頂崗實習(xí)總結(jié)報告

頂崗實習(xí)總結(jié)報告

專業(yè)：機(jī)電設(shè)備維修與管理班級：09級機(jī)電維修一班姓名：學(xué)號：201*33010019實習(xí)單位：長沙市順領(lǐng)體育用品有限公司一、實習(xí)期間的表現(xiàn)與工作態(tài)度我自201*年元月份入職以來，以嚴(yán)謹(jǐn)求實的工作態(tài)度，積極向上的工作熱情，無可挑剔的工作效率和百分百的工作完成度努力完成職內(nèi)各項任務(wù)。實習(xí)期間，我能嚴(yán)格要求自己，主動完成各項工作。我勤勤懇懇，不斷的學(xué)習(xí)完善自己的專業(yè)知識，熟悉并掌握機(jī)修的應(yīng)用，牢記機(jī)修職業(yè)道德每一條規(guī)定，遇到了各種各樣的問題，同事們的不吝指導(dǎo)，以及自己的不懈努力，發(fā)揮了學(xué)習(xí)的主動性，最終克服了各種困難，保質(zhì)保量得完成了自己的工作，取得了較大的進(jìn)步。半年過去，我在取得進(jìn)步的同時也發(fā)現(xiàn)自身的很多不足，我會不斷彌補(bǔ)自我，充實本身。我將用更加完美的工作表現(xiàn)為公司創(chuàng)造利益。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，堅持四項基本原則，擁護(hù)黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規(guī)。在工作上，對工作熱情，任勞任怨，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的組織交際能力，出色完成各項工作，得到了大家的一致好評。學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。不但掌握和提高了操作和業(yè)務(wù)知識，也有了一定的理論水平，學(xué)習(xí)理論的同時，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的知識融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。半年的時間看似很短，但我在公司的這半年有很大的收獲。從最初對售后維修的生疏，到現(xiàn)在的熟練掌握，都是一步一步走過來的。干售后維修需要很強(qiáng)的專業(yè)知識和操作技巧，使用專業(yè)工具、看電路圖、檢查器材等，都需要很深厚的基本功。這半年，是我職業(yè)生涯的一個豐收的半年，無論是在行為、思維上都切身感受到了提升和進(jìn)步，更加清楚的知道自己的優(yōu)勢與不足，也下定決心去學(xué)習(xí)職業(yè)生涯中必備的更多的能力和技巧，我會在此基礎(chǔ)上不斷的調(diào)整學(xué)習(xí)。實習(xí)期間，我從未出現(xiàn)無故缺勤。勤奮好學(xué)，謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽取老同志的指導(dǎo)，對于別人提出的工作建議虛心聽取。并且能夠仔細(xì)觀察、切身體驗、獨(dú)立思考、綜合分析，并努力把學(xué)到的知識應(yīng)用到實際工作中，盡力做到理論和實際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。開始堅持一條原則：要么不做，要做就要做最好�；叵胱约涸谶@期間的工作情況，不盡如意，對此我思考過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗是一個因素，然而更重要的心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位�，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)這個不足之處，應(yīng)該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作，在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該存在的“轉(zhuǎn)點(diǎn)”抹掉。感謝老師們在這段時間里對我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益匪淺�；叵胱约涸谶@期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗自

然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位�，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處，應(yīng)該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。感謝老師們在這段時間里對我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益非淺。此次工作使我第一次親身感受了所學(xué)知識與實際的應(yīng)用，理論與實際的相結(jié)合，讓我們大開眼界，也算是對以前所學(xué)知識的一個初審吧!這次生產(chǎn)實習(xí)對于我們以后學(xué)習(xí)、找工作也真是受益菲淺。在短短的一個星期中，讓我們初步讓理性回到感性的重新認(rèn)識，也讓我們初步的認(rèn)識了這個社會，對于以后做人所應(yīng)把握的方向也有所啟發(fā)。二、主要完成的工作內(nèi)容或成果（可附圖紙）跑步機(jī)、健身車、發(fā)球機(jī)等體育器材的維修與安裝。三、業(yè)務(wù)收獲和體會收獲：通過此次實習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西。仿佛自己一下子成熟，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意思，時間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去面對人生中的每個驛站！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清楚了自己的人生方向，也讓我認(rèn)識到了售后維修工作應(yīng)更加仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽別人的建議，不要太過急躁，要對自己所做事去負(fù)責(zé)，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。公司也培養(yǎng)了我的實際動手能力，增加了實際的操作經(jīng)驗，對實際的售后維修工作的有了一個新的開始，更好的為我們今后的工作積累經(jīng)驗。我知道工作是一項熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺得重要的是在這段實習(xí)期間，我第一次真正的的融入社會，在實踐中了解社會掌握了一些與人交往的技能，并且在此明白，我注意觀察了解前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機(jī)會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下基礎(chǔ)。半年的時間看似很短暫，但我在公司這半年有很大的收獲。由最初對機(jī)器設(shè)備的型號、工作原理、基本結(jié)構(gòu)和參數(shù)等都不懂，生疏，到現(xiàn)在的熟練掌握，都是一步一步走過來的。干機(jī)修工作需要很強(qiáng)的耐力，都需要深厚的基本功。1、工作能力。在實習(xí)過程中，積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化建議，多做實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。2.實習(xí)方式。在實習(xí)單位，師傅指導(dǎo)我的日常實習(xí)，以雙重身份完成學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實踐知識。

