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行風(fēng)建設(shè)總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫(kù) | 時(shí)間:2019-05-28 04:12:10 | 移動(dòng)端:行風(fēng)建設(shè)總結(jié)

行風(fēng)建設(shè)總結(jié)

行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

醫(yī)療行業(yè)的作風(fēng)與人民群眾的身體健康和生命安危息息相關(guān),是新時(shí)期反映經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和黨群、政群關(guān)系的重要的社會(huì)窗口,衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)狀況,直接影響到黨和政府的威信和形象。加強(qiáng)醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè),是我國(guó)社會(huì)主義衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必然要求,是廣大人民群眾的共同愿望,也是衛(wèi)生工作實(shí)踐江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)。

一、提高認(rèn)識(shí),把行風(fēng)建設(shè)做為醫(yī)院工作的重點(diǎn)來(lái)抓。加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè),事關(guān)衛(wèi)生系統(tǒng)整體形象,院領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到行風(fēng)建設(shè)工作的意義重大,要求全體職工重視這項(xiàng)工作,從自我做起,切實(shí)做到“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”,深化衛(wèi)生改革,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,以實(shí)際行動(dòng)和優(yōu)異的成績(jī)向全市人民匯報(bào)。

1、院領(lǐng)導(dǎo)高度重視。我院院委會(huì)、院支委會(huì)經(jīng)常集中學(xué)習(xí),專題討論,認(rèn)真研究布署在全院的貫徹落實(shí)情況。層層動(dòng)員,在院周會(huì)上反復(fù)向全院中層領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)、動(dòng)員,并要求他們?cè)诟骺剖覂?nèi)部帶頭學(xué)、領(lǐng)著干,深入把行風(fēng)建設(shè)的精神落到實(shí)處。我們不僅通過中層干部向職工傳達(dá),而且在每次召開全院職工大會(huì)上,廣泛深入地向全院職工傳達(dá)市局及上級(jí)有關(guān)部門的精神,從而號(hào)召他們積極投入到“萬(wàn)家企業(yè)評(píng)行風(fēng)”、“行風(fēng)萬(wàn)人評(píng)”及“三優(yōu)一樹”等行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)中來(lái)。2、加強(qiáng)宣傳,廣造輿論聲勢(shì)。我們借助簡(jiǎn)報(bào)、黑板報(bào)、宣傳欄在全院加大宣傳力度,還在門診、病房、醫(yī)院門口、主要通道等處懸掛橫幅,從而廣造輿論聲勢(shì),掀起宣傳高潮。二、健全組織,加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)。

1、建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。我院建立了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制,一把手親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,各方面齊抓共管。專門成立了專門成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組,對(duì)行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行監(jiān)、管、督、導(dǎo),同時(shí)醫(yī)院又成立了督查辦公室。

2、強(qiáng)化思想教育。我們加強(qiáng)了職工的政治思想和職業(yè)道德教育,大力倡導(dǎo)和培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、恪守醫(yī)德、無(wú)私奉獻(xiàn)、服務(wù)群眾、造福社會(huì)的行業(yè)精神,圍繞群眾就醫(yī)中的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”、“疑點(diǎn)”開展工作。

3、因地制宜,出臺(tái)行風(fēng)建設(shè)舉措。近幾年來(lái)醫(yī)院相繼制訂了相關(guān)規(guī)定,從而形成了行風(fēng)建設(shè)有規(guī)可依、有規(guī)必依、違規(guī)必究、執(zhí)規(guī)必嚴(yán)的良好機(jī)制。

三、真抓實(shí)干,推行規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)。

1、簡(jiǎn)化服務(wù)程序,規(guī)范服務(wù)質(zhì)量。在開展以病人為中心,以質(zhì)量為核心的工作中,我們以病人滿意為尺度,開展了各式各樣的便民助民活動(dòng)。在醫(yī)院門診大廳專門設(shè)立導(dǎo)醫(yī)人員,從病人入院掛號(hào)到分診、檢查、化驗(yàn)、交款、取藥、入院,實(shí)行全程優(yōu)質(zhì)服務(wù),還在門診大廳及各門診診療科室門前設(shè)立了候診椅,對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行了護(hù)理禮儀培訓(xùn),在全院推行了標(biāo)準(zhǔn)化整體護(hù)理活動(dòng)。

