總裁辦年終工作總結(jié)

總裁辦201*年年終工作總結(jié)

201*年轉(zhuǎn)眼逝去，回首這一年，帶著興奮，帶著責(zé)任，度過了繁忙而又充實(shí)的一年�？偛棉k是公司綜合管理部門，肩負(fù)著公司行政管理、人事管理、文化建設(shè)、后勤保障等幾大職能。總裁辦既是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，也是各職能部門之間聯(lián)系的紐帶，起著上下溝通，左右協(xié)調(diào)，承上啟下等作用。一年來，總裁辦在董事長的指導(dǎo)下，在其他各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在全體同仁的熱心支持和積極配合下，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，努力創(chuàng)新，順利地完成了各項(xiàng)任務(wù)�，F(xiàn)將工作成績總結(jié)如下：一、行政方面。建立和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，提高規(guī)范化水平。

1、建立健全公司相關(guān)規(guī)章制度及業(yè)務(wù)流程，使公司各項(xiàng)行政業(yè)務(wù)做到有章可循、有據(jù)可依。在這一年里，總裁辦先后出臺了《工程例會(huì)制度》、《車輛管理制度》、《內(nèi)部辦公聯(lián)絡(luò)單》、《紅頭文件》模板、《任命書》模板、《部門周總結(jié)》模板等制度。重新修定了《集團(tuán)簡介》，完善了集團(tuán)組織機(jī)構(gòu)，明確了總裁辦各職位的分工。這些制度的出臺及完善，為集團(tuán)各項(xiàng)行政工作的開展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2、企業(yè)文化建設(shè)有條不紊，企業(yè)文化活動(dòng)組織有序。企業(yè)文化是公司發(fā)展的靈魂，一年來，總裁辦經(jīng)過認(rèn)真推敲、字斟句酌，重新定位了天倫愿景、發(fā)展目標(biāo)、價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)理念、企業(yè)精神、經(jīng)營理念、人才理念、服務(wù)理念、溝通理念、管理理念、領(lǐng)導(dǎo)理念、質(zhì)量理念、成本理念等企業(yè)文化體系，同時(shí)對公司的LOGO進(jìn)行了重新詮釋。企業(yè)文化體系的確定，將為全體同志的工作開展提供了行動(dòng)指南。同時(shí)，

開展了相關(guān)文體活動(dòng)，201*年5月，總裁辦組織全體員工到漢中兩日旅游，既讓大家了解了陜南的風(fēng)土人情，領(lǐng)略了巴山蜀水美麗的風(fēng)景，又使大家在繁忙的工作中走進(jìn)大自然，放松了身心，鍛煉了身體，增強(qiáng)了體魄。通過本次活動(dòng)，為廣大員工創(chuàng)造了交流溝通的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)了員工的向心力和凝聚力，營造了和諧的組織氛圍，提高了員工對組織認(rèn)同感和歸屬感，促進(jìn)了公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

3、規(guī)范了各種辦公文件的收發(fā)、登記與處理，做到公司發(fā)文行文的規(guī)范化、表達(dá)準(zhǔn)確。同時(shí)做好來電接聽、信函處理、來訪接待工作，確保集團(tuán)或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)指示、會(huì)議文件精神得到有效落實(shí)；嚴(yán)格執(zhí)行印章使用審批制度，做到手續(xù)齊全，用印正確；做好每周會(huì)議安排和會(huì)議記錄；加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，重新盤查了固定資產(chǎn)并建立臺賬，使集團(tuán)固定資產(chǎn)管理水平得到了一定提高。

4、VI使用深入推進(jìn)，公司形象全面提升。201*年下半年，開通了集團(tuán)總部分機(jī)及彩鈴業(yè)務(wù)，完善了集團(tuán)網(wǎng)站，開通了總裁辦局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)辦公，提高了辦公效率。辦公區(qū)企業(yè)文化也進(jìn)行了重新布置，制作了《員工天地》，展示了員工風(fēng)采。制作了集團(tuán)簡介、企業(yè)文化體系、組織機(jī)構(gòu)宣傳展板。同時(shí)，印制了企業(yè)旗、桌旗、信紙、便簽。通過一系列的VI規(guī)范使用及包裝，公司整體形象得到了全面提升。

