201*年工作總結(jié)與規(guī)劃

201*年工作總結(jié)

客戶第一，服務(wù)優(yōu)先

時(shí)間飛逝，馬上進(jìn)入201*年，在此對(duì)201*年進(jìn)行梳理。

本部這一年工作的重點(diǎn)主要有客戶投訴處理、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)支持、技術(shù)資料編寫、售后服務(wù)、備板庫存等。

本年度工作情況分析：

1、客戶投訴處理是本部重點(diǎn)工作之一，今年從1月到12月收到客訴有：1月8起，2月4起，3月6起，4月7起，5月2起，6月5起，7月9起，8月5起，9月5起，10月8起，11月6起，12月2起，不包括客戶來訪、埃森會(huì)和廣交會(huì)客戶反映問題，以上都是經(jīng)過我部處理的問題。

從客訴的情況分析，配件問題和輔助功能的問題非常多，占客戶投訴問題的一半，具體的情況后續(xù)做好年終客訴分析報(bào)告。

2、技術(shù)培訓(xùn)：部門培訓(xùn)年內(nèi)組織兩次，上半年一次，下半年一次，上半年從2月份到5月份，下半年從9月份到12月份，新員工培訓(xùn)除外，新員工培訓(xùn)，來一個(gè)培訓(xùn)一個(gè)；

201*年客戶培訓(xùn)有9次，有VS、CJV、TW、LE、AM、WS、EVR、OIS、TK等，培訓(xùn)的機(jī)型范圍很廣，培訓(xùn)重點(diǎn)是工業(yè)機(jī)型和數(shù)字化產(chǎn)品（半數(shù)字化和數(shù)字化），從培訓(xùn)效果來看還是不錯(cuò)的；

內(nèi)部培訓(xùn)效果，從工作中可以反映出是比較不理想的，沒有相應(yīng)的制度，大家都不重視培訓(xùn)，特別是一些老員工，很多新產(chǎn)品的培訓(xùn)也不參加，從培訓(xùn)工作的角度分析，可能會(huì)是培訓(xùn)課程的枯燥、無趣造成大家不想來，為了提高培訓(xùn)的效果、和積極性，引入問答獎(jiǎng)勵(lì)制度；

培訓(xùn)講師的專業(yè)性，還存在一些問題，講課的人沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，最終導(dǎo)致講課的水平有限。

3、培訓(xùn)資料的編寫：產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)資料的編寫，通過大家的協(xié)同努力，于月底完成，資料還有待完善；

培訓(xùn)資料基礎(chǔ)知識(shí)部份已經(jīng)做完，新員工的培訓(xùn)已經(jīng)在使用基礎(chǔ)知識(shí)資料，效果還是可以的，現(xiàn)在還差培訓(xùn)考核試題還沒有完成，爭(zhēng)取在年前完成考核試題的編寫、定稿工作。

4、技術(shù)資料編寫：客戶技術(shù)資料編寫這有VS的，VS今年編寫了兩次，第一次是客戶來訪過程中交流后編寫的，最終客戶認(rèn)為不適用，后經(jīng)過協(xié)商再次組織編寫，樣品發(fā)給客戶一個(gè)多月才確定下來，11月初最終確認(rèn)好后，開始加大力量編寫，現(xiàn)有13個(gè)初步成型的文件，待加入圖片；HS和EA的技術(shù)資是結(jié)合了客戶提供的資料編寫的；

公司產(chǎn)品的技術(shù)資料的編寫還沒有開始，做好計(jì)劃，按照計(jì)劃實(shí)施，爭(zhēng)取在201*年上半年完成；

技術(shù)資料的編寫工作，不是一個(gè)人或者一個(gè)部門能夠完成的工作，需要整個(gè)公司重視。

5、備板庫存：常規(guī)的配板由于使用得少，所以不敢在備了，有必要再研究一下如何備；年初時(shí)備下的半數(shù)字化AC/DC的板子都沒有使用完，之后又升級(jí)了；8月份備的AC/DC的板子，到現(xiàn)在也只發(fā)了241塊，還有371塊在庫存，12月底前可以全部發(fā)完；

6、樣品訂單的管理：所有的樣品訂單都須經(jīng)過技術(shù)問題的審核，出貨前由跟單或者我這邊簽字后方可發(fā)貨，下年沒有走過這種流程；樣品訂單流程我認(rèn)為有需要加強(qiáng)，讓大家要有意識(shí)的按照流程去走，9月份有培訓(xùn)過流程，執(zhí)行情況沒有辦法統(tǒng)計(jì)。

7、技術(shù)支持工作：業(yè)務(wù)員或跟單員提出的技術(shù)問題現(xiàn)場(chǎng)解決和制作技術(shù)文件，提供幫忙

8、售后服務(wù)工作：客戶下備板單的確認(rèn)，大部份客戶下的備件單，沒有具體的物料編碼，需要由我們查好、確認(rèn)后，提供給跟單員；客戶遇到的問題，根據(jù)問題進(jìn)行分析，制作問題分析方案，客戶通過方案解決遇到的問題。

