函件201*年上半年工作總結(jié)和下半年工作安排

201*年上半年工作總結(jié)和下半年工作安排

今年以來，我局函件業(yè)務在市縣局領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，進一步提高認識，繼續(xù)增強“做大函件”的意識，加快函件專業(yè)營銷、設(shè)計策劃、數(shù)據(jù)庫維護三支隊伍建設(shè)，以業(yè)務創(chuàng)新和機制創(chuàng)新作為切入點和突破口，以市縣聯(lián)動，整合資源為手段，以項目營銷為抓手，促進了函件業(yè)務又好又快發(fā)展。1-5月份，我局函件收入138.15萬元，完成計劃的102.33%，列全市第一。賀卡外收入10.94萬元,完成進度的36.46%,與實際相差5.2%，主要原因梨花節(jié)項目未列收，6月底將會全部列收完畢，并趕上形象進度。其中帳單收入3萬,全省排位第5，商函收入2.44萬元,全省排位第41，郵送送廣告收入5.11萬元，全省排位35名。1-5月份，我們主要做了以下幾方面的工作：（一）賀卡足額列收，無欠費。

1-3月份，我局積極配合市局，做好賀卡資金回收工作，財務人員做好支撐服務，及時向用戶開具發(fā)票，銀行對帳，保證了3月底我局賀卡全部列收，無欠費發(fā)生。

（二）巧妙利用社會熱點，做好工作對接。

我局利用魏縣三年在變樣時機,開發(fā)魏縣精裝冊100本.形成收入35800元,利用兩會期間,向人大、政協(xié)代表銷售保險賀卡400余套，利用節(jié)假日印制中郵專送廣告拼版或?qū)０婀灿?5萬份，收入5.11萬元，

（三）項目帶動，做大做強函件業(yè)務一年一度的魏縣梨花節(jié)項目，已成為魏縣的主要收入來源之一，與政府部門的密切配合和友好的合作關(guān)系，已使梨花節(jié)和魏縣郵政局形成了不可分割的關(guān)系。梨花節(jié)的廣告業(yè)務，邀請函的制作與寄遞以及個性化郵票的開發(fā)，酒水的銷售，我們魏縣郵政局已形成了一套規(guī)范流程。細致入微的工作為今年梨花節(jié)創(chuàng)收31.4萬打下了堅實的基礎(chǔ)。

（四）市縣聯(lián)動，大力發(fā)展書信比賽活動。

市局與市文明辦、團市委、市教育局聯(lián)合下發(fā)文件，為市縣聯(lián)動開展少兒書信比賽活動創(chuàng)造了良好的條件。截止目前，我局已展書信比賽參賽學生2.06萬人,采集學生名址2萬多條，取得了很好經(jīng)濟效益和社會效益。

（五）數(shù)據(jù)庫營銷有新的進展。

今年以來，我局進一步加大了數(shù)據(jù)庫商函的宣傳和營銷力度,春節(jié)前后,利用節(jié)日開發(fā)盛世魏都廣告商函1.66萬枚,收入2萬元。開發(fā)縣文明辦文明公約3萬元，

5月份，利用5.1勞動節(jié)成功開發(fā)了回隆經(jīng)濟開發(fā)區(qū)“打開有禮“商函6000件，，實現(xiàn)收入0.44萬元。

（六）帳單上臺階項目有新發(fā)展

本月已和縣醫(yī)保中心談成，通過第三方付費的方式寄遞魏縣201*年一季度和二季度醫(yī)保對賬單，預計可實現(xiàn)業(yè)務收入達2.4萬元。

（七）名址庫建設(shè)得到加強根據(jù)市函件局的統(tǒng)一安排，縣局函件部做好了自有庫的維護工作和幫客戶建庫的錄入工作。組織人員采集201*年初高中畢業(yè)生名址17000多條；對全市組織機構(gòu)數(shù)據(jù)庫進行了全面的維護，使得數(shù)據(jù)的屬性更加豐富；完成了全市小區(qū)、建筑物名址采集和屬性維護工作，使我局名址庫建設(shè)在邊建設(shè)、邊應用、邊維護的原則下有序進行，上半年下載使用數(shù)據(jù)55000條，為數(shù)據(jù)庫營銷業(yè)務的發(fā)展和兩網(wǎng)互通工程及電子化支局系統(tǒng)做好有力的支撐。

