青年文明號(hào)總結(jié)材料

中冶葫蘆島有色青年文明號(hào)創(chuàng)建工作總結(jié)材料

中冶葫蘆島有色金屬集團(tuán)公司是集有色金屬冶煉和化工產(chǎn)品生產(chǎn)于一體，并綜合回收其它有價(jià)金屬的特大型企業(yè)。目前，公司35周歲以下青年職工5000多人，占到職工總數(shù)的60%，基層青年班組有700多個(gè)。幾年來，隨著改革的不斷深入，企業(yè)青年在企業(yè)改革發(fā)展進(jìn)程中的重要作用日益突顯。在這種情況下，公司團(tuán)委以服務(wù)大局、服務(wù)青工為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持把爭創(chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)作為提高青年隊(duì)伍凝聚力、戰(zhàn)斗力的有效載體，結(jié)合重點(diǎn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、不斷深入，擴(kuò)大影響，使青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)取得顯著效果，在企業(yè)弘揚(yáng)職業(yè)道德、強(qiáng)化崗位操作、提升青工整體素質(zhì)等方面起到積極作用。幾年來，并涌現(xiàn)出省級(jí)青年文明號(hào)3個(gè)、市級(jí)青年文明號(hào)19個(gè)，公司級(jí)青年文明號(hào)90個(gè)。目前，青年文明號(hào)在公司各條生產(chǎn)戰(zhàn)線上，已成為團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、拼搏、奉獻(xiàn)的一面旗幟，鼓舞激勵(lì)著全體青工，在公司改革發(fā)展的進(jìn)程中貢獻(xiàn)全部智慧和力量。我們在工作中主要抓了以下幾個(gè)方面：