3.實習(xí)收獲。主要有四個方面。一是通過直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程，學(xué)到了實踐知識，同時進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了教學(xué)的實踐任務(wù)。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是在實習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。體會：今年，是我職業(yè)生涯的一個豐收之年，無論是在行為、思維上都切身感受到了提升和進(jìn)步，更加清楚的知道自己的優(yōu)勢與不足，也下定決心去學(xué)習(xí)職業(yè)生涯中必備的更多的能力和技巧，我會在此基礎(chǔ)上不斷的調(diào)整學(xué)習(xí)。顧我的實習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。在實習(xí)中我學(xué)習(xí)到了許多企業(yè)文化和企業(yè)管理方面的知識。在整個實習(xí)過程中，我采用了看、問、自學(xué)等方式，對公司的日常管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了公司業(yè)務(wù)開展的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時，對公司的服務(wù)品牌、企業(yè)使命以及企業(yè)精神都有了初步了解。最后，我想說的是，上面只是我工作中取得的一點(diǎn)成績，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)通過頂崗實習(xí)，拓寬了我的知識面，增加感性認(rèn)識，把所學(xué)知識梳理歸類，不斷進(jìn)行總結(jié)糾正。增強(qiáng)了從書本學(xué)不到的人際交往能力，語言表達(dá)和溝通能力，并了解到當(dāng)前體育器材售后維修的現(xiàn)狀和發(fā)展前景隨著時代發(fā)展的最新動態(tài)。通過頂崗實習(xí)，大大激發(fā)了我向?qū)嵺`學(xué)習(xí)和探索的積極性，為今后從事維修工作打下堅實的基礎(chǔ)。第一有感情才會有水平，面對這份來之不易的工作機(jī)會，我倍加珍惜，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成為努力工作的不竭動力，不斷在鞭策和引導(dǎo)自己，積極上進(jìn)，勤奮有為，愛崗敬業(yè)，在工作中實現(xiàn)自我價值；第二，逐步完成角色的轉(zhuǎn)化，漸漸退去身上作為一個學(xué)生的稚氣，開始有了幾分社會人的成熟與干練，適應(yīng)了新的工作生活環(huán)境，專業(yè)知識上有了新的進(jìn)展和突破，思想意識上有了新的認(rèn)識和提升，學(xué)會思考與辯證的去看待問題；第三，零距離的親身感受深厚的企業(yè)文化和精神所在，實踐出真知，事實雄辯的解釋了許多過去我不理解，不明確的問題，更加堅定了自己的選擇，明確了為之不懈奮斗的理想和目標(biāo)，在今后的工作和前進(jìn)道路上，以信仰和理念為精神驅(qū)動，扎扎實實，兢兢業(yè)業(yè)，拼搏進(jìn)取，在自己的崗位上不斷做出新的成績。我的第一份工作，其實是一份比較輕松而又是一份要有很強(qiáng)責(zé)任心的工作。剛進(jìn)入實習(xí)的公司時，覺得很輕松的工作，當(dāng)做久了后，覺得是一份要有很強(qiáng)責(zé)任感的工作。在第一個崗位做了幾個月，從中學(xué)習(xí)和體會到很多。雖然，有時會覺得很無聊，但想深一點(diǎn)，把工作做好做細(xì)了，就不會無聊了。到了最近，調(diào)到另外一個崗位，有了新的體會和要繼續(xù)學(xué)習(xí)這個崗位的技能個知識了，這個崗位比之前的崗位更要有責(zé)任感和處理事故應(yīng)變能力了等。在這個崗位里，要比之前的崗位看到的、聽到的、要想的事情更多了。到了前個星期又調(diào)了崗位，這個崗位的工作是最接近自己所學(xué)的專業(yè)的。這個崗位的工作，令我可以重新回顧自己所學(xué)的專業(yè)知識和學(xué)習(xí)新的的知識。我繼續(xù)做好這個崗位的工作的。我想我的大學(xué)生活是因為我的第一次盲目的實習(xí)而改變，不然我可能現(xiàn)在還在摸索究竟要怎么走。這一點(diǎn)我深信不疑，因為沒有人引導(dǎo)我，也沒有

