201*年武鄉(xiāng)汽車客運(yùn)站工作總結(jié)

201*年武鄉(xiāng)汽車客運(yùn)站工作總結(jié)

201*年汽車客運(yùn)站在縣交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣運(yùn)營(yíng)所監(jiān)督指導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的大力支持下，汽車站全體職工緊緊圍繞三個(gè)代表重要思想，團(tuán)結(jié)一致，同心同德，奮力拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取，堅(jiān)持“預(yù)防為主，防治結(jié)合，各負(fù)其責(zé)，突出重點(diǎn)，科學(xué)安排，綜合治理”的原則，完成了201*年的各項(xiàng)任務(wù)，站場(chǎng)服務(wù)費(fèi)計(jì)劃18萬(wàn)元，實(shí)際完成19萬(wàn)元，占計(jì)劃的105%，創(chuàng)建文明窗口，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，積極開(kāi)展“三優(yōu)、三化”服務(wù)，開(kāi)展社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽，安全生產(chǎn)、社會(huì)綜合治理等方面成績(jī)顯著。

具體有以下幾方面：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善安全制度

一年來(lái)，我站始終把安全工作放在首位來(lái)抓，首先加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善了安全管理制度，并對(duì)運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)戶定期進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，強(qiáng)化安全督促檢查，消除隱患，對(duì)從業(yè)人員的資格證件進(jìn)行逐一檢查核實(shí)，堅(jiān)持落實(shí)“一日一檢”制度，并嚴(yán)格按規(guī)定強(qiáng)調(diào)客運(yùn)車輛進(jìn)行安全性能檢測(cè)，嚴(yán)格執(zhí)行先檢車，后報(bào)班制度，杜絕了無(wú)證人員和“帶病車”進(jìn)入客運(yùn)市場(chǎng)。

今年以來(lái)，我站繼續(xù)對(duì)“三品”檢查工作進(jìn)行嚴(yán)查，專設(shè)“三品”檢查員和檢查點(diǎn)，要求每個(gè)檢查員都能辨認(rèn)“三品”的性能和特征，并對(duì)所有進(jìn)站旅客進(jìn)行逐一檢查登記。全年共查堵鞭炮5次，汽油、煤油3次，保障了旅客的生命和財(cái)產(chǎn)安全。

二、抓好客運(yùn)工作，服務(wù)質(zhì)量為先

汽車客運(yùn)站是一個(gè)窗口單位，客運(yùn)人員服務(wù)質(zhì)量和工作形象的好壞直接影響著客運(yùn)工作的發(fā)展，為此，對(duì)職工政治思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)成為我站工作中的重點(diǎn)，我們結(jié)合“三優(yōu)三化”的服務(wù)要求，以代表最廣大人民群眾利益為核心，以“旅客至上，服務(wù)第一”為宗旨，要求站務(wù)人員工作中統(tǒng)一著裝，持證上崗，接待旅客講普通話，用文明用語(yǔ)，在客運(yùn)高峰期和黃金周期間延長(zhǎng)售票時(shí)間，公示票價(jià)，加強(qiáng)行包受理和小件寄存業(yè)務(wù)，給旅客送水，提供休息室，嬰兒床等各項(xiàng)服務(wù)，對(duì)站內(nèi)衛(wèi)生工作落實(shí)到人并實(shí)行全天侯保潔，確實(shí)為旅客提供溫馨舒適的乘車環(huán)境。三、強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，確保增收節(jié)支

今年我站對(duì)財(cái)務(wù)管理進(jìn)一步規(guī)范，要求財(cái)務(wù)人員堅(jiān)持原則，不徇私情，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)嚴(yán)格核算監(jiān)督，對(duì)車戶按時(shí)結(jié)算，不拖不欠，保障了客運(yùn)車輛的資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)，穩(wěn)定了車戶的思想，對(duì)大型開(kāi)支集體研究，嚴(yán)格費(fèi)用一支筆審批制度。

回顧201*年的工作，我們感慨萬(wàn)千，特別是201*年春運(yùn)前省運(yùn)管局領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查工作，給我站提出了更高的要求，我站在僅有的幾天時(shí)間內(nèi)大膽實(shí)行了全封閉管理，人車分流，邁出了多年以來(lái)一直不敢邁出的大跨越，受到了社會(huì)各界人士的廣泛贊譽(yù)。但由于我站服務(wù)設(shè)施較為落后，至今沒(méi)有微機(jī)售票，“三品”檢查沒(méi)有檢測(cè)儀，給工作帶來(lái)了許多不便，加之企業(yè)關(guān)系未理順，職工的后顧之憂沒(méi)有得到解決。以上幾個(gè)原因都會(huì)影響我站的順利發(fā)展。在新的一年里，我們將繼續(xù)貫徹黨的各項(xiàng)方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，想方設(shè)法努力解決以上存在問(wèn)題。以交通部《汽車客運(yùn)站安全生產(chǎn)規(guī)范》為準(zhǔn)則，切實(shí)提高汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，確保旅客運(yùn)輸安全。在全國(guó)人民喜迎奧運(yùn)會(huì)之年，我站全體員工以嶄新的面貌為客運(yùn)事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。

