供電所標準化創(chuàng)建工作總結

郭莊供電所標準化示范供電所創(chuàng)建工作匯報

為全面貫徹落實國家電網(wǎng)公司《關于開展標準化供電所建設工作的通知》，實施供電所基礎管理規(guī)范化、工作過程流程化、作業(yè)組織專業(yè)化，實現(xiàn)供電所各項工作標準化管理，進一步提升供電所管理水平和優(yōu)質(zhì)服務水平，我所按公司標準化示范供電所建設要求，精心組織,明確責任分工,制定了本所的創(chuàng)建計劃，落實了工作措施，現(xiàn)將郭莊供電所創(chuàng)建工作的開展情況匯報如下：

一、供電所管理規(guī)范化、標準化的建設（一）組織開展了供電所標準化建設評價標準

依據(jù)省公司供電所規(guī)范化管理標準，鎮(zhèn)江市供電公司制定了標準化供電所建設評價標準，包含組織機構、基礎設施、人員管理、流程管理、現(xiàn)場作業(yè)、專業(yè)化管理、安全生產(chǎn)、營銷服務等九大項目88個評價指標，明確了供電所設置原則、功能區(qū)域構成、各功能區(qū)的設施配置標準等要求。

（二）對現(xiàn)場作業(yè)標準化排查摸底，規(guī)范檔案資料

郭莊供電所始終堅持將標準化示范供電所創(chuàng)建工作作為本所今年的中心工作來抓，明確了所長為第一責任人，副所長、各專職、班長為成員的創(chuàng)建小組，結合反違章排查整治活動，身體力行，深入標準化作業(yè)現(xiàn)場，及時解決工作中遇到的困難和問題。倡導從所長、創(chuàng)建小組做起，滿腔熱忱地投入到標準化建設工作。

（三）完善了供電所考核體系

年初，我們制定了郭莊供電所年度目標計劃，各項考核指標，將供電所的安全管理、生產(chǎn)管理、營銷管理、資金管理、隊伍建設等分別納入考核體系，按月對員工的各項工作進行檢查考核，并與薪酬、年度評先評優(yōu)掛鉤，按班組落實了員工的管理責任和壓力。二、完善機構，整合資源，使供電所專業(yè)化向標準化穩(wěn)步推進(一)供電所作業(yè)組織實現(xiàn)專業(yè)化

按照省公司的要求，市公司制定了供電所作業(yè)組織專業(yè)化指導意見和實施細則，形成“所長、四大員、三班組”的管理模式，郭莊供電所共設立所長、副所長各1名，負責全面管理工作；專職5名；營銷員負責全所用電、抄表、收費和優(yōu)質(zhì)服務等工作；技術員負責全所設備運行、檢修等工作；安全員負責全所安全監(jiān)督、檢查、教育、安全保衛(wèi)等工作；核算員負責全所財務、會計、核算、綜合事務等工作。

（二）標準化班組的建設與推進

08年以來，句容供電公司對供電所進行了整合，按專業(yè)設立“營業(yè)、運行、抄表”三個班組模式，組建成立了運行維護班、營業(yè)班、抄表班，一改過去農(nóng)電工對轄區(qū)內(nèi)的生產(chǎn)、營銷和服務統(tǒng)包統(tǒng)攬的傳統(tǒng)做法，對本所農(nóng)電工管理、設備管理、營銷管理等工作進行了全面調(diào)整。對照供電所標準化班組建設要求，完成了班組工作手冊的制定，班級自我評價以及臺帳資料的規(guī)范整理，以安全、配網(wǎng)、營銷、5S管理為重點，實施班組管理，針對各班組的相互配合銜接進行了細化分工。即：

1、營業(yè)班（共7人含班長）在營銷專職的指導下負責業(yè)務部業(yè)擴報裝、電費繳納、電費電價管理、供用電合同的簽訂、業(yè)擴報修、表計巡視和故障表計輪換安裝、供用電合同簽訂、客戶需求側管理，各項業(yè)務受理等營銷管理方面專業(yè)化管理。

