殘聯(lián)辦公室副主任工作總結(jié)
辦公室作為殘聯(lián)機(jī)關(guān)的重要窗口,既要當(dāng)好參謀助手,搞好服務(wù)協(xié)調(diào),又要發(fā)揮聯(lián)系上下、協(xié)調(diào)左右的中樞作用。辦公室工作包羅萬(wàn)象,萬(wàn)變不離服務(wù)之宗,服務(wù)是辦公室的主要職能。在新形勢(shì)下,辦公室如何立足本職、創(chuàng)新思路,充分發(fā)揮“參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)”三大基本職能作用。幾年來(lái),XX同志任殘聯(lián)辦公室副主任期間,克服人少事多的困難,從強(qiáng)化服務(wù)職能入手,把搞好聯(lián)系與協(xié)調(diào)作為重點(diǎn),牢固樹(shù)立工作就是服務(wù)的思想,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量,為殘聯(lián)有效行使職能發(fā)揮了重要作用。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì),團(tuán)結(jié)協(xié)作,搞好服務(wù)
做好辦公室工作,爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī),必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的能力。XX同志平時(shí)注重學(xué)習(xí),能通過(guò)各種途徑學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和十六屆五中、六中全會(huì)精神,學(xué)習(xí)各項(xiàng)有關(guān)殘疾人法律、法規(guī),及時(shí)了解、掌握殘疾人事業(yè)發(fā)展的新動(dòng)向、新經(jīng)驗(yàn)。積極參加機(jī)關(guān)組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),經(jīng)常性下基層開(kāi)展調(diào)研。通過(guò)學(xué)習(xí)和調(diào)研,政治理論水平,業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高,服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細(xì)致,為領(lǐng)導(dǎo)、殘疾人和基層單位提供良好周到的服務(wù)。二、分工明確,密切配合,突出重點(diǎn),工作到位
辦公室作為殘聯(lián)的中樞部門(mén),主要職能是負(fù)責(zé)內(nèi)外的溝通聯(lián)系,協(xié)調(diào)各方關(guān)系,發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通左右的作用。機(jī)關(guān)內(nèi)部大小會(huì)議、文書(shū)檔案、工作安排、工資福利、財(cái)產(chǎn)管理、后勤服務(wù)、安全保衛(wèi)等都由辦公室總負(fù)責(zé)。XX同志在工作中始終堅(jiān)持與各部室、處、中心加強(qiáng)溝通聯(lián)系,相互支持,努力做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)具體事宜和殘聯(lián)日常工作。對(duì)一些職能交叉、分工不明、大家都不愿干的工作,從大處著眼,小處著手,堅(jiān)持原則性和靈活性的統(tǒng)一,理順關(guān)系,化解矛盾,立足于解決問(wèn)題,調(diào)動(dòng)各方面的積極性,確保工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)能夠把握好殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)布置工作的緩急,協(xié)調(diào)好職工之間的人際關(guān)系,為機(jī)關(guān)工作創(chuàng)造寬松和諧的環(huán)境。
辦公室工作繁瑣、復(fù)雜。XX同志能克服人少文多的實(shí)際困難,及時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示,及時(shí)反饋各種信息,較為圓滿地完成了任務(wù)。幾年來(lái),成功籌備了各種大小型會(huì)議30余次,處理來(lái)電3000多個(gè),處理來(lái)文201*余份,發(fā)文300余份,起草各類(lèi)綜合材料100余篇,各項(xiàng)工作基本上都能在第一時(shí)間妥善地處理好,做到了快捷和實(shí)效,保障了殘疾人事業(yè)健康有序的發(fā)展。
堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé),處理來(lái)訪或咨詢工作,把接待來(lái)訪咨詢工作作為反映殘疾人呼聲的一條重要渠道。工作中既不卑不亢、不急不慌,又對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題處理及時(shí)、果斷、不留后遺癥,不給領(lǐng)導(dǎo)添亂。對(duì)待每一名殘疾人的來(lái)訪、來(lái)電、來(lái)信都能禮貌接待,耐心答復(fù),尤其是殘疾人就業(yè)、子女入學(xué)、住房等殘疾人關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題,在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的同時(shí),能協(xié)調(diào)部室、處、中心關(guān)系,給予圓滿解決。