擴(kuò)展閱讀：201*年客運(yùn)股工作總結(jié)暨明年工作思路

201*年客運(yùn)股工作總結(jié)

暨明年工作思路

201*年度，根據(jù)市處下達(dá)的重要工作考核目標(biāo)及所部年初制定的中心工作任務(wù)，在全股同志的共同努力下，各項(xiàng)工作都已圓滿完成，現(xiàn)就201*年度工作做一簡(jiǎn)要回顧：

一、做好重大節(jié)慶日的運(yùn)輸保障工作

1、圓滿完成201*年度春運(yùn)及“十一黃金周”運(yùn)輸保障工作。今年春運(yùn)我縣共發(fā)送旅客151.4萬(wàn)人次，與去年相比，減少了將近20%左右，發(fā)送班次137778班，加班109班次�！笆�一黃金周”期間發(fā)送旅客41.14萬(wàn)人次，減少近8%，發(fā)送班次23000余班，加班238班次。

為確保今年春運(yùn)工作的順利開(kāi)展，春運(yùn)前夕，我股制定相應(yīng)的工作方案及應(yīng)急預(yù)案，合理調(diào)度運(yùn)力。為方便外來(lái)民工能及時(shí)返鄉(xiāng)過(guò)年，組織安排了62輛大客車開(kāi)通民工專列，期間，共發(fā)送客車202輛次，發(fā)送人數(shù)8606人。

2、做好今年高考及三項(xiàng)考試運(yùn)力保障工作。為確保今年高考及三項(xiàng)考試期間石浦、西周、爵溪三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道的考生能安全接送并入住丹城，以及各住宿點(diǎn)考生能順利、及時(shí)的往返考場(chǎng)，根據(jù)縣政府、縣高招委的工作要求，我們制定了相應(yīng)的考生運(yùn)送實(shí)施方案，安排了7輛大客、98輛中客、29輛中巴負(fù)責(zé)三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)到丹城考生的接送任務(wù)，安排了56輛公交車負(fù)責(zé)城區(qū)住宿點(diǎn)到各考點(diǎn)的

考生接送任務(wù)。另外安排了10輛出租車為考生提供免費(fèi)應(yīng)急服務(wù)。通過(guò)各部門的努力，圓滿完成了今年高考及三項(xiàng)考試的考生運(yùn)送保障任務(wù)。

3、根據(jù)開(kāi)漁節(jié)組委會(huì)對(duì)開(kāi)通9月5日“文藝晚會(huì)”憑票乘坐直達(dá)班車的要求，我股安排了30輛丹石線中客、6輛旅游大巴及2輛機(jī)動(dòng)運(yùn)力在老客運(yùn)中心待命，確保晚會(huì)期間觀眾的及時(shí)疏運(yùn)與暢通，晚會(huì)期間，共運(yùn)送50個(gè)車次，1230名觀眾。

二、圓滿完成世博安保工作

根據(jù)年初制定的世博安保工作要求，為確保上海世博會(huì)的順利舉行，在抓好各項(xiàng)安全檢查的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)行業(yè)的源頭管理。在世博會(huì)期間，對(duì)所有進(jìn)滬客車的乘客實(shí)行實(shí)名登記制，并對(duì)我縣旅游包車的車號(hào)、從業(yè)人員等信息統(tǒng)一登記造冊(cè)，對(duì)包車進(jìn)滬的手續(xù)進(jìn)行嚴(yán)格審核。同時(shí)，根據(jù)上級(jí)要求，對(duì)不符合站級(jí)要求的西周客運(yùn)站取消其的上海售票窗口。

世博會(huì)期間，涉及到我縣進(jìn)滬的客運(yùn)車輛有16輛，投入實(shí)名登記檢查人員214人次，辦理進(jìn)滬包車93趟，運(yùn)送旅客4220人次。在整個(gè)世博安保期間，未放過(guò)一輛“問(wèn)題”客車進(jìn)滬，世博安保圓滿結(jié)束。

三、完成我縣公交化改造收購(gòu)工作

為能有效整合我縣主城區(qū)公交線路的合理布局，同時(shí)為減少同一鎮(zhèn)區(qū)范圍內(nèi)不同營(yíng)運(yùn)主體造成的各種矛盾，根據(jù)今年7月縣政府下發(fā)的《象山縣中心城區(qū)、石浦鎮(zhèn)區(qū)域公交化改造實(shí)施意見(jiàn)》精神，

