工作總結(jié)201*年工作總結(jié)(醫(yī)院2)

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**年工作總結(jié)（醫(yī)院）

XXXX年，滿載著累累碩果即將過去,這一年里，我們認真落實醫(yī)院XXXX年度工作計劃中提出的"開拓創(chuàng)新，狠抓落實，為創(chuàng)建一流一級醫(yī)院努力奮斗"的工作任務(wù)，緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，全院同志團結(jié)協(xié)作、奮力拼搏，全面完成了今年的工作任務(wù)，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在各個方面取得了優(yōu)異成績，醫(yī)院建設(shè)又邁上了一個新的臺階。

過去的一年，全院職工認真學(xué)習(xí)落實黨的十六大精神，以發(fā)展為主題，以結(jié)構(gòu)調(diào)整、改革創(chuàng)新為動力，大力加強團隊建設(shè)，充分發(fā)揮廣大職工的積極性、創(chuàng)造性，突出服務(wù)，突出質(zhì)量，突出重點，突出特色，各項工作指標(biāo)都創(chuàng)造了歷史最好水平，職工收入有了進一步提高。XXXX年X月至XX月門診總?cè)舜芜_XXX人次、出院XXX人次，未發(fā)生醫(yī)療事故或重大差錯；全院X到XX月業(yè)務(wù)收入為XXX萬元，XX月、XX月預(yù)計業(yè)務(wù)收入XXX萬元，全年預(yù)計業(yè)務(wù)收入XXX萬元，同比增長X.X％，X月至XX月總支出約為XXX萬元，XX月、XX月預(yù)計業(yè)務(wù)支出XXX萬元，全年預(yù)計業(yè)務(wù)支出XXX萬元；按照業(yè)務(wù)收入XX％提取維修基金XX萬元，實際結(jié)余XX萬元。與阜外醫(yī)院合作的聯(lián)合病區(qū)X月到X月收入XXX萬元，預(yù)計XX月到XX月聯(lián)合病房實現(xiàn)收入XX萬元，全年共計XXX萬元；醫(yī)院綜合病房X月到X月共開展手術(shù)計XXX例，收入XX.X萬元；體檢共計XXXX人，收入達XX.X萬元。

以上這些成績的取得，主要是有了XXX的堅強領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心、同時得到了總部有關(guān)部門的指導(dǎo)和支持，醫(yī)院班子團結(jié)、全院職工同心同德辛勤工作的結(jié)果。XXXX年我院主要從以下幾方面開展工作。

一、強化政治思想工作，作好精神文明的窗口建設(shè)

今年根據(jù)XXX的安排，我們重點學(xué)習(xí)十六大文件精神、努力實踐“三個代表”重要思想，引導(dǎo)職工堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，貫徹以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，積極開展優(yōu)質(zhì)醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)活動，團結(jié)協(xié)作，廉潔行醫(yī)，遵守職業(yè)道德，恪守醫(yī)德規(guī)范。我們始終堅持每月一次的政治學(xué)習(xí)，按月制訂學(xué)習(xí)計劃下發(fā)到科室。為幫助廣大黨員干部興起學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想的新高潮，組織職工兩個半天的學(xué)習(xí)、觀看了《中央宣講團成員、國防大學(xué)副校長許志功教授學(xué)習(xí)十六大精神專場報告》的輔導(dǎo)電視錄像片，讓我們更加全面地把握了“三個代表”重要思想。特別是我院參加XXX組織的“服務(wù)禮儀培訓(xùn)”，極大地觸動了全院職工新的服務(wù)意識和理念。通過一系列的教育、學(xué)習(xí)，使全院職工政治思想素質(zhì)不斷提高，自覺抵制社會上盛行的拜金主義、自由主義、腐敗思想的侵蝕，使之牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的思想。

一年中我院共收到患者及其家屬送來的錦旗XX面、表揚信X封、送鮮花XX多盆次；尤其一位患者的疑難雜癥在我醫(yī)院得到確診后，十分感激，患者全家專程來院感謝表示；國內(nèi)某電影明星出院時緊緊握住醫(yī)生的手，連聲稱贊我院真正體現(xiàn)出了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、為民服務(wù)”的承諾。

二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、黨風(fēng)廉政建設(shè)是醫(yī)院的基石