2、規(guī)范收費(fèi)、控制醫(yī)藥費(fèi)增長(zhǎng),醫(yī)療收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)。醫(yī)院成立了***同志為組長(zhǎng)的收費(fèi)檢查小組,認(rèn)真遵照上級(jí)有關(guān)文件規(guī)定,嚴(yán)查亂收費(fèi)、私收費(fèi),嚴(yán)格規(guī)范檢查、用藥,堅(jiān)決取締各種開單費(fèi)、處方費(fèi)、診方費(fèi),一律杜絕開大處方、貴重藥現(xiàn)象,逐條按新的醫(yī)療單位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)查細(xì)核醫(yī)院的每一項(xiàng)收費(fèi)。每?jī)芍軐?duì)病房及門診的收費(fèi)情況進(jìn)行一次檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理和糾正,從而杜絕了私收、亂收、漏收現(xiàn)象。我們還重新印發(fā)了告病員書,讓每一位門診、住院病人都知道在我院求診的權(quán)益,并公開了舉報(bào)、投訴地點(diǎn)和電話。為讓病人明明白白消費(fèi),我們?cè)陂T診大廳公布了各項(xiàng)物理檢查、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)及中西藥的最新價(jià)格,幾年來(lái)我們一直推行在各病房住院病人費(fèi)用“帳目日公開制度”,讓病人花明白錢、見透明帳、看放心病。

3、規(guī)范醫(yī)療行為、提高服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院對(duì)跨科室收治病人現(xiàn)象,制訂了嚴(yán)格的處罰措施,業(yè)務(wù)院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)每周醫(yī)療行政查房中查看病歷加以嚴(yán)審細(xì)查。質(zhì)檢科則對(duì)全院的醫(yī)護(hù)藥技工作加大了檢查力度,重新修訂了檢查標(biāo)準(zhǔn)。

我院醫(yī)務(wù)科舉辦了40學(xué)時(shí)的急救醫(yī)學(xué)講習(xí)班,請(qǐng)各科專家講授相關(guān)學(xué)科的急救知識(shí),從而提高了全院的急診急救水平,為綠色急救生命安全通道的暢通提供了有力保障。護(hù)理部舉辦了53人參加的護(hù)理骨干提高班,進(jìn)行了護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、整體化護(hù)理等方面的理論考核,還在全院范圍內(nèi)深入開展了整體護(hù)理。為加強(qiáng)醫(yī)療安全,我們還規(guī)定了每月“醫(yī)療安全會(huì)”時(shí)間,各科室都在安全會(huì)上總結(jié)一月來(lái)的醫(yī)療工作,找出隱患,查缺補(bǔ)漏,防患于未然,不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。4、規(guī)范用藥、規(guī)范檢查,治理藥品“回扣”現(xiàn)象。

我院在規(guī)范用藥方面也做了一些積極的工作,醫(yī)院藥事委員會(huì),每月從微機(jī)中統(tǒng)計(jì)出新特藥的應(yīng)用情況,對(duì)用量最大的前三樣藥物,要求藥品采購(gòu)辦公室給予停止進(jìn)藥,不再使用,或者是讓藥品經(jīng)銷商進(jìn)一步讓利。在引進(jìn)新特藥方面,必須經(jīng)醫(yī)院藥事委員會(huì)2/3以上到會(huì)人員通過方能引進(jìn)。而每次參加藥事委員會(huì)議的人員是開會(huì)前臨時(shí)從微機(jī)上隨機(jī)抽取的。

我們進(jìn)一步規(guī)范了各項(xiàng)開單檢查,為杜絕重復(fù)檢查和亂開CT的現(xiàn)象,醫(yī)院制訂了開核磁共振、CT等大型儀器登記制度,醫(yī)務(wù)科嚴(yán)格把關(guān),控制好適應(yīng)癥,切實(shí)為病人著想,減少了病人不必要的開支。

四、狠抓落實(shí),把實(shí)事辦到群眾心坎上。

1、開展病陪人滿意度調(diào)查。出院病人在結(jié)帳時(shí)我們希望他們能留下寶貴的意見,所以均填寫滿意度調(diào)查單。調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示,各個(gè)病房每個(gè)月病人的滿意率不低于94分。

2、定期召開病陪人座談會(huì)。醫(yī)院文明辦每月到病房召開1次病陪人座談會(huì),各病房每月也都分別召開相關(guān)會(huì)議。通過這種形式,我們了解到病人的各種需要和要求。將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)置于有效的監(jiān)督之下,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。對(duì)醫(yī)院工作的開展起了積極的作用。統(tǒng)計(jì)表明:病陪人對(duì)醫(yī)院工作的滿意率在95%以上。

3、推行行政查房。我們每月由院長(zhǎng)帶領(lǐng)各分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行查房一次,每周由分管領(lǐng)導(dǎo)率職能科室負(fù)責(zé)人查房一次,以更好地傾聽病陪人意見和建議。