5、起草集團(tuán)《發(fā)展史》和《員工手冊》初稿。去年下半年以來，總裁辦全方位搜集公司發(fā)展素材，特別是多次征詢董事長和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的意見，最終使集團(tuán)《發(fā)展史》和《員工手冊》的雛形得以形成。我堅(jiān)信：《員工手冊》印制發(fā)行后，將會(huì)為全體員工了解集團(tuán)的發(fā)展過程

提供詳實(shí)的資料參考，更會(huì)為廣大員工提供非常準(zhǔn)確的相關(guān)制度和須知。

6、相關(guān)證照辦理穩(wěn)步推進(jìn)。201*年，總裁辦牽頭為天倫地產(chǎn)、天倫置業(yè)、信遠(yuǎn)和物業(yè)三個(gè)工會(huì)的成立辦理了相關(guān)申報(bào)手續(xù)，并完成工會(huì)相關(guān)證照的年審工作。同時(shí)，完成了天倫集團(tuán)及萬隆天啟裝飾公司的注冊手續(xù)。

二、人事方面。積極推進(jìn)人事管理制度建設(shè)，形成較為規(guī)范的人力資源管理體系。

1、招聘工作有條不紊。201*年8月，總裁辦與智聯(lián)公司建立了固定網(wǎng)絡(luò)招聘合作伙伴，并集中組織了四個(gè)月的招聘活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，接待應(yīng)聘者過千人次。錄用新員工17人次。為公司招到了一批高素質(zhì)的人才，為公司的發(fā)展提供了最基本的人力資源保障。

2、建立健全相關(guān)人力資源制度及業(yè)務(wù)流程，使公司人力資源管理水平得到一定提升。在過去的一年里，總裁辦制定并出臺了各職位《職位說明書》、《員工入職登記表》、《員工職務(wù)調(diào)整會(huì)簽表》、《員工轉(zhuǎn)正審批表》、《勞動(dòng)合同》模板、《考勤說明書》、《加班申請書》、《人事招聘表》、《離職員工工作交接表》、《辭職員工申請表》、《離職員工承諾函》、《解除勞動(dòng)合同通知函》等制度及流程。這些基本流程的出臺，為開展各項(xiàng)人力資源工作指明了方向。

3、完善集團(tuán)薪酬體系，使集團(tuán)的薪酬更具備競爭力。201*年年底，總裁辦依據(jù)西安市同行業(yè)薪酬標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定了五級三十檔薪酬體系。薪酬體系的確定，使人力資源薪酬模塊管理上了

新臺階。

4、勞動(dòng)關(guān)系板塊管理逐步完善。201*年，總裁辦重新修訂了物業(yè)公司《勞動(dòng)合同》模板，要求所有員工重新簽訂《勞動(dòng)合同》。同時(shí)，解決了兩起勞動(dòng)糾紛仲裁案，打消了個(gè)別離職員工的歪風(fēng)邪氣及不良目的，也使集團(tuán)勞動(dòng)關(guān)系管理水平得到了一定提高。

三、后勤保障方面。增強(qiáng)服務(wù)意識，營造整潔舒適的工作環(huán)境，為公司的有序運(yùn)營創(chuàng)造條件。

1、加強(qiáng)了辦公區(qū)域的衛(wèi)生工作。去年下半年以來，總裁辦不定期對集團(tuán)公共辦公區(qū)域進(jìn)行檢查，對不達(dá)標(biāo)的部門要求整改，此舉，為廣大員工營造了舒適的工作環(huán)境。

2、做好后勤接待工作，保障公司各種活動(dòng)及業(yè)務(wù)往來順利進(jìn)行。為做好后勤接待，總裁辦員工經(jīng)常犧牲休息時(shí)間，接待、陪同相關(guān)客戶，為公司的相關(guān)業(yè)務(wù)開展提供了保障。

回顧201*年，我們雖然做了大量的工作，取得了一定的成績，但由于總裁辦工作紛繁復(fù)雜、包羅萬象，隨機(jī)性大，我們的工作還有很多不足，經(jīng)過我們認(rèn)真總結(jié)分析，以下是我們明年要改進(jìn)、努力的方向：

