201*年工作總結與規(guī)劃

201*年工作總結

客戶第一，服務優(yōu)先

時間飛逝，馬上進入201*年，在此對201*年進行梳理。

本部這一年工作的重點主要有客戶投訴處理、技術培訓、技術支持、技術資料編寫、售后服務、備板庫存等。

本年度工作情況分析：

1、客戶投訴處理是本部重點工作之一，今年從1月到12月收到客訴有：1月8起，2月4起，3月6起，4月7起，5月2起，6月5起，7月9起，8月5起，9月5起，10月8起，11月6起，12月2起，不包括客戶來訪、埃森會和廣交會客戶反映問題，以上都是經過我部處理的問題。

從客訴的情況分析，配件問題和輔助功能的問題非常多，占客戶投訴問題的一半，具體的情況后續(xù)做好年終客訴分析報告。

2、技術培訓：部門培訓年內組織兩次，上半年一次，下半年一次，上半年從2月份到5月份，下半年從9月份到12月份，新員工培訓除外，新員工培訓，來一個培訓一個；

201*年客戶培訓有9次，有VS、CJV、TW、LE、AM、WS、EVR、OIS、TK等，培訓的機型范圍很廣，培訓重點是工業(yè)機型和數字化產品（半數字化和數字化），從培訓效果來看還是不錯的；

內部培訓效果，從工作中可以反映出是比較不理想的，沒有相應的制度，大家都不重視培訓，特別是一些老員工，很多新產品的培訓也不參加，從培訓工作的角度分析，可能會是培訓課程的枯燥、無趣造成大家不想來，為了提高培訓的效果、和積極性，引入問答獎勵制度；

培訓講師的專業(yè)性，還存在一些問題，講課的人沒有經過專業(yè)的培訓，最終導致講課的水平有限。

3、培訓資料的編寫：產品知識培訓資料的編寫，通過大家的協(xié)同努力，于月底完成，資料還有待完善；

培訓資料基礎知識部份已經做完，新員工的培訓已經在使用基礎知識資料，效果還是可以的，現(xiàn)在還差培訓考核試題還沒有完成，爭取在年前完成考核試題的編寫、定稿工作。

4、技術資料編寫：客戶技術資料編寫這有VS的，VS今年編寫了兩次，第一次是客戶來訪過程中交流后編寫的，最終客戶認為不適用，后經過協(xié)商再次組織編寫，樣品發(fā)給客戶一個多月才確定下來，11月初最終確認好后，開始加大力量編寫，現(xiàn)有13個初步成型的文件，待加入圖片；HS和EA的技術資是結合了客戶提供的資料編寫的；

公司產品的技術資料的編寫還沒有開始，做好計劃，按照計劃實施，爭取在201*年上半年完成；

技術資料的編寫工作，不是一個人或者一個部門能夠完成的工作，需要整個公司重視。

5、備板庫存：常規(guī)的配板由于使用得少，所以不敢在備了，有必要再研究一下如何備；年初時備下的半數字化AC/DC的板子都沒有使用完，之后又升級了；8月份備的AC/DC的板子，到現(xiàn)在也只發(fā)了241塊，還有371塊在庫存，12月底前可以全部發(fā)完；

6、樣品訂單的管理：所有的樣品訂單都須經過技術問題的審核，出貨前由跟單或者我這邊簽字后方可發(fā)貨，下年沒有走過這種流程；樣品訂單流程我認為有需要加強，讓大家要有意識的按照流程去走，9月份有培訓過流程，執(zhí)行情況沒有辦法統(tǒng)計。

7、技術支持工作：業(yè)務員或跟單員提出的技術問題現(xiàn)場解決和制作技術文件，提供幫忙

8、售后服務工作：客戶下備板單的確認，大部份客戶下的備件單，沒有具體的物料編碼，需要由我們查好、確認后，提供給跟單員；客戶遇到的問題，根據問題進行分析，制作問題分析方案，客戶通過方案解決遇到的問題。

回顧即將過去的一年工作，雖然沒有取得多少成績，但我還是感覺一年下來還是很忙的，從自己身出發(fā)還是有很多不足的：

1、工作熱情不夠；

2、對新產品知識仍然學習得不夠多，不夠透徹；3、團隊建設不到位，造成工作艱難，無法展開工作；4、工作內容沒有匯報，造成自己很忙，上司不了解不知道；5、溝通不到位，加強同事之間的交流。