五、虛懷若谷,切實(shí)做好院務(wù)公開和民主評(píng)議工作工作。1、醫(yī)院對(duì)改革和發(fā)展的重大事項(xiàng)基本上做到了向全院職工公開。這些項(xiàng)目包括:⑴醫(yī)院精神、辦院方針目標(biāo)、年度工作計(jì)劃;⑵院長(zhǎng)工作報(bào)告。⑶職工教育培訓(xùn)規(guī)劃(計(jì)劃);⑷醫(yī)院改革等重大事項(xiàng)的決策、規(guī)章制度及重要的獎(jiǎng)懲辦法;⑸年度基建工程和大修更改項(xiàng)目;⑹成本核算、量化管理實(shí)施方案;⑺藥品采購(gòu);⑻業(yè)務(wù)收支狀況和重大事項(xiàng);⑼職工收入分配制度及執(zhí)行情況;⑽優(yōu)化衛(wèi)生人才資源配置、逐級(jí)聘任及解聘、辭聘情況;⑾專業(yè)技術(shù)人員的職稱評(píng)定和聘任工作情況;⑿大中專畢業(yè)生招聘、復(fù)退軍人安置及職工調(diào)動(dòng)情況;⒀民主評(píng)議干部情況。

2、醫(yī)院向社會(huì)公開了:⑴醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作情況;⑵對(duì)社會(huì)服務(wù)承諾。3、在開展院務(wù)公開工作中,我們還做的很不夠,例如近年來(lái)沒有召開過職工代表大會(huì)等。

4、認(rèn)真聽取社會(huì)意見,召開了由企事業(yè)單位負(fù)責(zé)同志組成的醫(yī)院社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì),廣泛聽取對(duì)醫(yī)院的合理化建議和意見,為自查自糾提供參考依據(jù)。

六、讓利于民,堅(jiān)持藥品采購(gòu)招標(biāo)工作。

1、我院加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高認(rèn)識(shí),健全制度,進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)藥品采購(gòu)工作的管理,推行藥品公開招標(biāo),最大限度地降低藥品成本,讓利于民,取信于民,大大減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

2、我院在市直衛(wèi)生系統(tǒng)中率先實(shí)行藥品招標(biāo)采購(gòu)制度以來(lái),本著公平、公正、公開、質(zhì)量第一的原則,今年成功地進(jìn)行了多次招標(biāo)。涉及到醫(yī)院所購(gòu)藥品的90%以上。在招標(biāo)過程中,由院藥品采購(gòu)辦公室每月制定藥品采購(gòu)計(jì)劃,把藥品名稱、單位、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、產(chǎn)地全都分類列出清單,根據(jù)供貨公司及廠家的供藥品種選擇參加投標(biāo)單位,這樣不僅規(guī)范了藥品進(jìn)貨渠道,而且有效的降低了藥品價(jià)格。通過行風(fēng)建設(shè)工作的開展,我院廣大醫(yī)務(wù)人員增強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)的意識(shí),營(yíng)造了行風(fēng)建設(shè)的良好氛圍,有力的促進(jìn)了我院各項(xiàng)工作的健康發(fā)展。我院行風(fēng)建設(shè)工作在局黨委指導(dǎo)下,取得了一點(diǎn)成績(jī),但還存在一些不足,在今后的工作中我們一定要發(fā)揚(yáng)成績(jī),彌補(bǔ)不足,加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),向全市人民提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。

二○一○年十一月三十日

擴(kuò)展閱讀:醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)201*

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)(201*年)

醫(yī)院緊緊抓住推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面進(jìn)步的契機(jī),深入貫徹落實(shí)全會(huì)精神,按照科學(xué)的發(fā)展觀,始終把“三個(gè)代表”科學(xué)思想作為引領(lǐng)醫(yī)院工作的航標(biāo),結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展的實(shí)際,弘揚(yáng)民主、集思廣益,確立了“堅(jiān)持以人為本、終身學(xué)習(xí)、不斷更新理念、強(qiáng)化管理、排除萬(wàn)難、奉獻(xiàn)社會(huì)、奮力開拓衛(wèi)生事業(yè)新局面”的戰(zhàn)略思路,籍此,院長(zhǎng)率領(lǐng)全體職工在縣衛(wèi)生局堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,同心同德,又創(chuàng)下了令人滿意的成績(jī),經(jīng)濟(jì)收入比去年有所提高,全年未發(fā)生影響行風(fēng)建設(shè)的事件,現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下。一、成立完善組織加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

行風(fēng)建設(shè)自始至終都是醫(yī)院各項(xiàng)工作的重點(diǎn),我院成立完善領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)對(duì)糾風(fēng)工作和專項(xiàng)治理工作的領(lǐng)導(dǎo),貫徹“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則嚴(yán)格落實(shí)行風(fēng)工作責(zé)任制,建立院長(zhǎng)一崗雙責(zé)制度,按照局糾風(fēng)工作的要求認(rèn)真制定計(jì)劃,狠抓落實(shí)。

