和諧企業(yè)復評工作總結

慈溪大眾出租汽車服務有限公司

和諧企業(yè)復評工作總結

慈溪大眾出租汽車服務有限公司，成立于一九九四年，是慈溪市首家專業(yè)客運出租汽車公司。至今，公司共擁有客運出租汽車197輛，投入營運192輛，從業(yè)人員400余人，經(jīng)營場地3000平方米，其中管理用房1000平方米。公司下設董事長室、總經(jīng)理室、辦公室、財務科、經(jīng)營稽查科、安全機務科、文明創(chuàng)建辦公室、會議室、職工活動室、檢查室、清洗美容室等。

十多年來，在市委、市政府和行業(yè)管理部門的正確領導下，公司始終堅持“規(guī)范經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務、公道價格、為人民服務”的宗旨和“務實、開拓、創(chuàng)新、發(fā)展”的經(jīng)營方針，倡導“大眾出租、誠信服務”的經(jīng)營理念，致力為乘客提供“準時、安全、舒適、滿意”的人性化客運服務。經(jīng)過全體干部職工的共同努力，公司規(guī)模不斷擴大，實力明顯增強，服務質(zhì)量日益提高，文明創(chuàng)建活動成效明顯。近幾年來，公司先后獲得：05年度寧波市先進企業(yè)；06年度慈溪市創(chuàng)建出租汽車文明行業(yè)工作文明單位、06年度慈溪市先進集體、06年度“安全行車、優(yōu)質(zhì)服務”優(yōu)勝單位；“放心的士”、“信用的士”為06年度優(yōu)秀品牌車隊；“放心車隊”獲06年度寧波市道德風尚獎；07年度“安全行車、優(yōu)質(zhì)服務”優(yōu)勝單

位，07年“放心車隊”被評為省級文明出租車車隊，08年企業(yè)被評為“省級文明單位”、“寧波市文明企業(yè)”、“慈溪市文明單位”，09年度企業(yè)被評為“創(chuàng)省級文明行業(yè)先進單位”、“創(chuàng)省級文明單位先進單位”“慈溪市和諧企業(yè)”，10年度企業(yè)被評為“創(chuàng)省級文明行業(yè)先進單位”、“創(chuàng)省級文明單位先進單位”“慈溪市文明企業(yè)”等先進榮譽。與此同時，公司也培養(yǎng)了一名“全國文明駕駛員”、“慈溪市十佳文明司機”、“慈溪市窗口行業(yè)‘十佳’服務標兵”、“慈溪市創(chuàng)建文明行業(yè)標兵”林志明和多位省級服務明星。

下面，就公司近年來加強規(guī)范管理推行人性化服務管理體系及創(chuàng)建和諧文明行業(yè)等情況總結如下：一、加強組織領導，和諧企業(yè)活動正常有序展開

1、公司根據(jù)經(jīng)營業(yè)務現(xiàn)狀，實行現(xiàn)代企業(yè)管理制度，“三會一層”民主監(jiān)督管理模式，由文明行業(yè)創(chuàng)建領導小組負責和諧企業(yè)工作，具體由辦公室潘拓負責，制訂完善相應制度，落實崗位職責，采用公開招聘和公開招包等形式，以人性化服務管理體系開展公司和諧企業(yè)活動。

2、加強宣傳教育，營造和諧氛圍

公司利用宣傳欄、座談會、動員大會、手機虛擬網(wǎng)、GPS定位系統(tǒng)等宣傳工具，充分宣傳和諧企業(yè)的必要性和重大意義，提高公司職工對和諧企業(yè)工作的認識，并使他們積極參加此項活動，通過層層發(fā)動，形成了人人關注和諧、人人參

與的良好局面。

二、全面實行勞動合同制，勞動管理日趨和諧

1、公司實行全員勞動合同制，目前在崗職工全部簽訂勞動合同，簽訂率達100%，公司員工招聘、合同簽訂、社保繳納等各環(huán)節(jié)工作實行一體化管理，接受職工的監(jiān)督、簽訂集體合同，并正常履行。

2、公司實行每周五天上班，雙休日輪流值班制，帶薪年休制，按時定額發(fā)放員工工資，根據(jù)企業(yè)效益及時定額發(fā)放獎金、至今沒有發(fā)生勞資糾紛。

3、公司領導經(jīng)常慰問一線駕駛員，確保服務優(yōu)質(zhì)、安全。在各個傳統(tǒng)節(jié)日到來之際，公司總會安排一些慰問品，到現(xiàn)場一線慰問員工及駕駛員，囑咐管理人員要全心全意為駕駛員服務，駕駛員要有高度的責任感，為乘客提供“準時、安全、舒適、滿意”的乘車環(huán)境，向每位駕駛員家屬發(fā)送公開信，為每位駕駛員投保人生意外險，使駕駛員能放心安全行運。

