青年文明號工作總結(jié)

青年文明號工作總結(jié)

XX縣供電局供電營業(yè)廳是一個朝氣蓬勃、團結(jié)向上的優(yōu)秀集體。目前營業(yè)廳共有職工9名，其中正式工2名。主要承擔著XX城區(qū)的用電業(yè)務(wù)接洽、報裝、電費查詢、業(yè)務(wù)咨詢等工作，是XX供電局的社會窗口，集中代表XX供電局的社會形象。201*年以來，供電營業(yè)廳在各級黨政領(lǐng)導的關(guān)心、支持、幫助下，緊緊圍繞我局的中心工作，嚴格按照省級“青年文明號”標準要求自己，以優(yōu)良的職業(yè)道德，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，贏得了客戶的信任，得到了各級組織的嘉獎和表彰。

一、轉(zhuǎn)變觀念自我加壓

自去年開展以來，班組認真開展了“青年文明號信用建設(shè)示范行動”。大力倡導“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的信用公約，轉(zhuǎn)變班組成員的思想觀念，強化市場意識、服務(wù)意識。

班組利用業(yè)余時間組織了業(yè)務(wù)報裝、CIS應(yīng)用等業(yè)務(wù)培訓，提高了職工的業(yè)務(wù)技能；開展如何從我身邊作起、如何提升服務(wù)質(zhì)量、“假如我是客戶”等主題的大討論，以提升服務(wù)質(zhì)量；組織班組成員到系統(tǒng)內(nèi)外標桿單位學習，掌握其它單位的先進經(jīng)驗和服務(wù)理念，優(yōu)化客戶服務(wù)流程；組織成員參加我局每年舉行行風監(jiān)督員暨用電大客戶座談會，廣泛征求電力用戶及行風監(jiān)督員意見，以提高服務(wù)水平，改進服務(wù)方式；開展文明用語規(guī)范禮儀培訓，在儀容儀表、舉止言行、業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面都有了較大的提高；開展以職業(yè)道德建設(shè)為主題的公民道德建設(shè)教育，結(jié)合貫徹黨中央頒發(fā)的《公民道德建設(shè)實施綱要》，采取了集中與分散、考試與參加知識競賽相結(jié)合的學習方式，取得了較好的效果。通過以上活動，使班組成員樹立了正確的服務(wù)理念，大大提高了他們的職業(yè)道德素養(yǎng)。

二、強化管理夯實基礎(chǔ)

加強“青年文明號”的建設(shè)，要在強化管理上做文章，在建立健全運行機制上下工夫。

1、確定目標，強化措施。年初，根據(jù)局中心工作，制定了工作目標，并根據(jù)目標做了措施計劃，確保措施的落實。2、制定明確、細致的崗位職責。結(jié)合本班組具體工作，把本班組的工作細致化，制定班組成員職責制度，每個人職責明確，目標明確，大大提高了班組成員的積極性，并使得工作效率和質(zhì)量都有明顯的提高。另外制定了班組經(jīng)濟責任制度，以保證各項工作任務(wù)的完成。

3、落實安全生產(chǎn)責任制，增強集體成員安全意識。組織人員定期進行安全學習，以做好防火防盜等到安全措施。

4、堅持實行每周班務(wù)會制度。每周一，在班上舉行班務(wù)會，在會上對前一周的工作作出總結(jié)，表揚好人好事，并對出現(xiàn)的問題提出批評，及時整改。同時對下周的工作安排進行部署，通過這種形式，班組成員對全班的工作任務(wù)和工作情況有了充分的了解，從而能夠更深入地投入工作。

三、真情服務(wù)奉獻社會

近年來，營業(yè)廳以“服務(wù)人民，奉獻社會”為目標，深入開展“為人民服務(wù)，樹行業(yè)新風”活動。每逢重大節(jié)日根據(jù)局里的部署，組強人員在繁華地段進行用電法律法規(guī)的知識宣傳和業(yè)務(wù)知識咨詢，幾年來共發(fā)放宣傳資料近十萬份，使得客戶用上明白電、放心電。文秘114版權(quán)所有