2、抄表班（共17人含班長）在營銷專職的指導下負責轄區(qū)所有臺區(qū)管理，電量電費的抄核收工作，高低壓線損管理工作，對接戶線以下計量裝置、受電裝置的巡視檢查工作，處理故障表計客戶報修、表計輪換安裝、

電能計量、用電檢查、電費的催收，停復電工作，營銷資料現(xiàn)場核查工作。

3、運行維護班（共13人含班長）在技術專職和安全專職的指導下，負責業(yè)務部值班、搶修、10千伏、400伏線路及配電設備的巡視、消缺及小業(yè)擴工程安裝、負荷測試、技改方案的編制、對線路和設備的各類故障及時排除，確保電網(wǎng)及設備正常運行

三、明確重點，突出現(xiàn)場

（一）供電所現(xiàn)場標準化作業(yè)有序開展

以創(chuàng)建標準化供電所為契機，將開展標準化作業(yè)作為提高安全生產(chǎn)管理水平的關鍵環(huán)節(jié)來抓，堅持標準化作業(yè)所長負責制。按照“誰主管，誰負責”、“誰組織，誰負責”、“誰實施，誰負責”、“誰檢查、誰負責”的原則，進一步明確職責，橫向到邊，縱向到底，做到無縫閉環(huán)管理，實施“兩票三制”同等檢查，同等考核，堅持“安全可靠、簡便易行、實用實效”的原則，不斷完善提高標準化作業(yè)。（二）標準化建設成效初步體現(xiàn)

開展標準化作業(yè)全面提高了作業(yè)人員的作業(yè)技能、安全和質(zhì)量意識，幫助提高作業(yè)人員和班組正確處理好安全、質(zhì)量和進度三者間的關系，促進安全、質(zhì)量和工程進度三者的和諧統(tǒng)一，做到“六個明確”(即工作任務明確、工作范圍明確、安全措施明確、工作程序明確、工作方法明確和人員職責明確)，強化標準化作業(yè)，有效減少違章行為的發(fā)生，違章情況逐步大幅減少，使現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理程序更加井然，精細化管理得到了具體落實，從而大大提高了現(xiàn)場作業(yè)的安全管理水平。

四、堅持標準，不斷提高供電所管理水平（一）強化安全管理，確保安全供電

認真開展了反違章安全檢查活動，對生產(chǎn)設備、勞動安全和作業(yè)環(huán)境、安全管理等方面中發(fā)現(xiàn)隱患即時整改。定期對“兩票三制”和“三措”的執(zhí)行情況進行認真分析，杜絕了無“票”作業(yè)行為。加強對工器具的管理。對安全工器具、施工工器具和個人工器具實行“集中管理、統(tǒng)一存放”，嚴格履行工器具進出庫手續(xù)，以工作票和派工單為領取依據(jù)，杜絕了工器具的隨意領取。規(guī)范班組安全活動，對活動內(nèi)容、活動時間、監(jiān)督檢查等提出了明確要求，以促使班組安全活動的有效開展。

（二）抓好設備管理，提高電網(wǎng)質(zhì)量

1、健全了設備檔案，及時更新各種臺帳、圖紙、資料，對所有配變、設備進行了拍照存檔管理，方便的了解和掌握設備的各種信息。

2、加強設備巡視與維護，組織對各類設備進行了全面徹底的檢查，及時發(fā)現(xiàn)、記錄和處理各類缺陷。

（三）加強經(jīng)營管理，提高優(yōu)質(zhì)服務

1、提高經(jīng)營管理意識，加強線損管理，制訂了供電所線損考核辦法，實行分線路、分臺區(qū)管理，10千伏線路線損考核到班，臺區(qū)及低壓線路線損考核到人，使線損管理更加科學規(guī)范，確保線損指標穩(wěn)中有降。