回顧即將過去的一年工作，雖然沒有取得多少成績，但我還是感覺一年下來還是很忙的，從自己身出發(fā)還是有很多不足的：

1、工作熱情不夠；

2、對(duì)新產(chǎn)品知識(shí)仍然學(xué)習(xí)得不夠多，不夠透徹；3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)不到位，造成工作艱難，無法展開工作；4、工作內(nèi)容沒有匯報(bào)，造成自己很忙，上司不了解不知道；5、溝通不到位，加強(qiáng)同事之間的交流。

在以后的工作中，我將努力改進(jìn)自己的不足，爭(zhēng)取獲得更好的成績，在經(jīng)后的工作中，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高，為了公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

201*年工作規(guī)劃

客戶第一，服務(wù)優(yōu)先

一、工作方針

樹立正確的客戶服務(wù)形象，提高客戶服務(wù)管理水平，建立專業(yè)售后服務(wù)隊(duì)伍，將客戶服務(wù)提升到一個(gè)新的服務(wù)水平和高度。

二、工作目標(biāo)

根據(jù)公司整體規(guī)劃，對(duì)經(jīng)營目標(biāo)的要求，將客戶服務(wù)的工作目標(biāo)進(jìn)行量化如下：1、客戶服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)，技術(shù)支持工程師暫定為2人，負(fù)責(zé)技術(shù)支持、客戶投訴、培訓(xùn)、技術(shù)資料的編寫。

2、客戶投訴回復(fù)及時(shí)率100%。3、培訓(xùn)滿意率98%以上，效果達(dá)95%。4、技術(shù)資料的編寫完成率100%。5、培訓(xùn)資料的開發(fā)率100%。三、工作重點(diǎn)和方向

1、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)：通過招聘培養(yǎng)合格的技術(shù)支持工程師，樹立正確的團(tuán)隊(duì)觀念，確立發(fā)展方向；

2、客戶投訴：

A、快速的反應(yīng)，督促品質(zhì)等部門按期提交處理報(bào)告；B、把正確有效的對(duì)策給到客戶處理問題；C、定期回訪客戶，確認(rèn)改善效果；

D、定時(shí)定期總結(jié)分析客戶原因，提交給公司作為公司產(chǎn)品改善意見；3、培訓(xùn)工作：A、內(nèi)部培訓(xùn)：

主要是針對(duì)老員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，了解收集老員工對(duì)工作中的需求有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)；

定時(shí)定期的收集組織新產(chǎn)品的銷售培訓(xùn)工作，并進(jìn)行考核；召集其它部門對(duì)我們進(jìn)行技術(shù)等方面的培訓(xùn)；

B、新員工培訓(xùn)：新員工的培訓(xùn)在到崗的兩個(gè)星期內(nèi)將產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)到位，并進(jìn)行考核；

C、客戶培訓(xùn)：定期的組織客戶培訓(xùn)，邀請(qǐng)客戶到公司來培訓(xùn)，包括新產(chǎn)品培訓(xùn)和售后服務(wù)培訓(xùn)；

D、201*年客戶培訓(xùn)計(jì)劃召集2次；

改變培訓(xùn)體系，改變培訓(xùn)方式，讓培訓(xùn)有趣有效；4、技術(shù)資料的編寫工作：

根據(jù)客戶的要求制定有效的計(jì)劃，參照公司現(xiàn)有的資料，以最快的速度編寫客戶需求的技術(shù)資料；組織相關(guān)部門，根據(jù)公司的產(chǎn)品，制定公司產(chǎn)品技術(shù)資料編寫計(jì)劃，保證后續(xù)客戶需求能夠以最快的速度提供給客戶，完成時(shí)間定在201*年6月31日；

技術(shù)資料編寫完成后，及時(shí)的存檔、沉淀，保證資料的可查可用；

5、培訓(xùn)資料的開發(fā)：根據(jù)需求制定201*年的培訓(xùn)資料和考核資料的開發(fā)計(jì)劃，保證每次培訓(xùn)都有培訓(xùn)資料和考核資料；

6、備板計(jì)劃：通過了解分析公司出貨和客戶反饋的問題、投訴，定制有效的備板計(jì)劃，保證客戶需求備板時(shí)，能夠有足夠的庫存可發(fā)；

7、及時(shí)有效的向上級(jí)匯報(bào)工作情況，定期的將培訓(xùn)情況報(bào)表、客訴問題匯總表等報(bào)表發(fā)給上級(jí)審查，作為201*年工作重點(diǎn)內(nèi)容實(shí)施。