醫(yī)療衛(wèi)生是一個涉及面很廣的窗口行業(yè)，黨風(fēng)廉政建設(shè)工作抓得好壞，直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)群眾的聯(lián)系，關(guān)系到醫(yī)院的發(fā)展。醫(yī)院認真組織學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨章程》、《共產(chǎn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《中共中央、國務(wù)院關(guān)于黨政機關(guān)厲行節(jié)約制止奢侈浪費的若干規(guī)定》。我們結(jié)合行業(yè)特點，重點開展了以“講文明、樹新風(fēng)”為主題，以“服務(wù)人民奉獻社會”為宗旨的職業(yè)道德教育，使廣大醫(yī)務(wù)人員牢固樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀,堅持“病人第一、服務(wù)第一、質(zhì)量第一”，提高了服務(wù)質(zhì)量。

首先，醫(yī)院班子成員以及全體黨員從我作起，堅持標(biāo)準(zhǔn)，以身作則、廉潔自律、忠于職守，經(jīng)常加班加點，卻從沒有一人在單位拿過加班補助或額外獎勵；工作上發(fā)揚民主集思廣益，每周召開院辦公會，對醫(yī)院各項工作堅持集體討論，嚴(yán)格自律，以積極負責(zé)的態(tài)度，切實有效地解決群眾的實際困難，在門診專門設(shè)立了“意見箱”，定期開啟，以傾聽群眾呼聲。醫(yī)院的基本建設(shè)、藥品采購和儀器設(shè)備的添置作到公開，貨比三家，接受上級和職工的監(jiān)督，全年未發(fā)現(xiàn)有此類的違規(guī)現(xiàn)象或行為；

全年我院醫(yī)務(wù)人員拒收錢物、吃請合計人民幣約X萬元。三、牢記職責(zé)，作好XXX職工家屬的醫(yī)療保健服務(wù)

醫(yī)院為XXX總部職工及其家屬作好醫(yī)療保健服務(wù)工作是我們醫(yī)院的辦院宗旨，也是部領(lǐng)導(dǎo)和XXX領(lǐng)導(dǎo)對我們的要求和信任。為此，我們經(jīng)常教育職工，牢記我們的職責(zé)，全院上下都要自覺的遵守。

認真作好老同志的醫(yī)療保健工作，開展社區(qū)醫(yī)療服務(wù)，出診及上門服務(wù)XXX多人次。同時作好基層的住院轉(zhuǎn)院工作，今年接受京外XXX職工住院XX人次，幫助聯(lián)系轉(zhuǎn)院X人次。今年，據(jù)不完全統(tǒng)計，我院門診接診在職和離退休部級領(lǐng)導(dǎo)XXX多人次，同時為了集團公司的工作利益，我院配合總部有關(guān)部門，接受相關(guān)部委領(lǐng)導(dǎo)的就診XXX多人次；今年我院還為部局級領(lǐng)導(dǎo)健康檢查XXX多人次；四、加強業(yè)務(wù)工作、提高服務(wù)質(zhì)量

醫(yī)療業(yè)務(wù)技術(shù)工作是全院工作的重中之重，抓好業(yè)務(wù)工作是搞好醫(yī)院各項工作的基礎(chǔ)，也是醫(yī)院工作的出發(fā)點和根本目的；在XXXX年醫(yī)院業(yè)務(wù)工作中，也取得了顯著成績，床位使用率XX%，治愈好轉(zhuǎn)率XX%。我院與阜外醫(yī)院的合作緊密，兩個聯(lián)合病房都取得了兩個文明的雙豐收；各臨床科室及醫(yī)技科努力收治病人、做好本職工作同時，搞好科室建設(shè)。今年，我們在業(yè)務(wù)技術(shù)工作中，主要開展了以下幾個方面的工作：X、進一步狠抓“三基三嚴(yán)”，為確保醫(yī)療質(zhì)量，提高整體醫(yī)療人員的素質(zhì)。我們對全院醫(yī)療、醫(yī)技、護理人員，加強了基本理論、基本知識、基本技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，督促大家積極參加醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育課程，鼓勵有條件的進行上網(wǎng)學(xué)習(xí)，取得了較好的效果。教育中層干部樹立“嚴(yán)格管理、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹態(tài)度”的管理理念，對事不對人，主要解決院內(nèi)現(xiàn)存問題；征求科室意見；檢查病歷書寫、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，使醫(yī)院的醫(yī)療工作逐步形成制度化管理。