在保持共產(chǎn)黨員先進性教育及增強團員意識教育活動中，班組成員積極開展了以黨團員和班組長為主體、全所員工參與的學習先進事跡等一系列活動，根據(jù)我局黨委的安排成立服務(wù)隊伍、建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、明確服務(wù)職責、完善服務(wù)制度、充實服務(wù)措施，不斷把優(yōu)質(zhì)服務(wù)引向深入。以局團委成立青年志愿者為契機，營業(yè)廳組織全體團員青年共同加入了青年志愿者服務(wù)隊。

有位年老體弱老人，到營業(yè)大廳來報裝用電，營業(yè)廳的XX熱情地接待了他，得知老人年紀大，老伴又生病在家時，就迅速聯(lián)系該管區(qū)的供電所,冒著寒風當天為老人裝表。老人非常感動，用顫抖的手歪歪扭扭地在一張紅紙上寫了封感謝信送給營業(yè)廳，說“雖然我字寫的不好，但代表了我的一片真情，你們真正做到了用戶第一，服務(wù)至上�！�

此外，積極參加局團委組織的“幫困扶貧進校園”主題團日活動，當聽到XXX的事跡后，班組成員紛紛捐款活動，表示盡自己的微薄力量助學生度過難關(guān)。一年來，“青年志愿者服務(wù)隊”的旗幟飄揚在XX城鎮(zhèn)的大街小巷。頭戴小紅帽的青年志愿者隊員經(jīng)常出沒在社區(qū)街道，為樹立電力企業(yè)的良好形象做出了突出貢獻，得到了領(lǐng)導的認可，受到了群眾的廣泛好評。

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攜手建國脈青春獻能源

管道三公司CPP304機組創(chuàng)建青年文明號工作總結(jié)

管道三公司CPP304機組一支充滿朝氣、團結(jié)協(xié)作、勇于拼搏、勇于創(chuàng)新誠、能征善戰(zhàn)的青年文明集體。至機組開展爭創(chuàng)“青年文明號”活動以來，機組積極響應(yīng)上級要求把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式。在整個創(chuàng)建活動中，機組緊密結(jié)合管道建設(shè)施工工作特點，把管道鐵軍文化內(nèi)涵與機組自身文化相融合，以“----”為爭創(chuàng)口號，以“-----”為宗旨，以-------為目標，立足本職崗位工作，在思想建設(shè)、隊伍建設(shè)等方面取得了突出的成績，創(chuàng)建工作初見成效�，F(xiàn)將我機組“青年文明號”工作情況匯報如下：

一、基本情況

管道三公司CPP304機組是一支作風過硬，素質(zhì)優(yōu)秀，呼之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝，特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的鐵軍隊伍。機組擁有助理工程師1名、本科學歷7名、大專學歷18名、技校學歷13、高中學歷2名，其中共產(chǎn)黨員3名。共計41名員工，機組平均年齡為28歲。

近幾年，機組先后獲得了青年突擊隊、青年先鋒號、青年文明號管、道工人先鋒號、管道局銀牌機組、管道局優(yōu)秀機組、管道局安全環(huán)保先進機組、管道局百日攻堅功勛集體等榮譽稱號。先后有多名基層干部及員工被公司及管道局評為勞動模范、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀員工，其中1人榮獲全國“五一”勞動獎?wù)�。先后兩次參與國脈工程開工演示，接受國家領(lǐng)導人及集團公司領(lǐng)導的檢閱，并在西氣東輸二線東段18標段、山西煤層氣臨臨線的施工中，積累了豐富的大口徑管線和山區(qū)大沖溝施工經(jīng)驗，曾創(chuàng)下了一次焊接合格率第一，整體施工進度第一等多項紀錄。在這諸多榮譽的背后，是機組將士聽黨指揮、忠于企業(yè)、奉獻能源、能征善戰(zhàn)的歷史。

