201*年信訪局黨支部工作總結-1

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的報告

市直機關工委：

現(xiàn)將《201*年市信訪局黨支部工作總結》報來，請審閱。

二○一○年十二月六日

主題詞：支部工作總結報告

抄送：局黨組書記，局黨組各成員。檔（二）

201*年市信訪局黨支部工作總結

201*年，市信訪局黨支部在市直機關工委的直接領導下，在局黨組的高度重視和大力支持下，始終堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以深入學習實踐科學發(fā)展觀活動為重點,以創(chuàng)建學習型黨組織為載體，以提高黨支部的凝聚力，戰(zhàn)斗力為核心,著力加強支部的各項建設，有力推動了信訪多項工作的落實，為全面完成年度信訪工作目標任務提供了強有力的組織保證�，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：一、加強學習，努力提高黨員干部政治思想素質(zhì)

201*年，局黨支部繼續(xù)深入全面貫徹“三個代表”重要思想，深入學習科學發(fā)展觀，學習十七屆四中、五中全會精神，通過采取集中學習與個人自學、通讀文件與專題討論相結合等形式，使全體黨員干部進一步領會和把握黨的路線、方針、政策的實質(zhì)。支部組織黨員干部認真學習了《黨章》、《中國共產(chǎn)黨黨員干部廉潔從政若干準則》以及中央領導同志對切實做好新時期信訪工作的重要講話，鼓勵全體黨員在業(yè)余時間多讀報，多了解，多討論，并要求全體黨員有重點的精讀一些馬克思主義經(jīng)典著作，選讀一些當代世界和當代中國經(jīng)濟、政治、文化、社會管理等方面的書籍。在學習中找出難點、疑點和熱點，領會精神，把握要領，在支部會上集體學習討論，與大家一起分享。把學習實踐活動與市委提出的“保增長、保民生、保穩(wěn)定”和省下達的“一控制、兩下降”目標任務緊密結合，強化“事要解決”，按照科學發(fā)展觀的要求解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，突出實踐特色，集中化解信訪積案，努力把實踐活動體現(xiàn)在轉(zhuǎn)變工作作風，提高機關效能上；體現(xiàn)在幫助群眾解決問題，讓群眾得實惠上；體現(xiàn)在構建和諧社會，維護社會穩(wěn)定上。在工作實踐中，注重從源頭上減少矛盾，注重在工作中化解矛盾，注重做好群眾工作，正確處理人民內(nèi)部矛盾，為促進社會和諧，全面實現(xiàn)建設小康社會目標，加快推進社會主義現(xiàn)代化建設創(chuàng)造良好社會環(huán)境。

二、加強組織建設，黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力進一步增強局黨支部重視和加強自身建設，努力增強自身凝聚力和戰(zhàn)斗力。主要體現(xiàn)在五個方面：

一是健全和完善支部班子建設。在機關工委和局黨組的關心重視和大力支持下，局黨支部順利完成換屆。新一屆支部由5人組成（過去只有3人），有支部書記、副書記、組織委員、紀檢委員、學習委員、文體委員，支委進行了明確分工，形成了組織健全，班子團結、工作協(xié)調(diào)、開拓進取、廉潔高效、富有朝氣的戰(zhàn)斗集體。

二是加強黨員干部隊伍建設。支部按照機關學習制度和黨員組織生活制度的要求，定期組織黨員進行政治理論學習，不定期對每一位黨員學習情況進行督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時教育糾正；在抓政治思想教育的同時，緊密聯(lián)系“雙創(chuàng)”工作、新農(nóng)村建設工作、聯(lián)校支教工作、漢江綠化工作和信訪業(yè)務工作，教育廣大黨員發(fā)揮模范帶頭作用，積極投入到各項工作中去。如組織黨員參觀“馬昌琪書法作品展”，“7.18”洪災捐款，集體參加漢江兩岸綠化治理包抓工作等，在工作中涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和先進工作者，如：在“7.18”抗洪救災工作中，局政辦科副科長阮班勇同志被評為先進個人，受到市委的表彰獎勵；市政府信訪接待科科長白隆元、辦案科科員張會凱在駐京勸返工作中成績突出，被評為先進個人，受到省信訪局的表彰獎勵等。