2、實行了抄核收分離，由抄表班負責低壓用戶抄表，各責任人負責回收電費；營業(yè)班負責關口表計抄表，有效的堵塞經(jīng)營管理漏洞，規(guī)范了經(jīng)營行為。

3、建立了優(yōu)質(zhì)服務常態(tài)機制，按照《國家電網(wǎng)公司農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務示范窗口標準》的要求，從制度建設、業(yè)務辦理、環(huán)境建設等諸多方面突出優(yōu)質(zhì)服務的核心位置和需要，重點狠抓了客戶關心的事故報修、業(yè)擴報裝等工作，提高了優(yōu)質(zhì)服務水平。

五、真抓實干，使供電所標準化建設取得明顯成效

1、通過標準化建設的開展，嚴格規(guī)范的控制了安全生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，安全意識深入人心，“兩票三制”和“三措”的正確執(zhí)行率100％，強化了現(xiàn)場作業(yè)的安全管理，現(xiàn)場制度和標準化作業(yè)指導意見執(zhí)行到位，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)的可控、能控、在控。

2、提高了經(jīng)濟效益，我所201*年度共完成供電量5386萬千瓦時、售電量5047千萬千瓦時；高壓線損率5.16%、低壓線損率7.08％，電費回收100％。201*年1-11月份共完成供電量5422萬千瓦時、售電量5135千萬千瓦時；高壓線損率5.29%、低壓線損率率6.78％，電費回收100％。

3、提高了管理水平，實現(xiàn)了被動管理向計劃管理方式的轉(zhuǎn)變，改變了以往由于工作安排盲目、隨意、不全面而導致的被動情況，實現(xiàn)了對工作的主動控制，從思想上由“要我標準”轉(zhuǎn)變成了“我要標準”，都自覺把是否符合流程和標準作為衡量工作是否規(guī)范的前提，使標準成為每位員工認真遵守的工作準則。

六、創(chuàng)建工作中存在的問題

1、標準創(chuàng)建工作雖已認真全面開展，標準化體系建設雖基本健立，但在日常工作基礎管理中還存在薄弱環(huán)節(jié)，還有許多不到之處，與上級部門的要求和先進同行的對比還有距離。

2、供電所人員的思想轉(zhuǎn)變問題，部分職工不能跟上標準化建設和發(fā)展的節(jié)奏，業(yè)務水平和服務水平都亟待提高，這些在創(chuàng)建工作的不利因素都有待我們?nèi)タ朔�解決。

3、創(chuàng)建工作涉及到很多實際工作，如人員結構老年化，掌握的信息技術水平有限，創(chuàng)建工作時間緊、任務重，這就影響了標準化創(chuàng)建工作整體質(zhì)量。

加強供電所標準化建設，全面提高農(nóng)電管理水平是一項長期的重要任務。郭莊供電所將認真貫徹落實省、市公司的決策部署，進一步統(tǒng)一思想，落實責任，加大考核，以實用、實效為著力點，以管理提升、設備治理為核心內(nèi)容，堅定不移的推進供電所專業(yè)化、標準化建設，努力實現(xiàn)自身價值，推動電力事業(yè)又好又快發(fā)展，為我市的農(nóng)電管理水平再上新臺階作出應有的貢獻。

句容市供電公司郭莊供電所

201*-11-30

擴展閱讀：供電所標準化建設工作匯報材料

**供電所

“標準化示范供電所”創(chuàng)建工作匯報

根據(jù)省、市、縣公司的領導指示精神，為了進一步鞏固“標準化供電所”創(chuàng)建成果,加強供電所更高層次創(chuàng)建工作,逐步推進供電所制度化、標準化。全面實現(xiàn)供電所標準化建設。**縣**供電所按照國家電網(wǎng)公司、省、市關于標準化供電所創(chuàng)建工作的統(tǒng)一部署和要求，立足高標準，組織全所員工認真學習文件精神和9項分解內(nèi)容，詳細的制定創(chuàng)建工作計劃，加強組織領導，落實工作措施明，明確責任分工，全員參與標準化示范供電所的創(chuàng)建工作中去，嚴格對照《標準化示范供電所標準》規(guī)定的“考核內(nèi)容評分標準”和“必備條件”，熟悉各項條款，細化分解內(nèi)容。認定達到標準化供電所建設要求，情況簡要匯報如下：