8、加強(qiáng)部門內(nèi)部的溝通，使技術(shù)服務(wù)和業(yè)務(wù)、跟單能夠融合一起，成為一個(gè)整體，提升客戶滿意度。

服務(wù)從細(xì)節(jié)做起，用細(xì)心，用心、熱心、愛心來滿足客戶要求，讓客戶滿意就是我們的工作，希望來年工作能更上一層樓；我將會(huì)完善我的不足之處，也希望領(lǐng)導(dǎo)能給予指正和批評(píng)，與各位同事一道將工作做得更好。

chenyank201*-12

擴(kuò)展閱讀：201*年二季度通風(fēng)工作總結(jié)及計(jì)劃

新疆紅湖煤礦第一季度通風(fēng)工作計(jì)劃

1、通風(fēng)方面

針對(duì)本礦上一年采掘戰(zhàn)場(chǎng)變化情況，及時(shí)做好+364西翼回風(fēng)工作面和+354運(yùn)輸順槽風(fēng)量的分配工作，確保工作面風(fēng)量充足，繼續(xù)做了礦井通風(fēng)系統(tǒng)的調(diào)整、優(yōu)化工作。繼續(xù)深入開展通風(fēng)設(shè)施整改達(dá)標(biāo)會(huì)戰(zhàn)，嚴(yán)格落實(shí)通風(fēng)設(shè)施區(qū)域承包責(zé)任制，嚴(yán)格通風(fēng)設(shè)施施工質(zhì)量，對(duì)工程質(zhì)量不合格的設(shè)施不驗(yàn)收，認(rèn)真作好通風(fēng)設(shè)施的檢查維修工作。

2、局部通風(fēng)方面

做好+316綜掘工作面局部通風(fēng)機(jī)正常切換和“風(fēng)電閉鎖、瓦斯電閉鎖”工作，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，提高局部通風(fēng)機(jī)安全裝備及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平，進(jìn)一步完善礦井掘進(jìn)工作面局部通風(fēng)齊抓共管責(zé)任制和各項(xiàng)管理制度，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，做到風(fēng)筒吊掛平直、有編號(hào)、反壓邊整齊一致，無擠壓，做到臺(tái)賬、記錄清晰、字跡工整；局部通風(fēng)機(jī)及附屬設(shè)施的設(shè)置符合規(guī)定要求。

3、防火方面

繼續(xù)做好各采掘工作面煤層自然發(fā)火預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)的工作，對(duì)所有的密閉嚴(yán)格進(jìn)行按期檢查，嚴(yán)格落實(shí)防火責(zé)任制，充分利用煤礦注氮滅火方法和人工監(jiān)控、監(jiān)測(cè)，做好自然發(fā)火的預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)工作，增加檢查密度，加大監(jiān)管力度，不放過任何可疑地點(diǎn)，及時(shí)消除自然隱患，確保礦井的安全生產(chǎn)。

4、防塵方面

1

狠抓綜合防塵措施的落實(shí)工作，認(rèn)真落實(shí)我礦沖塵制度。嚴(yán)格按照周期進(jìn)行沖塵，嚴(yán)格落實(shí)防塵設(shè)施使用情況，加大監(jiān)督、檢查力度，通風(fēng)部不定期組織檢查，對(duì)查出問題及時(shí)進(jìn)行整改。

5、瓦斯管理

加強(qiáng)通風(fēng)瓦斯管理，進(jìn)一步提高通風(fēng)瓦斯管理技術(shù)水平，進(jìn)一步完善安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，嚴(yán)格按照國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局下發(fā)《煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng)及檢測(cè)儀器使用管理規(guī)范》及公司有關(guān)規(guī)定，完善安全監(jiān)測(cè)設(shè)施，并按規(guī)定按期對(duì)監(jiān)測(cè)探頭進(jìn)行調(diào)校工作，確保安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的靈敏、可靠。

加強(qiáng)對(duì)瓦斯檢查員的監(jiān)督檢查，定期和不定期的查崗。繼續(xù)執(zhí)行巡回檢查制度，按照《煤礦安全規(guī)程》有關(guān)條款，每班檢查次數(shù)為兩次，杜絕出現(xiàn)空班、漏檢、假檢、謊報(bào)數(shù)據(jù)現(xiàn)象的發(fā)生。

6、放炮管理方面

加強(qiáng)火工品的現(xiàn)場(chǎng)管理工作，加大監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)格落實(shí)火工品管理制度和“一炮三檢，三人連鎖”放炮管理制度，嚴(yán)格做到按章操作；杜絕炸藥、雷管丟失現(xiàn)象，消除安全隱患，確保礦井安全生產(chǎn)。

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新疆紅湖煤礦第二季度通風(fēng)工作計(jì)劃

1、通風(fēng)方面

通風(fēng)工作第一季度由于過春節(jié)放假和煤礦領(lǐng)導(dǎo)人員變動(dòng)，很多工作未能按計(jì)劃完成，本季度即是今年通風(fēng)工作的重要起點(diǎn)，及時(shí)做好+364西翼回風(fēng)工作面和+354運(yùn)輸順槽風(fēng)量的分配工作，確保工作面風(fēng)量充足，繼續(xù)做了礦井通風(fēng)系統(tǒng)的調(diào)整、優(yōu)化工作。繼續(xù)深入開展通風(fēng)設(shè)施整改達(dá)標(biāo)檢查，嚴(yán)格落實(shí)通風(fēng)設(shè)施區(qū)域承包責(zé)任制，嚴(yán)格通風(fēng)設(shè)施施工質(zhì)量，對(duì)工程質(zhì)量不合格的設(shè)施不驗(yàn)收，認(rèn)真作好通風(fēng)設(shè)施的檢查維修工作。

