醫(yī)院糾風工作總結(jié)

額濟納旗蒙醫(yī)醫(yī)院201*年糾風工作總結(jié)

今年我院在鞏固去年糾風先進單位的基礎(chǔ)上，糾風工作繼續(xù)堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，按照上級糾風工作的總體要求。緊密結(jié)合我院工作實際，圍繞落實我院工作計劃，堅持標本兼治，綜合治理，懲防并舉，注重預防的方針，加強黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作，切實糾正“紅包”、回扣、開單提成、亂收費等醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風，積極探索建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系。取得了一定的成效。

一、健全領(lǐng)導機構(gòu)，落實一把手負責制

醫(yī)院按照“誰主管，誰負責”的原則，堅持“一把手”負總責，分管領(lǐng)導直接負責，明確責任和分工。成立了領(lǐng)導小組。

二、認真組織醫(yī)德醫(yī)風學習，培養(yǎng)職工的拒腐防變能力。抓好醫(yī)德醫(yī)風學習是從源頭上防治腐敗的根本舉措，對于提高醫(yī)務(wù)人員的思想道德水平及拒腐防變能力，具有極其重要的意義。堅持懲治和預防腐敗相統(tǒng)一；堅持與時俱進、開拓創(chuàng)新結(jié)合的精神和觀點。

三、嚴格執(zhí)行廉潔自律各項規(guī)定，狠抓各項措施落實。1、堅持院務(wù)公開制度，實行藥品價格，檢查服務(wù)項目、收費標準公示，堅持醫(yī)療服務(wù)承諾，對各項工作開展情況，工作檢查情況，通過公示欄進行公開，受到群眾的表揚，群眾普遍反映，

現(xiàn)在就診條件、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量比前些年好的多。

2、堅持院長接待日工作制度，每周五上午為院長接待日時間，解決醫(yī)患糾紛等問題。全年無醫(yī)療糾紛發(fā)生。

3、提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系（1）健全、規(guī)范和落實了醫(yī)患溝通的各項制度，主動聘請社會監(jiān)督員，接受社會監(jiān)督，拉近患者和醫(yī)護的距離，進一步改善醫(yī)患關(guān)系。每季度進行患者滿意度調(diào)查，均在95％以上。

（2）建立了扶貧門診和扶貧病床，按有關(guān)規(guī)定落實貧困人員各項優(yōu)惠政策，減輕貧困人員就醫(yī)負擔。全年減免醫(yī)療費3000元。

（3）向患者介紹醫(yī)院規(guī)章制度、科室就醫(yī)范圍、醫(yī)務(wù)人員基本情況介紹、患者注意事項、患者的權(quán)利和義務(wù)等。

（4）為擴大患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，醫(yī)務(wù)人員積極與患者溝通治療方案、檢查、用藥等情況，并在使用科室公布大型檢查、大額耗材收費標準和性能，以供患者選擇。

4、加強財務(wù)管理，提高經(jīng)濟管理水平

（1）積極探索新形勢下的醫(yī)院經(jīng)濟運行管理模式，實行績效考核、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風、行政管理等制度，并加大了科室監(jiān)督執(zhí)行力度。

（2）嚴格規(guī)范了藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用材料集中招標議標采購和定點采購工作，制定和完善了各類物資招標采購工作制度。對各種合同的簽訂和履行進行了全過程監(jiān)督，切實控制了醫(yī)

療成本，降低了病人醫(yī)療費用。

（3）醫(yī)院財務(wù)科完善各項規(guī)章制度，加強內(nèi)部管理，嚴格財經(jīng)紀律，嚴禁私設(shè)“小金庫”，加強了內(nèi)部審計工作。

5、嚴格醫(yī)藥費用管理，杜絕不合理收費

（1）嚴格執(zhí)行了國家藥品、醫(yī)療服務(wù)價格政策。（2）通過多種方式如公示欄、價目表等，公示了醫(yī)療服務(wù)價格、藥品和醫(yī)用耗材的價格。

（3）加大對臨床合理用藥的監(jiān)測、控制力度。對抗菌藥物臨床應用情況進行督導和調(diào)查。堅持抽查藥品使用情況，對不合理用藥及時進行警告、停用和查處，公布全院抗生素使用情況。

6、加強思想道德教育，樹立社會主義榮辱觀，推進精神文明建設(shè)，糾正損害群眾利益的不正之風

（1）建立健全了行業(yè)作風建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風教育組織機構(gòu)和工作職責，加強了醫(yī)德醫(yī)風教育。