業(yè)務發(fā)展中存在的主要問題有：

雖然上半年我局函件業(yè)務得到了較快的發(fā)展，但仍存在很多不足：一是郵資機收入占函件收入比重較小。二是重點營銷項目規(guī)模沒有做大。三是數(shù)據(jù)庫商函和帳單業(yè)務發(fā)展不平衡。

下半年工作思路和安排

下半年，我局函件仍要以項目營銷為抓手，以業(yè)務創(chuàng)新為突破口，以市縣聯(lián)動為手段，加快“三支隊伍”建設(shè)，夯實發(fā)展基礎(chǔ)；強化專業(yè)營銷，實施項目帶動；整合有效資源，改善經(jīng)營機制，做大函件規(guī)模的工作思路創(chuàng)造性地開展工作，推動函件收入規(guī)模上臺階。（一）、加快“三支隊伍”建設(shè)，增強市場營銷能力

商函業(yè)務是一項市場競爭較強的業(yè)務，替代性產(chǎn)品較多，用傳統(tǒng)的營銷方式和手段往往效果不明顯。關(guān)鍵是要提高產(chǎn)品的市場競爭能力，這就需要我們要加快函件的專業(yè)營銷、設(shè)計、數(shù)據(jù)庫維護三支隊伍建設(shè)。建立一支訓練有素的專業(yè)營銷隊伍，一方面我們要在局內(nèi)通過開展勞動競賽和揭標活動等形式，挖掘內(nèi)部員工的潛力，調(diào)集精兵強將，開拓函件業(yè)務市場。另一方面，對社會營銷人員要通過培訓，使社會營銷員成為一支熟悉郵政業(yè)務又相對穩(wěn)定的專業(yè)營銷隊伍，并通過制定靈活的激勵機制，調(diào)動營銷人員的積極性，使他們成為開拓商函業(yè)務市場的生力軍。要加快設(shè)計策劃、數(shù)據(jù)庫維護隊伍的建設(shè)和培養(yǎng)，以適應業(yè)務發(fā)展需要。同時，要對商函業(yè)務進行認真的研究和市場調(diào)研，然后通過針對性地策劃、良好的營銷、精心的設(shè)計、優(yōu)質(zhì)的服務（提供名址、打�。┑龋瑥亩�提升現(xiàn)有產(chǎn)品的市場競爭力。（二）加快名址信息建設(shè)，建好商函發(fā)展平臺

數(shù)據(jù)庫營銷的核心是數(shù)據(jù)，沒有好的數(shù)據(jù)就無法談營銷。要投入一定的人力物力扎扎實實地采集整理來自各方面的信息數(shù)據(jù)，建設(shè)精品數(shù)據(jù)庫。著重對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行分析整理，添加更為詳細的內(nèi)容；

編寫一個功能強大、檢索方便的檢索程序；加強對數(shù)據(jù)維護人員的專業(yè)培訓，提高業(yè)務水平和市場意識，主動與市場對接，為函件業(yè)務發(fā)展提供更加有效的服務和支撐，使我市數(shù)據(jù)庫營銷有新

的突破。

（三）整合有效資源，實施項目營銷

201*年，函件專業(yè)要在總結(jié)往年經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,加強對產(chǎn)品的策劃和整合，條塊結(jié)合，整合有效資源，以“項目營銷”為抓手，打造函件的發(fā)展平臺。郵政賀卡營銷項目。201*年郵政賀卡項目已正在策劃之中，要在總結(jié)往年成功經(jīng)驗基礎(chǔ)上,不斷改進方法和營銷措施。要在保持業(yè)務量增長的同時，進一步提升板塊規(guī)模，打造“中國郵政賀卡”的品牌形象，營造節(jié)日賀卡寄遞氛圍，促進郵政賀卡業(yè)務的規(guī)模發(fā)展。同時要提高郵政賀卡的設(shè)計能力，提前做好策劃和設(shè)計工作，實現(xiàn)拜年卡業(yè)務新的突破。

