XX市行業(yè)文明創(chuàng)建工作總結(jié)

201*-201*年度XX市文明行業(yè)創(chuàng)建工作總結(jié)201*-8-414:20:00發(fā)表:句容交通點擊數(shù):1012評論共:0條收藏此頁近兩年來，我們交通系統(tǒng)在市委、市政府和省、市交通部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅持以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會”為宗旨，按照“深化、延伸、規(guī)范、創(chuàng)新、提高”的工作思路，不斷深入開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動，有力地促進了交通三個文明建設(shè)。201*年創(chuàng)成了XX市級文明行業(yè)，201*年再接再厲，一舉又創(chuàng)建成了江蘇省文明行業(yè)。目前，全系統(tǒng)共有省級文明行業(yè)1個、文明單位2家；XX市級文明行業(yè)1個、文明單位5家，市級文明行業(yè)1個、文明單位10家；省廳級文明單位4個；XX市交通局級文明行業(yè)1個、文明單位6家。201*年，局黨委被XX市委評為“先進基層黨組織”。201*-201*年，全市交通系統(tǒng)在市委、市政府和上級交通主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一手抓改革發(fā)展、一手抓隊伍建設(shè)，創(chuàng)新思路積極應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，凝心聚力全面加快交通發(fā)展，求真務(wù)實穩(wěn)步推進各項工作，在服務(wù)“兩個率先”中取得了顯著成績�；仡檭赡陙淼奈拿鲃�(chuàng)建工作，我們著力加強了以下幾個方面工作。一、加強領(lǐng)導(dǎo)，深化認(rèn)識，推動創(chuàng)建活動深入開展。局黨委把創(chuàng)建文明行業(yè)作為“一把手”工程，從保障創(chuàng)建工作的規(guī)范性和連續(xù)性出發(fā)，堅持做到“五個到位”，確保了創(chuàng)建工作的深入開展。1、思想認(rèn)識到位。創(chuàng)建文明行業(yè)是交通經(jīng)濟建設(shè)與精神文明建設(shè)的最佳結(jié)合點，是增強交通行業(yè)影響力的有效途徑，更是實現(xiàn)交通事業(yè)再創(chuàng)新高的精神動力和思想保證。局黨委“一班人”從思想上深刻認(rèn)識到其重要性，不斷增強文明創(chuàng)建的自覺性。通過近些年的創(chuàng)建工作實踐，全系統(tǒng)上上下下精神面貌煥然一新，廣大干部職工切身體會到文明創(chuàng)建的必要性，參與創(chuàng)建的積極性不斷增強。2、組織領(lǐng)導(dǎo)到位。局黨委一直把精神文明創(chuàng)建工作列入我市交通發(fā)展的總體規(guī)劃，擺上重要議事日程，進一步形成了黨政“一把手”親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子成員共同抓的領(lǐng)導(dǎo)機制。各單位、各部門也都建立了創(chuàng)建機構(gòu)，健全了有人管事的領(lǐng)導(dǎo)體系和有人辦事的工作網(wǎng)絡(luò)。3、宣傳發(fā)動到位。為營造濃厚的創(chuàng)建氛圍，201*年至201*年我局繼續(xù)在XX電視臺、廣播電臺、《廣播電視報》開設(shè)了《交通在線》、《公路之聲》、《今日交通》等專題宣傳欄目。運用新聞媒體、宣傳欄等載體，突出文明創(chuàng)建、交通典型以及交通三個文明建設(shè)成果的宣傳。據(jù)統(tǒng)計，兩年來，全系統(tǒng)被各級宣傳媒體采用的宣傳報道達(dá)600余篇。直觀、全面地反映了全系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)所取得的成績。4、責(zé)任落實到位。為使文明創(chuàng)建步入良性循環(huán)的發(fā)展軌道，形成良好的工作運行機制，局黨委及時提出年度和階段性創(chuàng)建工作意見，進一步明確創(chuàng)建文明行業(yè)的奮斗目標(biāo)和工作責(zé)任。同時，為使責(zé)任明確到人，明確到位，全系統(tǒng)按照年度目標(biāo)，進行層層分解，把創(chuàng)建目標(biāo)具體分解落實到車、船、路、航、站、所，做到創(chuàng)建工作層層推進。

