建筑材料展會工作總結(jié)
201*年3月份東北地區(qū)建筑材料展覽會工作總結(jié)
時光飛逝,日月如梭,轉(zhuǎn)眼之間三場建筑材料展覽會在201*年3月份紛紛落下帷幕。從3月9日到3月24日,在雅達(dá)(沈陽)總經(jīng)理銀華的領(lǐng)導(dǎo)下,市場部負(fù)責(zé)人信維維的組織下,銷售部業(yè)務(wù)員的配合下,展會已經(jīng)取得圓滿成功。對這近半個月的展會工作,我將進(jìn)行以下總結(jié):
一、展會概述
201*年3月份三場建筑材料展覽會分別在沈陽科學(xué)宮、哈爾濱國際會展中心、沈陽工業(yè)展覽館舉行,三場展會皆以大紅色雅達(dá)標(biāo)志為背景,租用六個展位約54平米,以氣勢磅礴、大氣為主題做特殊裝飾。除此之外,展位位置都設(shè)立在中心有利地勢,不僅有利于開展展覽工作,更加大了展位前客流量的增加。
半個月的展會工作不僅使我更加了解了產(chǎn)品知識,還增加了許多與顧客溝通的經(jīng)驗。與顧客現(xiàn)場式的交流探討產(chǎn)品知識、行業(yè)要求、市場規(guī)范,要比一人在那看產(chǎn)品介紹效率高得多。在展會上遇到的各種問題,使我的知識面更加寬廣,從中汲取經(jīng)驗,領(lǐng)悟了很多業(yè)務(wù)知識和工作以后的態(tài)度以及交談要訣。
三場展會,來參展的展商都是有技術(shù)、有研究、專業(yè)性很強的工作人員,參觀者也都是各大高校的教授、設(shè)計師、工程師等。如此一來,我們遇到的問題遠(yuǎn)比在公司宣傳手冊上提到的要尖銳得多。當(dāng)我遇到不清楚或不明白的問題時,都是把話題交給身邊的同事,在他們回答的過程中,我仔細(xì)的分析他說的每一句話,并認(rèn)真作好記錄,爭取在下次有客戶問同樣的問題時能夠迅速解答。多聽,從同事的講解中學(xué)習(xí)技巧,也使我的應(yīng)變能力有所提高。這三場參展讓我進(jìn)一步理解了“實踐出真知”這句話的含義,只有親身經(jīng)歷過的事情,才有發(fā)言權(quán)。在公司看產(chǎn)品介紹資料的時候,我絞盡腦汁也想不出還有什么問題,可是一到展會上,無法隨心所欲應(yīng)對的問題接踵而來。這次展會,也使我明白,凡事都要親歷親為,閉門造車的事不是很容易就能成功的。多做,凡事都要事必躬親。
二、展會分析
(1)現(xiàn)場觀眾分析
①從身份上分:
展會觀眾主要是大學(xué)教授、設(shè)計院設(shè)計師、工程師、房地產(chǎn)開發(fā)商、工程隊、個體門市商戶、同行業(yè)競爭對手及合作伙伴、還有社會上其他閑散人員。展會上通過來賓登記,將參觀觀眾身份進(jìn)行分類,然后根據(jù)身份抓住與其交談的側(cè)重點。
例如:
a.大學(xué)教授,主要談品性能,并與其他材料做參數(shù)比較,將施工工藝和價格放到次要地位;
b.設(shè)計院設(shè)計師、工程師,不僅要談產(chǎn)品性能,與其他材料做參數(shù)比較,還要詳細(xì)說明其施工工藝以及國家政策;
c.房地產(chǎn)開發(fā)商、工程隊,著重強調(diào)產(chǎn)品安全性能和消防等級,然后是合作利潤空間;d.個體門市商戶、同行業(yè)競爭對手,都要以將他們發(fā)展為經(jīng)銷商或代理商為首任。切記,所有交談都要留下聯(lián)系方式,以便以后促成合作。e.對待一些社會上的閑散人員,展會工作人員應(yīng)做到眼尖手快,快速判斷渾水摸魚者的來意,保護(hù)好公司資源,避免不必要的資源浪費與流失。
②從地域上分:
展會主要是以東北三省為主的建筑材料展覽會,展會資源由市場部統(tǒng)一整理,并按區(qū)域下分到銷售部區(qū)域業(yè)務(wù)員手中,做到時效性,準(zhǔn)確性,公平性。
(2)參展商分析
