安監(jiān)局信訪工作總結(jié)

安監(jiān)局信訪工作總結(jié)

今年以來(lái)，***局在區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門和區(qū)信訪辦的精心指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實(shí)中央、市、區(qū)關(guān)于信訪工作的一系列決策部署，緊緊圍繞中心、服務(wù)大局，綜合施策、多措并舉，強(qiáng)化責(zé)任、狠抓落實(shí)，使我們的信訪工作取得明顯成效。全年信訪形勢(shì)總體平穩(wěn)，信訪秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)，為推進(jìn)全區(qū)安全生產(chǎn)工作平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)作出了積極貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將201*年工作總結(jié)如下：

一、主要做法

1、建立信訪工作制度，明確專人負(fù)責(zé)。為了充分發(fā)揮信訪工作在調(diào)解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)和良好秩序、維護(hù)地方的經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，建立信訪登記、辦理、回復(fù)等工作制度，明確專人具體負(fù)責(zé)信訪工作。建立“首問(wèn)”責(zé)任制，對(duì)每一位群眾的來(lái)信來(lái)訪或上級(jí)部門轉(zhuǎn)來(lái)的信訪事項(xiàng)，都認(rèn)真予以處理，及時(shí)進(jìn)行答復(fù)。安監(jiān)局主要領(lǐng)導(dǎo)同志和分管領(lǐng)導(dǎo)都充分認(rèn)識(shí)到做好信訪工作的重要性，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，在思想上高度重視信訪工作，在行動(dòng)上大力支持信訪工作，為全局信訪工作提供了有力的組織保障。

2、加大對(duì)新《信訪條例》的宣傳力度和貫徹落實(shí)。以《信訪條例》實(shí)施5周年為契機(jī)，在局機(jī)關(guān)舉辦了《信訪條例》知識(shí)講座，提高依法處理信訪事項(xiàng)的能力和水平；印制宣傳卡片，深入生產(chǎn)企業(yè)，向一線職工和廣大群眾宣傳信訪工作的有關(guān)精神，引導(dǎo)大家合理反映訴求。嚴(yán)格落實(shí)和執(zhí)行條例要求，明確了具體的接待場(chǎng)所，同時(shí)把區(qū)安監(jiān)局信訪接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組通信地址、電子郵箱、投訴電話、信訪接待的時(shí)間和地址、查詢信訪事項(xiàng)處理及結(jié)果方式等向社會(huì)公告；

3、建立排查機(jī)制，及時(shí)調(diào)處突出問(wèn)題。在信訪工作中，建立經(jīng)常排查機(jī)制，根據(jù)群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，由分管局領(lǐng)導(dǎo)或責(zé)任科室?guī)ш?duì)進(jìn)行深入調(diào)查，舉一反三，杜絕問(wèn)題重復(fù)發(fā)生；加強(qiáng)對(duì)信訪形勢(shì)的分析研究，加強(qiáng)預(yù)測(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，把問(wèn)題化解在萌芽，防止矛盾激化，把問(wèn)題拖大；對(duì)涉及多個(gè)部門的案件及部分重訪案件，積極協(xié)調(diào)各部門，進(jìn)行專項(xiàng)治理，切實(shí)把一些久拖未決的信訪案件做到妥善處理。

4、及時(shí)處理信訪案件，做到直查快辦。一是對(duì)緊急信訪案件在快查上下功夫。在查處這類緊急信訪案件時(shí)，堅(jiān)持一個(gè)“快”字，力爭(zhēng)在一周內(nèi)解決，有效防止了越級(jí)上訪和大規(guī)模上訪和激化矛盾。二是對(duì)“熱點(diǎn)”信訪案件在敢查上下功夫。“熱點(diǎn)”信訪案件一般是群眾關(guān)注的“焦點(diǎn)”。這類案件的查處，不僅群眾看得見(jiàn)，摸得著，而且能體現(xiàn)信訪辦案的嚴(yán)肅性。對(duì)此類信訪案件，采取主動(dòng)查、不猶豫的措施，狠抓案件結(jié)案率。三是對(duì)疑難信訪案件在深查上下功夫。查處疑難信訪案件，堅(jiān)持對(duì)問(wèn)題敏銳洞查、見(jiàn)微知著、深查到底。既有敢打硬仗的決心和信心，又有深入扎實(shí)的工作作風(fēng)；既堅(jiān)持深入查清問(wèn)題，又堅(jiān)持深層次地解決問(wèn)題。四是對(duì)打擊報(bào)復(fù)信訪案件在查處與保護(hù)結(jié)合上下功夫。查處打擊報(bào)復(fù)的信訪案件，堅(jiān)持做到懲處報(bào)復(fù)者與保護(hù)舉報(bào)者相結(jié)合。做到查處不怕阻力大，保護(hù)不怕難度大。二、存在的問(wèn)題