一、加大力度健全規(guī)章制度，執(zhí)行力繼續(xù)提高。狠抓規(guī)范化管理，進(jìn)一步細(xì)化工作職責(zé)，理順工作關(guān)系，使總裁辦工作逐步走上科學(xué)化、系統(tǒng)化、有序運(yùn)轉(zhuǎn)的軌道，努力提高工作效率。

二、加大招聘及培訓(xùn)力度,提高專業(yè)水平。深入并拓展招聘渠道，為公司明年兩個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)運(yùn)營提供好人力資源保障。由于公司員工

是陸續(xù)入職，加之公司基礎(chǔ)資料相對薄弱，因此新員工還沒有進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，明年我們要進(jìn)一步完善培訓(xùn)制度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的開展，不斷提高員工自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)以及工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使其達(dá)到該職位的要求標(biāo)準(zhǔn)，從而更好地為公司服務(wù)。

三、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，多搞企業(yè)文化活動(dòng)，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面收集信息，利用各種形式全方位宣傳公司的發(fā)展情況。

四、為確保明年公司總體計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，爭取開展績效評估工作。

201*年，總裁辦將秉承“突出優(yōu)勢、整合資源、實(shí)現(xiàn)多贏、多元發(fā)展”的經(jīng)營理念，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)總體發(fā)展方針、政策和目標(biāo)，全力踐行“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開拓、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，竭盡全力提高工作的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，發(fā)揚(yáng)主人翁責(zé)任感，使各項(xiàng)工作管理水平全面提高，發(fā)揮好參謀助手及承上啟下的作用，為天倫集團(tuán)的飛速發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)，為實(shí)現(xiàn)“國際企業(yè)、百年天倫”的發(fā)展目標(biāo)而不懈努力！

總裁辦201*年12月30日

擴(kuò)展閱讀：公司總裁辦公室201*年度工作總結(jié)及201*要點(diǎn)

總裁辦201*年度總結(jié)及

201*年工作思路

201*年是公司進(jìn)一步深化改革的一年，是公司進(jìn)一步堅(jiān)定不移的推進(jìn)規(guī)范管理的一年，尤其在開展了人力資源優(yōu)化及薪酬改革，進(jìn)一步促進(jìn)了公司內(nèi)部的資源優(yōu)化配，調(diào)動(dòng)了大家的工作積極性�？偛棉k根據(jù)公司改革的要求，完成了內(nèi)部人員的選定和分工，并立足本職，圍繞年初制定的工作要點(diǎn)，同各部室精誠協(xié)作，做了大量的工作，也取得了一些成果，服務(wù)水平有了一定的提高，管理工作得到了一定的加強(qiáng)，工作能力上有得到逐步提升。下面，就總裁辦人力資源優(yōu)化后所做的工作進(jìn)行一下總結(jié)。

一、提高認(rèn)識，促使服務(wù)水平上臺階

服務(wù)是總裁辦最基本的工作職責(zé)，服務(wù)工作開展好，將為公司各部室提高工作效率創(chuàng)造有利條件。201*年，我?guī)ьI(lǐng)總裁辦主要從四個(gè)方面著重做好各項(xiàng)服務(wù)工作。

一是明確定位，明確服務(wù)對象。公司總裁辦肩負(fù)為公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室服務(wù)的職責(zé)，是整個(gè)公司的信息上傳下達(dá)的重要渠道和連接點(diǎn)，總裁辦是為整個(gè)公司服務(wù)。為讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓員工滿意，讓客戶滿意，我們逐步采取了為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)個(gè)性化，為員工服務(wù)常規(guī)化，為客戶服務(wù)規(guī)范化的工作措施，主動(dòng)了解各部門需求，定期對服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行回顧和檢查，修訂或制定工作規(guī)范制度等。

二是改進(jìn)方式，提升服務(wù)水平。首先，將服務(wù)的時(shí)效性作為

衡量服務(wù)是否到位的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，對工作任務(wù)都限定了完成時(shí)限和責(zé)任人，以最直觀的方式督促承辦人員在保證質(zhì)量前提下在最短時(shí)間內(nèi)完成；其次，致力于改變以往主要忙于日常事務(wù)性工作的服務(wù)模式，更加注重為公司各項(xiàng)重要工作的開展提供參謀和建議，力求促使總裁辦變被動(dòng)工作到主動(dòng)服務(wù)。