5、資金投入到位。局黨委在資金較為困難的情況下，對精神文明建設(shè)的投入逐年增加，用于活動的開展和獎勵表彰。全行業(yè)的精神文明創(chuàng)建做到了組織、制度、責(zé)任、活動經(jīng)費“四落實”，形成了領(lǐng)導(dǎo)重視、目標(biāo)明確、齊抓共管、聯(lián)動共創(chuàng)、整體推進的文明行業(yè)創(chuàng)建工作新格局。

二、以人為本，強化素質(zhì)，深化創(chuàng)建活動實質(zhì)內(nèi)容。

我局始終堅持以人為本，重在建設(shè)的方針，結(jié)合文明創(chuàng)建提出了建設(shè)學(xué)習(xí)型行業(yè)的奮斗目標(biāo)，按照“構(gòu)建終身教育體系，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會”的要求，建立一個無人不學(xué)、無時不學(xué)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型行業(yè)，深入開展職業(yè)道德、行業(yè)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的教育，大力開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、爭當(dāng)崗位標(biāo)兵活動，形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。全系統(tǒng)黨員、職工年培訓(xùn)率分別達(dá)95%、50%以上。

一是注重政治理論教育。全系統(tǒng)已初步形成以黨委中心組學(xué)習(xí)為龍頭、基層黨校輪訓(xùn)為基地、干部職工自學(xué)讀書為基礎(chǔ)的政治理論學(xué)習(xí)的新格局。重點抓好鄧小平理論、十六大精神，黨的方針政策、黨紀(jì)法規(guī)、交通科技知識的學(xué)習(xí)教育，全系統(tǒng)上下形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

二是抓好誠信教育。局黨委根據(jù)自身行業(yè)特點，提升標(biāo)桿，不斷把交通誠信建設(shè)推向更高層次，先后開展了“做誠信交通人”“誠信服務(wù)在交通”等活動。在生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)中，緊緊圍繞“誠信建設(shè)”這一主題，堅持誠信經(jīng)營、誠信服務(wù)、做誠信人、辦誠信事，提高交通人的社會聲譽。

三是實施交通文明工程。通過開展“文明工程”活動，文明行路、文明乘車、文明騎車、文明行車已成為交通人的一種自覺行為，全市公路保持了暢通有序、整潔優(yōu)美，鄉(xiāng)村公路灰、黑化率進一步提高。車站“三圖一表”齊全、各項便民設(shè)施齊全，保持了良好站場秩序。

四是先進性教育活動圓滿完成。二年來，我局堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以提高黨

的執(zhí)政能力建設(shè)為目標(biāo)，扎實開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，全系統(tǒng)兩批先進性教育活動的每個階段群眾滿意度測評均在98%以上，在第一批先進性教育活動中成功地接受了鎮(zhèn)江市檢查組的驗收考核。先進性教育活動的深入開展，大力推進基層黨的組織、思想、作風(fēng)建設(shè)，有力地促進了交通三個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，提升了交通文明創(chuàng)建水平。