建立健全了各種管理制度,突出人、財(cái)、物的制度化管理,嚴(yán)格照章辦事。先后建立了《車(chē)輛管理制度》、《理事會(huì)會(huì)議制度》、《請(qǐng)銷(xiāo)假制度》等相關(guān)制度。進(jìn)一步明確了工作職責(zé),完善了公章使用、紙張使用、復(fù)印機(jī)使用、請(qǐng)假、值班等各種常規(guī)管理,充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想,使辦公室各項(xiàng)工作井然有序。三、勤服務(wù),多聯(lián)系,加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和殘疾人服務(wù)工作
辦公室的工作就是服務(wù),而不是決策,更不是領(lǐng)導(dǎo)。殘聯(lián)理事長(zhǎng)、副理事長(zhǎng)是辦公室的主要服務(wù)對(duì)象。XX同志堅(jiān)持做到為領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)“三勤”:腿勤,領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng),堅(jiān)持即事即辦,雷厲風(fēng)行,把工作做實(shí)做細(xì);腦勤,勤學(xué)善思,注重調(diào)研,多提供詳實(shí)的第一手資料,為領(lǐng)導(dǎo)多出計(jì)獻(xiàn)策;嘴勤,擺正自己的位置,多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求匯報(bào),正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖,使上情下達(dá)、下情上傳。
能主動(dòng)、獨(dú)立負(fù)責(zé)地處理好環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、信訪接待、機(jī)關(guān)管理等日常事務(wù)性工作,保證殘聯(lián)機(jī)關(guān)正常工作和運(yùn)行,不要讓領(lǐng)導(dǎo)陷于一些繁雜的事務(wù)性活動(dòng),幫助領(lǐng)導(dǎo)從文山會(huì)海和不必要的應(yīng)酬中解脫出來(lái),使他們騰出時(shí)間和精力想大事、謀大事。增強(qiáng)為殘疾人和基層殘聯(lián)服務(wù)的意識(shí)。堅(jiān)持開(kāi)展“兩聯(lián)系”活動(dòng),加強(qiáng)與基層殘聯(lián)和廣大殘疾人的聯(lián)系,通過(guò)電話解答、提供資料等方式,加強(qiáng)與基層殘聯(lián)的聯(lián)系,提高了基層殘聯(lián)與市殘聯(lián)工作的契合度。對(duì)待工作不推諉,屬于職權(quán)范圍的即時(shí)辦理,需要?dú)埪?lián)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決的及時(shí)匯報(bào),安排領(lǐng)導(dǎo)接訪,做好領(lǐng)導(dǎo)交辦意見(jiàn)落實(shí)回復(fù)工作,努力使領(lǐng)導(dǎo)、基層和殘疾人滿意。
擴(kuò)展閱讀:區(qū)殘疾人聯(lián)合會(huì)辦公室工作總結(jié)
抓服務(wù)強(qiáng)管理促創(chuàng)新全力提升服務(wù)水平和保障質(zhì)量
201*年度辦公室工作總結(jié)
一年來(lái),我們非常榮幸,在分管領(lǐng)導(dǎo)的組織帶領(lǐng)下,辦公室人員團(tuán)結(jié)協(xié)作,緊緊圍繞“辦事、辦文、辦會(huì)、理財(cái)、理人、管家”的六大工作職責(zé),做到:“當(dāng)參謀,盡心盡力;抓服務(wù),任勞任怨;促協(xié)調(diào),顧全大局;督落實(shí),盡職盡責(zé)”,充分發(fā)揮辦公室服務(wù)、參謀、協(xié)調(diào)、督辦的作用,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在此,我也非常感謝班子領(lǐng)導(dǎo)和各部室同事對(duì)辦公室工作能夠給予充分的理解和支持,下面我將辦公室一年來(lái)主要工作情況向大家作簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一、盡心盡責(zé),用心把關(guān),力求做好領(lǐng)導(dǎo)參謀辦公室作為機(jī)關(guān)的綜合協(xié)調(diào)部門(mén),主要發(fā)揮著承上啟下、出謀劃策、綜合把關(guān)的中樞作用。201*年,辦公室緊扣全局工作大局和階段性重點(diǎn)工作,及時(shí)了解各項(xiàng)動(dòng)態(tài),加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作運(yùn)行的綜合分析,對(duì)有關(guān)問(wèn)題早學(xué)習(xí)、早研究、早介入,提前進(jìn)入情況,做到心中有數(shù),胸有成竹,能及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地為領(lǐng)導(dǎo)提供各類(lèi)重要信息,并提出建設(shè)性參考意見(jiàn),拿出可行性預(yù)案,以便領(lǐng)導(dǎo)決策。
