蔣村站上半年精神文明建設工作總結

蔣村站201*年上半年精神文明建設工作總結

上半年，我站精神文明建設工作在建管處黨委的大力支持下，圍繞收費中心工作，以服務和保障收費工作為己任，提升三個文明建設為目標，通過廣泛開展群眾性的創(chuàng)建活動，精神文明建設在全站員工的努力下，取得了較好的成績，順利完成了年度工作任務和目標�，F(xiàn)就201*年上半年精神文明建設工作總結如下：一、圍繞年度目標，開展創(chuàng)建工作

201*年，忻阜建設管理處下達我站精神文明創(chuàng)建任務包括加強群團工作、加強站區(qū)文化和班組文化建設以及積極開展文明示范窗口、文明收費員等創(chuàng)建活動。從二月份起，全站員工在工作中自我加壓，以積極主動的工作態(tài)度，全面開展精神文明創(chuàng)建工作。

二、創(chuàng)建工作的具體措施和成效

今年，處黨委對我站精神文明創(chuàng)建工作給予了高度的重視，堅持每季的督促檢查，隨時了解和掌握各項工作開展情況。1月份，開展了迎新年文藝表演活動，3月份，開展了業(yè)務技能大練兵活動，4月份，全站開展了“軍事化訓練月”活動，5月份，舉辦了迎“五四”員工體育比賽活動，6月份開展了志愿便民服務活動。無形中增加了班組的凝聚力和向心力。

不僅如此，各收費班“學樹創(chuàng)”等員工自發(fā)性創(chuàng)建活動也在因地制宜紛紛展開：

收費一班高度重視普法教育，利用下白班會的例會時間開展了普法宣傳教育，自發(fā)地學習《高速公路管理條例》，豐富自我法律知識，

在與司機的溝通中用法律來說話，增加了說服力，避免產生不必要的摩擦。

收費二班結合收費工作實際，大力倡導《交通行業(yè)文明公約》，并已融入收費班的日常工作、學習和生活中。以“三優(yōu)、五化”、“四心、四聲、八個一樣”為標準，促進文明服務工作有效持久開展。收費三班積極開展了崗位成才、解放思想、科學發(fā)展大討論，將精神文明創(chuàng)建工作貫穿于收費工作的全過程，增強班組成員的的崗位責任感和服務意識。

收費四班開展站區(qū)及班組文化建設，將企業(yè)文化讀本、文明服務標準手冊，做為全班人員的共同努力目標，在學習中不斷改進，在實踐中努力提高，班組成員的文明服務水平明顯提高。

三、今后工作的思路

1、本著“鞏固、提高、輻射、延伸”的創(chuàng)建工作思路，進一步鞏固和擴大創(chuàng)建成果。

2、進一步加大專項工作宣傳力度，通過有關媒介，及時反映全處創(chuàng)建工作開展的全貌。

二一二年六月三十日

擴展閱讀：精神文明建設工作計劃

蔣村收費站精神文明建設工作計劃

新的一年里，我站要緊緊圍繞建管處精神文明建設的總體思路和目標任務，加強管理、創(chuàng)新發(fā)展、以提高經濟效益和社會效益為中心，以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，堅持以人為本、以車為本，深入開展以“微笑服務”為重點的“形象工程”建設,具體從以下幾方面開展工作。

一、加強隊伍建設、提高思想認識

1、促進黨建和精神文明建設，促進各項工作全面提高順利完成各項任務目標，進一步加強員工文化素質修養(yǎng)，塑造良好形象，將文明創(chuàng)建活動推向深入。

2、充分發(fā)揮黨工團作用，加強改進思想政治工作，組織員工學習“三個代表”和“八榮八恥”道德觀。繼續(xù)深入開展企務公開。擴大民主監(jiān)督。加強黨風廉正建設，積極開展社會主義勞動競賽和群眾性文體活動。

3、共青團是我們黨的助手和后備軍。肩負著更加繁重而光榮的使命。站團支部要定期組織召開團支部會議，從建立和諧的人際關系、營造良好的工作氛圍。并組織員工開展獻愛心活動。

4、工會是中國共產黨領導下的工人階級的群眾組織，是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶。它保障職工的利益、促進企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展起著重要作用。作為基層工會組織，我們最基本的職責就是維護員工的合法權益，真心誠意的為職工服務。不斷增強工會組織的吸引力

和凝聚力，充分發(fā)揮工會組織的作用，努力開創(chuàng)工會工作新局面。

二、提高隊伍素質、提升服務品位

加強對員工的培訓，每周二；五進行一次政治思想學習，每月進行一次業(yè)務培訓和崗位練兵活動。每周一次法律培訓，加強員工法制觀念，紀律觀念。定期舉辦“微笑服務標兵”，“六比六看”等競賽活動。要在完成上傳下達各項任務的前提下，教育廣大青年團員學標兵，爭先進、樹“形象”比奉獻，開展“先進班組”，“先進個人”的評選活動，用那些貼進生活、貼進現(xiàn)實、入情入理，鮮活翔實的典型事例教育廣大青年員工。

在隊伍建設上，我站積極響應部提出“文明服務年”活動要求，堅持以人為本，以車為本的思想,以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，開展“愛崗敬業(yè)、塑高速公路“窗口”新形象”競賽活動，實現(xiàn)行業(yè)新展示，新奉獻。

1、充分利用周二、五的例會學習，以六高為目標，結合實際工作，開展業(yè)務技能，《高速公路管理條例》、《安全生產管理》等相關的法律、法規(guī)、規(guī)章制度及費收紀律的學習，以提高員工的思想素質和法律素質。幫助員工樹立正確的人生觀和價值觀。

2、加強業(yè)務技能培訓，站內制定了詳細的員工培訓計劃。每月對員工進行一次全面培訓和考核，新上崗員工培訓、轉崗員工培訓，都要考核合格后方可上崗，以不斷提高員工的業(yè)務技能和工作水平，增強了車輛放行速度。

3、配合“服務競賽月”活動，積極開展了“形象工程”建設。在提高服務質量方面，我們要采取多種問候語和節(jié)日用語等，強化了便民服務，便民服務設有專人負責，并在原服務的基礎上增設新的內容，如天氣預報、路線咨詢、修車工具等方面的服務，熱心為司乘人員排優(yōu)解難，始終讓司乘人員享受客至如賓的服務。

4、全面開展了文明禮儀及“微笑服務”專題討論會并針對標準的頭飾、標準坐姿、站姿、走姿、要求做到微笑自然露出6-8顆牙齒，微笑要真誠、甜美、親切、文明用語親切、流利、普通話標準，服務過程堅持使用文明用語。

結合費收部工作安排，我們要開展強化服務意識，規(guī)范收費行為活動，從全方位入手，強化學習制度，強化勞動紀律，加強了設備和稽查的管理，進一步規(guī)范了業(yè)務操作。使我們的工作有了全面的提高。

我們要再接再厲，按照建管處的總體思路目標，團結一致，齊心協(xié)力把費收工作做好。

二一二年一月五日

友情提示：本文中關于《蔣村站上半年精神文明建設工作總結》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，蔣村站上半年精神文明建設工作總結：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《蔣村站上半年精神文明建設工作總結》由互聯(lián)網用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.7334dd.com/gongwen/529198.html

• 上一篇：201*年安全文明施工工作總結
• 下一篇：9月份運輸隊班組建設總結