4、安全管理實行每月例會制，采用播放動漫片、事故教育片、典型事故現(xiàn)場片段等進行安全知識教育，提高員工安全意識。建立安全事故應急預案制度，并進行演練，提高了員工事故應急處置能力，近年來無重、特大事故發(fā)生。三、樹立科學發(fā)展觀，使服務質(zhì)量、安全、環(huán)保和諧發(fā)展

1、應用科技手段，規(guī)范公司管理，在每輛出租車上安

裝GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)、IC卡管理系統(tǒng)，通過GPS系統(tǒng)對車輛進行實時監(jiān)控、業(yè)務調(diào)度、軌跡回訪，提高服務質(zhì)量，督促駕駛員規(guī)范安全運營。利用IC卡管理系統(tǒng)，設置每張IC卡的運營次數(shù)，對車輛的清洗、更換座套、掌握司機動態(tài)、車輛狀況進行規(guī)范管理，并采集運營數(shù)據(jù)，為政府決策提供科學依據(jù)。

2、在車型選擇上，公司采用綠色環(huán)保節(jié)能品牌，在營車輛為桑塔納3000，并準時實行季檢、年檢，廢氣排放完全符合環(huán)保要求。

3、經(jīng)營場地環(huán)境優(yōu)雅、清凈，實行每天打掃、每周大掃除。洗車用水自打深井，污水用沉淀溝過濾后排入污水道，員工宿舍單獨建立，員工食堂正常開放。四、真誠回報社會建立和諧社會關系

1、公司年營業(yè)額900萬元，上交稅金200余萬元，并及時足額繳納，財務核算清晰、準確。

2、公司實行“三會一層”民主管理模式，嚴格遵守法律、法規(guī)和行業(yè)部門管理，嚴格履行出租車經(jīng)營合同，建立網(wǎng)上銀行，無不良負債。

3、公司員工和租賃承包駕駛員實行崗位培訓，年度實行輪訓和培訓，提高業(yè)務技能和操作技能，員工思想情緒穩(wěn)定，工作得心應手，穩(wěn)定率達100%。

4、積極開展“安全行車、優(yōu)質(zhì)服務”、“創(chuàng)建文明行業(yè)”

等競賽活動，拔河比賽、消防比賽等文體活動，實行獎勵機制，職工活動室中時常笑聲不斷。

5、公司與金南社區(qū)結對，共建城市文明，兩者結對近10年，公司為社區(qū)活動提供免費服務，年年為金南社區(qū)老人共渡“重陽”，社區(qū)為公司提供服務中的不足或市民正常需求，實行互補互促，共同發(fā)展。公司積極組織參加印度洋海嘯、四川地震、困難司機、困難大學生等捐款，“高考愛心服務”、“教師節(jié)愛心服務”、無償獻血等多項公益活動。盡管我公司在規(guī)范管理促進和諧上取得了一定成績，但我們的工作距上級領導的希望和人民群眾的要求還有一定距離，而且當前出租車行業(yè)面臨較多的困難和問題，面對新形勢、新任務和新要求，我們將進一步提高規(guī)范標準，優(yōu)化管理服務，不斷拓面求深，為推進公司和諧穩(wěn)定發(fā)展而努力。

慈溪大眾出租汽車服務有限公司

二O一一年九月三十日

擴展閱讀：桂茂公司創(chuàng)建和諧企業(yè)工作總結

廣西桂茂電力有限責任公司

和諧企業(yè)創(chuàng)建活動工作總結

廣西桂茂電力有限責任公司自1997年成立以來，堅持以“安全、高效、文明、和諧、敬業(yè)”為企業(yè)工作理念，狠抓物質(zhì)文明、精神文明、政治文明及和諧企業(yè)建設。201*年12月被河池市精神文明建設委員會評為“文明小區(qū)”；201*年4月被宜州市精神文明建設委員會評為“文明單位”。近年來，公司繼續(xù)抓好精神文明建設的同時，積極抓好和諧企業(yè)的創(chuàng)建工作，201*年，公司發(fā)電量達1.88089億kwh，創(chuàng)歷史新高；201*年1月，公司被河池市國家稅務局、地方稅務局授予“納稅信用等A級企業(yè)”榮譽稱號；201*年10月被河池市總工會授予“工會標準化建設達標”單位、“先進職工之家”榮譽稱號；201*年2月被自治區(qū)總工會評為“百佳模范職工之家”；201*年6月被河池市國資委授予“先進黨總支”榮譽稱號�，F(xiàn)將近年來和諧企業(yè)創(chuàng)建工作總結如下：