積極跟進(jìn)決策落實(shí)過(guò)程,對(duì)實(shí)施過(guò)程中好的做法,好的經(jīng)驗(yàn),及時(shí)總結(jié)推廣,對(duì)存在的問(wèn)題和不足及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋,
以便完善和修正決策。
同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)決策、上級(jí)要求等最主要的是體現(xiàn)在相關(guān)文字材料上,所以我們非常注重綜合文稿的質(zhì)量,牢固樹(shù)立精品意識(shí),不管是調(diào)研文章、政務(wù)信息、還是各類(lèi)報(bào)告、通知、文件,在堅(jiān)持迅速高效的同時(shí),堅(jiān)持“厚著臉皮”、負(fù)責(zé)到底,把好最后一關(guān),力求體現(xiàn)上級(jí)精神,體現(xiàn)工作實(shí)際,全面、準(zhǔn)確、系統(tǒng)、清晰地反映殘聯(lián)機(jī)關(guān)決策和工作部署。
二、規(guī)范管理,密切配合,力求工作落到實(shí)處一是全力做好辦文、辦會(huì)和辦事工作。辦公室克服人手少、底子薄、突擊任務(wù)多的困難,認(rèn)真做好辦會(huì)、辦文、辦事三大事。辦文方面,我們慎重起草每一份材料,認(rèn)真對(duì)照公文寫(xiě)作規(guī)范,橫向參考高質(zhì)量文件,前后斟酌每一句語(yǔ)言,反復(fù)修改,認(rèn)真審核每一份文件,以防止出錯(cuò),以勤奮、認(rèn)真、努力來(lái)克服寫(xiě)作能力的欠缺,盡力在規(guī)定時(shí)間內(nèi),保質(zhì)保量完成各類(lèi)材料。全年共印發(fā)文件材料**件,編寫(xiě)各類(lèi)計(jì)劃、總結(jié)、匯報(bào)、報(bào)告等**件,較為圓滿的完成了任務(wù)。辦會(huì)方面,全年組織召開(kāi)鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)殘聯(lián)參加的綜合性會(huì)議*個(gè),組織殘工委會(huì)議(活動(dòng))*次,組織黨支部、工(婦、青)會(huì)(活動(dòng))*次,并做好其他業(yè)務(wù)部室的大小會(huì)務(wù)保障20余次,接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位來(lái)訪等會(huì)議保障20余次。會(huì)務(wù)保障工作做到了周到細(xì)致高效。辦事方面,主要是傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示,督促檢查各單位落實(shí)局黨組有關(guān)決定、決議,策
劃、協(xié)助單位各類(lèi)重大活動(dòng)。今年精心策劃了“全國(guó)助殘日”大型活動(dòng),協(xié)助做好了第二屆殘疾人聯(lián)誼相親會(huì)等一些列活動(dòng)。
二是出色完成上級(jí)各類(lèi)政治任務(wù)。結(jié)合我區(qū)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng),制定本單位的活動(dòng)方案,圓滿完成了上級(jí)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的各項(xiàng)任務(wù)要求;大力開(kāi)展機(jī)關(guān)“效能建設(shè)提升年”活動(dòng),制定單位活動(dòng)方案,組織開(kāi)展網(wǎng)上效能測(cè)評(píng)活動(dòng),每月上報(bào)效能自評(píng)表,季度上報(bào)效能建設(shè)自查報(bào)告,機(jī)關(guān)工作效率、辦事能力得到了進(jìn)一步提升;積極準(zhǔn)備文明機(jī)關(guān)復(fù)評(píng)驗(yàn)收,經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo),完成相關(guān)材料,整理出檔案資料,順利通過(guò)了文明機(jī)關(guān)復(fù)評(píng)驗(yàn)收,并受到考核組的肯定。
三是扎實(shí)抓好階段性工作。辦公室工作,有很大一部分是細(xì)瑣、臨時(shí)的工作,但我們以“干大事,從細(xì)節(jié)做起;做小事,從大局著眼”為目標(biāo),認(rèn)真、耐心做好臨時(shí)性、階段性的大事小事。印制完成了《寧波市鄞州區(qū)殘疾人工作政策選編(二)》、《殘聯(lián)通訊錄》,為各級(jí)殘聯(lián)干部、社會(huì)各界的熱心人士和廣大殘疾人提供工作便利;圓滿完成了三年來(lái)人大、政協(xié)對(duì)本機(jī)關(guān)的建議、提案回頭看工作;經(jīng)過(guò)查找、準(zhǔn)備大量資料,區(qū)審計(jì)局順利通過(guò)對(duì)原理事長(zhǎng)梁雪琴任期內(nèi)的審計(jì)工作;向創(chuàng)建辦積極提供創(chuàng)建“扶殘助殘愛(ài)心城區(qū)”辦公室相關(guān)臺(tái)賬資料,并按創(chuàng)建辦要求新制作了有關(guān)門(mén)牌。