人跟我講過大學(xué)之后究竟要怎么做，而我的實習(xí)幫我確定的工作的目標(biāo)，我想對我來說，正好是我將來的第一步。說起來有種因禍得福的感覺，真的。同時我想說大學(xué)四年是我最挫敗的四年，壓力太大了，不知道是我自己在給自己加壓還是外界在給我加壓，我甚至養(yǎng)成了默默流淚的惡習(xí)，無論看什么電視，不管別人因為什么哭我都會哭。說不清楚為什么，但是我不希望大家有和我一樣的惡習(xí)；生活的是樂觀的，我也一樣，這點(diǎn)我想我的同學(xué)們都會贊成。實習(xí)生活真的充實了我空虛的大學(xué)生活，它讓我真正開始思考學(xué)習(xí)與生活的意義，讓我開始變的豁達(dá)，不再想到自己還是個學(xué)生，我們真的已經(jīng)成人了。四、存在的問題和不足1、重使用輕保養(yǎng)，由于這些健身器材維修工作的艱巨性和復(fù)雜性，使一些單位和家庭對器材管理、維護(hù)保養(yǎng)的重要性認(rèn)識不足，忽視健身器材必要的維護(hù)保養(yǎng)工作，在健身器材使用過程中出現(xiàn)使用不當(dāng)?shù)男袨�，使得健身器材帶病作業(yè)，零件超極限磨損，其結(jié)果造成健身器材的故障增加，使用壽命縮短。2、重修輕改在健身器材維修過程中。許多單位和家庭只是“恢復(fù)求原”，不進(jìn)行必要的技術(shù)改造和軟件升級，因而致使老上的健身器材耗電多，效率低的狀況依然存在。3、修理場地條件有局限性，由于健身器材一般都是在健身場所和家里，再加上施一些比較貴重的維修器材很難移動，一旦健身器材出現(xiàn)故障，一般是原地拆、修，拆下的零件易銹蝕、損壞或丟失，不易保持零件的清潔，難以保證維修質(zhì)量。4、配件供應(yīng)不及時目前健身器材存在著品種多，型號雜的特點(diǎn)，再加上作業(yè)地的局限性，造成健身器材修配件的采購困難，配件定貨周期長，延長了器材停機(jī)時間。5、維修技術(shù)力量薄弱，目前家庭和單位的維修技術(shù)人員存在著人員數(shù)量偏少，流動性大的特點(diǎn)，再加上一些維修技術(shù)人員的理論水平偏低。致使一些健身器材的疑難問題難以解決，修理質(zhì)量難以保證。6、維修器材化程度低、勞動強(qiáng)度大、檢測方法落后目前在健身器材的維修過程中，對健身器材故障的判斷主要是憑經(jīng)驗，靠感官來判斷故障部位。這些判斷方法不但準(zhǔn)確率低，而且也很難確定故障程度。7、維修的安全性差，事故率高確保健身器材維修的安全作業(yè)，是健身器材維修中要首先重視的問題。由于一些修理場地的環(huán)境較差和一些維修技術(shù)人員的安全意識不強(qiáng)，有可能發(fā)生維修事故。事故一旦發(fā)生，不僅造成健身器材損壞，延誤時間，而且容易造成人員傷亡。要求：字?jǐn)?shù)不少于5000漢字

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201*屆物業(yè)管理專業(yè)頂崗實習(xí)報告

一、實習(xí)單位概況

保定市瑞贏物業(yè)管理有限公司成立于1999年，注冊資金50萬元，具有物業(yè)管理國家資質(zhì)。在瑞贏物業(yè)管理有限公司實習(xí)期間，我對物業(yè)公司各個崗位的工作都有了一定的了解，并且都親自進(jìn)行了實踐。

