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電力局行風(fēng)建設(shè)總結(jié)稿件

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-28 04:12:30 | 移動端:電力局行風(fēng)建設(shè)總結(jié)稿件

電力局行風(fēng)建設(shè)總結(jié)稿件

輝煌成就的動力

XXXXXXXX年行風(fēng)建設(shè)紀實

XXXX年,XXXXX上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo),縣委、縣政府的深切關(guān)懷,以及社會各界的大力支持下,行風(fēng)建設(shè)工作以服務(wù)、安全、改革、治理、發(fā)展為指導(dǎo)思想,以不發(fā)生服務(wù)事故,行風(fēng)建設(shè)站排頭;不發(fā)生干部職工違法違紀案件,不發(fā)生有責(zé)任的越級上訪事件為總體目標,認真貫徹國網(wǎng)公司“三個十條”、搞好“三個服務(wù)”,切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,增強做好新形勢下行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性和主動性,從加強隊伍建設(shè),創(chuàng)新企業(yè)治理,完善行風(fēng)工作機制、拓展服務(wù)領(lǐng)域等方面入手,不斷取得新的成效,并取得了豐碩的成果。XXXXXXXXXXXX全年獲各類獎項共計52項,其中省級以上獎項11項,市級獎項21項,縣級獎項20項,個人獎項17項。其中,該局繼續(xù)保持了“省級文明單位”、“市級思想政治工作優(yōu)勝企業(yè)”稱號,連續(xù)第13年榮獲縣“便民利民杯”第一名,并被省公司授予“文明單位”、“農(nóng)電線損規(guī)范化管理達標單位”等稱號,被市局授予“農(nóng)電培訓(xùn)先進單位”、“供電所建設(shè)先進單位”等稱號,被棗強縣縣委縣政府授予“黨風(fēng)廉政建設(shè)先進單位”、“民主評議先進單位”、“安全生產(chǎn)先進單位”、“文明單位創(chuàng)建先進單位”等榮譽稱號。如此輝煌的成就,正是該局行風(fēng)建設(shè)順利開展的見證,其主要體現(xiàn)在以下幾個方面:

一、行風(fēng)建設(shè)的順利開展,加強了領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),增強了班子的領(lǐng)導(dǎo)能力

一個好的領(lǐng)導(dǎo)班子是企業(yè)正確決策和健康發(fā)展的靈魂所在,這也是該局行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得成效的根本點。XXXXXXXXXXXX以建設(shè)一支“政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好”的領(lǐng)導(dǎo)班子為原則,在行風(fēng)建設(shè)中對領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)不斷完善,在企業(yè)建設(shè)上,班子成員在涉及企業(yè)的重要規(guī)劃計劃、機構(gòu)設(shè)調(diào)整、干部獎懲任免、重要崗位調(diào)配、規(guī)章制度建立、大額資金使用等屬于“三重一大”的問題上,始終堅持民主集中制度,通過集體研究和其它規(guī)定的程序進行決策,使班子在職工中形成了一個整體的領(lǐng)導(dǎo)形象;在日常工作中,領(lǐng)導(dǎo)班子弘揚通力協(xié)作的團結(jié)精神,黨、政、工協(xié)調(diào)配合,按照集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工相結(jié)合的原則抓好企業(yè)的各項工作,使集體智慧得到充分體現(xiàn),整體功能得到充分發(fā)揮;與此同時,班子成員發(fā)揚勤政廉潔、求真務(wù)實的精神,加強學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),增強企業(yè)凝聚力,并根據(jù)局里的制度進行綜合檢查、督察,并組織全員開展合理化建議活動,聽取有益于企業(yè)發(fā)展的意見和建議。通過開展行風(fēng)建設(shè),班子成員組織全員多次開展合理化建議活動,共收到合理化建議90余條,采納50余條,及時解決企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營中出現(xiàn)的各種問題。

二、行風(fēng)建設(shè)的順利開展,加強了員工隊伍建設(shè),提高了員工素質(zhì)