X、狠抓各項規(guī)章制度的落實。為進一步提高醫(yī)療質(zhì)量，加強醫(yī)療安全，我們首先狠抓了各項規(guī)章制度，技術(shù)操作常規(guī)和各崗位職責(zé)的落實，加強了病例討論、會診、差錯事故登記，定期檢查各科規(guī)章制度的落實情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。抽查病歷書寫情況，對不能及時完成的病歷和病程記錄，嚴(yán)肅批評指正，收到較好的效果。為進一步提高我院的整體醫(yī)療服務(wù)水平，我院多次召開科主任會議，嚴(yán)格要求：①病房嚴(yán)格執(zhí)行三級醫(yī)師負責(zé)制；②手術(shù)病人都要做好術(shù)前討論，對術(shù)前的診斷，手術(shù)適應(yīng)癥，術(shù)中可能發(fā)生的問題，術(shù)后并發(fā)癥以及采取的防治措施等都要和病人家屬講清楚，并做好記錄。③對疑難危重病人要及時組織科內(nèi)病例討論或院內(nèi)外會診。④住院病人的病情由主治醫(yī)師以上的主管人員負責(zé)解釋，其他人員不得隨意解釋病情和討論結(jié)果。⑤不允許出具假證明或假病情材料等。⑥為了更好的服務(wù)病人，不斷開展新項目，引進新藥物，應(yīng)用于臨床，服務(wù)于病人。

X、加強對《醫(yī)療事故處理條例》及七個配套文件的學(xué)習(xí)。派人參加了西城區(qū)醫(yī)學(xué)會舉辦的《醫(yī)療事故處理條例》及配套文件學(xué)習(xí)班，為《醫(yī)療事故處理條例》及配套文件在我院的貫徹實施奠定了基礎(chǔ)。今年新的醫(yī)療事故處理辦法實施后，我們相繼開展了新條例的集中學(xué)習(xí)，并專門組織全院業(yè)務(wù)人員進行了嚴(yán)格考試。我們還對其他相關(guān)法律法規(guī)進行了學(xué)習(xí)和考試，從而加強了全院業(yè)務(wù)人員的法制意識，提高了自己在執(zhí)業(yè)中的自我保護意識，防范了醫(yī)療事故和醫(yī)患糾紛。通過努力，今年X月到XX月，我院無一例醫(yī)療糾紛。

X、加強了門診工作：今年我院進一步落實了集團公司有關(guān)老干部醫(yī)療有關(guān)政策;實行首診醫(yī)師負責(zé)制；加強了門診病歷書寫規(guī)范。為進一步體現(xiàn)“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，門診、檢驗、放射及各科診室，切實把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處，簡化就醫(yī)手續(xù)，減少了病人的等候時間，避免了排長隊現(xiàn)象。醫(yī)院在導(dǎo)診處為患者設(shè)飲水機，藥品價格及各項收費標(biāo)準(zhǔn)公布于眾。同時，安排清潔工保持門診大廳清潔衛(wèi)生，以干凈整潔的環(huán)境迎來就診的每一位患者。

X、完善和執(zhí)行了各項護理工作制度、技術(shù)操作規(guī)程，護理人員執(zhí)行了對病人入院介紹和出院指導(dǎo)制度，增加了入院介紹內(nèi)容，堅持了分級護理、巡視病房制度。鼓勵青年護士理論學(xué)習(xí)，在干好本職工作的情況下，擠時間學(xué)習(xí)，如上函授、自學(xué)考試等。全院護理人員積極參加各類學(xué)術(shù)活動，汲取新知識、新經(jīng)驗、并及時應(yīng)用臨床實踐中，取得了較好的護理效果。我院通過努力，逐步改變了護士坐辦公室的不良習(xí)慣，和病人溝通、了解病情，發(fā)現(xiàn)異常情況及時和大夫聯(lián)系，保持病房整潔安靜，使病人滿意。通過努力，我院基礎(chǔ)護理合格率達XXX%,褥瘡發(fā)生次數(shù)X，無菌手術(shù)切口感染率X，常規(guī)器械消毒滅菌合格率達XXX%。

X、醫(yī)院感染工作：醫(yī)院感染管理工作是醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，也是提高醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只有把醫(yī)院感染管理工作做好，患者和醫(yī)護人員的健康才能得到保證。今年，我們逐步完善了預(yù)防醫(yī)院感染的規(guī)章制度和相應(yīng)措施，嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程。護理部對各病房紫外線燈每季度進行檢測一次，并有記錄，對一次性醫(yī)療用品的處理嚴(yán)格要求，用后就地消毒，進行消毒、毀形，醫(yī)用垃圾送到北京專門的地點進行焚燒。五、發(fā)展生存，穩(wěn)步走合作之路

