接警員工作總結(jié)
年度工作總結(jié)
開頭:(三號(hào)仿宋體)
一、顧大局,盡職責(zé),全心全意投入工作
工作兩年來,我深知110接處警工作是公安機(jī)關(guān)的一項(xiàng)重要職能,是建設(shè)和諧警民關(guān)系的橋梁和紐帶,隨著110日益深入人心,人民群眾也更加熟知與依賴110,對(duì)110的期望值越來越高,由此對(duì)我們接警臺(tái)工作的要求也越來越高。如果接處警工作不到位,就會(huì)直接影響公安機(jī)關(guān)在人民群眾心目中的形象。因此,結(jié)合市局開展的“???法治理念教育”、“解放思想大討論”等活動(dòng),深刻領(lǐng)會(huì)貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意圖,認(rèn)真的處理每一起報(bào)警電話,設(shè)身處地的做到想群眾之所想、急群眾之所急、幫群眾之所求,將小小接警臺(tái)當(dāng)成公安機(jī)關(guān)親民、愛民的窗口,將群眾和各出警單位的滿意度作為衡量工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),今年以來,我共值班??次,受理報(bào)警求助電話??起,安排有效警情??起,未受到一次有效投訴,較好的維護(hù)了公安機(jī)關(guān)的良好形象。
二、順民意,獻(xiàn)真情,真心實(shí)意服務(wù)群眾
作為110接警員,在接處警工作中,要深懷一顆愛民之心。我自覺站在群眾的角度思考問題,想群眾之所想,給群眾之所需,幫群眾之所求,做到知民心、順民意、解民憂、幫民困、救民難,變受理為服務(wù),寓服務(wù)于受理。應(yīng)信守“四有四必”的承諾,設(shè)身處地地體會(huì)一名普通百姓、受害者、
求助者的感受,深刻領(lǐng)悟“執(zhí)法為民”的深刻內(nèi)涵,明確自己不僅是執(zhí)法者,也是權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀的具體落實(shí)者。在處理群眾報(bào)警過程中,既要善于用法,又要學(xué)會(huì)用情;既要與人民群眾心連心,又要與人民群眾心換心。所謂心連心,就是要做到民情民意入耳,民聲民求入腦,民利民苦入心;所謂心換心,就是在心連心的基礎(chǔ)上,要求接處警人員主動(dòng)與人民群眾在心理上調(diào)換位置,換位思考,充分了解報(bào)警群眾最迫切、最希望解決的是什么?從而有針對(duì)性地處理和解決群眾亟待解決的問題,真正贏得群眾的信任。舉例:---
三、勤學(xué)習(xí),善總結(jié),誠心正意提高素質(zhì)
經(jīng)過近兩年的工作實(shí)踐,我深知做一名合格的接警員必須要有過硬的政治素質(zhì)、良好的心理素質(zhì)、縝密的判斷能力、豐富的業(yè)務(wù)知識(shí),才能在工作中更好地駕馭局面,處理警情,因此,我平時(shí)認(rèn)真的參加科里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教。比如,向來值班的各單位領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)處變不驚,駕馭事件的心態(tài),向?班長、?班長、?班長、?班長學(xué)習(xí)熟練調(diào)度復(fù)雜警情的方法,向?姐、?姐和其他同事學(xué)習(xí)答復(fù)群眾問題的技巧,向各處警單位學(xué)習(xí)對(duì)轄區(qū)情況的熟悉程度。通過細(xì)心地觀察、學(xué)習(xí),我較好的掌握了接警員應(yīng)具備的“耳、手、口、腦”四項(xiàng)基本功,熟悉接處警流程,熟練指揮科各種設(shè)備的操作。
四、查問題,找不足,以整改促進(jìn)步
回顧一年來的工作,有成績,也有不足。通過認(rèn)真的總結(jié)剖析,認(rèn)為存在以下幾點(diǎn):一是有時(shí)工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn),如對(duì)報(bào)警人的耐心說服能力有待提高;二是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)掌握的還不夠全面,如對(duì)轄區(qū)地理位置劃分了解的不清楚,有時(shí)候會(huì)派錯(cuò)出警單位,造成不必要的麻煩;三是組織紀(jì)律性稍差,未能認(rèn)真遵守規(guī)章制度,有遲到、筆記記錄不全等現(xiàn)象發(fā)生。
以上是我個(gè)人的年度工作總結(jié),有不足的地方,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。
擴(kuò)展閱讀:201*年消防接警員工作總結(jié)
201*年上半年個(gè)人總結(jié)
(201*年7月20日)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:大家好!