雖然取得一定成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題。是隨著改革的不斷深入和安全生產(chǎn)事業(yè)的發(fā)展，有的老問(wèn)題還沒(méi)有妥善解決好，又出現(xiàn)一些新問(wèn)題，新舊問(wèn)題交織，解決難度加大。

三、對(duì)策及建議

在下步工作中，我們重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面加強(qiáng)。

第一，要以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下信訪工作的重要性，繼續(xù)推進(jìn)中央、市、區(qū)處理信訪問(wèn)題的工作意見(jiàn)落實(shí)，認(rèn)真執(zhí)行市、區(qū)信訪工作安排部署和工作要求，努力提升全局整體工作水平。

第二，狠抓交辦信訪案件的處理和核查工作。繼續(xù)抓好關(guān)系群眾切身利益的信訪問(wèn)題的解決，努力消化各種矛盾，切實(shí)解決好群眾的合理訴求，對(duì)應(yīng)該解決的問(wèn)題，要依法予以妥善解決，不留尾巴；對(duì)不應(yīng)解決的問(wèn)題，也要作出明確結(jié)論，并切實(shí)做好重點(diǎn)人員教育疏導(dǎo)工作，防止出現(xiàn)反彈。

第三，強(qiáng)化信訪工作的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化建設(shè)。一是進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理。二是推行“四項(xiàng)”便民措施。即信訪首問(wèn)責(zé)任制、信訪雙向承諾制、信訪回訪制和信訪接待，著力解決推諉扯皮、久拖不辦、亂辦敷衍了事、跟蹤教育不夠、農(nóng)村群眾上訪難的問(wèn)題。

信訪工作是件事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定的一件大事，隨著全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，全區(qū)安全生產(chǎn)領(lǐng)域的信訪工作面臨新問(wèn)題，政策性強(qiáng)，信訪人的期望高，這需多方協(xié)作，對(duì)照上級(jí)信訪部門的要求，我們的信訪工作有一定的差距，我們將加大力度，探索新形勢(shì)下信訪工作新路子，為全區(qū)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定保駕護(hù)航。

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氈房、馬的分工方案

1、蒙古包：（8個(gè)包）

庫(kù)熱村、崩布特村：3個(gè)包負(fù)責(zé)人：賈雅特（副鄉(xiāng)長(zhǎng)）巴音查干村：3個(gè)包負(fù)責(zé)人：那木吉力加甫（委員）多蘭特：1個(gè)包負(fù)責(zé)人：賽蘭別克

塔文烏拉松村：1個(gè)包負(fù)責(zé)人：瑪爾瑪爾（大學(xué)生村官）2、馬：（30匹馬）

塔文烏拉松村：5匹馬負(fù)責(zé)人：吳娜爾（副鄉(xiāng)長(zhǎng)）巴音查干村：10匹馬負(fù)責(zé)人：那木吉力加甫（委員）多蘭木頓村：2匹馬負(fù)責(zé)人：布亞（村長(zhǎng)）江根庫(kù)克村：5匹負(fù)責(zé)人：巴圖巴依爾（村長(zhǎng)）查干庫(kù)勒村：5匹馬負(fù)責(zé)人：哈海（村長(zhǎng)）多蘭特村：3匹馬負(fù)責(zé)人：賽蘭別克（村長(zhǎng)）

查干庫(kù)勒鄉(xiāng)人民政府201*年6月30日查干諾爾鄉(xiāng)201*年信訪工作半年總結(jié)

