行政服務(wù)窗口整頓作風(fēng)工作總結(jié)
??市食品藥品監(jiān)督管理局
行政服務(wù)窗口整頓機關(guān)工作作風(fēng)工作總結(jié)
行政服務(wù)窗口在開展整頓機關(guān)作風(fēng)活動中,緊緊圍繞局黨組的重點工作和任務(wù)要求,以此活動為抓手,結(jié)合窗口工作特點,以全面提升服務(wù)能力為中心,進一步規(guī)范行政行為為重點,有力推進窗口行政許可和服務(wù)水平高效開展。
一、強化學(xué)習(xí)、錘煉素質(zhì)
以開展整頓機關(guān)作風(fēng)活動為載體,組織窗口工作人員認真學(xué)習(xí)中央十七屆五中全會、省委十屆八次和市委五屆十次全會精神等,以教育培訓(xùn)和實踐鍛煉為主要途徑,以學(xué)政治理論、法律法規(guī)、專業(yè)技能、藥品和醫(yī)療器械知識為工作重點,精心做好學(xué)習(xí)的組織工作,做到學(xué)習(xí)有計劃、有措施、理論聯(lián)系實際,努力形成濃厚學(xué)習(xí)風(fēng)氣。在學(xué)習(xí)發(fā)動過程中,組織工作人員深入開展機關(guān)作風(fēng)建設(shè)大討論,圍繞“如何遵守工作紀(jì)律,切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)”、“如何深化行政審批制度改革,提高工作效能”、“如何便民利民為民,提升群眾的滿意度”等問題挖根源、找差距、明方向。
二、認真自查、切實整改
按照活動第二階段有關(guān)要求,我們結(jié)合規(guī)定八方面突出問題,對照標(biāo)準(zhǔn)將窗口各審批事項的辦理環(huán)節(jié)作梳理排查,對存在的問題進行深刻剖析,著力改進不足、統(tǒng)一認識,為窗口進一步排查
問題、改進作風(fēng)建設(shè)奠定堅實的基礎(chǔ)。從摸底自查情況來看,服務(wù)窗口在創(chuàng)新服務(wù)理念、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、完善服務(wù)體系、改進工作方法,通過開展“一條龍”服務(wù)、“一站式”辦公等實實在在的服務(wù)措施,使行政許可工作取得了一定效果。然而在實踐中,這種服務(wù)還處在比較低的水平和層次,難以滿足當(dāng)前食品藥品監(jiān)管形勢的發(fā)展和服務(wù)相對人的需要。特別是局所有的行政許可事項前移至服務(wù)窗口,任務(wù)多,責(zé)任大,擔(dān)子重。在實際工作中,服務(wù)窗口工作由于受種種不完善因素制約,加之直接面對服務(wù)相對人,使窗口成為矛盾的焦點、沖突的中心。剖析了窗口人員素質(zhì)參差不齊、窗口行政審批改革需進一步深化、創(chuàng)新意識工作不強等六大問題,并對此作出了整改方案,扎扎實實抓好整改落實,確保活動取得實實在在成效。
三、強化管理,提升效能
一是堅持“三個一”,提高窗口服務(wù)效能。堅持實行“一次性公開”,將所有服務(wù)項目、服務(wù)時限對外公開,做到服務(wù)項目公開零保留,接受服務(wù)對象監(jiān)督;堅持實行“一次性告知”,在嚴格落實首問責(zé)任制的基礎(chǔ)上,采取口頭和書面形式一次性向服務(wù)對象告知所辦理事項的條件、材料、程序、時限和需要補充或攜帶的材料等,不讓服務(wù)對象做“無用功”,能一次辦理的,絕不拖到兩次,當(dāng)天能夠辦完的,絕不拖到第二天;堅持實行“一站式服務(wù)”,在受理行政許可事項時遵循“一站式”作業(yè)流程,確保無差錯受理,并嚴格過錯追究制,提高工作人員的責(zé)任心和服務(wù)水平。
二是創(chuàng)新服務(wù)舉措,提升窗口服務(wù)水平。積極推行文明服務(wù),以溫和的態(tài)度、耐心的解釋、細心的指導(dǎo)、熟練的業(yè)務(wù)讓辦事人員感受到朋友一樣的熱情。積極推行便民服務(wù),向每一位前來咨詢和辦事的群眾,發(fā)放便民服務(wù)卡,將辦事流程及需要準(zhǔn)備的材料等相關(guān)問容進行提前告知,為申辦提供方便。同時,還開通行政審批速遞服務(wù),聯(lián)手郵政部門為服務(wù)相對人提供審批結(jié)果文書或證照投送收件人的特快速遞服務(wù),讓辦事群眾足不出戶輕松領(lǐng)取各項行政審批證件。不斷提升窗口服務(wù)水平。
