文檔殘聯(lián)辦公室工作總結(jié)

辦公室作為市殘聯(lián)機(jī)關(guān)的重要窗口，既要當(dāng)好參謀助手，搞好服務(wù)協(xié)調(diào)，又要發(fā)揮聯(lián)系上下、協(xié)調(diào)左右的中樞作用。辦公室工作包羅萬(wàn)象，萬(wàn)變不離服務(wù)之宗，服務(wù)是辦公室的主要職能。在新形勢(shì)下，辦公室如何立足本職、創(chuàng)新思路，充分發(fā)揮“參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)”三大基本職能作用，是需要我們認(rèn)真研究的課題。幾年來(lái)，根據(jù)工作實(shí)際和工作性質(zhì)，我們把強(qiáng)化服務(wù)職能，搞好聯(lián)系，協(xié)調(diào)作為重點(diǎn)，牢固樹立工作就是服務(wù)的思想，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，為市殘聯(lián)有效行使職能發(fā)揮了作用。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，搞好服務(wù)

做好辦公室工作，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的能力。全體辦公室人員都能通過(guò)各種途徑學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”精神，學(xué)習(xí)各項(xiàng)有關(guān)殘疾人法律、法規(guī)，及時(shí)了解、掌握殘疾人事業(yè)發(fā)展的新動(dòng)向、新經(jīng)驗(yàn)。積極參加機(jī)關(guān)組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，經(jīng)常性下基層開展調(diào)研。通過(guò)學(xué)習(xí)和調(diào)研，辦公室人員的政治理論水平，業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高，明確了崗位責(zé)任、工作任務(wù)，做到分工明確、責(zé)任清晰；樹立了高度的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細(xì)致，為領(lǐng)導(dǎo)、殘疾人和基層單位提供良好周到的服務(wù)。

二、分工明確，密切配合，突出重點(diǎn)，工作到位

辦公室作為市殘聯(lián)的中樞部門，主要職能是負(fù)責(zé)內(nèi)外的溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通左右的作用。機(jī)關(guān)內(nèi)部大小會(huì)議、文書檔案、工作安排、工資福利、財(cái)產(chǎn)車輛管理、后勤服務(wù)、安全保衛(wèi)等都由辦公室總負(fù)責(zé)。工作中，與各科室、事業(yè)單位分工不分家，加強(qiáng)溝通聯(lián)系，統(tǒng)一思想，形成共識(shí)，相互支持，努力做好了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)具體事宜和市殘聯(lián)日常工作。對(duì)一些職能交叉、分工不明、大家都不愿干的工作，從大處著眼，小處著手，堅(jiān)持原則性和靈活性的統(tǒng)一，理順關(guān)系，化解矛盾，立足于解決問(wèn)題，調(diào)動(dòng)各方面的積極性，確保工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。與此同時(shí)，還努力協(xié)調(diào)好市殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)好職工之間的人際關(guān)系，為機(jī)關(guān)工作創(chuàng)造寬松和諧的環(huán)境。

辦公室工作繁瑣、復(fù)雜。簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是辦文、辦會(huì)、辦事。關(guān)于辦文工作，我們克服人少文多的實(shí)際困難，完成市殘聯(lián)“九五”、“十五”、“十一五”工作規(guī)劃、年度工作計(jì)劃、總結(jié)以及各種會(huì)議材料、領(lǐng)導(dǎo)講話等，較為圓滿地完成了任務(wù)。幾年來(lái)，辦公室成功籌備了各種大型會(huì)議32次，并督促檢查市殘聯(lián)的部署在所屬各部門及縣區(qū)殘聯(lián)的貫徹落實(shí)情況300余件，及時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，及時(shí)反饋各種信息，做到了快捷和實(shí)效，保障了**市殘疾人事業(yè)健康有序發(fā)展。

堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)，處理信訪工作，把信訪工作作為反映殘疾人呼聲的一條重要渠道。信訪工作對(duì)辦公室人員素質(zhì)要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題處理及時(shí)、果斷、不留后遺癥，不給領(lǐng)導(dǎo)添亂。為此，對(duì)待每一名殘疾人的來(lái)訪、來(lái)電、來(lái)信都能禮貌接待，耐心答復(fù)，尤其是殘疾人就業(yè)、子女入學(xué)、住房等殘疾人關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題，我們?cè)谙蝾I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的同時(shí)，協(xié)調(diào)科室和下屬事業(yè)單位，都給予了圓滿解決。201*年我市決定統(tǒng)一取締營(yíng)運(yùn)港田車，當(dāng)時(shí)全市有已辦理落戶手續(xù)、證照齊全的殘疾人港田車88輛（不含四縣）除5輛用于代步外，其余83輛主要用于營(yíng)運(yùn)，另外還有無(wú)證照手續(xù)的營(yíng)運(yùn)港田車128輛。由于我們積極建言獻(xiàn)策，市政府沒(méi)有簡(jiǎn)單地下令取締，而是采取了先安置后收繳的辦法，對(duì)有港田車的殘疾人進(jìn)行了特殊照顧，主要采取以下辦法：一是殘疾人港田車評(píng)估價(jià)格要高于下崗職工的港田車。二是對(duì)收繳的港田車進(jìn)行統(tǒng)一評(píng)估，一次性全額發(fā)放車款進(jìn)行補(bǔ)償。三是將符合低保條件未列入低保的殘疾人車主及其供養(yǎng)的直系親屬列入城市最低保障，應(yīng)保盡保。四是有勞動(dòng)能力的殘疾人港田車主由市屬事業(yè)單位安排就業(yè)崗位。五是需要個(gè)體從業(yè)的政府制訂優(yōu)惠政策，給予特殊照顧。六是自主經(jīng)營(yíng)資金有困難的用就業(yè)保障金進(jìn)行有償扶持。七是對(duì)殘疾人港田車主進(jìn)行免費(fèi)職業(yè)技能培訓(xùn)。八是對(duì)住房有困難的實(shí)行廉租房、廉價(jià)房，并免交熱費(fèi)。子女上學(xué)書本費(fèi)、學(xué)費(fèi)等全部免交，就醫(yī)享受低保醫(yī)療救助待遇。

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抓服務(wù)強(qiáng)管理促創(chuàng)新全力提升服務(wù)水平和保障質(zhì)量

201*年度辦公室工作總結(jié)

一年來(lái)，我們非常榮幸，在分管領(lǐng)導(dǎo)的組織帶領(lǐng)下，辦公室人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞“辦事、辦文、辦會(huì)、理財(cái)、理人、管家”的六大工作職責(zé)，做到：“當(dāng)參謀，盡心盡力;抓服務(wù),任勞任怨;促協(xié)調(diào),顧全大局;督落實(shí),盡職盡責(zé)”，充分發(fā)揮辦公室服務(wù)、參謀、協(xié)調(diào)、督辦的作用，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在此，我也非常感謝班子領(lǐng)導(dǎo)和各部室同事對(duì)辦公室工作能夠給予充分的理解和支持，下面我將辦公室一年來(lái)主要工作情況向大家作簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一、盡心盡責(zé)，用心把關(guān)，力求做好領(lǐng)導(dǎo)參謀辦公室作為機(jī)關(guān)的綜合協(xié)調(diào)部門，主要發(fā)揮著承上啟下、出謀劃策、綜合把關(guān)的中樞作用。201*年，辦公室緊扣全局工作大局和階段性重點(diǎn)工作，及時(shí)了解各項(xiàng)動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作運(yùn)行的綜合分析，對(duì)有關(guān)問(wèn)題早學(xué)習(xí)、早研究、早介入，提前進(jìn)入情況，做到心中有數(shù)，胸有成竹，能及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地為領(lǐng)導(dǎo)提供各類重要信息，并提出建設(shè)性參考意見(jiàn)，拿出可行性預(yù)案，以便領(lǐng)導(dǎo)決策。

積極跟進(jìn)決策落實(shí)過(guò)程，對(duì)實(shí)施過(guò)程中好的做法，好的經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)總結(jié)推廣，對(duì)存在的問(wèn)題和不足及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋，