展會上主要以建筑外墻外保溫材料為主,行業(yè)內(nèi)材料競爭對手主要是巖棉、聚氨酯、苯板、擠塑板、發(fā)泡水泥等(如圖1),同行業(yè)內(nèi)相同產(chǎn)品的品牌競爭對手主要是圣泉、萊恩斯、象圓、華海等(如圖2)。
巖棉聚氨酯苯板擠塑板發(fā)泡水泥(圖1)
圣泉象圓
華海北京萊恩斯
(圖2)
(3)競爭與合作的需求分析(4)
在展會上面對不同人的提問,業(yè)務(wù)員要迅速發(fā)現(xiàn)其需求走向,用最輕松的言語交談出對方的身份地位、建筑項目信息、以及合作幾率。把重點放在工建項目的外墻外保溫上,民用建筑如已定其他保溫材料了,要將重點轉(zhuǎn)移到防火隔離帶上,而不是盲目的推介自己家的產(chǎn)品。
同行業(yè)之間既是競爭對手又是合作伙伴,切忌不可惡意詆毀同行業(yè)產(chǎn)品,或同產(chǎn)品的不同品牌,要努力顯現(xiàn)我公司實力與魄力,使同行有意向有信心與我們合作,將我們的行業(yè)內(nèi)競爭對手轉(zhuǎn)化為我們的合作伙伴,同行業(yè)之間只有團(tuán)結(jié)在一起,才能夠為行業(yè)謀求更好的發(fā)展。
面對建筑設(shè)計師或是建筑方面的學(xué)者,要以最專業(yè)最嚴(yán)肅的態(tài)度去應(yīng)對,使其從根本上接受公司產(chǎn)品,認(rèn)可公司產(chǎn)品的優(yōu)勢,并邀約學(xué)者在相應(yīng)范圍作產(chǎn)品推廣。
(5)展會職責(zé)分析
本次展會由雅達(dá)(沈陽)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)參展,副總經(jīng)理、各大區(qū)總監(jiān)負(fù)責(zé)在洽談區(qū)與有價值的顧客詳談。各區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理則負(fù)責(zé)接待展會觀眾,為觀眾排疑解答、互通信息、互相交流。市場部門則負(fù)責(zé)整個展會會場的瑣事,如布展、拍展、來賓登記、發(fā)放樣塊資料以及定工作餐等。
參加展會的人員必須做好分工協(xié)調(diào),要有一定的合作的精神和強烈的集體榮譽感,遇事不能推卸責(zé)任,要互相承擔(dān),不能漏掉任何一個客戶,不能放過任何一個宣傳產(chǎn)品的機會
(5)圖片報道
A.雅達(dá)風(fēng)采
B.一絲不茍
三、展會思考與總結(jié)
(1)展會成績與效果
a.嶄露頭角,提高企業(yè)知名度。b.了解市場,擴充資源。
c.推動銷售,促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。d.樹立企業(yè)員工信心
(2)展會缺點與不足
a.展臺的設(shè)計上,在盡可能節(jié)約特裝成本的基礎(chǔ)上,體現(xiàn)氣勢恢宏、大氣的雅達(dá)主
題。如展位在通道兩邊,盡可能做一面特裝封閉噴繪,這樣使得其他三面都能很清楚全面的看到自家展位及展位內(nèi)的宣傳產(chǎn)品,還有效的節(jié)省了噴繪布成本;如展位在通道頭拐角處可做兩面特裝,加強整體效果;如果是高臺階獨立展位則需要三面封閉式噴繪,加強立體感,做出震撼效果。
b.在者就是樣塊的擺放上,大的系統(tǒng)墻體樣快完美的體現(xiàn)出了外墻的構(gòu)成和外墻外
保溫的施工工藝,顯然是展會的核心展品,應(yīng)放在最顯眼最容易讓大家觸摸到觀察到的地方;小樣塊作為展會的發(fā)放品應(yīng)放在離接待處較近的地方,這樣既方便了接待時有小樣塊留住觀眾,又方便了小樣塊的發(fā)放,更加有利于工作人員看住自家產(chǎn)品,減少一些不必要的損失。
c.宣傳資料的設(shè)計,我覺得在宣傳資料上應(yīng)該盡量用最少的字?jǐn)?shù),表達(dá)出最多的內(nèi)
容。因為在眾多的宣傳資料中,參觀者不可能都一一過目,只能看個大概。所以,我們要精益求精,做到讓參觀者不用看太多的字,就能了解公司、了解產(chǎn)品。