二、創(chuàng)建青年文明號工作開展情況（一）領(lǐng)導重視、構(gòu)建創(chuàng)青長效機制

建立“黨政重視、上下齊抓共管、全員參與”的創(chuàng)建長效機制是開展爭創(chuàng)青年文明號的成功法寶。我機組從組織上、工作機制、人才培養(yǎng)、硬件設(shè)施上均予以充分保障。

我機組成立了“青年文明號”創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組，由機組長兼職書記、組長，職能人員任副組長，機組員工為小組成員。領(lǐng)導小組制定了“青年文明號”創(chuàng)建計劃，使創(chuàng)建活動規(guī)范化、科學化。把開展創(chuàng)建“青年文明號”活動作為深入貫徹落實十八大精神、實踐“科學發(fā)展觀”重要思想的具體形式，響亮地提出了三個“一流”的創(chuàng)建工作目標，即“思想一流、人才一流和績效一流”。做到人人了解創(chuàng)建計劃，人人明確各自責任，人人規(guī)范自己行為，人人為創(chuàng)建活動做貢獻。

（二）狠抓思想素質(zhì)建設(shè)，爭創(chuàng)思想一流

思想是行為的先導。長期以來，我機組緊密結(jié)合管道建設(shè)施工工作特點，

著力加強標準化機組的營地文化建設(shè)，把鐵軍文化內(nèi)涵與機組自身文化相融合，營造出濃郁的文化氛圍，從而讓員工在精神上認同、融入管道鐵軍。提煉出了一份屬于機組自身、富有特色的機組文化，堅持用文化來推動機組建設(shè)，并把創(chuàng)先爭優(yōu)、夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)作為建設(shè)“學習型”青年文明號的有力手段，廣泛開展練兵比武活動。

一是打造出一份屬于機組自身、富有特色的機組文化，二是將“管理創(chuàng)一流、工作當先鋒”作為機組口號，三是將“合作共贏求發(fā)展、拼搏創(chuàng)新勇爭先”作為機組理念，四是將“愛崗敬業(yè)、忠誠奉獻”作為機組精神，五是將“以精細化管理搭事業(yè)舞臺、予人性化關(guān)懷助員工成長”作為機組目標，六是將“安全當標兵、生產(chǎn)做模范、奉鐵軍文化”作為機組格言，七是將“堅持學習、高效工作、尊重他人、服從大局”作為機組準則。

此外，機組在施工中，將各類特色黨建活動融入貫穿到工程建設(shè)中，最終借黨員樹旗幟，團員爭先進，青年爭優(yōu)秀之力，全面開創(chuàng)“比、學、趕、幫、超”、的良好工作局面助力機組及工程建設(shè)。

（三）大力推行科學管理，爭創(chuàng)績效一流

從科學管理入手，增強工作責任心，確保高質(zhì)量高效率完成領(lǐng)導交辦的

任務(wù)和日常繁瑣的事務(wù)性工作，在建設(shè)過程中，我們不斷的完善管理制度，嚴格工作紀律，同時完善獎懲機制，盡量做到人性化，特色化。并將有關(guān)考核獎懲制度在辦公室公示上墻以營造創(chuàng)建氛圍。進一步建立健全本部門規(guī)范的工作流程和規(guī)章制度，理順工作秩序，明確考核原則。在機組黨團員青年中樹立先進典型，大力弘揚先進典型，宣傳愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神，建立健全“明星員工”、“青年崗位能手”、“青年文明示范崗”的評比制度，讓人人都有爭優(yōu)的意識。同時把制度執(zhí)行和責任追究結(jié)合起來，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，對工作不負責的嚴肅處理，對表現(xiàn)突出的青年給予嘉獎。由于機組負責人作風民主，身先士卒，高度重視傳、幫、帶工作，在工作、學習、生活上多方關(guān)心年輕同志的成長，善于開門納諫，接納各種合理化建議，機組形成了非常融洽的工作環(huán)境和民主氛圍，全體同志心往一處想，勁往一處使，在人員變動頻繁，人手緊張的情況下，僅去年和今年的中緬管道建設(shè)中就創(chuàng)造了山地溝下半自動日焊接33道口的最高紀錄，并在管道局EPC勞動競賽中共摘得一枚銅牌、三枚銀牌、一枚金牌，HSE績效考核穩(wěn)居前列的名次。