第一周經(jīng)理安排我熟悉公司情況和各項規(guī)章制度，了解小區(qū)的整體情況，以及各個部門的工作內(nèi)容。通過和同事交流及對小區(qū)的參觀，對公司和整個小區(qū)有了一個全面的認(rèn)識。第二周經(jīng)理分配給我一些簡單的工作，主要是協(xié)助其他同事工作，如：整理資料，張貼一些通知、規(guī)章制度等，幫助房屋管理員聯(lián)系維修師傅，在監(jiān)控室?guī)椭�監(jiān)控員監(jiān)控小區(qū)情況等。第三周經(jīng)理安排我接聽電話，要求我做好記錄，及時向綜合部或經(jīng)理匯報情況。同時經(jīng)理還教我如何和業(yè)主溝通，如何解決一些問題等。第四周至第六周我被安排到各個部門去了解各崗位的具體工作，我先后去了監(jiān)控室、保安隊、保潔部、維修部、綠化部。在監(jiān)控室我了解了我們小區(qū)的各種智能化設(shè)備，同時認(rèn)識了小區(qū)內(nèi)安裝的八大系統(tǒng)，通過在監(jiān)控室的學(xué)習(xí)對智能化管理有了一個全新的認(rèn)識。在保安隊、保潔部、綠化部了解了各個崗位的具體職責(zé)和工作內(nèi)容。在維修部過的最有意思，每天跟著維修師傅去給業(yè)主修東西，使課上學(xué)到的許多設(shè)備設(shè)施的知識在實際生活中都得到了運(yùn)用。維修師傅還會定期對小區(qū)內(nèi)的各種設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢修，維護(hù)保養(yǎng)等。

總之，實習(xí)這段時間，接觸到了很多東西，也學(xué)到了很多東西，第一次真正的感受到了物業(yè)工作中的苦與樂。物業(yè)管理工作中遇到的好多事情都很小、很繁瑣，但每一件事情都需要我們認(rèn)真的去對待，任何一個小的疏漏都會使小事變成大事。

二、工作崗位與工作任務(wù)

崗位一：安全秩序員基本任務(wù)與工作流程：崗位二：客戶接待基本任務(wù)與工作流程：

三、物業(yè)管理工作中存在的問題與建議

（一）存在的主要問題⑴內(nèi)部管理不規(guī)范

由于部門分工不明確，制度不夠健全，一些程序化、規(guī)范化的工作流程缺失，其管理不夠精細(xì)，再加上物業(yè)管理中牽扯到的問題很多，大多數(shù)精力都放到了處理各種關(guān)系上，如：與集團(tuán)公司之間的關(guān)系，與行政部門的關(guān)系，與業(yè)主之間的關(guān)系等，處理好這些關(guān)系有利于自身的發(fā)展，但卻因此忽視了內(nèi)部管理，所以也會影響物業(yè)管理工作的正常進(jìn)行，

⑵責(zé)權(quán)利不明

這是影響物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展的主要障礙，它包括兩個方面：一方面是各物業(yè)處與總公司之間。由于我公司物業(yè)管理的特殊性，各處的物業(yè)管理，均是由作為開發(fā)商的總公司籌備建立的，物業(yè)管理人員，大部分是由集團(tuán)公司從各崗位調(diào)配的人員，這就導(dǎo)致了建設(shè)與管理不分的局面，無形之中增加了物業(yè)管理的難度。雖然，這種建管一家的局面，也曾給物業(yè)管理帶來過一定的好處，例如，一些房屋維修問題、設(shè)備設(shè)施配備問題，都可以較好的協(xié)商解決。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無法獨(dú)立開展。許多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理企業(yè)的健康發(fā)展。另一方面是各物業(yè)管理處內(nèi)部、各崗位之間權(quán)責(zé)不明，崗位職責(zé)分工不合理，人員配備不科學(xué)，造成了工作效率低下，人員富余，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務(wù)水平的提高。

⑶缺乏專業(yè)管理人員

由于物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員相對缺少專業(yè)知識，大部分是中途搞物業(yè)管理，盡管經(jīng)驗相對豐富，但缺乏系統(tǒng)的理論知識。并且由于觀念、資金等問題，企業(yè)很少引進(jìn)專業(yè)的管理人員，這就導(dǎo)致了服務(wù)意識較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物業(yè)管理難以進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。

