收費站學(xué)樹創(chuàng)活動總結(jié)

302省道興仁收費站開展學(xué)先進、樹新風(fēng)、創(chuàng)一流”活動工作總結(jié)

為推進現(xiàn)代交通業(yè)發(fā)展、搞好“三個服務(wù)”，我站將“學(xué)樹創(chuàng)”活動與推進行業(yè)發(fā)展相結(jié)合，與精神文明各項創(chuàng)建活動相結(jié)合，為推進各項工作科學(xué)發(fā)展提供了精神保障和動力支持。

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實各項保障措施

為扎實開展“學(xué)樹創(chuàng)”活動，我站精心組織，認(rèn)真部署。一是主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、班子成員一崗雙責(zé)，部門各負(fù)其責(zé)、黨政工團齊抓共管、干部職工積極參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制。二是結(jié)合實際研究制定了《302省道興仁收費站開展“學(xué)先進、樹新風(fēng)、創(chuàng)一流”主題實踐活動實施方案》，將活動納入年度考核目標(biāo)，進一步完善了考核內(nèi)容。三是單位結(jié)合實際，利用召開動員會、座談會、宣傳欄和公路內(nèi)刊等有效方式，在干部職工中及時宣傳“學(xué)樹創(chuàng)”活動會議精神和開展“學(xué)樹創(chuàng)”活動的成效、經(jīng)驗，使廣大干部職工充分認(rèn)識到開展“學(xué)樹創(chuàng)”活動的重要意義、指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)，為開展“學(xué)樹創(chuàng)”活動營造了良好的輿論氛圍。二、豐富載體，創(chuàng)新工作，扎實開展“學(xué)樹創(chuàng)”活動一是通過學(xué)習(xí)先進典型的感人事跡，增強了廣大干部職工團結(jié)拼搏、創(chuàng)新進取、立足本職、無私奉獻的信念，在全站范圍營造了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，有力促進了全年各項工作任務(wù)順利完成。二是強化職工思想道德建設(shè)，在廣大干部職工中大力倡導(dǎo)“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范，將法律、法規(guī)知識納入職工政治理論學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，在全站范圍營造了安定團結(jié)、遵紀(jì)守法、和諧向上的良好輿論氛圍。三是加強黨員干部作風(fēng)建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，在大力加強班子自身建設(shè)的同時，以“抓作風(fēng)建設(shè)，促工作落實”主題實踐活動和解放思想大討論活動為契機，切實解決黨員干部在管理理念、服務(wù)理念方面所存在的突出問題，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)干部誡勉談話和黨員干部組織生活會制度。通過一系列新的舉措和教育，黨員干部作風(fēng)得以明顯轉(zhuǎn)變，也得到了職工群眾的一致好評。四是重視對黨員干部的廉政建設(shè)。結(jié)合實際，有針對性地在黨員干部中開展反腐倡廉宣傳教育和警示教育，組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)中共中央頒布《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系201*年201*年工作規(guī)劃》、《中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政準(zhǔn)則（試行）》、《加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，弘揚八個方面良好風(fēng)氣》等內(nèi)容，深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會其精神，進一步筑牢黨員領(lǐng)導(dǎo)干部拒腐防變的思想道德防線。五是加強民族團結(jié)工作，營造民族團結(jié)進步的良好氛圍。將民族團結(jié)工作與維穩(wěn)工作緊密結(jié)合起來，強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和工作措施，取得良好成效。

（三）堅持“創(chuàng)一流”，著力推動公路事業(yè)又好又快發(fā)展

將“創(chuàng)一流”與“抓作風(fēng)建設(shè)，促工作落實”活動相結(jié)合，進一步完善了領(lǐng)導(dǎo)班子工作機制和會議制度，落實好領(lǐng)導(dǎo)干部談心談話、重大事項報告等制度，使領(lǐng)導(dǎo)班子集體作用得到了有效發(fā)揮，提高了決策水平和領(lǐng)導(dǎo)能力。同時以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”組織為抓手，采取崗位技能知識培訓(xùn)和崗位練兵大比武活動等方式，進一步提高職工隊伍素質(zhì)。四、加強公路文化建設(shè)，構(gòu)建具有行業(yè)特色的文化陣營1、以“抓作風(fēng)建設(shè)、促工作落實”活動為契機，對原有的各項崗位職責(zé)、規(guī)章制度等進行全面的梳理、分類、修訂和完善，并遵循規(guī)范化、精細化的原則，將規(guī)定和要求細化到各個部門、各個崗位，使崗位職責(zé)清晰明確，管理制度更加科學(xué)規(guī)范。

