工作總結(jié)某市國家稅務(wù)局政務(wù)公開工作總結(jié)

工作總結(jié)某市國家稅務(wù)局政務(wù)公開工作總結(jié).txt生活是一張千瘡百孔的網(wǎng)，它把所有激情的水都漏光了。寂寞就是你說話時沒人在聽，有人在聽時你卻沒話說了！>>>教育資訊網(wǎng)某市國家稅務(wù)局政務(wù)公開工作總結(jié)

為了認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹江總書記“三個代表”的重要思想，進(jìn)一步推進(jìn)國稅系統(tǒng)依法治稅和黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高國稅系統(tǒng)文明創(chuàng)建水平，根據(jù)市委辦、市府辦《關(guān)于在市級機(jī)關(guān)部門全面實行政務(wù)公開的實施意見》的精神和省國稅局要求，我局全面推行以文明辦稅“八公開”為主要內(nèi)容的政務(wù)公開，取得了較好的效果，現(xiàn)將工作情況回報如下：一．指導(dǎo)思想

以江總書記“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持把依法治稅作為國稅工作的靈魂和生命線，以依法行政為手段，以“文明辦稅、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為中心，以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為忠旨，以政務(wù)公開為載體，提出了“執(zhí)法讓黨和政府放心，服務(wù)讓納稅人滿意”的口號，以實在的措施，扎扎實實地為納稅人辦幾件看得見，摸得著的實事，增強(qiáng)群眾滿意度和信任感。二．加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)狠抓落實

兩辦文件下發(fā)后，市局黨組十分重視。先后分別召開黨組會、局辦公會，研究貫徹意見。市局成立了推行政務(wù)公開檢查監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，。各縣（市）國稅局、市區(qū)分局也相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，并落實了相關(guān)責(zé)任部門。層層發(fā)動，明確目標(biāo)，形成人人參加個個重視的氛圍。同時對照政務(wù)公開的要求，逐項落實公開內(nèi)容，努力做到內(nèi)容合理全面、真實公正、便捷實用。

三．政務(wù)公開的主要內(nèi)容1.文明辦稅“八公開”

我局根據(jù)政務(wù)公開的要求，結(jié)合國稅工作的實際，實行文明辦稅“八公開”即：稅收法規(guī)公開，公開國家和地方的稅收法律、法規(guī)和規(guī)章；崗位責(zé)任公開，公開辦稅窗口的崗位職責(zé)；辦稅程序公開，公開納稅人辦理各項涉稅事務(wù)的時限、步驟和方法；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開，公開辦稅服務(wù)廳的各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；收費標(biāo)準(zhǔn)公開，公開收費項目的收費標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)；違章處罰公開，公開納稅檢查情況、對納稅人處罰結(jié)果和依據(jù)；工作紀(jì)律公開，公開工作人員應(yīng)遵守的工作紀(jì)律和廉政規(guī)定；社會監(jiān)督公開，公開受理納稅人投訴的部門和監(jiān)督電話，設(shè)置投訴箱。市局統(tǒng)一印制了《AA市國稅系統(tǒng)文明辦稅“八公開”宣傳材料》四萬冊，分發(fā)到納稅人手中。2．實行辦稅服務(wù)廳管理規(guī)范

