社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展民主評議行風(fēng)工作總結(jié)

XX區(qū)XX街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展民主評議行風(fēng)工作總結(jié)

為認真貫徹市紀委、市監(jiān)察局、市糾風(fēng)辦《關(guān)于對十個服務(wù)民生重點職能部門開展民主評議工作的實施意見》（X紀[201*]15號）的文件精神，XX街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全面開展民主評議行風(fēng)活動，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、建立組織，廣泛開展宣傳動員

1、成立民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專人負責(zé)。民主評議工作由中心民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)實施，按照動員部署、上下聯(lián)動，面向社會、群眾參與，突出重點，全面評議，自評為主、督導(dǎo)為輔的方法開展，采取公開征求意見與面對面評議相結(jié)合，評議考核與民意調(diào)查相結(jié)合，本單位采取自評與評議代表參與監(jiān)督相結(jié)合。

2、制定民主評議行風(fēng)實施方案，并召開動員大會、發(fā)放征求意見函、走訪基層（企業(yè)、群眾）、拓寬投訴渠道接受群眾投訴等多種方式，收集群眾特別是服務(wù)對象的意見、建議，了解本單位在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題和不足。廣泛宣傳動員，同時將相關(guān)內(nèi)容予以公示，主動接受群眾監(jiān)督。

二、征求意見，扎實開展自查自糾

我中心通過召開動員大會、發(fā)放征求意見函、走訪基層（企業(yè)、群眾）、拓寬投訴渠道接受群眾投訴等多種形式，多方收集群眾對本單位的意見和建議的基礎(chǔ)上，認真梳理分析，羅列出如下兩個群眾集中反映的突出問題：1、每周四為我中心永昌片預(yù)防接種日，由于該片區(qū)人數(shù)眾多，每周一天的預(yù)防接種難以滿足群眾的需要。

2、群眾反映要求開展城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險，以方便其就醫(yī)。

三、狠抓落實，積極整改突出問題

圍繞群眾集中反映的兩個問題，經(jīng)我中心研究決定，提出如下整改措施：

1、針對XX片一天預(yù)防接種日無法滿足周邊群眾需要的情況，我中心將該片區(qū)原先周四一天的預(yù)防接種日增加到現(xiàn)在周三、周四兩天，并從7月1日起正式實施。

2、針對群眾反映要求開展城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險，我中心已整理好相關(guān)資料，正報送至社保局審核之中。

四、及時總結(jié)，穩(wěn)步推進行風(fēng)建設(shè)

定期總結(jié)本單位開展民主評議工作的基本情況、評議意見建議和存在的主要問題，及時整改，落實到位，同時注意發(fā)現(xiàn)新問題，穩(wěn)步推進我中心行風(fēng)建設(shè)工作。

XX街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

201*年10月19日

擴展閱讀：火車站社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案

車社衛(wèi)字[201*]95號

甘州區(qū)火車站社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

關(guān)于民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的實施方案的報告

甘州區(qū)衛(wèi)生局：

為深入推進火車站社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，確保評議工作健康有序開展，按照區(qū)衛(wèi)生局【201*】383號文件要求，結(jié)合我中心實際，特制定此方案。

附件：1、甘州區(qū)火車站社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的實施方案

2、火車站社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心政風(fēng)行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組成員

二○一二年八月二十六日

附件1：

甘州區(qū)火車站社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的實施方案

一、指導(dǎo)思想

民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作要深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，繼續(xù)堅持標本兼治、糾建并舉、統(tǒng)籌兼顧的原則，以建設(shè)高效、廉潔、務(wù)實、為民的服務(wù)型中心為目標，以群眾滿意為標準，以著力解決損害群眾利益的突出問題為重點，以關(guān)注民生、改進作風(fēng)為主線，著力在鞏固、深化、提高上下功夫，在解決損害群眾利益的突出問題和防治不正之風(fēng)上取得新成效，在建立健全政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長效機制上取得新進展，為推動我中心科學(xué)發(fā)展，進一步優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，促進社會和諧發(fā)展提供有力保障。

二、評議范圍

1、臨床一線科室：醫(yī)療部、護理部、公共衛(wèi)生科、功能科2、綜合管理科室：行政辦公室三、評議內(nèi)容

（一）貼近民生，加強科室和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)