2、局部通風(fēng)方面

提高局部通風(fēng)機(jī)安全裝備及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平，做好+316綜掘工作面局部通風(fēng)機(jī)“風(fēng)電閉鎖、瓦斯電閉鎖”工作，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，進(jìn)一步完善礦井掘進(jìn)工作面局部通風(fēng)齊抓共管責(zé)任制和各項(xiàng)管理制度，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，做到風(fēng)筒吊掛平直、有編號(hào)、反壓邊整齊一致，無擠壓，做到臺(tái)賬、記錄清晰、字跡工整；局部通風(fēng)機(jī)及附屬設(shè)施的設(shè)置符合規(guī)定要求。

3、防火方面

充分利用煤礦注氮滅火方法和人工監(jiān)控、監(jiān)測(cè)，做好自然發(fā)火的預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)工作，增加檢查密度，加大監(jiān)管力度，不放過任何可疑地點(diǎn)，及時(shí)消除自然隱患，繼續(xù)做好各采掘工作面煤層自然發(fā)火預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)的工作，對(duì)所有的密閉嚴(yán)格進(jìn)行按期檢查，嚴(yán)格落實(shí)防火責(zé)任制，確保礦井的安全生產(chǎn)。

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4、防塵方面

狠抓綜合防塵措施的落實(shí)工作，認(rèn)真落實(shí)我礦沖塵制度。嚴(yán)格按照周期進(jìn)行沖塵，嚴(yán)格落實(shí)防塵設(shè)施使用情況，加大監(jiān)督、檢查力度，通風(fēng)部不定期組織檢查，對(duì)查出問題及時(shí)進(jìn)行整改。

5、瓦斯管理

加強(qiáng)對(duì)瓦斯檢查員的監(jiān)督檢查，定期和不定期的查崗。繼續(xù)執(zhí)行巡回檢查制度，按照《煤礦安全規(guī)程》有關(guān)條款，每班檢查次數(shù)為兩次，杜絕出現(xiàn)空班、漏檢、假檢、謊報(bào)數(shù)據(jù)現(xiàn)象的發(fā)生。加強(qiáng)通風(fēng)瓦斯管理，進(jìn)一步提高通風(fēng)瓦斯管理技術(shù)水平，進(jìn)一步完善安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，嚴(yán)格按照國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局下發(fā)《煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng)及檢測(cè)儀器使用管理規(guī)范》及公司有關(guān)規(guī)定，完善安全監(jiān)測(cè)設(shè)施，并按規(guī)定按期對(duì)監(jiān)測(cè)探頭進(jìn)行調(diào)校工作，確保安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的靈敏、可靠。

6、放炮管理方面

火工品嚴(yán)格執(zhí)行裝箱上鎖，加強(qiáng)火工品的現(xiàn)場(chǎng)管理工作，加大監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)格落實(shí)火工品管理制度和“一炮三檢，三人連鎖”放炮管理制度，嚴(yán)格做到按章操作；杜絕炸藥、雷管丟失現(xiàn)象，消除安全隱患，確保礦井安全生產(chǎn)。

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新疆紅湖煤礦第三季度通風(fēng)工作計(jì)劃

一、通風(fēng)系統(tǒng)管理

1、完善系統(tǒng)：西翼工作面回采完全結(jié)束，在一個(gè)月之內(nèi)歸納回收材料、設(shè)備后完全封閉，保證西翼通風(fēng)工作正常進(jìn)行。封閉后立即敷設(shè)注氮管路，進(jìn)行采空區(qū)注氮工作。隨后調(diào)整東翼風(fēng)量，東翼工作面開工，進(jìn)行局扇安裝調(diào)式，采煤工作面計(jì)劃布置。

2、風(fēng)量分配：由總工辦組織人員進(jìn)行通風(fēng)系統(tǒng)審查工作，進(jìn)行合理調(diào)風(fēng)，使有效風(fēng)量達(dá)到85%以上；對(duì)回風(fēng)巷進(jìn)行整改維修，保證失修率不高于7%；主風(fēng)機(jī)裝置外部漏風(fēng)率不超過5%。二、局部通風(fēng)

1、局部通風(fēng)機(jī)要求設(shè)備齊全，應(yīng)裝消音器，吸風(fēng)口有風(fēng)罩和整流器，高壓部位有襯墊；局部通風(fēng)機(jī)及其啟動(dòng)裝置應(yīng)安設(shè)在進(jìn)風(fēng)巷道中，地點(diǎn)距回風(fēng)口10米以上，且支護(hù)完好、無淋水、無積水、無雜物；局部通風(fēng)機(jī)離地面高度大于0.3米；瓦斯?jié)舛炔怀�過0.5%。