數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務。數(shù)據(jù)庫商函是函件業(yè)務的重點，下半年函件業(yè)務要瞄準中小企業(yè)市場，著重強調(diào)品牌宣傳，推動業(yè)務產(chǎn)品化、系統(tǒng)化、規(guī)�；�發(fā)展。一要抓住春節(jié)商家促銷旺季，積極做好201*年春節(jié)旺季數(shù)據(jù)庫營銷項目；二要繼續(xù)堅持抓好“打開有禮”函件項目,大力發(fā)展數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務;三要召開重點企業(yè)數(shù)據(jù)庫營銷推介會，向中小企業(yè)傳遞先進的數(shù)據(jù)庫營銷理念，幫助中小企業(yè)找市場、銷產(chǎn)品，利用已經(jīng)建成的直復營銷中心，讓客戶直觀體驗數(shù)據(jù)庫營銷的魅力。

郵送廣告項目。郵送廣告業(yè)務是函件業(yè)務不可缺少的第四大版塊，是郵政參與市場競爭的最直接途徑，它被接受程度高，能夠有效促進函件其他業(yè)務的發(fā)展，下半年魏縣函件在郵送廣告業(yè)務方面主要做好“六個加強”。加強發(fā)布渠道的多元化建設(shè)，加強城市商超市場的開發(fā)力度，加強農(nóng)村縣城市場開發(fā)力度，加強投遞質(zhì)量的建立，加強郵送廣告品牌的建立，加強郵政廣告的期刊頻次、增加效益。

帳單營銷項目。帳單業(yè)務是一項具有累加效應、收入來源穩(wěn)定的業(yè)務。賬單宣傳方面要加大宣傳力度，學習廣東經(jīng)驗，培養(yǎng)消費者索要賬單的意識，全力推介消費賬單這種新型商函業(yè)務；要做好現(xiàn)有賬單客戶的服務和深度挖潛工作，通過有效措施確保已開發(fā)賬單業(yè)務量穩(wěn)中有升，有力抑制移動賬單等下滑趨勢，確保穩(wěn)定賬單業(yè)務存量市場，繼續(xù)發(fā)揮項目營銷作用；重點拓展金融和保險行業(yè)賬單品種，擴大賬單業(yè)務量；重點開發(fā)第三方付費帳單，如公積金帳單招商、醫(yī)保帳單水、電、煤氣等公用事業(yè)類帳單新突破。

（四）、加強能力建設(shè)，提高函件核心競爭力

一是函件部門要有一定數(shù)量的專職營銷人員、名址維護人員，負責本地區(qū)函件業(yè)務市場的開發(fā)、經(jīng)營和服務，在縣局和市函件局的統(tǒng)一領(lǐng)導下，接受專業(yè)部門的管理和業(yè)務指導，確保完成市局下達的專業(yè)收入計劃。二是要提高商函投遞質(zhì)量，加強商函投遞檢查，禁止丟點、甩片、拋棄商函、不逐一到戶投遞、隨意退回等不良行為，確保投遞效果。三是加強資費管理，防止函件資費的跑、冒、滴、漏，嚴格貫徹函件資費制度，堅決遏制低資費跨區(qū)攬收商函業(yè)務。四是加大函件專業(yè)的投入，加大函件專業(yè)的政策傾斜和扶持力度，確保全局收入計劃的完成。

201*年，我市函件業(yè)務發(fā)展任務艱巨，我們要在市、縣局的正確領(lǐng)導和支持下，認真貫徹落實市縣局對函件業(yè)務的要求，進一步解放思想，拓寬思路，靈活經(jīng)營，整合內(nèi)外資源，加快能力建設(shè)，強化專業(yè)營銷，實施項目開發(fā)，做到狠抓重點，攻克難點，做大亮點，使我局函件業(yè)務又好又快地發(fā)展。