三、創(chuàng)新載體、強勢推進，激發(fā)文明創(chuàng)建參與熱情。

全系統(tǒng)堅持與時俱進，不斷開拓創(chuàng)新，積極探索人性化、人文化的教育管理方法和途徑，激發(fā)干部職工的創(chuàng)建熱情。

——設(shè)計載體，干群參與。要讓廣大干部職工真正體會到創(chuàng)建文明行業(yè)是自己的切身利益所在，必須精心創(chuàng)造和設(shè)計文明創(chuàng)建的活動載體，引發(fā)他們興趣，激發(fā)他們參與熱情。在以往基礎(chǔ)上，201*-201*年局黨委繼續(xù)組織開展“形象設(shè)計”大討論，對照創(chuàng)建，精心設(shè)計了以“黨委爭創(chuàng)先進，支部爭奪紅旗，黨員爭當(dāng)標(biāo)兵，樹新世紀(jì)交通新形象”為主要內(nèi)容的“三爭一樹”活動，通過開展“黨員形象設(shè)計”、“職工形象設(shè)計”“三服務(wù)三滿意”等活動，使全系統(tǒng)每個人在參與中找到了位置，為創(chuàng)建文明行業(yè)提供了強有力的支持。

——細(xì)化載體，優(yōu)化內(nèi)容。全系統(tǒng)通過征文、研討會、演講演示，辯論賽等形式，不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)容。先進性教育、“黨員星級管理”、“三學(xué)四建一創(chuàng)”、“三讓”、“家庭助廉”、算好“三筆帳”、“讀廉文思廉政”、“廉政文化進車船”等主題教育活動，使得交通文明程度逐步鞏固提高，一批新的先進典型脫穎而出。通過先進典型的帶動，使全系統(tǒng)文明創(chuàng)建活動深入推進，職工的參與熱情也空前高漲，紛紛通過黨員掛牌、設(shè)立黨員標(biāo)兵車(船)、黨員示范崗、黨員文明服務(wù)窗口、青年文明號，巾幗示范崗等方式熱情服務(wù)人民，從而涌現(xiàn)出了一批“交通行業(yè)標(biāo)兵”、“共產(chǎn)黨員標(biāo)兵”以及交通新人新事。

——善用載體，抓好重點。交通工程建設(shè)和交通執(zhí)法部門是人們關(guān)注的熱點，也是文明創(chuàng)建的重點。兩年來，我們堅持抓行風(fēng)創(chuàng)建與抓精品工程相結(jié)合，在交通工程建設(shè)中繼續(xù)實行“四制”管理，即項目法人制、工程招投標(biāo)制、工程監(jiān)理制和“雙合同”管理制，有效地預(yù)防和遏制了腐敗現(xiàn)象。交通執(zhí)法部門進一步完善了交通行政執(zhí)法責(zé)任制，全面推行了交通行政執(zhí)法公示制，在此基礎(chǔ)上，201*年我們在全市交通運政執(zhí)法人員中開展了“交通運政執(zhí)法整訓(xùn)月”活動。通過近一個月的培訓(xùn)、教育、整頓，進一步提升了交通運政執(zhí)法人員素質(zhì)，為交通依法行政、文明執(zhí)法的提供了基礎(chǔ)和保障。

——依托載體，強勢推進。依托“三學(xué)四建一創(chuàng)”、“三爭一樹”“三服務(wù)三滿意”交通主題活動，我們堅持典型帶動、示范引導(dǎo)、點面延伸、整體推進的工作思路，強勢推進全系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作。重點塑造了連續(xù)19年被評為省級文明單位的市公路處老先進，培育了市航道處、運管處行業(yè)文明執(zhí)法的新典型，推出了五里墩收費站和客運總公司窗口文明服務(wù)的新示范。目前，全系統(tǒng)公路處和五里墩收費站順利通過江蘇省級文明單位復(fù)檢；句容市級文明單位又新增3家（下蜀運管所、恒達(dá)公司、華龍公司），全系統(tǒng)句容市級文明單位達(dá)到10家比例達(dá)77%；天王運管所和邊城運管所被評為鎮(zhèn)江市級局文明運管所；此外，市公路處還榮獲“全國精神文明建設(shè)先進單位”。

四、服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會，構(gòu)筑文明創(chuàng)建亮麗風(fēng)景。

