，共招收15名本科畢業(yè)生，目前招聘工作已經(jīng)基本結束，并已開展了崗前培訓工作，分布在我社各基層一線崗位工作，有效地為我社增添了新鮮血液，進一步促進和提高了員工隊伍素質。在新增加招聘人員后，本聯(lián)社大專以上學歷員工312人，占全部員工比例約達87.15％。

（四）加強落實四項制度，強化人員管理。為貫徹落實四項制度，較好地從諸多落實上堵塞風險隱患，堅持能者上，庸者下，平者讓的原則，結合員工個人的德、能、勤、績綜合考核評價，從一線業(yè)務崗位到管理層崗位均實施有計劃的、合理的交流換崗，激發(fā)員工的主觀能動性和創(chuàng)造性，有效加大人才流動性。至201*年上半年，實施重要崗位輪換107人次，換崗率約達

29.89%，有效地防范了操作風險。同時，認真組織實施強制休假制度，共對3名符合強制休假條件的人員實施強制休假，在交接審計過程中未發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)行為。

（五）認真負責，配合抓好組建農(nóng)村商業(yè)銀行的改革工作。年初我社籌建農(nóng)村商業(yè)銀行已獲準同意，按照聯(lián)社要加緊加快組做好開業(yè)前工作的部署，我部全力配合、加班加點做好開業(yè)前期過程中的高管人員資料等籌備工作，包括配合按程序召開股東大會、董事會、監(jiān)事會的有關會議，及時匯總歸檔案，按照監(jiān)管部門要求組織好高管人員考試和談話工作，并嚴格按照監(jiān)管部門申報要求切實做好高管人員的資料準備工作，促使組建農(nóng)村商業(yè)銀行工作進程合規(guī)和資料的完備。

（七）認真細致做好日常的人事勞資管理工作。一是按照現(xiàn)有的薪酬制度，按規(guī)定做好員工工資福利待遇的核發(fā)、養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險申報等工作，做到嚴格按政策辦事，嚴格把關。二是抓好計劃生育工作，組織全轄已婚女職工上半年內健康檢查1次，并做好計生檔案管理和離職人員的計生移交、宣傳等工作，確保計生工作正常開展。三是按規(guī)定管理好全轄員工的請休假工作，實行層級審批制度，確保各項工作的連貫性。四是關心在職員工與離退休員工的生活，通過上門慰問患病職工、家訪等方式，加強溝通聯(lián)系，幫助職工辦實事，搭建溝通的平臺，通過談話、側面了解等方式與員工共同

就工作、生活上、思想上等問題進行溝通交流，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。有利于進一步了解員工思想動態(tài)，加強溝通了解，增進企業(yè)的向心力。

二、存在不足和下半年工作計劃

總結201*年上半年工作，人力資源管理工作方面雖取得了一定的成績，但距離上級的要求還存在一定的差距，主要表現(xiàn)在：職工思想教育還有待持久抓下去，尤其是在農(nóng)村商業(yè)銀行的轉型期，員工主動服務、規(guī)范服務的觀念仍不夠強，特別是對新員工的教育力度還要繼續(xù)加深，未能很好地適應新形勢下的改革發(fā)展需求等。同時，本部門中間業(yè)務的拓展也有所滯后。

展望下半年，我部將堅持在本行的正確領導下，不斷適應改革和發(fā)展形勢的要求，把握工作大局，突出工作重點，以人為本，做好“人”這篇文章，提高員工素質，提高綜合競爭力，工作計劃如下：

（一）抓思想。繼續(xù)充分發(fā)揮職能部門的作用，把抓員工思想教育當作一項長期性工作來抓，計劃利用晨會或班后會等形式到員工隊伍中開展思想教育，引導員工思想由傳統(tǒng)觀念向現(xiàn)代化金融轉變，進一步樹立愛崗敬業(yè)、全心投入改革發(fā)展中的職業(yè)道德，密切注意轉型期間員工的思想動態(tài)，關心員工，幫助員工排憂解難，保證各項工作的順利落實。

（二）抓優(yōu)化。堅持“穩(wěn)定、規(guī)范、調整、精簡、高效”

的工作方針，按照省聯(lián)社的有關要求，合理整合和配人力資源，完善編制管理，按規(guī)定做好符合退出條件人員的退出力度，加強四項制度的落實，以此全面落實優(yōu)化員工隊伍結構。

（三）抓培訓。堅持把提高員工綜合素質作為人力資源工作的重中之重，不斷增強農(nóng)村信用社核心競爭力。將開展全員禮儀培訓、新業(yè)務拓展、信貸營銷、新經(jīng)營理念、會計專業(yè)等相關培訓項目，組織開展分層次、分專業(yè)、分類別的全員培訓，目前已經(jīng)經(jīng)營班子研究同意，和廣西一禮儀服務咨詢公司達成合作意向，計劃選取營業(yè)部、景山崗支行、時代廣場支行和城南支行營業(yè)部作為標桿網(wǎng)點的培訓項目，8月份開始培訓工作，以此提升服務提升業(yè)務競爭力，并在此基礎上，逐步鋪開全員培訓，使員工從多方面改善自我、提升自我，全面提高隊伍素質。

（四）配合抓改革工作不放松。下半年的農(nóng)村商業(yè)銀行開業(yè)后的工作將全面鋪開，如實施流程化管理等，我部要在本行的統(tǒng)一指揮下，繼續(xù)認真配合抓好部門設、崗位職責、加大考核力度及人員配套等相關工作，加強橫向聯(lián)系，促使改革工作穩(wěn)步前進。

(五)抓企業(yè)文化建設。堅持以創(chuàng)建文明行業(yè)為平臺，與辦公室、工會辦和黨委辦等部門加強配合，切實提高本行服務質量和社會形象,開展形式多樣的文體活動，活躍員工業(yè)余生活，提高企業(yè)凝聚力，以企業(yè)文化保障我社事業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。

