201*年函件廣告局XX工作總結
抓項目保支撐抓作為創(chuàng)一流
--201*年函件廣告局XXX工作總結
201*年,XX函件專業(yè)轉變發(fā)展方式和模式,堅持函件可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。加大專業(yè)營銷體系建設力度。全市各局主動營銷和項目營銷相結合,取得較好佳績,我個人也從中受益匪淺。
一、201*年主要指標完成情況
全市函件完成總收入656萬元,完成省公司創(chuàng)先目標100%,在全省獲得年預算和發(fā)展速度兩項指標均排名第三的好成績。
其中,數(shù)據(jù)庫商函、賬單業(yè)務全面完成省公司計劃任務,住房公積金賬單完成12萬元;少兒書信完成28.76萬元,招商14.4萬元;201*環(huán)保賀卡項目獲全省賀卡項目一等獎;大潤發(fā)案例在全省推廣。
本人帶領函件局全體人員保證了全市函件專業(yè)后勤支撐工作,并帶領客戶經理完成數(shù)據(jù)庫商函、賀卡等業(yè)務共計19萬元。
二、201*年主要工作亮點
(1)數(shù)據(jù)庫商函開發(fā)后勁實足
全市數(shù)據(jù)庫商函發(fā)展良好,1-12月數(shù)據(jù)庫商函預計實現(xiàn)收入81.86,完成全年基本目標的116%,完成全年奮斗目標的81.86%;其中,XX區(qū)郵政局充分利用同心圓項目,積極拓展市場,成功與XX市大潤發(fā)超市開發(fā)成功會員卡寄遞商函業(yè)務,全年發(fā)寄商函4.67萬件,創(chuàng)收15.93萬元;市函件廣告局完成外灘房產開發(fā)4萬件,創(chuàng)收5萬元。XX局發(fā)改局生態(tài)洪雅商函、
仁壽局農行商函、全市少兒書信列收商函等為全年商函業(yè)務打下良好基礎。(2)賬單開發(fā)效果顯著
全市1-12月,賬單業(yè)務實現(xiàn)收入51.54萬元,完成全年基本目標的103%,完成全年奮斗目標的93.7%;其中,XX區(qū)郵政局5月成功開發(fā)市農行對賬單業(yè)務,全年實現(xiàn)收入6.1萬元;市函件廣告局5月完成市工行回執(zhí)賬單開發(fā)業(yè)務,全年實現(xiàn)收入3.96萬元。函件局開發(fā)住房公積金賬單12萬元。XX局醫(yī)保賬單等。
(3)201*賀卡發(fā)展順利
全市上下一條心,在賀卡定制型采取多種形式,立項目、跑關系、做特色,保存量、開新戶,完成511萬元,完成省公司奮斗目標任務的100%,我?guī)ьI函件廣告局在人員少,困難多情況下全面完成201*年賀卡設計、發(fā)貨、項目等支撐工作。
三、本人存在的問題
1、函件局客戶經理201*年有兩個客戶經理沒有完成業(yè)績,與我本人管理水平和能力有關。
2、函件專業(yè)項目開發(fā)率低,全年除少兒書信,環(huán)保賀卡,大潤發(fā)商函,農行、工行賬單外,各局項目開發(fā)太少,函件局確定項目數(shù)量少;
3、管理工作滯后,主要是名址庫管理工作;管理員工方式方法有待提高。
四、201*年工作思路
201*年是XX郵政“解放思想,改革創(chuàng)新,轉變方式,高位求進”的一年,在新的一年里,我本人也在工作會上對201*年工作目標做了鄭重承諾。(1)、函件專業(yè)指導思想
轉變發(fā)展方式,重點發(fā)展高效益函件業(yè)務新增有效項目,以項目帶動函件持續(xù)發(fā)展(2)、具體措施
1.抓項目、促發(fā)展