辦稅服務(wù)廳是國稅機(jī)關(guān)為納稅人辦理日常納稅宣傳提供的場所，是納稅人檢驗國稅機(jī)關(guān)服務(wù)質(zhì)量和效率的窗口。為把“依法、公平、文明、高效”的新時期治稅思想落實到實處，實現(xiàn)“依法納稅、從嚴(yán)治隊”的要求，我局制定了辦稅服務(wù)廳規(guī)范化管理七個方面標(biāo)準(zhǔn)，并全部對外公布。即：實行服務(wù)承諾，公開辦稅，接受監(jiān)督；實行首問責(zé)任制，凡納稅人進(jìn)廳辦稅，第一個接待的稅務(wù)人員必須負(fù)責(zé)為納稅人答疑或指引，不得以任何借口推諉；保證滿時服務(wù)，對納稅事宜要按規(guī)定辦理，做到不推、不拖、不壓；設(shè)置咨詢臺或?qū)嵭兄蛋嘀魅沃贫�，對前來辦稅的納稅人提出的問題給予明確答復(fù)和及時處理；有條件的辦稅服務(wù)廳應(yīng)利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、多媒體等技術(shù)，積極開發(fā)計算機(jī)輔助服務(wù)系統(tǒng)，用于電子公告、納稅人自我查詢；保持辦稅服務(wù)廳環(huán)境衛(wèi)生整潔，各種辦公設(shè)施及物品擺放整齊、有序，各窗口標(biāo)志明顯、統(tǒng)一。陳設(shè)各種表格的填寫式樣，設(shè)置必要的服務(wù)設(shè)施和辦公用品，方便納稅人辦稅；在辦稅服務(wù)廳內(nèi)設(shè)專欄，公布工作人員照片、職務(wù)和編號，方便納稅人監(jiān)督。同時制公布了辦稅服務(wù)廳工作人員行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。即：嚴(yán)格遵守《國家稅務(wù)總局關(guān)于稅務(wù)人員廉潔自律若干規(guī)定》，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)、為納稅人服務(wù)的觀念，做到清正廉潔；堅持著裝上崗，實行掛牌服務(wù)，稅務(wù)人員要講究稅容風(fēng)紀(jì)，嚴(yán)格遵守著裝規(guī)定，佩帶服務(wù)牌，作到稅容整潔，舉止端莊；堅持文明辦稅，優(yōu)質(zhì)高效，稅務(wù)人員為納稅人服務(wù)時要做到態(tài)度熱情，講究文明，有禮貌，要在規(guī)定的時間內(nèi)優(yōu)質(zhì)高效完成工作；敬業(yè)愛崗，公正執(zhí)法，稅務(wù)人員應(yīng)敬業(yè)愛崗，要講究職業(yè)道德，熟練掌握稅收業(yè)務(wù)知識、計算機(jī)操作技能和與不同納稅人打交道的能力，堅持依法治稅，公正執(zhí)法；嚴(yán)守工作紀(jì)律，按時上、下班，工作時間不脫崗、串崗、聊天嬉笑、打鬧以及從事其他與工作無關(guān)的活動。為使納稅人及時掌握國稅辦稅流程，接收納稅人監(jiān)督，全市各國稅分局辦稅服務(wù)廳都制作了《公示制》、，《辦稅指南》等櫥窗，同時市局印制了《國稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》手冊五萬份，分發(fā)給納稅人。3.不斷完善和豐富公開內(nèi)容

為了推進(jìn)政務(wù)公開，我局不斷完善和豐富公開內(nèi)容。先后編印了《稅收優(yōu)惠政策指南》《生產(chǎn)企業(yè)出口貨物免、抵、退稅收政策匯編》《金稅工程文件匯編㈠》《金稅工程文件匯編㈡》《“涉農(nóng)”稅收優(yōu)惠政策匯編》《新征管法宣傳學(xué)習(xí)材料》。出口退稅是一項政策性較強(qiáng)的工作，由于出口退稅指標(biāo)滯后，一些出口企業(yè)不夠理解，市局在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上下發(fā)了《關(guān)于堅持公平、公正審批辦理企業(yè)出口貨物退稅的通知》，制定了堅持依法退稅，執(zhí)行出口退稅計劃，先申報、審核及按同一比例辦理出口退稅的四項原則。通過新聞媒體對外公布，并向全市出口企業(yè)發(fā)出了“致全市企業(yè)有關(guān)公正、公平辦理出口退稅的公開信”，加強(qiáng)了辦理出口退稅的透明度，受到納稅人和社會各界的好評。**年4月28日全國人大常委會第21次會議修訂通過的新的《征收管理法》，從**年5月1日起執(zhí)行，對原《征管法》作了五個方面的重大改革，我局及時編印宣傳學(xué)習(xí)材料，同時對新《征管法》增加的納稅人義務(wù)12條，賦予納稅人權(quán)利20條單獨印發(fā)，全方位公開，讓納稅人了解，接受納稅人監(jiān)督。4.建立執(zhí)法監(jiān)督制度約制