三是對照職責(zé)，加強(qiáng)日常服務(wù)。201*年，總裁辦做好了公司車輛調(diào)度與管理工作，在公司車輛有限而外聯(lián)面較廣，外出處理公務(wù)較多情況下，通過修訂管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行制度要求，基本保障了公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的公務(wù)用車；在保證員工使用車輛舒適同時(shí)，通過維修定點(diǎn)、加油定點(diǎn)等方式嚴(yán)格執(zhí)行公司預(yù)算；將行車安全作為一項(xiàng)重要工作，通過定時(shí)檢查車況、定期召開安全會(huì)議等方式確保安全，201*年公司車隊(duì)安全行車24萬余公里。做好了公司及領(lǐng)導(dǎo)來訪客人的接待工作，每次客人來訪，總裁辦相關(guān)人員都主動(dòng)熱情、周到地做好服務(wù)，尤其在國慶長假期間，放棄休假時(shí)間，根據(jù)公司安排和要求，做好了重要客人的接待，并受到了好評。配合有關(guān)部門做好公司安全保衛(wèi)工作，在假期之前，總裁辦都排列假日值班表，確保假日有人值班。完成了201*年度工商年檢及組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢工作。按照公司《印信管理辦法》規(guī)定，嚴(yán)格按照相關(guān)程序管理好了公司行政印章及介紹信，并認(rèn)真做好了印信使用登記。

二、加強(qiáng)督辦，促進(jìn)工作執(zhí)行力提升。

為有效提升工作執(zhí)行力，加強(qiáng)督辦這一總裁辦薄弱環(huán)節(jié)的工

作，提升工作效率，總裁辦一是在財(cái)信控股《督辦管理規(guī)定》的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司實(shí)際，修訂了《督辦工作規(guī)定》，重點(diǎn)對督辦職責(zé)、督辦方式及督辦程序等進(jìn)行了規(guī)定，并基本確立了“強(qiáng)制留痕，個(gè)別督辦與整體督辦相結(jié)合，事中督辦與事后督查相結(jié)合”的督辦原則，確保督辦有據(jù)可依。二是明確了專人跟蹤此事，在辦內(nèi)人員的工作職責(zé)中明確將工作責(zé)任督辦落實(shí)到人，確保工作有人督辦。三是合理利用合理利用會(huì)議紀(jì)要、工作通知等有效載體，在會(huì)議紀(jì)要和工作通知中將相關(guān)工作盡量安排到人，并規(guī)定期限，要求有責(zé)任、有要求、有期限、有反饋的完成。四是注重督辦方式的多樣化和各類督辦方式的結(jié)合，主要運(yùn)用了電話、督辦通知、督查通報(bào)的方式，提醒責(zé)任人及時(shí)完成相關(guān)工作。201*年下半年，總裁辦對于公司部署的各項(xiàng)工作均在月底下發(fā)了督辦通知，要求各部室、中心認(rèn)真填寫工作完成情況，并將匯總情況及時(shí)報(bào)送公司領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)送各部室中心，以便于責(zé)任部室進(jìn)行對照，加快完成。五是注重督辦與人力資源部銜接，將督辦情況直接與考核掛鉤，以督辦結(jié)果作為對員工績效考核的最直接依據(jù)。通過加強(qiáng)督辦，公司執(zhí)行力有了一定的提升。

三、重視規(guī)范化的落地，提升內(nèi)部管理能力。

為達(dá)到總裁辦內(nèi)部組織有力、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、管控有節(jié)的工作目標(biāo)，我確立了“員工管理為基礎(chǔ)，文書、會(huì)議管理為重點(diǎn)，制度建設(shè)為保障”的措施，并取得了一定的成效。

一是在員工管理方面，積極組織辦內(nèi)員工參加各類相關(guān)培訓(xùn)，

包括職責(zé)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等，并逐步考慮并設(shè)法將這種學(xué)習(xí)常態(tài)化、規(guī)范化，以提升員工的工作技能，溝通方式、協(xié)作精神以及服務(wù)意識。