近幾年的實踐證明，醫(yī)院的發(fā)展和生存，離不開我院堅持走合作發(fā)展的道路。我院與醫(yī)院合作成立的聯(lián)合病房，雙方利用各自優(yōu)勢，共同開展心內(nèi)科醫(yī)療和科研工作，收治心血管內(nèi)科各類疾病，每年都為全國各地近千名患者解除病痛。特別要提出的是，在北京地區(qū)“非典”來勢兇猛的X月XX日晚上，突然要求我院在第二天上午九點鐘以前再組建成立一個新的心內(nèi)科聯(lián)合病房，接受從水利部醫(yī)院（擬定作為“非典”定點醫(yī)院）轉(zhuǎn)來的心臟病人。這既是對我們的信任，也是對我院提出了新的考驗。時間緊、任務(wù)重，院辦立即通知了院領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)科室主任緊急趕到醫(yī)院研究，決定全院立即動手，對醫(yī)院所有醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)療設(shè)備統(tǒng)一調(diào)配。領(lǐng)導(dǎo)帶頭組織各科室分工協(xié)作，克服了許多實際的困難。通過緊張的戰(zhàn)斗，第二天上午十點順利地接納了從醫(yī)院轉(zhuǎn)來的二十名心臟病患者，以實際行動配合北京市抗擊非典的工作，同時也贏得了阜外醫(yī)院的贊揚，為今后的進一步密切合作奠定了堅實的基礎(chǔ)。六、認清重點，抓好非典的防治四月上旬，“非典”傳入北京，一時間北京中草藥市場及各大藥店、醫(yī)院，預(yù)防“非典”的八味中草藥處于極度短缺狀態(tài)。中核集團公司及辦公廳領(lǐng)導(dǎo)十分重視集團總部職工的身心健康，指示醫(yī)院要想盡一切辦法讓大家服上預(yù)防“非典”的中藥。經(jīng)過醫(yī)院全體職工三天緊張的戰(zhàn)斗，配制中藥近兩萬付，保證了集團公司職工按時服上了預(yù)防“非典”的中草藥；按照總部領(lǐng)導(dǎo)及辦公廳領(lǐng)導(dǎo)的指示，要求晚上下班后對總部機關(guān)辦公區(qū)域進行室內(nèi)外空氣消毒，醫(yī)院迅速組織采購消毒藥液、消毒設(shè)備和各種消毒防護用品，當(dāng)天由院領(lǐng)導(dǎo)、科主任帶頭的XX人消毒隊伍準(zhǔn)時出發(fā)，對整個總部辦公區(qū)域進行了認真嚴(yán)格地消毒,贏得了集團公司領(lǐng)導(dǎo)和大多數(shù)同志的認同。為了參加北京市統(tǒng)一組織的抗擊非典大會戰(zhàn)，我院召開了全院護理人員動員會，動員會剛剛結(jié)束，醫(yī)院團員等積極迅速地將請戰(zhàn)書交到了院領(lǐng)導(dǎo)手中，受到大家的一致贊揚。因為配合默契，組織得力，醫(yī)院也得到了西城區(qū)衛(wèi)生局的表彰。

下半年，在北京市防非典反復(fù)工作中，我院加強了非典防治知識培訓(xùn)，我們分兩期舉辦了非典防治知識培訓(xùn)班，XX名醫(yī)務(wù)人員參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)課內(nèi)容充實，包括非典的病原學(xué)，免疫、流行病學(xué)、診斷、治療、預(yù)防控制等。我院還派人參加了市衛(wèi)生局組織的非典知識的統(tǒng)一考試，取得了優(yōu)異的成績。因為我院的預(yù)防非典工作抓得早，抓得好，得到了西城區(qū)衛(wèi)生局的贊揚。

至此，我院年初制定的工作計劃已基本完成，全院總目標(biāo)已順利實現(xiàn)。雖然我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績，但我們面臨的形勢和挑戰(zhàn)依然非常嚴(yán)峻，我們對此必須要有清醒的認識。展望未來，任重道遠，在今后的工作中，在XXX領(lǐng)導(dǎo)下，我們一定會積極工作，認真學(xué)習(xí)，與時俱進，開拓創(chuàng)新，再創(chuàng)輝煌。