近年來，市局根據(jù)總局、省局的稅收法律、法規(guī)和規(guī)章，結(jié)合我市國稅征管實際，先后制定了征納規(guī)程、征管各環(huán)節(jié)基礎(chǔ)管理以及基層分局征、管、查人員執(zhí)法規(guī)范等一系列規(guī)范性征管制度。根據(jù)征管改革的不斷推進(jìn)，有多次修訂完善了基層征管的崗位職責(zé)、工作流程和工作制度。根據(jù)新征管法的要求，結(jié)合征管改革，對征管工作流程以及各項基礎(chǔ)性征管制度進(jìn)行修訂或重新制定，市局專門編印了長達(dá)十幾萬字的《征管查工作規(guī)程》。全市國稅系統(tǒng)已初步形成一套與國家法律法規(guī)銜接配套、以征管規(guī)程和單項征管辦法為主要內(nèi)容的征管制度體系，使征納行為基本做到有法可依。我們每年還將各項規(guī)范性制度匯編成冊，既便于各級國稅機(jī)關(guān)和廣大干部學(xué)習(xí)，又以利于社會各界監(jiān)督。四.政務(wù)公開的載體和形式

1.以市區(qū)分局（含各管理分局、征收分局）、各縣（市）國稅局及其所屬分局辦稅服務(wù)廳為主要陣地，將文明辦稅“八公開”全面張貼上墻或通過電子顯示屏全文循環(huán)播放，各辦稅服務(wù)廳均設(shè)有公告欄，及時將最新稅收法律、法規(guī)政策對外公布，個體戶定期定額情況按季公布。非正常戶定期公布，對各類納稅人違規(guī)處罰、滯納金加收等均逐一公布。

2.借助新聞媒體。我局對凡重大稅收政策變化、重大征管措施等影響較大的均通過報紙、電視等進(jìn)行公開宣傳，如：市區(qū)征管改革、市區(qū)稅務(wù)登記辦理等我局均在《AA日報》刊登公告。3.開通168稅收政策服務(wù)咨詢熱線，包含了8大項45小項內(nèi)容。4.開設(shè)“AA國稅熱線網(wǎng)絡(luò)”，為納稅人提供網(wǎng)上咨詢。

5.各縣（市）局、市區(qū)分局開通“稅收綠色通道”為納稅人辦理涉稅事宜提供“一條龍”服務(wù)。市局共印制了《辦稅指南》4萬冊，發(fā)送給納稅人。6.定期召開信息發(fā)布會，政策咨詢會。

7.公布監(jiān)督電話和信箱，主動接受監(jiān)督。市局專門聘請了市人大、政府、九三學(xué)社、民盟、工商聯(lián)等8位特邀監(jiān)察員。

8.拓展政務(wù)公開空間，不斷擴(kuò)展外延。以全國第10個稅收宣傳日活動為契機(jī)，以“稅收與服務(wù)同行”為主要內(nèi)容，開展了生勢浩大的稅收宣傳，政務(wù)公開宣傳活動。五.取得的主要效果

1.稅收收入提前完成全年任務(wù)

今年以來我市國稅收入再創(chuàng)新高，1-10月，全市國稅系統(tǒng)共組織入庫稅收收入40.87億元，同比增收6.67億元，增長19.49%，完成全年計劃的101%。其中，“兩稅”入庫36.17億元，同比增收6.29億元，增長21.07%，完成全年計劃的102.76%。為出口企業(yè)辦理出口退稅13.9億元，同比增退5.42億元，增長63.92%。為AA經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。2.依法治稅明顯增強(qiáng)

全市國稅系統(tǒng)依法征收和依法管理，做到應(yīng)收盡收。主動申報率和按期入庫率分別達(dá)100%和99%以上。

3.辦事效率明顯提高

政務(wù)公開方便了納稅人，全系統(tǒng)建立了稅收征管信息、金稅工程、辦公自動化三個網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步提高了工作效率。4.隊伍素質(zhì)全面提高

在專項評議活動中，全市40歲以下的國稅干部參加并通過了江蘇省計算機(jī)中級等級考試，大大提高了全系統(tǒng)干部計算機(jī)的操作和應(yīng)用水平，為金稅工程的迅速推廣，為推行網(wǎng)上申報打下了良好的基礎(chǔ)。5.三項改革順利到位