2、通過豐富多彩的文化生活，增強了單位的凝聚力和向心力，精心組織開展了投籃、象棋、跳繩、歌詠比賽等生動活潑、健康有益的文體活動。通過開展形式多樣、富有情趣的文體活動，極大地豐富了職工的文化生活，增強的單位的凝聚力和向心力，為構(gòu)建和諧的人文環(huán)境奠定了良好基礎(chǔ)。四、體現(xiàn)以人為本理念，努力為職工群眾辦實事、好事在深入開展“抓作風(fēng)建設(shè)，促工作落實”活動中，始終把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、落實以人為本，努力職工群眾辦實事、辦好事。五、創(chuàng)新精神文明建設(shè)載體，廣泛開展群眾性創(chuàng)建活動通過扎實開展“學(xué)樹創(chuàng)”活動，我們在各項工作中雖然取得了一定的成績，但在載體創(chuàng)新、行業(yè)精神提煉、公路文化建設(shè)等方面還存有不足，在今后的工作中，我們將不斷創(chuàng)新創(chuàng)建載體，豐富創(chuàng)建內(nèi)容，不斷將“學(xué)樹創(chuàng)”活動引向深入，確�；顒娱_展取得成效。

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安邊收費站201*年

創(chuàng)建廳級文明收費站工作總結(jié)

靖王分公司安邊收費站位于安邊鎮(zhèn)2公里處。安邊收費站于201*年8月經(jīng)陜西省人民政府陜政函201*110號文件批準(zhǔn)組建成立，隸屬陜西交通建設(shè)集團靖王分公司，201*年8月機構(gòu)重組，屬定邊管理所分管，擔(dān)負(fù)著靖王高速公路安邊匝道車輛通行費的收費還貸任務(wù)。安邊收費站于201*年10月1日正式收費。

我站現(xiàn)有職工29人，平均年齡24歲，其中共黨員3人，團員26人，本科學(xué)歷5人，大專學(xué)歷22人，在職攻讀大專學(xué)歷2人，是一支年輕化、知識化、學(xué)習(xí)化的收費隊伍。機關(guān)下設(shè)辦公室，財務(wù)室，監(jiān)控室，四個檢測班和四個收費班，實行四班三運轉(zhuǎn)的工作程序。201*年成立了精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,建立健全了組織機制。是一支朝氣蓬勃的年輕團隊。

建站以來，我站始終將精神文明工作置于首位，積極開展精神文明創(chuàng)建活動的各項措施，制定了年內(nèi)實現(xiàn)廳級文明收費站的目標(biāo)規(guī)劃。為此,我站堅持以黨的路線方針為指導(dǎo)，以安全保暢為目標(biāo)，以“從嚴(yán)管理，從嚴(yán)治站，以人為本，以車為本，服務(wù)人民，奉獻社會”為主題，以通行費征收為中心，強化規(guī)范化基礎(chǔ)管理工作，兩個文明建設(shè)成績喜人，圓滿完成了上級部門下達我站的各項指標(biāo)。在文明單位的創(chuàng)建活動中,我站主要做了以下幾項工作:

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一、切實加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)

1、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子在創(chuàng)建活動工作中的核心作用，確保創(chuàng)建工作有序進行，我站堅持“能者上，庸者下”的原則，通過考察、業(yè)務(wù)理論考試，民主評議，把一部分責(zé)任心強，熱情高，有文化，有抱負(fù)的年輕人充實到站領(lǐng)導(dǎo)班子，優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)，加強領(lǐng)導(dǎo)力量。在自身建設(shè)方面，提出了加強政治學(xué)習(xí)，提高政策理論水平，深入實際，率先垂范，團結(jié)職工，廉潔自律，與職工同甘共苦。我站對班子成員實行“三制”管理，即目標(biāo)管理制，崗位責(zé)任制，量化考核制，以科學(xué)的管理造就負(fù)責(zé)的班子，從而使我站的號召力，凝聚力顯著增強。

2、為了對創(chuàng)建工作有一個統(tǒng)籌的領(lǐng)導(dǎo)，站上成立了由站長任組長的“創(chuàng)建文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組”，提出了把創(chuàng)建工作目標(biāo)與工資獎金相掛鉤的辦法，層層落實責(zé)任，分工負(fù)責(zé)，使日常工作與創(chuàng)建活動緊密結(jié)合起來。

二、端正思想，努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

1、在創(chuàng)建活動中，我站針對收費隊伍中存在的問題認(rèn)真加以整頓，立足本職，大力提倡“在崗一分鐘，干好六十秒”的愛崗敬業(yè)精神，寓收費于服務(wù)之中，擺正收繳關(guān)系，強化“車主第一”“服務(wù)第一”的觀念。