三是加強制度建設。制度是完成任務的保證。為此，支部根據(jù)工作需要，及時修定和完善了學習制度、組織生活、黨費交納、“三會一課”等制度，年初，局黨支部還與每一位黨員簽訂了《黨員崗位目標責任書》，作為年終黨員考核的重要依據(jù)，每位黨員明確了學習目標、任務、內(nèi)容及方式。根據(jù)《二○一○年支部活動安排表》，局主要領導還親自作學習輔導，安排各科科長輪流進行主體發(fā)言；認真堅持“三會一課”制度，保證做到了每季度一次黨員大會，每月一次支委會，黨課堅持每季度一次；黨員干部還主動開展批評與自我批評，使黨內(nèi)生活制度化、規(guī)范化，全體黨員黨性意識明顯增強；黨員領導干部和黨員干部認真開好民主生活會，做到會前認真搞好準備，會中廣泛發(fā)揚民主，推心置腹，暢所欲言，會后抓好整改落實，確保取得實效。

四是做好黨費收繳工作。黨費收繳工作是基層黨組織一項重要工作。在平時工作中，我們將黨費收繳工作作為支部一項重要工作任務來抓，通過抓教育、抓落實、抓制度，增強了黨員組織觀念，使黨員進一步認識到交納黨費的意義，增強黨員按時交納黨費、按標準交納黨費的自覺性、主動性和積極性，從而有效地保證了黨費收繳工作按時足額完成。五是做好黨員發(fā)展和積極分子培養(yǎng)工作。按照高標準、嚴要求，成熟一個發(fā)展一個的原則，于今年初將一名入黨積極分子接納為預備黨員。今年第四季度，又有一名優(yōu)秀青年向支部遞交了入黨申請書。

三、加強黨員干部的作風建設

一是統(tǒng)一思想，提高認識，增強黨員干部隊伍思想作風建設的責任感和緊迫感。黨的作風，關系黨的形象，關系人心向背，關系黨和國家的生死存亡。全體黨員干部要深刻認識加強干部隊伍思想作風建設的極端重要性和緊迫性，把思想統(tǒng)一到黨的十七屆四中、五中全會精神上來，把“三個代表”重要思想落到行動中去，大興求真務實之風。目前，全局黨員干部隊伍思想作風建設良好。領導班子作風民主，團結戰(zhàn)斗，能夠帶領全局干部認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和市委、市政府的決議、決定，真正成為政治堅定、素質(zhì)優(yōu)良、能力優(yōu)秀，特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的干部隊伍。

二是堅持密切聯(lián)系群眾，不斷加強和改進工作作風。支部要求全體黨員牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨觀念，提高貫徹黨的群眾路線的自覺性，堅持從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作效率，樹立良好的社會形象。一要正確行使手中的權力，堅決反對以權謀私。要嚴格防止和糾正“不給好處不辦事，給了好處亂辦事”和吃、拿、卡、要等不正之風；堅決反對弄虛作假、徇情枉法。二要嚴肅黨的紀律，反對自由主義。全局黨員干部要在政治上、思想上、行動上與黨中央和市委、市政府保持高度一致，自覺遵守黨的章程和紀律，遵守局內(nèi)各項規(guī)章管理制度，做到令行禁止、行動一致，依法行政、依法辦事。三要改進服務態(tài)度，堅決克服“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”以及扯皮推諉等不良作風，強化公仆意識，提高工作效率，。

三是認真落實黨風廉政建設責任制，高度重視懲治和預防腐敗體系建設工作。局黨支部內(nèi)部對黨風廉政建設有組織領導，有明確的內(nèi)部分工，還專門向市紀委上報《市信訪局上半年黨風廉政建設責任制落實情況的報告》，印發(fā)了《市信訪局201*年反腐倡廉工作責任分工》，組織全體黨員學習《中國共產(chǎn)黨員領導干部廉潔從政若干準則》和市委貫徹《準則》的意見，把黨風廉政建設、懲治和預防腐敗體系建設工作作為支部和黨建工作的重要組成部分，常抓不懈，抓出成效。本年度，我局的黨員干部沒有不廉潔等違法違紀行為。

201*年的支部工作，取得了一定的成績，但與上級黨組織的要求和群眾的希望仍有一定的差距。201*年，我們將認真學習貫徹十七屆五中全會精神，以科學發(fā)展觀為指導，以創(chuàng)建標準化支部為抓手，積極開展各項活動，不斷提升新形勢下支部的凝聚力，戰(zhàn)斗力，為推動本局各項工作任務的落實發(fā)揮更大的作用。

二○一○年十二月六日

擴展閱讀：信訪局掛職鍛煉工作總結(

信訪局學習鍛煉工作總結

201*年8月，我由武定縣組織部選派到縣委政府信訪局掛職鍛煉。根據(jù)縣委組織部的安排，我于201*年8月1日到信訪局報道，8月至9月分配到督查室，負責登記、轉(zhuǎn)辦群眾來訪信件及督查中央、省、州轉(zhuǎn)交的信訪件和復信登存。9月至10月被分配到接待室，協(xié)助接待來訪群眾，并負責各部門的信訪案件的督辦。在掛職的三個月時間里，我抱著努力學習業(yè)務知識，拓寬思想領域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決各方面問題的態(tài)度。工作期間，嚴格遵守信訪工作制度，認真學習了《信訪條例》和相關法規(guī)、方針、政策。在各位領導的指導下，在同事們之間的相互學習幫助下，使我迅速的進入了工作角色，通過這段時間的學習和工作，使我學到了很多東西，自身素質(zhì)得到很大提高�，F(xiàn)將近期思想和工作匯報如下：