一、“三項責任制”指標順利完成1、安全生產(chǎn)責任目標順利實現(xiàn)

實現(xiàn)了全年三個百日無安全考核事故，主設備完好率達100%，配變完好率98.5%，電壓合格率99.4%,供電可靠率99.63%,2、經(jīng)營責任目標超額完成

供電量完成2979kW〃h，售電量完成28382kW〃h，10KV線損率4.71%;400V線損6.52%，電費回收率完成100%；3、黨風（行風）廉政建設責任目標

未發(fā)生違法和嚴重違紀事件，未發(fā)生影響政治穩(wěn)定上訪事件；二、創(chuàng)建工作深入開展，創(chuàng)建水平明顯提高**年根據(jù)公司領導的布置，制訂了適合本所創(chuàng)建需要的工作計劃、獎懲措施，完善了工作例會制度；各類基礎臺帳、文體書寫得到了進一步規(guī)范、內(nèi)容質(zhì)量大幅度提高，各類數(shù)據(jù)基本與公司形成了鏈接化；對我所的管理工作，促進推行了“6S”管理，所內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生得到了進一步凈化,員工日常行為習慣得到了進一步規(guī)范；**年完成了創(chuàng)建市公司“廉潔文化進行供電所”驗收工作，申報了創(chuàng)“**市文明單”的復驗工作、在物資專項管理與各類排查“違章”整治活動工作上，都排名在兄弟單位前列，同時申報了***年創(chuàng)國家電網(wǎng)公司“標準化示范供電所”建設工作，明確了下階段創(chuàng)建目標。形成了自上而下、全員參與的創(chuàng)建態(tài)勢，確保了創(chuàng)建工作事事有部署，件件有人抓，樣樣有落實，使創(chuàng)建工作基本達到了常態(tài)化運作，逐步向日�；�的軌道上運行。

三、安全工作穩(wěn)扎穩(wěn)打，大安全格局基本穩(wěn)定

我們始終把安全生產(chǎn)工作放在全所的首要位置來抓。在“轉(zhuǎn)變思想觀念，提高安全意識”的基礎上，夯實抓好我所供用電安全管理，盡量不發(fā)生，因電而引起的傷亡事故，因為大量的工作需要供電所班組人員去做，所以，我充分發(fā)揮所長在供用電安全管理中的重要作用，密切注意職工的思想情緒，狠抓事故苗頭。尤其是進行安全教育，組織農(nóng)電職工學習安全生產(chǎn)法規(guī)，讓每位職工接受一次系統(tǒng)的安全思想、技術知識教育，從而使所內(nèi)人員和用電客戶達成一種安全共識，在農(nóng)村形成一種“人人懂安全用電”的新局面，避免各種用電事故的發(fā)生。堅持貫徹落實安全規(guī)章，咬緊安全生產(chǎn)不放松,安全生產(chǎn)工作是供電所必須完成的剛性目標，是一切工作的基礎。一年來，我們始終把安全生產(chǎn)工作放在全所的首要位置來抓。按時傳達貫徹上級的安全生產(chǎn)工作會議精神，組織開展“4.4”安全警示日活動，組織《安規(guī)》學習，積極組織員工參與《安規(guī)》考核。實施安全生產(chǎn)檢查，檢缺陷、找問題。先后組織開展了春秋季、冬季安全生產(chǎn)大檢查以及迎峰度夏安全檢查，對檢查出各類缺陷全部組織整改到位。同時開展安全周期性巡視。全所人員參與“二清理”活動，不斷完善“五必報”工作，先后組織200多人次參與安全巡檢，對轄區(qū)的4條10KV線路97.3千米的；400V線路253.33千米的和210臺配變進行安全巡視檢查。對轄區(qū)內(nèi)“三線”交越，對地距離不夠的進行了整治,并開展了全員反習慣性違章活動，100%完成了兩措計劃項目，大安全格局基本穩(wěn)定，順利實現(xiàn)了安全生產(chǎn)無考核責任事故目標。

