201*“人民群眾滿意基層站所”工作總結(jié)

“人民群眾滿意基層站所”工作總結(jié)

201*年，七里村稅務(wù)所在縣局黨組和縣委、縣政府有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照“收好稅、帶好隊(duì)、服好務(wù)”的總體要求，以組織收入為中心，積極開展“人民群眾滿意基層站所”創(chuàng)建活動(dòng)，全面提升稅收管理水平和干部隊(duì)伍素質(zhì)，大力推進(jìn)稅收事業(yè)的高效全面發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，使各項(xiàng)工作都得到了廣大群眾的認(rèn)可與肯定。現(xiàn)將我局一年來的創(chuàng)建工作總結(jié)如下：

一、以組織征收為中心，落實(shí)征收任務(wù)

一年來，我所緊抓組織收入這個(gè)中心不放松，牢記"加強(qiáng)

征管，堵塞漏洞，懲治腐敗，清繳欠稅"，采取了一切措施，確保了應(yīng)收盡收。我們主要采取了以下措施：

（一）全員抓收入，實(shí)行目標(biāo)管理

延長縣是個(gè)國定貧困縣，石油企業(yè)是我縣稅收的重要來源.為了確保稅收任務(wù)的及時(shí)完成,主管企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)組織收入工作，深入征收前線,了解重點(diǎn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，征管力度到位，措施落實(shí)到位,保證了重點(diǎn)稅源的及時(shí)入庫。

（二）加強(qiáng)稅源監(jiān)控，嚴(yán)格稅源管理

七里村稅務(wù)主要負(fù)責(zé)七里村轄區(qū)的所有企業(yè)、個(gè)體戶稅源管理，在組織收入工作中，全所干部職工牢固地樹立了科學(xué)稅收觀，抓大不放小，對重點(diǎn)稅源與零星稅源一視同仁，最大限度地限制跑、偷、漏現(xiàn)象的發(fā)生。我局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了分戶定責(zé)，跟蹤管理，做到對重點(diǎn)稅源心中有數(shù)。同時(shí)，趁今年整頓和規(guī)范稅收秩序之風(fēng)，加大對企業(yè)進(jìn)行納稅評(píng)估，有效地防止了稅源的流失。

（三）加強(qiáng)稅收宣傳教育。

開展稅收政策宣傳解讀活動(dòng)，及時(shí)對新出臺(tái)的稅收政策和管理措施進(jìn)行解讀宣傳；全面完成“五五”普法工作任務(wù)，積極推進(jìn)政府信息公開；認(rèn)真開展第19個(gè)全國稅收宣傳月活動(dòng)，推進(jìn)稅收宣傳教育基地建設(shè)，充分發(fā)揮稅務(wù)網(wǎng)站、報(bào)刊、圖書等在稅法宣傳中的主渠道作用，增進(jìn)社會(huì)公眾對稅收政策的了解和對地稅工作的支持。

（四）加強(qiáng)教育，依法行政

在管理工作中，教育和要求干部職工遵照"應(yīng)征不漏，應(yīng)

免不征"的原則，做到"依法征收，應(yīng)收盡收，堅(jiān)決不收過頭稅"，堅(jiān)決杜絕有稅不收或收過頭稅、人情稅、關(guān)系稅等現(xiàn)象。

二、加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，整體素質(zhì)不斷提高

201*年，我們以正在開展的創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站

所”活動(dòng)為契機(jī)，緊緊圍繞提高執(zhí)政能力，大力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、干部隊(duì)伍建設(shè)、稅務(wù)文化建設(shè)、和諧地稅建設(shè)，建立并健全了首問責(zé)任制、崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、一次告知制、否定報(bào)備制、政務(wù)公開制、失職追究制等八項(xiàng)制度，有效地做到了強(qiáng)化群眾監(jiān)督，規(guī)范行政行為。

（一）抓好各級(jí)班子建設(shè)。堅(jiān)持標(biāo)本兼治，糾建并舉的

方針，堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，特別是加強(qiáng)對稅干的教育管理，切實(shí)提高其綜合素質(zhì)和工作能力，以此帶動(dòng)稅收工作的整體提高。

（二）加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，積極構(gòu)造“和諧地稅”。我們堅(jiān)持用“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦，加強(qiáng)思想政治教育，按照縣局的統(tǒng)一部署，積極主動(dòng)、扎實(shí)有效地開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。積極創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，結(jié)合縣局安排，摘抄學(xué)習(xí)筆記。大力營造學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，使自覺學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)。同時(shí)認(rèn)真貫徹以人為本的管理理念，搞好稅收文化建設(shè)，展現(xiàn)地稅風(fēng)采，積極參加當(dāng)?shù)卣�府組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，在全局上下營造出和諧團(tuán)結(jié)、活潑向上的文化氛圍,促進(jìn)全局地稅事業(yè)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展。

