信息科工作總結(jié)
信息科工作總結(jié)
一年來,在上級領導的關心指導下,緊緊圍繞中心工作,認真履行科室職責,信息工作和文明科室創(chuàng)建工作取得了一定的成績,F(xiàn)總結(jié)如下:一、工作情況
201*年,信息科扎實做好信息上報下發(fā)工作,尤其加大直報點信息報送力度,嚴格落實量化考核制度。繼續(xù)完善全員辦信息制度、信息工作目標考核和獎懲制度;圍繞群眾關注的熱點難點問題,突出信息工作時效性和前瞻性,抓住苗頭性、傾向性問題,及時編發(fā)了大量高質(zhì)量的信息。截至目前,共編發(fā)政務信息1148條,其中上報826條,下發(fā)322條;物價、化肥、柳編等102篇信息報省,26篇被省辦要情專報采用并報國辦。其中《基層對實施國家基本藥物制度的反映》被國辦綜合采用、國務院領導作出批示,《魯蘇邊界地區(qū)新麥上市多主體“搶糧”農(nóng)民并未真正獲益》、《臨沂市反映部分勞動密集型行業(yè)出現(xiàn)用工趨緊現(xiàn)象》等被省專報采用、省政府領導作出批示。截至目前,信息采用量和綜合評分位居全市12個縣區(qū)第一名,編發(fā)《信息摘編》148期,以文輔政,參謀助手作用更加凸顯。文明科室創(chuàng)建活動再上新水平。信息科同志認真遵守辦公室和信息科的各種規(guī)章制度,在總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗的基礎上,扎實提高業(yè)務技能,積極學習兄弟科室好的做法,文明科室創(chuàng)建活動有序開展;服務理念進一步加強。根據(jù)創(chuàng)建文明科室的要求,進一步提升了服務水平,根據(jù)經(jīng)濟社會發(fā)展中的一些熱點、難點撰寫了大量有價值的信息為領導決策提供有益參考。二、存在的問題
一是對信息編寫的重視不夠。對信息工作重視程度還有待提高,信息質(zhì)量還有欠缺,工作職責履行還不到位,致使信息數(shù)量不多、質(zhì)量不高。二是對直報點信息報送重視不夠。201*年,信息考核位次繼續(xù)保持全市第一,被列入省政府政務信息直報點,今年以來,在直報點信息保送上存在報送信息質(zhì)量偏低,篇數(shù)偏少,采用率偏低的情況。三是對文明科室創(chuàng)建工作重視不夠。文明科室創(chuàng)建工作開展以來,雖然取得一定成績,但總體來看,工作措施有待加強,具體工作應該再細化,考核量化應該再具體。三、下步打算(一)切實加強信息調(diào)度。切實重視信息工作,制定切實可行的信息工作計劃,做到有部署、有檢查。研究制定一套行之有效的管理制度,通過制度來要求專職人員、鼓勵全體干部人人動手寫信息,形成信息工作熱潮。每個單位至少固定一名專職信息人員,較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門至少要確定兩名,加強信息調(diào)度。把那些文字水平高、責任心強、素質(zhì)全面的同志及時充實到工作隊伍中來,并認真做好傳幫帶,加強對他們的指導、培訓,使之盡快進入角色,提高服務水平。(二)著力完善工作網(wǎng)絡。抓好信息工作,網(wǎng)絡是基礎,隊伍是根本。在加強網(wǎng)絡建設方面,要本著鞏固現(xiàn)有,向下延伸,往外拓展的原則,使信息網(wǎng)絡覆蓋全縣各行各業(yè)的方方面面。建立以干代訓制度,定期從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門選拔優(yōu)秀信息工作人員到信息科跟班培訓。同時在有信息潛力的典型村居、龍頭企業(yè)建立信息直報點。
(三)不斷健全考評機制。進一步健全信息考評機制,對各單位嚴格量化排名,繼續(xù)堅持月通報機制,直接向單位一把手通報信息工作情況;對年終考核沒有完成目標值50%的單位信息人員,一律不得在本單位評先樹優(yōu)。年底,對在政務信息方面做出突出成績的同志予以表彰獎勵。