201*年主要項目:3.15消費權益知識宣傳、3.8節(jié)婦女節(jié)宣傳、中秋節(jié)宣傳、XX旅游風光明信片、第八屆少兒書信文化活動、同心圓直郵項目、完稅證明賬單、看電影說天下、住房公積金賬單、銀企賬單、戶外廣告項目、畢業(yè)生紀念冊、201*年賀卡項目。
2.抓管理、增效益
201*年,加強基礎管理工作,特別是名址庫管理,通過各項維護工作提高名址庫準確率,為數(shù)據(jù)庫商函的開發(fā),妥投奠定基礎。提高賬單妥投率和回執(zhí)率。解決賬單投遞中的流程不暢、責任心不強等問題。切實提高賬單的售后問題。加強賀卡設計人員培養(yǎng),克服人員業(yè)務不熟,人員不足困難,保證201*年賀卡設計等支撐工作。
3.抓作為、創(chuàng)一流
201*年函件專業(yè)將從以下三個方面體現(xiàn)抓作為、創(chuàng)一流工作。
(1)、201*年本部門項目創(chuàng)新作為:201*年函件專業(yè)確立2個以上新項目并實施見成效,為全市函件業(yè)務發(fā)展出謀劃策、盡心盡力。
(2)、201*年本部門業(yè)績創(chuàng)新作為:本人盡全力在保證全市函件業(yè)務支撐前提下,帶頭營銷,帶領全體客戶經理上門營銷,爭取部門全部客戶經理營銷業(yè)績在201*實績基礎上翻番。
(3)、201*年本部門管理創(chuàng)新作為:本部門管理人員工作嚴格按函件局制定KPI指標按月進行考核,按月公布考核結果并作為全年評先和市局末位調整依據(jù)。
4、強學習、提素質
201*年本人決心加強管理和營銷相關知識的學習,通過自學、培訓,在管理知識和管理技巧上強化培訓和學習,學習先進的管理經驗,多向領導和同事請教,在管理工作中將獎勵和處罰有機結合起來,建立有章可循的規(guī)章并認真逗硬執(zhí)行?朔201*年自身存在的問題,發(fā)揚自身優(yōu)點,以嶄新的姿態(tài),昂揚的斗志,拼搏的精神,團結帶領函件廣告局全體員工,立項目、抓落實、促進度、強管理、增效益,為企業(yè)的發(fā)展,專業(yè)的發(fā)展貢獻自己綿薄之力。
市函件廣告局XXX二0一二年二月二十日
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201*年函件專業(yè)工作總結
201*年我局函件業(yè)務在局領導的正確領導下,經過全局員工共同努力,我局實現(xiàn)了函件業(yè)務收入175萬元,占年計劃165萬元的106%,比同期的129萬元增長了35%。在完成數(shù)中賀卡收入92萬元,占完成數(shù)的55%;賬單收入18萬元,占完成數(shù)的10%;郵資封片收入18萬元,占完成數(shù)的11%;窗口郵票收入9萬元,占完成數(shù)的5%;郵送廣告收入34萬元,占完成數(shù)的14%;商函收入4萬元,占完成數(shù)的2%。
函件分局一年來主要做了以下幾個方面的工作:
一、開展“分檔競標、分檔計酬”營銷活動,確保賀卡收入150萬元。
(一)、領導重視,創(chuàng)新思路:我局從9月份開始,先后開了全員動員會、業(yè)務招標會、項目專題會,發(fā)展督辦會等多次會議,并提出了“以定制型為主、銷售型為輔、拓寬銷售渠道、提升服務水平”的理念,加強賀卡業(yè)務獎懲,制定了營銷爭先組織獎、項目開發(fā)鼓勵獎、完成計劃掛鉤考核等獎懲措施,為賀卡任務的完成墊定了堅實的基礎。
(二)、加強領導,成立專班:我局為推動賀卡業(yè)務快速發(fā)展成立了一把手局長為組長的賀卡營銷領導小組,組織領導全局的賀卡營銷工作;為確保工作落實,又成立了賀卡營銷團隊,負責相應項目的開發(fā)和營銷工作。實行“五個一”工程:市局團隊按一個營銷項目、一個掛帥領導、一個營銷團隊、一套營銷方案、一個支撐部門;支局