XXXX年XX月XX日

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工作總結(jié)201*年工作總結(jié)(醫(yī)院2).txt-//自私，讓我們只看見自己卻容不下別人。如果發(fā)短信給你喜歡的人，他不回，不要再發(fā)�？粗�你的相片，我就特沖動的想P成黑白掛墻上!有時，不是世界太虛偽，只是，我們太天真。>>>教育資訊網(wǎng)**年工作總結(jié)（醫(yī)院）

XXXX年，滿載著累累碩果即將過去,這一年里，我們認真落實醫(yī)院XXXX年度工作計劃中提出的"開拓創(chuàng)新，狠抓落實，為創(chuàng)建一流一級醫(yī)院努力奮斗"的工作任務(wù)，緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，全院同志團結(jié)協(xié)作、奮力拼搏，全面完成了今年的工作任務(wù)，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在各個方面取得了優(yōu)異成績，醫(yī)院建設(shè)又邁上了一個新的臺階。

過去的一年，全院職工認真學(xué)習(xí)落實黨的十六大精神，以發(fā)展為主題，以結(jié)構(gòu)調(diào)整、改革創(chuàng)新為動力，大力加強團隊建設(shè)，充分發(fā)揮廣大職工的積極性、創(chuàng)造性，突出服務(wù)，突出質(zhì)量，突出重點，突出特色，各項工作指標(biāo)都創(chuàng)造了歷史最好水平，職工收入有了進一步提高。XXXX年X月至XX月門診總?cè)舜芜_XXX人次、出院XXX人次，未發(fā)生醫(yī)療事故或重大差錯；全院X到XX月業(yè)務(wù)收入為XXX萬元，XX月、XX月預(yù)計業(yè)務(wù)收入XXX萬元，全年預(yù)計業(yè)務(wù)收入XXX萬元，同比增長X.X％，X月至XX月總支出約為XXX萬元，XX月、XX月預(yù)計業(yè)務(wù)支出XXX萬元，全年預(yù)計業(yè)務(wù)支出XXX萬元；按照業(yè)務(wù)收入XX％提取維修基金XX萬元，實際結(jié)余XX萬元。與阜外醫(yī)院合作的聯(lián)合病區(qū)X月到X月收入XXX萬元，預(yù)計XX月到XX月聯(lián)合病房實現(xiàn)收入XX萬元，全年共計XXX萬元；醫(yī)院綜合病房X月到X月共開展手術(shù)計XXX例，收入XX.X萬元；體檢共計XXXX人，收入達XX.X萬元。

以上這些成績的取得，主要是有了XXX的堅強領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心、同時得到了總部有關(guān)部門的指導(dǎo)和支持，醫(yī)院班子團結(jié)、全院職工同心同德辛勤工作的結(jié)果。XXXX年我院主要從以下幾方面開展工作。

一、強化政治思想工作，作好精神文明的窗口建設(shè)

今年根據(jù)XXX的安排，我們重點學(xué)習(xí)十六大文件精神、努力實踐“三個代表”重要思想，引導(dǎo)職工堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，貫徹以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，積極開展優(yōu)質(zhì)醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)活動，團結(jié)協(xié)作，廉潔行醫(yī)，遵守職業(yè)道德，恪守醫(yī)德規(guī)范。我們始終堅持每月一次的政治學(xué)習(xí)，按月制訂學(xué)習(xí)計劃下發(fā)到科室。為幫助廣大黨員干部興起學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想的新高潮，組織職工兩個半天的學(xué)習(xí)、觀看了《中央宣講團成員、國防大學(xué)副校長許志功教授學(xué)習(xí)十六大精神專場報告》的輔導(dǎo)電視錄像片，讓我們更加全面地把握了“三個代表”重要思想。特別是我院參加XXX組織的“服務(wù)禮儀培訓(xùn)”，極大地觸動了全院職工新的服務(wù)意識和理念。通過一系列的教育、學(xué)習(xí)，使全院職工政治思想素質(zhì)不斷提高，自覺抵制社會上盛行的拜金主義、自由主義、腐敗思想的侵蝕，使之牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的思想。

一年中我院共收到患者及其家屬送來的錦旗XX面、表揚信X封、送鮮花XX多盆次；尤其一位患者的疑難雜癥在我醫(yī)院得到確診后，十分感激，患者全家專程來院感謝表示；國內(nèi)某電影明星出院時緊緊握住醫(yī)生的手，連聲稱贊我院真正體現(xiàn)出了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、為民服務(wù)”的承諾。

二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、黨風(fēng)廉政建設(shè)是醫(yī)院的基石