(四)繼續(xù)提升文明科室創(chuàng)建水平。認真總結(jié)上一年度創(chuàng)建文明科室的經(jīng)驗做法,在“全員辦信息”的濃烈氣氛中,進一步細化創(chuàng)建文明科室的具體工作職責,做到各盡其責,認真總結(jié)經(jīng)驗,完善長效機制,把文明科室創(chuàng)建工作推向一個更高水平。四、存在的問題與不足一是上報信息采用率有待提高。與上級單位溝通不夠,對上級黨委關注點認識不透徹;在寫作方法、內(nèi)容組織、文體格式等方面沒有實質(zhì)性突破,缺乏創(chuàng)新性,編輯信息仍然靠舊有思路、老的手法;鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門信息工作以動態(tài)性、新聞性居多,高質(zhì)量的綜合性信息偏少。二是本級信息編發(fā)質(zhì)量不高。對市委決策認識不深,沒有能夠準確把握市委決策重點,對市委領導同志關注點不明確,編發(fā)信息刊物內(nèi)容陳舊,一般事務性信息居多,決策參考類信息編發(fā)較少。
三是調(diào)研工作需要進一步加強。對我市當前主要工作不明確,在調(diào)研選題方面沒有能夠抓住市委領導關注點。沒有能夠經(jīng)常深入一線,深入基層了解情況,對市委決策的落實情況僅僅依靠基層上報,沒有能夠真正沉下去了解、發(fā)掘問題.五、下一步工作打算
一是加強學習。堅持每周抽出半天以上的時間,開展科室人員的業(yè)務集中學習或討論交流,學習信息工作業(yè)務理論知識、交流信息刊物收集編發(fā)經(jīng)驗和上報信息寫作技巧,提高全科室同志對市委的方針政策等方面的理解能力,對市委中心工作、市委市政府階段性重點工作等方面的了解及掌握程度,培養(yǎng)敏銳的政治嗅覺和信息工作意識,以便及時、準確地捕捉信息;努力開展自學,培養(yǎng)科室人員讀書讀報的習慣,對發(fā)現(xiàn)的情況及時反饋市委領導,做到耳聰目明。
二是提高編發(fā)信息質(zhì)量。在加大上報量的基礎上,實現(xiàn)質(zhì)的提高,不斷提高信息的收集反饋水平,努力提高寫作技巧,力爭把每條上報的信息都做成“精品”信息;加強與上級單位聯(lián)系,每周爭取與鄭州市委信息處交流兩次,及時了解鄭州市委工作重點、熱點。201*年下半年,計劃上報省委辦公廳、鄭州市委辦公廳信息200條以上。同時在本級信息刊物,減少一般性信息的采用,每期本及信息要圍繞當前工作重點,熱點明確一個主題;定期向辦公室領導、秘書科,政府秘書科等相關科室了解工作動態(tài),提高把握市工作重點的敏銳性,提高為領導決策服務的水平,下半年,編發(fā)《滎陽信息》40期以上。
三是加大調(diào)研力度。發(fā)揮辦公室協(xié)調(diào)各方的作用,組織相關單位圍繞市委、市政府中心工作及領導關注的重點工作,深入基層一線開展調(diào)研,廣泛收集上級及我市各項政策在落實中存在的問題、社會各個層面的動態(tài)反映、群眾關心的熱點難點問題等。同時及時總結(jié)宣傳全市各項工作的好經(jīng)驗、好做法及取得的成效,深挖工作中存在的問題,解析難點,為領導科學決策提供服務,下半年至少兩個月拿出一篇調(diào)研報告。
四是深化決策參考職能。多方收集上級部門工作動態(tài)、外地先進經(jīng)驗做法,媒體對我市工作評論等內(nèi)容,進一步增強為市委決策服務能力。每個月刊發(fā)2期《領導參閱》。
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201*年信息科工作總結(jié)By邢吉波
201*年信息科工作總結(jié)
尊敬的各位領導,全體同事:
感謝各位領導和同仁對我的信任和支持,我于201*年9月接任合管辦信息科科長職務。一年來,在衛(wèi)生局及合管辦領導的大力支持下,在辦公室各位科長和同事的團結(jié)協(xié)作下,信息科全體工作人員認真履行職責,恪盡職守,扎扎實實開展各項工作,較為出色的完成了領導分配的各項工作任務。經(jīng)過信息科全體工作人員的努力,我們合管辦信息化建設工作穩(wěn)步發(fā)展,信息網(wǎng)絡平臺運行平穩(wěn),系統(tǒng)管理軟件逐步完善,各管理系統(tǒng)監(jiān)管有力,科室人員業(yè)務能力逐步提升,我個人工作能力也得到了很大的提高。在此,我向各位領導簡要匯報一年的工作情況,虛心接受大家評議。