一、加強(qiáng)青工思想道德教育，提高創(chuàng)建認(rèn)識(shí)，營造創(chuàng)建活動(dòng)良好的氛圍。

創(chuàng)建青年文明號(hào)是以提高青年的綜合素質(zhì)為核心，把提高青年的思想素質(zhì)，培育良好的思想作風(fēng)和精神面貌作為隊(duì)伍建設(shè)的基點(diǎn)，進(jìn)而為社會(huì)、為企業(yè)盡職盡責(zé)、無私奉獻(xiàn)。在公司創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)中，我們把爭創(chuàng)活動(dòng)與培養(yǎng)高素質(zhì)的青工隊(duì)伍，促進(jìn)企業(yè)人本管理，構(gòu)建企業(yè)文化緊密結(jié)合，以良好的職業(yè)道德，創(chuàng)造一流工作業(yè)績、樹立一流形象為目標(biāo)，全面開展創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)。首先，我們在公司廣大團(tuán)員青年中，深入開展了“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)活動(dòng)、開展增強(qiáng)共青團(tuán)團(tuán)員意識(shí)教育活動(dòng)、認(rèn)真學(xué)習(xí)踐行“社會(huì)主義榮辱觀要求"，學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想，另外，結(jié)合廠情廠勢進(jìn)行愛崗敬業(yè)職業(yè)道德教育等活動(dòng)，積極引導(dǎo)廣大青年樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，大力倡導(dǎo)青工樹立愛崗愛廠、創(chuàng)新奉獻(xiàn)精神，樹立與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)的責(zé)任意識(shí)。在此基礎(chǔ)上，在創(chuàng)建活動(dòng)中，我們認(rèn)真研究和調(diào)查青工的思想狀況，下發(fā)青工思想問卷，調(diào)查目前青工的思想狀況，同時(shí)特別針對如何開展好青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行了認(rèn)真摸底調(diào)查，掌握了青工的思想動(dòng)態(tài)，對創(chuàng)建活動(dòng)廣泛開展提供第一手可靠工作材料。與此同時(shí)，為了進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確意義，我們注意抓好爭創(chuàng)青年文明號(hào)的基礎(chǔ)培訓(xùn)工作，組織開展了青年文明號(hào)理論學(xué)習(xí)班、座談會(huì)、問卷調(diào)查、青年文明號(hào)參觀學(xué)習(xí)等創(chuàng)建活動(dòng)，使基層爭創(chuàng)集體進(jìn)一步明確了什么是青年文明號(hào)及創(chuàng)建青年文明號(hào)的重要意義，組織爭創(chuàng)集體負(fù)責(zé)人、團(tuán)干部就創(chuàng)建的形式及內(nèi)容，結(jié)合自身崗位實(shí)際提出新的創(chuàng)建想法和創(chuàng)建意見，使大家在思想上對創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)有了更深的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。為了使創(chuàng)建活動(dòng)深入每個(gè)青工心中，激發(fā)他們投身創(chuàng)建的熱情，公司團(tuán)委利用廠報(bào)、電臺(tái)、團(tuán)訊、黑板報(bào)、懸掛爭創(chuàng)標(biāo)語等宣傳方式，大力宣傳青年文明號(hào)的創(chuàng)建意義，廣泛動(dòng)員全員參加到創(chuàng)建中來，有些基層班組發(fā)出挑戰(zhàn)書，極大激發(fā)了他們的爭創(chuàng)熱情，使青工自覺、主動(dòng)參與到創(chuàng)建中來。為創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)的順利開展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、發(fā)揮團(tuán)組織力量，為深化“青年文明號(hào)”創(chuàng)建奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)中，公司團(tuán)委結(jié)合公司改革發(fā)展大局、結(jié)合各個(gè)時(shí)期工作重點(diǎn)，加強(qiáng)對創(chuàng)建活動(dòng)的規(guī)范管理，建立健全日常管理機(jī)制和監(jiān)督管理機(jī)制。從1997年以來，在近十年的爭創(chuàng)過程中，逐年不斷完善《中冶葫蘆島有色金屬集團(tuán)公司青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)方案》，方案規(guī)劃細(xì)致、目標(biāo)明確、分工詳細(xì)、責(zé)任落實(shí)，形成了黨政工青齊抓共管，上下同心協(xié)力共創(chuàng)的良好局面。按照活動(dòng)方案，公司團(tuán)委對基層爭創(chuàng)集體進(jìn)行創(chuàng)建指導(dǎo)，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與創(chuàng)建班組進(jìn)行溝通解決，使青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，保證基層創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)際效果。在爭創(chuàng)活動(dòng)中為了突出重點(diǎn)，創(chuàng)新形式。201*年至今，公司團(tuán)委全面開展了以“爭創(chuàng)主題為中心，圍繞目標(biāo)搞爭創(chuàng)”的主題創(chuàng)建活動(dòng)，先后下發(fā)了《爭創(chuàng)青年文明號(hào)，打造一流和諧班組》、《爭創(chuàng)青年文明號(hào)凝聚青春力量展示青春風(fēng)采》文件，基層各級(jí)團(tuán)組織圍繞文件要求，結(jié)合本單位、本班組工作實(shí)際，確立爭創(chuàng)主題，精心設(shè)計(jì)活動(dòng)內(nèi)容，動(dòng)員廣大青工立足崗位爭創(chuàng)青年文明號(hào)，向爭創(chuàng)目標(biāo)發(fā)起挑戰(zhàn)。青年文明號(hào)爭創(chuàng)班組精冶蒸二熱工調(diào)整班提出了“建和諧班組，創(chuàng)優(yōu)異成績”的主題爭創(chuàng)活動(dòng)，班組全員不畏困難，實(shí)現(xiàn)了爐體超期正常運(yùn)行700天的優(yōu)異成績；鉛鋅冶煉廠燒結(jié)車間燒結(jié)工段爭創(chuàng)集體，提出了“全力干好本職，獻(xiàn)身集團(tuán)公司”的主題爭創(chuàng)活動(dòng)，班組17名成員在ISP鼓風(fēng)爐點(diǎn)火投產(chǎn)中，連續(xù)20多天不回家，吃住在生產(chǎn)現(xiàn)場，他們團(tuán)結(jié)一心，勇于拼搏，直至第一個(gè)燒結(jié)塊產(chǎn)出時(shí)，班組全員為勝利歡呼跳躍，共同創(chuàng)造了鉛鋅鼓風(fēng)爐冶煉史上的一個(gè)奇跡，他們的優(yōu)秀事跡在公司廣為宣傳和表彰，為“青年文明號(hào)”這面旗幟增添光彩。