“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會”，是句容交通人一貫恪守的宗旨。全系統(tǒng)發(fā)揮交通人才、技術(shù)等優(yōu)勢，扎實開展回報社會活動，真正將“先進性教育”活動落實到創(chuàng)建具體行動中。

——發(fā)揮交通優(yōu)勢，實施道路扶貧。我市地處丘陵，落后的交通條件是制約貧困鄉(xiāng)村經(jīng)濟發(fā)展

的重要因素。加強鄉(xiāng)村道路建設(shè)，改善落后鄉(xiāng)村交通狀況，實施道路幫扶是幫助貧困鄉(xiāng)村群眾脫貧致富的有效途徑。繼201*年全市建成農(nóng)村公路406公里后，201*年繼續(xù)加快農(nóng)村公路建設(shè)，全年完成農(nóng)村公路改造110公里，主要為鎮(zhèn)到鎮(zhèn)三級公路和部分四級水泥路。并編制完成了《農(nóng)村公路“十一五”發(fā)展規(guī)劃》，已報省農(nóng)路辦審核。

——明確服務(wù)重點，實施幫扶工程。全系統(tǒng)結(jié)合“三送”活動與社區(qū)“結(jié)對共建”工程，201*年，全系統(tǒng)黨員共為65戶貧困戶捐資7.67萬元。在“體驗在一線，服務(wù)在基層”活動中，局主要領(lǐng)導(dǎo)多次上門走訪，幫助聯(lián)系點寶華鎮(zhèn)制訂了《仙林大道項目建議書》，為該鎮(zhèn)節(jié)省資金十幾萬元，受到市委領(lǐng)導(dǎo)高度好評。

——堅持文明施工，做到好事成串。我局在加快交通重點工程建設(shè)中，努力踐行“先進性教育”活動，把為人民服務(wù)，多辦實事作為交通工程建設(shè)的重中之重來抓，在工程項目多、時間緊、要求高、資金缺，困難大的情況下，克難奮進，堅持文明施工，做到一路艱辛，好事成串。

五、注重實效，多辦實事，推動文明創(chuàng)建再創(chuàng)新高。

文明創(chuàng)建活動的深入開展，凝聚了人心，鼓舞了干勁，推動了交通各項工作。

一是交通工程建設(shè)快速推進。近兩年來，交通部門緊緊圍繞市委、市政府提出的建成外商投資密集區(qū)，現(xiàn)代化中等城市，旅游強市，農(nóng)業(yè)生態(tài)示范區(qū)四大戰(zhàn)略目標(biāo)，全力構(gòu)筑跨越發(fā)展的“快車道”。201*年，XX公路養(yǎng)護改善工程順利通過交工和竣工驗收，工程質(zhì)量評定為優(yōu)良；句登公路春城段一期工程于10月份建成通車；寧茅公路（句容段）拓寬改造一期工程、湯龍公路養(yǎng)護改善工程已基本建成通車。201*年，寧茅路（郭莊至后白段）、湯龍路、北環(huán)路共計長達(dá)32.8公里養(yǎng)護改善工程全面完工；機場路三期工程已納入全省新一輪干線公路建設(shè)規(guī)劃；句茅線附屬工程基本完成；龍山湖二級公路已完成施工圖設(shè)計等前期工作。完成農(nóng)村公路改造110公里。滬寧高速、312國道句容段擴建工程于10月1日建成通車。寧常、寧杭高速公路句容段征地拆遷全部結(jié)束進入全面施工階段，全市第一條公路遂道——寧常高速茅山遂道年底已貫通。