一、全科同志不辭勞苦,團結(jié)一致,認真完成工作任務(一)立足本職,認真完成完善新農(nóng)合參合人員信息201*年上半年,在原信息科劉科長的帶領下,全科工作人員齊心協(xié)力,認真完成201*年各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報的32萬參合農(nóng)民的信息核對、資料復印件核實和信息送審裝訂工作,并加班加點,在元旦佳節(jié)結(jié)束之前,將全區(qū)新農(nóng)合參合患者信息資料導出數(shù)據(jù)庫,轉(zhuǎn)換為醫(yī)院管理系統(tǒng)需要的數(shù)據(jù)后,重新導入全區(qū)各級醫(yī)療機構(gòu)的200多個帳套內(nèi),方便各醫(yī)療單位門診掛號時調(diào)取參合人員信息資料;201*年全年,信息科服務大廳還完成全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)參合群
201*年信息科工作總結(jié)By邢吉波
眾因各種原因造成新農(nóng)合證卡丟失的補辦工作、每月轉(zhuǎn)外住院票據(jù)的信息核對初審工作和個別參合人員信息資料的修改完善工作,全年累計辦卡辦證八千余張,核對人員信息一千余人次,修改完善人員信息資料兩千多條。
(二)加強學習,協(xié)同搞好社保資金審計工作
201*年2月至3月,全科工作人員積極配合全國社保資金審計工作領導小組成員,協(xié)同辦公室財務科,采取查閱資料,檢索數(shù)據(jù)庫、導出電子表等方式,認真核對201*年以來各年度參合人員信息及繳費情況、門診、住院費用補償支出等情況,并將查閱的紙質(zhì)資料、導出的電子表格按照資金審計工作的相關規(guī)定,制作成審計需求的標準SQL數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù),上報經(jīng)審項目領導小組及蘭州特派辦審核。經(jīng)過相關科室的協(xié)同和信息科全體工作人員的日夜努力,甘州區(qū)合作醫(yī)療管理辦公室的歷年數(shù)據(jù)上報順利,并在一定程度上加快了張掖市經(jīng)審工作的審核進度,得到了各級部門和領導的好評。
(三)不斷創(chuàng)新,加強定點醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)管力度
為加強對各定點醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管和監(jiān)控,尤其是部分鄉(xiāng)村醫(yī)生利用新農(nóng)合國家基本藥物和中醫(yī)適宜技術治療常見病、多發(fā)病全額報銷的漏洞,套取合作醫(yī)療資金現(xiàn)象的防控。信息科全體工作人員多方查詢資料,安裝測試多個軟件,與廈門神州鷹公司協(xié)作并安裝了神州鷹遠程監(jiān)控系統(tǒng),單用戶最多能夠監(jiān)控100用戶,還可以在實時監(jiān)控的同時,將錄像同時保存在本地電腦并上傳到
201*年信息科工作總結(jié)By邢吉波
服務端服務器上并隨時調(diào)取。通過安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng),合管辦工作人員能夠?qū)崟r調(diào)取村衛(wèi)生室刷卡補償費用時的監(jiān)控錄像,結(jié)合現(xiàn)場稽查,加大了稽查范圍和力度,為有效防止合作醫(yī)療資金被套刷起到了很好的監(jiān)督作用。
(四)細心耐心,按時審核制作各類票據(jù)報表