三、圍繞企業(yè)中心積極開展創(chuàng)建活動(dòng)，使青年文明號(hào)活動(dòng)成為拓寬共青團(tuán)工作手臂的有效抓手。

我公司是國有大型企業(yè)，基層青工、基層班組在生產(chǎn)一線崗位發(fā)揮著舉足輕重的作用，為此在爭創(chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)中，我們堅(jiān)持圍繞中心，服務(wù)大局，將創(chuàng)號(hào)活動(dòng)與生產(chǎn)實(shí)際結(jié)合，與崗位建功立業(yè)結(jié)合，不斷創(chuàng)造更新更高的業(yè)績。

1、結(jié)合大局、立足本職，充分發(fā)揮青年文明號(hào)生力軍和突擊隊(duì)作用。公司團(tuán)委要求各基層爭創(chuàng)單位要圍繞本單位、本班組的實(shí)際情況，立足本職崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績，大力推動(dòng)青年文明號(hào)創(chuàng)新實(shí)踐，為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)。爭創(chuàng)班組根據(jù)本單位實(shí)際情況，有針對地開展生產(chǎn)競賽、技術(shù)比武、義務(wù)奉獻(xiàn)、節(jié)約增效等特色活動(dòng)�；顒�(dòng)中，基層爭創(chuàng)班組結(jié)合生產(chǎn)難點(diǎn)、薄弱環(huán)節(jié)積極開展生產(chǎn)勞動(dòng)競賽，班組全員參賽，比操作、創(chuàng)水平、有考核、有獎(jiǎng)懲，調(diào)動(dòng)職工生產(chǎn)積極性，有效保證了生產(chǎn)的穩(wěn)定長周期安全運(yùn)行；以提高操作業(yè)務(wù)水平為目的，積極開展技術(shù)比武、崗位練兵、導(dǎo)師帶徒活動(dòng)，有效提高產(chǎn)量、保證質(zhì)量。為了營造良好的學(xué)習(xí)氛圍爭創(chuàng)班組分別開設(shè)了每日讀書一刻鐘、讀書園地等形式多樣的讀書學(xué)習(xí)活動(dòng)，取得顯著成效。市級(jí)青年文明號(hào)集體熱電廠汽輪機(jī)班組李野獲得汽機(jī)工工種狀元榮譽(yù)稱號(hào)、公司青年文明號(hào)班組筑爐公司二隊(duì)一班組員孔祥坤獲得爐體筑爐工種狀元稱號(hào)。在學(xué)習(xí)過程中，不僅使班組成員提高了操作水平，而且也加深了班組成員之間的感情，使?fàn)巹?chuàng)班組凝聚力、感染力大大增強(qiáng)，取得顯著效果。另外，結(jié)合挖潛增效工作要求，基層爭創(chuàng)班組大力開展節(jié)約創(chuàng)效活動(dòng)，班組員工人人從點(diǎn)滴做起，人人爭做節(jié)約先鋒，為企業(yè)創(chuàng)效降耗，體現(xiàn)出“爭號(hào)”活動(dòng)的實(shí)際作用和效果。