1、糾正損害群眾利益不正之風(fēng)、解決中心作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題，圍繞人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，切實加大整改力度，堅決糾正漠視群眾疾苦、與民爭利的行為，著力解決群眾反映強烈的突出問題，注重糾正損害群眾利益的苗頭性、傾向性問題。

2、依法行醫(yī)、從嚴執(zhí)醫(yī)、推進文明誠信建設(shè)、創(chuàng)建文明行業(yè)和人民滿意的中心；

3、以“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，是否將政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實、同監(jiān)督檢查，糾風(fēng)工作和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是否做到常抓不懈；結(jié)合中心的實際，開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作情況，是否做到開門評議，自評自糾，糾、評、建相結(jié)合，促進本部門、本科室的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。（二）行政效能建設(shè)方面1、履行職責(zé)、依法行政情況。開展規(guī)范行政決策、行政許可、行政收費、行政處罰行為情況；

2、辦事效率、服務(wù)態(tài)度情況。提升工作效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、踐行社會服務(wù)承諾情況，特別是解決推諉扯皮、效率低下和以權(quán)謀私等不作為、亂作為、慢作為方面問題的情況；

3、受理和查處患者投訴有關(guān)行政效能方面的問題以及糾正解決、反饋情況。

（三）為民服務(wù)方面

1、公共服務(wù)行業(yè)要圍繞社會服務(wù)承諾、便民利民措施、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和辦事效率等項內(nèi)容進行評議；

2、中心的評議圍繞醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)院管理、醫(yī)療收費、解決患者投訴處理、開單提成、收受“紅包”等，嚴格執(zhí)行費用查詢制和住院費用“一日清單”制，嚴格實行網(wǎng)上集中招標采購制度，規(guī)范藥品耗材采購行為，降低群眾醫(yī)療負擔(dān)等情況進行評議；

四、評議方式

采取開門評議、分類評議、重點評議、暗訪評議相結(jié)合，日常監(jiān)控與重點考評相結(jié)合，觀摩學(xué)習(xí)與集中交流相結(jié)合的方式進行。通過座談測評、走訪、暗訪、網(wǎng)絡(luò)測評等方式對參評科室進行綜合評價�？偡职窗俜种品e分，其中：群眾測評占70分，評議員占10分，綜合考評占20分。

五、評議工作要求

根據(jù)十七屆中央紀委第六次全會精神，創(chuàng)新評議方法，拓寬評議領(lǐng)域，開展工作。結(jié)合我中心實際，中心各科室全部作為參評單位納入評議范圍，由行政辦公室負責(zé)組織實施。一是中心評議員統(tǒng)一由院委會成員及邀請23科室代表參與組成。二是參評科室在院辦的組織下統(tǒng)一召開評議員座談會，對各參評科室的行風(fēng)建設(shè)情況提出意見及改進建議，并對參評科室進行日�？己思霸u價。三是按照“管行業(yè)、必管行風(fēng)”的原則，中心參評科室的行業(yè)建設(shè)工作由其科主任、護士長負責(zé)指導(dǎo)，其最后評議結(jié)果做為各科室評議結(jié)果的一部分。

六、評議程序

（一）明確責(zé)任、深入動員部署（8月26日至9月5日)各參評科室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子成員變動及時調(diào)整和補充完善組織機構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)本單位的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)評議工作的動員部署。要充分發(fā)揮行風(fēng)評議員的監(jiān)督作用，在管理對象、服務(wù)對象中開展經(jīng)常性面對面評議工作，確保評議工作的有效開展。（二）開展?jié)M意度調(diào)查（9月6日至9月10日）

組織服務(wù)對象進行評議。按照“為誰服務(wù)，由誰評議”的原則，在參評科室的管理和服務(wù)對象中，通過填寫問卷調(diào)查表的方式進行滿意度測評。采取走訪、座談、明察暗訪和發(fā)放征求意見表等形式在管理和服務(wù)對象中開展?jié)M意度調(diào)查。

（三）自查自糾及整改階段（9月11日至10月5日）

各科室要廣泛聽取群眾意見和建議，針對中心存在的突出問題，認真開展自查自糾。對自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時反饋各被評科室，認真督促進行整改。并將整改落實情況于10月上旬報行政辦公室。