醫(yī)療衛(wèi)生是一個涉及面很廣的窗口行業(yè)，黨風(fēng)廉政建設(shè)工作抓得好壞，直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)群眾的聯(lián)系，關(guān)系到醫(yī)院的發(fā)展。醫(yī)院認真組織學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨章程》、《共產(chǎn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《中共中央、國務(wù)院關(guān)于黨政機關(guān)厲行節(jié)約制止奢侈浪費的若干規(guī)定》。我們結(jié)合行業(yè)特點，重點開展了以“講文明、樹新風(fēng)”為主題，以“服務(wù)人民奉獻社會”為宗旨的職業(yè)道德教育，使廣大醫(yī)務(wù)人員牢固樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀,堅持“病人第一、服務(wù)第一、質(zhì)量第一”，提高了服務(wù)質(zhì)量。

首先，醫(yī)院班子成員以及全體黨員從我作起，堅持標(biāo)準(zhǔn)，以身作則、廉潔自律、忠于職守，經(jīng)常加班加點，卻從沒有一人在單位拿過加班補助或額外獎勵；工作上發(fā)揚民主集思廣益，每周召開院辦公會，對醫(yī)院各項工作堅持集體討論，嚴(yán)格自律，以積極負責(zé)的態(tài)度，切實有效地解決群眾的實際困難，在門診專門設(shè)立了“意見箱”，定期開啟，以傾聽群眾呼聲。醫(yī)院的基本建設(shè)、藥品采購和儀器設(shè)備的添置作到公開，貨比三家，接受上級和職工的監(jiān)督，全年未發(fā)現(xiàn)有此類的違規(guī)現(xiàn)象或行為；

全年我院醫(yī)務(wù)人員拒收錢物、吃請合計人民幣約X萬元。三、牢記職責(zé)，作好XXX職工家屬的醫(yī)療保健服務(wù)

醫(yī)院為XXX總部職工及其家屬作好醫(yī)療保健服務(wù)工作是我們醫(yī)院的辦院宗旨，也是部領(lǐng)導(dǎo)和XXX領(lǐng)導(dǎo)對我們的要求和信任。為此，我們經(jīng)常教育職工，牢記我們的職責(zé)，全院上下都要自覺的遵守。

認真作好老同志的醫(yī)療保健工作，開展社區(qū)醫(yī)療服務(wù)，出診及上門服務(wù)XXX多人次。同時作好基層的住院轉(zhuǎn)院工作，今年接受京外XXX職工住院XX人次，幫助聯(lián)系轉(zhuǎn)院X人次。今年，據(jù)不完全統(tǒng)計，我院門診接診在職和離退休部級領(lǐng)導(dǎo)XXX多人次，同時為了集團公司的工作利益，我院配合總部有關(guān)部門，接受相關(guān)部委領(lǐng)導(dǎo)的就診XXX多人次；今年我院還為部局級領(lǐng)導(dǎo)健康檢查XXX多人次；四、加強業(yè)務(wù)工作、提高服務(wù)質(zhì)量

醫(yī)療業(yè)務(wù)技術(shù)工作是全院工作的重中之重，抓好業(yè)務(wù)工作是搞好醫(yī)院各項工作的基礎(chǔ)，也是醫(yī)院工作的出發(fā)點和根本目的；在XXXX年醫(yī)院業(yè)務(wù)工作中，也取得了顯著成績，床位使用率XX%，治愈好轉(zhuǎn)率XX%。我院與阜外醫(yī)院的合作緊密，兩個聯(lián)合病房都取得了兩個文明的雙豐收；各臨床科室及醫(yī)技科努力收治病人、做好本職工作同時，搞好科室建設(shè)。今年，我們在業(yè)務(wù)技術(shù)工作中，主要開展了以下幾個方面的工作：X、進一步狠抓“三基三嚴(yán)”，為確保醫(yī)療質(zhì)量，提高整體醫(yī)療人員的素質(zhì)。我們對全院醫(yī)療、醫(yī)技、護理人員，加強了基本理論、基本知識、基本技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，督促大家積極參加醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育課程，鼓勵有條件的進行上網(wǎng)學(xué)習(xí)，取得了較好的效果。教育中層干部樹立“嚴(yán)格管理、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹態(tài)度”的管理理念，對事不對人，主要解決院內(nèi)現(xiàn)存問題；征求科室意見；檢查病歷書寫、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，使醫(yī)院的醫(yī)療工作逐步形成制度化管理。