三是規(guī)范內(nèi)部管理,強化窗口建設(shè)。我們從制度建設(shè)、內(nèi)務(wù)管理等方面不斷規(guī)范內(nèi)部管理,強化窗口建設(shè)工作。按照市行政服務(wù)中心的工作要求,規(guī)范著裝,佩帶胸卡。對來電、來人能夠堅持使用文明規(guī)范用語,嚴格執(zhí)行中心的上、下班管理制度和指紋考勤制度。不遲到,不早退。工作時間不相互串崗,不做與工作上無關(guān)的事情。同時,我們還強化內(nèi)務(wù)管理,隨時保持工作區(qū)域辦公用品的整齊擺放和整潔衛(wèi)生。組織人員對過去一年的受理及辦結(jié)資料進行整理歸檔,不斷加強窗口檔案管理工作。
四、完善制度,提高運行機制
服務(wù)窗口在加強政務(wù)公開和規(guī)范內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上,不斷完善相關(guān)制度,進一步推行便民利民制度,強化審批質(zhì)量;依照法定程序,全面推進行政許可的公示制度、告知制度、限時辦結(jié)制度;明確窗口工作職能和管理權(quán)限,科學(xué)制定窗口職責(zé)、工作規(guī)范,制定推行《窗口保密規(guī)定》和《窗口廉政工作制度》等,全
體窗口工作人員自覺簽署保密責(zé)任書、窗口組長與工作人員簽訂窗口廉政工作責(zé)任書等,進一步明確各自職責(zé)和紀(jì)律,牢固樹立窗口工作有廉政意識,進一步提高窗口運行機制。
五、狠抓落實,確保成效
開展整頓機關(guān)作風(fēng)活動以來,立足窗口實際,著力推進工作落實和服務(wù)機制創(chuàng)新,提高服務(wù)能力和水平,切實履行好服務(wù)職責(zé),樹立服務(wù)窗口的良好形象。今年1-8月份,窗口受理各類行政許可申請637件,其中已按時限辦結(jié)498件,正在辦理139件,未接到一起投訴事件,辦理準(zhǔn)確率達到100%;共接受群眾咨詢800多人次,接待省、市級領(lǐng)導(dǎo)視察、媒體督察10多次,窗口滿意率達100%。上半年在市政務(wù)服務(wù)中心季度窗口評比中獲得優(yōu)秀等次。
二○一一年九月十五日
擴展閱讀:全區(qū)機關(guān)作風(fēng)行政效能建設(shè)工作匯報
全區(qū)機關(guān)作風(fēng)行政效能建設(shè)專題報告
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同志們:
按照會議安排,我就201*年全區(qū)機關(guān)作風(fēng)行政效能建設(shè)工作向大會作專項工作報告,請審議。
一、加強領(lǐng)導(dǎo)、明確目標(biāo)、統(tǒng)一思想
按照省、市安排部署,今年,我區(qū)進一步加強了機關(guān)作風(fēng)行政效能建設(shè)。一是專門成立了由區(qū)委書記任組長的區(qū)機關(guān)作風(fēng)行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。區(qū)委、區(qū)政府多次召開常委會議和常務(wù)會議,研究全區(qū)機關(guān)作風(fēng)行政效能建設(shè)工作,成立區(qū)機關(guān)效能建設(shè)工作聯(lián)席會議制度和區(qū)效能建設(shè)工作辦公室,做到機關(guān)作風(fēng)行政效能建設(shè)有組織保障、人員保障、資金保障。
二是區(qū)委、區(qū)政府連續(xù)召開了三次高規(guī)格的機關(guān)作風(fēng)行政效能建設(shè)工作會,對省委、省政府加強機關(guān)作風(fēng)行政效能建設(shè)會議精神進行了傳達貫徹,要求全區(qū)機關(guān)干部嚴格按照省委“特別講大局、特別講付出、特別講實干、特別講紀(jì)律”的要求,以精簡行政審批為基礎(chǔ),以落實“三項制度”為重點,以辦好政務(wù)服務(wù)中心為載體,以轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)為保障,著力強化公仆意識、大局意識、服務(wù)意識、誠信意識和廉潔意識,使機關(guān)辦事效率明顯提高、工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變、履職能力明顯增強、社會管理和公共服務(wù)明顯改進,真正把我區(qū)建設(shè)成為辦事態(tài)度最好、辦事程序最少、辦事速度最快、辦事水平最高、辦事成本最低的投資熱土,奮力推動全區(qū)經(jīng)濟社會跨越發(fā)展。
三是利用《XX通訊》開設(shè)“抓效能,促發(fā)展”專欄,推出機關(guān)作風(fēng)行政效能建設(shè)的典型,刊發(fā)“推進思想解放,加強效能建設(shè)”系列評論文章;利用農(nóng)村廣播網(wǎng)絡(luò)開展機關(guān)作風(fēng)行政效能建設(shè)專題宣傳;通過《XX日報》、《XX日報》、