在以后的工作中，我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績，在經后的工作中，我都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高，為了公司的發(fā)展做出最大的貢獻。

201*年工作規(guī)劃

客戶第一，服務優(yōu)先

一、工作方針

樹立正確的客戶服務形象，提高客戶服務管理水平，建立專業(yè)售后服務隊伍，將客戶服務提升到一個新的服務水平和高度。

二、工作目標

根據公司整體規(guī)劃，對經營目標的要求，將客戶服務的工作目標進行量化如下：1、客戶服務隊伍的建設，技術支持工程師暫定為2人，負責技術支持、客戶投訴、培訓、技術資料的編寫。

2、客戶投訴回復及時率100%。3、培訓滿意率98%以上，效果達95%。4、技術資料的編寫完成率100%。5、培訓資料的開發(fā)率100%。三、工作重點和方向

1、團隊的建設：通過招聘培養(yǎng)合格的技術支持工程師，樹立正確的團隊觀念，確立發(fā)展方向；

2、客戶投訴：

A、快速的反應，督促品質等部門按期提交處理報告；B、把正確有效的對策給到客戶處理問題；C、定期回訪客戶，確認改善效果；

D、定時定期總結分析客戶原因，提交給公司作為公司產品改善意見；3、培訓工作：A、內部培訓：

主要是針對老員工進行技術培訓，了解收集老員工對工作中的需求有針對性的進行培訓；

定時定期的收集組織新產品的銷售培訓工作，并進行考核；召集其它部門對我們進行技術等方面的培訓；

B、新員工培訓：新員工的培訓在到崗的兩個星期內將產品基礎知識培訓到位，并進行考核；

C、客戶培訓：定期的組織客戶培訓，邀請客戶到公司來培訓，包括新產品培訓和售后服務培訓；

D、201*年客戶培訓計劃召集2次；

改變培訓體系，改變培訓方式，讓培訓有趣有效；4、技術資料的編寫工作：

根據客戶的要求制定有效的計劃，參照公司現(xiàn)有的資料，以最快的速度編寫客戶需求的技術資料；組織相關部門，根據公司的產品，制定公司產品技術資料編寫計劃，保證后續(xù)客戶需求能夠以最快的速度提供給客戶，完成時間定在201*年6月31日；

技術資料編寫完成后，及時的存檔、沉淀，保證資料的可查可用；

5、培訓資料的開發(fā)：根據需求制定201*年的培訓資料和考核資料的開發(fā)計劃，保證每次培訓都有培訓資料和考核資料；

6、備板計劃：通過了解分析公司出貨和客戶反饋的問題、投訴，定制有效的備板計劃，保證客戶需求備板時，能夠有足夠的庫存可發(fā)；

7、及時有效的向上級匯報工作情況，定期的將培訓情況報表、客訴問題匯總表等報表發(fā)給上級審查，作為201*年工作重點內容實施。

8、加強部門內部的溝通，使技術服務和業(yè)務、跟單能夠融合一起，成為一個整體，提升客戶滿意度。

服務從細節(jié)做起，用細心，用心、熱心、愛心來滿足客戶要求，讓客戶滿意就是我們的工作，希望來年工作能更上一層樓；我將會完善我的不足之處，也希望領導能給予指正和批評，與各位同事一道將工作做得更好。

chenyank201*-12

擴展閱讀：201*年二季度通風工作總結及計劃

新疆紅湖煤礦第一季度通風工作計劃

1、通風方面

針對本礦上一年采掘戰(zhàn)場變化情況，及時做好+364西翼回風工作面和+354運輸順槽風量的分配工作，確保工作面風量充足，繼續(xù)做了礦井通風系統(tǒng)的調整、優(yōu)化工作。繼續(xù)深入開展通風設施整改達標會戰(zhàn)，嚴格落實通風設施區(qū)域承包責任制，嚴格通風設施施工質量，對工程質量不合格的設施不驗收，認真作好通風設施的檢查維修工作。