一、我對信訪工作的認識和體會

在團委的時候接觸的都是年輕人，工作面比較單一，接觸面比較窄，認為信訪工作就是“一張報紙一杯茶”人民群眾來了“聊聊天”。只要把上訪人員勸回家工作就完成了，工作輕松，無壓力。但是通過近三個月的工作和學習，使我深刻的體會到“信訪工作是維護黨和政府形象，正確執(zhí)行黨

的方針政策，緊密聯(lián)系群眾，維護和實現(xiàn)廣大人民群眾利益的基礎工作，是為黨委、政府提供決策依據(jù)的基礎工作”。同時也使我認識到信訪工作人員必須具備心系群眾，事實求是，不怕吃苦，勇于奉獻的精神，還必須本著群眾利益無小事的態(tài)度；以對黨和政府高度負責的政治責任感，千方百計、盡職盡則地把群眾的事辦實辦好的態(tài)度，全心全意為群眾服務，才不愧為一名合格的信訪工作人員。工作方面，由于初到信訪局學習，工作沒有經(jīng)驗，遇到問題我抱著認真學習，積極參與的態(tài)度，來鍛煉自己，提高自己政策水平和綜合素質(zhì)。

記得剛到信訪局工作的第三天，就遇到一起集體上訪事件，武定縣東坡鄉(xiāng)李洪川等人因為水電站搬遷分地問題，對村支書心懷不滿，在辦公室里他們情緒激動，強烈要求政府予以解決。之前他們已經(jīng)越級到州委信訪局反映了問題，針對此事如果解決不慎將有可能引起再次集體越級上訪，不僅影響到武定縣黨委和政府的形象，還影響到了黨和人民群眾的血肉聯(lián)系。經(jīng)過我們細心熱情地接待，做了大量積極而有效地解釋工作，穩(wěn)定住上訪人員的情緒，并答應上訪群眾以最快的速度調(diào)查處理解決此事。此件后經(jīng)局領導研究決定，東坡鄉(xiāng)領導包保案件限期解決，才使上訪群眾滿意而歸。通過我工作以來的第一起信訪件，使我深刻認識到信訪工作在維護社會穩(wěn)定工作的重要性，同時也感到，接待和處理人民

群眾的來信來訪，最根本的一條是要把人民群眾當成親人。對來訪者努力作到“四個一樣”，即：對初訪者要象熟人一樣，對重訪者像朋友一樣，對老弱病殘者像親人一樣，對提出問題建議者像客人一樣，才能拉近距離，融洽解決問題。還要作到兩個換位思考，既接待群眾來訪時，自己和群眾換位，要設身處地的理解群眾的難處，處理信訪問題時和領導換位思考，要考慮到我們是代表黨和政府解決群眾問題的，要兼顧到國家、集體、個人三者的利益，一言一行要體現(xiàn)出黨和政府對待人民的感情。

二、認真學習，盡快進入工作角色

要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規(guī)。我認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關法律法規(guī)。在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向老同志們請教。通過掛職鍛煉，自身工作能力得到很大提高，進入了工作角色。參與接待了集體上訪、拆遷補償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。記得201*年9月，獅山大道50多名農(nóng)民工一起來到接待室，反映拖欠工資和工程款的問題，那么多人一來辦公室就好像炸開了鍋，亂的不可開交，對這些上訪人數(shù)多，情況復雜，有的是拖欠了好幾個月工資沒有解決，因此怨氣很大，在局領導指示下我們協(xié)調(diào)勞動局和公安局相關工作人員到場，并通

知了獅山大道相關責任人一起協(xié)調(diào)解決。在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關政策，協(xié)調(diào)相關部門領導認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我對信訪事件的認識，使我受益匪淺。三個月來共參與接待群眾上訪53件60批211人次，其中來人來電來信訪41件46批79人次、集體訪12件14批132人次，登記、轉(zhuǎn)辦信訪案件8件，省、州督辦2件、轉(zhuǎn)交積案、包案33件涉及10多個單位，問題主要集中于近幾年城鎮(zhèn)化建設征用土地的、有退伍軍人要求安工作的、有民工拖欠工資要求討回的、有民辦教師遺留問題要求解決的、存在林權、土地使用權爭議請求政府有關部門裁決的、鄰里糾紛的，對這些問題的處理提高了我應對復雜局面、化解社會矛盾的能力。同時，還參與相關公文起草、包保文件、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、文書處理等各項政務文稿工作，做到及時、標準、規(guī)范。

