年終總結(jié)寫作要點
1、總結(jié)必須要有一年來工作情況的概述和敘述。內(nèi)容上要有繁、有簡,對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析,分門別類地進(jìn)行總結(jié)。
例,市場人員的年度工作總結(jié),如各項計劃完成了多少、占比多少?市場推廣完成情況?營銷策略的結(jié)果如何?渠道建設(shè)和客戶關(guān)系到哪種程度?經(jīng)銷商有什么特點?他們的利益關(guān)注點是什么?市場對項目品牌的認(rèn)知度如何?競爭對手的特點?應(yīng)盡可能以數(shù)字化來表達(dá)。
行政工作,如日常行為規(guī)范、制度建設(shè)、企業(yè)文化與宣傳建設(shè)情況?檔案、物資、協(xié)調(diào)、服務(wù)與保障效果如何?
人力資源工作,如人員配置及其跟蹤、培訓(xùn)內(nèi)容與效果、薪酬與績效是否相匹配,團(tuán)隊建設(shè)與勞動關(guān)系等。
策劃工作,如項目模式與市場結(jié)合度,策劃方案與實施效果,長、短期策劃目標(biāo)的結(jié)合等。
2、成績和缺點。這是總結(jié)的中心。
沒有人會隨隨便便成功,認(rèn)真分析取得成績的原因,總結(jié)經(jīng)驗,并使之得以傳承,是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。
總結(jié)的目的就是要肯定成績,找出缺點,.成績有哪些,有多大,表現(xiàn)在哪些方面,是怎樣取得的;缺點有多少,表現(xiàn)在哪些方面,是什么性質(zhì)的,怎樣產(chǎn)生的,都應(yīng)講清楚。
成績的取得可從主、客觀因素二方面分析:
客觀包括外部大的趨勢、宏觀與微觀環(huán)境分析等,如國際、國內(nèi)、業(yè)內(nèi)及本地區(qū)經(jīng)濟(jì)、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的影響與動向預(yù)測;內(nèi)部的環(huán)境分析,如公司戰(zhàn)略的正確性與明晰性,資源支持、領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)、同事的幫助;競爭對手的優(yōu)劣勢等。
主觀分析,包括自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距,對目標(biāo)任務(wù)的認(rèn)識和分解、對市場的前瞻性認(rèn)識、對困難的挑戰(zhàn)意識、自我學(xué)習(xí)素質(zhì)提升、解決問題能力提升、對外部環(huán)境變化的反應(yīng)能力等。
通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析,能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對困難有清醒的認(rèn)識和深刻的分析,找到解決困難的方法,對機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力,及早做好搶抓機(jī)遇的各項準(zhǔn)備。
3、經(jīng)驗和教訓(xùn)。做過一件事,總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于今后的工作,須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中,并上升到理論的高度來認(rèn)識。
人貴有自知之明,年度工作總結(jié)除了總結(jié)成績,還必須認(rèn)真客觀地分析在工
作中出現(xiàn)的失誤和存在的問題。
一般來說工作中往往會存在以下的失誤和問題:
自身原因:
(1)主觀認(rèn)識不足,思路不夠高度重視。
(2)自身沒有遠(yuǎn)大理想與目標(biāo),對自己不能嚴(yán)格要求,對下屬和自己過于放任。
(3)對計劃的分解不到位,執(zhí)行和過程監(jiān)控不到位。
(4)對競爭對手的跟蹤分析不深入,反應(yīng)速度滯后。外界原因:
(5)計劃制訂得不合理,脫離客觀實際。
(6)團(tuán)隊管理能力差、個體成員素質(zhì)差,不能勝任工作的要求。
(7)來自于競爭對手的強(qiáng)大壓力,使自身的優(yōu)勢不能突顯。
4、今后的打算?偨Y(jié)上年的工作自然是年度總結(jié)的重點,但更好的籌劃和安排下年工作才是總結(jié)的最終目的,所以下一年度工作計劃和安排同等重要。
四、寫作方法要點:
1、篇幅不能過短2、套話不可少3、數(shù)據(jù)要直觀4、條理要清晰
具體內(nèi)容上包括:標(biāo)題、開頭、本年度工作總結(jié)、成敗經(jīng)驗總結(jié)(主要是存在的問題)、下一年的計劃安排等5個方面:
(一)標(biāo)題
要寫明:單位或個人的名稱,總結(jié)時限,總結(jié)的類別,如“201*年度工作總結(jié)”,另起一行落總結(jié)人姓名及部門:“襄陽市順聯(lián)萬博教育裝備發(fā)展有限公司策劃部XXX”;
也可采用文學(xué)化的、能突出總結(jié)重心的排比句、引用句等做標(biāo)題,以不超過二句話為宜,不可過長。
(二)開好頭、布好局、結(jié)好尾
辛辛苦苦干了一年,業(yè)績?nèi)绾,關(guān)鍵就看這“總結(jié)”的分量。
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不下去,即使看了也會不得要領(lǐng)、不知其所以然,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。特別要防止下筆千言,離題萬里。
(三)剪裁要得體。材料有本質(zhì)的,有現(xiàn)象的,有重要的,有次要的,寫作時就要去粗取精、去莠存良?偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分,該寫的要詳,該略的要略,特別要注意強(qiáng)調(diào)重點,突出亮點。在實際撰寫中,經(jīng)常會出現(xiàn)信馬由韁、事無巨細(xì),把做過的所有工作都一一羅列出來的現(xiàn)象。比如什么時間做了什么事,有哪些人參加等。這樣寫出來的總結(jié)就成了一本流水賬,讓人看起來很費(fèi)力,或看了也不知所云。
(四)觀點要正確。總結(jié)必須實事求是,不能夸大其詞,一定要以黨和國家的方針、政策作為衡量工作的主要標(biāo)準(zhǔn)。觀點正確,是總結(jié)能否站得住腳的關(guān)鍵。同時還要注意,光有正確的觀點還不夠,還需要有能夠說明觀點的豐富素材和具體內(nèi)容,這樣的總結(jié)別人才喜歡看,看后也能有所收獲。
(五)文字要考究?偨Y(jié)是概括實踐、反映客觀事物的文字材料。因此,用詞要精湛、確切,還要盡量多用群眾喜聞樂見、形象生動鮮活的詞語,切忌每次都是老一套。
(六)總結(jié)要出彩。這是撰寫總結(jié)的難點。對大量材料、各種類型的矛盾,要反復(fù)分析研究,抓住其中的主要矛盾、本質(zhì)特點、來龍去脈論證其發(fā)展的趨勢,總結(jié)出帶規(guī)律性的、特色突出的經(jīng)驗。
三、工作總結(jié)的一般寫法
通常情況下有兩種寫法,但應(yīng)根據(jù)實際需要靈活選擇。一種寫法是先回顧工作,寫出成績,然后寫經(jīng)驗教訓(xùn)。基本上是按工作展開的程序和步驟,分段說明每個步驟和階段的工作情況,夾敘夾議引出相應(yīng)的經(jīng)驗教訓(xùn)。這種寫法,主要著眼于工作過程的回顧。另一種寫法是以總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)為主,用工作回顧來闡明經(jīng)驗教訓(xùn)。一般是先歸納和提煉出幾條經(jīng)驗教訓(xùn),分別展開論述,把工作過程、工作措施、取得的成效等等穿插在里面寫,使經(jīng)驗和教訓(xùn)看起來更加充實。但是這種寫法,整個工作回顧會被拆開來分別為闡明觀點服務(wù),駕馭不好容易顯得零散。
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