二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)這條主線,不斷提高全院職工綜合素質(zhì)。我院正視激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn),要求領(lǐng)導(dǎo)、職工與時(shí)俱進(jìn),多補(bǔ)身子勤換腦,廣泛涉取科學(xué)知識(shí),掌握最新技術(shù),提高專業(yè)素質(zhì),而且要增強(qiáng)“思想、心理”等素質(zhì)。思想決定行為,行為形成習(xí)慣,習(xí)慣形成性格,性格改變命運(yùn)。組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展,學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等,進(jìn)行反面案例教育。堅(jiān)持“一切以病人為中心”為人民健康服務(wù)的宗旨,牢固樹立全體醫(yī)務(wù)人員忠于職守、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂于奉獻(xiàn)的行業(yè)風(fēng)尚,牢記崗位職責(zé),強(qiáng)化職業(yè)紀(jì)律、規(guī)范職業(yè)道德、改善服務(wù)態(tài)度,提高醫(yī)療質(zhì)量。要求每個(gè)職工都要嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù),精益求精、遵紀(jì)守法、依法行醫(yī)、廉潔奉公、嚴(yán)格按照職責(zé)要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)。將“評(píng)行風(fēng)”活動(dòng)內(nèi)容傳達(dá)到每個(gè)職工,統(tǒng)一規(guī)范文明服務(wù)用語(yǔ)和醫(yī)療服務(wù)行為,讓職工都懂得行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院生存和發(fā)展的頭等大事。

三、依據(jù)精誠(chéng)服務(wù)患者,提高服務(wù)質(zhì)量這個(gè)宗旨,健全完善了細(xì)化了各項(xiàng)制度,用現(xiàn)代企業(yè)的意識(shí)強(qiáng)化管理。

1、制定了適應(yīng)我院發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法,較以前加大了獎(jiǎng)懲力度。鼓勵(lì)了成績(jī)顯著、事績(jī)突出的醫(yī)務(wù)人員,同時(shí)也杜絕了集體觀念不強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問題,提高和促進(jìn)了醫(yī)院整體水平的全面發(fā)展。

2、開展了以滿足患者知情權(quán)為主要內(nèi)容的義務(wù)公開活動(dòng),讓群眾全方位的提出對(duì)醫(yī)院工作的意見,并讓患者了解醫(yī)院工作的基本程序。

3、制定了醫(yī)藥購(gòu)銷自查及整改意見,參加藥品集中招標(biāo)采購(gòu),醫(yī)院一律集中統(tǒng)一購(gòu)藥,隨時(shí)接受局藥品集中招標(biāo)采購(gòu)監(jiān)督小組的督導(dǎo)檢查。為保證藥品質(zhì)量和規(guī)范藥品價(jià)格鋪平了道路。

4、以人為本,精心構(gòu)建溫馨家園。我院堅(jiān)持以“病人為中心”,繼續(xù)深入開展以誠(chéng)信服務(wù)為主要內(nèi)容的各項(xiàng)活動(dòng),醫(yī)務(wù)人員視患者為朋友,心為患者所想,從醫(yī)療實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)不足,廣泛借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),適時(shí)完善醫(yī)療體系,教育醫(yī)務(wù)人員弘揚(yáng)白求恩精神,全心全意為患者服務(wù),情真意切建樹白衣天使形象,無(wú)微不至的關(guān)懷產(chǎn)生了強(qiáng)烈的親和力,卸下了患者的包袱,醫(yī)患互動(dòng),誠(chéng)信服務(wù)氛圍彰顯了更為理想的療效。

5、規(guī)范了病歷書寫格式和規(guī)則。病歷是患者入院診治的重要依據(jù),也是衡量醫(yī)療質(zhì)量的一項(xiàng)指標(biāo)。我院針對(duì)職工業(yè)務(wù)技術(shù)良莠不齊,下功夫規(guī)范了病歷書寫的規(guī)則和格式。要求職工認(rèn)真地按時(shí)、按質(zhì)、按量完成,確保醫(yī)療工作的順利進(jìn)行。

總之,通過近一年來(lái)的行風(fēng)建設(shè)工作,本單位在行風(fēng)建設(shè)上又上了一個(gè)臺(tái)階,但還存在一定的不足,特別是服務(wù)理念等方面還沒有充分的轉(zhuǎn)變。在以后的工作中,將再接再厲,盡快適應(yīng)現(xiàn)階段的形勢(shì)及要求,不斷提高醫(yī)院的綜合水平。

201*年11月29日

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