《XX晚報》、XX電視臺、XX人民廣播電臺等主流媒體,刊播我區(qū)行政效能建設(shè)稿件,有力地宣傳了我區(qū)效能建設(shè)的實施情況和成效。編發(fā)效能建設(shè)簡報XX期,對全區(qū)機關(guān)作風(fēng)行政效能建設(shè)進行了全面的介紹;編發(fā)效能建設(shè)專報XX期,傳達省、市領(lǐng)導(dǎo)對效能建設(shè)的要求,介紹外地先進經(jīng)驗等,為我區(qū)效能建設(shè)提供了一個學(xué)習(xí)借鑒的窗口;開展機關(guān)作風(fēng)行政效能調(diào)研XX次,對我區(qū)執(zhí)行“三項制度”、進行項目清理、實施代辦制和政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)等進行了深入的總結(jié),提出了建議。
二、抓住重點、突出難點、全力推進
在機關(guān)作風(fēng)行政效能建設(shè)中,我區(qū)緊緊抓住行政審批事項清理、突出抓好“兩集中兩到位”、建好區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、實行三大監(jiān)督、落實“三項制度”、執(zhí)行績效考核等,強力推進機關(guān)作風(fēng)行政效能建設(shè)。
一是抓好行政審批事項的清理。根據(jù)《行政許可法》和行政審批制度改革有關(guān)精神,我區(qū)對涉及區(qū)級部門的行政審批、服務(wù)項目進行了逐項認真清理工作,做到“該取消的一律取消,該調(diào)整的必須調(diào)整”。經(jīng)過五次集中清理,目前,暫保留行政審批、服務(wù)項目486項,其中行政許可266項,行政審批項目176項,非行政許可、服務(wù)項目44項。這些行政審批、服務(wù)項目將在上報核準(zhǔn)后統(tǒng)一公布實施;同時,我區(qū)對入駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的項目進行審批流程清理和辦結(jié)時限清理,對無法律法規(guī)和文件規(guī)定的審批環(huán)節(jié)一律取消,對只審形式要件的歸類為即辦件,目前,入駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的項目中有59項承諾件改為即辦件,即辦件增加到121項,占入駐項目的40%以上,入駐項目辦結(jié)時間平均縮短了8個工作日,即辦件平均只需5分鐘即可辦結(jié),承諾件平均辦結(jié)不到1個工作日,辦理速度提高了96.8%。
二是突出抓好“兩集中兩到位”。根據(jù)省市“兩集中兩到位”精神,我區(qū)要求涉及行政審批的部門必須將行政審批職能集中到行政審批股,行政審批股成建制集中到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心,實行部門窗口首席代表制,做到交“項目”同
時交“人”和交“章”,將行政審批權(quán)充分授權(quán)窗口,杜絕體外審批,解決“只掛號不看病”問題,F(xiàn)符合入駐條件的301項行政審批、服務(wù)項目已全部入住區(qū)政務(wù)服務(wù)中心,充分授權(quán)的審批項目有128項,占入駐項目總數(shù)的43%,達到省上提出的符合條件100%授權(quán)的目標(biāo)。
三是建設(shè)好區(qū)政務(wù)服務(wù)中心。我區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立有20個常設(shè)窗口、1個綜合窗口,另外開設(shè)了咨詢窗口、投訴窗口、便民服務(wù)窗口。入駐涉及投資、興辦企業(yè)、基本建設(shè)、技術(shù)改造、房地產(chǎn)開發(fā)等行政審批、服務(wù)項目301個。中心實行法律依據(jù)、辦理程序、申報條件、申報資料、承諾時限、收費依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)、投訴渠道“七公開”;以政務(wù)服務(wù)一窗口、標(biāo)準(zhǔn)示范一文本、咨詢解釋一口答、資料審核一次清、補退告知一通知“五個一”統(tǒng)攬辦事流程;管理上設(shè)立首問責(zé)任崗,推行首問事項登記制、文明服務(wù)制、來辦人評議制、責(zé)任倒查制,以及延時服務(wù)、上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、回訪服務(wù)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦法,使中心真正成為讓企業(yè)更好地發(fā)展、讓群眾得到更多的實惠、讓基層更快捷方便地辦事的服務(wù)窗口。截止11月底,區(qū)政務(wù)服務(wù)中心共受理各類行政審批、許可、服務(wù)事項31123件,辦結(jié)31123件,按時辦結(jié)率100%,現(xiàn)場辦結(jié)率95.33%。同時,充分利用行政審批業(yè)務(wù)通用軟件系統(tǒng)、行政效能監(jiān)察軟件和行政效能視頻監(jiān)控系統(tǒng),實現(xiàn)省、市、區(qū)三級全程實時監(jiān)控和管理,今年6月1日啟用行政審批通用業(yè)務(wù)軟件辦件以來,辦件準(zhǔn)確率達到99%以上,企業(yè)和群眾滿意率100%。