2、供風(fēng)掘進(jìn)巷道應(yīng)安裝2臺(tái)同等能力的局部通風(fēng)機(jī)，實(shí)現(xiàn)“三專兩閉鎖”，并能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)切換。局部通風(fēng)機(jī)應(yīng)安設(shè)開停傳感器與監(jiān)測(cè)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，專人負(fù)責(zé)，掛牌管理，定期試驗(yàn)，并有記錄。3、風(fēng)筒掛平、掛直，接頭反邊壓頭不漏風(fēng)。三、通風(fēng)設(shè)施

1、密閉管理：用不燃性材料構(gòu)筑，嚴(yán)密不漏風(fēng)；密閉前無瓦斯積聚，統(tǒng)一掛牌，設(shè)置柵欄和警標(biāo)。

2、風(fēng)門風(fēng)窗：每組風(fēng)門不少于兩道，主要進(jìn)風(fēng)之間的風(fēng)門應(yīng)設(shè)反風(fēng)

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門，風(fēng)門墻上應(yīng)設(shè)規(guī)格、字體統(tǒng)一的施工說明牌；風(fēng)門能自動(dòng)關(guān)閉，并進(jìn)行連鎖，保證兩道風(fēng)門不能同時(shí)打開，主要風(fēng)門應(yīng)設(shè)風(fēng)門開關(guān)傳感器；風(fēng)門墻要用不燃性材料建筑，厚度不小于0.5米，周邊掏槽，嚴(yán)密不漏風(fēng)；墻面要平整、無裂縫、重縫和空縫；風(fēng)門前后5米范圍內(nèi)巷道支護(hù)完好、無淋水、雜物、積水和淤泥。

3、風(fēng)橋：用不燃性材料建筑，橋面平整不漏風(fēng)，風(fēng)橋前后5米范圍內(nèi)巷道支護(hù)完好、無淋水、雜物、積水和淤泥；風(fēng)橋上、下不準(zhǔn)設(shè)風(fēng)門、調(diào)節(jié)風(fēng)窗等。四、瓦斯防治

1、瓦斯管理：瓦斯超限應(yīng)立即切斷電源，撤出人員，并按照事故處理，查明瓦斯超限原因，落實(shí)防范措施。做好相關(guān)的瓦斯等級(jí)鑒定工作，編制瓦斯治理技術(shù)方案、安全措施和計(jì)劃；日常瓦斯檢查次數(shù)和瓦斯檢查交接班制度等應(yīng)符合《煤礦安全規(guī)程》規(guī)定；無空班、漏檢和假檢；臨時(shí)停風(fēng)地點(diǎn)應(yīng)立即停止作業(yè)，切斷電源，撤出人員、設(shè)置柵欄和警示標(biāo)志；長期停風(fēng)區(qū)應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)封閉完畢。瓦斯排放應(yīng)有經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)的專門技術(shù)措施，并嚴(yán)格執(zhí)行，且有記錄；瓦斯檢查應(yīng)做到記錄牌、瓦檢手冊(cè)、瓦斯調(diào)度臺(tái)賬“三統(tǒng)一”，并經(jīng)礦長和技術(shù)負(fù)責(zé)人審閱簽字。

2、儀器儀表：瓦檢儀器、儀表應(yīng)完好，并按規(guī)定進(jìn)行校正和檢定。五、安全監(jiān)控

1、機(jī)構(gòu)人員和制度：礦井應(yīng)建立安全管理機(jī)構(gòu)，配足管理人員，工程技術(shù)人員、作業(yè)人員持證上崗。監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)具備風(fēng)電、瓦斯電故障閉鎖和手動(dòng)控制斷電閉鎖功能。

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2、裝備：安全監(jiān)控系統(tǒng)安全裝置的種類、數(shù)量、位置、報(bào)警點(diǎn)、斷電點(diǎn)、斷電范圍、復(fù)電點(diǎn)、電纜敷設(shè)等應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。各種監(jiān)控設(shè)備性能、儀器精度符合要求，井下分站實(shí)行掛牌管理。

3、檢測(cè)試驗(yàn)：安全監(jiān)測(cè)設(shè)備每月至少調(diào)試、校正一次，甲烷傳感器、便攜式甲烷檢測(cè)報(bào)警儀等采用載體催化物件的甲烷檢測(cè)設(shè)備，每10天應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)氣樣和空氣樣進(jìn)行調(diào)校，并有調(diào)校記錄。

4、檢測(cè)裝置：安全系統(tǒng)監(jiān)測(cè)裝置中斷會(huì)出現(xiàn)異常情況，應(yīng)查明原因，采取措施及時(shí)處理。傳感器不能正常顯示或中斷期間，該范圍內(nèi)應(yīng)停止作業(yè)，并有記錄可查。