X、狠抓各項規(guī)章制度的落實。為進一步提高醫(yī)療質(zhì)量，加強醫(yī)療安全，我們首先狠抓了各項規(guī)章制度，技術(shù)操作常規(guī)和各崗位職責(zé)的落實，加強了病例討論、會診、差錯事故登記，定期檢查各科規(guī)章制度的落實情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。抽查病歷書寫情況，對不能及時完成的病歷和病程記錄，嚴(yán)肅批評指正，收到較好的效果。為進一步提高我院的整體醫(yī)療服務(wù)水平，我院多次召開科主任會議，嚴(yán)格要求：①病房嚴(yán)格執(zhí)行三級醫(yī)師負責(zé)制；②手術(shù)病人都要做好術(shù)前討論，對術(shù)前的診斷，手術(shù)適應(yīng)癥，術(shù)中可能發(fā)生的問題，術(shù)后并發(fā)癥以及采取的防治措施等都要和病人家屬講清楚，并做好記錄。③對疑難危重病人要及時組織科內(nèi)病例討論或院內(nèi)外會診。④住院病人的病情由主治醫(yī)師以上的主管人員負責(zé)解釋，其他人員不得隨意解釋病情和討論結(jié)果。⑤不允許出具假證明或假病情材料等。⑥為了更好的服務(wù)病人，不斷開展新項目，引進新藥物，應(yīng)用于臨床，服務(wù)于病人。

X、加強對《醫(yī)療事故處理條例》及七個配套文件的學(xué)習(xí)。派人參加了西城區(qū)醫(yī)學(xué)會舉辦的《醫(yī)療事故處理條例》及配套文件學(xué)習(xí)班，為《醫(yī)療事故處理條例》及配套文件在我院的貫徹實施奠定了基礎(chǔ)。今年新的醫(yī)療事故處理辦法實施后，我們相繼開展了新條例的集中學(xué)習(xí)，并專門組織全院業(yè)務(wù)人員進行了嚴(yán)格考試。我們還對其他相關(guān)法律法規(guī)進行了學(xué)習(xí)和考試，從而加強了全院業(yè)務(wù)人員的法制意識，提高了自己在執(zhí)業(yè)中的自我保護意識，防范了醫(yī)療事故和醫(yī)患糾紛。通過努力，今年X月到XX月，我院無一例醫(yī)療糾紛。

X、加強了門診工作：今年我院進一步落實了集團公司有關(guān)老干部醫(yī)療有關(guān)政策;實行首診醫(yī)師負責(zé)制；加強了門診病歷書寫規(guī)范。為進一步體現(xiàn)“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，門診、檢驗、放射及各科診室，切實把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處，簡化就醫(yī)手續(xù)，減少了病人的等候時間，避免了排長隊現(xiàn)象。醫(yī)院在導(dǎo)診處為患者設(shè)飲水機，藥品價格及各項收費標(biāo)準(zhǔn)公布于眾。同時，安排清潔工保持門診大廳清潔衛(wèi)生，以干凈整潔的環(huán)境迎來就診的每一位患者。

X、完善和執(zhí)行了各項護理工作制度、技術(shù)操作規(guī)程，護理人員執(zhí)行了對病人入院介紹和出院指導(dǎo)制度，增加了入院介紹內(nèi)容，堅持了分級護理、巡視病房制度。鼓勵青年護士理論學(xué)習(xí)，在干好本職工作的情況下，擠時間學(xué)習(xí)，如上函授、自學(xué)考試等。全院護理人員積極參加各類學(xué)術(shù)活動，汲取新知識、新經(jīng)驗、并及時應(yīng)用臨床實踐中，取得了較好的護理效果。我院通過努力，逐步改變了護士坐辦公室的不良習(xí)慣，和病人溝通、了解病情，發(fā)現(xiàn)異常情況及時和大夫聯(lián)系，保持病房整潔安靜，使病人滿意。通過努力，我院基礎(chǔ)護理合格率達XXX%,褥瘡發(fā)生次數(shù)X，無菌手術(shù)切口感染率X，常規(guī)器械消毒滅菌合格率達XXX%。

X、醫(yī)院感染工作：醫(yī)院感染管理工作是醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，也是提高醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只有把醫(yī)院感染管理工作做好，患者和醫(yī)護人員的健康才能得到保證。今年，我們逐步完善了預(yù)防醫(yī)院感染的規(guī)章制度和相應(yīng)措施，嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程。護理部對各病房紫外線燈每季度進行檢測一次，并有記錄，對一次性醫(yī)療用品的處理嚴(yán)格要求，用后就地消毒，進行消毒、毀形，醫(yī)用垃圾送到北京專門的地點進行焚燒。五、發(fā)展生存，穩(wěn)步走合作之路