（2）加大宣傳教育力度，通過院會、科會、晨會傳達中央、省、市重要會議精神，宣傳衛(wèi)生部“八不準”及醫(yī)院糾風工作安排。

（3）建立健全了服務(wù)承諾制。

（4）完善了患者投訴(來信來訪)接待、處理制度，并向社會公開，投訴電話和舉報箱；建立健全了醫(yī)療糾風(投訴)處理流程和預警機制。

（5）嚴格檢查和考核。通過檢查和考核，及時發(fā)現(xiàn)糾風工

作中存在的問題和不足，責令相關(guān)科室和部門提出整改措施，并落實到位，以保證糾風工作的順利進行。

（6）加大了查處力度，凡違反醫(yī)德醫(yī)風規(guī)定、衛(wèi)生部“八不準”要求和醫(yī)院對社會公開承諾的，按醫(yī)院獎罰規(guī)定嚴肅處理。

（7）嚴格執(zhí)行治理商業(yè)賄賂的各項工作制度，加強對設(shè)備采購、藥品采購、財務(wù)、人事等敏感崗位人員的監(jiān)管力度，按層次、管理權(quán)限進行了廉政談話，并將治理商業(yè)賄賂作為主要內(nèi)容進行了重點談話和提醒。

（8）積極開展廉政文化進醫(yī)院活動，增強醫(yī)務(wù)人員反腐倡廉意識，運用廉政文化影響的長期性和廣泛性，形成“廉潔行醫(yī)，誠信服務(wù)”的良好文化氛圍。組織并開展了以廉政文化進醫(yī)院學習活動月活動，起得了良好的教育效果。

7、進一步完善醫(yī)師定期考核制度，抓好三級醫(yī)師制度，提高診斷質(zhì)量，提高了醫(yī)療效果。在各科室推行衛(wèi)生廳下發(fā)的新的病歷書寫規(guī)范，基本實現(xiàn)了病歷的規(guī)范達標。抓緊�？平ㄔO(shè)，加強科室專病專項治療，力爭做到具有專人專藥。大力提倡和鼓勵各科室發(fā)揮好蒙醫(yī)藥特色。抓緊對護士的基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識、基礎(chǔ)操作教育、實施考試制度，提高全體護士業(yè)務(wù)水平，全面實施了整體護理工作。

四、存在的問題

1、個別醫(yī)護人員服務(wù)態(tài)度生、冷、硬的現(xiàn)象時有發(fā)生，責任心有待進一步提高，醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)需進一步加強。

2、個別醫(yī)護人員在診療、護理過程中，有簡化醫(yī)療技術(shù)規(guī)程和要求的現(xiàn)象。

二一二年十一月十日

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怒江州人民醫(yī)院201*年上半年度糾風工作

總結(jié)

在上級紀檢部門和主管部門的領(lǐng)導下，我院黨支部按照黨風廉政建設(shè)責任制的相關(guān)規(guī)定，以整改201*年度黨風廉政建設(shè)存在問題為重點，布署安排年度糾風工作任務(wù)，從加強制度建設(shè)、加強學習提高、加強行業(yè)自律等方面，明確工作任務(wù)，為下一步堅持標本兼治、糾建并舉，強化監(jiān)督檢查和狠抓落實奠定了良好的基礎(chǔ)。

一、健全領(lǐng)導機構(gòu)，落實一把手負責制

醫(yī)院按照“誰主管，誰負責”的原則，堅持“一把手”負總責，分管領(lǐng)導直接負責，明確責任和分工。及時調(diào)整了單位行風建設(shè)和黨風廉政建設(shè)領(lǐng)導工作小組，明確工作目標和要求，把糾風工作與醫(yī)藥、業(yè)務(wù)、行政管理工作一起部署、一起落實。

二、加強宣傳教育，提高思想認識

醫(yī)院通過召開黨員領(lǐng)導干部民主生活會、黨支委會、院長辦公會、院中層以上干部會議、黨員大會、職工大會等各種會議，認真學習十八屆中央政治局關(guān)于改進作風密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定、省級領(lǐng)導改進工作作風密切聯(lián)系群眾的實施辦法和省委常委黨內(nèi)政治生活八條規(guī)定等各種文件，學習黨的十八大精神和全國“兩會”精神。