二是在加強(qiáng)文件管理，做到“三個(gè)著力”。著力提升文字綜合水平，提升辦文質(zhì)量。201*年，組織辦內(nèi)人員對公司文字綜合進(jìn)行了一些學(xué)習(xí)。組織做好文件的收發(fā)管理。嚴(yán)格區(qū)分閱件與辦件，細(xì)致地登記傳閱、轉(zhuǎn)辦過程，保證了文件精神的快速傳達(dá)和事件的及時(shí)辦理。做好公司所發(fā)公文的審核與會(huì)簽。從是否應(yīng)當(dāng)發(fā)文，發(fā)什么類型的文，簽發(fā)程序及印發(fā)份數(shù)等方面進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，精簡發(fā)文數(shù)量，提升發(fā)文質(zhì)量。201*年，總裁辦共起草文件51個(gè)、函件8個(gè)、會(huì)議紀(jì)要10個(gè)，共計(jì)201*余份。

著力規(guī)范文件流轉(zhuǎn)，堅(jiān)持“閱文要閱、辦文要辦，閱辦及時(shí)”的原則，嚴(yán)格把關(guān)，提升公文流轉(zhuǎn)質(zhì)量。重點(diǎn)建立詳細(xì)的文件流轉(zhuǎn)登記記錄，記錄文件流向、所處地方等事項(xiàng)，確保文件不積壓、不拖延、不誤事、不遺失，及時(shí)辦理、及時(shí)歸檔。201*年，總裁辦辦理各類文件沒有丟失、遺失情況。

著力加強(qiáng)檔案管理，對公司檔案進(jìn)行了初步梳理，根據(jù)公司檔案保存有關(guān)規(guī)定，下一步將以“便于保密、便于查找、便于留存”為指導(dǎo)思想，進(jìn)行更加規(guī)范的管理，并著手與信息技術(shù)部門協(xié)作，建立公司電子檔案信息庫。

三是明確分工，增強(qiáng)會(huì)議管理效率。為進(jìn)一步提高公司各類會(huì)議的效率，規(guī)范會(huì)議管理，提高會(huì)議效率，201*年，總裁辦加

大了制度制定力度，制訂并印發(fā)了《司務(wù)會(huì)意思規(guī)則》，修訂了《總裁辦公會(huì)議事規(guī)則》，對相關(guān)會(huì)議進(jìn)行了規(guī)范安排。同時(shí)，在區(qū)分各類會(huì)議職責(zé)的同時(shí)，強(qiáng)化會(huì)議組織，促進(jìn)會(huì)議高效。201*年，在董事會(huì)及董事長的要求下，共組織或配合組織召開2次正式股東會(huì)，1次臨時(shí)股東會(huì)，4次正式董事會(huì)，21次臨時(shí)董事會(huì)，2次監(jiān)事會(huì)，共審議議案50余項(xiàng)，確保了公司各項(xiàng)工作的向前推進(jìn)；共組織召開總裁辦公會(huì)10余次，召開司務(wù)會(huì)2次，討論議題30余項(xiàng)。此外，總裁辦還注重了承接大型會(huì)議能力的提升。201*年10月22日-24日，我公司發(fā)起并承辦了“信托公司創(chuàng)新發(fā)展交流研討會(huì)”。蘇州信托、安徽國元信托、北京國際信托、山西信托、國聯(lián)信托、天津信托、北方國際信托、吉林信托、陜西信托等公司參加研討會(huì)。信托業(yè)協(xié)會(huì)王麗娟副會(huì)長應(yīng)邀參加會(huì)議。10月28日-31日公司受托承辦了中國會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)信托分會(huì)第四屆第四次理事大會(huì)，參加會(huì)議的信托公司超過了50家，100人。這兩次會(huì)議，總裁辦均為主承辦部室。為辦好這兩次會(huì)議，總裁辦在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部室的配合下，會(huì)前對會(huì)議各項(xiàng)籌備工作進(jìn)行了明確分工，制定了周密細(xì)致的會(huì)議籌備方案，并根據(jù)參會(huì)人員不同，確定了差異化接待方案；會(huì)中及時(shí)收集存在的問題，及時(shí)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決；后認(rèn)真總結(jié)，查找問題，爭取在下一次會(huì)議改進(jìn)，并在會(huì)議過程中嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)議預(yù)算，確保在不超過預(yù)算的基礎(chǔ)上辦好會(huì)議。基本做到“會(huì)前精心準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)到位、會(huì)后總結(jié)反饋”。在大家的極力配合下，公司承辦的兩次會(huì)議均取得了預(yù)期