2、局部通風方面

做好+316綜掘工作面局部通風機正常切換和“風電閉鎖、瓦斯電閉鎖”工作，強化現(xiàn)場管理，提高局部通風機安全裝備及質量標準化水平，進一步完善礦井掘進工作面局部通風齊抓共管責任制和各項管理制度，明確職責，落實責任，做到風筒吊掛平直、有編號、反壓邊整齊一致，無擠壓，做到臺賬、記錄清晰、字跡工整；局部通風機及附屬設施的設置符合規(guī)定要求。

3、防火方面

繼續(xù)做好各采掘工作面煤層自然發(fā)火預測預報的工作，對所有的密閉嚴格進行按期檢查，嚴格落實防火責任制，充分利用煤礦注氮滅火方法和人工監(jiān)控、監(jiān)測，做好自然發(fā)火的預測預報工作，增加檢查密度，加大監(jiān)管力度，不放過任何可疑地點，及時消除自然隱患，確保礦井的安全生產。

4、防塵方面

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狠抓綜合防塵措施的落實工作，認真落實我礦沖塵制度。嚴格按照周期進行沖塵，嚴格落實防塵設施使用情況，加大監(jiān)督、檢查力度，通風部不定期組織檢查，對查出問題及時進行整改。

5、瓦斯管理

加強通風瓦斯管理，進一步提高通風瓦斯管理技術水平，進一步完善安全監(jiān)測系統(tǒng)，嚴格按照國家安全生產監(jiān)督管理總局下發(fā)《煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng)及檢測儀器使用管理規(guī)范》及公司有關規(guī)定，完善安全監(jiān)測設施，并按規(guī)定按期對監(jiān)測探頭進行調校工作，確保安全監(jiān)測系統(tǒng)的靈敏、可靠。

加強對瓦斯檢查員的監(jiān)督檢查，定期和不定期的查崗。繼續(xù)執(zhí)行巡回檢查制度，按照《煤礦安全規(guī)程》有關條款，每班檢查次數為兩次，杜絕出現(xiàn)空班、漏檢、假檢、謊報數據現(xiàn)象的發(fā)生。

6、放炮管理方面

加強火工品的現(xiàn)場管理工作，加大監(jiān)督檢查力度，嚴格落實火工品管理制度和“一炮三檢，三人連鎖”放炮管理制度，嚴格做到按章操作；杜絕炸藥、雷管丟失現(xiàn)象，消除安全隱患，確保礦井安全生產。

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新疆紅湖煤礦第二季度通風工作計劃

1、通風方面

通風工作第一季度由于過春節(jié)放假和煤礦領導人員變動，很多工作未能按計劃完成，本季度即是今年通風工作的重要起點，及時做好+364西翼回風工作面和+354運輸順槽風量的分配工作，確保工作面風量充足，繼續(xù)做了礦井通風系統(tǒng)的調整、優(yōu)化工作。繼續(xù)深入開展通風設施整改達標檢查，嚴格落實通風設施區(qū)域承包責任制，嚴格通風設施施工質量，對工程質量不合格的設施不驗收，認真作好通風設施的檢查維修工作。

2、局部通風方面

提高局部通風機安全裝備及質量標準化水平，做好+316綜掘工作面局部通風機“風電閉鎖、瓦斯電閉鎖”工作，強化現(xiàn)場管理，進一步完善礦井掘進工作面局部通風齊抓共管責任制和各項管理制度，明確職責，落實責任，做到風筒吊掛平直、有編號、反壓邊整齊一致，無擠壓，做到臺賬、記錄清晰、字跡工整；局部通風機及附屬設施的設置符合規(guī)定要求。

3、防火方面

充分利用煤礦注氮滅火方法和人工監(jiān)控、監(jiān)測，做好自然發(fā)火的預測預報工作，增加檢查密度，加大監(jiān)管力度，不放過任何可疑地點，及時消除自然隱患，繼續(xù)做好各采掘工作面煤層自然發(fā)火預測預報的工作，對所有的密閉嚴格進行按期檢查，嚴格落實防火責任制，確保礦井的安全生產。

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4、防塵方面

狠抓綜合防塵措施的落實工作，認真落實我礦沖塵制度。嚴格按照周期進行沖塵，嚴格落實防塵設施使用情況，加大監(jiān)督、檢查力度，通風部不定期組織檢查，對查出問題及時進行整改。