領(lǐng)導班子通過召開民主生活會、院長辦公會，廣泛征求群眾意見，開展批評與自我批評，查找不足和差距并有針對性地提出整改方案措施，明確年度工作思路和重點。院班子成員參加了州委舉辦的黨風廉政建設(shè)專題講座一次，聽取了省紀委常委、省監(jiān)察廳副廳長所作的題為“牢記宗旨、純潔黨性，全面推進反腐倡廉建設(shè)”的報告。

院中層以上干部通過認真學習相關(guān)文件精神，結(jié)合醫(yī)院安排布署，聯(lián)系工作實際，明確工作重點和整改努力方向，全院共產(chǎn)黨員通過學習提高思想認識水平，為在工作中起到先鋒模范作用作好理論準備；全院職工通過學習進一步明確行風建設(shè)和黨風廉政建設(shè)工作的意義、目標任務(wù)、工作舉措以及相應政策規(guī)定。

三、認真落實糾風規(guī)定，強化管理措施

1、召開全院職工大會，作行業(yè)作風建設(shè)動員布署。201*年4月9日召開全院職工大會，由院領(lǐng)導在會上作動員講話，要求全院職工加強學習，嚴肅紀律，注重整改，努力改進醫(yī)德醫(yī)風；重拾信心，整頓作風，規(guī)范服務(wù)，努力提高醫(yī)療質(zhì)量；加強黨風廉政建設(shè)，強化對重點崗位、重點環(huán)節(jié)的監(jiān)督，做到“將權(quán)利關(guān)在制度籠子里”；增強宗旨意識，樹立品牌意識，做到全心全意為人民服務(wù)服務(wù)，努力維護、提升醫(yī)院品牌。嚴格執(zhí)行醫(yī)院各項規(guī)章制度，包括醫(yī)德醫(yī)風查處制度，綜合目標考評制度、醫(yī)療護理質(zhì)量管理制度、行政后勤管理制度等等，并將嚴肅查處違規(guī)違紀人員。

2、制訂黨風廉政建設(shè)整改和方案，認真研究討論，確保措施落實到位。按上級紀檢部門要求，研究討論制訂201*年度黨風廉政考核不合格內(nèi)容的整改案，對其可行性、有效性多方征求意見，確保整改措施落實到位。

3、堅持院務(wù)公開、黨務(wù)公開，實行藥品價格，檢查服務(wù)項目、收費標準公示。理順服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度投訴制度，公示醫(yī)生護士及其他工作人員，對各項工作開展情況，工作檢查情況，通過內(nèi)部網(wǎng)進行公開。繼續(xù)實行“住院費用每日清單制”，醫(yī)療物價收費查處制等。

4、安排專人進一步健全和落實醫(yī)院規(guī)章制度、人員崗位責任制度，并強化執(zhí)行力度。嚴格對基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量管理，強

化“三基三嚴”訓練。規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，醫(yī)院領(lǐng)導定期專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。

5、提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。試行《十項便民服務(wù)措施》，征求相關(guān)職能科室意見建議，修訂完善便民惠民措施，進一步提升服務(wù)質(zhì)量，改善醫(yī)患關(guān)系。

7、加強思想道德教育，樹立社會主義榮辱觀，推進精神文明建設(shè)，糾正損害群眾利益的不正之風。通過開展社會主義核心價值觀教育，建立健全行業(yè)作風建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風教育組織機構(gòu)和工作職責，加強了醫(yī)德醫(yī)風教育。加大先進典型的宣傳力度，開展向羅陽同志學習活動。參加州廣播電臺政風行風熱線節(jié)目，認真聽取群眾對醫(yī)院政風行風工作的意見建議，解答聽眾提問等。

四、工作中的不足和下一步工作計劃。

201*年1至4月，我院在糾風方面做了一些工作，但主要是制度建設(shè)和工作安排部署方面，在具體開展工作中還有所不夠。下一步，我院將在上級部門的領(lǐng)導下，開展好以下工作。

一是規(guī)范和整理現(xiàn)行醫(yī)院各項工作制度，使之更適用于當前工作實際；

二是強化醫(yī)德醫(yī)風、黨風廉政建設(shè)方面的學習教育，提高全院職工思想認識，筑牢反腐倡廉防線。

三是強化制度執(zhí)行力度，嚴肅查處違反醫(yī)德醫(yī)風和行業(yè)不正之風的人和事。

二O一三年四月二十五日

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