三、組織到位，全面落實排查整治各類“違章”工作。我所從8月16日開始，根據(jù)**供電營**308號《關于發(fā)布公司進一步深化農(nóng)村供電所集中排查整治各類“違章”行為工作組織實施方案的通知》和**供電**113號文件要求，結合公司活動計劃，根據(jù)自身實際，按時間節(jié)點正扎扎實實向前推進。在三次排查各類“違章”行為活動中，員工排查1467條、黨員與群眾相互排查88條、小組排查152條，通過全所員工的努力，在排查中，促成消缺工作，并結合“二清理”工作，以對排查出來的缺陷進行整改，已整改1542條，未整改的已落實了整改計劃。

四、營銷指標超額完成，經(jīng)營效益成效顯著

狠抓營業(yè)管理，推動業(yè)擴報裝、故障搶修等各個環(huán)節(jié)的協(xié)同運轉(zhuǎn)，通過合理安排工期，減少客戶停電時間，完善重要客戶、重要活動保電常態(tài)機制。加強電能表、CT的管理制度，嚴格執(zhí)行電能表拆、裝傳票的實施，嚴格執(zhí)行電費抄、核、收管理制度和農(nóng)村綜合分類電價。嚴格執(zhí)行電價政策和電費回收制度，

一、是年初對營銷管理工作，進行了一系列組織、分工、分布實施工作方案，基本完善了各項管理與考核工作，特別是在上級公司對營銷管理工作的重視下，通過各項營銷會議、文件、臺區(qū)檢查、考核及通報，我所積極組織員工認真學習、把上級公司領導對營銷工作的重視與考核情況，進行宣傳，扎實開展了用電抄、核、收和用電營銷普查活動。

二、是按照各類排查“違章”活動對所轄10746戶用戶進行了100%普查，查出了高價低接、電比電價差異、零電量戶、表箱未封、無表箱用電等情況，對查出的缺陷進行了自行通報，把各項問題上機管理，及時處理不規(guī)范形為，目前基本達到了“三位一體”（即現(xiàn)場、抄表卡、微機一一對應）要求，為下階段實現(xiàn)營銷閉環(huán)管理打牢了基礎。

三、是通過營銷大檢查不斷深入，特別是在專業(yè)化管理中，能夠得到加強，打破常規(guī)，不在是一人抄表、收費、運行維護等管理一尖承擔。行成了班組化管理，抄表不收費，形成不了以前有表不抄表，有表不開票現(xiàn)象發(fā)生，使我所的線損穩(wěn)中有降。

四、是當年電費100%回收。我所完善結中收費與郵政代扣實時收費工作，堅持以優(yōu)質(zhì)服務作為實現(xiàn)回收目標的敲門磚，做到不急、不燥、不吵、不鬧，有理、有據(jù)、有節(jié)、有度，在電費調(diào)價非穩(wěn)時期，本所電費回收未受到影響，確保了包括鄉(xiāng)政府在內(nèi)的電費月結月清。同時營業(yè)班組利用供電所的工程車，架上小喇叭、到戶張貼電費收交宣傳單、路口張貼標語等形式，做到每個村、每臺區(qū)、每一戶都戶戶宣傳到位，由于一系列催費電費布置好，大大彌補了以前電費收費時間長，人員多的走收或停電催費“效率低、糾紛投訴多”的不足之處，提高了回收效率。