5、資料管理：認(rèn)真監(jiān)視所顯示的各種信息，詳細(xì)記錄系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，填寫運(yùn)行日志，打印安全監(jiān)控日?qǐng)?bào)表。人員管理數(shù)據(jù)保存一年以上。六、防滅火

1、防滅火措施：按規(guī)定進(jìn)行煤層自燃發(fā)火傾向性鑒定，并制定防火措施。

2、設(shè)施設(shè)備：井上下應(yīng)設(shè)置消防材料庫，并符合安全規(guī)定，每季度至少檢查一次。

3、控制指標(biāo)：無一氧化碳超限作業(yè)和內(nèi)、外因火災(zāi)事故。消除采空區(qū)密閉及其他地點(diǎn)超過35℃的高溫點(diǎn)。

4、封閉時(shí)限：采煤工作面回采結(jié)束后，45天內(nèi)進(jìn)行永久性封閉。七、粉塵防治

1、制度措施：檢查綜合防塵措施是否落實(shí)，防塵系統(tǒng)是否完善，按井下實(shí)際修改圖紙，完善記錄和臺(tái)賬。

2、檢查運(yùn)煤轉(zhuǎn)載點(diǎn)、回風(fēng)巷、掘進(jìn)工作面的噴霧裝置是否完善，凈

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化水幕是否正常。每周檢查一次隔爆設(shè)施，水量及質(zhì)量應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。

3、采煤工作面應(yīng)按規(guī)定采區(qū)煤層注水防塵措施，并符合相關(guān)規(guī)定。4、及時(shí)校正測(cè)塵儀器儀表。八、井下爆破

1、檢查爆炸材料領(lǐng)退、編號(hào)、丟失、銷毀制度是否健全，嚴(yán)格執(zhí)行“一炮三檢”和“三人連鎖”放炮制度；嚴(yán)格按《爆破作業(yè)說明書》進(jìn)行爆破作業(yè)。

2、采掘工作面爆破應(yīng)按規(guī)定執(zhí)行停送電制度及撤人，設(shè)崗警戒制度。實(shí)行爆破作業(yè)的工作面應(yīng)采取濕式大眼和使用水炮泥。

3、配足爆破專業(yè)人員，持證上崗，炸藥、雷管裝箱上鎖，分開存放。九、管理制度

1、通風(fēng)管理機(jī)構(gòu)滿足安全需要，并符合相關(guān)規(guī)定。

2、建立健全各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各業(yè)務(wù)部門的通風(fēng)管理工作責(zé)任制，并符合有關(guān)規(guī)定。

3、每月由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織一次通風(fēng)隱患排查，由礦長組織一次通風(fēng)工作例會(huì)，并有記錄可查。

4、完善通風(fēng)區(qū)隊(duì)管理制度、責(zé)任制和操作規(guī)程。編制通風(fēng)工作計(jì)劃和工作總結(jié)；制定通風(fēng)儀器、儀表保管、維修和保養(yǎng)制度。建立完善各種圖紙資料。

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新疆紅湖煤礦第四季度通風(fēng)工作計(jì)劃

一、通風(fēng)系統(tǒng)管理

1、西翼工作面回采完全結(jié)束，東翼本季度將集中施工，通風(fēng)系統(tǒng)把西翼進(jìn)風(fēng)、回風(fēng)巷進(jìn)行封閉，主要通風(fēng)系統(tǒng)在東翼形成。風(fēng)路簡(jiǎn)單、風(fēng)量充足，善于管理。

2、綜掘工作面在東+354水平材料上山口掘進(jìn)，+354炮掘工作面全部完工。

3、風(fēng)量分配：由總工辦組織人員進(jìn)行通風(fēng)系統(tǒng)重新審查分配，進(jìn)行合理調(diào)風(fēng)，使有效風(fēng)量達(dá)到85%以上；繼續(xù)對(duì)回風(fēng)巷進(jìn)行整改維修。二、局部通風(fēng)

1、綜掘工作面局部通風(fēng)機(jī)安裝在+316材料上山中巷，要求設(shè)備齊全，安裝地點(diǎn)支護(hù)完好、無淋水、無積水、無雜物；局部通風(fēng)機(jī)離地面高度大于0.3米；瓦斯?jié)舛任闯�過0.5%。

2、按照規(guī)定供風(fēng)掘進(jìn)巷道安裝2臺(tái)同等能力的局部通風(fēng)機(jī)，實(shí)現(xiàn)“三專兩閉鎖”，并能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)切換。局部通風(fēng)機(jī)應(yīng)安設(shè)開停傳感器與監(jiān)測(cè)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，專人負(fù)責(zé)，掛牌管理，定期試驗(yàn)，并有記錄。3、風(fēng)筒掛平、掛直，接頭反邊壓頭不漏風(fēng)。三、瓦斯防治