對(duì)我縣中心城區(qū)的6條線路的75輛、石浦鎮(zhèn)區(qū)域的3條線路25輛農(nóng)村中巴實(shí)行公交化改造。在實(shí)施收購(gòu)改造過(guò)程中，我股及時(shí)收集整理經(jīng)營(yíng)者信息、車輛運(yùn)營(yíng)信息等基本資料，并制定主城區(qū)公交化改造工作手冊(cè)，保質(zhì)保量完成公交化收購(gòu)改造工作。至201*年8月31日止，我縣國(guó)有公交化改造的100輛中巴已全部收購(gòu)?fù)戤叀?/p>

四、完成縣境內(nèi)中巴票價(jià)調(diào)整工作

由于油價(jià)的不斷攀升及營(yíng)運(yùn)車輛保險(xiǎn)費(fèi)用、人員工資等同增長(zhǎng)幅度比較明顯，我縣縣境內(nèi)班車的支出成本日益增多，而營(yíng)運(yùn)票價(jià)自201*年調(diào)整后至今一直未有變動(dòng)，經(jīng)營(yíng)者對(duì)此反響也較大。為此，為能及時(shí)完成我縣縣境內(nèi)中巴的票價(jià)調(diào)整工作，我股加班加點(diǎn)，放棄休息日，對(duì)全縣46條縣境內(nèi)班線的里程進(jìn)行了重新測(cè)定，在測(cè)定過(guò)程中以沿線所建�？空緸楦鞔迩f的�？空军c(diǎn)，做到里程數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無(wú)誤。同時(shí)，根據(jù)縣物價(jià)部門所制定基準(zhǔn)票價(jià)及時(shí)給制票價(jià)三角表。自201*年7月20日起，我縣境內(nèi)客運(yùn)班線實(shí)行新票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

五、完成出租汽車投放及起步基準(zhǔn)價(jià)調(diào)整工作

隨著我縣主城區(qū)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，現(xiàn)有的出租汽車已滿足不了居民出行的需求，引發(fā)了“打的難”、“亂收費(fèi)”等一系列問(wèn)題。百姓反映較為強(qiáng)烈。為從根本上解決這些問(wèn)題，我股深入調(diào)研，以服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)的方式新增出租車運(yùn)力80輛，并于今年10月10日正式投入運(yùn)營(yíng)；同時(shí)，積極與縣物價(jià)部門取得聯(lián)系，通過(guò)充分調(diào)研后向縣物價(jià)部門提出調(diào)整理由和方案，最終通過(guò)聽(tīng)證形式對(duì)出租車的起步基準(zhǔn)價(jià)進(jìn)行了調(diào)整，新運(yùn)價(jià)已于今年10月1日起正式實(shí)施。

六、完成我縣今年49輛區(qū)域小客到期改造工作

今年我縣經(jīng)營(yíng)年限陸續(xù)到期的區(qū)域小客共有5個(gè)批次49輛，其中3輛為去年年底到期，為確保我縣整個(gè)客運(yùn)行業(yè)和諧穩(wěn)定，平衡好區(qū)域小客與農(nóng)村客運(yùn)中巴及出租車之間的關(guān)系，我們對(duì)今年到期的主城區(qū)區(qū)域小客采取到期一批取締一批的方式，以投放出租車的方式來(lái)彌補(bǔ)主城區(qū)運(yùn)力的不足；對(duì)其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)的到期區(qū)域小客，采取國(guó)進(jìn)民退的方式對(duì)區(qū)域小客進(jìn)行經(jīng)營(yíng)主體的改造，確保新投放的車輛實(shí)行公車公營(yíng)，取締以往掛靠經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)模式存在。

七、完成今年場(chǎng)站建設(shè)任務(wù)

根據(jù)市局上半年布置的建設(shè)計(jì)劃，今年我縣�？空窘ㄔO(shè)任務(wù)20只，客運(yùn)場(chǎng)站3家，為能及時(shí)完成建設(shè)工作任務(wù)，我們?cè)谀陜?nèi)就配合縣交通局對(duì)20只�？空具M(jìn)行了選址勘查，同時(shí)進(jìn)行GPS經(jīng)緯度定位。至目前為此，20只停靠站和3家客運(yùn)場(chǎng)站均已基本建設(shè)完畢，至此，我縣的港灣式�？空究倲�(shù)已達(dá)744只，農(nóng)村客運(yùn)場(chǎng)站6家。同時(shí)，為加強(qiáng)�？空救粘＞S護(hù)工作，根據(jù)市處要求，上半年對(duì)我縣已建的724只�？空局饌�(gè)進(jìn)行檢查，對(duì)有破損的及時(shí)加以修補(bǔ)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)我縣農(nóng)村客運(yùn)停靠站日常維護(hù)制度。