時(shí)間一晃半年多過去了,在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下及全體同事努力下目前公司已邁進(jìn)一個(gè)蓬勃快速發(fā)展時(shí)期,這更加激勵(lì)我們要努力干好本職工作,嚴(yán)格要求自我。秉著公司“服務(wù)社會(huì)共創(chuàng)平安”發(fā)展宗旨,我將客觀的總結(jié)這半年來的工作心得,望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
一、個(gè)人工作回顧
(一)立本職,盡職責(zé),真心實(shí)意服務(wù)單位
工作兩年多來,我深知作為一名接警員工作的重要性,因此在工作中絲毫不敢有所懈怠。一直以胡錦濤總書記的三句話“忠誠可靠、服務(wù)人民、竭誠奉獻(xiàn)”來提醒自己強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),投入本職工作中去。在工作中,首先做好工作記錄及電話記錄,其次對(duì)管轄單位提出的疑問和需要幫助的地方爭取在第一時(shí)間給予答復(fù);再次與聯(lián)網(wǎng)單位交談及業(yè)務(wù)往來上始終保持著謙和的態(tài)度,能耐心聽取單位的意見和建議。在第一季度回訪中,我爭取“回訪一家,測試一家,完善一家”,針對(duì)部分服務(wù)單位值班員不懂操作遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)備的情況,我進(jìn)行現(xiàn)場的指導(dǎo)操作和告知注意事項(xiàng),針對(duì)部分單位存在消防隱患也通知該單位負(fù)
責(zé)人讓其盡快整改和維護(hù)。
(二)有耐心,多考慮,全心全意投入工作
工作中看似輕松卻是乏味,看似簡單卻是需要耐心,看似容易卻是需要考慮,這就要求我們具備細(xì)心、耐心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
目前我主要分管*區(qū)工作及公司外網(wǎng)宣傳工作,針對(duì)我負(fù)責(zé)的高區(qū),目前管轄*家在網(wǎng)服務(wù)單位(其中包括正常運(yùn)行*家,部件返廠*家,裝修整改*家,未開通*家);201*年上半年已完成續(xù)簽13家,流失補(bǔ)充3家,開通率為82.8%。
日常工作在平日值班工作中,除了做好值班記錄和警情處理外還不定時(shí)更新系統(tǒng)內(nèi)的聯(lián)系電話,首先針對(duì)部分存在人員流動(dòng)頻繁的單位及時(shí)更新值班人員的聯(lián)系電話,保證在警情發(fā)生時(shí)能打通電話;再次針對(duì)單位出現(xiàn)的故障能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并通知技術(shù)員維修,保證設(shè)備的正常運(yùn)行,并按周、月給聯(lián)網(wǎng)單位發(fā)送短信使其了解該單位的消防設(shè)施運(yùn)行情況;最后和*區(qū)分管負(fù)責(zé)人及時(shí)溝通,按月發(fā)送管轄單位運(yùn)行情況和繳費(fèi)情況。在工作中我追求細(xì)節(jié),因?yàn)榧?xì)節(jié)是事件的顆粒,過程的鏈條,任何事件的出現(xiàn),都是發(fā)生、發(fā)展和變化的過程,都是一個(gè)人從細(xì)節(jié)的量變到事件最后質(zhì)變的過程,這也要求在工作中能仔細(xì)認(rèn)真。
檔案管理年后,隨著新入用戶的不斷增加,我及時(shí)更新信息,先后繪制了新入網(wǎng)用戶的消防平面圖、安全出口分布圖、滅火預(yù)案圖、消防設(shè)施分布圖、出車圖等;利用回訪時(shí)間先后
完善新入用戶外景圖及重點(diǎn)部位圖、信息采集表、編碼表等;保證了檔案的準(zhǔn)確和完整。
網(wǎng)站宣傳目前我主要分管公司外網(wǎng)宣傳工作包括***),主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的安全維護(hù)和日常稿件審核,對(duì)外網(wǎng)稿件進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)并負(fù)責(zé)匯總,處理網(wǎng)站圖片和更新網(wǎng)站信息。
(三)勤學(xué)習(xí),善總結(jié),誠心正意提高素質(zhì)
在這半年的工作中,有一定的進(jìn)步和成績,但也有不足之處,個(gè)別事做得還不夠完善,業(yè)務(wù)知識(shí)方面需要不斷的了解和學(xué)習(xí),專業(yè)技能提高要求繼續(xù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,業(yè)務(wù)技能還不過硬,業(yè)務(wù)知識(shí)水平還有待進(jìn)一步提高,需要繼續(xù)學(xué)習(xí)、擴(kuò)大知識(shí)面,這些都有待于今后加以改進(jìn)并繼續(xù)努力。
(四)查問題,找不足,以整改促進(jìn)步
回顧半年工作,基本完成《201*年個(gè)人工作量化配檔》上半年工作計(jì)劃,針對(duì)不能給予解決的通知*區(qū)分管負(fù)責(zé)人說明情況,對(duì)有特殊情況的用戶也加強(qiáng)溝通。針對(duì)*區(qū)存在的3家用戶(**、**、**)因監(jiān)控設(shè)備通訊板返廠維修及時(shí)通知單位負(fù)責(zé)人并說明情況;針對(duì)因裝修等原因暫停服務(wù)的3家用戶(**、**、*)也協(xié)調(diào)相關(guān)負(fù)責(zé)人達(dá)成了驗(yàn)收后在重新入網(wǎng)等協(xié)議;針對(duì)續(xù)簽困難的用戶也協(xié)商相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)到期后暫停服務(wù)等事項(xiàng)。在工作中“發(fā)現(xiàn)問題、查找問題、正視問題”才能解決問題,正是抱著這個(gè)態(tài)度,相信下半年工作會(huì)有更大的進(jìn)步。
二、今后提高工作水準(zhǔn)的舉措
撫往思今,我學(xué)到了很多,也感悟了很多,半年以來,我最大的收獲莫過于敬業(yè)精神、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了進(jìn)步與提高,也激勵(lì)我在以后的工作中不斷地前進(jìn)和完善,在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí),我相信憑著自己的責(zé)任心和自信心,一定會(huì)完成好今后的工作。
我的總結(jié)完畢,有不正確的地方,敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正,謝謝大家。
友情提示:本文中關(guān)于《接警員工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,接警員工作總結(jié):該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
來源:網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明:本文僅限學(xué)習(xí)分享,如產(chǎn)生版權(quán)問題,請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。