以稅收征管改革為重點的稅收征管、機(jī)構(gòu)、干部人事制度改革是今年國稅工作的重頭戲，征管改革涉及到方方面面，由于我局及時將有關(guān)文件、政策、方案通過各種媒體和方法向納稅人宣傳，多次召開納稅人座談會，受到廣大納稅人的理解和支持，市區(qū)及六個縣市的改革全部順利到位，一個“集中征收、劃片管理、一級稽查”的新的征管格局已經(jīng)形成，為科學(xué)、先進(jìn)、高效、規(guī)范的稅收征管運行機(jī)制奠定了良好的基礎(chǔ)。6.國稅形象明顯提高

專項評議活動有力的推進(jìn)了各項國稅工作的全面，全面發(fā)展。全市國稅系統(tǒng)再次被評為**-**年度AA市文明行業(yè)，又有6個單位被推薦為省文明單位，3名國稅干部被評為江蘇省勞動模范，一批國稅干部被推薦為“十佳稅官”和“人民滿意稅官”。

我局將以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實十五屆六中全會、省九次黨代會以及市委九屆二次全委會精神，以“八個堅持、八個反對”為主要任務(wù)，緊緊圍繞AA經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局，著力提升國稅機(jī)關(guān)形象，持之以恒做好政務(wù)公開工作，不斷深化文明辦稅優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大力推進(jìn)依法治稅，努力造就一支具有“六種形象”的政府放心、納稅人滿意的清正廉潔、文明高效、服務(wù)周到的國稅干部隊伍。

擴(kuò)展閱讀：某某市國家稅務(wù)局轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)總結(jié)

X市國家稅務(wù)局

“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)強(qiáng)化服務(wù)意識打造一流首府機(jī)關(guān)形象”專項活動總結(jié)

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高我市國稅系統(tǒng)干部隊伍整體素質(zhì)，全面提升稅收征管服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)和諧征納關(guān)系，更好的服務(wù)于“兩個一流”的首府建設(shè)需要，全面推進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展，為“十二五”開好局、起好步。按照《市人民政府“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、強(qiáng)化服務(wù)意識、打造一流首府機(jī)關(guān)形象”專項活動實施方案》要求，我市國稅系統(tǒng)全面開展了“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、強(qiáng)化服務(wù)意識、打造一流首府機(jī)關(guān)形象”專項活動，想將此項工作開展情況總結(jié)如下：

一、統(tǒng)一思想扎實部署

（一）統(tǒng)一思想。此次專項活動全市國稅系統(tǒng)統(tǒng)一思想，緊緊圍繞：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞“推動科學(xué)發(fā)展、加快發(fā)展方式、實現(xiàn)富民強(qiáng)市”的要求，針對當(dāng)前機(jī)關(guān)建設(shè)方面存在的問題，以增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部職工宗旨意識為核心，以“馬上就辦”為基本要求，以“把握規(guī)律、懂得規(guī)矩、下得辛苦”為基本準(zhǔn)則，教育引導(dǎo)干部職工牢固樹立“態(tài)度決定一切、細(xì)節(jié)決定成敗”的意識，以對人民群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，振奮精神、愛崗敬業(yè)、主動服務(wù)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、強(qiáng)化服務(wù)、提高效率，打造一流首府機(jī)關(guān)形象。同時，本次專項活動堅持三個原則：一是堅持自我查擺、自我整改為主，監(jiān)督檢查為輔。二是堅持教育引導(dǎo)為主，查處懲戒為輔。三是堅持集中整治與建立長效機(jī)制相結(jié)合。

（二）健全機(jī)構(gòu)，扎實部署。成立了以呼和浩特市國家稅務(wù)局黨組書記為組長的“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、強(qiáng)化服務(wù)意識、打造一流首府機(jī)關(guān)形象”專項活動領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)綜合宣傳組和督察考核組，為此次專項活動提供了有力的組織保障。

二、全面動員，精嚴(yán)細(xì)巧切實轉(zhuǎn)表工作作風(fēng)

本次專項活動在全市國稅系統(tǒng)內(nèi)全面開展，主要對象為在崗人員，重點是黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部。全市國稅系統(tǒng)以精嚴(yán)細(xì)巧為準(zhǔn)則，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)；以為人民服務(wù)為宗旨，打造群眾滿意機(jī)關(guān)；以狠抓落實為關(guān)鍵，提高行政執(zhí)行力；以提高干部素質(zhì)為根本，加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)；以廉政建設(shè)為重點，大力發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)。