1、瓦斯超限應(yīng)立即切斷電源，撤出人員，并按照事故處理，查明瓦斯超限原因，落實(shí)防范措施。做好相關(guān)的瓦斯等級(jí)鑒定工作，編制瓦斯治理技術(shù)方案、安全措施和計(jì)劃；日常瓦斯檢查次數(shù)和瓦斯檢查交接班制度等應(yīng)符合《煤礦安全規(guī)程》規(guī)定；無空班、漏檢和假檢；臨

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時(shí)停風(fēng)地點(diǎn)應(yīng)立即停止作業(yè)，切斷電源，撤出人員、設(shè)置柵欄和警示標(biāo)志；長期停風(fēng)區(qū)應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)封閉完畢。瓦斯排放應(yīng)有經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)的專門技術(shù)措施，并嚴(yán)格執(zhí)行，且有記錄；瓦斯檢查應(yīng)做到記錄牌、瓦檢手冊(cè)、瓦斯調(diào)度臺(tái)賬“三統(tǒng)一”，并經(jīng)礦長和技術(shù)負(fù)責(zé)人審閱簽字。四、通風(fēng)設(shè)施

1、所有密閉用不燃性材料構(gòu)筑，嚴(yán)密不漏風(fēng)；密閉前無瓦斯積聚，統(tǒng)一掛牌，設(shè)置柵欄和警標(biāo)。

2、風(fēng)門風(fēng)窗：每組風(fēng)門不少于兩道，主要進(jìn)風(fēng)之間的風(fēng)門應(yīng)設(shè)反風(fēng)門，風(fēng)門墻上應(yīng)設(shè)規(guī)格、字體統(tǒng)一的施工說明牌；風(fēng)門能自動(dòng)關(guān)閉，并進(jìn)行連鎖，保證兩道風(fēng)門不能同時(shí)打開，主要風(fēng)門應(yīng)設(shè)風(fēng)門開關(guān)傳感器；風(fēng)門墻要用不燃性材料建筑，厚度不小于0.5米，周邊掏槽，嚴(yán)密不漏風(fēng)；墻面要平整、無裂縫、重縫和空縫；風(fēng)門前后5米范圍內(nèi)巷道支護(hù)完好、無淋水、雜物、積水和淤泥。

3、儀器儀表：瓦檢儀器、儀表應(yīng)完好，并按規(guī)定進(jìn)行校正和檢定。五、安全監(jiān)控

1、礦井應(yīng)建立安全管理機(jī)構(gòu)，配足管理人員，工程技術(shù)人員、作業(yè)人員持證上崗。監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)具備風(fēng)電、瓦斯電故障閉鎖和手動(dòng)控制斷電閉鎖功能。

2、裝備：安全監(jiān)控系統(tǒng)安全裝置的種類、數(shù)量、位置、報(bào)警點(diǎn)、斷電點(diǎn)、斷電范圍、復(fù)電點(diǎn)、電纜敷設(shè)等應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。各種監(jiān)控設(shè)備性能、儀器精度符合要求，井下分站實(shí)行掛牌管理。

3、檢測(cè)試驗(yàn)：安全監(jiān)測(cè)設(shè)備每月至少調(diào)試、校正一次，甲烷傳感器、

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便攜式甲烷檢測(cè)報(bào)警儀等采用載體催化物件的甲烷檢測(cè)設(shè)備，每10天應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)氣樣和空氣樣進(jìn)行調(diào)校，并有調(diào)校記錄。

4、檢測(cè)裝置：安全系統(tǒng)監(jiān)測(cè)裝置中斷會(huì)出現(xiàn)異常情況，應(yīng)查明原因，采取措施及時(shí)處理。傳感器不能正常顯示或中斷期間，該范圍內(nèi)應(yīng)停止作業(yè)，并有記錄可查。

5、資料管理：認(rèn)真監(jiān)視所顯示的各種信息，詳細(xì)記錄系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，填寫運(yùn)行日志，打印安全監(jiān)控日?qǐng)?bào)表。人員管理數(shù)據(jù)保存一年以上。六、防滅火

1、按規(guī)定進(jìn)行煤層自燃發(fā)火傾向性鑒定，并制定防火措施。+354西采區(qū)和+354東采區(qū)進(jìn)行注氮防火。注漿防火工作即將啟動(dòng)，束管監(jiān)控全面完成。

2、井上下應(yīng)設(shè)置消防材料庫，并符合安全規(guī)定，每季度至少檢查一次。

3、無一氧化碳超限作業(yè)和內(nèi)、外因火災(zāi)事故。消除采空區(qū)密閉及其他地點(diǎn)超過35℃的高溫點(diǎn)。

4、采煤工作面回采結(jié)束后，45天內(nèi)進(jìn)行永久性封閉。七、粉塵防治

1、檢查綜合防塵措施是否落實(shí)，防塵系統(tǒng)是否完善，按井下實(shí)際修改圖紙，完善記錄和臺(tái)賬。

2、檢查運(yùn)煤轉(zhuǎn)載點(diǎn)、回風(fēng)巷、掘進(jìn)工作面的噴霧裝置是否完善，凈化水幕是否正常。每周檢查一次隔爆設(shè)施，水量及質(zhì)量應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。