（四）提倡自我充電學習，爭創(chuàng)人才一流

我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標，狠抓團員青年的政治學習，嚴格堅持政治學習制度，將選編好的政治學習內(nèi)容發(fā)到每個青年職工手中，每周組織青年職工進行一次政治學習;每月結(jié)合工作實際組織召開一次青年職工座談會。我們還堅持實施“三個一”學習法：每季度進行一次青年職工思想分析，每半年進行一次時事政治、政治理論知識競賽，每年開展一次讀書學習的演講比賽。團員青年還約定每年的“5.4”青年節(jié)為重溫入團誓詞和青年文明號公約日，提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責任和青年文明號使命，勤奮工作，

保障安全，服務(wù)能源管道建設(shè)。

此外，我們以“讀書好、好讀書、讀好書”為指導思想，在機組營地建立了“墻角書屋”。機組員工本著干什么學什么、缺什么補什么的原則，展開了對自己專業(yè)知識的學習和補充；各類文化書籍及報刊也成為了豐富機組員工業(yè)余生活，提升自身思想的精神“糧食”。通過讀書活動，撰寫讀書心得搭建了青年職工學習交流舞臺，大興“人人參與讀書”之風，并通過成立各類學習小組，強化讀書效果。其中，“宣傳報道小組”通過業(yè)余時間積極投稿工程處《征程簡報》、項目簡報及公司、管道局和石油報等新聞媒體，提高了青年職工的寫作技能，行成了良好了宣傳氛圍；“自學考試小組”自成立以來，先后有4名青年職工考取了大專、本科學歷；“QC創(chuàng)新小組”也段造培養(yǎng)了一批技術(shù)尖兵，結(jié)合機組施工生產(chǎn)，開展了“五小成果創(chuàng)新”活動，自行設(shè)計安裝了設(shè)備防滑掩木卷揚裝置、牽引對口帶及燃油系加裝“透析”裝置等，在保障設(shè)備健康穩(wěn)定工作、安全作業(yè)同時，大大提高了機組工作效率。通過營造了讀書育人的氛圍，增強了青年文明號的感召力和凝聚力。

三、創(chuàng)建工作取得明顯成效

1、員工工作積極性、團隊凝聚力增強。幾年的創(chuàng)建工作，員工思想政治覺悟不斷提高、工作進取心不斷增強，愛崗敬業(yè)講奉獻蔚然成風；同時，在爭取“青年文明號”團隊榮譽的過程中，也使得機組的凝聚力、戰(zhàn)斗力明顯增強，保持了多年來團結(jié)奮進、銳意進取的風貌。

2、員工素質(zhì)得到較大提高。通過單位組織學習培訓、崗位鍛煉等手段，使機組青年員工迅速適應(yīng)工作，迅速成長起來，成為工作的多面手，機組學習氛圍日漸濃厚，員工素質(zhì)不斷提高。

3、工作成效明顯。我機組在上級領(lǐng)導的正確指導和相關(guān)部室的大力支持下，安全、優(yōu)質(zhì)、高效的完成了近幾年承擔的國家重點工程建設(shè)，并取了諸多榮譽。此外，機組在三基工作，管理提升活動中也都取得了一定的成績。先后段造培養(yǎng)了一批技術(shù)尖兵，改革創(chuàng)新了五項“五小創(chuàng)新“成果。

至創(chuàng)建“青年文明號”活動開展以來，我們雖然在創(chuàng)建青年文明號活動中做了一些探索，取得了一點成績，但與兄弟單位相比，還有不少差距。我們決心以榮獲青年文明號為新的起點，不斷學習和借鑒其它單位的創(chuàng)建經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚管道鐵軍企業(yè)精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為國家能源建設(shè)做出新的更大的貢獻，續(xù)寫青年文明號的華章！

管道三公司CPP304機組

201*年7月

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