按照《市人民政府“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、強(qiáng)化服務(wù)意識、打造一流首府機(jī)關(guān)形象”專項活動實施方案》要求，本次專項活動分為宣傳動員、查擺剖析、整改落實和總結(jié)考評四個階段。

（一）宣傳動員階段（2月中旬至3月15日）按照活動實施方案的要求，全市國稅系統(tǒng)通過認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，提高了認(rèn)識，結(jié)合自身工作實際制定出具體實施方案，召開動員會進(jìn)行安排部署，廣泛宣傳專項活動的重大意義，對工作規(guī)范提出了具體要求，營造良好氛圍。

（二）查擺剖析階段（3月16日至5月15日）全市國稅系統(tǒng)組織干部職工對照“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、強(qiáng)化服務(wù)意識、打造一流首府機(jī)關(guān)形象”的新要求，深刻剖析自己在思想、工作、生活等各個方面存在的問題。同時深入基層、深入群眾，敞開大門，廣納意見。通過“自己找、相互提、領(lǐng)導(dǎo)點、組織查、社會評”等多形式，多渠道、多層次征求各方面特別是基層人民群眾的意見和建議，并進(jìn)行了歸納梳理，發(fā)現(xiàn)了以下十個主要問題：

1.納稅服務(wù)理念、服務(wù)意識的認(rèn)識有代進(jìn)一步提高；2.納稅服務(wù)工作層次低。納稅申報方式單一，未能有效實施多元化申報方式；

3.納稅服務(wù)體系尚不健全；4.納稅服務(wù)不夠全面到位；

5.繼續(xù)增強(qiáng)服務(wù)基層意識，針對工作中發(fā)現(xiàn)的問題，及時提醒和幫助基層加以解決；

6.政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不能長期堅持下去，容易流于形式；7.對待工作的主動性、積極性不高，責(zé)任感有待加強(qiáng)；8.加強(qiáng)注稅工作中制度建設(shè)，服務(wù)事務(wù)所行業(yè)管理的機(jī)制進(jìn)一步完善，提高自身工作作風(fēng)建設(shè)、服務(wù)能力和水平。

（三）整改提高階段（5月16日至7月31日）全市國稅系統(tǒng)對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了認(rèn)真梳理，堅持邊查邊改、邊整邊改，分類排隊，明確整改責(zé)任，提出解決問題的具體措施，逐項落實。在一定范圍內(nèi)公布整改措施和整改情況，充分聽取群眾意見，自覺接受群眾監(jiān)督，讓群眾實實在在感受到機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓的成效。整改工作做到了“五個不放過”:一是群眾不滿意不放過，二是發(fā)現(xiàn)隱患和問題處理不及時不放過，三是嚴(yán)重違法違紀(jì)案件不查處不放過，四是整改不徹底不放過，五是長效機(jī)制不建立不放過。

全市國稅系統(tǒng)提出了以下十條整改建議：

1.加強(qiáng)全體干部職工工作作風(fēng)紀(jì)律教育、嚴(yán)格管理、促進(jìn)作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化引導(dǎo)，加大監(jiān)督力度，保持奮發(fā)有為的精神風(fēng)貌。

2.牢固樹立現(xiàn)代服務(wù)觀念，拓展服務(wù)內(nèi)涵，強(qiáng)化服務(wù)手段，創(chuàng)新服務(wù)措施，提升服務(wù)能力，提高服務(wù)水平，大力推行服務(wù)承諾制。

3.教育學(xué)習(xí)方面，形式要多樣化，內(nèi)容要切合實際、注重實效，達(dá)到形式與效果的統(tǒng)一。

4.將廉政教育作為干部的必修課，把：“以人為本、執(zhí)政為民”的理念作為反腐倡廉教育的重點。

5.建立健全專項活動開展與整體績效評價制度。6.結(jié)合國稅文化，廉政文化建設(shè)，提高服務(wù)意識，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神。7.加強(qiáng)政治理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，進(jìn)一步提高工作效率，滿足工作需要。