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函件業(yè)務局09上半年工作總結(jié)下半年工作計劃

一、概述

今年以來，函件業(yè)務局以科學發(fā)展觀為指導，堅持函件可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略；以改革為動力，引入媒體經(jīng)營理念，全面提升函件市場運作能力，打造函件媒體化經(jīng)營品牌；以發(fā)展為主線，強化專業(yè)化經(jīng)營管理，轉(zhuǎn)變營銷方式，確定發(fā)展重點，做大重點業(yè)務，做強競爭性業(yè)務，突出長效高效業(yè)務，進一步拓寬市場領(lǐng)域，提升函件業(yè)務發(fā)展空間；以“保增長、保增效”為最重要的目標，堅持抓項目上規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)增效益，著力講求運行效率和質(zhì)量，做到效益優(yōu)先，著力落實規(guī)范性基礎(chǔ)管理工作，提高函件業(yè)務發(fā)展水平，努力實現(xiàn)在新的形勢下推動無錫郵政函件又好又快發(fā)展。

二、09上半年工作總結(jié)

1、業(yè)務指標完成情況

201*年1-6月，無錫市局函件業(yè)務總收入為4042.24萬元，同比增長5.43%，完成全年計劃的49%。其中數(shù)據(jù)庫商函收入完成1404.59萬元，完成年計劃的52.02%，同比增長57.32%；帳單收入完成739.76萬元，同比增長21.53%；郵資封片完成收入1022.23萬元，同比增長13.54%；無名址商函完成收入538.4萬元，同比增長-47.6%。

2、具體工作措施：

（1）強化專業(yè)化管理職能，提高專業(yè)化程度，增強郵政廣告綜合競爭力，提高函件業(yè)務管理水平

09上半年，函件局多次組織全區(qū)營銷培訓、業(yè)務培訓，做好對全區(qū)函件廣告業(yè)務的經(jīng)營管理、業(yè)務指導和服務支撐工作。在重大項目策劃、市場營銷運作上加強專業(yè)聯(lián)動和區(qū)域聯(lián)動,提高專業(yè)化程度，提升綜合競爭力。為貫徹落實局函件業(yè)務發(fā)展目標，召開了函件業(yè)務實行四年翻番全區(qū)動員大會，對09年的主要工作進行動員和部署，統(tǒng)一思想，加快發(fā)展。在函件局內(nèi)部整合資源，實施團隊營銷、區(qū)域營銷、行業(yè)營銷和項目營銷相結(jié)合的方式。并以團隊模式對營業(yè)局、各區(qū)分局等部門進行全力支撐。對外統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一價格政策、統(tǒng)一運行模式。全面推行項目經(jīng)理制，促成函件業(yè)務向?qū)�業(yè)化、專向化發(fā)展。

（2）全面推行損益核算管理，著力講求運行效率和質(zhì)量，提高函件業(yè)務發(fā)展水平根據(jù)局要求，09年全面實施二級單位損益核算。專業(yè)局對每筆函件業(yè)務都進行成本核算，強化成本費用預算控制，提高支出的邊際效益。同時對利潤進行考核，促使各責任中心主動增效，關(guān)注利潤，追求高效業(yè)務的發(fā)展，避免了經(jīng)營與效益脫鉤、投入與產(chǎn)出脫鉤。制定了各項業(yè)務的代辦費、營銷費提成，各項獎勵辦法的出臺都向高效業(yè)務傾斜。

（3）以效益為中心，強化經(jīng)營，開發(fā)市場，做大做強重點業(yè)務，拓寬市場領(lǐng)域，提高函件業(yè)務發(fā)展規(guī)模和效益

圍繞“保增長、保增效”的總體要求，以效益為中心，強化經(jīng)營，進一步加強精細化管理。同時以項目營銷為突破，著力開發(fā)新業(yè)務市場，在創(chuàng)新服務和開發(fā)營銷上下功夫，搶占市場，做大收入規(guī)模，提高經(jīng)濟效益。