做為企業(yè)的主人,員工唯有愛崗敬業(yè),素質(zhì)過硬,才能勝任本職,更加出色的完成工作任務(wù)。行風(fēng)建設(shè)的不斷開展,使員工能夠發(fā)現(xiàn)自身的不足之處,并鼓勵員工通過學(xué)習(xí)、參加培訓(xùn)等方式來不斷完善自我。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),切實增強服務(wù)意識,提高職業(yè)技能;通過加強形勢任務(wù)和宗旨教育,提高做好行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的自覺性和主動性;通過職業(yè)道德教育,提高員工愛崗敬業(yè)、嚴守紀律、誠信待人的思想意識,這樣可以極大的調(diào)動員工的工作積極性,增強員工的歸屬感。截至XXXX,XXXXXXXXXX通過開展行風(fēng)建設(shè),以培訓(xùn)、考核、使用、待遇一體化為核心的人才工作機制的建設(shè),繼續(xù)強化“業(yè)余黨校、青工教育培訓(xùn)班、教育培訓(xùn)中心”三位一體的教育培訓(xùn)平臺,加強師資力量,加大教育投入,完成業(yè)余黨校教學(xué)40個課時,舉辦了省公司基本工作流程等各種培訓(xùn)班18期,全員培訓(xùn)率達100%。在加強內(nèi)部培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,選派168人次參加了上級部門舉辦的各種培訓(xùn)、比賽和調(diào)考等活動,讓優(yōu)秀職工“走出去”開闊視野,增長才干,全員的整體素質(zhì)明顯提高,極大的調(diào)動了員工的工作積極性,增強了員工的歸屬感。與此同時,分別組織180名供電所人員和108名職工參加了省公司持證上崗考試、職業(yè)技能鑒定,合格率均為100%。其中,該局職工XXXXXX同志在省公司開展的第二屆優(yōu)秀人才評選活動中,當選操作技能類優(yōu)秀人才;XXXX作為全市唯一代表省公司參加國網(wǎng)公司技能比賽的選手,為省公司爭得了團體第四名的好成績;XXXX被縣委、縣政府授予“十大行風(fēng)衛(wèi)士”稱號。

三、行風(fēng)建設(shè)的順利開展,提高了服務(wù)質(zhì)量,為造就金牌服務(wù)提供動力

X月X日,XXXXX收到肖張村黨支部、村委會的代表從幾十里以外專程送來的感謝信,信中對該局XXX供電所從各方面為該村生態(tài)文明村的建設(shè)提供的極大幫助表示由衷的感謝。XX年以來,XXXXXXXXX始終如一,在不斷完善行風(fēng)建設(shè)的過程中,緊緊圍繞地方經(jīng)濟建設(shè)和農(nóng)民生產(chǎn)生活用電扎實開展“三為”服務(wù),始終堅持“人民電業(yè)為人民”,以“始于客戶需求、終于客戶滿意”為前提,做到重誠信、態(tài)度好、服務(wù)周到,全力打造金牌服務(wù),在工作上贏得人民群眾的大力支持。與此同時,該局還以奧運安保為契機,大力推進城鄉(xiāng)供電服務(wù)一體化建設(shè)和供電服務(wù)標準化建設(shè),不斷完善95598熱線服務(wù),并繼續(xù)開展“學(xué)秀貞品質(zhì),創(chuàng)品牌服務(wù)”活動,全局16支“秀貞服務(wù)小分隊”進社區(qū)、進鄉(xiāng)村、進客戶征求意見優(yōu)質(zhì)服務(wù),深入開展了“金牌服務(wù)迎奧運”、“金牌服務(wù)大走訪”等活動,及時收錄群眾反饋的意見和建議,努力提高服務(wù)水平,保證了行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的順利發(fā)展,樹立了供電企業(yè)的良好形象,受到廣大人民群眾的一致好評。

四、行風(fēng)建設(shè)的順利開展,健全了行風(fēng)工作機制,完善了行風(fēng)工作管理XX年以來,該局始終把行風(fēng)建設(shè)作為各項工作的重點,并將健全行風(fēng)工作機制,落實責(zé)任、實施獎懲、完善內(nèi)外監(jiān)督,作為行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的制勝法寶,在認真完成上級部署的各項工作的同時,明確任務(wù),分工協(xié)作,實行全面、全員、全方位的管理,一級抓一級,層層抓落實,扎實做好每一項工作,確保行風(fēng)建設(shè)的順利開展。該局實行了明查暗訪工作制度,采取明查暗訪制度和定期走訪制度相結(jié)合的方式,將各項工作責(zé)任到人;制定了嚴格的懲獎制度,對服務(wù)窗口及行風(fēng)建設(shè)工作實行年底評先選優(yōu)制,對“先進單位”、“文明標兵”予以表彰,對敬業(yè)愛崗先進典型進行褒獎,并不定期抽調(diào)員工進行理論考試及現(xiàn)場操作,對考試不合格者停職進行專業(yè)培訓(xùn),對仍不合格者予以辭退;完善了群眾監(jiān)督制度,聘請了128名社會監(jiān)督員,對工作進行監(jiān)督,并認真聽取意見和建議,不斷改進工作;健全了供電服務(wù)投訴管理體系,及時對客戶的投訴舉報進行登記,并第一時間進行處理,保障了電力客戶的合法權(quán)益,維護了企業(yè)的良好形象。