一、主要工作

（一）自上而下抓和諧企業(yè)創(chuàng)建基礎教育

1、抓“四好”班子建設，為和諧企業(yè)創(chuàng)建工作作指導

公司領導班子提高認識，努力抓好和諧企業(yè)創(chuàng)建工作，從開展創(chuàng)建政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團結協(xié)作好、作風形象好“四好”班子活動做起。公司黨總支部圍繞“四好”班子標準，結合自身實際，積極探索，重在溝通和默契配合。班子成員分工明確，公司重大事項、重大項目安排、重大資金運作等做到集體討論決策。堅持中心組理論學習制度，做到了學習計劃、時間、內(nèi)容三落實。

2、抓員工隊伍建設，提高思想文化素質(zhì)

（1）抓政治理論學習。重點開展深入學習科學發(fā)展觀活動，制定“學習實踐科學發(fā)展觀活動方案”，組織召開“開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動”動員大會，收看了南網(wǎng)公司動員大會及專題學習輔導錄像。發(fā)放復印學習資料75份，筆記本36本。201*年開展黨員的理想信念教育、黨風廉政建設教育、形勢教育、國情和愛國主義教育。全年，先后為黨員、管理干部發(fā)放《201*年理論學習資料》、《毛澤東鄧小平江澤民論科學發(fā)展》、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》等學習資料136份，發(fā)放《南網(wǎng)方略與企業(yè)文化》等學習光盤20張。收到入黨積極分子、黨員和中心組成員思想?yún)R報、心得體會、調(diào)研報告等83篇。201*年給員工發(fā)放《感恩企業(yè)珍惜工作》、《你在為誰工作》等教育書籍216冊。

（2）抓職業(yè)道德、社會公德教育。為使員工的精神文明及道德修養(yǎng)水平有較大的提高，公司要求全體員工認真學習《中共中央關于加強社會主義精神文明建設若干重要問題的決議》及《電力工人職業(yè)道德與修養(yǎng)》兩書，并將《公民道德建設實施綱要》作為員工長期不斷學習，提高道德素養(yǎng)的重要材料。201*年11月在大力抓職業(yè)道德建設學習的同時，還邀請專業(yè)人士到公司作“感恩企業(yè)”講座，強化了員工的公德意識，積極開展向社會獻愛心活動，支援災區(qū)、開展扶貧、助殘活動等。

（3）抓崗位技能培訓。公司現(xiàn)有員工108人,大部分員工通過招工進廠，開始只有初中、高中文化。多年來，公司始終把培養(yǎng)和建設一批高素質(zhì)的員工隊伍作為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提升的一項戰(zhàn)略任務抓實抓好，充分發(fā)揮精神文明建設的優(yōu)勢，持續(xù)推動學習創(chuàng)新型企業(yè)和知識技能型員工的建設：一是鼓勵員工在各自崗位上通過函授開展學歷教育，公司第一次學習給報銷學費70%；第二次學歷培訓給報銷學費50%。二是加強對生產(chǎn)一線人員技能提升的學習培訓，組織參加中、高級工技能等級考試，有效調(diào)動了生產(chǎn)

一線人員學知識練技能的積極性。通過學歷、技能等考試，現(xiàn)在具有中專及以上學歷79人，占員工總數(shù)的73%；中級及以上職稱20人，占員工總數(shù)的19%；初級職稱75人，占員工總數(shù)的69%。

（二）制定和諧企業(yè)創(chuàng)建實施方案，認真開展創(chuàng)建活動為了把和諧企業(yè)創(chuàng)建的各項工作落到實處，公司成立以黨總支部書記（兼工會主席）為組長的和諧企業(yè)創(chuàng)建工作領導小組。領導小組下設辦公室。形成了黨政統(tǒng)一領導，工會、女工參與，各部（室）、班（值）共同配合，全公司各級干部逐級負責，全體員工積極參與的和諧企業(yè)建設氛圍。同時加大工作力度，和諧企業(yè)創(chuàng)建融入安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、“四好”班子建設、黨風廉政建設、黨建工作五項目標考核內(nèi)容中，列入重要工作日程，到年終進行考核評比。