①賬單業(yè)務

一是做好日常各類賬單的維護工作；二是做好供電賬單和建行個貸等總部經(jīng)濟賬單項目的聯(lián)系和深度開發(fā)工作；三是開發(fā)六大行業(yè)賬單市場，做好了江蘇銀行銀企賬單的開發(fā)和農(nóng)行銀企賬單的擴量等；四是優(yōu)化賬單作業(yè)流程，做好賬單制作、投遞及回收工作。上半年在地稅賬單停發(fā)和工行賬單大幅縮量的情況下，順利完成上半年的業(yè)務指標。目前銀企帳單客戶增至13個，16月銀企帳單收入達204.7萬元，同比增長313.11%。

②數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務

一是認真走訪中小企業(yè)，落實“千企工程”，積極推進數(shù)據(jù)庫商函專項營銷工作；二是重點開發(fā)十大行業(yè)的數(shù)據(jù)庫商函市場，結(jié)合“信函傳媒”9個子品牌進行有針對性的推廣，加強品牌效應；三是以項目為抓手，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫商函的重點突破。上半年已經(jīng)進行了“家電下鄉(xiāng)”、“招生商函”、“書信大賽”等項目營銷。積極開展“印、廣、發(fā)”專項項目營銷工作，合作代理模式，加快發(fā)展進度。

③郵資封片業(yè)務

一是繼續(xù)做好郵政賀卡業(yè)務；二是挖掘旅游景點郵資門票等尚未開發(fā)的市場，重點跟蹤園管中心門禁系統(tǒng)項目；三是做好郵資封片的項目營銷工作，策劃了《世界佛教大會》系列產(chǎn)品，提高大項目策劃力度，實現(xiàn)收入85萬元；四是做好幸運郵天下項目的開發(fā)工作。五是啟動自創(chuàng)型賀卡，開源寺DIY賀卡項目已經(jīng)在6月成功開發(fā)。六是鞏固靈山門票明信片項目，上半年靈山門票明信片印制108萬枚，實現(xiàn)收入129.6萬元。

④郵送廣告業(yè)務

一是做大《郵送廣告》規(guī)模，加強媒體品牌效應；二是做好《周末生活》�？�發(fā)行工作，加強開發(fā)行業(yè)專版；三是通過與各分局、營業(yè)局聯(lián)動，加大對《靈性空間》固定期刊的培育；四是代理開發(fā)《郵送廣告》行業(yè)專刊。但上半年郵送廣告代理未完成序時進度目標任務是導致該版塊負增長的一個原因。

（4）樹立媒體經(jīng)營和經(jīng)營媒體相結(jié)合的理念，全面提升“信函傳媒”市場運作能力，打造函件媒體化經(jīng)營新品牌，提高函件業(yè)務發(fā)展空間

09年進一步加強與社會廣告公司的合作，多版塊實行媒體代理制。郵送廣告（房地產(chǎn)版）、《周末生活》（房地產(chǎn)新聞紙版）、《無錫郵政黃頁》分別由三家廣告公司總代理，對數(shù)據(jù)庫商函（直郵通）實施部分版塊總代理、部分一般代理；結(jié)合培育《靈性空間》，開辟郵送廣告（建材版塊）的整合代理。16月郵送廣告（房地產(chǎn)版）代理實現(xiàn)收入186萬元，完成代理計劃的30.5%；《周末生活》（房地產(chǎn)新聞紙版）代理實現(xiàn)收入21萬元,完成計劃的21%；《無錫郵政黃頁》代理實現(xiàn)收入25萬元,完成計劃的25%。