（二）本人的幾點(diǎn)建議⑴明晰權(quán)力和責(zé)任

一個物業(yè)服務(wù)企業(yè)欲走品牌之路，就必須獨(dú)立發(fā)展，明確與總公司之間的關(guān)系，分清責(zé)任界限，享受獨(dú)立開展各項工作的權(quán)利，承擔(dān)其作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。此外，各物業(yè)處也應(yīng)加強(qiáng)自身的管理，合理劃分部門，科學(xué)安排崗位，規(guī)范各部門的職責(zé)，做到

“人人有事做，事事有人管”，明確各部門員工的職責(zé)與權(quán)利。

⑵建立、健全規(guī)章制度

一個成功的企業(yè)一定要有一套科學(xué)、合理、適合本企業(yè)特點(diǎn)的規(guī)章制度，來規(guī)范員工的行為。要樹立自己的物業(yè)品牌，必須要以健全規(guī)章制度作為保障。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財務(wù)制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還應(yīng)包括物業(yè)管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序、報修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范。只有健全這些規(guī)章制度，并積極落實，才能打造一個成功的企業(yè)，才能樹立自己的物業(yè)品牌。

⑶改善物業(yè)管理環(huán)境

改善管理環(huán)境，就要理順各方面的關(guān)系，使得各部門可以協(xié)調(diào)配合。減少在不必要環(huán)節(jié)上的開支，將其用于改善設(shè)備、設(shè)施。在資金有限的情況下，最大限度的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡最大努力滿足業(yè)主的合理要求，以提高收費(fèi)率，增加企業(yè)收入，使企業(yè)走上良性循環(huán)的道路，能夠獨(dú)立正常的運(yùn)作。

⑷提高員工素質(zhì)

只有提高員工整體素質(zhì)，才能形成優(yōu)秀的團(tuán)隊，才能打造成功的企業(yè)，才可以樹立物業(yè)服務(wù)企業(yè)自己的品牌。提高員工素質(zhì)可以從以下兩點(diǎn)入手，一是引進(jìn)人才；二是內(nèi)部培訓(xùn)。

⑸建立企業(yè)文化

物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)特性決定了其必須從文化層面上去提高員工素質(zhì)，只有建立起適合本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化，從文化的高度和層面來突出企業(yè)價值觀，以此規(guī)范員工的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識。這樣才能促進(jìn)企業(yè)的正常運(yùn)行、高速發(fā)展。

總之，一個優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)其管理要“寓管理于服務(wù)”之中，以專業(yè)化管理方式向業(yè)主、使用人提供全方位配套服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)關(guān)注自己的服務(wù)是否能讓業(yè)戶更滿意的同時，應(yīng)以有效的現(xiàn)場管理降低公共能源的消耗，從而減輕業(yè)主、使用人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，以達(dá)到自我完善、自我運(yùn)轉(zhuǎn)、自我發(fā)展的目的。

四、實習(xí)心得與收獲

通過在物業(yè)公司一個多月的實習(xí)，我認(rèn)識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)

行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無形的服務(wù)，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。因此，在物業(yè)管理實際工作中，要時刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境。

在物業(yè)公司實習(xí)這段時間，我接觸到了物業(yè)管理中的各種工作，并在同事的幫助下都親自實踐了一遍。在這一過程中，我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識，豐富了我所學(xué)的專業(yè)知識，也為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。在實習(xí)期間，我也體會到了宏達(dá)物業(yè)的優(yōu)勢，這與宏達(dá)人辛勤工作、勇于創(chuàng)新、與時俱進(jìn)、敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。由此我們可以聯(lián)想到物業(yè)做為21世紀(jì)的朝陽產(chǎn)業(yè)，需要的不正是這種精神嗎！

在物業(yè)公司的實習(xí)過程中，我還學(xué)到許多智能化管理的知識，課本上的那些理論知識得到了很好的實踐，如：保安對講系統(tǒng)、出入口控制系統(tǒng)、停車庫管理系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)及巡更系統(tǒng)等，這些樓宇智能化設(shè)備的使用，大大增強(qiáng)了小區(qū)內(nèi)的安全性，也提高了物業(yè)安防管理的質(zhì)量。

要求：

1.本報告須與工作結(jié)合撰寫，不得抄襲，初稿在11月前上交；2.11月30日前，經(jīng)過指導(dǎo)老師同意后定稿，并交2份紙質(zhì)打印稿給指導(dǎo)老師。

3.同時上交：實習(xí)鑒定表、實習(xí)記錄報告。

注意：正文字體為小四宋體，1.5倍行距。字?jǐn)?shù)4000左右，不得低于3500。

實習(xí)報告出了名稱以外，其他內(nèi)容均不得與本模板雷同。

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