二是交通行業(yè)管理全面加強。在201*年農(nóng)村客運線路改造的基礎(chǔ)上，繼續(xù)穩(wěn)步推進農(nóng)村客運通達(dá)工程，全市行政村基本實現(xiàn)了客運班車“村村通”。201*年，運政管理體制改革運轉(zhuǎn)良好。全市12個交管所并入市運輸管理處（運政稽查大隊），下設(shè)六所和四科一室。交通規(guī)費征收再創(chuàng)新高。運管規(guī)費征收同比增長7.6%；公路養(yǎng)路費征稽同比增長68.29%；XX收費站(含XX收費站)通行費征收同比增長35.3%；航養(yǎng)費征收完成年度計劃的135%。運輸市場監(jiān)管力度明顯加大。全市路、航保持安全暢通。

三是交通經(jīng)濟穩(wěn)健發(fā)展。在201*年交通企業(yè)深化改革、強化管理、提升應(yīng)對市場經(jīng)濟和宏觀調(diào)控能力、交通經(jīng)濟各項指標(biāo)保持高位運行的基礎(chǔ)上。201*年，交通事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制工作繼續(xù)保持穩(wěn)妥推進。在重新調(diào)整了交通系統(tǒng)事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制工作領(lǐng)導(dǎo)小組后，組織有關(guān)部門赴揚中、丹陽等地學(xué)習(xí)考察，加大了政策宣傳和引導(dǎo)力度，指導(dǎo)4家生產(chǎn)性經(jīng)營性事業(yè)單位認(rèn)真細(xì)致地做好轉(zhuǎn)企改制的前期準(zhǔn)備工作，并積極推進。其中交通設(shè)施公司已在改制運作之中。交通經(jīng)濟發(fā)展保持平穩(wěn)。全系統(tǒng)完成客運量1279萬人次、客運周轉(zhuǎn)量16900萬人公里，分別占年計劃106.58%、112.67%；完成貨運量56.3萬噸、貨運周轉(zhuǎn)量14036萬噸公里，分別占年計劃90.87%、113.19%；完成港口吞吐量234萬噸，同比增長56%。5個交通企業(yè)改制三年來，運轉(zhuǎn)態(tài)勢良好，基本實現(xiàn)了企業(yè)資產(chǎn)有增加，職工收入有增長，管理水平有提升，環(huán)境面貌有改善�！敖�(jīng)營交通”運作初見成效。交投公司在國家宏觀調(diào)控政策趨緊的情況下，首期200畝土地7月份經(jīng)掛牌上市成功出讓，為交通工程建設(shè)提供了資金保障。安全生產(chǎn)形勢基本穩(wěn)定。全系統(tǒng)以爭創(chuàng)“平安交通”活動為抓手，結(jié)合社會治安綜合治理，進一步建立健全安全工作責(zé)任機制，嚴(yán)格落實交通安全管理的各項規(guī)定，保持了安全生產(chǎn)無事故的好成績，被市政府等部門評為先進單位。

經(jīng)過多年的不懈努力，雖然我們在創(chuàng)建文明行業(yè)工作中取得一定成績，但與上級的要求還有很大差距。我們深知創(chuàng)建只有起點，沒有終點，在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅持與時俱進，開拓創(chuàng)新，不斷推動文明行業(yè)創(chuàng)建工作再上新臺階！

擴展閱讀：創(chuàng)建XX市文明單位工作匯報材料

201*-201*年度創(chuàng)建XX市級文明單位匯報材料

XX市XX局XX所

近年來，我們在市委、市政府、市文明辦和上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動和干部隊伍能力作風(fēng)建設(shè)活動為載體，圍繞鞏固、提高、延伸、輻射的文明創(chuàng)建方針，以提高隊伍素質(zhì)為根本，以群眾滿意為第一目標(biāo)，全所團結(jié)一致、齊心協(xié)力、盡職盡力的做好文明創(chuàng)建工作，在全市交通系統(tǒng)取得了顯著成績，為交通事業(yè)發(fā)展和地方經(jīng)濟建設(shè)做出了突出貢獻(xiàn)。我所先后被江蘇省交通廳、揚州市XX局、XX市委市政府、XX市XX局分別授予“省級文明xxx所”、“規(guī)范化XX所”、“文明單位”、“先進單位”的光榮稱號，連續(xù)多年在XX鎮(zhèn)民主評議中名列前茅，被評為“十佳群眾滿意基層站所”，回顧文明創(chuàng)建工作，我們主要做到了以下幾個方面：