信息科全體人員在完成上述工作的同時,還對全區(qū)241個村級衛(wèi)生室的基本藥物在管理系統(tǒng)內(nèi)和新農(nóng)合省級平臺內(nèi)進行了最高限價,保證各定點醫(yī)療機構(gòu)能正常運行醫(yī)院管理系統(tǒng)且執(zhí)行藥品零差率。并在每月上旬完成全區(qū)22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、5個社區(qū)衛(wèi)生服務中心和247個村級衛(wèi)生室的門診票據(jù)、門診處方、補償憑據(jù)等相關票據(jù)的審核匯總和門診人次、總收入、中西藥收入、零差率補償金額、新農(nóng)合報銷情況等報表匯總工作;201*年下半年開始,信息科還對全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點醫(yī)療機構(gòu)和村級衛(wèi)生室自醫(yī)院管理系統(tǒng)開始運行以來的藥品盤點、調(diào)撥、購進等所有票據(jù)進行收集、整理,與管理系統(tǒng)內(nèi)進行認真核對,并按月裝訂成冊;同時,信息科還配合財務科完成歷年來單病種費用測算、住院疾病排序等數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。上述工作的開展,為及時監(jiān)管各定點機構(gòu)的資金使用、藥品流通提供了有力的數(shù)據(jù)和資料保障,也為能夠及時撥付藥品零差率銷售補助,保證鄉(xiāng)村醫(yī)生認真執(zhí)行藥品零差率工作作出了不懈努力。
二、抓好科室業(yè)務能力學習,不斷提高綜合素質(zhì)
一年來,科室全體工作人員能夠深入學習胡錦濤總書記、習
201*年信息科工作總結(jié)By邢吉波
近平同志等相關領導同志近期的一系列重要講話精神,并認真做好學習筆記;能利用平時的晨會時間和科室學習時間,認真學習上級文件精神,通過學習,使自己的政治理論水平有了很大的提高。在抓好政治理論學習的同時,努力抓好業(yè)務知識學習,使知識得到不斷更新?剖胰w工作人員能夠在掌握本身業(yè)務工作以內(nèi)知識的情況下,熟悉掌握新型農(nóng)村合作醫(yī)療的相關報銷政策、醫(yī)院管理系統(tǒng)內(nèi)費用查詢和新農(nóng)合平臺對照、視頻監(jiān)控系統(tǒng)的節(jié)點調(diào)試及權限分配等基本業(yè)務知識和新的芯片刷卡器設調(diào)試、網(wǎng)絡布線、電子表格數(shù)據(jù)處理及簡單的數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)處理等計算機相關專業(yè)知識,為今后更好的開展各項業(yè)務工作打下了較好的基礎。而且科室各成員還能在熟練掌握自己科室業(yè)務的同時,認真向稽核、綜合、財務等科室請教學習,掌握報表制作、定點機構(gòu)現(xiàn)場稽查要點、稽查辦法、公文收發(fā)、信息發(fā)布等綜合業(yè)務知識,爭取做到全面熟悉科室整體業(yè)務的層面。
在抓好自身業(yè)務學習的同時,信息科還組織專人,對全區(qū)各級定點醫(yī)療機構(gòu)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)合管辦信息員進行了為期一周,每周兩個單位的綜合業(yè)務能力培訓,將自己所學到的各項業(yè)務綜合知識普及到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及定點醫(yī)療機構(gòu),讓他們能夠更好的開展新農(nóng)合信息工作,全年累計舉辦培訓班2期,培訓人員100余人次。
三、不斷增強服務意識,努力提高服務水平
信息科是合管辦一個窗口科室,而且服務對象為全區(qū)三十多萬參合農(nóng)民和各定點機構(gòu)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)合作醫(yī)療信息管理員,因此,窗
201*年信息科工作總結(jié)By邢吉波
口人員必須要有一定的業(yè)務和溝通能力水平,為此我們嚴格做到以下幾點:
一是認真履行工作職責,嚴格信守個人服務承諾。對于信息科經(jīng)辦的補卡辦證、信息審核、資料修改、轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院等工作,我科工作人員能遵循辦事程序,依法辦事,對資料不符合要求的做到了不予辦理并一次性告知,均得到了辦理業(yè)務的不同人群的一致好評。
二是遵守合作醫(yī)療相關規(guī)章制度,樹立窗口良好形象。窗口工作處在合管辦業(yè)務的第一線,工作的好壞關系到科室和政府形象,重要性不言而喻。為此,我在工作中嚴格遵守各項規(guī)章制度,不遲到早退,杜絕吃、拿、卡、要、報的現(xiàn)象,做到了潔身自好,清正廉潔,秉公辦事,全年沒有發(fā)生一起投訴現(xiàn)象。
三是不斷增強服務意識。窗口的辦理事項,件件都關系參合群眾的切身利益。我們既要為群眾服務好,又要把好關,確保及時、無誤地完成各項工作。在日常工作中,除要完成正常的業(yè)務外,還承擔許多政策業(yè)務咨詢。每當碰到辦事人員和群眾咨詢各種相關問題時,我科人員無論是誰,都能一一認真回答,耐心、細心地解答各類人員人提出的各種疑問,對自己不能解答的非權限范圍內(nèi)的工作,及時請示匯報領導,爭取讓辦事人員帶著滿腔疑問而來,聽著滿意答復而歸,做到有問必答。
四、制定各項措施,強化網(wǎng)絡安全維護工作
由于信息科承擔著區(qū)域衛(wèi)生信息平臺的維護工作,監(jiān)管著全
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區(qū)幾百個定點醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)院管理系統(tǒng),且醫(yī)院管理系統(tǒng)一旦投入運行,要求能每天24小時不間斷運行,其安全問題就成為系統(tǒng)能否持續(xù)正常運行的關鍵。一旦醫(yī)院信息系統(tǒng)癱瘓,不僅造成經(jīng)濟損失,更嚴重的是對醫(yī)院的聲譽造成負面影響。網(wǎng)絡系統(tǒng)所面臨的威脅有兩種:一是威脅網(wǎng)絡中的數(shù)據(jù)和信息;二是威脅網(wǎng)絡系統(tǒng)中的設備。所以保證信息網(wǎng)絡及整個信息系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定極為重要。
從網(wǎng)絡系統(tǒng)運行的安全考慮,我科主要做好三個方面的工作。1.操作系統(tǒng)安全方面。針對操作系統(tǒng)容易出現(xiàn)的一些問題,對計算機安裝的操作系統(tǒng)依次進行了如下工作:系統(tǒng)打補丁;轉(zhuǎn)移分頁文件;轉(zhuǎn)移臨時文件夾;禁用休眠,節(jié)省空間;修改注冊表信息,禁用USB口;系統(tǒng)管理員密碼由信息科人員掌控,另外給使用者設立用戶,并降低權限;最后,將安裝好的系統(tǒng)作一鍵還原,以便在出現(xiàn)問題時快速恢復。
2.防病毒方面。對于病毒的防范,仍以殺毒軟件為基礎。對防治病毒采取了以下解決方案:對內(nèi)部局域網(wǎng)中的醫(yī)療網(wǎng)絡系統(tǒng)與外部網(wǎng)絡系統(tǒng)進行物理分割,封閉醫(yī)療網(wǎng)絡系統(tǒng)中所有對外接口,防止黑客、外部攻擊,避免病毒的侵入;檢查病毒出現(xiàn)的科室,分析出現(xiàn)的病毒,已知的并可以控制的則進行殺毒,未知病毒通過上網(wǎng)查詢等方式找到解決方案;擬引進一套內(nèi)網(wǎng)安全防范軟件,對各客戶端進行實時監(jiān)控,幫助分析和解決網(wǎng)絡的安全隱患。