我鄉(xiāng)信訪工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的指導(dǎo)下,在各相關(guān)職能部門的全力配合下，在鄉(xiāng)、村兩級(jí)的共同努力下，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),高度重視。認(rèn)真貫徹博湖縣信訪工作會(huì)議精神，按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)，集中梳理、歸口辦理，責(zé)任明確、措施到位”的矛盾糾紛排查化解工作機(jī)制和集中時(shí)間、集中力量化解矛盾的要求，以事要解決為重點(diǎn)，以定紛止?fàn)�，息訴罷訪為目標(biāo)，切實(shí)開展信訪排查調(diào)處工作，努力為奧運(yùn)會(huì)成功舉辦和改革開放30周年紀(jì)念活動(dòng)成功舉行創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

一、基本情況

查干諾爾鄉(xiāng)地處博湖縣城西南三公里處，東與才坎諾爾鄉(xiāng)相鄰，南面瀕臨博斯騰湖，西面、北面與農(nóng)二師27團(tuán)、焉耆縣永寧鎮(zhèn)接壤，地形狹長(zhǎng)，呈帶狀。全鄉(xiāng)行政區(qū)域面積9３平方公里，耕地面積2.73萬(wàn)畝，人均占有耕地4.35畝。鄉(xiāng)轄３個(gè)行政村，22個(gè)村民小組，居住著蒙、漢、維、回、東鄉(xiāng)5個(gè)民族，總?cè)丝?934人,其中農(nóng)業(yè)人口7228人，非農(nóng)業(yè)人口506人，少數(shù)民族占總?cè)丝诘?0.9%，是一個(gè)典型的農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)。鄉(xiāng)黨委下屬7個(gè)黨支部，12個(gè)群團(tuán)組織，16個(gè)站所，4所學(xué)校，1所幼兒園，有干部215人，在校學(xué)生550人。全鄉(xiāng)共有宗教活動(dòng)場(chǎng)所15所,有流動(dòng)人口69人，重點(diǎn)人員15人，刑釋解教人員10人，“五類人員”11人，全鄉(xiāng)治保調(diào)解組織健全，劃分4個(gè)創(chuàng)安小區(qū)。鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)信訪辦公室，有專職人員負(fù)責(zé)日常信訪工作和群眾來(lái)信來(lái)訪。截止目前，鄉(xiāng)信訪辦接待群眾來(lái)信來(lái)訪案5案16人；個(gè)人訪案4案9人;集體訪1案7人。已調(diào)解解決2起，有3起正在解決當(dāng)中。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任制

完善大“大調(diào)解”、“大信訪”機(jī)制。鄉(xiāng)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視、關(guān)心和支持信訪工作，多次召開專題會(huì)議要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，充分認(rèn)識(shí)做好矛盾排查、調(diào)處和信訪工作的重要性，層層落實(shí)相關(guān)責(zé)任制。鄉(xiāng)黨委、政府及時(shí)成立排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，深入三個(gè)村進(jìn)行矛盾排查工作，要求從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民的態(tài)度，從維護(hù)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局出發(fā)，切實(shí)把排查調(diào)處工作擺上議事日程，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任到人，按照《信訪條例》的要求，深入開展排查摸底工作，同時(shí)要求各村對(duì)排查出的問(wèn)題及時(shí)解決，決不上交矛盾。提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作的各項(xiàng)任務(wù)列入本單位的重要議事日程，適時(shí)召開矛盾糾紛排查調(diào)處工作會(huì)議，制定工作方案，并實(shí)行“一把負(fù)責(zé)制”，堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各負(fù)其責(zé)，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，進(jìn)一步明確領(lǐng)導(dǎo)班子和成員信訪工作的職責(zé)和具體要求，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，層層抓落實(shí)，成立包案工作小組，制定工作方案，實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)包案工作組，實(shí)行一案一組，包案領(lǐng)導(dǎo)做到“四包”（即包方案制定，包調(diào)處化解，包教育穩(wěn)控，包落實(shí)息訪）；工作組做到“三上門”（即堅(jiān)持上門說(shuō)法，上門答疑，上門解難，面對(duì)面做好化解和解釋工作）認(rèn)真對(duì)待上訪，組織協(xié)調(diào)，妥善解決，積極引導(dǎo)群眾依法維權(quán)，對(duì)各村涉及土地、林地糾紛、草場(chǎng)糾紛等問(wèn)題，逐一進(jìn)行排查化解。