一、完善機制，落實責(zé)任，強化創(chuàng)建工作的主動性。

1、強化學(xué)習(xí)，積極完善學(xué)習(xí)教育機制。深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，把堅持提高干部職工思想政治素質(zhì)擺在突出位置，逐步規(guī)范和健全學(xué)習(xí)制度。堅持了周五學(xué)習(xí)日制度不動搖，列出專題進行討論，制訂階段學(xué)習(xí)計劃，開展學(xué)習(xí)交流，通過交流寫學(xué)習(xí)心得、思想體會。同時，為求學(xué)以致用，不斷地提高全體執(zhí)法人員的思想政治覺悟。我們還積極開展了向先進典型學(xué)習(xí)的活動，并多次舉辦“滿意在XX”活動群眾座談會以及革命傳統(tǒng)教育和先進事跡報告會，用身邊的先進典型教育身邊的人，激勵了全體干部職工相互“比、學(xué)、

趕、幫、超”，奮力爭當(dāng)先進、爭作文明交通人。

2、強化領(lǐng)導(dǎo)，積極完善組織機制。我們把創(chuàng)建文明單位當(dāng)作“一把手”工程來抓，成立了文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由所長擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，副所長為副組長，其他人員為成員，明確了負(fù)責(zé)人親自抓的領(lǐng)導(dǎo)機制，組長與成員簽訂了文明創(chuàng)建工作年度責(zé)任狀，將年度業(yè)務(wù)工作目標(biāo)和創(chuàng)建工作目標(biāo)一起量化，層層分解落實，切實做到了誰主管誰負(fù)責(zé)，確保做到創(chuàng)建工作順利有效地開展完成，把工作責(zé)任落實到每個人，每個崗位，為文明創(chuàng)建工作提供了強有力的組織保證。

3、強化督查，充分健全監(jiān)督機制。我們一方面大力推行政務(wù)公開、執(zhí)法公示和過錯責(zé)任追究相關(guān)制度，公開執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法程序，標(biāo)準(zhǔn)工作規(guī)范，實行服務(wù)承諾，切實增強執(zhí)法工作的公開性和透明度。另一方面積極聘請了20名行風(fēng)監(jiān)督員，經(jīng)常聽取他們對交通行風(fēng)、廉政建設(shè)等工作意見和建議，并主動征求各基層單位和服務(wù)對象的意見和建議，經(jīng)常開展行風(fēng)評議活動，制定意見反饋表，不斷改進工作方法。此外還通過新聞媒體、設(shè)立舉報電話和舉報箱以及發(fā)放征求意見表等形式，廣泛收集群眾意見和建議，主動接受社會監(jiān)督，形成全方位的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。

二、立足XX本職，彰顯文明，提高創(chuàng)建工作實效性。1、圍繞中心抓創(chuàng)建，深化創(chuàng)建內(nèi)涵。近年來，我們通過開展民主評議行風(fēng)、保持共產(chǎn)黨員先進性教育、干部隊伍能力作風(fēng)建設(shè)、創(chuàng)建基層文明站所等大型活動為交通系統(tǒng)精神文明建設(shè)的深入開展帶來了良好實效。通過開展各項中心活動為契機，抓好了各項制

度的完善與落實，以制度管人，以制度落實促工作的全面到位。在圍繞中心工作特別是民主評議行風(fēng)活動和保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，我們敢于自我亮丑、開門納諫、主動整改，有效地推動了整體工作的發(fā)展。我們針對群眾反映強烈的問題及時整改到位，提高了群眾對XX工作的滿意度。同時，也使xx隊伍的形象有了明顯提高。