2、大力倡導(dǎo)青年文明號(hào)集體開展服務(wù)奉獻(xiàn)活動(dòng)。

在爭創(chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)中，我們堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象的創(chuàng)建思想，要求爭創(chuàng)班組積極開展幫扶困難職工、敬老愛老、學(xué)習(xí)雷鋒精神等志愿者服務(wù)活動(dòng)，弘揚(yáng)互幫互助，無私奉獻(xiàn)志愿者精神。在公司團(tuán)委組織的上街學(xué)雷鋒各種義務(wù)活動(dòng)、走訪困難職工、無償獻(xiàn)血、幫扶孤寡老人等志愿者活動(dòng)中我們都能看到青年文明號(hào)的身影。其中的熱電廠汽輪機(jī)青年文明號(hào)班組成員，在得知一位90多歲的孤寡老人不慎摔傷住進(jìn)醫(yī)院后，全體成員自發(fā)為老人愛心捐款，在新春佳節(jié)之際還給老人送去熱氣騰騰的排骨湯補(bǔ)身體。老人激動(dòng)萬分，熱淚盈眶，他們用實(shí)際行動(dòng)充分體現(xiàn)了青年文明號(hào)集體奉獻(xiàn)精神。在捐資助學(xué)，扶貧濟(jì)困等多項(xiàng)公益活動(dòng)中，這個(gè)班組都是積極響應(yīng)，全力幫扶，同時(shí)，引導(dǎo)廣大青年文明號(hào)集體成員弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神。201*年公司在爭創(chuàng)集體中廣泛開展了互助基金活動(dòng)，動(dòng)員廣大青年文明號(hào)集體成員大力幫扶困難職工，讓困難職工感受到集體的溫暖，互助基金使用公開透明，由團(tuán)組織兼管，保證班組困難職工及時(shí)得到幫助，雖然基金錢數(shù)不多，但是職工確實(shí)感受到了班組的溫暖，讓他們更加感到集體的寶貴，加倍努力回報(bào)班組的關(guān)心和愛護(hù)。201*年，公司各級(jí)青年文明號(hào)集體積極響應(yīng)葫蘆島團(tuán)市委希望工程愛心儲(chǔ)蓄活動(dòng)，共有儲(chǔ)運(yùn)廠機(jī)車班組、電解鋅廠電解作業(yè)區(qū)比重崗位等四個(gè)班組一對一幫扶了4名家庭困難的小學(xué)生，體現(xiàn)了青年文明號(hào)集體的先進(jìn)性和模范性，受到一致好評。

四、強(qiáng)化監(jiān)督、嚴(yán)格考核、保證創(chuàng)建活動(dòng)的效果和整體水平。青年文明號(hào)班組能否成為基層班組的排頭兵，能否起到典型示范作用，我們認(rèn)為嚴(yán)格的考核評比是關(guān)鍵。按照公司年度《青年文明號(hào)考核打分細(xì)則》，我們對基層爭創(chuàng)班組進(jìn)行逐項(xiàng)考核打分，考核結(jié)束后公布打分情況，對加扣分情況進(jìn)行說明，使基層爭創(chuàng)班組能夠看到自己存在的不足和差距，實(shí)現(xiàn)青年文明號(hào)創(chuàng)建、評比、考核、獎(jiǎng)勵(lì)等各個(gè)環(huán)節(jié)的嚴(yán)格規(guī)范保，保證評比的公平、公正、公開性，在青年文明號(hào)認(rèn)定考核中，我們采取了首次認(rèn)定的青年文明號(hào)班組，實(shí)行第二年再次認(rèn)定，兩次認(rèn)定合格后方可頒發(fā)青年文明號(hào)牌匾的評比辦法，對于不合格的班組取消認(rèn)定資格，從運(yùn)行來看，兩次認(rèn)定授牌評比考核辦法，有效地保證了爭創(chuàng)效果，對于青年文明號(hào)班組建立長效機(jī)制起到了促進(jìn)作用。另外，公司團(tuán)委每年表彰宣傳一批事跡突出的青年文明號(hào)班組，對青年文明號(hào)集體及集體負(fù)責(zé)人進(jìn)行物資獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)了基層創(chuàng)建班組的創(chuàng)建積極性，帶動(dòng)全員的爭創(chuàng)熱情。