（四）日常監(jiān)控和綜合考評(10月6日至11月6日)

中心政風(fēng)行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組定期或不定期對各科室政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況、前一年度反饋的意見建議整改落實情況進行跟蹤監(jiān)督檢查，并組織評議員采取隨機抽查的方式進行暗訪，通過暗訪和舉報投訴，了解人民群眾對有關(guān)科室的意見建議和反映；通過調(diào)查研究，了解有關(guān)科室的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況；通過日常信息收集，了解各科室在開展政風(fēng)行風(fēng)活動方面采取了哪些措施、取得了哪些成效。

（五）總結(jié)及反饋（11月7至11月30日）中心政風(fēng)行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組主持召開面對面評議大會或以通報的形式，將督促檢查、明察暗訪、集中座談測評和群眾反映的問題、意見建議及時反饋給各參評科室，并組織參評科室的服務(wù)對象、政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員面對面對話，被評科室和行業(yè)對政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員和群眾提出的問題、意見建議現(xiàn)場答復(fù)，表明整改態(tài)度，提出整改措施，并將落實整改情況及時向群眾和糾風(fēng)辦進行反饋。七、評議結(jié)果的運用

將評議結(jié)果向上級部門報告，同時在中心通報。結(jié)合自查自糾、問卷參評、督促檢查、面對面評議反饋、受理政風(fēng)行風(fēng)投訴及糾風(fēng)案件的查辦等綜合情況開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)成果評定，報政風(fēng)行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組審定，確定年度政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)“優(yōu)秀科室”，并表彰。各科室評議結(jié)果要在中心進行通報，并樹立典型。各參評科室的評議結(jié)果納入年度班子考核、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標考核，對發(fā)生嚴重不正之風(fēng)的科室和個人，經(jīng)考核認定后，進行通報批評或問責(zé)，并追究科室領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人的責(zé)任。八、工作總體要求

(一)提高認識、加強領(lǐng)導(dǎo)。各科室要充分認識民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的重要意義，結(jié)合深入推進“創(chuàng)先爭優(yōu)”、深入開展“講文明、樹新風(fēng)”主題實踐活動、文明單位、文明科室組織開展“創(chuàng)文明科室，做優(yōu)秀職工”主題實踐活動，堅持科室和行業(yè)密切配合、群眾廣泛參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，精心組織，認真部署，確保民主評議工作健康有序開展。

(二)突出重點、注重實效。各參評科室要結(jié)合本科室實際，圍繞服務(wù)民生、著力解決損害群眾利益、工作效率低下、服務(wù)質(zhì)量不高等突出問題，把注意力放在抓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和解決問題上；要按照“誰主管、誰負責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)納入科室管理之中，與機關(guān)作風(fēng)建設(shè)、業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，將征求群眾意見、傾聽群眾呼聲、接受群眾監(jiān)督、邊評邊改和加強制度建設(shè)貫穿于政風(fēng)行風(fēng)評議活動的全過程，確保評議取得實效。

(三)加強和完善行風(fēng)建設(shè)的日常管理工作。一是評議工作由主管誰負責(zé)，并充分發(fā)揮評議員的監(jiān)督作用，開好管理和服務(wù)對象的座談會，會前要做好充分準備，要將本科室的整體政風(fēng)行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)情況進行通報。二是加強檔案管理和上下溝通，各參評科室要認真完善自身的檔案資料，按階段上報文字或電子材料。院行政辦對重點評議科室和201*年評議通報排名后科室進行抽查，以日常工作開展作為民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作考核結(jié)果。

附件2：

火車站社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心政風(fēng)行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組成員

組長：邢東火車站社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任副組長：劉云火車站社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心副主任許多珍火車站社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心副主任成員：馬紅梅

劉環(huán)李威于曉燕趙丹王瑞環(huán)李小鳳高曉娟公共衛(wèi)生科科長護士長醫(yī)教部主任中心會計藥房負責(zé)人內(nèi)科醫(yī)師護士

公共衛(wèi)生科婦幼專干

友情提示：本文中關(guān)于《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展民主評議行風(fēng)工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展民主評議行風(fēng)工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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