2、圍繞主體抓創(chuàng)建，豐富創(chuàng)建內(nèi)容。我們始終把群眾是否滿意作為創(chuàng)建工作和XX行業(yè)管理、行政執(zhí)法的第一標(biāo)準(zhǔn)，切實的改進工作作風(fēng)，提高思想素質(zhì)和服務(wù)水平，我們先后制定了一系列的便民措施：實行首問負(fù)責(zé)制、推行了“五辦五服務(wù)”的便民服務(wù)機制（堅持現(xiàn)場事情現(xiàn)場辦，分內(nèi)事情立即辦，分外事情轉(zhuǎn)交辦以及急事急辦、特事特辦；深入源頭為經(jīng)營者提供上門服務(wù)、全天候服務(wù)、零距離服務(wù)、全方位服務(wù)和跟蹤服務(wù)）、制定了“十項便民措施”。在執(zhí)法的過程中，對重大行政案件實行會審制度，建立行政案檔案的處理有序合法、公正透明。并堅持處罰與教育相結(jié)合的原則，實行了前投資者的輕微違章免罰制度和投資單位綠色通道制度，積極為投資者提供有效的便利條件，為運輸業(yè)戶排憂解難，方便了企業(yè)和群眾，避免了以罰代管的現(xiàn)象，防止了執(zhí)法的隨意性，規(guī)范了執(zhí)法行為，促進了執(zhí)法隊伍的建設(shè)，切實的提高了服務(wù)質(zhì)量和辦事效益。

3、圍繞窗口抓創(chuàng)建，延伸創(chuàng)建領(lǐng)域。XX市場管理和規(guī)費征收是我所主要任務(wù)，為了給廣大經(jīng)營者提供良好的辦事環(huán)境，真正使xx管理、規(guī)費征收服務(wù)工作做到“便民、利民、惠民”，我所采取

了多種措施，積極做好便民服務(wù)工作：⑴在服務(wù)設(shè)施上力求完善。在XX便民服務(wù)大廳，我們采取了一人接待全線跟蹤式服務(wù)，免費給經(jīng)營者提供筆、尺、紙等工具，并提供茶水，實行電腦流水線規(guī)范操作；我們還設(shè)立了便民信息提示欄和各項規(guī)費征收標(biāo)準(zhǔn)的公示牌，加大宣傳力度，確保廣大經(jīng)營者的知情權(quán)。⑵在服務(wù)細(xì)節(jié)上下功夫。我們?yōu)榻?jīng)營者、人民群眾提供文明舒適的服務(wù)環(huán)境，實行安排專人每日進行不間斷的衛(wèi)生打掃，做到包干責(zé)任制。要求全體職工服務(wù)態(tài)度熱情，儀表整潔，舉止端莊，規(guī)范文明用語，對當(dāng)事人的詢問不厭其煩，耐心細(xì)致的解答。⑶在體貼服務(wù)顯真情。今年以來，我們放棄了節(jié)假日休息時間，走村串戶、上門服務(wù)，服務(wù)次數(shù)達(dá)千余次。先后與XXXX公司進行站企結(jié)對、和XXXX進行站所結(jié)對、和XXX村村民XXX進行幫扶結(jié)對，全面貫徹市紀(jì)委的“清風(fēng)惠農(nóng)”活動。

一份耕耘，一份收獲。近年來，我們雖然在文明創(chuàng)建工作中進行了一些探索，取得了一些成績，但由于文明創(chuàng)建工作是一個與時俱進，不斷創(chuàng)新的過程，文明創(chuàng)建工作只有起點沒有終點。新時期的文明創(chuàng)建工作，需要我們不斷增強工作責(zé)任感和使命感，我們將在今后工作中，繼續(xù)發(fā)揚成績，扎實工作，創(chuàng)一流業(yè)績、創(chuàng)一流環(huán)境，為建設(shè)一個文明、富饒的小康XX再立新功。

二一年十一月十日

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