五、堅持為民辦實事，企業(yè)形象大幅提升。

大力支持了新農(nóng)村建設。對本所轄區(qū)**村、**村、**村等3個新農(nóng)村建設點就電力問題提供了無償服務，同時完了**年**萬元36個項目農(nóng)網(wǎng)改造任務，**年農(nóng)網(wǎng)***萬元22個項目任務正在立桿中，對部分臺區(qū)的電壓低缺陷確保在5月份前完成改造任，因措施得當，服務到位，“三種”關系得到進一步優(yōu)化，企業(yè)形象得到大幅度提升。

六、推行陽光管理，規(guī)范所務公開。

近年來，我們在認真執(zhí)行電價電費管理（“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”，微機開票一票到戶）的基礎上，積極推行所務公開，全面實施陽光管理，按月及時公示勞務收支情況和公司下達的各類費用的使用情況，所內(nèi)職工的家庭用電，各項經(jīng)濟指標的完成情況及各類違章、違紀、違規(guī)和優(yōu)質(zhì)服務、精神文明建設的考核情況等，全部在公示欄內(nèi)進行公示，維護了職工的知情權，增強了職工的主人翁意識，凝聚了人心，調(diào)動了職工的工作積極性，同時增強了所務的透明度。

七、敢于創(chuàng)新，班組建設得到了進一步優(yōu)化。

積極推行專業(yè)化班組建設工作，班組單獨運著能力得到進一步加強。推行了班組整體考核，使班組的權力得到進一步集中，班長的責任感和職責權力得到了充分體現(xiàn)，避免了以前只有所長分配，造成員工對員工形成政令執(zhí)行不力，員工對員工調(diào)動指揮難的現(xiàn)象。推行了班組分工后，班長在供電所的分配任務中，可以直接安排本班組成員的第天日常工作，每天招開班組例會，部署工作，外出工作開出派工單，使每做一件事都有工作票或派工單，讓班組成員不做私事、不干私活，班組化管理也讓員工找準了工作側重點，通過大力實施標準化建設，著力健全專業(yè)管理體系，設置各專業(yè)管理專責人，明確各級管理人員的工作職責和工作流程，將各項專業(yè)管理工作納入供電所目標管理考核系統(tǒng)，形成了全所專業(yè)管理工作的常態(tài)考核機制，極大地提高了供電所員工的專業(yè)素質(zhì)。

八、開展行業(yè)對標，員工隊伍綜合素質(zhì)進一步提高

一是積極采取了“走出去，請進來”的做法，在專業(yè)化管理模式，我?guī)ьI導所骨干人員到建胡公司的建陽所、平胡所、東臺的富安所、濱海公司的通榆所、坎北所等兄弟單位進行對標，并邀請了坎北所等與本所基本情況類似的單位到本所進行交流學習，二是通過農(nóng)電公司四員月度技能考試及員工個人自主報名等形式，從而豐富了學習內(nèi)容，激活了學習形式，三是在公司領導的大力支持下，我所員工**同志，能夠不怕吃苦，初步完成了“******”，通過各類的學習，使員工增長了見識，找到了差距。員工隊伍綜合素質(zhì)得到進一步提高，上進心明顯加強，工作作風有了明顯好轉(zhuǎn)。四是加強黨風廉政建設，及時組織學習、傳達各種文件，增強每位人員廉政能力。強化責任、扎實工作,層層落實。并開展三級談心保廉，提高每人廉潔從崗的自覺性。引導大家學會反思，學會正確比較，時刻保持警鐘長鳴，進行互保宣廉活動。我們對身邊的人發(fā)生在身邊事,教育自己。堅決杜絕一切違法違紀事件的發(fā)生，不斷的鞏固廉政建設成果。

以上是我所在創(chuàng)建“標準化供電所”建設工作中所做的成績，這些成績的取得，是公司正確領導的結果，是地方政府及各部室關心支持的結果，也是全所員工齊心協(xié)力、辛勤勞動的結果，但與標準化供電所“的實際工作還有不少差距，我所將積極行動起來，循序漸進、逐步深入，在次明確責任、統(tǒng)一流程、規(guī)范標準、進一步強化內(nèi)部管理，確保管理水平整體提升，按期達標。

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