人力資源部

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201*年上半年人事管理工作總結

201*年轉眼半年已過，回顧這半年的工作，在領導和同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，認真完成了自己的本職工作�，F(xiàn)將201*年上半年的工作總結如下：一、飯店活動：

二月份，飯店組織了201*年春節(jié)文藝晚會，全體員工歡歌笑語，齊聚一堂。三月份，人事部安排了“員工集中培訓月”。從3月7日至3月27日所有員工分批進行脫產(chǎn)培訓。培訓內容包括飯店王董的專題培訓，外請專業(yè)培訓師進行專業(yè)知識和管理技能的培訓，人力資源部進行企業(yè)文化和規(guī)章制度的培訓，餐飲王總及各一線部門經(jīng)理所作的各部門功能及相關業(yè)務知識的培訓。本次培訓各部門報出培訓人數(shù)共273人，未參加培訓者10人，考試成績在90分以上的38人；80分以上的70人；70分以上的24人；60分以上的11人；60分以下的7人；40歲以上的40人，未參加考試的25人。為了表彰在本次全員輪訓中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，經(jīng)過對參加培訓的員工進行理論考核、實操考核、出勤考核等綜合評價，飯店共評出8名最佳培訓明星，20名培訓明星。

四月份，為具體體現(xiàn)我海泰這一大家庭的團隊精神，人事部安排了員工春季運動會，共安排了男子乒乓球；團隊捆綁接力賽；男、女長跑；接力跑；女子呼啦圈比賽；團體跳繩、羽毛球、男、女拔河比賽十個項目。全體員工踴躍參加，共計44人次獲得一等獎，44人次獲得二等獎，44人次獲得三等獎。

五月份，安排春游踏青活動，組織員工分五批去十渡春游。通過春游，極大的豐富了員工的業(yè)余生活，在領略祖國大好河山的同時培養(yǎng)了員工的集體主義觀念。同時為強化海泰飯店員工服務工作及其他各項工作的規(guī)范性，實現(xiàn)對客服務的規(guī)范化。經(jīng)飯店經(jīng)理辦公會決定，在201*年5月至6月舉行“規(guī)范講細節(jié)”的主題活動。本次活動以班組為單位，以個人為基礎進行班組測評。共評選出一線優(yōu)秀班組名，二線優(yōu)秀班組名。

六月份市旅游局對全市星級飯店進行重新評定，從201*年5月份開始，依照《旅游飯店星級的劃分與評定》、《星級飯店服務質量標準》和《星級飯店訪查規(guī)范》的條例，對飯店全體員工進行了宣貫培訓，并對前廳部、客房部、餐廳樓面部、保安部四個一線部門的全體服務人員進行了考核，從中檢查各部門員工的崗位知識、服務技能的掌握情況。考核發(fā)現(xiàn)了一線員工對《星級飯店服務質量標準》中衛(wèi)生要求、安全要求以及各崗位的規(guī)程、操作程序掌握的不是很規(guī)范，針對這一情況，人力資源部積極組織各部門進行了相關的培訓，培訓后組織了第二次考試，成績大有提高。

二、人事檔案工作：

員工檔案是隨時掌握員工基本情況的資料庫，也是建立員工人才儲備的重要環(huán)節(jié)。人事部在201*年上半年共計辦理入職人員101人，其中餐廳樓面部34人，餐廳廚房部20人，客房部15人，前廳部2人，保安部11人，人力資源部洗衣廠1人，桑拿部2人，工程部2人，員工餐廳2人，洗碗員8人，保潔4人。共計辦理離職人員83人，其中餐廳樓面部39人（正常離職26人，自動離職13人），餐廳廚房部12人（正常離職11人，自動離職1人），桑拿部2人，保安部2人，客房部15人（正常離職14人，自動離職1人），營銷部2人。潔凈部5人，保潔部4人（正常離職3人，自動離職1人），員工餐廳1人，工程部1人。

三、人事部日常管理工作：

①日常管理工作認真做好飯店有關文件的收發(fā)、登記、分遞和督辦工作。飯店所有文件、審批表，整理入冊，做好資料歸檔工作。積極配合太平橋街道勞動科、文化科、工會等政府部門安排的各項任務，并組織員工積極參加工會組織的豐臺區(qū)紅歌比賽，第八套廣播體操比賽及獻血活動正在積極籌備之中。②在人員勞資管理方面，組織落實飯店的勞動、人事和工資管理。根據(jù)人事管理制度與員工簽訂勞動合同，并與繳納社保人員積極配合，做好每月的員工社保核定工作，解決了員工的后顧之憂。

四、網(wǎng)絡管理工作：

人事部所管轄的電腦房承擔著飯店電腦的正常運行及網(wǎng)絡的維護工作，此外他們還承擔著客房磁卡鎖的維修以及會議服務工作。

先后組織兩次計算機維保老師給飯店各部門所有的計算機操作有關人員以及電腦房的維護人員進行培訓。

五、員工隊伍建設：

作為服務行業(yè)，員工流失是很普遍的現(xiàn)象。然而可喜的是，我們與山東省德州新星教育集團簽訂合作協(xié)議，每年定期招收一個班的旅游管理專業(yè)學生，保證了良好的用人機制，解決了“招工難”這一大的難題。

通過201*年上半年的工作，所收獲的經(jīng)驗就一句話：“用心做事”。每個人要想做好工作，就要以高度責任心，用認真負責的工作態(tài)度，努力用心的做好每一件事。由于你的能力所限，不可能做的完美，但只要用心去做，就可以獲得更好的結果。

人力資源部人事主管201*年7月6日

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