5、瓦斯管理

加強對瓦斯檢查員的監(jiān)督檢查，定期和不定期的查崗。繼續(xù)執(zhí)行巡回檢查制度，按照《煤礦安全規(guī)程》有關條款，每班檢查次數為兩次，杜絕出現(xiàn)空班、漏檢、假檢、謊報數據現(xiàn)象的發(fā)生。加強通風瓦斯管理，進一步提高通風瓦斯管理技術水平，進一步完善安全監(jiān)測系統(tǒng)，嚴格按照國家安全生產監(jiān)督管理總局下發(fā)《煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng)及檢測儀器使用管理規(guī)范》及公司有關規(guī)定，完善安全監(jiān)測設施，并按規(guī)定按期對監(jiān)測探頭進行調校工作，確保安全監(jiān)測系統(tǒng)的靈敏、可靠。

6、放炮管理方面

火工品嚴格執(zhí)行裝箱上鎖，加強火工品的現(xiàn)場管理工作，加大監(jiān)督檢查力度，嚴格落實火工品管理制度和“一炮三檢，三人連鎖”放炮管理制度，嚴格做到按章操作；杜絕炸藥、雷管丟失現(xiàn)象，消除安全隱患，確保礦井安全生產。

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新疆紅湖煤礦第三季度通風工作計劃

一、通風系統(tǒng)管理

1、完善系統(tǒng)：西翼工作面回采完全結束，在一個月之內歸納回收材料、設備后完全封閉，保證西翼通風工作正常進行。封閉后立即敷設注氮管路，進行采空區(qū)注氮工作。隨后調整東翼風量，東翼工作面開工，進行局扇安裝調式，采煤工作面計劃布置。

2、風量分配：由總工辦組織人員進行通風系統(tǒng)審查工作，進行合理調風，使有效風量達到85%以上；對回風巷進行整改維修，保證失修率不高于7%；主風機裝置外部漏風率不超過5%。二、局部通風

1、局部通風機要求設備齊全，應裝消音器，吸風口有風罩和整流器，高壓部位有襯墊；局部通風機及其啟動裝置應安設在進風巷道中，地點距回風口10米以上，且支護完好、無淋水、無積水、無雜物；局部通風機離地面高度大于0.3米；瓦斯?jié)舛炔怀�過0.5%。

2、供風掘進巷道應安裝2臺同等能力的局部通風機，實現(xiàn)“三專兩閉鎖”，并能實現(xiàn)自動切換。局部通風機應安設開停傳感器與監(jiān)測系統(tǒng)聯(lián)網，專人負責，掛牌管理，定期試驗，并有記錄。3、風筒掛平、掛直，接頭反邊壓頭不漏風。三、通風設施

1、密閉管理：用不燃性材料構筑，嚴密不漏風；密閉前無瓦斯積聚，統(tǒng)一掛牌，設置柵欄和警標。

2、風門風窗：每組風門不少于兩道，主要進風之間的風門應設反風

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門，風門墻上應設規(guī)格、字體統(tǒng)一的施工說明牌；風門能自動關閉，并進行連鎖，保證兩道風門不能同時打開，主要風門應設風門開關傳感器；風門墻要用不燃性材料建筑，厚度不小于0.5米，周邊掏槽，嚴密不漏風；墻面要平整、無裂縫、重縫和空縫；風門前后5米范圍內巷道支護完好、無淋水、雜物、積水和淤泥。

3、風橋：用不燃性材料建筑，橋面平整不漏風，風橋前后5米范圍內巷道支護完好、無淋水、雜物、積水和淤泥；風橋上、下不準設風門、調節(jié)風窗等。四、瓦斯防治

1、瓦斯管理：瓦斯超限應立即切斷電源，撤出人員，并按照事故處理，查明瓦斯超限原因，落實防范措施。做好相關的瓦斯等級鑒定工作，編制瓦斯治理技術方案、安全措施和計劃；日常瓦斯檢查次數和瓦斯檢查交接班制度等應符合《煤礦安全規(guī)程》規(guī)定；無空班、漏檢和假檢；臨時停風地點應立即停止作業(yè)，切斷電源，撤出人員、設置柵欄和警示標志；長期停風區(qū)應在24小時內封閉完畢。瓦斯排放應有經技術負責人批準的專門技術措施，并嚴格執(zhí)行，且有記錄；瓦斯檢查應做到記錄牌、瓦檢手冊、瓦斯調度臺賬“三統(tǒng)一”，并經礦長和技術負責人審閱簽字。

