201*年質量部過程總結報告(新)

201*年度質量管理總結報告

質量是企業(yè)的生命，“追求穩(wěn)定的品質，做顧客最合格的供應商”是企業(yè)追求的目標。在市場競爭異常激烈的今天，穩(wěn)定的產品質量，是我們贏取顧客信任，降低成本的不二法則。根據201*年質量匯總數據及顧客信息反饋情況顯示，存在的問題較多�，F將今年以來的工作情況做如下總結：

一、質量部的具體工作分為：質量體系運行、原材料外購件進廠檢測、質量檢測分析、產品檢驗、質量控制、計量管理等方面。

1、體系運行方面：①車間首巡檢記錄填寫情況比前年大有改觀，三檢制度也在貫徹執(zhí)行中。②配合公司做好體系審核方面的工作，較好的完成了二、三方審核的工作。③做好了質量信息統(tǒng)計工作。

2、原材料進廠檢測方面：在人員工作不穩(wěn)定、機器設備不正常的情況下，此方面工作做得不夠，不能及時有效的受控原材料。

3、質量檢測分析方面：及時配合生產部做好產品的檢測工作，包括盤轂類產品的位置度檢測、位置度檢具的測量、半月軸承座粗糙度及圓弧尺寸的測量、金相檢測及客戶問題件的分析、判定等工作。

4、產品檢驗方面：在公司今年實行績效考核制度的前提下，生產部的生產進度比前年有了大幅度的提高。為此，要求檢驗及時配合做好產品的檢驗、流通工作。要求做到產品在3個工作日內處理完畢，急需的產品及時處理的規(guī)定。在檢驗效率方面：雖時有出現爭議的情況，但此方面的工作整體完成情況較好。在產品質量方面：因三檢制度落實不到位及人員的工作疏忽等原因，而導致今年仍出現幾批次的質量問題。主要為：350花鍵轂尺寸超小2mm、26001拔叉鍵槽拉深、395盤轂孔徑超大、M3盤轂小徑溜大等質量事故。在產品質量所反映的問題方面：

月份7月8月9月10月11月12月總次數74133133109149129外協（外購）417980758690本廠（成品）183130213325生產過程152323133014從半年匯總的情況可看出，外協（外購）件占質量問題的60-70%左右。產品一次檢查合格率在80%左右。

5、質量控制方面：過程質量控制存在一定的問題，由于生產現場的不受控而導致后續(xù)質量問題的出現，在今年尤為突出。一東離合器盤轂類產品因產品混裝、未拉花鍵、花鍵通不過、花鍵缺肉等質量問題而停止我公司供貨，是公司多年來所遇到的最嚴重的一次質量問題。一直以來，盤轂類產品以看外觀為主，花鍵以每批的具體情況采用抽檢或全檢的方式。但隨著顧客質量要求的提升，從6月開始一東盤轂類產品花鍵均全檢處理。為此出臺了《質量部對質量提升的方案措施》，規(guī)范檢驗程序，以提升公司的質量為目的。雖各方面的工作都在做，但仍然有嚴重不良品流轉至成品，甚至產品在顧客處才發(fā)現，如缺肉的L12盤轂。4月中旬變速箱客戶審核時談及：總體感覺就是在補漏，不是在控制，缺少解決問題的能力。確實符合公司的實際情況。

6、計量管理方面：定期對花鍵通止規(guī)進行校驗，對已磨損的通止規(guī)進行及時的補充，保持與顧客的驗收狀態(tài)一致。也滿足了體系審核方面的工作要求。二、工作中存在的不足：

1、質檢人員責任心不夠，不能很好的把握細節(jié)，很多質量問題的出現都是因工作的疏忽、遺漏原因造成。

2、一些需要溝通解決的問題處理不及時，包括外協件不良品的傳達，現場不合格品的處理等。具體的工作中由于有其它因素的干擾，出現溝通不及時。

3、從今年客戶反饋和質量問題來看，反映了現有品質控制存在不夠完善、有漏洞的問題。體現了現有檢驗人員在產品的檢驗工作上執(zhí)行力度上下的功夫不夠。應加強各崗位人員的業(yè)務能力培訓和績效考核。三、采取的措施及建議：為提升公司的質量水平，改變現狀，需要各部門團結

一致，互相配合，做好以下工作：

1、請生產部加強對產品的質量自檢工作，提升員工的質量意識；加強對整改產品的處理速度，以防放置時間過長可能無法再次使用，目的是減小內部損耗；請加強對現場6S的維護，確�，F場整潔、有序，以防不良品的流轉？

2、請技術部盡量對標準進行完善。對于某些技術層面的調整有必要出具書面通知的，請及時出具書面通知，使操作有章可循。

3、請外協部加強對外協供應商的評價和控制，以確保外協產品的品質。很多外協單位質量問題是一而再再而三的發(fā)生，整改能力差，或不愿落實改善措施，只做表面功夫。

為改善此種不良現狀，要求加強對供應商的考核，與供應商簽訂《品質協議》，通過建立處罰制度來約束供應商，從而保障外協品質。每月出考核結果，定期將本月不良信息反饋供應商，對于表現不好的供應商，進行警告，并要求定期整改。

4、請銷售部及時將客戶的反饋傳達到相關的部門，由技術、生產共同配合做好整改工作，提升后續(xù)產品的質量，提高顧客滿意度。

5、質量部應與各部門做好協調、配合工作，針對生產運行所出現的問題，做好各項檢測，為生產提供“準確、及時”的檢測數據，對于生產異常和各種波動及時反饋。確實為生產部門提升“質量”做好服務和監(jiān)督的工作。

我們始終堅信產品質量是生產出現的，只要公司的每一個員工都有高度的質量意識，按照質量要求自檢、互檢，認真負責的將合格的半成品轉交給下道工序，把好每一道關，產品質量才會穩(wěn)步提高。為此我們必須進一步加強對生產過程中各環(huán)節(jié)的管理，使我們的生產水平、產品質量有新的突破。

葉海從201*.1.