8.要加大對依法行政工作的考核力度，有效降低全市國稅系統(tǒng)的執(zhí)法過錯率和申辯調(diào)整率。

9.嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度。堅持有法必依、依法必嚴(yán)的方針，發(fā)現(xiàn)問題及時改正，不留死角，營造和諧征納關(guān)系和法制環(huán)境。

10.積極開展機(jī)關(guān)業(yè)余文化活動，增強(qiáng)工部職工凝聚力。（四）總結(jié)考評和建立長效機(jī)制階段（8月1日至8月31日）全市國稅系統(tǒng)通過認(rèn)真總結(jié)活動開展中的經(jīng)驗與不足，查遺補(bǔ)漏，建立了長效機(jī)制，確保活動取得成效。

1.優(yōu)化理念，拓展服務(wù)。牢固樹立現(xiàn)代服務(wù)觀念，拓展服務(wù)內(nèi)涵，強(qiáng)化服務(wù)手段，創(chuàng)新服務(wù)措施，提升服務(wù)能力，提高服務(wù)水平，大力推行服務(wù)承諾制，優(yōu)化納稅服務(wù)工作，要做到：規(guī)范“一個大廳”，完善“兩個平臺”，健全“三個體系”，履行“六項職責(zé)”。即：必須著力規(guī)范辦稅服務(wù)這“一個大廳”；完善互聯(lián)網(wǎng)站和12366納稅服務(wù)熱線“兩個平臺”；健全納稅服務(wù)制度、運行和評價“三個體系”；履行稅法宣傳、納稅咨詢、辦稅服務(wù)、權(quán)益保護(hù)、信用管理、社會協(xié)作“六項職責(zé)”。

2.突出抓好信訪和維穩(wěn)工作。加大信訪工作力度，對群眾提出的合理訴求，要依法予以滿足。充分調(diào)動各級力量，不斷延伸信訪工作觸角，加大社會矛盾排解力度，將矛盾發(fā)現(xiàn)在一線，處理在萌芽狀態(tài)。講求方式方法，耐心做好群眾工作，爭取群眾的理解和支持，避免矛盾激化。

3.建章立制，形成長效機(jī)制。通過總結(jié)活動開展中的好做法、好經(jīng)驗，注重從制度上鞏固整改成果，形成長效機(jī)制，是作風(fēng)建設(shè)逐步走上制度化、規(guī)范化軌道。一是建立健全與推動專項活動開展緊密結(jié)合的考核評價制度，為活動開展提供強(qiáng)有力的抓手。二是建立健全專項活動開展與整體績效評價相結(jié)合的評價制度。將活動的開展與創(chuàng)建精神文明單位相結(jié)合，與行風(fēng)評議、反腐倡廉工作相結(jié)合，與優(yōu)化發(fā)展環(huán)境相結(jié)合，與化解信訪矛盾相結(jié)合，與“爭先創(chuàng)優(yōu)”相結(jié)合，與推動各項工作落實相結(jié)合，使專項活動的開展真正成為推動經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展的有效動力。三是建立健全機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制。各級機(jī)關(guān)通過活動的開展，進(jìn)一步規(guī)范和完善政務(wù)公開制度、黨內(nèi)監(jiān)督制度、依法行政制度，建立健全首問責(zé)任制度、限時辦結(jié)制度、服務(wù)承諾制度、依法行政制度、責(zé)任追究制度，形成推進(jìn)行政效能建設(shè)的長效機(jī)制，真正做到用制度管按制度辦事、靠制度管人。

全市國稅系統(tǒng)通過認(rèn)真分析機(jī)關(guān)作風(fēng)現(xiàn)狀，充分認(rèn)識開展此次專項活動的重要意義，以對人民群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，進(jìn)一步提升公信力和執(zhí)行力，著力打造一流服務(wù)型機(jī)關(guān)。全市國稅系統(tǒng)要從推進(jìn)“十二五”目標(biāo)順利實現(xiàn)、加快全面建設(shè)小康社會的戰(zhàn)略高度，以對黨和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，充分認(rèn)識開展轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、強(qiáng)化服務(wù)意識、打造一流首府機(jī)關(guān)形象”專項活動的重大意義，把開展好這項活動作為深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措，作為提升各項工作水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，周密部署，精心組織，抓出實效，以新的作為推動全市經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。

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