（三）積極開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)陜西省地方稅局“八條禁令”,按照全市開展的機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)的要求，健全、完善了考勤、值班、安全保衛(wèi)等各項(xiàng)制度，分局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶隊(duì)對落實(shí)“八條禁令”情況進(jìn)行明查暗訪，有效杜絕了違犯“八條禁令”情況的發(fā)生。

三、優(yōu)化納稅服務(wù)，增進(jìn)與納稅人的關(guān)系

（一）開展優(yōu)化納稅服務(wù)活動(dòng)。積極開展優(yōu)化納稅服務(wù)活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量。以納稅人滿意為檢驗(yàn)工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。（二）深入研究，創(chuàng)新服務(wù)方式。與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新服務(wù)方式；組織納稅人學(xué)習(xí)辦稅業(yè)務(wù)，幫助納稅人處理稅務(wù)事宜；窗口擺設(shè)意見簿，征求群眾意見，接受群眾監(jiān)督，解決實(shí)際中群眾存在納稅的問題。

（三）提高服務(wù)質(zhì)量。夯實(shí)工作基礎(chǔ)，嚴(yán)格踐行我們的服務(wù)承諾。爭取納稅人滿意，爭取“人民群眾滿意基層站所”的榮譽(yù)稱號(hào)。把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為重點(diǎn)來抓，及時(shí)熱情、全面周到。

四、存在問題及改進(jìn)措施

201*年，我們七里村稅務(wù)所的創(chuàng)建工作雖取得了很大的成績，但離“人民群眾滿意基層站所”的要求，還有一些差距。主要表現(xiàn)在：一是隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊，有待進(jìn)一步提高，以便適應(yīng)稅務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)化和信息化的需要，下一步要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化培訓(xùn)。二是征管質(zhì)量有待提高，科學(xué)化、精細(xì)化管理力度還不夠。主要是稅務(wù)干部的認(rèn)識(shí)不足，稅源檔案沒有建立成完整體系。今后，我們要以這次征管改革為契機(jī)，完善各項(xiàng)制度，強(qiáng)化征管工作，確保工作目標(biāo)徹底落實(shí)。三是由于辦公費(fèi)用緊張，單位的硬件設(shè)施跟不上，不能給納稅人提供完善的服務(wù)。但隨著進(jìn)一步的整改，這些問題都會(huì)逐一得到解決。

總之，一年來，我們按照“人民群眾滿意基層站所”的創(chuàng)建要求，做了大量的準(zhǔn)備活動(dòng)和整改工作，干部的團(tuán)隊(duì)精神充分表現(xiàn)出來，工作水平有了極大地提高，各項(xiàng)工作也得到了群眾的肯定，我們有理由相信我所的全體同仁將會(huì)以更加飽滿的熱情和對地稅事業(yè)的崇高使命感，全心全力促進(jìn)延長國稅整體工作再上新臺(tái)階，再鑄新輝煌。

二○一一年三月二十五日

延長縣地方稅務(wù)局七里村地稅所

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計(jì)生局發(fā)（201*）號(hào)

縣計(jì)劃生育局

關(guān)于縣計(jì)生站創(chuàng)佳評(píng)差工作總結(jié)的

報(bào)告

縣糾風(fēng)辦：

201*年，我站以創(chuàng)建省級(jí)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣為載體，以創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所為抓手，堅(jiān)持“硬件從優(yōu)，軟件從實(shí)，突出服務(wù)”的工作思路，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織機(jī)構(gòu)健全

首先，成立了由站長任組長，副站長任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建人民滿意的基層站所活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的組織實(shí)施。其次，結(jié)合

我站工作實(shí)際，及時(shí)制定了我站《關(guān)于創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所活動(dòng)的實(shí)施方案》，使創(chuàng)建活動(dòng)的目的意義，目標(biāo)要求，工作任務(wù)更加明確和具體，并將任務(wù)分解到科室到人頭，實(shí)行量化考核。