（4）筑造一支高素質(zhì)營銷隊伍，健全營銷體系，提高業(yè)務營銷能力，

一是做好營銷策劃及市場營銷人才的培訓工作，加大策劃力度，把市場策劃與營銷有機聯(lián)系起來，策劃先行，營銷力度跟進，全面拓展函件廣告業(yè)務新領(lǐng)域；二是加大營銷體系建設(shè)力度，在函件局內(nèi)部實施了團隊+區(qū)域的營銷方式，制定出臺了一系列考核獎勵辦法。實施月度平衡積分法業(yè)績考核、階段性項目和專項營銷活動目標考核制度，建立年度績效評價體系，擬制定出臺營銷人員自我認檔的薪酬辦法；三是在分配機制上，對營銷人員實行底薪加提成制度，同時專業(yè)局營銷員在業(yè)績獎勵上試行勞務工與在崗職工考核標準統(tǒng)一的政策。在用人激勵機制上，建立內(nèi)部競爭上崗制度，不斷優(yōu)化人員配置，引入人工成本制度，實行優(yōu)勝劣汰，調(diào)動營銷人員的積極性。

（5）加強支撐中心能力建設(shè)，提升商函設(shè)計水平和制作能力一是提高人員素質(zhì)，加強服務支撐；二是優(yōu)化創(chuàng)新作業(yè)流程，加強區(qū)域化管理；三是積極推進計件制考核，提高勞動生產(chǎn)率；四是支撐中心人員掛鉤營銷中心考核。

盡管上半年取得了一些成績，但我們還在很多方面存在不足：函件發(fā)展的機制創(chuàng)新步伐不夠快，與復雜多變的發(fā)展形勢和現(xiàn)代企業(yè)制度要求不相適應；區(qū)域間發(fā)展仍然不平衡；縣域郵政經(jīng)濟發(fā)展研究的還很不到位；核心業(yè)務規(guī)模偏小、發(fā)展機制不成熟，高附加值業(yè)務拓展力度不夠；抗市場風險能力、精細化管理水平、整體服務質(zhì)量以及員工隊伍素質(zhì)等方面有待于進一步加強和提升。對此，都需要我們在今后的工作中采取有效措施，切實加以解決。

三、09下半年工作計劃

1、總體經(jīng)營模式從傳統(tǒng)業(yè)務經(jīng)營模式向商業(yè)化服務模式轉(zhuǎn)變

針對上半年市場和業(yè)務狀況，我們應當認清當前工作形勢，進一步理順思路，總結(jié)經(jīng)驗，轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新發(fā)展。用“為客戶贏”的理念經(jīng)營函件，建設(shè)運作好直復營銷中心和BIU中心，加強營銷體系建設(shè)，實現(xiàn)從傳統(tǒng)業(yè)務經(jīng)營模式向商業(yè)化服務模式轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)函件業(yè)務的可持續(xù)性發(fā)展。

2、下半年工作目標

（1）完成下半年業(yè)務指標，確保全年各項業(yè)務經(jīng)營指標全面完成（2）完成總部經(jīng)濟項目、階段性項目競賽和專項營銷活動目標(3)加強直復營銷中心和BIU中心的建設(shè)和運作

（4）做好競爭上崗有關(guān)工作，進一步健全內(nèi)部競爭、激勵機制

（5）嚴格控制欠費率，做好欠費管理工作。推行用戶欠費負責制，提高成本投入的有效性和回報率，實現(xiàn)現(xiàn)金的凈流入。下半年將出臺配套考核辦法，圍繞考核收入、考核成本目標對職工的獎金按百分制進行掛鉤考核。

(6)加強安全生產(chǎn)管理。認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，落實安全生產(chǎn)責任制，完善防范設(shè)施，健全規(guī)章制度。

（7）做好職工思想政治工作，提高工作積極性，促進隊伍建設(shè)3、主要工作思路及措施

下半年，我局將著力做好五個推進。

（一）以“長效+高效”的業(yè)務體系，著力推進經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變

推進經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變，是科學發(fā)展觀的必然要求，是可持續(xù)發(fā)展的重要保障，也符合當前無錫郵政發(fā)展實際。推進經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變，我們將進一步落實投入產(chǎn)出的效益觀，追求業(yè)務發(fā)展利潤最大化，加快“長效、高效”的業(yè)務體系建設(shè)，突出抓好長效業(yè)務、高效業(yè)務和機遇型業(yè)務的發(fā)展。