五、行風(fēng)建設(shè)的順利開展,強化了安全生產(chǎn)管理,為各項工作的健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)

電作為一種特殊商品,消費群體涉及各行各業(yè)、千家萬戶,因此,確保安全生產(chǎn),有助于提高經(jīng)濟效益,提升服務(wù)水平,促進供用電和諧關(guān)系的健康發(fā)展。XXXXXXXXXX開展行風(fēng)建設(shè)工作以來,始終將安全問題作為工作的重中之重,通過不斷完善行風(fēng)建設(shè)工作,使員工門始終堅持執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,做到安全資料指標化、安全器具定化、安全管理制度化、安全考核指標化、安全責(zé)任人頭化。同時,健全安全生產(chǎn)保證、監(jiān)督和責(zé)任三個體系建設(shè),嚴格落實“三票三制”和“三票一單”,將安全責(zé)任和壓力落實到每項工作的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、執(zhí)行者,切實抓好每個工作環(huán)節(jié)的安全職責(zé)落實,扎實開展了電網(wǎng)安全隱患排查治理等6項安全專項檢查活動,夯實電網(wǎng)安全運行基礎(chǔ),并全面實施了《安全風(fēng)險金抵押制度》,進一步增強了全員加強安全生產(chǎn)和管理的積極性、主動性。通過加強安全教育和培訓(xùn),分期分批進行了全員安規(guī)培訓(xùn)和關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵人的資格認定考試,進一步提高了員工的安全意識、安全技能和安全管理水平。通過重新修訂和規(guī)范了應(yīng)急預(yù)案的編制,加強預(yù)案的演練,提高了事故應(yīng)急處理能力。同時,開展了新一輪的安全性評價工作,不斷提高安全生產(chǎn)管理水平,并積極開展電力設(shè)施保護,對線下樹障進行了及時制止和專項治理。行風(fēng)建設(shè)的順利開展,使得該局安全生產(chǎn)方面不斷完善,為縣域經(jīng)濟建設(shè)健康發(fā)展提供了安全可靠的電力保障。截至XX月XX日,該局已實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)XX天。

行風(fēng)建設(shè)的順利開展,使得XXXXXXXX取得了一系列輝煌的成就。然而,輝煌的XXX已經(jīng)過去,嶄新的XXX已經(jīng)到來,面對新的機遇與挑戰(zhàn),XXXXXXXXX將秉承“努力超越,追求卓越”的企業(yè)精神,以只爭朝夕的精神,求真務(wù)實的作風(fēng),不斷進取,全局上下同心同德,團結(jié)一致,開拓創(chuàng)新,為企業(yè)更快更好的發(fā)展貢獻力量,并以積極的態(tài)度和昂揚的斗志去迎接新的挑戰(zhàn)。

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關(guān)于電力企業(yè)行風(fēng)建設(shè)心得體會

行風(fēng)建設(shè)要注重與政府部門、新聞媒體、電力社會監(jiān)督員、民主評議代表和廣大電力客戶的交流溝通,積極征求社會各界的意見和建議。要在各車間設(shè)立信息聯(lián)絡(luò)點,結(jié)合收集到的意見和建議,積極開展自查自糾工作。從思想作...開展行風(fēng)建設(shè)工作,是黨中央、國務(wù)院作出的一項重大決策,關(guān)系到國計民生和社會發(fā)展穩(wěn)定大局,行風(fēng)建設(shè)的好壞,直接關(guān)系到企業(yè)的形象和社會經(jīng)濟的發(fā)展,供電企業(yè)的行風(fēng)建設(shè),因供力企業(yè)所承擔(dān)巨大的社會責(zé)任而成為了全社會關(guān)心和關(guān)注的一個焦點。本人所在的供電企業(yè)被當?shù)卣_定為行風(fēng)評議的重點單位,作為一名供電企業(yè)的職工,就供電企業(yè)的行風(fēng)建設(shè)的原因、作用以及行風(fēng)建設(shè)的有效措施談幾點膚淺的看法。