四是實施好日常工作監(jiān)督、行政審批監(jiān)督和網(wǎng)絡(luò)使用監(jiān)督。我區(qū)加強行政效能日常工作監(jiān)督,通過隨機抽查、聯(lián)合檢查等,保證每周兩次督查,并及時將督查情況予以通報;加強與企業(yè)行政效能監(jiān)督員的聯(lián)系,通過對《執(zhí)法情況檢測表》、《行政效能檢測表》的分析,了解各部門服務(wù)企業(yè)的情況;開通區(qū)長行政效能建設(shè)專用熱線和行政效能投訴中心熱線,對行政機關(guān)及其工作人員不作為、亂作為等投訴進行核查并實施責(zé)任追究,做到“事事有結(jié)果,件件有回復(fù)”;制定行政審批系統(tǒng)管理辦法,規(guī)范網(wǎng)絡(luò)使用,實現(xiàn)中心窗口全部在全
省行政審批通用系統(tǒng)中辦件,將行政審批網(wǎng)絡(luò)延伸到部門,保證中心網(wǎng)絡(luò)與部門互連互通,實現(xiàn)業(yè)務(wù)審批和效能監(jiān)察同步運行。在此基礎(chǔ)上,通過行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng),對行政審批、服務(wù)辦件情況進行實時監(jiān)控,預(yù)警糾錯;利用“網(wǎng)貓”加強互聯(lián)網(wǎng)的使用管理,規(guī)范全區(qū)機關(guān)工作人員的上網(wǎng)行為。
五是認真落實“三項制度”。在嚴格執(zhí)行首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制基礎(chǔ)上,我區(qū)著眼于長效建設(shè),推出了《XX行政機關(guān)首問負責(zé)制實施辦法(試行)》、《XX政務(wù)服務(wù)限時辦結(jié)制度》、《XX關(guān)于影響機關(guān)作風(fēng)行政效能行為責(zé)任追究辦法(暫行)》、《XX行政效能監(jiān)察試行辦法》、《XX行政效能告誡制度》等,為“三項制度”的落地提供了更細化、更貼近基層、方便操作的實施辦法,豐富了效能建設(shè)內(nèi)涵。
六是執(zhí)行績效考核。我區(qū)制訂了《績效評估實施意見》,把依法行政、服務(wù)質(zhì)量、能力水平、辦事效率、工作質(zhì)量、廉政建設(shè)納入對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街、和區(qū)級部門的績效評估。評估結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等次。對績效評估不合格的,區(qū)委、區(qū)政府將予以通報批評,年終目標(biāo)考核列為不達標(biāo)單位,并按目標(biāo)管理工作實施辦法處理。
三、健全體系、強化責(zé)任、推陳出新
機關(guān)作風(fēng)行政效能建設(shè),主體在機關(guān)。為此,我區(qū)強化區(qū)級部門在機關(guān)作風(fēng)行政效能建設(shè)中的主體責(zé)任,落實了區(qū)政府法制辦、區(qū)人事局、區(qū)發(fā)改局、區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局等部門的牽頭責(zé)任,出臺了“三項制度”的具體實施辦法、并聯(lián)審批的實施辦法、效能監(jiān)察的實施辦法等一系列促進機關(guān)作風(fēng)行政效能建設(shè)的管理辦法和制度。
其他區(qū)級部門也充分發(fā)揮機關(guān)作風(fēng)行政效能建設(shè)中的主體作用,創(chuàng)造性地開展工作。區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在規(guī)范辦事和總結(jié)長期工作經(jīng)驗基礎(chǔ)上做到“三權(quán)下放”。一是受理權(quán)下放將獨生子女病殘兒醫(yī)學(xué)鑒定、再生育審批、規(guī)劃