（1）抓住函件四大重點市場。一是行業(yè)客戶市場；二是中小企業(yè)，重點圍繞郵政服務中小企業(yè)、服務“三農(nóng)”的契機，大力發(fā)揮數(shù)據(jù)庫營銷服務中小企業(yè)的作用，幫助中小企業(yè)開展營銷活動。三是個人消費市場，充分發(fā)揮郵政賀卡“傳遞真情、構(gòu)建和諧”的作用，大力拓展禮儀賀卡，開發(fā)DIY網(wǎng)上個性化賀卡業(yè)務，引導個人消費，實現(xiàn)賀卡業(yè)務的常態(tài)發(fā)展。四是同城函件市場，一方面對現(xiàn)有同城函件業(yè)務進行分類投遞，解決業(yè)務發(fā)展與投遞能力的矛盾；另一方面在現(xiàn)有的同城投遞平臺上開發(fā)高端函件服務產(chǎn)品，大力發(fā)展低本高效的同城函件業(yè)務。

（2）突出發(fā)展數(shù)據(jù)庫商函，全年實現(xiàn)開發(fā)維護數(shù)據(jù)庫商函中小企業(yè)客戶1000戶，“一對一”營銷方案100個，數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務收入2700萬元。繼續(xù)做好“家電下鄉(xiāng)”工作，全力打贏“服務三農(nóng)”攻堅戰(zhàn)。成立項目開發(fā)小組，以用戶為導向，深挖內(nèi)部潛力，不斷尋找新的業(yè)務增長點，多方尋求合作發(fā)展領(lǐng)域。

（3）重點發(fā)展帳單業(yè)務，要提高帳單業(yè)務行業(yè)覆蓋面，實現(xiàn)全年帳單收入“1500萬工程”。實行大客戶經(jīng)理制，動態(tài)掌握和分析大用戶的變化，量質(zhì)并重發(fā)展，以維系老用戶、大用戶的穩(wěn)定，增加新用戶和集團用戶為主。

（4）規(guī)模發(fā)展郵資封片業(yè)務，實現(xiàn)全年封片業(yè)務收入超過1570萬元。在郵資封方面繼續(xù)加大對政府機關(guān)和各單位的營銷力度。

（5）繼續(xù)以項目營銷為抓手，拉動函件業(yè)務的發(fā)展①建國60周年系列項目：營銷收入目標80萬元。

主要開發(fā)銷售型本冊式明信片，借助政府力量，在全區(qū)范圍內(nèi)征訂和銷售；尋找60周年廠慶的單位，為其開發(fā)形象宣傳冊、禮品冊，同時利用數(shù)據(jù)庫為其策劃營銷方案。②開展第四屆書信比賽項目：實現(xiàn)收入25萬元。③招生商函項目：實現(xiàn)收入40萬元。④高考大禮包項目：實現(xiàn)項目30萬元。⑤中秋營銷項目：實現(xiàn)收入12萬元。⑥教師節(jié)感恩項目：實現(xiàn)收入8萬元。⑦幸運郵天下項目：實現(xiàn)收入20萬元。⑧家電下鄉(xiāng)、農(nóng)機下鄉(xiāng)項目：實現(xiàn)收入80萬元。⑨“車行天下，情系三農(nóng)”項目：實現(xiàn)收入30萬元。

⑩“拉動內(nèi)需、促進消費”項目：實現(xiàn)收入24萬元。（6）做好階段性項目競賽活動

6-9月在全局范圍內(nèi)開展專項數(shù)據(jù)庫商函營銷競賽活動。實現(xiàn)收入1000萬元。（7）做好大客戶的深度開發(fā)和二次開發(fā)工作

提升函件營銷能力，用BIU理念進行大客戶項目的開發(fā)。做好與大客戶的溝通、聯(lián)系，培育郵政和大客戶之間“長期、穩(wěn)定、合作、共贏”的良好關(guān)系，健全大客戶營銷體系，加強金融、保險、證券、公共事業(yè)和通信類等大客戶的深度開發(fā)和二次開發(fā)工作。另外特別關(guān)注工行賬單，采取各種辦法，在為客戶贏的基礎(chǔ)上，爭取工行業(yè)務的全面回升。