信訪雙向承諾。鄉(xiāng)村兩級(jí)和部門全力以赴做好矛盾糾紛調(diào)處和信訪工作，特別是集體越級(jí)上訪的隱患，加強(qiáng)重要信訪的交辦、轉(zhuǎn)辦，加強(qiáng)跟蹤督查，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人員在敏感時(shí)期的穩(wěn)控，取得了較好的成效。一是為解決上訪人多頭訪、重復(fù)訪、越級(jí)訪和無(wú)理纏訪問(wèn)題，制定并實(shí)施了實(shí)名信訪雙向承諾制度，即凡實(shí)名反映問(wèn)題的，信訪接待室都與信訪人簽定雙向承諾書，承諾信訪事件辦理時(shí)間、辦理程序。上訪人如實(shí)負(fù)責(zé)地提供盡可能詳細(xì)的情況和證據(jù)，承諾在辦理期限內(nèi)，積極配合調(diào)查，不得多頭訪、重復(fù)訪、越級(jí)訪和無(wú)理纏訪。

在具體處理信訪問(wèn)題的過(guò)程中，切實(shí)做到“三清楚”，即弄清楚上訪人員反映的問(wèn)題和處理情況及家庭生活狀況；弄清楚上訪人員長(zhǎng)期滯留北京的活動(dòng)情況，有沒(méi)有滋事和違法行為；弄清楚有關(guān)部門對(duì)有違法犯罪行為的上訪人員的處理情況，主動(dòng)收集、掌握證據(jù)。鄉(xiāng)黨委、政府指派專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，繼續(xù)扎實(shí)開展好非正常上訪集中整治行動(dòng)，做到在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，工作力度不減，按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得好”的工作原則，全面掌握、有效調(diào)處各種矛盾和不穩(wěn)定因素，從近期群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題入手，深入細(xì)致地開展排查摸底，尋找問(wèn)題存在的原因和解決問(wèn)題的辦法，對(duì)苗頭性、傾向性問(wèn)題、確定包案領(lǐng)導(dǎo)，成立包案工作組，密切關(guān)注，多方協(xié)調(diào)，力求盡快解決問(wèn)題，防止越級(jí)上訪事件的發(fā)生。

三、加強(qiáng)對(duì)新修訂的《信訪條例》的學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹落實(shí)。

我鄉(xiāng)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了《信訪條例》，并在三月組織鄉(xiāng)村干部、全鄉(xiāng)黨員、鄉(xiāng)村信息員、各單位調(diào)解委員會(huì)主任，集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)了一天，各支部、村委會(huì)及相關(guān)人員集中學(xué)習(xí)《信訪條例》均要求在2日以上。鄉(xiāng)信訪辦按照黨委政府的安排，組織人員對(duì)各單位的學(xué)習(xí)宣傳情況進(jìn)行了督查。經(jīng)過(guò)此次學(xué)習(xí)，使全鄉(xiāng)黨員干部加強(qiáng)了對(duì)《信訪條例》的認(rèn)識(shí)和理解，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)交流，進(jìn)一步提高了處理群眾信訪問(wèn)題的能力，開創(chuàng)了全鄉(xiāng)信訪工作的新局面。

一方面，認(rèn)真抓好全體干部職工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)新修訂的《信訪條例》及相關(guān)政策法規(guī)的學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，了解信訪案件受理、直接轉(zhuǎn)送、辦理、復(fù)查和復(fù)核等制度及相應(yīng)的期限，明確法律責(zé)任。另一方面，要強(qiáng)化宣傳。一是加強(qiáng)對(duì)上訪群眾的宣傳，增強(qiáng)他們的法制意識(shí)，引導(dǎo)群眾依法有序信訪,5月17日，我鄉(xiāng)舉辦《信訪條例》宣傳咨詢?nèi)栈顒?dòng)，全

鄉(xiāng)懸掛橫幅和標(biāo)語(yǔ)60多幅，發(fā)放《信訪條例》宣傳單共1150張，開展23次現(xiàn)場(chǎng)咨詢，并為27人次解答信訪問(wèn)題；二是加強(qiáng)信

訪工作人員的法制意識(shí)，提高依法處理人民群眾信訪事項(xiàng)的能力；三是要加強(qiáng)勞動(dòng)保障法律法規(guī)的宣傳，提高全社會(huì)的勞動(dòng)保障意識(shí)。