（三）以爭先創(chuàng)優(yōu)為重點，加強和諧企業(yè)形象建設（1）開展“四強四優(yōu)”活動。公司黨總支開展爭創(chuàng)以政治引領力強、推動發(fā)展力強、改革創(chuàng)新力強、凝聚保障力強為主要內(nèi)容的“四強”黨組織；爭做以政治素質(zhì)優(yōu)、崗位技能優(yōu)、工作業(yè)績優(yōu)、群眾評價優(yōu)為主要內(nèi)容的“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員活動。

（2）以開展各項勞動競賽為切入點，進一步強化創(chuàng)建意識。公司繼續(xù)開展“先進集體”、“先進生產(chǎn)工作者”、“職業(yè)道德標兵”、“五好家庭”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“巾幗標兵”評比活動，持續(xù)推進公司精神文明建設和和諧企業(yè)創(chuàng)建工作。

（3）培養(yǎng)和樹立公司先進集體、先進典型個人。在全公司形成一種崇尚先進、學習先進、趕超先進的良好氛圍。

（四）抓法律、法規(guī)教育，提高員工法律意識

對廣大員工進行經(jīng)常性的法律、法規(guī)宣傳教育，是公司進行和諧企業(yè)創(chuàng)建的一項主要內(nèi)容。幾年來公司組織員工對《公司法》、《安全生產(chǎn)法》、《電力法》及國家所頒布相關法律法規(guī)等進行

學習，做到學以致用。公司領導十分重視法律、法規(guī)的宣傳教育，帶頭學法、用法，用制度管人，用法律、規(guī)章制度來規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營及廣大員工的言行。為強化宣傳教育，相繼對全公司員工進行了“五五”普法學習和考試。員工講文明禮貌、遵紀守法，無涉及“黃、賭、毒”行為，無治安刑事案件發(fā)生，無違反計劃生育現(xiàn)象。營造了良好的企業(yè)環(huán)境氛圍和樹立了良好的員工形象。

（五）以升華理念為重點，加強公司和諧企業(yè)文化建設1、積極開展創(chuàng)建學習型班組活動，推進公司文明建設。2、在生產(chǎn)一線大力開展“安全文化、高效文化、和諧文化、敬業(yè)文化”教育活動，強化一線員工和諧綜合意識。

3、積極開展形式多樣的群眾性文體娛樂活動，提高公司凝聚力。公司黨總支與工會一道堅持把員工體育活動的開展當作企業(yè)文化的重要環(huán)節(jié)抓緊抓好。每逢節(jié)假日，有計劃地組織開展排球、乒乓球、羽毛球、投球、跳繩等比賽活動，以此引導積極員工人人鍛煉身體，活躍職工文化生活、培育團隊精神，增強職工之間的聯(lián)系與溝通。同時，公司積極參加上級和行業(yè)舉行的職工運動會。201*年10月，組織乒乓球隊代表水電建設集團公司參加區(qū)電網(wǎng)公司第二屆職工運動會，在比賽中獲得了第三名的好成績；11月，公司又組織乒乓球隊代表宜州市參加河池市第二屆運動會，并獲得乒乓球賽團體第一名。201*年7月公司組織羽毛球隊參加廣西水利電力建設集團有限公司第二屆安全文化杯羽毛球賽，獲領導干部組雙打第一名、男單第一名、女子雙打第四名的好成績。

（六）做強環(huán)境美化、綠化工作，塑造和諧企業(yè)形象公司在“三個文明”建設中，始終把重視“硬件”建設，抓好環(huán)境的綠化、美化，把塑造企業(yè)良好形象當作重要環(huán)節(jié)來抓，給員工創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，給企業(yè)塑造一個良好外部形象，進一步推動企業(yè)的和諧創(chuàng)建。幾年來公司在前后方大量種植花木、

樹苗、草皮，通過綠化、美化環(huán)境，為員工創(chuàng)造一個優(yōu)美和諧的工作生活環(huán)境。在維護環(huán)境方面，專門制定了環(huán)境衛(wèi)生管理制度，實行生活區(qū)、廠區(qū)環(huán)境清掃輪流制。公司在前后方還專門聘用清潔衛(wèi)生人員，進行日常清掃工作，管理人員隨時進行環(huán)境管理監(jiān)督。通過上述工作的開展，公司的環(huán)境越來越優(yōu)美，真正成為“花園式和諧單位”。

一份耕耘，一份收獲。近年來，我公司雖然在和諧企業(yè)創(chuàng)建工作中，取得了一些成績，但與兄弟單位相比也還有很多差距，今后，在上級文明單位的領導下，我們繼續(xù)發(fā)揚成績，扎實工作，為社會主義“三個文明”建設作出積極的貢獻。

201*年9月28日

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