2、儀器儀表：瓦檢儀器、儀表應完好，并按規(guī)定進行校正和檢定。五、安全監(jiān)控

1、機構人員和制度：礦井應建立安全管理機構，配足管理人員，工程技術人員、作業(yè)人員持證上崗。監(jiān)控系統(tǒng)應具備風電、瓦斯電故障閉鎖和手動控制斷電閉鎖功能。

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2、裝備：安全監(jiān)控系統(tǒng)安全裝置的種類、數量、位置、報警點、斷電點、斷電范圍、復電點、電纜敷設等應符合相關規(guī)定。各種監(jiān)控設備性能、儀器精度符合要求，井下分站實行掛牌管理。

3、檢測試驗：安全監(jiān)測設備每月至少調試、校正一次，甲烷傳感器、便攜式甲烷檢測報警儀等采用載體催化物件的甲烷檢測設備，每10天應使用標準氣樣和空氣樣進行調校，并有調校記錄。

4、檢測裝置：安全系統(tǒng)監(jiān)測裝置中斷會出現(xiàn)異常情況，應查明原因，采取措施及時處理。傳感器不能正常顯示或中斷期間，該范圍內應停止作業(yè)，并有記錄可查。

5、資料管理：認真監(jiān)視所顯示的各種信息，詳細記錄系統(tǒng)運行狀態(tài)，填寫運行日志，打印安全監(jiān)控日報表。人員管理數據保存一年以上。六、防滅火

1、防滅火措施：按規(guī)定進行煤層自燃發(fā)火傾向性鑒定，并制定防火措施。

2、設施設備：井上下應設置消防材料庫，并符合安全規(guī)定，每季度至少檢查一次。

3、控制指標：無一氧化碳超限作業(yè)和內、外因火災事故。消除采空區(qū)密閉及其他地點超過35℃的高溫點。

4、封閉時限：采煤工作面回采結束后，45天內進行永久性封閉。七、粉塵防治

1、制度措施：檢查綜合防塵措施是否落實，防塵系統(tǒng)是否完善，按井下實際修改圖紙，完善記錄和臺賬。

2、檢查運煤轉載點、回風巷、掘進工作面的噴霧裝置是否完善，凈

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化水幕是否正常。每周檢查一次隔爆設施，水量及質量應符合相關規(guī)定。

3、采煤工作面應按規(guī)定采區(qū)煤層注水防塵措施，并符合相關規(guī)定。4、及時校正測塵儀器儀表。八、井下爆破

1、檢查爆炸材料領退、編號、丟失、銷毀制度是否健全，嚴格執(zhí)行“一炮三檢”和“三人連鎖”放炮制度；嚴格按《爆破作業(yè)說明書》進行爆破作業(yè)。

2、采掘工作面爆破應按規(guī)定執(zhí)行停送電制度及撤人，設崗警戒制度。實行爆破作業(yè)的工作面應采取濕式大眼和使用水炮泥。

3、配足爆破專業(yè)人員，持證上崗，炸藥、雷管裝箱上鎖，分開存放。九、管理制度

1、通風管理機構滿足安全需要，并符合相關規(guī)定。

2、建立健全各級領導和各業(yè)務部門的通風管理工作責任制，并符合有關規(guī)定。

3、每月由技術負責人組織一次通風隱患排查，由礦長組織一次通風工作例會，并有記錄可查。

4、完善通風區(qū)隊管理制度、責任制和操作規(guī)程。編制通風工作計劃和工作總結；制定通風儀器、儀表保管、維修和保養(yǎng)制度。建立完善各種圖紙資料。

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新疆紅湖煤礦第四季度通風工作計劃

一、通風系統(tǒng)管理

1、西翼工作面回采完全結束，東翼本季度將集中施工，通風系統(tǒng)把西翼進風、回風巷進行封閉，主要通風系統(tǒng)在東翼形成。風路簡單、風量充足，善于管理。