四、抓好信訪案件的查辦工作力度，提高案件的辦結(jié)率。對(duì)集中排查出的信訪突出問(wèn)題及涉訪群體性事件和重信重訪實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，因案制宜，逐案研究存在問(wèn)題的癥結(jié)，在“事要解決”上下功夫，為群眾多做好事、多辦實(shí)事，把好事辦好，把實(shí)事辦實(shí)。對(duì)于群眾信訪反映和上級(jí)轉(zhuǎn)辦的信訪案件，要按照《條例》規(guī)定的時(shí)限及時(shí)給予解決。對(duì)法律政策規(guī)定不能解決的，要明確告訴群眾不能辦理，耐心解釋、做好思想工作，勸其息訴罷訪，不亂開口子。

五、做好開展矛盾排查化解及信訪突出問(wèn)題重點(diǎn)化解等工

作。

根據(jù)我鄉(xiāng)實(shí)際，抓好重點(diǎn)領(lǐng)域的治理整頓工作，規(guī)范土地承包合同、村集體經(jīng)營(yíng)土地清理等工作。同時(shí)，重點(diǎn)解決好群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，讓勞動(dòng)者的合法權(quán)益得到充分保障。盡量把群眾的信訪問(wèn)題解決在基層。繼續(xù)把處理重信重訪問(wèn)題和非正常上訪案件作為重中之重的工作來(lái)抓，加強(qiáng)對(duì)案件的排查預(yù)測(cè)和超前防范工作，妥善處理好群眾集體上訪和突發(fā)性事件，努力把矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。

自一月開始，截止目前，全鄉(xiāng)共排查出矛盾糾紛重信重訪14件：從幾起來(lái)訪和矛盾糾紛來(lái)看，現(xiàn)在農(nóng)村的信訪隱患主要集中在土地上，這包括承包地、林帶、宅基地、草場(chǎng)，表現(xiàn)最明顯的是土地承包問(wèn)題，上訪人認(rèn)為，他們是弱勢(shì)群體，在中央現(xiàn)今的優(yōu)惠政策下，尤其是構(gòu)建和諧社會(huì)、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的大環(huán)境下，更應(yīng)讓利于民，不應(yīng)與民爭(zhēng)利。鄉(xiāng)村兩級(jí)則認(rèn)為，處理任何矛盾糾紛都應(yīng)遵循解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)的指導(dǎo)原則，按照立黨為公、執(zhí)政為民，權(quán)為民所系、利為民所謀的要求，本著公平、公正、公開的態(tài)度去處理問(wèn)題。而這恰恰是問(wèn)題的關(guān)鍵所在，矛盾產(chǎn)生前,部分群眾因有農(nóng)業(yè)稅、“三提五統(tǒng)”等，感到壓力大、負(fù)擔(dān)重、放棄部分土地。如今免稅費(fèi)了，而且有補(bǔ)貼，土地大幅度增值，為了增加收入，他們肯定是想要回原來(lái)放棄或因欠稅費(fèi)被收回的部分土地，況且現(xiàn)在的政策也有利于他們。所以，在處理這些問(wèn)題時(shí)，我們注重加強(qiáng)引導(dǎo)，成立了我鄉(xiāng)重信重訪問(wèn)題包案領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)每一個(gè)上訪案進(jìn)行責(zé)任分解，由機(jī)關(guān)干部及村干部進(jìn)行協(xié)調(diào)配合，把政策宣傳到位，把政策講解透徹，并帶相關(guān)人員到有關(guān)部門去咨詢，不讓他們對(duì)中央的好政策理解偏差或斷章取義，先讓上訪人員自己想通，然后讓這些人來(lái)做其他人的工作。這樣既保護(hù)了當(dāng)事雙方的利益，又維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

我鄉(xiāng)信訪工作有了好的起步，離不開上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我鄉(xiāng)信訪的支持、離不開各部門的支持與協(xié)調(diào)、更離不開我們基層信訪工作者的付出。為了解決群眾的一些實(shí)際問(wèn)題，今后我們將積極穩(wěn)妥地處理各類信訪事件，一步一個(gè)腳印，提高辦信質(zhì)量，使我鄉(xiāng)的信訪工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

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