的圓滿效果，也得到了與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓的認(rèn)可甚至贊許，有參會(huì)人員專程發(fā)短信到公司會(huì)務(wù)組表示公司此次會(huì)務(wù)工作安排周到、服務(wù)到位、態(tài)度熱情，讓他們感動(dòng)。因總裁辦在會(huì)議承辦中作出的成績，公司在11月份專門下發(fā)文件，對總裁辦進(jìn)行了表彰。

四是在制度建設(shè)方面，對總裁辦相關(guān)管理制度進(jìn)行梳理，對照相關(guān)管理制度，查找制度執(zhí)行的薄弱環(huán)節(jié)，確定時(shí)限予以整改，對尚未建立規(guī)范制度的事項(xiàng)，要廣泛借鑒經(jīng)驗(yàn)，制定適合的管理制度，全面推動(dòng)實(shí)現(xiàn)總裁辦工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。201*年總裁辦修訂《總裁辦議事規(guī)則》及《車輛管理辦法》，制定了《司務(wù)會(huì)議事規(guī)則》、《督辦工作規(guī)定》及《消防安全規(guī)定》等制度性文件，有力落實(shí)了公司的規(guī)范化管理。同時(shí)，總裁辦還著力于推動(dòng)公司制度體系的建立，在下半年征集了各部室應(yīng)制定制度目錄。并以通知形式印發(fā)，要求盡快制定完善。

五是加強(qiáng)辦公場地管理。以“為員工創(chuàng)造舒適的辦公環(huán)境，提高工作效率”為出發(fā)點(diǎn)，通過合理調(diào)整辦公室使公司在辦公室有限的情況下，保證了辦公需求。同時(shí)，積極向財(cái)信控股報(bào)告要求增加辦公場地，下半年，公司總裁辦已向控股公司報(bào)送了兩個(gè)請示，財(cái)信控股正在研究相關(guān)問題。此外，注重了辦公室室內(nèi)環(huán)境，適當(dāng)增加綠色植物，對公司現(xiàn)有辦公場地進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊?guī)劃，加強(qiáng)了對員工的細(xì)微關(guān)懷，幫助員工更專注工作。

四、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，為工作開展?fàn)I造良好外部環(huán)境。201*年，總裁辦在溝通協(xié)調(diào)方面采取了積極主動(dòng)的態(tài)度。一

是加大了對外溝通力度。采取報(bào)送每周工作簡報(bào)的方式，綜合公司經(jīng)營情況，編制經(jīng)營動(dòng)態(tài)等相關(guān)文件，向主管單位、股東單位進(jìn)行報(bào)送，使其了解公司經(jīng)營狀況；積極參與股東等單位組織的活動(dòng)，如參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)等，加強(qiáng)了與其他單位的交流；加大對有關(guān)主管單位的拜訪，爭取支持。

二是加強(qiáng)公司內(nèi)部各部室之間的溝通協(xié)調(diào)。站在做好服務(wù)的高度，在集體活動(dòng)或集體會(huì)議過程中，虛心聽取來自公司各方的意見和建議，增進(jìn)辦內(nèi)員工與公司內(nèi)部人員了解，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，大力倡導(dǎo)工作中相互補(bǔ)臺不拆臺的工作原則，爭取內(nèi)部的理解支持和團(tuán)結(jié)。

三是加強(qiáng)總裁辦內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)。在自我逐步融入公司企業(yè)文化同時(shí)，在辦內(nèi)倡導(dǎo)“困難面前有我、名利面前無我、工作面前忘我”的工作作風(fēng)，并將此沉淀為總裁辦各位員工的自覺行動(dòng)指南；確定簡單而行之有效的溝通方式，采取定期和不定期的溝通方式進(jìn)行工作檢討，在總裁辦內(nèi)部達(dá)到團(tuán)結(jié)、高效。

五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，工作能力有提升

積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，根據(jù)公司黨總支的要求，積極參與每次活動(dòng)，現(xiàn)總裁辦正著力通過全員參與公司發(fā)起的業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，把全體員工在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中激發(fā)出來的政治熱情引導(dǎo)到做好各項(xiàng)工作上來，把活動(dòng)成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)各項(xiàng)工作開展的動(dòng)力，推進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。