2、綜掘工作面在東+354水平材料上山口掘進，+354炮掘工作面全部完工。

3、風量分配：由總工辦組織人員進行通風系統(tǒng)重新審查分配，進行合理調風，使有效風量達到85%以上；繼續(xù)對回風巷進行整改維修。二、局部通風

1、綜掘工作面局部通風機安裝在+316材料上山中巷，要求設備齊全，安裝地點支護完好、無淋水、無積水、無雜物；局部通風機離地面高度大于0.3米；瓦斯?jié)舛任闯�過0.5%。

2、按照規(guī)定供風掘進巷道安裝2臺同等能力的局部通風機，實現(xiàn)“三專兩閉鎖”，并能實現(xiàn)自動切換。局部通風機應安設開停傳感器與監(jiān)測系統(tǒng)聯(lián)網，專人負責，掛牌管理，定期試驗，并有記錄。3、風筒掛平、掛直，接頭反邊壓頭不漏風。三、瓦斯防治

1、瓦斯超限應立即切斷電源，撤出人員，并按照事故處理，查明瓦斯超限原因，落實防范措施。做好相關的瓦斯等級鑒定工作，編制瓦斯治理技術方案、安全措施和計劃；日常瓦斯檢查次數和瓦斯檢查交接班制度等應符合《煤礦安全規(guī)程》規(guī)定；無空班、漏檢和假檢；臨

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時停風地點應立即停止作業(yè)，切斷電源，撤出人員、設置柵欄和警示標志；長期停風區(qū)應在24小時內封閉完畢。瓦斯排放應有經技術負責人批準的專門技術措施，并嚴格執(zhí)行，且有記錄；瓦斯檢查應做到記錄牌、瓦檢手冊、瓦斯調度臺賬“三統(tǒng)一”，并經礦長和技術負責人審閱簽字。四、通風設施

1、所有密閉用不燃性材料構筑，嚴密不漏風；密閉前無瓦斯積聚，統(tǒng)一掛牌，設置柵欄和警標。

2、風門風窗：每組風門不少于兩道，主要進風之間的風門應設反風門，風門墻上應設規(guī)格、字體統(tǒng)一的施工說明牌；風門能自動關閉，并進行連鎖，保證兩道風門不能同時打開，主要風門應設風門開關傳感器；風門墻要用不燃性材料建筑，厚度不小于0.5米，周邊掏槽，嚴密不漏風；墻面要平整、無裂縫、重縫和空縫；風門前后5米范圍內巷道支護完好、無淋水、雜物、積水和淤泥。

3、儀器儀表：瓦檢儀器、儀表應完好，并按規(guī)定進行校正和檢定。五、安全監(jiān)控

1、礦井應建立安全管理機構，配足管理人員，工程技術人員、作業(yè)人員持證上崗。監(jiān)控系統(tǒng)應具備風電、瓦斯電故障閉鎖和手動控制斷電閉鎖功能。

2、裝備：安全監(jiān)控系統(tǒng)安全裝置的種類、數量、位置、報警點、斷電點、斷電范圍、復電點、電纜敷設等應符合相關規(guī)定。各種監(jiān)控設備性能、儀器精度符合要求，井下分站實行掛牌管理。

3、檢測試驗：安全監(jiān)測設備每月至少調試、校正一次，甲烷傳感器、

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便攜式甲烷檢測報警儀等采用載體催化物件的甲烷檢測設備，每10天應使用標準氣樣和空氣樣進行調校，并有調校記錄。

4、檢測裝置：安全系統(tǒng)監(jiān)測裝置中斷會出現(xiàn)異常情況，應查明原因，采取措施及時處理。傳感器不能正常顯示或中斷期間，該范圍內應停止作業(yè)，并有記錄可查。

5、資料管理：認真監(jiān)視所顯示的各種信息，詳細記錄系統(tǒng)運行狀態(tài)，填寫運行日志，打印安全監(jiān)控日報表。人員管理數據保存一年以上。六、防滅火

1、按規(guī)定進行煤層自燃發(fā)火傾向性鑒定，并制定防火措施。+354西采區(qū)和+354東采區(qū)進行注氮防火。注漿防火工作即將啟動，束管監(jiān)控全面完成。