二、加強(qiáng)政策法規(guī)宣傳，提高服務(wù)水平

1、圍繞職能，廣泛宣傳。邀請縣計(jì)生局領(lǐng)導(dǎo)對《母嬰保健法》、《婚姻法》、《人口與計(jì)劃生育法》及兩個(gè)《條例》等法律法規(guī)進(jìn)行系統(tǒng)專題輔導(dǎo)培訓(xùn)。將計(jì)生政策法規(guī)制成宣傳彩頁，利用科技之春、法制宣傳月和世界人口日等活動(dòng)，上街下鄉(xiāng)開展宣傳活動(dòng)，發(fā)放計(jì)生宣傳品及有關(guān)法律法規(guī)宣傳資料2萬多份，讓廣大育齡人群學(xué)法懂法用法，爭做帶頭守法的模范，有力地推動(dòng)了人口與計(jì)劃生育服務(wù)工作穩(wěn)步、健康、持續(xù)發(fā)展。2、圍繞中心，加大投資，營造良好氛圍。今年，我們投資上萬元，對我站宣傳氛圍進(jìn)行營造，從樓體外圍到科室病房，均進(jìn)行了裝飾美化，使群眾既學(xué)到了相關(guān)知識(shí)，又美化了環(huán)境，讓群眾感到此服務(wù)場所溫馨舒適。

3、圍繞創(chuàng)建，為群眾創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境。今年是我縣創(chuàng)建省級(jí)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣達(dá)標(biāo)年，我們按照省上標(biāo)準(zhǔn)對外部環(huán)境和內(nèi)部設(shè)施均進(jìn)行了優(yōu)化。從人性化角度提升了服務(wù)水平，設(shè)立了健康咨詢室、優(yōu)生指導(dǎo)室等服務(wù)科室，并設(shè)立

康復(fù)室6間，康復(fù)床17張，安裝了吊扇，配備了新床，更換了30套被褥床單，為手術(shù)室安裝了空氣消毒器和熱水器，為全縣600余名新婚夫婦送去了健康大禮包，讓群眾從內(nèi)心感受到我們的熱忱服務(wù)。

三、以活動(dòng)為載體，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、按照縣糾風(fēng)辦和縣計(jì)生局的安排，我站今年創(chuàng)建人民群眾滿意的基層站所，及時(shí)召開專題會(huì)議，精心安排，認(rèn)真部署，制定了創(chuàng)建工作方案，落實(shí)了工作責(zé)任，把創(chuàng)建活動(dòng)與“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)、與創(chuàng)建省級(jí)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣、與貫徹落實(shí)“民生八大工程”開展“母親健康工程”項(xiàng)目緊密結(jié)合起來。先后制作橫幅3條，宣傳牌面12塊，舉辦學(xué)習(xí)專欄5期，印制了10000份宣傳資料，營造了濃厚的創(chuàng)建氛圍；結(jié)合育齡婦女健康檢查廣泛征求育齡人群意見和建議，共征求意見和建議86條，進(jìn)行了歸納梳理，專題研究，近期能解決的問題做到立說立改。同時(shí)，我們還開展了“四到家”服務(wù)活動(dòng)，即：避孕節(jié)育知識(shí)送到家、生殖健康檢查服務(wù)到家、避孕藥具發(fā)放到家、跟蹤隨訪服務(wù)到家。以提高學(xué)習(xí)宣傳效果，通過各種活動(dòng)的深入開展，使創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所活動(dòng)得到進(jìn)一步的延伸，為創(chuàng)建省級(jí)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣活動(dòng)奠定了基礎(chǔ)。

2、實(shí)施育齡人群生殖健康檢查與科普宣傳相結(jié)合，為群眾提供方便、安全的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，普及科學(xué)知識(shí)，提高婦女保健意識(shí)，提高生殖健康水平。該項(xiàng)目實(shí)施以來，我站多次召開專題會(huì)議，研究和部署，制定下發(fā)了《實(shí)施育齡人群生殖健康檢查工作的實(shí)施方案》，制作服務(wù)橫幅、宣傳展牌，印制宣傳資料和育齡婦女健康檢查表4萬份，抽調(diào)15名業(yè)務(wù)精、責(zé)任心強(qiáng)的技術(shù)人員組建兩個(gè)計(jì)劃生育生殖健康檢查服務(wù)隊(duì)，利用計(jì)劃生育服務(wù)車的便利條件攜帶醫(yī)療儀器和設(shè)備，在村服務(wù)室開展常規(guī)檢查、婦科檢查、B超、乳腺檢測、電子陰道鏡五項(xiàng)檢查。開展了婦女病、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康知識(shí)講座，并及時(shí)為育齡婦女建立了健康檢查檔案。截止目前共檢查23978人，占應(yīng)查人數(shù)的91%；查出患病人員13428人，占56%。對查出的患病人員，免費(fèi)治療13025人，治療率91%。在治療過程中，免費(fèi)發(fā)放藥品22.1萬元。在農(nóng)村群眾夏收期間，我們還對縣級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、城區(qū)流動(dòng)人員中的育齡婦女進(jìn)行了健康檢查，共為76個(gè)單位586名女干部職工和483名流動(dòng)人員提供了服務(wù)。