一、供電企業(yè)行風(fēng)建設(shè)出現(xiàn)的原因

1、供電企業(yè)作為國家級的壟斷企業(yè),承擔(dān)著巨大的社會責(zé)任,其經(jīng)營行為已經(jīng)遠遠超越了一個純企業(yè)的經(jīng)濟責(zé)任,從而受社會各界倍加關(guān)注。

2、隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,人們物質(zhì)文化生活的現(xiàn)代化程度提高,加劇了對電力能源的依賴,這種依賴無形中將供電企業(yè)推向了關(guān)系到“國計民生”的政治高度,從而受到政府的關(guān)注。3、供電企業(yè)的長期壟斷地位,使供力企業(yè)的競爭意識和危機意識淡化,計劃經(jīng)濟時代的“電老虎”思想一度代替了市場經(jīng)濟下的優(yōu)質(zhì)服務(wù),致使供電企業(yè)職工“生于安樂,活于安樂”,供電企業(yè)的形象在市場經(jīng)濟的光環(huán)日益慘淡,成為了用戶和媒體重點關(guān)注的對象。4、供電企業(yè)職工素質(zhì)的參差不齊,導(dǎo)致少數(shù)個別職工作風(fēng)欠佳,同時被社會輿論放大,產(chǎn)生了一系列的負面影響,直接破壞了供電企業(yè)的品牌和形象。二、供電行業(yè)行風(fēng)建設(shè)的意義

1、加強供電企業(yè)行風(fēng)建設(shè),是供電企業(yè)的宗旨和使命賦于。供電企業(yè)作為關(guān)系國家能源安全和國民經(jīng)濟命脈的國有重點骨干企業(yè),在構(gòu)建社會主義和諧社會中,承擔(dān)著重要的經(jīng)濟責(zé)任、政治責(zé)任和社會責(zé)任。服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)社會發(fā)展是電力企業(yè)的宗旨和使命,是一切工作的出發(fā)點和落腳點,也是衡量供電工作好壞的基本標準。2、加強供電企業(yè)行風(fēng)建設(shè),嚴格依法治企,主動加強自我約束,規(guī)范經(jīng)營活動,自覺接受監(jiān)督,優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平持續(xù)提升,行業(yè)作風(fēng)進一步轉(zhuǎn)變,在用電客戶和發(fā)電企業(yè)中樹立了良好形象。實踐證明,供電企業(yè)的行風(fēng)建設(shè)是一項標本兼治、糾建并舉方針,是促進企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟條件下發(fā)展的有效方法。

3、加強供電企業(yè)行風(fēng)建設(shè),是落實科學(xué)發(fā)展觀的需要。通過開展行風(fēng)評議,推行行風(fēng)建設(shè)工作,接受社會各界對供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)和規(guī)范經(jīng)營的監(jiān)督,督促供電企業(yè)創(chuàng)新管理、改進方法,切實糾正行業(yè)不正之風(fēng),維護好人民群眾的根本利益,促進和諧社會建設(shè),是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的重要內(nèi)容。

4、加強供電企業(yè)行風(fēng)建設(shè),是服務(wù)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展直轄市建設(shè)的需要。供電服務(wù)是一個地方發(fā)展環(huán)境的重要體現(xiàn),行業(yè)作風(fēng)影響發(fā)展環(huán)境,增強服務(wù)意識,轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng),讓廣大電力客戶感受國家電網(wǎng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)良作風(fēng),才能更好的為統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的直轄市建設(shè)服務(wù)。5、加強供電企業(yè)行風(fēng)建設(shè),是推進黨風(fēng)廉政建設(shè)的需要。行業(yè)作風(fēng)在一定程度上體現(xiàn)黨的作風(fēng),關(guān)系人心向背。電網(wǎng)企業(yè)直接服務(wù)千家萬戶,對社會有著廣泛影響。行風(fēng)好壞,關(guān)系國有企業(yè)的形象,關(guān)系到黨的形象。同時,行風(fēng)建設(shè)也是廉政建設(shè)的一項重要內(nèi)容,評議和糾正行業(yè)不正之風(fēng)是反腐敗工作的三大任務(wù)之一。近年來,胡錦濤總書記關(guān)于作風(fēng)建設(shè)發(fā)表了重要講話,要求積極開展“執(zhí)政為民、服務(wù)發(fā)展”學(xué)習(xí)整改活動,加大對不正之風(fēng)的查處力度,供電企業(yè)要以作風(fēng)建設(shè)為契機,狠下決心剎風(fēng)整紀,強化內(nèi)部監(jiān)督管理,不給不正之風(fēng)產(chǎn)生的土壤和條件,為反腐倡廉工作的深入開展打下堅實基礎(chǔ)。