201*年，總裁辦主要認(rèn)真學(xué)習(xí)了鄧小平理論，黨的十七屆四

中、五中全會(huì)精神，201*年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議及201*年湖南省委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，深化對科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，并積極參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。通過學(xué)習(xí)，很大程度上提高了辦內(nèi)員工的政治素養(yǎng)，提升了自己準(zhǔn)確把握宏觀形勢的能力和對發(fā)展形勢的分析能力，最重要的是，這些能力的提升，促進(jìn)了文字綜合水平有了一定的提升。

二是不斷根據(jù)市場、監(jiān)管政策以及公司的發(fā)展要求，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識和管理知識的學(xué)習(xí)。作為公司信息上傳下達(dá)的一個(gè)樞紐，如要保證信息的準(zhǔn)確和暢通，一方面必須對自身工作職責(zé)及職責(zé)內(nèi)容的各環(huán)節(jié)有深入的了解，這樣才能保證信息在各個(gè)環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)順暢；另一方面，也必須對公司從事的行業(yè)及業(yè)務(wù)具體開展的范圍和模式有一定的了解，這樣便能進(jìn)一步保障信息傳遞的準(zhǔn)確。為做到這兩點(diǎn)，首先是組織了辦內(nèi)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各崗位職責(zé)，并根據(jù)工作需要對部分崗位的部分職責(zé)進(jìn)行調(diào)整，基本確保了各項(xiàng)工作落到個(gè)人，以及大家對職責(zé)達(dá)到熟知。其次，為加強(qiáng)對公司業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，要求辦內(nèi)員工必須及時(shí)學(xué)習(xí)監(jiān)管部門下發(fā)的各項(xiàng)政策和規(guī)定，同時(shí)，邀請公司研發(fā)部為辦內(nèi)員工定期開展業(yè)務(wù)講座，通過這些方式和活動(dòng)，總裁辦員工對于公司業(yè)務(wù)知識有了一定的增加。

此外，總裁辦員工還組織學(xué)習(xí)了國家、公司有關(guān)廉政建設(shè)的相關(guān)規(guī)定，配合參加了公司組織的各類反腐倡廉教育活動(dòng)，以增強(qiáng)自己及辦內(nèi)員工勤政廉政意識和防腐拒變的免疫力；幫助自己

和總裁辦員工在思想上常懷律己之心和感恩之心，在日常生活和工作中時(shí)刻反思自己的行為，堅(jiān)持艱苦奮斗、勤儉節(jié)約，老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事。

201*年，總裁辦沒有出現(xiàn)不廉政現(xiàn)象。六、存在問題

一是學(xué)習(xí)不夠，主動(dòng)學(xué)習(xí)的時(shí)間越來越少，尤其缺乏公司業(yè)務(wù)、行業(yè)知識的系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，導(dǎo)致相關(guān)知識缺乏，使總裁辦部分職責(zé)作用不能充分發(fā)揮。

二是雖然有意識地增強(qiáng)了工作的主動(dòng)性，但尚未從事務(wù)性的工作中游刃有余的解放出來，主動(dòng)為公司領(lǐng)導(dǎo)排憂解難做得不夠到位。

三是工作預(yù)見性有待進(jìn)一步加強(qiáng)，更多的時(shí)間總裁辦的人員尚停留在等工作；

四是雖然在工作督辦方面下了很大的力氣，也做了一些工作，但效果不是很明顯，離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和公司快速發(fā)展的要求要有不小的距離，需要在今后的工作中加以改進(jìn)。

七、下一階段工作重點(diǎn)（一）強(qiáng)化“四種意識”

一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識。以創(chuàng)先爭優(yōu)為契機(jī)，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，更積極主動(dòng)地思考問題，主動(dòng)參與各項(xiàng)公司發(fā)展過程中的重要工作，變努力工作為“用心工作”，自覺積累專業(yè)知識和最新