2、加強社會公德，職業(yè)道德和法制教育，使職工樹立正確的人生觀，價值觀。堅持每周一次組織全體職工學(xué)習(xí)國家法律、法規(guī)、政策及業(yè)務(wù)理論等知識，鼓勵職工積極參加成人和自學(xué)

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考試，努力提高職工的知識層次和整體思想素質(zhì)，為我站的持續(xù)健康發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

3、積極推行“全員聘用制”、“競爭上崗制”和“績效分配制”，確立危機管理模式，使“今天工作不努力，明天努力找工作”的危機意識扎根在每個職工的心中，不斷提高職工的思想覺悟。

4、建立完善的監(jiān)督制約機制。我站在加強內(nèi)部稽查和考核的同時，運用完善的電子收費監(jiān)控糸統(tǒng)，強化現(xiàn)場管理和監(jiān)督，對收費過程中發(fā)生的違紀(jì)事件、不文明行為以及逃闖站車輛均及時錄像，及時進行處理，決不姑息遷就。同時由站長負(fù)責(zé)，成立稽查領(lǐng)導(dǎo)小組，采取定期和不定期突擊檢查，抽查收費過程中票款、票證通行卡管理等易發(fā)生問題的薄弱環(huán)節(jié)。設(shè)立“監(jiān)督崗”和“監(jiān)督牌”，公開接受社會的監(jiān)督，規(guī)定管理人員必須24小時值班，檢查工作人員警容風(fēng)紀(jì)，執(zhí)行收費政策和各項規(guī)章制度落實情況，把問題解決在萌芽狀態(tài)，并將值班期間出現(xiàn)的情況詳細地記入值班記錄中以備核查。

三、理科學(xué)化，規(guī)范化，軍事化，制度化

1、我站在嚴(yán)格執(zhí)行收費政策的基礎(chǔ)上，經(jīng)站長辦公會反復(fù)討論研究，制定出了便于操作的《上下班工作制度》、《考勤請假制度》以及《百分制考評辦法》等規(guī)章制度，用制度管人，要求職工做到的，管理人員首先要做到，先后對管理人員檢查工作不穿制服、未履行請假手續(xù)私自離站等現(xiàn)象進行了處罰和

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考評，做到在制度面前人人平等，從而保證了各項工作的正常運行。

2、為了圓滿完成各項工作，根據(jù)收費處年初下達我站的通行費征收總?cè)蝿?wù)，站上根據(jù)各班的實際上班班時與班情的不同，與各班簽訂了《目標(biāo)考核責(zé)任書》，把任務(wù)分解下達各班，把職工考核工資與完成任務(wù)相掛鉤。

我站還根據(jù)實際，研究制定了操作性較強的《職工考評實施細則》，由站長組織各管理人員對各班股職工的業(yè)務(wù)技能、學(xué)習(xí)活動、遵守紀(jì)律等方面實行嚴(yán)格的量化考評。實行層層考核落實責(zé)任制，由站長對副站長和各股室負(fù)責(zé)人的工作進行考評，副站長對各班股長進行考評，各班長對本班股人員進行考評，并將考評結(jié)果作為兌現(xiàn)工資、評選先進的主要依據(jù)。

3、實行考核、考評公開。規(guī)定凡是涉及到職工切身利益、上下敏感的一些問題，如考核工資分配，伙食盈余，職工獎罰等都以及時、準(zhǔn)確、明了的形式公布在“考核公布欄”上，給職工一個明白，還領(lǐng)導(dǎo)一個清白，使職工的凝聚力、向心力顯著增強。

4、嚴(yán)格執(zhí)行各項財務(wù)管理制度。按照《會計法》及《陜西省收費公路財務(wù)管理暫行規(guī)定》，制定了我站財務(wù)股各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線，在車輛通行費收繳工作中，做到了“三清”（帳清、票清、款清）“五不漏”（不漏收、不漏票、不漏帳、不漏報、不漏交），通行費收入逐日交存銀行,按旬足額

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上解省財政廳車輛通行費收入專戶。按照《陜西省公路車輛通行費票證管理暫行規(guī)定》要求，做到了嚴(yán)格領(lǐng)發(fā)手續(xù)，領(lǐng)無差錯，管無丟失，發(fā)放及時準(zhǔn)確，收無遺漏，交銷手續(xù)完備，定期盤點結(jié)算。并按規(guī)定及時報送各類財務(wù)收支報表和通行費票證管理報表，認(rèn)真完成會計檔案和IC卡相關(guān)資料的收集、整理和保管工作。今年在省公路局財務(wù)處的幾次財務(wù)工作檢查中，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