以上是我公司爭創(chuàng)青年文明號(hào)工作的具體作法。實(shí)踐證明，創(chuàng)建“青年文明號(hào)”，對公司是加強(qiáng)青年班組管理工作的一種有效手段；對于我們自身是摸索青年職工管理方式的一種有效方法；對于廣大青工則是實(shí)行自我管理，挖掘自身潛力，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的一種有效途徑。目前“青年文明號(hào)”集體，已經(jīng)成為生產(chǎn)建設(shè)的一支生力軍，使青年文明號(hào)集體成為群眾性精神文明建設(shè)的有效載體。

中冶葫蘆島有色金屬集團(tuán)公司團(tuán)委

201*-12-28

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“青年文明號(hào)”總結(jié)材料

保號(hào)爭先服務(wù)爭優(yōu)

自201*年我科被授予聯(lián)創(chuàng)省級(jí)“青年文明號(hào)”以來，我科繼續(xù)堅(jiān)持以提高服務(wù)水平為中心，始終堅(jiān)持“服務(wù)一流、管理一流、人才一流、業(yè)績一流”的標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持按綱建科、素質(zhì)強(qiáng)警，嚴(yán)格執(zhí)法、文明服務(wù)，全面深化精細(xì)做法，積極服務(wù)廣大中外旅客，精神風(fēng)貌煥然一新，服務(wù)水平全面大幅提升，得到各級(jí)黨委和僑鄉(xiāng)人民的廣泛好評。

一、強(qiáng)化意識(shí)、細(xì)抓養(yǎng)成，爭創(chuàng)一流服務(wù)。

根據(jù)口岸多為歸國華僑、老人小孩的特點(diǎn)，在服務(wù)中堅(jiān)持做到精益求精、細(xì)致入微，始終堅(jiān)持為廣大旅客提供“家門式”的貼心溫馨服務(wù)。一是強(qiáng)化青年服務(wù)意識(shí)。深入開展“大學(xué)習(xí)、大討論、大宣傳”活動(dòng)和“發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、堅(jiān)定信念、執(zhí)法為民、踐行核心價(jià)值觀”等主題專題教育，采取網(wǎng)絡(luò)教育、主題演講、征文比賽、倡議表決等方式，深入開展“旅客體驗(yàn)日”、“我為僑鄉(xiāng)創(chuàng)建文明添光彩”等主題實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)牢固樹立“一切圍繞服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，一切以旅客滿意為標(biāo)準(zhǔn)”的理念。二是深化細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)。認(rèn)真落實(shí)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾、和提高邊服務(wù)水平12項(xiàng)措施，做到“四統(tǒng)一”：統(tǒng)一儀容著裝、統(tǒng)一上下勤動(dòng)作、統(tǒng)一服務(wù)用語、統(tǒng)一驗(yàn)證動(dòng)作，按照服務(wù)禮儀要求，徹底糾正一些小動(dòng)作、壞習(xí)