2、井上下應設置消防材料庫，并符合安全規(guī)定，每季度至少檢查一次。

3、無一氧化碳超限作業(yè)和內、外因火災事故。消除采空區(qū)密閉及其他地點超過35℃的高溫點。

4、采煤工作面回采結束后，45天內進行永久性封閉。七、粉塵防治

1、檢查綜合防塵措施是否落實，防塵系統(tǒng)是否完善，按井下實際修改圖紙，完善記錄和臺賬。

2、檢查運煤轉載點、回風巷、掘進工作面的噴霧裝置是否完善，凈化水幕是否正常。每周檢查一次隔爆設施，水量及質量應符合相關規(guī)定。

3、采煤工作面應按規(guī)定采區(qū)煤層注水防塵措施，并符合相關規(guī)定。

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4、及時校正測塵儀器儀表。八、井下爆破

1、檢查爆炸材料領退、編號、丟失、銷毀制度是否健全，嚴格執(zhí)行“一炮三檢”和“三人連鎖”放炮制度；嚴格按《爆破作業(yè)說明書》進行爆破作業(yè)。

2、采掘工作面爆破應按規(guī)定執(zhí)行停送電制度及撤人，設崗警戒制度。實行爆破作業(yè)的工作面應采取濕式大眼和使用水炮泥。

3、配足爆破專業(yè)人員，持證上崗，炸藥、雷管裝箱上鎖，分開存放。九、管理制度

1、及時補充通風管理機構人員滿足安全需要，并符合相關規(guī)定。2、建立健全各級領導和各業(yè)務部門的通風管理工作責任制，并符合有關規(guī)定。

3、完善通風區(qū)隊管理制度、責任制和操作規(guī)程。編制通風工作計劃和工作總結；制定通風儀器、儀表保管、維修和保養(yǎng)制度。建立完善各種圖紙資料。

4、每月由技術負責人組織一次通風隱患排查，由礦長組織一次通風工作例會，并有記錄可查。

新疆紅湖煤業(yè)有限公司通風科

201*年10月1日

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新疆紅湖煤礦第一季度通風工作總結

201*年第一季度通風工作在廣大干部職工的共同努力下，順利完成了第一季度通風工作目標，保正了礦井安全生產。工作總結如下：

1、通風方面

一季度，我們的通風工作繼續(xù)狠抓通風系統(tǒng)的完善優(yōu)化工作，合理分配礦井風量，保證了各個采掘工作面風量達到作業(yè)規(guī)程的要求，對井下通風設施進行了全面檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及時進行修復，保證了通風系統(tǒng)的穩(wěn)定、可靠。

2、局部通風方面

一季度順利實現(xiàn)了西+354順槽上山眼與西+364回風巷的安全貫通，由于組織得力管理到位，在巷道貫通前，提前編制通風系統(tǒng)調整方案，做到了安全貫通，巷道貫通后，及時做好風路調節(jié)工作，保證了通風系統(tǒng)的穩(wěn)定與可靠。

3、防滅火方面

在防治自燃發(fā)火上，我們對各個采掘工作面定期進行巡回檢查制，對重點防火區(qū)域定期進行煤層自然發(fā)火預測預報和注氮滅火工作。通過這些措施的實施，有效預防了自燃隱患的發(fā)生，保證了礦井的安全生產。

4、綜合防塵方面

一季度，通風部組織人員對井下的防塵管路進行一次全面的檢查，

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對所查出的防塵問題，安排專人負責進行整改，及時更換了損壞的防塵設施，消滅了防塵管路跑、冒、漏現(xiàn)象。各采掘工作面防塵管路到位，水量充足，使用正常，有效的遏止了粉塵的超限，確保防塵設施的完好和正常使用。

5、瓦斯超限方面

（1）嚴格落實了瓦斯查員崗位責任制，對瓦斯檢查員進行了不定期的查崗，杜絕了瓦斯檢查員的空班漏檢和假檢。

（2）嚴格按照《煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng)及檢測儀器使用管理規(guī)范》的有關規(guī)定，按期對儀器進行了標校、送檢，確保了儀器的靈敏可靠，保證了24小時對井下各個區(qū)域連續(xù)監(jiān)測。

6、井下爆破方面

按《民用爆炸物品管理條例》規(guī)定嚴格執(zhí)行爆炸物品管理制度，加強火工品現(xiàn)場的管理力度，無違反使用規(guī)定現(xiàn)象。

總之，通過大家的努力工作，一季度通風工作取得了一定的成績，但是，我們也清醒的認識到還有不足之處，在今后的工作中更加努力。

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