因客運(yùn)東站場(chǎng)地租賃期限的到期，臨時(shí)東站選址、建設(shè)迫在眉捷，我股與所部領(lǐng)導(dǎo)一起多次與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)商談，并對(duì)塔山路北首土地進(jìn)行測(cè)量劃定。目前，臨時(shí)東站已完成基本框架建設(shè)，預(yù)計(jì)年底前能投入使用。

八、完成201*年度下半年燃油補(bǔ)助發(fā)放工作

根據(jù)市財(cái)政的要求，我股在8月初對(duì)我縣870輛城市公交車、出租車、農(nóng)村客運(yùn)班車發(fā)放了201*年度下半年的燃油補(bǔ)貼，共計(jì)金額達(dá)700余萬(wàn)元。在發(fā)放過(guò)程，我股遵循“公開(kāi)、公平、公平、專款專用”的原則，認(rèn)真做好政策的解釋和駕駛員的教育工作，確保補(bǔ)貼資金真正落實(shí)到實(shí)際支付燃油成本的經(jīng)營(yíng)者、車主身上，杜絕企業(yè)、個(gè)體車主以各種借口提高管理費(fèi)、承包費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，變相抵消燃油補(bǔ)貼，同時(shí)在發(fā)放結(jié)束后，及時(shí)整理發(fā)放清單等臺(tái)帳，報(bào)縣財(cái)政局、縣審計(jì)局備案。

九、完善運(yùn)管系統(tǒng)錄入信息

為規(guī)范《浙江省道路運(yùn)輸資源整合系統(tǒng)》數(shù)據(jù)錄入工作，新運(yùn)管系統(tǒng)將統(tǒng)一使用新錄入界面，發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、車輛照片等信息設(shè)為必填信息。我股在近期內(nèi)結(jié)合營(yíng)運(yùn)證、許可證換發(fā)時(shí)機(jī)，對(duì)全縣1000余輛營(yíng)運(yùn)客車、201*余輛貨車的照片等基本信息進(jìn)行整理修改。

十、及時(shí)完成人大議案、政協(xié)提案的交辦答復(fù)工作

今年上半年，涉及到運(yùn)管行業(yè)管理的人大代表和政協(xié)委員的議案、提案有33只，按規(guī)定時(shí)限，我們對(duì)每一只議案和提案都作了認(rèn)真負(fù)責(zé)的書面答復(fù)，取得了代表們的肯定。

下步及明年工作思路

一、繼續(xù)做好重大節(jié)慶的運(yùn)輸保障工作

制定各類工作方案和應(yīng)急預(yù)案，重點(diǎn)做好“春運(yùn)”、“十一”、“開(kāi)漁節(jié)”、“高考”等重大節(jié)慶日的運(yùn)輸保障工作，開(kāi)展節(jié)前安全教育

及安全檢查，儲(chǔ)備機(jī)動(dòng)運(yùn)力，確保節(jié)慶日的運(yùn)輸安全及暢通。

二、完成我縣境內(nèi)農(nóng)村客運(yùn)班線到期改造工作

我縣目前100輛農(nóng)村客運(yùn)中巴已收購(gòu)?fù)戤�，為推進(jìn)公交化改造步伐，進(jìn)一步提升公交服務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量，將對(duì)現(xiàn)有的公交線路進(jìn)行重新布局，并將對(duì)社會(huì)公布線路布局方案，深入聽(tīng)取社會(huì)各界意見(jiàn)，預(yù)計(jì)12月份正式開(kāi)通城鄉(xiāng)公交線路。同時(shí)，根據(jù)縣政府確定的“主城區(qū)及石浦鎮(zhèn)實(shí)施公交化改造，其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)施股份制改造”這一基本原則，擬對(duì)余下的321輛客運(yùn)中巴分批、分區(qū)域逐步推進(jìn)股份制改造，使我縣群眾的出行便捷和經(jīng)濟(jì)實(shí)惠得到充分體現(xiàn)。

三、加快客運(yùn)場(chǎng)站的建設(shè)步伐

擬在明年建造汽車客運(yùn)東站，同時(shí)，縣公交綜合場(chǎng)站也將動(dòng)土建造。另因我縣原有臨時(shí)東門客運(yùn)場(chǎng)站租期到期，而新客運(yùn)東站尚未建造，為解決我縣東片客運(yùn)車輛的停放及發(fā)班問(wèn)題，今年10月開(kāi)始建造占地面積約10畝的臨時(shí)東站，目前已完成框架，預(yù)計(jì)年底前能建成啟用。

四、繼續(xù)做好明年燃油補(bǔ)貼的發(fā)放工作，做到臺(tái)帳、材料齊全，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。

五、加強(qiáng)客運(yùn)行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)，提升道路運(yùn)輸服務(wù)水平。

客運(yùn)股201*年11月23日

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