三、抓好供電行業(yè)行風(fēng)建設(shè)的幾點措施

(一)強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任意識,為行風(fēng)建設(shè)提供堅強組織保障企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子要堅持把糾風(fēng)和行評工作作為企業(yè)經(jīng)濟建設(shè)的重要大事來抓,班子成員實行分片包干,實行糾風(fēng)和行評工作一把手負責(zé)制和評議結(jié)果責(zé)任追究制,同各車間、部門績效考核和第一責(zé)任人政績掛鉤。形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓,部室人員具體抓,一級對一級負責(zé),環(huán)環(huán)相扣的組織體系。帶動全體員工以高度責(zé)任感和飽滿的熱情,積極投入到行風(fēng)建設(shè)中去。(二)強力推進電網(wǎng)改造,為行風(fēng)評議工作提供可靠物質(zhì)保障

電網(wǎng)發(fā)展是基礎(chǔ)。沒有堅強的電網(wǎng),就沒有較好的服務(wù)硬件平臺,開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、糾風(fēng)和行風(fēng)得到好的評議就會成為一句空話。供電企業(yè)要想改善供電質(zhì)量、提高供電可靠率、電壓合格率達到客產(chǎn)要求不可能成為現(xiàn)實,所以首先要做折好這項最基本的工作。公務(wù)員之家:(三)加大效能監(jiān)察力度,糾正不正之風(fēng)

行風(fēng)建設(shè)要以開展效能監(jiān)察為切入點,加強對物資、工程的招(議)標,用電營業(yè)抄核收及業(yè)擴報裝、電網(wǎng)改造的效能監(jiān)察,。堅決杜絕對客戶“吃、拿、卡、要”和以權(quán)謀私、以電謀私等行業(yè)不正之風(fēng),規(guī)范職工從業(yè)行為,健全和完善監(jiān)督、考核機制,樹立“干事、干凈”的行業(yè)作風(fēng),才能使政府放心,用電客戶滿意。(四)在行風(fēng)建設(shè)工作中,要堅持邊查邊整邊改的原則要在難點問題上求突破;在服務(wù)上求創(chuàng)優(yōu);在制度建設(shè)上求完善;在營業(yè)窗口建設(shè)上求創(chuàng)新;在強化員工服務(wù)意識和服務(wù)水平上求提升。規(guī)范程序,提高效率,方便客戶。

(五)注重行風(fēng)建設(shè)宣傳工作

行風(fēng)建設(shè)要注重與政府部門、新聞媒體、電力社會監(jiān)督員、民主評議代表和廣大電力客戶的交流溝通,積極征求社會各界的意見和建議。要在各車間設(shè)立信息聯(lián)絡(luò)點,結(jié)合收集到的意見和建議,積極開展自查自糾工作。從思想作風(fēng)、工作作風(fēng)等方面排查存在的行風(fēng)問題,查熱點難點問題是否解決;查電價、安裝收費是否按規(guī)定執(zhí)行;查制定措施是否得力有效。要重視溝通與協(xié)調(diào)工作,爭取政府及社會各界的理解與支持。要堅持正確的輿論導(dǎo)向,營造良好的行風(fēng)建設(shè)環(huán)境

(六)行風(fēng)建設(shè)工作要做到統(tǒng)籌兼顧,要緊緊圍繞中心工作來抓,實現(xiàn)“兩促進、兩不誤”

一是要確保安全生產(chǎn),始終把確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行和電力有序供應(yīng)放在首位。以安全可靠供電體現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)成果。二是要促進和諧社會建設(shè)。實事求是地解決群眾反映強烈的熱點、難點問題,把工作做細、做實,構(gòu)建和諧渝電,促進和諧社會建設(shè)。三是要積極拓展發(fā)展領(lǐng)域。要把行風(fēng)建設(shè)與樹立企業(yè)信譽、開拓市場空間結(jié)合起來,針對客戶需求,不斷拓寬和延伸我們的服務(wù)范圍,最大限度滿足客戶需求。四是要強化營銷管理。行風(fēng)建設(shè)是手段,通過行風(fēng)建設(shè)進一步促進和提高管理水平才是目的,要從基礎(chǔ)工作入手,通過行風(fēng)建設(shè)不斷完善和加強供電營銷工作。要加快建立、健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機制,實現(xiàn)服務(wù)觀念、理念、服務(wù)機制的轉(zhuǎn)變和服務(wù)質(zhì)量的提高。五是要把行風(fēng)建設(shè)與創(chuàng)新體制、機制、制度結(jié)合起來,通過行風(fēng)建設(shè),促進營銷制度和財務(wù)管理制度的改革,促進廠務(wù)公開、民主評議等各項制度的落實。六是要把行風(fēng)建設(shè)與思想道德建設(shè)結(jié)合起來,通過行風(fēng)建設(shè),在職工隊伍尤其是黨員干部中構(gòu)筑起牢固的思想道德防線;促進職工隊伍整體素質(zhì)的提高。