團隊按政府一家,學校一家,企業(yè)一家,醫(yī)院一家,特色產業(yè)一家進行開發(fā)。做好個人營銷與團隊營銷相結合,感情營銷與數(shù)據(jù)庫營銷相結合,做好賀卡業(yè)務的跟蹤服務和業(yè)務督辦。
(三)、項目營銷,拓展市場:我局在確立了重點營銷項目后,以策劃帶動,靠項目拉動,實現(xiàn)業(yè)務規(guī)模發(fā)展。一是啟動了“《金松滋》“臺歷型賀卡發(fā)行項目,實現(xiàn)收入12萬元。二是精心組織參加“寄一張賀卡,獻一份助學愛心”賀卡營銷活動,實現(xiàn)收入34萬元。三是組織開展了“社會主義新農村建設”為主題,建設成就賀卡展示營銷項目,實現(xiàn)收入20萬元。四是組織開展“倡導文明新風,建設和諧松滋”主題有獎賀卡營銷活動,實現(xiàn)收入7萬元。五是抓好了“白云邊股份有限公司”的賀卡項目開發(fā),實現(xiàn)收入16萬元。在201*年賀卡戰(zhàn)役中,我局還深挖賀卡業(yè)務市場,紙廠河支局在開發(fā)政府賀卡的數(shù)量有較大突破。紙廠河支局通過與政府主要領導協(xié)商,詳細向他們介紹了我局賀卡的優(yōu)點并為他們量身定做了政府成就卡4000枚,實現(xiàn)收入2.4萬元,各支局也迅速加大政府賀卡營銷力度,確保在去年開發(fā)數(shù)量的基礎上穩(wěn)步增長。截至目前為止,總共完成簽樣77家,印制46950枚,實現(xiàn)收入88萬元。
二、加大賬單開發(fā)力度,賬單業(yè)務共實現(xiàn)收入19.2萬元,完成地稅個稅證明賬單5000件,實現(xiàn)收入1.2萬元,綠卡賬單167456件,實現(xiàn)收入18萬元。今年我局加大了賬單開發(fā)力度,賬單收入逐步上升。
三、加強校園市場營銷,實施一校一封一卡營銷項目。針對我
市部分學校外來通信郵票進入校園市場,我局一手抓市場的整治,一手抓市場的營銷,取得了良好效果。
四、繼續(xù)發(fā)展戶外廣告業(yè)務,完成銀泰房地產40處候車亭廣告位的制作工作及火車站戶外廣告的制作、郵送廣告20萬份,墻體廣告30幅,共實現(xiàn)收入10萬元。
我局在函件業(yè)務發(fā)展中實現(xiàn)了兩個創(chuàng)新:
一、成立賀卡營銷項目開發(fā)團隊。以部室、分局負責人為隊長,各成員為營銷員組成營銷團隊。激發(fā)員工開發(fā)工業(yè)務熱情,增強團隊凝聚力,既加快了營銷的速度,也避免了重復營銷。
二、分檔競標,分檔計酬。各營銷團隊、支局依據(jù)其業(yè)務發(fā)展情況選擇合適的檔位,自我加壓,明確方向,確定發(fā)展目標。
在發(fā)展業(yè)務的同時,我們還加強了函件業(yè)務方面的管理工作。一是支局函件業(yè)務項目申報和開發(fā)管理工作;二是對函件業(yè)務相關資金的收繳情況進行檢查;三是按要求上報綠卡信息等工作。
全年的業(yè)務發(fā)展也讓我們發(fā)現(xiàn)了當前存在的問題:主要是函件業(yè)務發(fā)展后勁不足,特別是從三月份開始,每月收入只有3到5萬元;二是發(fā)展不平衡,完成收入的占比差距大;三是營銷力度仍然不夠;四是商函投遞質量問題等。我們在抓發(fā)展的同時也會不斷尋找解決問題的辦法。并且在今后的工作中加大力度,使工作再創(chuàng)新局面,再上新臺階!
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