3、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，扎實(shí)開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央《決定》及省、市《實(shí)施意見》精神，圍繞創(chuàng)建省級(jí)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣目標(biāo)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，拓寬服務(wù)

領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量，全心全意為廣大育齡群眾提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)。全年共施行各類節(jié)育手術(shù)866例，其中女性絕育152例，放置宮內(nèi)節(jié)育器467例，取出宮內(nèi)節(jié)育器131例，人工流產(chǎn)1例，藥物流產(chǎn)107例，放置皮下埋植3例，取出皮下埋植5例，為全縣人口計(jì)劃的完成奠定了良好的基礎(chǔ)。

4、全力抓好創(chuàng)建省級(jí)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣工作。站內(nèi)科室進(jìn)行了重新設(shè)置，科室設(shè)置和裝修符合衛(wèi)生、環(huán)保、親切、溫馨的工作要求。并給技術(shù)人員制作了工作服和上崗胸牌。還通過不懈努力，依法取得了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》。4次爭取省計(jì)生委投資98萬元。為縣站配備了彩色B超、便攜式B超、紅外線乳腺診斷儀、治療儀、電子陰道鏡、血細(xì)胞分析儀等醫(yī)療設(shè)備20多件，女扎包、男扎包、人流包、上取環(huán)包70多套。搜集、整理、歸檔創(chuàng)建資料140盒，規(guī)范了服務(wù)程序和服務(wù)行為，堅(jiān)持經(jīng)常性的對鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站提供技術(shù)支持和業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)，縣鄉(xiāng)計(jì)生服務(wù)工作不斷向縱深延伸，滿足了育齡群眾的生殖保健需求。

四、加強(qiáng)自身建設(shè)，服務(wù)育齡人群

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，在解放思想上求突破。把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)，貫穿于計(jì)生服務(wù)工作的始終。以省市《實(shí)施意見》、《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》為統(tǒng)領(lǐng)，以《計(jì)劃生育技術(shù)服

務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范》和《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)護(hù)理指南》為抓手，以《常用計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)常規(guī)》為藍(lán)本，規(guī)范日常行為，嚴(yán)格操作程序，努力提升專業(yè)技能和技術(shù)服務(wù)水平。

2、增強(qiáng)發(fā)展意識(shí)，在凝聚力量上求突破。牢固樹立發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)的理念，克服求穩(wěn)怕亂，滿足現(xiàn)狀的心態(tài)，樹立比拼爭先，奮發(fā)向上的意識(shí)，發(fā)揚(yáng)敢創(chuàng)、敢干的精神，以堅(jiān)忍不拔的毅力，爭創(chuàng)一流的氣魄、勇于創(chuàng)新的境界，凝聚各方力量，調(diào)動(dòng)社會(huì)各界積極性，投身計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的主戰(zhàn)場。

3、加強(qiáng)教育管理，在轉(zhuǎn)變作風(fēng)上求突破。教育全體干部職工樹立打持久戰(zhàn)和啃硬骨頭的思想，防止和克服急于求成，急功近利的思想，牢固樹立為廣大育齡群眾服務(wù)的理念。在感情上貼近廣大育齡人群，在行動(dòng)上聯(lián)系廣大育齡人群，滿足廣大育齡人群日新月異的計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作需求，努力打造一支技術(shù)過硬，服務(wù)質(zhì)量高的計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作隊(duì)伍。

總之，在創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所活動(dòng)中，我們做了大量的工作，取得了明顯成績，但與上級(jí)要求相比還有一定差距。決心在今后的工作中，以創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所活動(dòng)為契機(jī)，建立學(xué)習(xí)、工作、服務(wù)長效機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)部管理，不斷鞏固創(chuàng)建成果，以飽滿的工作熱情，積極為廣大育齡人群搞好全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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縣計(jì)劃生育服務(wù)站

201*年11月日

主題詞：創(chuàng)建滿意站所總結(jié)抄報(bào)：縣糾風(fēng)辦，縣計(jì)生局抄送：檔（二）

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