3、采煤工作面應(yīng)按規(guī)定采區(qū)煤層注水防塵措施，并符合相關(guān)規(guī)定。

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4、及時(shí)校正測(cè)塵儀器儀表。八、井下爆破

1、檢查爆炸材料領(lǐng)退、編號(hào)、丟失、銷毀制度是否健全，嚴(yán)格執(zhí)行“一炮三檢”和“三人連鎖”放炮制度；嚴(yán)格按《爆破作業(yè)說明書》進(jìn)行爆破作業(yè)。

2、采掘工作面爆破應(yīng)按規(guī)定執(zhí)行停送電制度及撤人，設(shè)崗警戒制度。實(shí)行爆破作業(yè)的工作面應(yīng)采取濕式大眼和使用水炮泥。

3、配足爆破專業(yè)人員，持證上崗，炸藥、雷管裝箱上鎖，分開存放。九、管理制度

1、及時(shí)補(bǔ)充通風(fēng)管理機(jī)構(gòu)人員滿足安全需要，并符合相關(guān)規(guī)定。2、建立健全各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各業(yè)務(wù)部門的通風(fēng)管理工作責(zé)任制，并符合有關(guān)規(guī)定。

3、完善通風(fēng)區(qū)隊(duì)管理制度、責(zé)任制和操作規(guī)程。編制通風(fēng)工作計(jì)劃和工作總結(jié)；制定通風(fēng)儀器、儀表保管、維修和保養(yǎng)制度。建立完善各種圖紙資料。

4、每月由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織一次通風(fēng)隱患排查，由礦長組織一次通風(fēng)工作例會(huì)，并有記錄可查。

新疆紅湖煤業(yè)有限公司通風(fēng)科

201*年10月1日

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新疆紅湖煤礦第一季度通風(fēng)工作總結(jié)

201*年第一季度通風(fēng)工作在廣大干部職工的共同努力下，順利完成了第一季度通風(fēng)工作目標(biāo)，保正了礦井安全生產(chǎn)。工作總結(jié)如下：

1、通風(fēng)方面

一季度，我們的通風(fēng)工作繼續(xù)狠抓通風(fēng)系統(tǒng)的完善優(yōu)化工作，合理分配礦井風(fēng)量，保證了各個(gè)采掘工作面風(fēng)量達(dá)到作業(yè)規(guī)程的要求，對(duì)井下通風(fēng)設(shè)施進(jìn)行了全面檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，保證了通風(fēng)系統(tǒng)的穩(wěn)定、可靠。

2、局部通風(fēng)方面

一季度順利實(shí)現(xiàn)了西+354順槽上山眼與西+364回風(fēng)巷的安全貫通，由于組織得力管理到位，在巷道貫通前，提前編制通風(fēng)系統(tǒng)調(diào)整方案，做到了安全貫通，巷道貫通后，及時(shí)做好風(fēng)路調(diào)節(jié)工作，保證了通風(fēng)系統(tǒng)的穩(wěn)定與可靠。

3、防滅火方面

在防治自燃發(fā)火上，我們對(duì)各個(gè)采掘工作面定期進(jìn)行巡回檢查制，對(duì)重點(diǎn)防火區(qū)域定期進(jìn)行煤層自然發(fā)火預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)和注氮滅火工作。通過這些措施的實(shí)施，有效預(yù)防了自燃隱患的發(fā)生，保證了礦井的安全生產(chǎn)。

4、綜合防塵方面

一季度，通風(fēng)部組織人員對(duì)井下的防塵管路進(jìn)行一次全面的檢查，

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對(duì)所查出的防塵問題，安排專人負(fù)責(zé)進(jìn)行整改，及時(shí)更換了損壞的防塵設(shè)施，消滅了防塵管路跑、冒、漏現(xiàn)象。各采掘工作面防塵管路到位，水量充足，使用正常，有效的遏止了粉塵的超限，確保防塵設(shè)施的完好和正常使用。

5、瓦斯超限方面

（1）嚴(yán)格落實(shí)了瓦斯查員崗位責(zé)任制，對(duì)瓦斯檢查員進(jìn)行了不定期的查崗，杜絕了瓦斯檢查員的空班漏檢和假檢。

（2）嚴(yán)格按照《煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng)及檢測(cè)儀器使用管理規(guī)范》的有關(guān)規(guī)定，按期對(duì)儀器進(jìn)行了標(biāo)校、送檢，確保了儀器的靈敏可靠，保證了24小時(shí)對(duì)井下各個(gè)區(qū)域連續(xù)監(jiān)測(cè)。

6、井下爆破方面

按《民用爆炸物品管理?xiàng)l例》規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行爆炸物品管理制度，加強(qiáng)火工品現(xiàn)場(chǎng)的管理力度，無違反使用規(guī)定現(xiàn)象。

總之，通過大家的努力工作，一季度通風(fēng)工作取得了一定的成績，但是，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到還有不足之處，在今后的工作中更加努力。

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