信息，自加壓力，形成學(xué)習(xí)與工作的互動(dòng)，提高自身綜合素質(zhì)，從而提升專業(yè)能力和整體工作水平。

二是強(qiáng)化服務(wù)意識。樹立高效、務(wù)實(shí)的公司窗口形象。對內(nèi)要積極主動(dòng)，樹立主動(dòng)熱情的工作形象；對外要提高工作人員的整體素質(zhì)，樹立朝氣蓬勃的工作形象。以提高工作時(shí)效性帶動(dòng)工作效率，以提高工作效率促進(jìn)服務(wù)水平的提升。

三是強(qiáng)化責(zé)任意識。圍繞公司201*年工作主線和主要工作目標(biāo)，以推進(jìn)公司精細(xì)化管理舍我其誰的主人翁思想為指導(dǎo)，牢固樹立“總裁辦工作無小事”的責(zé)任意識，積極接受、敢于接受工作，克服處理問題情緒化，滿腔熱情地做好各項(xiàng)工作。

四是強(qiáng)化協(xié)作意識。從建立和諧的信賴關(guān)系，營造良好的人際氛圍入手，積極參加公司組織的集體活動(dòng)，積極參與公司發(fā)起的業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，積極聽取其他人員對于總裁辦工作的建議，主動(dòng)給予其他部室在推進(jìn)工作中必要的協(xié)助，通過加強(qiáng)協(xié)作提高工作效率。

（二）提升“四種能力”

一是提升創(chuàng)新能力。要在前無古人的基礎(chǔ)上敢于創(chuàng)新、創(chuàng)造；第二，要注重細(xì)節(jié)創(chuàng)新，細(xì)節(jié)決定成敗，只有注重每一個(gè)細(xì)節(jié)才能使創(chuàng)新具有實(shí)際作用；第三，注重再創(chuàng)新，在借鑒相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化相關(guān)流程，提高工作效率。

二是提升總結(jié)能力。及時(shí)總結(jié)、善于總結(jié)工作中的優(yōu)勢和不足，不斷摸索做好本職工作的規(guī)律，提高辦文、辦會(huì)、辦事水平，

力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免出現(xiàn)疏漏差錯(cuò)。

三是提升信息傳遞能力。不斷提升公文撰寫質(zhì)量，同時(shí)進(jìn)一步發(fā)揮綜合、協(xié)調(diào)及服務(wù)等職能，堅(jiān)持重要情況及時(shí)、準(zhǔn)確、全面報(bào)送，暢通信息渠道。

四是提升考慮重大工作的參謀能力。（三）重點(diǎn)做好四項(xiàng)工作

一是做好董事會(huì)交辦各項(xiàng)工作，要按照董事會(huì)的要求，逐步推進(jìn)總裁辦的規(guī)范化管理和運(yùn)作，確保各項(xiàng)工作的整體推進(jìn)。

二是注重工作方法的轉(zhuǎn)變，通過創(chuàng)新工作方法提升工作效率。第一，下一階段，總裁辦最重要的轉(zhuǎn)變就是變以前的“等工作”為“找工作”，通過積極征求意見，收集建議，主動(dòng)詢問，了解總裁辦應(yīng)該加強(qiáng)的方面等，大大提高了總裁辦工作的預(yù)見性。第二，進(jìn)一步加強(qiáng)了與外界及兄弟部室的協(xié)調(diào)，主動(dòng)參與公司重要工作，并為相關(guān)工作的開展?fàn)I造良好的外部環(huán)境。

三是加強(qiáng)督辦，進(jìn)一步提升執(zhí)行力。按照“強(qiáng)制留痕”的要求，轉(zhuǎn)變督辦工作的方式，提升督辦效率；另一方面嚴(yán)格執(zhí)行公司《督辦工作制度》，及時(shí)發(fā)出督辦通知、反饋督辦情況。

四是加強(qiáng)協(xié)調(diào)，為總裁辦營造更好的工作環(huán)境。一方面加強(qiáng)外部協(xié)調(diào)，重點(diǎn)聯(lián)系好與總裁辦職責(zé)有關(guān)的單位，爭取總裁辦在開展工作過程中得到相關(guān)部門更多的支持；另一方面加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)，積極參加公司組織的集體活動(dòng)，積極參與公司發(fā)起的業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，積極聽取其他人員對于總裁辦工作的建議，主動(dòng)給予其

他部室和子公司在推進(jìn)工作中必要的協(xié)助。

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