（二）以“綜合+專業(yè)”的營銷方式，著力推進營銷體系的完善

下半年，我們要進一步落實和完善營銷體系建設(shè)，牢牢把握營銷模式的精髓,健全營銷發(fā)展機制，進一步細化營銷方式，提升戰(zhàn)略合作水平，加強營銷管理和隊伍建設(shè)，增強對客戶資源信息的快速反應能力，不斷提升市場拓展水平。

（三）以“縣域+重點”的經(jīng)營戰(zhàn)略，著力推進新發(fā)展格局的構(gòu)建

要加快縣域郵政發(fā)展，深挖縣局郵政市場潛力。通過加快縣域郵政發(fā)展，打造縣域郵政經(jīng)濟增長點，加速縣域郵政經(jīng)濟板塊的形成，創(chuàng)造縣域郵政經(jīng)濟增長新局面；加快重點業(yè)務的發(fā)展推進，構(gòu)建主次分明、重點突出、整體推進的發(fā)展形勢，進而提升無錫郵政函件的綜合競爭力，形成無錫郵政函件發(fā)展的新格局。（四）以“精細+績效”的管理模式，著力推進經(jīng)營管理水平的提升。

實施精細化管理，明確職責，清晰流程。通過精細化管理和績效管理，形成發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力和拉動力，實現(xiàn)向管理要質(zhì)量、要效益的目標。繼續(xù)深入實施損益核算管理，建立以效益為中心的核算體系；強化內(nèi)控制度，推行成本精細化管理。

（五）以“建設(shè)+整合”的資源配置，著力推進市場競爭能力的增強。

下半年，我們將從貼近經(jīng)營、貼近市場、貼近用戶的角度出發(fā)，科學研究，加快建設(shè)，抓好經(jīng)營資源的優(yōu)化整合，在建設(shè)中整合、在整合中發(fā)展、在發(fā)展中提高。加強BIU團隊建設(shè)，樹立“幫客戶贏”的理念，注重滿足客戶的個性化需求，以高標準、高效率的服務贏得商業(yè)客戶的滿意，促進函件業(yè)務發(fā)展和整體效益的提高。

四、工作建議

函件直復營銷中心、BIU中心、直郵中心三塊牌子合一已建立，運作方案已制定，人員已確定，培訓工作已初步完成。建議我局從機制體制、人員配置、設(shè)備投入、環(huán)境改造及項目營銷等方面給予全力支撐，要從戰(zhàn)略的高度對函件業(yè)務加以定位；按照函件“三支隊伍”建設(shè)的要求，精選局里的優(yōu)秀人才充實了函件營銷、數(shù)據(jù)庫商函策劃、名址建設(shè)、廣告設(shè)計等關(guān)鍵崗位，為函件業(yè)務的健康快速發(fā)展提供人員支撐。

面臨著新的發(fā)展機遇和更加嚴峻的挑戰(zhàn)，今后的工作任重道遠，要邁上更高的臺階，需要我們付出相當?shù)呐�力。函件是郵政的基礎(chǔ)性業(yè)務、核心業(yè)務，我們一定要認真剖析自身存在的問題，借鑒采納先進經(jīng)驗，從發(fā)展中找差距，從差距中找目標。我們一定要以市場為導向，樹立品牌經(jīng)營意識，強化基礎(chǔ)管理，不斷拓展業(yè)務新領(lǐng)域，探究業(yè)務發(fā)展新模式，真正做到依靠專業(yè)化經(jīng)營實現(xiàn)經(jīng)濟規(guī)模和效益的穩(wěn)步提高。我們相信在全局干部職工的共同努力下，統(tǒng)一思想、堅定信心、扎實工作，一定能夠全面推動函件專業(yè)各項工作向縱深發(fā)展，開創(chuàng)無錫郵政函件發(fā)展工作的新局面。

函件業(yè)務局201*年7月4日

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