四是規(guī)范管理,分工明確。我們以“規(guī)范化管理、程序
化運(yùn)作、制度化約束、文明化辦公”為目標(biāo),修訂完善了辦公室工作人員工作任務(wù)并對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)部管理制度進(jìn)行了修訂完善,使各項(xiàng)工作有章可循,環(huán)環(huán)相扣。在健全管理制度的同時(shí),我們嚴(yán)格按照制度辦事,使各項(xiàng)規(guī)章制度得到了全面落實(shí),由內(nèi)到外,首先從辦公室自我做起,自覺(jué)遵守上下班作息時(shí)間,著力抓好節(jié)能減排降低公用能耗環(huán)節(jié),嚴(yán)格按照規(guī)定安排人員參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、療休養(yǎng),嚴(yán)格各類(lèi)請(qǐng)休假制度。
三、圍繞大局,保障有力,力求服務(wù)上水平
我們始終將“服務(wù)”作為辦公室的主要職責(zé),按照“少環(huán)節(jié)、快節(jié)奏、高效率、保質(zhì)量”的原則,搞好綜合協(xié)調(diào)和服務(wù)保障工作,而強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)則是做好這項(xiàng)工作的關(guān)鍵。我們不斷改進(jìn)工作方法,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),圓滿完成了各項(xiàng)服務(wù)保障工作。
一是積極做好管家、管財(cái)貼心服務(wù)。對(duì)于辦公用品、生活用品,嚴(yán)格按照申購(gòu)程序,及時(shí)進(jìn)行購(gòu)置和發(fā)放,并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)、保管,保證了機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn);新大樓完工一周年后,進(jìn)行了一次全面清查驗(yàn)收,對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了監(jiān)督整修,對(duì)物業(yè)人員服務(wù)態(tài)度進(jìn)行了打分;保障單位食堂高質(zhì)量、高強(qiáng)度、高標(biāo)準(zhǔn)地提供中餐服務(wù),高度重視衛(wèi)生食品安全和餐飲質(zhì)量,期間做過(guò)一次餐飲滿意度調(diào)查,全年無(wú)出現(xiàn)一次因食品衛(wèi)生引發(fā)的事故。
繼續(xù)完善財(cái)務(wù)制度,抓好財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高了財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平。全年共辦理現(xiàn)金、銀行存款收付業(yè)務(wù)**余筆,圓滿完成全年的工資、獎(jiǎng)金、各類(lèi)津、補(bǔ)貼發(fā)放及各類(lèi)保險(xiǎn)的繳費(fèi),工作認(rèn)真、細(xì)致,全年沒(méi)有一筆經(jīng)費(fèi)出錯(cuò)。
二是默默無(wú)聞,做好人事和檔案服務(wù)工作。
公文收發(fā)處理及時(shí),檔案管理達(dá)標(biāo)合格。辦公室在公文收發(fā)處理的過(guò)程中,嚴(yán)格按規(guī)定和規(guī)范處理流程,把好收文、發(fā)文、存檔關(guān)。今年以來(lái),共處理公文**件,發(fā)文**件。高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量整理了的各種檔案件,積極推進(jìn)數(shù)字檔案規(guī)范化管理,全年提供檔案查閱服務(wù)**次,進(jìn)一步發(fā)揮了檔案的重要作用。
人事工作方面,完成了領(lǐng)導(dǎo)干部崗位競(jìng)爭(zhēng)上崗工作相關(guān)準(zhǔn)備和測(cè)評(píng)工作;今年機(jī)關(guān)人員調(diào)動(dòng)4人次,及時(shí)辦理了新調(diào)入和轉(zhuǎn)入干部的接收關(guān)系;認(rèn)真辦理了蔡一鳴副理事長(zhǎng)的出國(guó)手續(xù)。全年人事工作基本上做到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的滿意。
一年來(lái),辦公室工作雖然取得了一些成績(jī),但是仍然存在一些不足,如宏觀性不足、計(jì)劃變數(shù)大,人員素質(zhì)不高、管理漏洞多,政策理論水平低、文字基礎(chǔ)差,協(xié)調(diào)能力弱、服務(wù)態(tài)度硬等問(wèn)題。今后,我們將努力整改,不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng),提高為同志們服務(wù)的能力,提高為殘疾人事業(yè)服務(wù)的本領(lǐng)。
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