慣。三是優(yōu)化服務(wù)通關(guān)環(huán)境。嚴(yán)格按照職業(yè)標(biāo)識(shí)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，更新職業(yè)、現(xiàn)場指引、溫馨提示等標(biāo)識(shí)，在候檢大廳設(shè)置觸摸式查詢系統(tǒng)，方便旅客自助查詢；改造執(zhí)勤現(xiàn)場顯示屏，滾動(dòng)顯示服務(wù)承諾、溫馨提示、最新法律法規(guī)等，拓寬旅客了解邊防檢查程序的渠道；設(shè)立“遲到免排”通道，建立旅客流量預(yù)警機(jī)制，設(shè)置“藍(lán)色提示線”，確保通關(guān)效率高質(zhì)、高效。四是細(xì)化為民便民措施。營造配備飲水機(jī)、沙發(fā)、茶幾、電視、報(bào)刊雜志等功能齊全氛圍良好的備檢環(huán)境。針對老人小孩較多情況，開通老弱病殘通道、增設(shè)了入出境登記卡自動(dòng)打印系統(tǒng)；根據(jù)個(gè)別旅客暈船、身體不適或其它突發(fā)性疾病的現(xiàn)象，在執(zhí)勤現(xiàn)場放置便民簡易藥箱，準(zhǔn)備一些常用和急救藥品，以便旅客急時(shí)所需，深化一系列便民服務(wù)，不但深受廣大旅客的歡迎，還拉近了檢查員與旅客的距離，營造了溫馨和諧的通關(guān)氛圍。五是主動(dòng)積極跟進(jìn)服務(wù)。在執(zhí)勤執(zhí)法中，堅(jiān)持做到主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)，積極為旅客排憂解難。逢五一、國慶和春節(jié)等旅客高峰期，主動(dòng)征求經(jīng)營、聯(lián)檢單位和旅游公司意見建議，增派，加班加點(diǎn)，開足通道，保證旅客快速通關(guān)。

二、落實(shí)制度、狠抓正規(guī)，爭創(chuàng)一流管理。

始終堅(jiān)持以過硬班子帶出過硬隊(duì)伍，全面落實(shí)黨組織生活基本環(huán)節(jié)和基本動(dòng)作，大力開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，不斷提升青年的綜合素質(zhì)，全面打造省級(jí)青年文明號(hào)隊(duì)伍管理要求。

一是打造堅(jiān)強(qiáng)支部堡壘。黨支部“一班人”模范帶頭，以身作則，帶頭學(xué)習(xí)政治理論，帶頭學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，及時(shí)分析解決在執(zhí)勤執(zhí)法中遇到的疑難問題，不斷提高處置業(yè)務(wù)問題和帶領(lǐng)完成執(zhí)勤執(zhí)法任務(wù)的能力。遇有檢查員生病、事假等，科領(lǐng)導(dǎo)第一個(gè)頂班，使支部“一班人”始終成為學(xué)習(xí)榜樣和領(lǐng)導(dǎo)核心。二是嚴(yán)格落實(shí)勤務(wù)規(guī)范。按照“在服務(wù)中實(shí)施管控、在管控中體現(xiàn)服務(wù)”的要求，從嚴(yán)落實(shí)三級(jí)勤務(wù)值班制度，嚴(yán)密查控工作規(guī)范，值班科領(lǐng)導(dǎo)和內(nèi)勤人員每天比對查驗(yàn)數(shù)據(jù)，確保信息資料準(zhǔn)確無誤；定期或不定期調(diào)閱視頻監(jiān)控錄像，講評檢查員對驗(yàn)證程序的落實(shí)情況，督促檢查員養(yǎng)成規(guī)范的驗(yàn)證習(xí)慣，堅(jiān)決杜絕漏檢漏查漏控事故的發(fā)生。三是嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)督公開制度。以對外服務(wù)網(wǎng)站、現(xiàn)場公開公示欄、旅客服務(wù)電子顯示屏等形式實(shí)行公開；以召開社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)、發(fā)放旅客問卷調(diào)查表、走訪旅客、參加政府市直機(jī)關(guān)作風(fēng)考評等形式接受駐地黨委政府和廣大旅客的監(jiān)督；開展文明使者評選、倒查執(zhí)勤監(jiān)控錄像、統(tǒng)計(jì)旅客驗(yàn)放量、檢查投訴記錄等形式強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督。實(shí)行有效監(jiān)督以來，青年檢查員服務(wù)的積極性、主動(dòng)性得到有效激發(fā)，通關(guān)服務(wù)水平明顯提高，旅客滿意率明顯上升，旅客基本滿意率達(dá)到100%，滿意率達(dá)到99%。