擴展閱讀：品質部201*年工作總結

品質部201*度工作總結報告

201*年已成為過去，這是不尋常的一年，也記載著我們過去的一點一滴。在迎接201*年新任務、新挑戰(zhàn)之時，現總結過去一年質檢部的工作，201*年在公司“以優(yōu)質取勝，堅持自我完善、開發(fā)新品的戰(zhàn)略思想”的引導下，公司的經營運作走上了健康車道。作為承擔公司質量控制的職能部門，我們全體成員仍然保持原有的團隊精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項工作都以公司的質量方針為指導中心，并且堅持貫徹ISO質量管理體系，一年來,部門各項工作有條不紊的進行,主要有以下方面的工作：

1.加強學習，統(tǒng)一思想統(tǒng)一認識，圍繞公司目標開展質檢工作,加強了部門各工作崗位的管理和培訓工作：部門今年在人員趨勢于穩(wěn)定的時候，適當加強思想溝通工作，使人員的工作態(tài)度向做實做細轉變，以前很多工作只注重產品整體運行質量而疏忽了細節(jié)上的監(jiān)督檢驗，特別在油漆質量驗收只停留在表面，遺漏很多角落、反面沒有油漆，甚至連底漆都沒有，引起用戶對雪桃產品有不少意見，今后要將這項細致工作抓起來并做扎實，繼續(xù)發(fā)揚工作熱忱，把生產的輔助工作做好。同時，加強各崗位相互間的在職培訓工作，使部門各人員都掌握多種技能，在鍋爐射線探傷人員離職的情況下，發(fā)展和動員在職人員主動學習，請外聘技術人員教導，從學習到掌握獨立操作，完成全年37臺鍋爐制造及安裝和10臺危化品制造的拍片工作，同時配合焊接工藝及外工地管道安裝驗收做好拍片工作，做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉。2.在生產流程的控制方面：嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監(jiān)控，逐步完善產品檢驗項目標準與入庫部件檢驗標準，做到制造與入庫均為合格品。生產能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作,加強與生產部、供應部等部門的溝通工作，排除信息不符現象，產品控制過程做好質量檢驗記錄，出現較大無法現場修正或需外購部門修正的錯誤，會開出檢驗報告，組織人員分析及制定有效整改方案處理，檢驗記錄及報告收集存檔，實現生產過程中產品的可追溯性，以顧客為主，為產品的售后服務工作打下了良好的基礎；在產品檢驗工作的過程中，對流程的控制，主要采取全面的質量管理方式，包括工作質量，以及全面的過程管理和全員參與的方式，不僅在生產過程、而且向前后兩側延伸，包括對產品的設計、生產、儲存過程的監(jiān)控，來提高產品的質量。

3.認真做好各項年審及申報工作：完成年度ISO9001、14001、18001質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理目標體系審核工作，完成年度3C、�；�品、計量器具生產許可證及企業(yè)執(zhí)行標準審核工作，完成年度鍋爐產品市、省兩級監(jiān)督檢驗審核工作，完成申領通用帶式輸送機生產許可證所需的，檢測要求編制及記錄，并通過托輥及輸送機的型式驗收，確保公司在用檢測計量器具合格率為100%，且檢測儀器均在合格有效期內。

產品質量安全作為一項長抓不懈的工作，只有良好質量的產品品質，才能經受得市場的考驗。作為為生產服務、為產品服務的部門，為適應快速發(fā)展和全球化競爭的時代,以及不斷變化的外部環(huán)境，我們必須及時更新日益增加的、更復雜的檢測技術，來適應產品多樣性、復雜性和創(chuàng)造綜合的管理系統(tǒng)，需要極其應變的意識和應能力的人才隊伍，而且這種變化在以持續(xù)增長的速度發(fā)生，作為質檢部門，隊伍的持續(xù)的個體發(fā)展的需求應該得到企業(yè)的充分認識，創(chuàng)建學習型隊伍已成為我部門的戰(zhàn)略決策；為適應激烈的競爭環(huán)境，需要建立一種全新的、現代化的核心。在進行流程再造和技術創(chuàng)新的時候，需要通過提高產品質量、提高顧客滿意度，這些也成為我部門明年的計劃和相關培訓的目標。

質檢部今年的目標是：顧客滿意度95%以上，在用檢測儀器合格率為100%，且檢測儀器均在合格有效期內。在今年的質量體系運作中,將嚴格按照相關體系文件做好各項工作,對產品生產過程我們嚴格按相關文件做到嚴格把關,對出現的不合格項及時通知生產部,分析原因,并采取糾正措施，凡出現產品不合格，對產品質量每月進行統(tǒng)計，再針對主要不合格內容制訂糾正預防措施；對客戶的投拆的處理要求有糾正預防措施，而且這些措施均得到了有效的實施。因此確保雪桃產品質量更加穩(wěn)定,更具有競爭力，讓客戶用的滿意、用的放心。

展望新的一年，我們將不斷地提高自己，做好生產和質量的指導工作，開展質量意識教育以及培訓工作，繼續(xù)制定和完善質量管理文件，按照制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務；及時學習更新，以使應用的管理方法更加科學化、合理化。并堅持以ISO為目標的質量管理方法和政策，繼續(xù)加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協調發(fā)展。新的一年，質檢部的全體人員，將繼承以往積極向上的工作熱情和團隊精神。為了目標的實現，我們已經做好了迎接新挑戰(zhàn)的準備。

最后，在新年來臨之際，祝大家身體健康，合家幸福！

品質部

201*.12.

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