我個人認(rèn)為應(yīng)將公司整體情況重新排版編制成3到5頁的宣傳冊,內(nèi)容包裹公司概
況、分廠子公司介紹、合作伙伴名單、產(chǎn)品種類、產(chǎn)品參數(shù)數(shù)值、工程案例等。同時宣傳資料的外觀設(shè)計,顏色搭配也是很重要的。
d.公關(guān)活動的開展,展會期間銷售部業(yè)務(wù)員與市場部工作人員做了舉牌全場走的宣
傳工作,但是我覺得時間安排上應(yīng)有硬性規(guī)定,還有就是舉牌宣傳態(tài)度上不夠積極。
還有就是宣傳手法單一,只有發(fā)放樣品資料播放宣傳視頻和舉牌繞場走,我覺得
還應(yīng)該安排一個展會主持,不但能吸引觀眾,還能起到時刻調(diào)節(jié)會場氣氛的作用,形式可以做演講回報,做現(xiàn)場試驗,甚至是現(xiàn)場隨機抽取幸運觀眾與之共同完成實驗等。
(3)展會的經(jīng)驗與教訓(xùn)
由于公司剛剛開始參加各種展會,沒有太多的經(jīng)驗,所有人都在摸索。三場展會下來,我們獲取了許多寶貴的經(jīng)驗與教訓(xùn)。
首先,展會前期準(zhǔn)備,置辦展會備品。公司的宣傳資料、技術(shù)樣本、展品、名片和會來自己展臺的客戶名單表,保證物資豐厚,才不會使展會無樣品可發(fā),以至于失去展會價值;
其次,展會前期公司應(yīng)給所有參展人員做好會前培訓(xùn),一來增強產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)知識,二來時參展人員統(tǒng)一口徑,表現(xiàn)出我們雅達(dá)專業(yè)的一面;三來,會前集訓(xùn)增加參展人員氣勢,全面體現(xiàn)雅達(dá)新貌。再次,每次展會都會有新的產(chǎn)品出現(xiàn),無論是市場不還是銷售部,對這部分產(chǎn)品都不是很了解,為了避免不專業(yè)的回答,建議新增參展產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行即使知識更新。
最后,針對老客戶:最好能坐下來聊聊,問下他對之前的供貨是否滿意、是否有哪些還需要提高、改進(jìn)的;再問問對方接下來有什么采購的打算;最后送點小禮品,以表心意。針對新客戶:要主動接待客戶,應(yīng)盡量留下對方網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系方式,最好有MSN或QQ,這樣方便以后聯(lián)系,在與客戶聊天的時候盡量了解清楚對方的公司性質(zhì),以便于合作。
四、展會總結(jié)
(1)參展期間注意事項:
a.一定要主動,不要期望客戶會主動上門來找你。在展臺外張望的客戶可以主動上前請對方到里面參觀,并最好互留名片。來參展的人一般都會來一兩天的,如果第一天他有來你展臺參觀,但沒有多大的意向,那么第二天當(dāng)你再看到他的時候一定要請他到里面坐坐、詳談。
b.不要輕易放棄,利用好所有你能用上的資源。展會觀眾不僅吸引的是陌生人,還可以發(fā)動你的家人親戚,只要是做和建筑有關(guān)的都邀約會場,使他認(rèn)可公司產(chǎn)品,以便于在建筑環(huán)境下宣傳。
c.最好及時記下客戶的信息,將重要的信息寫在客戶的名片上。展會時間短、人多,很多時候都忙不過來的,如果等市場部晚上回去再來慢慢整理名片和客戶的信息,那很多東西都會忘記的,所以最好當(dāng)時就將最要的信息寫在相對應(yīng)的名片上,這樣回去也方便統(tǒng)計、也不容易搞錯。
(2)展會后的跟蹤:
a.回公司后,馬上把所有名片整理歸檔,分為重要客戶和一般客戶,然后全部郵件發(fā)送公司的相關(guān)資料。
b.如果客戶三天之后還沒回郵件,就進(jìn)行電話跟蹤,務(wù)必要讓對方記住自己。
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