近幾年的實踐證明，醫(yī)院的發(fā)展和生存，離不開我院堅持走合作發(fā)展的道路。我院與醫(yī)院合作成立的聯(lián)合病房，雙方利用各自優(yōu)勢，共同開展心內(nèi)科醫(yī)療和科研工作，收治心血管內(nèi)科各類疾病，每年都為全國各地近千名患者解除病痛。特別要提出的是，在北京地區(qū)“非典”來勢兇猛的X月XX日晚上，突然要求我院在第二天上午九點鐘以前再組建成立一個新的心內(nèi)科聯(lián)合病房，接受從水利部醫(yī)院（擬定作為“非典”定點醫(yī)院）轉(zhuǎn)來的心臟病人。這既是對我們的信任，也是對我院提出了新的考驗。時間緊、任務(wù)重，院辦立即通知了院領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)科室主任緊急趕到醫(yī)院研究，決定全院立即動手，對醫(yī)院所有醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)療設(shè)備統(tǒng)一調(diào)配。領(lǐng)導(dǎo)帶頭組織各科室分工協(xié)作，克服了許多實際的困難。通過緊張的戰(zhàn)斗，第二天上午十點順利地接納了從醫(yī)院轉(zhuǎn)來的二十名心臟病患者，以實際行動配合北京市抗擊非典的工作，同時也贏得了阜外醫(yī)院的贊揚，為今后的進一步密切合作奠定了堅實的基礎(chǔ)。六、認清重點，抓好非典的防治四月上旬，“非典”傳入北京，一時間北京中草藥市場及各大藥店、醫(yī)院，預(yù)防“非典”的八味中草藥處于極度短缺狀態(tài)。中核集團公司及辦公廳領(lǐng)導(dǎo)十分重視集團總部職工的身心健康，指示醫(yī)院要想盡一切辦法讓大家服上預(yù)防“非典”的中藥。經(jīng)過醫(yī)院全體職工三天緊張的戰(zhàn)斗，配制中藥近兩萬付，保證了集團公司職工按時服上了預(yù)防“非典”的中草藥；按照總部領(lǐng)導(dǎo)及辦公廳領(lǐng)導(dǎo)的指示，要求晚上下班后對總部機關(guān)辦公區(qū)域進行室內(nèi)外空氣消毒，醫(yī)院迅速組織采購消毒藥液、消毒設(shè)備和各種消毒防護用品，當(dāng)天由院領(lǐng)導(dǎo)、科主任帶頭的XX人消毒隊伍準(zhǔn)時出發(fā)，對整個總部辦公區(qū)域進行了認真嚴(yán)格地消毒,贏得了集團公司領(lǐng)導(dǎo)和大多數(shù)同志的認同。為了參加北京市統(tǒng)一組織的抗擊非典大會戰(zhàn)，我院召開了全院護理人員動員會，動員會剛剛結(jié)束，醫(yī)院團員等積極迅速地將請戰(zhàn)書交到了院領(lǐng)導(dǎo)手中，受到大家的一致贊揚。因為配合默契，組織得力，醫(yī)院也得到了西城區(qū)衛(wèi)生局的表彰。

下半年，在北京市防非典反復(fù)工作中，我院加強了非典防治知識培訓(xùn)，我們分兩期舉辦了非典防治知識培訓(xùn)班，XX名醫(yī)務(wù)人員參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)課內(nèi)容充實，包括非典的病原學(xué)，免疫、流行病學(xué)、診斷、治療、預(yù)防控制等。我院還派人參加了市衛(wèi)生局組織的非典知識的統(tǒng)一考試，取得了優(yōu)異的成績。因為我院的預(yù)防非典工作抓得早，抓得好，得到了西城區(qū)衛(wèi)生局的贊揚。至此，我院年初制定的工作計劃已基本完成，全院總目標(biāo)已順利實現(xiàn)。雖然我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績，但我們面臨的形勢和挑戰(zhàn)依然非常嚴(yán)峻，我們對此必須要有清醒的認識。展望未來，任重道遠，在今后的工作中，在XXX領(lǐng)導(dǎo)下，我們一定會積極工作，認真學(xué)習(xí)，與時俱進，開拓創(chuàng)新，再創(chuàng)輝煌。

XXXX年XX月XX日

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