以便完善和修正決策。

同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)決策、上級(jí)要求等最主要的是體現(xiàn)在相關(guān)文字材料上，所以我們非常注重綜合文稿的質(zhì)量，牢固樹立精品意識(shí)，不管是調(diào)研文章、政務(wù)信息、還是各類報(bào)告、通知、文件，在堅(jiān)持迅速高效的同時(shí)，堅(jiān)持“厚著臉皮”、負(fù)責(zé)到底，把好最后一關(guān)，力求體現(xiàn)上級(jí)精神，體現(xiàn)工作實(shí)際，全面、準(zhǔn)確、系統(tǒng)、清晰地反映殘聯(lián)機(jī)關(guān)決策和工作部署。

二、規(guī)范管理，密切配合，力求工作落到實(shí)處一是全力做好辦文、辦會(huì)和辦事工作。辦公室克服人手少、底子薄、突擊任務(wù)多的困難，認(rèn)真做好辦會(huì)、辦文、辦事三大事。辦文方面，我們慎重起草每一份材料，認(rèn)真對(duì)照公文寫作規(guī)范，橫向參考高質(zhì)量文件，前后斟酌每一句語(yǔ)言，反復(fù)修改，認(rèn)真審核每一份文件，以防止出錯(cuò)，以勤奮、認(rèn)真、努力來(lái)克服寫作能力的欠缺，盡力在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，保質(zhì)保量完成各類材料。全年共印發(fā)文件材料**件，編寫各類計(jì)劃、總結(jié)、匯報(bào)、報(bào)告等**件，較為圓滿的完成了任務(wù)。辦會(huì)方面，全年組織召開鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）殘聯(lián)參加的綜合性會(huì)議*個(gè)，組織殘工委會(huì)議（活動(dòng)）*次，組織黨支部、工（婦、青）會(huì)（活動(dòng)）*次，并做好其他業(yè)務(wù)部室的大小會(huì)務(wù)保障20余次，接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位來(lái)訪等會(huì)議保障20余次。會(huì)務(wù)保障工作做到了周到細(xì)致高效。辦事方面，主要是傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，督促檢查各單位落實(shí)局黨組有關(guān)決定、決議，策

劃、協(xié)助單位各類重大活動(dòng)。今年精心策劃了“全國(guó)助殘日”大型活動(dòng)，協(xié)助做好了第二屆殘疾人聯(lián)誼相親會(huì)等一些列活動(dòng)。

二是出色完成上級(jí)各類政治任務(wù)。結(jié)合我區(qū)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，制定本單位的活動(dòng)方案，圓滿完成了上級(jí)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的各項(xiàng)任務(wù)要求；大力開展機(jī)關(guān)“效能建設(shè)提升年”活動(dòng)，制定單位活動(dòng)方案，組織開展網(wǎng)上效能測(cè)評(píng)活動(dòng)，每月上報(bào)效能自評(píng)表，季度上報(bào)效能建設(shè)自查報(bào)告，機(jī)關(guān)工作效率、辦事能力得到了進(jìn)一步提升；積極準(zhǔn)備文明機(jī)關(guān)復(fù)評(píng)驗(yàn)收，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)，完成相關(guān)材料，整理出檔案資料，順利通過(guò)了文明機(jī)關(guān)復(fù)評(píng)驗(yàn)收，并受到考核組的肯定。

三是扎實(shí)抓好階段性工作。辦公室工作，有很大一部分是細(xì)瑣、臨時(shí)的工作，但我們以“干大事，從細(xì)節(jié)做起；做小事，從大局著眼”為目標(biāo)，認(rèn)真、耐心做好臨時(shí)性、階段性的大事小事。印制完成了《寧波市鄞州區(qū)殘疾人工作政策選編（二）》、《殘聯(lián)通訊錄》，為各級(jí)殘聯(lián)干部、社會(huì)各界的熱心人士和廣大殘疾人提供工作便利；圓滿完成了三年來(lái)人大、政協(xié)對(duì)本機(jī)關(guān)的建議、提案回頭看工作；經(jīng)過(guò)查找、準(zhǔn)備大量資料，區(qū)審計(jì)局順利通過(guò)對(duì)原理事長(zhǎng)梁雪琴任期內(nèi)的審計(jì)工作；向創(chuàng)建辦積極提供創(chuàng)建“扶殘助殘愛(ài)心城區(qū)”辦公室相關(guān)臺(tái)賬資料，并按創(chuàng)建辦要求新制作了有關(guān)門牌。