區(qū)外建設(shè)項目等審批服務(wù)事項的受理權(quán),下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心,由鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心受理后全程代辦;二是審查權(quán)下放將公共場所及餐飲業(yè)衛(wèi)生許可證、異地引種審批、文化經(jīng)營許可證等審批事項的現(xiàn)場審查權(quán)下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn),申請人直接到鄉(xiāng)鎮(zhèn)申請前置審查,經(jīng)審查符合條件后再到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口辦理相關(guān)審批,當(dāng)即領(lǐng)取證照;三是審批權(quán)下放將審查責(zé)任主要在鄉(xiāng)鎮(zhèn)且程序簡單的審批權(quán)下放給鄉(xiāng)鎮(zhèn)直接辦理,區(qū)級相關(guān)部門不再審批。區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還建立了包括預(yù)約服務(wù)、導(dǎo)引服務(wù)、代理服務(wù)、延時服務(wù)、上門服務(wù)、提前服務(wù)、提速服務(wù)、文明服務(wù)、回訪服務(wù)九項服務(wù)為主的《區(qū)政務(wù)服務(wù)中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦法》;區(qū)水利農(nóng)機局服務(wù)窗口在辦理異地農(nóng)用車輛駕照、行駛執(zhí)照審核中,采取了上門查驗、帶回審核、辦結(jié)郵寄的服務(wù)方式,把等人進門辦事變?yōu)橹鲃由祥T服務(wù),節(jié)約了業(yè)主往返奔忙的時間和精力,也促進了我區(qū)物流業(yè)發(fā)展;區(qū)工商局通過市場預(yù)警制、行政約見制、市場巡查制,變硬性管理為引導(dǎo)服務(wù),倡導(dǎo)“五個特別服務(wù)”、“三不查”、“六不罰或六輕罰”等,把提高效率服務(wù)企業(yè),提高質(zhì)量服務(wù)發(fā)展作為本單位的自覺意識;區(qū)招商局通過“洽談項目抓到位、在建項目抓投產(chǎn)、投產(chǎn)項目抓增資、關(guān)聯(lián)項目抓配套”的“四抓”工作方法,實現(xiàn)了招商引資再上新臺階,今年111月,全區(qū)已新引進項目149個,項目到位資金22.75億元,同比增長38.2%。在機關(guān)作風(fēng)行政效能建設(shè)中,全區(qū)機關(guān)呈現(xiàn)出“人人抓效能、時時講效能、事事出效能”的良好氛圍。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街也積極行動,在貫徹落實“三項制度”過程中,進一步完善了鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道便民服務(wù)中心的職能,使便民服務(wù)中心真正成為政務(wù)服務(wù)、民政救濟、信訪接待為一體的多功能服務(wù)中心,實現(xiàn)了辦事、救助、投訴有地方可找,都找一個地方的惠民、便民目標(biāo)。
許多村、社區(qū)也把便民服務(wù)作為基層效能建設(shè)的重點,建立便民服務(wù)站點,把群眾的熱點、焦點、難點問題作為代辦事項,讓群眾不出村也能辦妥事、辦好事。
全區(qū)以區(qū)政務(wù)服務(wù)中心為軸心,以鄉(xiāng)鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心為節(jié)點,以村和社區(qū)便民服務(wù)站點為觸點,逐漸形成“三級聯(lián)動、分級承辦、全程代理、便捷惠民”的扁平化辦事服務(wù)鏈,提高了政務(wù)服務(wù)效率,增強了政務(wù)服務(wù)效果,促進了經(jīng)濟社會又好又快的發(fā)展。
四、規(guī)范行政、加強監(jiān)督、嚴肅紀(jì)律