5、為確保收費工作正常有序進行，我站實行嚴(yán)格的半軍事化管理，將職工工作、生活、學(xué)習(xí)等方面統(tǒng)一集中管理，有計劃地進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和軍事訓(xùn)練，全年共組織職工進行業(yè)務(wù)考試4次，考試達標(biāo)率達到100%。定期進行軍事訓(xùn)練，堅持上下班列隊，統(tǒng)一著裝，不得混穿制服，對不列隊和列隊不整齊的班組，隨時進行考評，并要求返回重新列隊上班。嚴(yán)格的軍事化管理，使職工有了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，鋼鐵般的紀(jì)律觀念，有效地提高了我站的整體工作能力，使職工的法律法規(guī)和收費業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)成為自覺行動，使文明服務(wù)、微笑服務(wù)成為行為準(zhǔn)則，人人養(yǎng)成遵紀(jì)守法、敬業(yè)奉獻、刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能的良好習(xí)慣。

四、加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為收費工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。1、為了營造一個綠色的窗口形象，實現(xiàn)綠化、美化、凈化和園林化，全站職工積極參與種植各種樹木、花草和蔬菜地，使我站綠化覆蓋率達到70%以上。

2、為改善職工工作、生活條件，我站利用有限的資金，添

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置鞋柜、洗浴架，改造洗漱間，建立了職工活動室，閱覽室，購置各類文體娛樂設(shè)施。為職工提供了一個舒適、健康的生活環(huán)境。

3、設(shè)立便民服務(wù)崗。在收費廣場建立便民服務(wù)崗，為廣大司乘人員提供開水，修理工具，道路咨詢，緊急救援藥品等力所能及的服務(wù)項目。積極開展“文明收費，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范管理”等活動，以實際行動為司乘人員排憂解難，用微笑和誠心化解收費矛盾。通過來有問聲、問有答聲、去有送聲的“三聲”創(chuàng)建活動，樹立靖王高速公路安邊收費站良好的“窗口”形象。開展“崗位學(xué)雷鋒，行業(yè)樹新風(fēng)”的活動，提倡廣大職工在本職工作中發(fā)揚雷鋒的釘子精神，兢兢業(yè)業(yè)、刻苦工作，同時要面向社會，爭做好人好事，建站以來，共做好人好事三十多件。通過我們不懈的努力，贏得了廣大司乘人員的認(rèn)可和贊同，也受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的好評。

五、開展扶貧幫困工作。

建站以來，我站在加強收費工作的同時，積極開展精神文明工作的建設(shè)，不斷提高干部職工的思想品德，職業(yè)道德和社會公德教育，為社區(qū)貧困人員送去白面、大米和幾百元錢，得到了社區(qū)百姓的一致好評。

六、加強安全防范和安全工作。

我站堅持安全目標(biāo)管理，成立“安全領(lǐng)導(dǎo)小組”，制訂安全培訓(xùn)計劃，配置各類安全設(shè)施，簽訂《安全目標(biāo)責(zé)任書》，全年

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共組織進行安全學(xué)習(xí)教育10次。制定了詳細的“四防”措施和“防突發(fā)事件”預(yù)案，使安全工作做到有備無患，常抓不懈。

七、計生工作常抓不懈。

建站以來，在全面開展收費工作的同時，站上就把計生工作放在首要位置來抓，為此，站領(lǐng)導(dǎo)安排專人主動與轄區(qū)辦事處聯(lián)系，組織育齡婦女按時“三查”并成立了以站長為組長的計劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組，定期向職工學(xué)習(xí)計劃生育的有關(guān)政策規(guī)定，教育廣大職工正確理解計劃生育是國策的重要性，使計劃生育政策深入在每個職工心中，全年無一例違反計劃生育政策事件發(fā)生。

八、積極開展各種文體娛樂活動。

收費是一項比較單調(diào)、枯燥的工作，站上針對年輕人多的特點，利用有限的資金，為職工購置了各種文體娛樂設(shè)施和各類圖書，由站領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭，定期組織職工進行形式多樣的文體活動，通過這些活動的開展，極大的豐富了職工的業(yè)余文化生活，同時也有利于職工自身素質(zhì)的提高。今年我站5月份組織了籃球、羽毛球、乒乓球比賽，有力地增強了職工的團隊精神和集體榮譽感。

建站一年來，我們在創(chuàng)建廳級文明單位活動中，做了許多工作，取得了一些成績，但與上級要求還有差距，管理水平和收費設(shè)施尚需進一步完善。今后我們將一如既往，銳意進取，為文明單位的創(chuàng)建而努力奮斗。

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二一年一月十日

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