三、真誠接待，切實解決來訪群眾實際問題信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是把信訪工作作為

自己的本職工作全力做好，為我縣經(jīng)濟社會的穩(wěn)定貢獻自己的一份力量。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，但我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的問題時耐心，不厭其煩；處理問題時細心，不專橫武斷；碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。在信訪局三個月里，每天在接待室面對上訪群眾，經(jīng)常都會看到許多弱勢群體，他們有的身體傷殘，有的反映問題尋求幫助，也有的氣勢洶洶蠻不講理。但不管他反映的問題有道理，或者有一部分道理，甚至有些問題他們根本就沒有道理，這些情況都是存在的，但只要走進信訪接待室，我們都會熱情對待，群眾不明白的地方我們耐心解釋，有道理的部分要熱心辦理。傾聽群眾的難心事，我亦心情沉重，我總是這樣想：將心比心，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會是怎樣的心情。每當看到他們的問題得到解決或找到辦法，我都會感到一種由衷的滿足。

四、嚴格要求，廉潔自律。

在這段時間里，信訪局這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統(tǒng)和作風，

在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認真執(zhí)行中央有關廉政的各項規(guī)定，珍惜手中的權力，深感肩上的責任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過這段時間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個黨員干部，不但要認真學習“三個代表”重要思想，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我駕馭復雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級領導和相關部門的工作關系，為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛煉和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺到理論功底不厚，工作經(jīng)驗不足，這些都是我今后應該加以改進和提高的。

五、今后工作想法和打算

在信訪局掛職學習的三個月時間里，我遇到了許多以前在工作中沒有接觸過的問題，但通過這許多棘手的問題使我學到了很多知識，明白了許多道理，也使我明白今后在學習和工作中應該努力的方向，現(xiàn)歸納如下：（一）是要業(yè)務精通，知識面廣。

作為信訪工作人員，不僅要熟知信訪工作的業(yè)務知識，

更重要的是要不斷學習掌握現(xiàn)行的國家方針政策，法律法規(guī)、條例，尤其要認真學習好鄧小平理論中的建設有中國特色的社會主義理論，學習社會主義市場經(jīng)濟學。與中央的發(fā)展思路保持一致，緊緊圍繞中心開展工作，努力使自己成為信訪工作的內(nèi)行。

（二）是工作要細心、謹慎。

就是在具體的工作中，要謹慎小心地處理好每一件事，作到滴水不漏。要始終保持清醒的頭腦，做明白人，辦明白事。對說不清、道不明的問題，要多請示、多匯報有關領導，特別是在反映有關經(jīng)濟問題上，一定要按原則，按政策規(guī)定辦事，不能隨意變通，不能上有政策，下有對策。對群眾提出的較難回答的問題，切忌輕易表態(tài)，自作主張，發(fā)表與現(xiàn)行政策不一致的意見。對不清楚的事，寧可不答，或咨詢后再答，也不可憑感覺回答。對人，遇事要寬容，有氣量。由于上訪群眾中有素質(zhì)高低之分，有性格差異之分，難免有情緒激動，難以控制的人員，因而有時難免要受一些氣，有時還要被人不理解，挖苦、諷刺。這就需要我們有忍辱負重的精神，要在“忍”字上下工夫。還要及時的調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，不可把上一件事或前一天的情緒帶到下一件事或第二天去。每一天都要調(diào)整自己有一個良好的心情面對上訪群眾。（三）是做事要求真務實，為民辦實事。

在工作中要扎扎實實，要克服思想上的片面性，正確認

識和處理形式與內(nèi)容、分清當前與長遠、小事與大事的關系，堅持作到摸實情，講實話，重實干，用唯物主義辨證法指導工作，用求真務實的態(tài)度抓工作落實，真正作到為民辦實事。

經(jīng)過三個月的工作鍛煉和學習，我對信訪工作有了初步的了解，對信訪工作的重要性也有了更加深刻的認識，同時也提高了對各類信訪事件的處理能力。在工作和學習期間，縣信訪局工作人員嚴謹、負責的工作作風，為我樹立了良好的學習榜樣，同時我也深深的感受到了自身理論水平和工作能力的不足和差距。我有信心在以后工作期間更進一步嚴格要求自己，虛心學習，努力實踐，在完成本職工作的同時，將自身的政治修養(yǎng)和工作能力提高到一個全新的水平。三個月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，但三個月的收獲我會銘記在心。

201*年10月28日

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