四是規(guī)范管理，分工明確。我們以“規(guī)范化管理、程序

化運(yùn)作、制度化約束、文明化辦公”為目標(biāo)，修訂完善了辦公室工作人員工作任務(wù)并對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)部管理制度進(jìn)行了修訂完善，使各項(xiàng)工作有章可循，環(huán)環(huán)相扣。在健全管理制度的同時(shí)，我們嚴(yán)格按照制度辦事，使各項(xiàng)規(guī)章制度得到了全面落實(shí)，由內(nèi)到外，首先從辦公室自我做起，自覺(jué)遵守上下班作息時(shí)間，著力抓好節(jié)能減排降低公用能耗環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照規(guī)定安排人員參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、療休養(yǎng)，嚴(yán)格各類請(qǐng)休假制度。

三、圍繞大局，保障有力，力求服務(wù)上水平

我們始終將“服務(wù)”作為辦公室的主要職責(zé)，按照“少環(huán)節(jié)、快節(jié)奏、高效率、保質(zhì)量”的原則，搞好綜合協(xié)調(diào)和服務(wù)保障工作，而強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)則是做好這項(xiàng)工作的關(guān)鍵。我們不斷改進(jìn)工作方法，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，圓滿完成了各項(xiàng)服務(wù)保障工作。

一是積極做好管家、管財(cái)貼心服務(wù)。對(duì)于辦公用品、生活用品，嚴(yán)格按照申購(gòu)程序，及時(shí)進(jìn)行購(gòu)置和發(fā)放，并有專人負(fù)責(zé)、保管，保證了機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；新大樓完工一周年后，進(jìn)行了一次全面清查驗(yàn)收，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了監(jiān)督整修，對(duì)物業(yè)人員服務(wù)態(tài)度進(jìn)行了打分；保障單位食堂高質(zhì)量、高強(qiáng)度、高標(biāo)準(zhǔn)地提供中餐服務(wù)，高度重視衛(wèi)生食品安全和餐飲質(zhì)量，期間做過(guò)一次餐飲滿意度調(diào)查，全年無(wú)出現(xiàn)一次因食品衛(wèi)生引發(fā)的事故。

繼續(xù)完善財(cái)務(wù)制度，抓好財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高了財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平。全年共辦理現(xiàn)金、銀行存款收付業(yè)務(wù)**余筆，圓滿完成全年的工資、獎(jiǎng)金、各類津、補(bǔ)貼發(fā)放及各類保險(xiǎn)的繳費(fèi)，工作認(rèn)真、細(xì)致，全年沒(méi)有一筆經(jīng)費(fèi)出錯(cuò)。

二是默默無(wú)聞，做好人事和檔案服務(wù)工作。

公文收發(fā)處理及時(shí)，檔案管理達(dá)標(biāo)合格。辦公室在公文收發(fā)處理的過(guò)程中，嚴(yán)格按規(guī)定和規(guī)范處理流程，把好收文、發(fā)文、存檔關(guān)。今年以來(lái)，共處理公文**件，發(fā)文**件。高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量整理了的各種檔案件，積極推進(jìn)數(shù)字檔案規(guī)范化管理，全年提供檔案查閱服務(wù)**次，進(jìn)一步發(fā)揮了檔案的重要作用。

人事工作方面，完成了領(lǐng)導(dǎo)干部崗位競(jìng)爭(zhēng)上崗工作相關(guān)準(zhǔn)備和測(cè)評(píng)工作；今年機(jī)關(guān)人員調(diào)動(dòng)4人次，及時(shí)辦理了新調(diào)入和轉(zhuǎn)入干部的接收關(guān)系；認(rèn)真辦理了蔡一鳴副理事長(zhǎng)的出國(guó)手續(xù)。全年人事工作基本上做到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的滿意。

一年來(lái)，辦公室工作雖然取得了一些成績(jī)，但是仍然存在一些不足，如宏觀性不足、計(jì)劃變數(shù)大，人員素質(zhì)不高、管理漏洞多，政策理論水平低、文字基礎(chǔ)差，協(xié)調(diào)能力弱、服務(wù)態(tài)度硬等問(wèn)題。今后，我們將努力整改，不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng)，提高為同志們服務(wù)的能力，提高為殘疾人事業(yè)服務(wù)的本領(lǐng)。

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