7、真抓實干,務(wù)求實效。行風(fēng)建設(shè)工作一定要注重實效,不搞形式主義和花架子。要堅持從實際出發(fā),大膽探索,不斷創(chuàng)新,為深化行風(fēng)建設(shè)工作提供新鮮經(jīng)驗。要注意把握好行風(fēng)建設(shè)工作中的每一個環(huán)節(jié),精心組織好每一個步驟,講求實效,一定要扎實深入,以實實在在的成效取信于民。行風(fēng)建設(shè)是一項嚴肅、認真的工作,必須有嚴格的紀律作保證,要認真貫徹執(zhí)行有關(guān)行評工作的原則、程序和紀律,堅持正確的行評方向和方法,一旦發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定的行為,要認真查處,嚴肅處理,確保行風(fēng)建設(shè)工作取得實效。

關(guān)于“6.8”行風(fēng)事件的學(xué)習(xí)心得體會通過認真對“6.8”行風(fēng)事件的認真學(xué)習(xí),引起大家的高度重視,使我們充分認識到自身的素質(zhì)無論在服務(wù)意識還是服務(wù)行為上,很難達到農(nóng)村電力發(fā)展和規(guī)范化優(yōu)質(zhì)化服務(wù)的要求。服務(wù)主動性不夠,態(tài)度生硬、敷衍了事、缺乏自覺性,責(zé)任心不夠強。以及綜合業(yè)務(wù)技能不高,不能很好地勝任本職工作,是制約優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原因之一。

我們大家的思想素質(zhì)參差不齊,思想上仍遺留著壟斷行業(yè)特有的官僚作風(fēng),人浮于事,已經(jīng)不能適應(yīng)新社會的發(fā)展。“6.8”行風(fēng)事件使一起簡單的交通事件擴大為一起重大行風(fēng)事件,影響之廣,引人深思。主要是我們的企業(yè)形象意識不高,沒有養(yǎng)成良好的職業(yè)道德行為規(guī)范,緊急事件處理能力不高,沖動、蠻干。沒有為自身的行為負責(zé)。我們的行為既代表個人形象,更代表企業(yè)的形象。應(yīng)堅決杜絕類似事件再次發(fā)生。

“群眾滿意政府放心”是打造企業(yè)形象的最佳標尺,也是我們的最終目標。要達目的,就必須不斷強化自身綜合業(yè)務(wù)技能,努力提高服務(wù)意識,加強思想道德建設(shè),構(gòu)筑學(xué)習(xí)型企業(yè)文化。達到“外塑形象內(nèi)強素質(zhì)”“群眾滿意政府放心”。應(yīng)把“誠信經(jīng)營優(yōu)質(zhì)服務(wù)”作為日常工作中的重點。認真貫徹和落實《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標準》《供電服務(wù)監(jiān)管辦法》及相關(guān)法律法規(guī),用實際行動努力打造企業(yè)的良好形象,樹立更好的行業(yè)風(fēng)范。為客戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、快捷”供電服務(wù)。

為確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)機制能正常運行,我認為應(yīng)建立完善有效的監(jiān)督體糸、服務(wù)體糸。積極采取一糸列有效措施,充分利用各種規(guī)章制度及群眾舉報來約束職工的不良行為,并努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平,加強與客戶廣泛溝通和交流。找出行風(fēng)建設(shè)中的薄弱環(huán)節(jié),虛心聽取客戶的意見和建議,努力構(gòu)筑完善的監(jiān)督體糸及服務(wù)體糸。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是農(nóng)電企業(yè)的根本,隨著社會形式的發(fā)展,客戶的法律意日漸提高,服務(wù)新需求也進一步加劇。對于客戶的新需求,必須不斷創(chuàng)新服務(wù)理念,以滿足客戶的新需求。應(yīng)始終堅持“群眾滿意,政府放心”的理念。真正體現(xiàn)“人民電業(yè)為人民”的宗旨。。

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