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3.數(shù)據(jù)備份方面。區(qū)域信息系統(tǒng)中中數(shù)據(jù)的重要性是不言而喻的,很多時候數(shù)據(jù)的價值比硬件要大得多。而數(shù)據(jù)所面臨的風險不止是病毒和網(wǎng)絡攻擊,實際上用戶的一次錯誤操作,系統(tǒng)的一次不正常斷電以及其他一些意外,都可能引起災難性的數(shù)據(jù)流失或損壞。這要求我們要有一套完善的保護方案和應急措施?捎玫谋Wo方式包括:UPS不間斷供電、雙機冗余、異地同步復制備份、定時磁帶備份、數(shù)據(jù)導出遷移等,由于數(shù)據(jù)量較大,我們也根據(jù)實際情況權衡各方因素制定出合適合理的備份方案。嚴防數(shù)據(jù)丟失現(xiàn)象發(fā)生。
五、加強科室管理,提高工作效率
科室管理是信息科管理過程中的實質(zhì)內(nèi)容和重要組成部分。這幾個月的科室管理,我有著深刻的體會。
一是提高自身素質(zhì)。我明白要做事、先做人,要管好人須首先管好自己,學會管人和用人。于是我在日常工作中,不斷加強對自身能力的培養(yǎng)和業(yè)務知識的學習,遇到自己不會的問題虛心向前任領導請教,提高組織管理能力,爭取以德服人,以能力服人。在實際工作工程中,我們也遇到了諸多難題和挑戰(zhàn),對我來說,也是一個提升自身能力的機會,我都不曾放棄,在領導和同事的支持幫助下,闖了一關又一關,感覺自己的“戰(zhàn)斗”意識更強烈了,工作能力更上了一個臺階。
二是加強對科員的指導。在科室里嚴格崗位責任制,在后期因各種原因科室人員不足的情況下,讓科室成員主動去學習提高
201*年信息科工作總結(jié)By邢吉波
業(yè)務能力,掌握多項工作技能,提高個人的自覺性和解決問題的能力;工作上有布署,出現(xiàn)問題及時給予糾正和指導,讓科室每個成員在磨煉中成長。
三是積極在科室利用閑暇時間開展交流和溝通,使我與科員之間,科員與科員之間緊密聯(lián)系,相互尊重、支持、理解,使信息正常流通,排出非正常信息的干擾。并給予科員一定的自主權,責權利結(jié)合,以利于調(diào)動積極性,更好地發(fā)揮科室管理的效果和作用。
六、存在的問題和來年打算
二○一二年是信息科工作任務最重的一年,也是信息科蓬勃發(fā)展迎來新起色的一年,信息科充分發(fā)揮團隊協(xié)作精神,較好的完成了各項工作,但與領導的要求相比,還有不小的差距,同時也存在一些亟需改進和解決的問題。主要表現(xiàn)在四個方面:。
一是已經(jīng)上線的結(jié)構(gòu)化電子病歷項目,由于前期準備不充分、人員結(jié)構(gòu)調(diào)整及督導不力等緣故,一直未能按步驟實施開來,做的不夠細致,這將是明年的主要工作之一,我將和信息科全體同志繼續(xù)提高整體技術水平,做好這項工作。
二是信息科全體人員的信息反饋敏感性較差,年內(nèi)未能完成下達的信息撰寫任務,信息科將在明年制定出合理有效的解決措施,通過多學習,多做事,同時多多掌握信息要素,撰寫高質(zhì)量的信息簡報,爭取超額完成下達任務。
三是信息科對辦公室全體人員的整體業(yè)務培訓力度不夠,來
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年將更進一步加強辦公室全體人員的業(yè)務知識培訓,爭取讓更多的人掌握信息科相關工作和計算機常用操作技能,做到知識和資源的完全共享。
四是來年在現(xiàn)有網(wǎng)絡條件的基礎上,配合開展區(qū)域LIS、區(qū)域PACS的測試和安裝調(diào)試工作,并積極協(xié)調(diào)個軟件開發(fā)公司做好指紋識別系統(tǒng)、指紋庫的搭建和使用工作,爭取信息科工作再上新臺階。
對我來說,今年一年的工作是充實飽滿的,很好地鍛煉了我的組織、協(xié)調(diào)能力,提高了我的溝通能力。今后我一定要更加嚴格的要求自己,團結(jié)同志,熱情為群眾服務,不斷檢查自身存在的不足,認真學習理論知識,不斷提高技術業(yè)務水平,做到吃苦在前,享受在后,無私奉獻,為甘州區(qū)新農(nóng)合的信息化建設工作做出自己的貢獻。
信息科:邢吉波
201*年12月18日
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