三、苦練精兵、激發(fā)潛能，爭創(chuàng)一流人才。

始終堅(jiān)持素質(zhì)體現(xiàn)服務(wù)能力，服務(wù)能力蘊(yùn)藏素質(zhì)，勤學(xué)

苦練、苦練精兵，不斷提高隊(duì)伍整體，努力打造一直敢打必勝的青年人才隊(duì)伍。一是不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持每天業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周業(yè)務(wù)研討，每月業(yè)務(wù)測試，每季業(yè)務(wù)考核，在實(shí)際工作中準(zhǔn)確掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，在整體業(yè)務(wù)水平上得到提高。同時(shí)在平時(shí)工作中不斷發(fā)現(xiàn)和解決新的業(yè)務(wù)難題，做好收集和記錄，便于今后學(xué)習(xí)和查找。堅(jiān)持能者為師，互幫互學(xué)，發(fā)揮各類“小教員”作用，劃分業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)興趣小級(jí)，業(yè)務(wù)骨干分工負(fù)責(zé)英語、計(jì)算機(jī)、業(yè)務(wù)、法律等輔導(dǎo)，采取你問我答、你讀我聽等方式，達(dá)到快速提高、共同進(jìn)步的目的。二是業(yè)務(wù)技能扎實(shí)推進(jìn)。認(rèn)真落實(shí)每日梅沙系統(tǒng)資料檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和研討業(yè)務(wù)問題，不斷提高查驗(yàn)技能。積極摸索3M護(hù)照閱讀器和通用界面的應(yīng)用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究、反映、解決使用中的問題，確保了通用界面和新閱讀器應(yīng)用的順利實(shí)現(xiàn)。。三是堅(jiān)持技能訓(xùn)練不放松。積極加強(qiáng)訓(xùn)練，嚴(yán)格執(zhí)行訓(xùn)練日制度、每月召開一次訓(xùn)練形勢分析會(huì)�？茖W(xué)制定年度、季度訓(xùn)練計(jì)劃和訓(xùn)練安排表。廣泛組織開展訓(xùn)練標(biāo)兵評比、單項(xiàng)技能比武等活動(dòng)。

四、構(gòu)建和諧、增輝僑鄉(xiāng)，爭創(chuàng)一流業(yè)績。

始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，始終堅(jiān)持苦練精兵、服務(wù)僑鄉(xiāng)。一是深入開展走訪活動(dòng)。每逢休息備勤，科領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常組織青年深入旅客、口岸經(jīng)營公司、旅游公司、聯(lián)檢單位和共建單位進(jìn)行走訪回訪，聽取民聲民意，征詢意見

建議，每年走訪單位企業(yè)不少于100個(gè)次、走訪群眾旅客不少于800人次，通過走訪拉近與服務(wù)對象的距離、了解人民群眾的所需所求。二是積極深化共建幫扶。積極與口岸辦、中旅社等單位企業(yè)開展共建活動(dòng)，經(jīng)常組織青年到市社會(huì)福利院幫助老人孤兒，廣泛開展愛民活動(dòng)，受到僑鄉(xiāng)人民廣泛好評。三是廣泛參與社會(huì)公益。每年均積極參加市慈善公益萬人行，積極發(fā)動(dòng)為受災(zāi)貧困地區(qū)捐款捐物獻(xiàn)愛心，廣泛開展義務(wù)獻(xiàn)血、助殘扶弱等活動(dòng)，人民子弟兵的形象得到良好展現(xiàn)。

自獲評省級(jí)青年文明號(hào)以來，我科以保號(hào)爭創(chuàng)為要求，隊(duì)伍得到了極大的激勵(lì)和鼓舞，在爭創(chuàng)“一流服務(wù)、一流管理、一流人才、一流業(yè)績”上邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐，我們將以近兩年的保號(hào)實(shí)踐為基礎(chǔ)，固本強(qiáng)基、開拓創(chuàng)新，在爭創(chuàng)中創(chuàng)造更佳的業(yè)績！

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