機關(guān)作風(fēng)行政效能建設(shè)中,我區(qū)印發(fā)了《關(guān)于加強會議和公文管理、改進會風(fēng)文風(fēng)的意見》,并嚴格控制會議規(guī)模、提高文件質(zhì)量,切實改進會風(fēng)文風(fēng)。積極開展改進會風(fēng)文風(fēng)的調(diào)查研究,對部分單位在改進會風(fēng)文風(fēng)方面存在的問題進行專項督查,并以督查通報的形式對改進會風(fēng)文風(fēng)落實情況進行通報。同時,制定和下發(fā)《XX潭區(qū)政府信息主動公開工作制度(試行)》,把有關(guān)貼心親民、發(fā)展富民、幫扶惠民、和諧安民等事項作為公開承諾事項,通過科學(xué)定諾、嚴格審諾、公開承諾、認真履諾、民主評諾等步驟,確保“公開承諾”事項完全履行。全區(qū)68個單位將服務(wù)內(nèi)容、時限、違諾責(zé)任等對外公示,廣泛接受群眾監(jiān)督,對外公示率達到100%。
區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局、區(qū)委目督辦、區(qū)政府目督辦、區(qū)效能辦以《XX潭區(qū)行政效能監(jiān)察試行辦法》、《XX潭區(qū)行政效能告誡制度》、《XX潭區(qū)關(guān)于影響機關(guān)作風(fēng)行政效能行為責(zé)任追究辦法(暫行)》為依據(jù),運用“網(wǎng)貓”、電子監(jiān)察系統(tǒng),以及每周兩次的隨機抽查、聯(lián)合檢查等,對全區(qū)機關(guān)作風(fēng)行政效能建設(shè)進行全面檢查。今年以來,共開展檢查120多次,檢查單位392個(次)。
對違反機關(guān)作風(fēng)行政效能建設(shè)的行為,我區(qū)堅決做到發(fā)現(xiàn)一起查處一起。到目前為止,我區(qū)對違反機關(guān)作風(fēng)行政效能建設(shè)的單位和個人已發(fā)出監(jiān)察建議書4份,責(zé)令現(xiàn)場整改31個,批評教育39人,責(zé)令書面檢查8人,通報批評8人,處分1人,扣發(fā)當(dāng)年目標(biāo)獎9人,取消當(dāng)年評先評優(yōu)資格6人,扣目標(biāo)考核分值的單位8個。
總體來說,201*年,我區(qū)機關(guān)作風(fēng)行政效能建設(shè)取得了顯著的成效,但同時也還存在著一些問題,主要表現(xiàn)在四個方面。一是少數(shù)單位“雷聲大雨點小”,強調(diào)得多,行動得少,落實不夠;二是一部分同志思想問題沒有根本解決,認為效能建設(shè)一陣風(fēng)就過了,借口工作忙而忽視機關(guān)作風(fēng)行政效能建設(shè);三是全
方位監(jiān)督有待進一步加強。效能建設(shè)工作依舊偏重于事后的追懲性監(jiān)督,對事前預(yù)防性監(jiān)督及事中過程性監(jiān)督做得不夠,未能做到事前、事中、事后監(jiān)督的全方位有機結(jié)合;四是個別部門對政務(wù)服務(wù)中心工作重視不夠,派駐人員素質(zhì)不高。
不斷地改進機關(guān)作風(fēng),不斷地提高機關(guān)作風(fēng)行政效能,是時代賦予行政機關(guān)的歷史責(zé)任,是黨和人民對行政機關(guān)的期待。201*年,我們將以規(guī)范為重心,以文化為內(nèi)核,繼續(xù)抓住首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制“三項制度”的落實,抓好行政審批制度改革、扁平化政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)和績效考核,尤其要特別加強政務(wù)服務(wù)中心建設(shè),搞好并聯(lián)審批。
同志們,機關(guān)作風(fēng)行政效能建設(shè)從本質(zhì)來看,就是政府轉(zhuǎn)型的一次改革,把政府建設(shè)成為法治型、責(zé)任型、有限型和服務(wù)型的政府,使政府工作更加適應(yīng)經(jīng)濟社會的發(fā)展,使廣大機關(guān)干部更用心于本職工作,更好地服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展,這是我們當(dāng)前和今后相當(dāng)長一段時間努力的方向。我們相信,在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,只要我們抓住機關(guān)作風(fēng)行政效能建設(shè)的工作重心,不斷激發(fā)廣大機關(guān)干部的事業(yè)心、責(zé)任感,加強效能監(jiān)察和群眾監(jiān)督,我區(qū)機關(guān)作風(fēng)行政效能建設(shè)就一定能取得非凡的成績,就一定能推進我區(qū)加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快地發(fā)展。
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